Что такое диагностическая сессия
Елена Первова запись закреплена
Зачем нужна диагностическая сессия?
Есть точка А (текущая ситуация) и точка Б (желаемый результат).
Между этими точками есть путь, по которому нужно пройти. Этот путь у каждого свой, индивидуальный, который учитывает индивидуальные особенности.
Путь это личная сессия или программа, коуч-группа, курс, тренинг, где используются те или иные инструменты (различные практики и методики, тренировка определенных навыков, конкретные действия).
Вариант пути и комплект инструментов важно подобрать под конкретного человека.
За десять лет своей работы я ходила разными путями с разными инструментами. Я проходила свой личный путь и проводила разными путями других людей.
Что происходит на диагностической сессии?
Смотрим, что уже было сделано, какой путь пройден.
Определяем конкретное направление работы. Куда посмотреть в прошлом, на что обратить внимание в настоящем и каких ресурсов не хватает для будущего. Что важно именно вам и на чем нужно фокусироваться, с чем работать. А так же подбираются инструменты.
Лично знакомимся. Здесь возникает эмоциональный контакт и доверие. Или не возникает. Сессия показывает, подходим мы друг другу, сможем работать вместе или нет.
В результате человек получает четкую рекомендацию на что обратить внимание, с чего начинать работу и к какому специалисту идти.
Я приглашаю вас на диагностическую сессию.
Продолжительность 20-40 минут. Стоимость 500 рублей.
Отзывы на экспресс-сканирование можно почитать здесь.
Напишите мне в личные сообщения, что вы хотите пройти сессию. Мы договоримся о времени, я вышлю вам анкету и реквизиты для оплаты.
Все контакты только со мной. Помощников у меня нет.
Коррекционные занятия с психологом в Хабаровске
Консультация детского психолога
Детский психолог – специалист, в чьи обязанности входит диагностика и коррекция психического состояния ребенка. Этот специалист помогает взрослым понять, что происходит в семье или учебном заведении, как наладить контакт с сыном или дочерью, как изменить климат в семье.
Помощь психолога может пригодиться не только в кризисных ситуациях. Дети с соматическими, неврологическими заболеваниями, особенностями развития, их семьи нередко нуждаются в длительной терапии или периодической помощи «по требованию». В медицинском центре работает 4 специалиста – клиенты могут сделать выбор в соответствии с личными предпочтениями.
Как проходят коррекционные занятия с психологом
Занятия проходят в специально оборудованном помещении, по предварительной записи. Продолжительность составляет от 45 до 60 минут и может меняться в зависимости от цели сессии, возраста и состояния ребенка. Опытные психологи заранее составляют план работы и готовят методические материалы. Коррекционному занятию предшествует диагностическая консультация, во время которой специалист беседует с ребенком, его родителями.
При необходимости детский психолог проводит и семейные сессии, на которых в доступной игровой или творческой форме выявляет скрытые проблемы, способствует восстановлению контакта ребенка и родителя.
Показания к прохождению индивидуальных занятий с психологом
Не все сложности и недопонимания, возникающие в общении родителей с ребенком, действительно являются поводом для работы с психологом. Кроме того, существуют тяжелые расстройства памяти, мышления, бредовые и галлюцинаторные переживания, при которых этот специалист сможет лишь распознать патологические симптомы и направить пациента к психиатру.
Психолог в первую очередь нужен для оценки состояния ребенка, анализа климата в семье и принятия решения о нуждаемости в помощи. Когда же стоит к нему обратиться? Как правило, продуктивный контакт с посторонним человеком, включающий в себя описание жалоб, каких-то сложностей во взаимоотношении с другими людьми, возможен в возрасте 4-5 лет. Однако родители могут показать ребенка специалисту и раньше.
Нередко мамы и папы спокойного и «удобного» ребенка приходят к психологу во время так называемых возрастных кризисов: 1,5 года, 3 года, 6-7 лет, пубертат. В эти периоды происходит резкий скачок в развитии. Поведение сына или дочери неожиданным образом меняется. Родители осознают, что прежние способы взаимодействия, контроля, поощрения уже не работают. Ребенок не понимает, что с ним происходит, не может справляться со своими эмоциями и бессознательно «проверяет» родителей, как те к нему относятся.
