Что такое битрикс и для чего он нужен простыми словами

Битрикс24. Инструкция для начинающих

Битрикс24 – популярный сервис, предназначенный для эффективной работы компаний любых масштабов благодаря широкому набору инструментов. С одной стороны, у некоторых пользователей это вызывает сложности: с чего начать и как с этим работать? С другой стороны, каждый клиент по мере развития бизнеса может расширять функционал сервиса под текущие требования и задачи.

Весомое преимущество – разработчик предлагает организациям со штатом до 12 сотрудников бесплатный тариф с базовыми инструментами.

Соглашусь, переезд на Битрикс24 сравним со сменой локации офиса компании. Сначала вы соберёте всё необходимое и перевезёте, а потом заново распакуете на новом месте. Но не всё так сложно. Достаточно пошагово выполнить мою инструкцию.

В этой статье рассмотрим:

Ключевые возможности

Совместная работа над задачами и проектами:

Контакт-центр: телефония, чат на сайт (бесплатно), коллтрекинг, CRM-формы в соцмедиа и на сайте, автоответчик.

Сайты: возможность создания сайтов в простом конструкторе.

Магазины: создание интернет-магазинов в конструкторе и по шаблонам.

Офис: виртуальное пространство для коммуникации сотрудников компании.

Начало работы в Битрикс24

Регистрация и создание

Откройте страницу регистрации Битрикс24, нажмите «Начать бесплатно». Выберите удобный способ регистрации.

Вы создали свой Битрикс24. Дальше нужно указать название компании, при необходимости переименовать домен, имя которому система присвоила случайным образом.

Подключение сотрудников

Откройте вкладку «Живая лента»-«Пригласить сотрудников». Опция доступна админу, в настройках есть функция «Разрешить всем приглашать пользователей на портал».

Система предлагает 5 способов приглашения сотрудников:

Настройка структуры компании

Просмотр и редактирование структуры осуществляется в «Меню»–«Сотрудники». Структура состоит из подразделений, за каждым из которых закрепляется название, руководитель, сотрудники.

Нажимайте кнопку «Добавить подразделение», заполняйте данные.

Каждому подразделению можно добавлять дочернее подразделение и подотделы без ограничения по их количеству. Получится примерно так, как на скриншоте.

Здесь же есть кнопка «Пригласить сотрудников». При необходимости переносите сотрудника в какое-либо из подразделений, зажав иконку с именем левой кнопкой мыши и перетаскивая её в нужное окно.

Основное меню сервиса: обзор

Разделы меню находятся в левой колонке экрана. Кратко по ним пройдусь.

Живая лента – страница событий портала

Вмещает несколько подразделов:

Задачи, подзадачи и проекты – организация рабочего процесса

В данном разделе вы получаете наглядную информацию о завершённых, текущих и запланированных делах. Я не буду останавливаться на каждой опции, а перейду к главному – созданию задач. Кстати, данный инструмент находится практически в каждом разделе.

Как создать задачу в Битрикс24?

Нажимайте кнопку «Добавить задачу». Дальше внесите данные: название и описание задачи. Если нужно, составьте чек-лист со списком действий, чтобы фиксировать выполненные шаги. Возле значка пламя можно отметить галочкой приоритет задачи – важная. Назначьте сотрудников, ответственных за выполнение, и крайний срок (дедлайн).

Кратко о ролях сотрудников, участвующих в выполнении задачи:

Вкладка «Дополнительно» позволяет осуществить следующие действия:

Канбан доски в задачах

Привычная многим методология есть в Битрикс24. Задачи сразу создаются в подразделе «Канбан». Интерфейс схожий с аналогичными сервисами: выделение колонок цветом, фильтр для поиска задач. Для наглядности сделал несколько задач, чтобы показать вам скриншот досок.

Кратко по диаграмме Ганта

Диаграмма позволяет отслеживать ход выполнения задач, контролируя крайние сроки. При наведении на горизонтальный блок задачи в календарной сетке просматриваются общие данные.

Шаблоны задач

Роботы в задачах – что это?

Нажимаете на кнопку «Роботы» и переходите в раздел «Настройки».

Нужно задать 2 параметра:

Пример: есть задача с установленными сроками выполнения. С помощью триггера мы указываем ситуацию «скоро просрочена». Когда задача достигнет этого статуса, робот автоматически совершит действие – я выбрал отправку сообщения в Живую ленту.

