Что такое бот в инстаграмме
Чат-боты в «Инстаграм»: как правильно использовать их для повышения конверсий и продаж
Полгода назад Facebook разрешил использовать чат-ботов для Instagram. Они уже изменили бизнес. Ваш тоже?
Сегодня Instagram – главная площадка для коммерческого продвижения и рекламы.
Ею активно пользуются 200 млн бизнесов и кратно больше пользователей: последним нравится общаться с компаниями напрямую.
При этом бизнес не обучен отвечать на запросы пользователя быстро и качественно. Он смотрит на количество подписчиков и вовлеченность, хотя на самом деле ему нужны продажи.
Микаэл Ян, основатель сервиса ManyChat, на конференции Instadium рассказал, как правильно работать с чат-ботами, чтобы повысить конверсию и увеличить LTV (пожизненную ценность) клиента.
Контент решает все, но…
После того, как вы потратили время, силы и деньги на посты, stories, reels, прямые эфиры, коллабы, взаимодействие с аудиторией, как вы конвертируете это в продажи? Большая часть компаний не могут ответить на этот вопрос.
Вариантов в принципе мало:
Зачем нужен чат-бот
Чат-бот для Instagram – система, которая автоматизирует переписку с клиентами с целью повысить конверсию и вовлеченность, увеличить продажи.
Вот что чат-боты для Instagram умеют сегодня:
5 проверенных стратегий повышения конверсии с помощью чат-ботов в Instagram
1. Кнопка начала разговора
Базовая стратегия, которая нужна всем.
Пустое поле директа не способствует росту конверсии. Важно упростить диалог пользователя с бизнесом, дав ему ниточку для начала диалога – ответы на часто задаваемые вопросы, горячие кнопки для заказа или связи с администратором.
Упрощение коммуникации = повышение конверсии.
2. Ответ на упоминание в stories
Story mentions trigger – автоматическое «спасибо» на все отметки аккаунта в Stories.
Быстрая реакция с благодарностью способствует увеличению UGC-контента: пользователь видит, что бизнесу не все равно.
Вместе с благодарностью можно сразу прислать скидку за упоминание. Так отношения «бизнес–клиенту» становятся крепче, растет конверсия в повторную покупку.
3. Автоматизация по ключевому слову
Главная задача чат-бота – начать диалог, когда пользователь реально готов к покупке.
Для этого вы можете выбрать ключевые слова («купить», «доставка», «скидки»), распознавая которые, бот будет давать один из заготовленных ответов.
Правила эффективной автоматизации по ключевому слову:
4. Стандартный ответ
Эта штука срабатывает, когда бот не находит в сообщении пользователя ключевых слов. Он ловит все такие входящие сообщения, приветствует пользователя и сразу рассказывает, что можно сделать, чтобы не ждать ответа модератора: сделать заказ по кнопке, посмотреть заготовленные ответы и так далее.
Автоматизировать весь диалог необязательно: чат-бот избавляет от необходимости выполнять базовые действия и сокращает диалоги формата «Привет! Здравствуйте! Вы что-то хотели?»
5. Автоответ на комментарии
Можно отправить автоматически личное сообщение каждому человеку, который оставил комментарий, так что каждая реакция даже на посты станет началом диалога.
Это отличная механика для аккаунтов, которые часто проводят розыгрыши. Они могут написать каждому участнику в личные сообщения, предложив увеличить свои шансы на покупку. Например, указав, что комментарий под постом дает пользователю один балл, а больше баллов можно заработать, оставив контакты, отметив аккаунт в stories и так далее.
Совсем скоро Instagram планирует ввести аналогичную функцию автоответа на комментарии в прямом эфире. Так можно будет высылать всем активным участникам диалога промокод на скидку в подарок.
Советы по автоматизации
Чат-бот не исключает живое общение из коммуникации с клиентом, но помогает улучшить сервис.
Клиент, написавший в директ, ждет быстрой обратной связи, которую бизнес не всегда может обеспечить из-за загруженности комьюнити-менеджера или разницы часовых поясов. Чат-бот сразу подхватывает пользователя, экономя время специалистов, и помогает ему сделать заказ даже без обращения к модератору-человеку. Типовые задачи решаются быстрее: ежедневная рассылка уходит автоматически, легче сделать прогрев холодной базы клиентов, собрать отзывы пользователей, стимулировать отметки в stories.