Эти кризисные периоды имеют разную степень выраженности. Их течение может усложняться внешними факторами: поход в детский сад, школу, изменения в семье.
Показания для индивидуальных занятий с психологом:
Стрессовая ситуация не всегда находит отражение в поведении ребенка. В таком случае родители ошибочно считают, что он никак не реагирует на происходящее (например, на развод, рождение брата или сестры). Следует понаблюдать за высказываниями, эмоциональным состоянием ребенка и при необходимости обратиться к специалисту. Своевременная консультация психолога позволит выявить существующую проблему и найти способы решения.
Детский психолог в Хабаровске
Рекомендация обратиться к психологу нередко встречает сопротивление со стороны родителей. Такая ситуация может возникать при каких-то сложностях в обучении, неправильном поведении на занятиях, во время общения со сверстниками. Мамы и папы особых детей наиболее уязвимы. Непрерывно занимаясь лечением, реабилитацией, адаптацией или социализацией сына или дочери, они могут расценить такое предложение как попытку «выжить» из коллектива, намек на семейные проблемы.
Предубеждение против психологической помощи также связано с непониманием, как работает этот специалист, какие вопросы он будет задавать ребенку, и не ухудшит ли обращение на обстановку в семье.
Получение помощи в медицинском центре начинается с диагностической сессии. Ее цели:
После выявления проблем специалист предложит план работы и расскажет, какие методики применяются для коррекции состояния. Наиболее продуктивны творческие занятия – лепка, игры с песком, сказкотерапия, рисование. В ходе занятий специалист ищет подход к каждому ребенку – в работе с душевным миром нет стандартных «схем» и рекомендаций.
Психолог учит ребенка «правильным» способам проживания или совладания с негативными эмоциями, агрессией. Позитивные изменения отражаются в виде снижения тревожности, беспокойства ребенка, улучшения успеваемости, снижения конфликтности. Стоимость услуги психолога в Хабаровске составляет:
В медицинском центре работают психологи со стажем от 7 лет. Двое из них имеют квалификацию «специальный психолог». Обращение помогает ребенку и его семье пройти терапию или получить своевременное направление к другим специалистам.
Коуч сессия
У каждого человека есть определенные цели, некоторые из них имеют совершенно четкую форму, другие находятся в дымке тумана. Часто их очертания так и остаются за гранью структуры: далеко не все могут самостоятельно определиться со способами реализации задуманного. Развеять сомнения, увидеть перспективы и начать двигаться вперед поможет профессиональный коучинг. Иногда всего несколько встреч с коучем кардинально меняют жизнь человека.
Что делает коуч?
Для нашего времени характерна жизнь в состоянии хронического стресса и нестабильности ситуации. Как поступить лучше? С чего начать? Какова последовательность действий? Мы зачастую оказываемся перед трудным и непредсказуемым выбором. Цель работы коуча как раз и заключается в активизации поиска той узкой тропинки, а быть может и широкой невидимой дороги в лабиринте вашей реальной жизни.
Вопреки распространенному мнению, коуч не станет навязывать клиенту свои представления и убеждения. Его работа заключается в том, чтобы мотивировать клиента к самостоятельному поиску, стимулировать процессы размышления над способами достижения целей, активно разобрать вопросы, мешавшие достигнуть желаемых результатов. При этом человек сам должен выбрать правильную стратегию движения.
Коуч-сессия – что это?
Коучинг сессия (coaching) или коуч-сессия – это срез практической работы коуча, направленной на поиск решения по запросу клиента в целях получения конкретного результата.
Иначе говоря: коуч-сессией называют коммуникативную работу, которую коуч проводит с клиентом. Все происходит в форме разговора, своеобразных вопросов со стороны коуча, которые потенцируют к размышлению, что позволяет человеку прояснить ситуацию, раскрыть свой внутренний потенциал и определить ресурсы, которые помогут достигнуть цели.