Чат и звонки

В данном разделе у вас автоматически появляются 2 чата – с помощником от Битрикс24 и общий чат для всех коллег, который можно использовать дополнительно к Живой ленте.

Также в системе доступны голосовые и видео звонки между сотрудниками. Для этого создайте чат и выберите тип звонка. Для совершения групповых звонков нужно создать групповой закрытый чат. Видео- и аудио звонки между сотрудниками не записываются.

Группы

Здесь отображаются уже сформированные рабочие группы и создаются новые: открытая, закрытая, внешняя и группа для внешних публикаций.

В этой же вкладке формируются проекты с заданным типом: открытый, закрытый или внешний.

Хранение документов и файлов организации. Для работы с диском предложено 5 вкладок:

Календарь

Раздел содержит 2 основные вкладки: «Мой календарь» и «Календарь компании». События отображаются в таблице, под кнопкой «Расписание» – то же самое представлено в виде списка по дням. При наведении курсора на задачу, справа на экране отображаются основные сведения. Под кнопкой «Добавить» 2 опции – событие и задачу. Под значком шестерёнки находятся настройки, включая права доступа.

Время и отчёты

Полезные инструменты для отдела кадров и руководителей, доступны в платных тарифах.

Почта

Работа с почтовыми ящиками систем, приведённых на скриншоте, в режиме одного окна. Есть много полезных настроек и возможностей, но в платных тарифах.

Бизнес-процессы

Платный инструмент для быстрого согласования различных документов внутри организации. С помощью редактора настраивается бизнес-процесс, а именно его цепочка. По ней документ и будет направляться по очерёдности каждому из сотрудников.

Данному инструменту я отведу отдельную статью – информации и функционала очень много. Здесь хранятся все сделки с просмотром в форме канбан-доски, списка или календаря, звонки и переписки с клиентами на сайте и в соцмедиа, подробная статистика по продажам, эффективности менеджеров и т.д.

Приложения

Со своей страницы Битрикс24 вы получаете доступ к приложениям (платные и бесплатные). Для удобства предложена поисковая строка и настраиваемый фильтр – по категориям, стоимости, числу скачивания и т.д.

Тарификация в Битрикс24

Бесплатный тариф без ограничений по времени есть, с возможностью подключения не более 12 сотрудников. При регистрации вы можете подключить демо-режим на 30 дней с доступом к платным инструментам бизнес-пакета «Команда». Подробное сравнение тарифных планов здесь.

Разработчик предлагает воспользоваться сервисом:

Мобильное приложение Битрикс24

Скачивается бесплатно и работает с устройствами iPhone, iPad, Android для платформ Android 4.4+ и iOS 10.0+. Через приложение ведётся работа над задачами, пользование CRM, коммуникация с коллегами и клиентами, есть доступ к голосовым и видео звонкам.

Интеграция с внешними платформами

Как удалить Битрикс24?

Неактивные аккаунты с бесплатным доступом удаляются автоматически. Если вы не зайдёте в аккауант в течение 45 дней, то он будет заблокирован. На восстановление доступа выдаётся неделя – следует писать в техподдержку. За сутки до удаления на электронную почту владельца Битрикс24 будет отправлено письмо с предупреждением об удалении.

Порталы на платных тарифах не блокируются и не удаляются. Достаточно не оплачивать следующий период, после чего портал будет переведён на бесплатный пакет и удалится, как описано выше.

Настройка уведомлений в Битрикс24

В правом верхнем углу экрана нажмите на стрелочку рядом с вашим именем, дальше «Настройка уведомлений».

Выбирайте нужный режим – простой или расширенный. В каждом из режимов можно проставлять/убирать галочки, сохраняя требуемые настройки.

Вывод

Я кратко показал только основные нюансы по работе с Битрикс24. Он был и остаётся популярным мощным порталом, объединяющим инструменты управления проектами и функции CRM. В качестве заключения я кратко обобщу достоинства и недостатки системы.

Источник

Обзор 1С-Bitrix (Битрикс): принцип работы, преимущества и недостатки

Битрикс – это система управления контентом (CMS), лидер среди аналогов на просторах рунета. Платформа популярна и широко используема, потому что это не только мощный конструктор сайтов, но и система управления взаимоотношений с клиентами (CRM). С ее помощью можно управлять сайтом, создавать и оптимизировать отчеты, распределять задачи между сотрудниками, вести бухгалтерию, привлекать клиентов и развивать отношения с ними.