Чат-боты, кстати, работают не только в Instagram. Мы разрабатываем уникальные чат-боты для сайтов, соцсетей и мессенджеров.
Чем опасны боты в Instagram?
Буквально до ноября 2018 года в Instagram все было просто. Чтобы увеличить количество подписчиков в аккаунте, пользователи пользовались услугами по накрутке в специальных сервисах. После 20 ноября Instagram объявил настоящую войну накрученным ботам. Почему к ним такое отношение?
Да, на первых порах боты способны развить ваш профиль. На аккаунты, в которых хотя бы 1000 человек, люди подписываются куда охотнее. Но в будущем это сыграет опасную шутку.
Более того, представьте ситуацию: вы – рекламодатель. Обращаетесь к какому-нибудь блогеру с просьбой продвинуть вашу продукцию. В дальнейшем оказывается, что основная аудитория у него накручена, и товар никто не покупает. При этом бюджет уже слит полностью, а толку никакого.
Кстати, вот так обычно выглядят услуги по накрутке:
Давайте разберемся, как вычислять ботов и каким образом бороться с этим неприятным явлением.
Боты: кто это?
Ботом называют аккаунт, который не принадлежит настоящему человеку. Этот профиль ставит лайки другим людям, подписывается на них и оставляет ничего не значащие комментарии.
Ботов можно узнать по ряду характеристик:
имя неразборчивое, в нем присутствуют какие-то непонятные символы и цифры;
в профиле даже нет намека на фотографии и подписчиков.
Кроме того, такие аккаунты часто подписаны на 2000–3000 других профилей.
Существует и иной вид ботов: у них установлен аватар, прописано адекватное имя, есть даже подписчики и парочка фотографий. Еще они оставляют классические хэштеги и пишут типичные комментарии под чужими постами.
Почему боты страшны и каким образом их вычислять?
Заказчик должен опасаться ботов по одной причине: из-за них полностью сливается весь бюджет.
Для владельца аккаунта все оборачивается куда хуже:
Потеря денежных средств. Ботов сейчас активно удаляют сами разработчики Instagram. Тратя деньги за несколько сотен профилей, вы покупаете только пшик.
Исчезновение доверия. Видели когда-нибудь аккаунты с кучей подписчиков и при этом с невероятно маленькой активностью? Иногда встречаются не имеющие никакого смысла комментарии. Подозрительно? Конечно!
Потеря места в новостной ленте. Людей можно накрутить хоть десятки тысяч. Активности от них все равно никакой не будет. Соответственно, и вовлеченность окажется ниже плинтуса. Алгоритмы Instagram выставляют такому профилю низкие оценки. Результат – придется очень постараться, чтобы немногочисленные живые подписчики заметили новые посты.
Потеря пользовательского внимания. Этот пункт – продолжение предыдущего. В умной ленте далеко не каждый человек видит ваши фотографии. Обычно таких пользователей максимум 50%. А теперь представьте, что в этот список попали боты. Значит, посты увидят еще меньше людей.
Кстати, если вам однажды захочется продать свой аккаунт, а в нем в качестве аудитории будут только боты, то его никто не купит. Подобные страницы были интересны в лучшем случае лет 5 назад. Однако сейчас они не представляют никакой практической ценности.
Как узнать о наличии ботов?
Итак, давайте посмотрим, на что необходимо смотреть в аккаунте:
минимальная активность при колоссальном числе подписчиков;
однотипные комментарии на всех публикациях;
аккаунт очень быстро наполняется подписчиками.
В Инстаграм есть встроенная аналитика профилей. Однако ее для выявления ботов недостаточно. Хотите понимания – все ли так плохо или же еще можно спасти положение? Ситуацию спасет аналитика сервиса AdvanceTS.