Коучи убеждены, что у каждого человека свой жизненный рисунок, который можно создать, опираясь на собственные желания, способности и возможности.
Но это далеко не психологическая консультация, коуч не ставит своей задачей разобраться в причинах поведения клиента, как это делает психолог.
Структура сессии и вводная беседа
Грамотно построенная структура коуч-сессии – основа профессионального коучинга, ориентированного на результативность встреч с клиентом. Диалог строится с использованием специальных методов, которые позволяют плавно переходить от простых тем к более расширенным и сложным нюансам, непосредственно связанным с основным запросом.
Иногда человеку достаточно одной встречи. Однако чаще всего запросы на коуч-сессию проводятся в рамках вопросов, предполагающих прохождение целого цикла встреч.
Цель вводной коуч-сессии – знакомство коуча и клиента, определение темы ЗАПРОСА и круга рассматриваемых проблем. Клиент говорит о том, почему он сделал запрос на коуч-сессию, с какими проблемами столкнулся в процессе реализации запланированного. Такая встреча помогает понять, насколько удобен метод подобной работы для клиента.
Типичная коучинговая сессия по модели GROW
Коуч-сессия, или мотивирующая беседа, позволяющая последовательно идти к цели и добиваться результата имеет свой план. Это своеобразный алгоритм работы. Однако нельзя сказать, что этот алгоритм четко запрограммирован и незыблем. Он может изменяться как в последовательности, так и по структуре. Именно поэтому, со стороны, сложно уловить, что делает коуч.
Тем не менее, в работе профессионального коуча есть определенный подход и методика работы. В большинстве случаев он применяет известную модель GROW. Впервые о модели GROW заговорили после книги Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». Именно он впервые постулировал определенный алгоритм работы коуча в бизнес-процессах. Однако эта модель с успехом используется сегодня для обработки любого запроса клиента, не обязательно связанного с бизнесом. Модель с течением времени развили и значительно улучшили Алан Файн, Майлз Дауни, Грехам Александр и другие известные коучи с мировым именем.
Ее особенность заключается в исследовании ключевых позиций, которые позволят человеку прийти к ответу на свои вопросы. Название модели происходит от английского слова «GROW» («расти»). Также существуют различные варианты ее расшифровки. Один из самых популярных звучит следующим образом:
(G) Goal– постановка задач и целей. Фактически – это запрос клиента. На этом этапе клиент не только определяет саму цель, но также условия реализации задуманного.
(R) Reality– изучение текущей ситуации. Клиент вместе с коучем определяет свое текущее положение, как далеко он находится от своих целей, какие у него есть ресурсы.
(O) Options– обзор возможных вариантов достижения задуманного. Клиент выясняет основной и альтернативный способы достижения цели, что ему потенциально может помешать в достижении результата, где и как получить дополнительную информацию, сравнивает способы реализации задуманного.
(W) Way/Will– определение намерений. На этом этапе клиент обязательно должен составить своеобразную дорожную карту, с промежуточными целями и сроками выполнения.
Смысл использования данной модели сводится к тому, чтобы соединить цели, пути их достижения и реальные условия, в которых это возможно сделать. Когда у клиента формируется осознание ключевых моментов целевого результата, то он начинает перебирать связующие ниточки и ищет способ увидеть всю картину целиком. Обычно, появляются совершенно реальные на данный момент вариации, которые снимают дымку тумана и позволяют ему сделать первый, индивидуальный шаг. Который он до того никогда не делал. Он начал движение…
Высот подобного профессионализма, ювелирной технике работы вы можете достичь вместе с нами. Обучение в Международном Университете Global Coaching проходит с глубоким погружением в изучение коуч-сессии и модель «Grow». При этом мы уделяем особое внимание практической стороне вопроса, разбору трудных ситуаций, умению задавать «правильные» вопросы. И это все под контролем опытных, имеющих высокий международный статус коучей.
Диагностическая сессия: как «измерить» эффективность отдела продаж в компании?