Битрикс стоит немало, особенно если сравнивать с такими движками, как WordPress, Wix, Joomla и другие. Из-за этого у потенциальных пользователей часто возникают вопросы: «Стоит ли подключать эту CMS?», «Для какого бизнеса подходит платформа?», «В чем преимущества и недостатки?», «Сколько будет стоить проект на 1С-Bitrix?».

В этой статье мы ответим на самые распространенные вопросы, расскажем о функциональных возможностях Битрикс, плюсах и минусах использования, тарифах и многом другом.

Что такое Битрикс

Если вы планируете масштабный проект, скажем онлайн-площадку с более чем тысячей товаров, обратите внимание на 1C-Bitrix. Это коммерческая система управления контентом, которая предлагает комплексные решения для создания интернет-проектов любой сложности.

Целевая аудитория этой CMS – средний и крупный бизнес. Как правило, систему используют для проектирования онлайн-гипермаркетов, социальных сетей, сайтов крупных банков и новостных порталов.

Небольшие магазины и блоги также запускают на этом движке. Такая инвестиция может показаться невыгодной вначале, но если вы нацелены на развитие, Битрикс – правильное решение. Редакции предлагают множество функциональных возможностей. Некоторые из них не понадобятся в работе над небольшим сайтом, но по мере роста проекта пригодятся все опции.

Функциональные возможности 1C-Битрикс

Функции 1С-Битрикс отличаются в зависимости от редакции. Чем дороже лицензия, тем больше модулей и дополнительных опций.

Битрикс24 – CRM №1 в России

Говоря о функциональных возможностях 1С-Битрикс, мы не можем оставить без внимания Битрикс24. Все редакции включают в себя интеграцию с этой системой, но за использование платформы нужно платить отдельно.

Битрикс24 – это продукт от разработчиков 1С-Битрикс, представленный набором инструментов для эффективной работы компании, будь то интернет-магазин, банк или благотворительная организация.

Начать работу с платформой можно после регистрации. Цены зависят от того, какие функции вам нужны и на каком уровне. Самая дешевая редакция обойдется в 752 руб/мес, самая дорогая – 9 112 руб/мес. Есть и бесплатный пакет, но его функционал очень ограничен. Оформляя подписку на год, пользователи получают скидку 24%.

Основным достоинством Битрикс24 является встроенная CRM, с английского Customer Relationship Management (Управление отношениями с клиентами). Это программа, с помощью которой можно автоматизировать взаимодействие с клиентами и оптимизировать маркетинг-стратегии. Интеграция CRM ведет к совершенствованию бизнес-процессов и повышению уровня продаж.

Преимущества CRM Битрикс24:

Модуль оплаты для 1С-Bitrix

Независимо от тарифа, 1С-Битрикс обеспечивает высокий уровень защиты данных. Веб-мастеру достаточно установить «Сканер безопасности», и система будет мониторить и предотвращать мошеннические операции в режиме реального времени. Резервное копирование – еще одна функциональная характеристика, которая гарантирует, что все данные останутся целыми.

Чтобы обезопасить не только личные данные, но и транзакции, мерчантам рекомендуют подключать надежный платежный модуль. Важно, чтобы провайдер платежных решений соответствовал стандартам безопасности PCI DSS. Не лишним будет наличие опции 3D Secure, токенизации данных и проверки CVV/CVC.

Прежде чем принять решение о платежном модуле, внимательно изучите рынок. Выбирая провайдера, отдавайте предпочтение тому, что с низкими затратами на установку и без сложных ежемесячных платежей.

Interkassa предлагает платежный модуль для Битрикс бесплатно. Мы берем процент за транзакцию, а сумма зависит от денежного оборота вашего бизнеса. Interkassa обеспечивает безопасность платежей и защиту от несанкционированного доступа к информации покупателей с помощью трехуровневой защиты от мошенников.

1С-Битрикс: плюсы и минусы

1С-Битрикс – многофункциональная система, с помощью которой можно создать интернет-проект любой сложности. Независимо от выбранной редакции, вы можете быть уверены, что реализуете свой проект. Система имеет множество достоинств, среди основных отметим следующие:

Цель этой статьи не рекламировать Битрикс, а предоставить честную и полную информацию о платформе. Поэтому переходим к недостаткам.

Дизайн и работа с шаблонами

Когда установка CMS Битрикс завершена, вебмастер выбирает подходящий шаблон и тему. Шаблон – это готовый дизайн и верстка, то есть от него будет зависеть интерфейс сайта, расположение изображений и контента. Один шаблон содержит несколько тем, которые отличаются цветами и шрифтами.