Чтобы ее запустить, нужно:
открыть вкладку Соцсети;
Здесь открывается множество различных аккаунтов. В каждом из них предусмотрена отдельная подробная страничка. Здесь вы увидите процент ботов и динамику прироста подписчиков. Эти данные дают возможность сделать какие-либо выводы:
Желаете заняться проверкой собственного аккаунта? Если он отсутствует в базе, то его всегда можно добавить в нее. Выберите общий список и кликните по кнопке Добавить сообщество. После этого введите ID:
Чем заняться дальше?
Давайте представим ситуацию – вы длительное время копили подписчиков. Сейчас же провели их через сервис и с ужасом осознали, что в профиле очень много ботов. Как быть? Ответ прост – нужно блокировать.
Выше мы описали, как выглядит классический бот. Однако даже некоторые подписчики могут выглядеть так. Некоторые люди просто не любят наполнять свои профили. Однако они могут являться вашей целевой аудиторией. Блокировать ее нельзя. Значит, нужно провести маленькое исследование.
Возьмите аккаунты каждого вашего клиента или же наиболее активных подписчиков. Присмотритесь, как выглядят эти профили, в каком стиле оформлены. Попытайтесь найти закономерности. После этого вычеркивайте подобные аккаунты из списков, которые вы планируете заблокировать.
Есть и другой важный момент – уничтожать ботов в один момент нельзя. Держите приблизительное равенство между числом блокировок и свежих подписок. Если так не сделать, то вы моментально лишитесь охвата и быстро исчезнете из умной ленты.
Когда ботов мало, то их разрешается блокировать руками, без помощи сервисов. Либо вообще ничего с ними не делать. В случае, если масштабы поражают воображение, нужно пользоваться уже специализированными сервисами. Для такого дела хорошо подойдет One Million Likes.
Но стоит знать, что блокировка ботов не является какой-либо панацеей. Если вы увлечетесь ей, то чуда не произойдет. Необходимо всячески повышать качество контента и улучшать вовлеченность. Только тогда появятся какие-то результаты. Кстати, некоторые люди так увлекаются блокировкой ботов, что случайно сносят и живую аудиторию.
Откуда берутся боты, если вы их не покупаете?
Давайте представим ситуацию: вы честно ведете собственный аккаунт, согласно контент-плану наполняете его и подписываетесь только на целевую аудиторию. Но тут сделали проверку и увидели, что на вас подписалось множество ботов. Откуда же они берутся?
Обычно такое происходит, когда роботы подписываются на вас, рассчитывая на ответную реакцию. Возможно, по плану вы должны перейти по ссылке в профиле. Они ищут будущих так называемых клиентов благодаря анализу характеристик человека. Кроме того, мониторятся самые популярные хэштеги.
Второй вариант является самым правдоподобным. Боты проходятся по топу хэштегов и идут в профили, которые поставили эти теги. Мы чаще всего их ставим, так как мечтаем собрать побольше лайков и адекватных подписок. Однако на качестве это тоже отражается. В результате к вам набегают бесполезные боты.
Еще один вариант, почему появляются боты: это ваши прямые конкуренты. Да-да, не удивляйтесь, они тоже могут тратить деньги, чтобы в вашем профиле были сотни бесполезных аккаунтов. Делается это с целью насолить. Ведь из-за большого количества ботов ваши посты перестанут попадать в ленту. Зато публикации конкурента потенциальная аудитория увидит.
Выводы
Подведем простой и закономерный итог: крутить активность в своем аккаунте с помощью ботов небезопасно и не имеет практического смысла. Сочетание низкой активности и большого числа фейков-подписчиков дает повод алгоритмам начать сомневаться, что ваш аккаунт кому-либо интересен. Соответственно, в лентах подписчиков он мелькать не должен.
Ботов необходимо регулярно блокировать. Однако старайтесь делать это как можно аккуратнее. Сначала разберитесь, нет ли в списке живых аккаунтов из целевой аудитории.
Инстаграм боты: что это такое, чем они опасны и как их удалить
Instagram является не только популярным сервисом для общения, но и отличной площадкой для развития бизнеса. Для последнего понадобится не пустая страничка с цветочками и котиками, а уже раскрученный аккаунт.
