Что такое диджитал навыки
Hard и soft skills: какие навыки необходимы для успешной карьеры в digital-сфере
Работа в digital — это карьерные перспективы, востребованность и достойный заработок, большой выбор направлений: SMM, менеджмент, аналитика, разработка, SEO, копирайтинг. Но чтобы стать высокооплачиваемым digital-специалистом, важно развивать и «твердые», и «мягкие» навыки. Давайте подробно остановимся на этих понятиях, а также узнаем, какие скилы нужны авторам-фрилансерам.
Чем отличаются между собой hard и soft skills
Hard skills — «жесткие» умения и навыки, которые нужны для выполнения конкретных профессиональных задач, их можно измерить. Обычно они перечисляются в объявлениях о поиске специалиста, в разделе требований к кандидату.
Soft skills — «мягкие» навыки — личные качества, которые приобретаются с опытом. Это универсальные компетенции, например возможность выстраивать комфортные отношения с коллегами и руководством, способность выходить из конфликтных ситуаций, управлять своими эмоциями для решения практических задач, креативно мыслить.
Развивать в себе «мягкие» навыки не проще, чем «твердые». Для освоения последних требуется интеллект, они приобретаются в процессе учебы и подтверждаются дипломами, сертификатами. Что касается soft skills, то они формируются на личном опыте, оценить их гораздо сложнее — для этого необходимо индивидуальное психологическое тестирование.
Чтобы не только занимать желаемую должность, но получать удовольствие от работы, важно уметь сочетать и те, и другие навыки. Однако зарубежные исследования (например, фонда Карнеги Мелона и SRI International) показывают, что «мягкие» навыки в сфере IT, продаж, бизнеса, творческих профессий гораздо важнее, чем «жесткие». Хотя последние и выступают основой для получения той или иной работы, успех зависит от них только на 25%.
Soft skills, необходимые для работы в digital-сфере
Также важны ответственность, умение соблюдать дедлайны, широкий кругозор, порядочность, вежливость. Конечно, на одних только «мягких» навыках продвинуться по карьерной лестнице нельзя — важно иметь и hard skills.
Без каких навыков не построить карьеру в digital
10 минут на чтение
Что такое Soft Skills
Предыстория
В 1971–1991 гг. в США проходила масштабная кампания по подбору сотрудников для дипломатической информационной службы Государственного департамента. На протяжении 20 лет в ней активно участвовал американский психолог Дэвид Макклелланд. Он исследовал содержание компетенций и искал оптимальные методики их оценки. Одним из значимых результатов его работы стало появление международной классификации навыков — их деление на Hard Skills и Soft Skills.
Сегодня понятия «твердых» и «мягких» навыков стали употребляться повсеместно. Однако даже в профильной бизнес-среде нередко возникают спорные моменты в их интерпретации.
Под Hard Skills подразумевают исключительно профессиональные умения. Например, для программистов — разработку сайтов, для копирайтеров — написание рекламных слоганов и текстов, для дизайнеров — создание графического контента и т.д.
Soft Skills — навыки, тесно связанные с личностными качествами сотрудника. Они не относятся напрямую к выполнению трудовых обязательств, но могут решающе влиять на результаты работы. Например: умение располагать собеседника при общении, находить компромиссы, работать в команде, брать на себя ответственность, эффективно распределять рабочее время, устранять вредные привычки и развивать полезные.
Почему это важно
«Примем на работу человека с креативным мышлением», «нас интересует проактивный специалист», «безответственным кандидатам просьба не беспокоить». Бесспорно, вы встречали эти или подобные формулировки в офферах от работодателей. За ними как раз и скрываются требования к Soft Skills.
Однако даже самые серьезные и решительные кандидаты порой недооценивают эти требования, воспринимают их как формальность делового письма. Это большое заблуждение, которое в дальнейшем нередко приводит к расхождению внутрикорпоративных взглядов и трудностям исполнения профессиональных обязательств.
Вам начинает казаться, что от вас требуют слишком многого. Вы ищете выход и в результате снова возвращаетесь к поиску работы. Чтобы избежать этого, изучите корпоративную культуру компании, в которую хотите трудоустроиться, оцените ожидания нанимателя, соотнесите их со своими возможностями и только потом откликайтесь на вакансию.
В конце прошлого века ученые Гарвардского университета пришли к выводу, что Soft Skills станут главным отличием востребованного специалиста. Они составили «портрет» идеального кандидата. На их взгляд, добиться успеха в карьере сможет тот, кто имеет 80% Soft Skills и всего 20% Hard Skills. Эксперты отметили, что осваивать эти навыки необходимо со школьной скамьи, и спрогнозировали к 2020 году массовую потерю рабочих мест из-за неразвитых «мягких» навыков. Неутешительно, правда?