Внешний вид сайта можно изменить в зависимости от целей, предпочтений и индивидуальных требований. Подойдут следующие способы:

Платить за разработку уникального шаблона, использовать стандартный или самостоятельно кастомизировать макет – выбор за вами. Все зависит от вашего бюджета и навыков программирования. Для создания вполне хорошего сайта многим достаточно стандартного шаблона. Дизайн сайта будет неуникальным, но к функциональности это не имеет никакого отношения.

Поисковая оптимизация (SEO) и продвижение сайта

Чтобы проект приносил прибыль и вложения окупились, как можно больше пользователей должны попасть на сайт. Высокая посещаемость возможна, если сайт находиться на первых позициях поисковой выдачи.

В Битрикс все предусмотрено. Модуль SEO-оптимизации включен в каждый тариф, даже в редакцию «Старт». Он поможет поднять сайт в топ выдачи. Удобно то, что все процессы автоматизированы.

Функциональные возможности модуля SEO-оптимизации:

Помимо модуля, продвижению сайта способствуют маркетинг-инструменты, такие как еmail-маркетинг и реклама. Напомним, что они доступны начиная с редакции «Малый Бизнес».

Стоимость создания сайта на 1С-Bitrix

Работа с Битрикс требует вложений. Это коммерческая система, которая рассчитана на крупные проекты, готовые выделять серьезный бюджет.

Платить придется не только за лицензию (цены на тарифы мы описали выше в разделе «Функциональные возможности 1C-Битрикс»), но и на протяжении каждого года работы с движком. Лицензию вы оплачиваете единожды, но за обновления платите каждый год примерно 60% от первоначальной цены используемого тарифа. Можно обойтись без апдейта, но это плохая идея, так как некоторые функции могут перестать работать.

Лицензию всегда можно поменять, если в ходе работы стало ясно, что она вам не подходит. Чтобы перейти с одной редакции на другую, оплатите разницу между своим и новым тарифом, и система будет обновлена. Срок действия редакции не добавляется. Если у вас оставалось 3 месяца до окончания срока получения обновлений, то по прошествию этого периода нужно будет заново платить за них.

Перед тем, как создать сайт на Битрикс, обязательно попробуйте демо-версию.

Примеры сайтов на Битрикс

Битрикс – это надежная и перспективная платформа, реализованная в виде облачного сервиса. Она подходит для высоконагруженных проектов с миллионами посетителей.

В России насчитывают около 48 тысяч онлайн-магазинов. 30% их тех, что работают на CMS и входят в ТОП-100 Яндекса используют Битрикс.

Чтобы лучше понимать, насколько это универсальная система, давайте посмотрим на примеры сайтов, в основе которых лежит CMS 1C-Bitrix.

На 1С-Битрикс создают сайты любого калибра, будь то одностраничник или интернет-магазин с сотнями продаж в день.

Источник

Что такое Битрикс24 и для чего он нужен

Сегодня мы разберем что такое Битрикс24 и его практическую ценность для бизнеса. Детально рассмотрим каким компаниям и как может пригодиться использование корпоративного портала. Расскажем какие задачи можно решить с помощью корпоративного портала и CRM.

Зачем нужен Битрикс24?

Инструментарий корпоративного портала позволяет организовать все внутренние процессы для коммерческого предприятия. С помощью Битрикс24 удобно контролировать рабочие процессы внутри организации, работать с клиентами, получать данные аналитики и статистики.

Контроль и курирование проектов предприятия

Основной задачей для руководителя компании является организация внутренних процессов. Внедрение корпоративного портала позволяет четко определить рабочие задачи и разработать инструкции для сотрудников. С помощью рабочего календаря, разделов «Задачи и проекты» и «Сотрудники» руководитель же получает полный контроль над процессами предприятия. А через «Живую линию» может удобно координировать задачи и выдавать поручения.

Подобный подход позволяет разработать структуру сотрудников предприятия, разграничить их права доступа и зону ответственности. Благодаря этому обеспечивается управление процессами предприятия, увеличивается эффективность сотрудников, предупреждаются ошибки и человеческий фактор.

Координирование удаленных сотрудников и партнеров

Сотрудников на удаленной работе или наемных рабочих довольно трудно контролировать. Организовать сотрудничество на стороне довольно проблематично, а привлечение к структуре компании часто сопровождается определенными рисками. Например, утечкой конфиденциальных данных или нарушением безопасности.