Продвигаться можно самостоятельно, выкладывая годный контент, проводя масштабные маркетинговые кампании, а можно просто применить бот для инстаграм. Если вы ещё не знаете, что это такое, то вы в правильном месте. Разберём все нюансы, связанные со специализированными сервисами для накрутки подписчиков и лайков. Оставайтесь с нами.
Что такое боты и зачем они нужны
Бот – это программа для раскрутки профиля в Инстаграм. Можно сказать, что это «искусственный интеллект», который выполняет ваши указания. Например:
Причём всё это он делает в строго отведённое время. Если отметили, что в 2 часа бот переходит по тем или иным хэштегам, то он занимается этим исключительно в 2 часа.
«Для чего же нужна такая автоматизированная система?» – спросите вы. Ответы лежат на поверхности:
На заметку. Для увеличения фолловеров бот использует взаимную подписку: подписавшись, ждёт ответной «дружбы».
Как использовать ботов: правила применения
Существует несколько схем применения роботов, основываясь на которые можно извлечь наибольшую выгоду для своего профиля. А именно:
Важно. Работа в Инстаграме не должна выходить за пределы разумного. Излишняя активность вашей учётной записи может привлечь администрацию.
Как накрутить ботов для Инстаграм
Переходим к пошаговой инструкции, которая позволит понять, как накрутить ботов в Инстаграм. Учтите, что в каждом описанном ниже случае придётся использовать различные сторонние утилиты. Без этого, увы, не обойтись.
Для удобства рассмотрим по отдельности:
Программы
Популярным софтом для персонального компьютера и ноутбука является BroBot. Это бесплатная утилита, которая умеет многое. А именно:
Ему можно задать лимит и установить план работы.
Использовать её довольно просто:
Готово. Таким же образом можете назначить несколько заданий одновременно.
Сервис для ПК
Если не хотите ничего скачивать на свой гаджет, то попробуйте специальные онлайн-сервисы, предназначенные для приобретения популярности в соцсети. Это:
Все они, к сожалению, платные. Можете ознакомиться с их функционалом в течение бесплатного пробного периода.
Для работы в InstaPlus понадобится:
Всё, теперь нужно щёлкнуть «Запустить» и бот начнёт выполнение ваших целевых указаний.
В Tooligram практически всё то же самое:
Приложение для Android
Если владеете смартфоном, который базируется на операционной системе Android, обратите внимание на следующие утилиты:
Алгоритм действий для них идентичен:
К сведению. В отличие от онлайн-сервисов, программы на Андроид скудны по своей функциональности.
В чем отличие ботов от живых подписчиков
«Боты в Инстаграм» – это не только утилиты для продвижения страницы в соцсети, так называют ещё и те «мёртвые души», которые подписываются на вас в результате массфолловинга.
После эффективной накрутки у вас могут начать появляться настоящие читатели и их может быть довольно много. В этом случае лучше всего избавиться от пустых профилей из категории подписчиков. Прежде чем это сделать, нужно разобраться, в чём же главное отличие данных «ботов» от живых людей.
Самые яркие отличительные признаки таких страниц, это:
Как распознать и удалить ботов из своих подписчиков
Итак, если всё же решились почистить френд-лист, то понадобится помощь сторонней программы. К примеру, Find Gram. С её помощью можете проанализировать своих подписчиков по следующим параметрам:
Бот для инстаграм в некоторых случаях вещь полезная. Она очень выручает на начальных стадиях, когда хочется развиваться, но никак не получается сделать это самостоятельно. Поэтому нет ничего страшного в том, чтобы использовать дополнительную помощь в виде утилит для накрутки. Единственное, что стоит помнить – не превышайте лимиты соцсети. Иначе вместо популярности получите перманентный бан.
Бот для Инстаграм: подборка полезных помощников в Telegram
Чтобы все успевать и всегда быть на связи, SMM-специалисты устанавливают множество приложений и отслеживают большое количество данных. Но есть способ, который позволит вам всегда быть мобильным — чат-боты в мессенджерах. В этой статье мы рассмотрим чат-ботов для Instagram, которые вы можете найти в Telegram и начать использовать их возможности уже сегодня.