В эпоху информации и роботизации делать свою работу по шаблонному алгоритму — проигрышный вариант. Профессионализм сотрудника сегодня в немалой степени измеряется его «мягкими» навыками: умением нестандартно решать задачи, максимально оптимизировать свои ресурсы и производить нужное впечатление на окружающих. Поэтому если вы хотите быть конкурентоспособными и оставаться незаменимыми (в особенности автоматизированными машинами-роботами), осваивайте Soft Skills.
Цифровая грамотность — must have среди навыков
В новой статье из гайда из гайда «Как начать карьеру в IT и digital» о цифровой грамотности рассказывает автор и спикер образовательного цикла Smart Monday Александра Маржановская.
Цифровые технологии быстро и уверенно входят в нашу жизнь, развиваются и захватывают все новые и новые сферы. От мультиварки с Wi-Fi, умных домов и интернет-магазинов до систем управления бизнес-процессами и огромными предприятиями — всё это продукты новой цифровой реальности.
Для комфортной жизни в таком мире просто необходимо понимать, что такое эти современные технологии, где найти необходимую информацию и как её использовать. Четыре пятых населения (81%) в возрасте от 15 до 72 лет когда-либо пользовались персональным компьютером, столько же — интернетом.
Способность пользоваться контентом на основе цифровых технологий, включая поиск и обмен информацией, ответы на вопросы, взаимодействие с другими людьми и компьютерное программирование, и создавать его — всё это входит в понятие цифровой грамотности.
Как оценить свой уровень цифровой грамотности
поздравляем! Вы обладаете высоким уровнем цифровой грамотности.
Сразу стоит оговориться, что под контентом понимается любая информация, которую мы создаем и передаем при помощи цифровых технологий. Да-да, твиты и посты в соцсетях — тоже, а ещё электронные письма и даже эта статья.
Почему необходимо срочно оцифровываться и изучать современные технологии, что это даст профессионально
Развитие цифровой экономики оказывает влияние и на рынок труда:
80% вакансий, требующих от соискателей высокого уровня профессиональных компетенций, содержат требования уверенного владения ПК. Условия пандемии 2020 года сделали цифровые навыки жизненно необходимыми для абсолютно каждого человека. За последние пять лет требования к уровню владения ПК существенно повысились. В настоящий момент только в 10% случаев требуется просто навык владения компьютером, во всех остальных ситуациях необходимо владеть определенными программами, знать профильные языки программирования и т. д. Помимо навыков работы с ПК каждый соискатель должен обладать ещё и навыками работы с информацией с применением современных технологий и программных продуктов. Требования к цифровой грамотности соискателей постоянно растут.
В зависимости от целей использования выделяют две категории цифровых навыков:
Какие навыки и знания ищут работодатели уже сейчас и почему
Согласно исследованию HeadHunter, самыми востребованными навыками молодых специалистов в 2020 году стали грамотная речь (это требование упоминается в 16% вакансий для начинающих специалистов), работа в команде (15%), умение пользоваться компьютером (14%), умение активно продавать (8%), а также навыки делового общения (6%).
Даже в абсолютно привычных сферах фокус постепенно смещается в сторону цифровых навыков. Рассмотрим этот тренд на примере финансовых профессий.
Для финансовых профессий это влияние можно определить как результат действия пяти факторов:
Благодаря совокупности этих факторов профессия, например, бухгалтера за 20 лет претерпела существенные изменения: пройден путь от хранения документов на бумажных носителях до использования множества специализированных программ.
В настоящий момент в графе «Требования» для бухгалтера указано владение следующими программами:
и это далеко не полный перечень необходимых знаний и навыков.
Такое активное развитие требует от специалиста постоянного повышения и актуализации уже имеющихся знаний и получения новых.
Практические советы повышения цифровой грамотности
Почему важно развивать soft skills, и как эти навыки используются в работе
Помимо строго профессиональных навыков (hard skills), все больше внимания уделяется «гибким» навыкам, которые не относятся напрямую к сфере конкретной деятельности.
По мнению ученых Гарварда и Стэнфорда, 75–85% профессионального успеха зависит от наличия у специалиста soft skills и только 15–25% — от hard skills.
Согласно исследованиям рекрутингового агентства HeadHunter, в каждой пятой вакансии за последний год в числе требований была обозначена устная и письменная грамотность. В 12% предложений о работе встречаются требования владения иностранными языками. Как отмечают специалисты, этот показатель растет.