Битрикс24 предполагает добавление внештатных сотрудников в Экстранет. Данная система предполагает удобную организацию и контроль действий работников на удаленной работе или в командировке. Обеспечивает удобную и защищенную связь, предоставляет доступ к контролю и оценке эффективности внештатных рабочих. Кроме того, подобное решение также оптимально для работы с партнерами или поставщиками.

Делопроизводство и документооборот

Работа с документацией занимает массу времени и внимания специалистов, однако большинство процессов можно автоматизировать. С помощью настроек воронки продаж система автоматически будет конвертировать лиды в сделки, а благодаря интеграции с 1С — следить за товарным остатком и вести часть бухгалтерии. Результат внедрения: ускорение документооборота, снижение нагрузки на персонал, предотвращение ошибок в документации.

Ускорить и оптимизировать делопроизводство возможно также за счет подключения дополнительных приложений, позволяющих создавать шаблоны документов, запускать рассылки и т. д. Кроме того, в Битрикс есть умный календарь, ведущий подсчет времени работы специалистов и их рабочий график.

Полный контроль всего цикла продаж и работа с клиентами

Для успешного ведения коммерческой деятельности важно полностью контролировать этапы продаж компании, а также обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов. Система управления взаимоотношениями с клиентами позволяет автоматизировать и оптимизировать большинство внутренних процессов предприятия.

С помощью CRM можно разработать воронку продаж, оптимизировать работу менеджеров на каждом этапе сделки с клиентом. CRM позволяет сохранить все данные клиента, учитывая его историю покупок, предпочтения, график посещений сайта и форму оплаты. Имея полностью заполненную карточку клиента можно разработать эффективный план продаж, увеличить качество сервиса, оптимизировать работу компании.

Онлайн-офис и коммуникатор

Корпоративный портал позволяет подключить онлайн-офис и обеспечить всех сотрудников компании единой системой коммуникации. Качество связи и коммуникации напрямую определяет эффективность работы компании и качество предоставляемого сервиса. Использование онлайн-офиса, коммуникационной системы и хранение данных на сервере компании — гарантия безопасной и быстрой связи.

Битрикс24 предполагает возможность подключения в единую сеть телефонии, email и всех мессенджеров. При этом коммуникация возможна как между сотрудниками внутри компании, так и менеджеров с клиентами.

Защищенное хранилище для всех документов

Для любого предприятия важно обеспечить безопасность и конфиденциальность при работе с документацией. Создание единой базы для хранения документации позволяет оптимизировать делопроизводство и ускорить решение бюрократических моментов, однако увеличивает риск утечки конфиденциальных данных.

Защищенное облачное хранилище Битрикс.Диск, подключаемое к корпоративному порталу, позволяет решить сразу все проблемы предприятия. Загрузка файлов в облако позволяет разработать удобную структуру документации и предоставить доступ к отдельным зонам конкретным сотрудникам. При этом использование облака позволяет удобно работать с документацией, а система доступов и SSL-шифрование — предотвратить утечку конфиденциальных данных.

Планирование и аналитика

Тайм-менеджмент и организация работы сотрудников с помощью календаря и раздела «Задачи и проекты» — основа для эффективной работы предприятия любого масштаба. Кроме того, через CRM-аналитику и отчеты проводится сбор статистических данных, позволяющих провести аудит и анализ всей структуры компании. Благодаря этому можно своевременно определить проблемные зоны и разработать стратегию и план действий для развития и продвижения.

Получить полную картину работы предприятия, его структуры и рабочих процессов возможно только при использовании корпоративного портала. Внедрение Битрикс24 позволяет полностью контролировать административно-хозяйственную деятельность компании. А также получать все необходимые данные для проведения анализа и тайм-менеджмента.

Что в итоге?

Корпоративный портал Битрикс24 оптимален для организации внутренних процессов компании любого масштаба, а также подходит для персонального использования. Инструментарий программы позволяет реализовать любые задачи и оптимизировать работу коллектива или всего предприятия.

Компания Первый БИТ предоставляет полный спектр услуг по настройке и внедрению Битрикс24. Проводим интеграцию любого уровня сложности, осуществляем техническую поддержку Битрикс24, расширяем возможности CRM. При необходимости проводим подробные консультации, обучим работе в Битрикс24.

Источник