Какие бывают Инстаграм-боты
Чат-бот для Инстаграм — это сервис, в котором пользователь задает команду, а бот автоматически выполняет ряд действий.
Боты могут решать разные задачи:
В этой статье мы рассмотрим несколько чат-ботов в Telegram, которыми удобно пользоваться с телефона — быстро отправлять посты и своевременно отвечать на комментарии подписчиков.
Чат-боты в Instagram для автоматизации общения с клиентами
SendPulse — чат-боты для автоматизации общения с клиентами, которые создаются в визуальном конструкторе. Чат-боты могут отправлять автоответы и рассылки, отвечать на частые вопросы пользователей, принимать оплату, отправлять пользователям автоответы на отметку в сторис.
На бесплатном тарифе можно создать 3 бота, иметь до 1000 подписчиков и отправлять до 10 000 сообщений в месяц по всем ботам. Также вы можете создать до 10 переменных, 1 RSS канал для автопостинга и пользоваться API. Платные тарифы c большим количеством подписчиков и расширенным функционалом — от 12$ в месяц и от 86$ в год.
Особенности:
Также есть многоканальные формы подписки на чат-бота, с помощью которых вы можете собирать аудиторию. Разместите у себя на сайте виджет подписки для Инстаграм, а при желании — сразу для всех мессенджеров.
Используйте единый лайв-чат, чтобы управлять чатами с подписчиками из всех мессенджеров. Это упрощает работу в случае, когда клиенты приходят из разных каналов.
Бот для обработки фото
@bebot — чат-бот, который помогает редактировать фотографии: применять эффекты и улучшать качество снимка.
Бот работает по подписке: 1 месяц — 99 рублей, 2 месяца — 185 рублей, полгода — 530 рублей.
Пример меню бота-фоторедактора
Особенности:
Инстаграм-боты для работы с текстом
Здесь мы собрали ряд ботов, которые помогут вам отредактировать текст и исправить ошибки.
@text4instabot
@text4instabot — бот, который редактирует и оформляет текст. Доступ к нему бесплатный.
Пример оформления текста
Особенности:
@voicybot
@voicybot — расшифровщик голоса, который переводит его в текстовый формат. Доступ бесплатный.
Пример работы расшифровщика голоса
Особенности:
@Glvrd2Bot
@Glvrd2Bot — помогает написать текст в информационном стиле, чтобы читатель мог легко и быстро понять смысл ваших слов. Доступ бесплатный.
Помощник для того, чтобы улучшить ваш текст и избавиться от словесного мусора
Особенности:
@SelfSMMBot
@SelfSMMBot — универсальный бот для работы с постами, хештегами и изображениями. Есть как бесплатный, так и платный доступ за 300 рублей в месяц.
Ниже вы можете ознакомиться с функционалом бота:
Помощник SMM-специалиста
Особенности:
@TransliterationBot
@TransliterationBot — «переводчик» текста, набранного в неправильной раскладке, аналог популярной программы Punto Switcher. Бот помогает исправить «тарабарщину», например, когда вы хотели написать что-то на кириллице, но забыли переключить клавиатуру. Доступ бесплатный.
Переводчик с тарабарщины
Особенности:
Откройте для себя чат-бота
Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.
Боты для Инстаграм: сбор статистики и аналитика
Список чат-ботов. которые помогут вам проверить конкурентов и собрать данные об аудитории.
@getpapabot
@getpapabot — сервис собирает и выгружает статистику по подписчикам выбранного аккаунта.
В бесплатной версии есть доступ только к двум графикам, за полную информацию необходимо будет заплатить от 100 рублей. Стоимость зависит от количества подписчиков.
Сбор статистики по подписчикам
Бесплатный отчет приходит в таком виде: тип профиля аудитории и метрика по количеству подписок.
Бесплатный отчет по собранным данным
Особенности:
@IGSpyBot
@IGSpyBot — бот-шпион, который позволяет тайно смотреть сторис, прямые эфиры и скачивать трансляции. Доступ бесплатный, но есть премиум-подписка, которая избавит вас от рекламных сообщений.
Бот-шпион
Особенности:
@Soberubot
@Soberubot — еще один робот для сбора данных об аудитории. Есть как платный, так и бесплатный доступ.