Для того, чтобы принять верное управленческое решение, выработать план действий для достижения целей и повысить рост оборота компании, любой руководитель или топ-менеджер должен знать достоверную информацию о положении дел в системе продаж. Диагностика отдела продаж позволяет узнать точки роста, выявить узкие места и ресурсные моменты, усилив которые можно повысить продажи в компании на 30-300%, в зависимости от сферы деятельности и начальных показателей бизнеса.
Диагностика существующей в компании системы продаж – это комплексный анализ системы продаж для выявления возможных проблем-«точек роста» и определения рекомендаций и путей развития по ее улучшению. Такая диагностика продаж позволяет понять, каково состояние дел в коммерческой службе, в чем причины и где скрыты Ваши резервы.
Ответьте себе честно на несколько вопросов ниже. Если большинство ответов отрицательные, то Вам необходимо провести диагностическую сессию и определить векторы развития бизнеса.
1.Устраивают ли Вас доходы Компании?
2.Представлена ли Ваша Компания в тех сегментах рынка, которые приносят хороший доход Вашим конкурентам?
3.Достаточной ли квалификацией обладают Ваши менеджеры, чтобы продавать продукт, услугу клиентам разных категорий на разных уровнях?
4.Хорошо ли знают Ваши менеджеры потребности Ваших действующих и потенциальных клиентов?
5.Уделяется ли внимание активному поиску и привлечению новых клиентов?
6.Общаются ли Ваши менеджеры регулярно с клиентами, стимулируя очередную покупку, очередной спрос и интере? Как проходит диагностика?
Разбор ценностей продукта компании, детальный анализ процесса и технологии продаж.
Оценка бизнес-процессов в отделе продаж и взаимодействие с другими подразделениями.
Оценка управленческой и контролирующей функции.
Формирование рекомендаций, которые позволят сократить цикл сделки и масштабировать продажи.
Определение точек роста и CRM-решений, исходя из рыночных задач, инструментов и плана устранения ограничений.⠀
Результатом сессии является:
— разработанный систематизированный перечень организационных проблем и причинно-следственные связи между ними;
— разработанный план мероприятий и рекомендаций, направленный на улучшение деятельности отдела продаж и достижение необходимых финансовых показателей;
— полученные участниками знания и практический опыт в области лидерства и менеджмента, который они смогут применить немедленно, вернувшись на рабочие места.
Важно понимать, что для роста прибыли необходимо системно выстроить все процессы в отделе продаж, повышать интенсивность работы сотрудников и их квалификацию, а также увеличивать входящий поток обращений, используя рекламу и PR. Также оптимизировать уже имеющиеся ресурсы. Этому способствует внедрение технологии жесткого административного управления в отделе продаж и автоматизация бизнес-процессов на базе CRM-системы.
Оценка деятельности отдела продаж — важный этап для бизнеса, который нацелен на улучшение своих позиций и конкурентоспособности на рынке. Если руководитель фирмы заинтересован в этом и готов потратить время на изучение всех особенностей диагностики отдела продаж, он все равно не сможет избавиться от субъективности в восприятии собственной компании и в своем отношении к менеджерам. Поэтому для беспристрастного анализа рекомендуется привлекать сторонних экспертов с опытом работы в данной сфере.
Записаться на индивидуальную диагностическую сессию с экспертом можно на этой странице.
Не потерять миллионы: зачем бизнесу трекеры
Развитие на собственных ошибках — дорогой путь для бизнеса. Можно слить бюджет и время и так и не достичь желаемого. Помочь и вывести бизнесмена на короткий путь к цели, где будет меньше ям и ловушек, способен трекер. Этой профессии нет и 10 лет, популярна она пока преимущественно в России, однако такие специалисты уже работают не только с молодыми проектами, но и с корпорациями.
Чем трекеры отличаются от менторов и коучей, по какой методологии работают и как опознать стоящего специалиста, рассказала Аня Миро — одна из первых участниц сообщества Heg.ai, которая помогает участникам комьюнити в развитии их бизнесов.
Своим появлением профессия трекера обязана акселератору ФРИИ (Фонда развития интернет-инициатив), который в 2013 году стал вкладывать деньги в IT-стартапы. Со временем идея разошлась по ближайшим к России странам и начала делиться на школы: школа трекеров Е. Калинина, университет кратного роста А. Бакеева. У каждой из них понимание трекинга немного различается.