Многие работодатели (11%) ценят навыки продаж, даже если работа не связана с торговлей. Это объясняется тем, что от сотрудника ждут умения эффектно представить собственные идеи, в том числе коллегам и руководству.
К наиболее популярным soft skills относятся:
1. Умение выгодно и в нескольких словах подать себя, ярко и доступно презентовать продукт для разных аудиторий, разъяснить партнерам идею нового проекта — за все это отвечают коммуникативные навыки. Они включают в себя хорошо структурированную грамотную речь, умение активно слушать и слышать собеседника, а также вести деловую переписку.
2. Критическое мышление — навык, который способен уберечь компании от убытков и принятия неверных решений. В любой команде нужен человек, который способен конструктивно критиковать и задавать неудобные вопросы, чтобы тем самым вывести проект на новую ступень развития.
3. Слаженная командная работа зависит от открытости всех её членов. Способность работать в команде включает высокую степень ответственности за проделанную работу, качество её выполнения и соответствие всем дедлайнам. Есть силы, которые неподвластны людям, поэтому сроки могут гореть, а работа — стопориться. Важно, чтобы даже в этом случае вся команда была осведомлена и смогла принять необходимые меры, поэтому навык командного игрока тесно связан с коммуникативными способностями.
4. Специалисты, которые занимают руководящие должности должны понимать насколько создание или крах тех или иных технологий способны повлиять на бизнес. Например, использование облачных CRM-систем делает менеджеров по продажам в разы мобильнее, а использование дополнительных систем для ведения бухгалтерии помогает оптимизировать процесс и минимизировать ошибки.
5. Многозадачность — востребованный и одновременно сомнительный навык. Тот, кто делает всё, рискует не сделать ничего, поэтому важно уметь чётко расставлять приоритеты по задачам и следовать разработанному плану. Умение грамотно распределять время на его воплощение — ценный навык, который иногда способен творить чудеса.
Среди личных качеств в ТОП требований со стороны работодателей также входят стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, высокая работоспособность и креативность.
Эксперты уверены: спрос на эти характеристики сохранится.
В следующей статье из гайда «Как начать карьеру в IT и digital» вы узнаете, почему нам страшно менять карьеру и как бороться с этим страхом. Подпишитесь, чтобы не пропустить продолжение.
В новой статье из гайда из гайда «Как начать карьеру в IT и digital» о цифровой грамотности рассказывает автор и спикер образовательного цикла Smart Monday Александра Маржановская.
Цифровые технологии быстро и уверенно входят в нашу жизнь, развиваются и захватывают все новые и новые сферы. От мультиварки с Wi-Fi, умных домов и интернет-магазинов до систем управления бизнес-процессами и огромными предприятиями — всё это продукты новой цифровой реальности.
Для комфортной жизни в таком мире просто необходимо понимать, что такое эти современные технологии, где найти необходимую информацию и как её использовать. Четыре пятых населения (81%) в возрасте от 15 до 72 лет когда-либо пользовались персональным компьютером, столько же — интернетом.
Способность пользоваться контентом на основе цифровых технологий, включая поиск и обмен информацией, ответы на вопросы, взаимодействие с другими людьми и компьютерное программирование, и создавать его — всё это входит в понятие цифровой грамотности.
Как оценить свой уровень цифровой грамотности
поздравляем! Вы обладаете высоким уровнем цифровой грамотности.
Сразу стоит оговориться, что под контентом понимается любая информация, которую мы создаем и передаем при помощи цифровых технологий. Да-да, твиты и посты в соцсетях — тоже, а ещё электронные письма и даже эта статья.
Почему необходимо срочно оцифровываться и изучать современные технологии, что это даст профессионально
Развитие цифровой экономики оказывает влияние и на рынок труда:
80% вакансий, требующих от соискателей высокого уровня профессиональных компетенций, содержат требования уверенного владения ПК. Условия пандемии 2020 года сделали цифровые навыки жизненно необходимыми для абсолютно каждого человека. За последние пять лет требования к уровню владения ПК существенно повысились. В настоящий момент только в 10% случаев требуется просто навык владения компьютером, во всех остальных ситуациях необходимо владеть определенными программами, знать профильные языки программирования и т. д. Помимо навыков работы с ПК каждый соискатель должен обладать ещё и навыками работы с информацией с применением современных технологий и программных продуктов. Требования к цифровой грамотности соискателей постоянно растут.