Сервис для сбора данных о ЦА
Особенности:
Инстаграм-боты для продвижения
Подборка чат-ботов, которые помогут вам в продвижении.
@pstrbot
@pstrbot — автоматически отправляет публикации из любых соцсетей в каналы Telegram. Доступ бесплатный.
Сервис для репостинга
Особенности:
@getcombot
@getcombot — помогает выгружать комментарии к посту. Подходит для подведения итогов розыгрыша, в котором люди должны были оставить какой-то ответ к публикации. Доступ бесплатный.
Сервис-генератор победителей розыгрыша на основе комментариев
Бот дает доступ к ссылке, вы переходите и нажимаете на кнопку. Пример страницы ниже:
Страница с генератором случайных чисел
Особенности:
@getlikersbot
@getlikersbot — еще один генератор для подведения итогов розыгрыша, но в этом случае учитываются лайки, поставленные публикации. Доступ бесплатный.
Пример работы генератора по лайкам
Ниже страница с генератором по лайкам:
Страница для генерации случайных чисел
Особенности:
@InstaPoliceRobot
@InstaPoliceRobot — помогает понять, накручивает ли конкурент просмотры к своим постам. Доступ бесплатный.
Инструкция, как работать с Инстаграм-ботом
Особенности:
@BerezhokBot
@BerezhokBot — сервис для покупки рекламы у блогеров. Доступ к боту бесплатный.
Меню в чат-боте по закупке рекламы
Особенности:
@easyprbot
@easyprbot — еще один бот для покупки рекламы у блогеров. Здесь представлен более широкий, по сравнению с предыдущим чат-ботом, выбор. Доступ бесплатный.
Пример публикаций с выбором блогеров и стоимости рекламы
Особенности:
@CommentsBot
@CommentsBot — бот, который парсит комментарии и записи Instagram. Доступ платный.
Структура парсера
Особенности:
Боты для Инстаграм, которые помогают сохранять и скачивать контент
Три бота, которые помогут вам сохранить и скачать публикации из Instagram.
@instasavegrambot
@instasavegrambot — сервис, который сохраняет текст и фотографии из аккаунтов Инстаграм. Доступ бесплатный.
Бот для того, чтобы скачивать публикации
Особенности:
@izibot
@izibot — еще один сервис для скачивания контента из соцсети. Доступ бесплатный.
Еще один бот для сохранения и скачивания публикаций
Особенности:
@SaveAsBot
@SaveAsBot — сервис, который позволяет скачивать фотографии в максимальном качестве. Доступ бесплатный.
Пример работы бота @SaveAsBot
Особенности:
Чат-боты для Инстаграм, которые отслеживают комментарии и уведомляют о них
Два сервиса, которые уведомляют о новых комментариях.
@morecom_bot
@morecom_bot — бот, который помогает отслеживать комментарии, вовремя на них отвечать или удалять. Доступ платный — от 150 рублей в месяц.
Сервис, который уведомляет о новых комментариях
Особенности:
@ChotamRuBot
@ChotamRuBot — бот уведомляет о событиях в соцсетях: упоминания пользователя и комментарии под постами. Доступ платный — от 250 рублей в месяц.
Описание бота, которые присылает уведомления
Особенности:
Чат-бот для безопасности аккаунта
@EasyStrongPasswordBot — сервис, который помогает создавать пароли и дает подсказки, которые позволяют их быстро запомнить.
Пример работы чат-бота
Особенности:
Заключение
В этой статье мы рассмотрели чат-ботов для Инстаграм и выяснили, для каких целей их можно использовать.
Если вы пользуетесь другими полезными и интересными по функционалу ботами в Инстаграм — делитесь в комментариях!
А чтобы работать с целевой аудиторией — регистрируйтесь в сервисе SendPulse и используйте наши инструменты: подключайте бесплатную CRM систему, создавайте мультиссылки через конструктор лендингов, отправляйте email, Viber, SMS, WhatsApp рассылки, push уведомления, а также настраивайте чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте, WhatsApp и Telegram!
Журналист без диплома, копирайтер без сертификатов, тексты без воды, трафик без проблем