Трекер — это человек, который помогает быстрее и дешевле приходить к целям в бизнесе. Профессия новая, трактовок много, привожу только свою. Трекер совмещает в себе эксперта в ТОС (теория ограничений систем), коуча, чтобы помогать применять ТОС и искать ограничения в голове человека, а не просто в бизнесе, и продуктовика, маркетолога или управленца — то, что продается и помогает лучше применять ТОС. Он обычно работает с тем, кто принимает решения в команде и ускоряет рост бизнеса.
К трекеру приходят, когда очень надо, чтобы что-то получилось, но не ясно как. Предприниматель обычно думает так: «Хочу денег и на Мальдивы хочу, и еще счастливым быть. Как это сделать? Наверное, нужен Инстаграм, отдел продаж и выход в Штаты». Он реализовывает свою идею — например, заводит Инстаграм, начинает работать над профилем. Но вопрос: зачем конкретно ему это надо. Почему именно Инстаграм, а не сайт?
Опубликовав два поста, предприниматель осознает, что счастливей не стал, на Мальдивы еще не улетел, денег не добавилось. Снова размышляет: «Не, Инстаграм не работает, надо с продуктом что-то сделать». И вот так по кругу.
Трекер же помогает остановиться, застопорить эти «идеи-торопыжки» и добавляет в схему «цель — идея» пропущенный ингредиент.
В мире к трекеру ближе всего продакт коуч, однако эти два специалиста отличаются методологией, которую они используют. Трекер применяет Теорию ограничений систем и продуктовые инструменты, а продуктовый коуч — только продуктовые инструменты.
Суть ТОС заключается в том, что сначала необходимо понять и четко сформировать цель, потом найти главную проблему, мешающую к ней прийти, тот самый ингредиент, который предприниматели пропускают и в итоге попадают в расфокус и топчутся на месте. Дальше через гипотезы и их проверку следует решать именно эту проблему и искать новую, если все еще не достигли желаемого.
Эта методика — самый короткий путь к цели. Она работает с большинством бизнес-задач, поэтому и легла в основу трекинга. Потому что помогает выстроить правильную систему, где идея — ответ на проблему, а не принятое в вакууме решение.
У каждого трекера своя система работы. Но есть определенные общие закономерности: например, такой помощник никогда не дает прямого совета «делай так-то». Он задает вопросы. Благодаря этому предприниматель не просто принимает чужую экспертизу и действует по шаблонам, а находит свои пути.
Трекеры работают спринтами и встречаются с фаундером, управленцем или командой один, два раза в неделю и общаются от одного до трех часов. Коммуникации могут быть и онлайн, и оффлайн. На встрече могут присутствовать и другие члены команды — как сооснователь, так и маркетологи, продуктовые менеджеры.
По стандарту рынка первая сессия — диагностическая: чтобы увидеть долгосрочные и краткосрочные цели проекта, его проблемы. После, каждая встреча — это исследование текущих проблем бизнеса, генерация гипотез для их преодоления и выстраивание списка задач на неделю. Например, глубже изучить ЦА (целевую аудиторию), продать конкретному числу людей продукт. Так маленькими итерациями команда движется к цели.
Ни один трекер не гарантирует бизнесу статус «единорога» и многомиллионную прибыль. Если проект изначально убыточный, не имеющий ценности для аудитории, он не станет вторым Facebook. Трекер показывает более короткий путь и ускоряет развитие бизнеса, благодаря чему предприниматель экономит и время, и деньги, и другие ресурсы вроде сил своих и команды. При этом ускорять он может и в сторону закрытия проекта, но это хорошо. Так команда потратит меньше денег и не выгорит.
Например, трекер способен уберечь от типичной ошибки, приводящей к потере времени и денег. Когда предприниматель сначала разрабатывает продукт, а потом выходит на рынок и видит, что его продукт никому не нужен. После такого опыта он может сложить руки, закрыть проект и еще года два восстанавливаться психологически. За последнюю неделю я поработала с тремя команды с такой ошибкой с общими затратами на 47 млн рублей. И все без продаж.
Ни один трекер не гарантирует бизнесу статус «единорога» и многомиллионную прибыль.
Вариантов, когда фаундер может обратиться к трекеру, много, но объединяет их чаще всего одно — задача, которую не ясно как решать. Например, не идут продажи, хочу пятикратно вырасти за год, бизнес растет, а счастья нет.
С такими вводными чаще идут к трекеру. Потому что в отличие от ментора или коуча он работает с высокой неопределенностью бизнес-задачи. Например, к трекеру можно обратиться с таким вопросом — «Как мне прийти к большим цифрам роста?», к ментору с более конкретными запросами на опыт и советы — «Как мне построить стратегию или отдел продаж?». А к бизнес-коучу — с запросом на то, как сделать себе хорошо: «Как мне найти общий язык с сотрудниками или получать больше удовольствия от работы?».
В моей практике была девушка, основательница онлайн-школы: весной поставили себе крутую цель и не очень понимали, как к ней прийти к концу сезона. Девушка предполагала, что нужно искать новые методики продвижения. Но после трекинговых сессий выяснили, что внимание нужно уделить скорости производства курсов.
За месяц её увеличили в три раза, автоматизировав процессы. После пересобрали маркетинговый отдел, настроили процессную работу. В итоге цели по выручке в июле и августе достигнуты на 100%, пробив «потолок» в 80%, каждый новый курс теперь продается с первого потока, а не второго-третьего как раньше.
Профессия молодая, единых стандартов для нее нет, хотя Международная ассоциация трекеров (ITA), одна из нескольких российских организаций, объединяющих специалистов, пытается их постепенно формировать. И здесь прячется главная проблема — сложно найти хорошего специалиста, который действительно поможет бизнесу, а не просто возьмет деньги за свое присутствие рядом.
Ключевой аспект — хороший трекер должен иметь отличное понимание бизнес-процессов и продуктовый опыт, а в идеале быть предпринимателем.
Трекер поможет вашему бизнесу, если:
• Меняет ваши взгляды на происходящее. Вы начинаете видеть и знать то, что не видели до этого и именно это помогает изменить ситуацию.
• Задает вопросы, исследует вместе с вами ситуацию, в которой вы оказались. Так трекер понимает цель и ищет главную проблему.
• Уважает ваше мнение. Если трекер просто говорит, что делать, чаще всего он скорее старается казаться полезным, чем является.
• Вы чувствуете себя то комфортно, то некомфортно. Некомфортно, когда трекер ведет вас в точки роста, которые признавать не хочется. Комфортно, когда делает с вами передышку, чтобы новые идеи и открытия уложились, когда уважает и принимает ваше мнение и нежелание работать с какими-то вещами
• Говорит, что ответственность на вас и не берет ее на себя. Трекер остается полезным, когда находится снаружи команды. Тогда он может видеть то, что не видит команда, и менять ее мышление и действия.
Не исключено, что вы можете столкнуться с ситуацией, где подходящий вам трекер не будет совпадать с этим набором критериев. Но в большинстве случаев — будет.
Приятный бонус — если трекер из вашей отрасли, был на такой же должности, как и вы, запускал проекты с миллионными бюджетами. Но здесь есть нюансы: с одной стороны, трекер увидит главные ограничения и быстрее вам их покажет. С другой — он может работать не с настоящим ограничением вашего бизнеса, а с тем, которое он знает, и искать подтверждение своим гипотезам. То есть ему сложнее оставаться беспристрастным.
Например, трекер может неосознанно думать: «Когда я делал онлайн-магазин — главная проблема была с организацией доставки. Вероятно, у моего клиента так же». Он задает вопросы, видит ограничение, начинает с предпринимателем организовывать доставку, забыв про цели и про то, что вообще-то в этом бизнесе вполне можно было все отдать на откуп Озону.
Поэтому при выборе в первую очередь мы предлагаем полагаться на здравый смысл и личное совпадение, потом на наши критерии и только после этого на регалии.