В зависимости от целей использования выделяют две категории цифровых навыков:
Какие навыки и знания ищут работодатели уже сейчас и почему
Согласно исследованию HeadHunter, самыми востребованными навыками молодых специалистов в 2020 году стали грамотная речь (это требование упоминается в 16% вакансий для начинающих специалистов), работа в команде (15%), умение пользоваться компьютером (14%), умение активно продавать (8%), а также навыки делового общения (6%).
Даже в абсолютно привычных сферах фокус постепенно смещается в сторону цифровых навыков. Рассмотрим этот тренд на примере финансовых профессий.
Для финансовых профессий это влияние можно определить как результат действия пяти факторов:
Благодаря совокупности этих факторов профессия, например, бухгалтера за 20 лет претерпела существенные изменения: пройден путь от хранения документов на бумажных носителях до использования множества специализированных программ.
В настоящий момент в графе «Требования» для бухгалтера указано владение следующими программами:
и это далеко не полный перечень необходимых знаний и навыков.
Такое активное развитие требует от специалиста постоянного повышения и актуализации уже имеющихся знаний и получения новых.
Практические советы повышения цифровой грамотности
Почему важно развивать soft skills, и как эти навыки используются в работе
Помимо строго профессиональных навыков (hard skills), все больше внимания уделяется «гибким» навыкам, которые не относятся напрямую к сфере конкретной деятельности.
По мнению ученых Гарварда и Стэнфорда, 75–85% профессионального успеха зависит от наличия у специалиста soft skills и только 15–25% — от hard skills.
Согласно исследованиям рекрутингового агентства HeadHunter, в каждой пятой вакансии за последний год в числе требований была обозначена устная и письменная грамотность. В 12% предложений о работе встречаются требования владения иностранными языками. Как отмечают специалисты, этот показатель растет.
Многие работодатели (11%) ценят навыки продаж, даже если работа не связана с торговлей. Это объясняется тем, что от сотрудника ждут умения эффектно представить собственные идеи, в том числе коллегам и руководству.
К наиболее популярным soft skills относятся:
1. Умение выгодно и в нескольких словах подать себя, ярко и доступно презентовать продукт для разных аудиторий, разъяснить партнерам идею нового проекта — за все это отвечают коммуникативные навыки. Они включают в себя хорошо структурированную грамотную речь, умение активно слушать и слышать собеседника, а также вести деловую переписку.
2. Критическое мышление — навык, который способен уберечь компании от убытков и принятия неверных решений. В любой команде нужен человек, который способен конструктивно критиковать и задавать неудобные вопросы, чтобы тем самым вывести проект на новую ступень развития.
3. Слаженная командная работа зависит от открытости всех её членов. Способность работать в команде включает высокую степень ответственности за проделанную работу, качество её выполнения и соответствие всем дедлайнам. Есть силы, которые неподвластны людям, поэтому сроки могут гореть, а работа — стопориться. Важно, чтобы даже в этом случае вся команда была осведомлена и смогла принять необходимые меры, поэтому навык командного игрока тесно связан с коммуникативными способностями.
4. Специалисты, которые занимают руководящие должности должны понимать насколько создание или крах тех или иных технологий способны повлиять на бизнес. Например, использование облачных CRM-систем делает менеджеров по продажам в разы мобильнее, а использование дополнительных систем для ведения бухгалтерии помогает оптимизировать процесс и минимизировать ошибки.
5. Многозадачность — востребованный и одновременно сомнительный навык. Тот, кто делает всё, рискует не сделать ничего, поэтому важно уметь чётко расставлять приоритеты по задачам и следовать разработанному плану. Умение грамотно распределять время на его воплощение — ценный навык, который иногда способен творить чудеса.
Среди личных качеств в ТОП требований со стороны работодателей также входят стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, высокая работоспособность и креативность.
Эксперты уверены: спрос на эти характеристики сохранится.
В следующей статье из гайда «Как начать карьеру в IT и digital» вы узнаете, почему нам страшно менять карьеру и как бороться с этим страхом. Подпишитесь, чтобы не пропустить продолжение.
Работа в digital с нуля: где получить нужные навыки
Елена Ленсу, консультант Нетологии и HR-бизнес-партнёр агентства мобильного маркетинга Rocket10, рассказала ЧТД, как пробиться в новую сферу, как сделать это правильно и с чего начать.
Выбирая работу на новых рынках, вы всегда будете востребованным специалистом, потому что будете находиться в гуще событий. Работа в IT сегодня — как раз такой рынок.
В сфере цифровых технологий вы можете стать крутым специалистом за год-полтора усердной работы. После этого ваша зарплата, вполне вероятно, начнёт быстро расти. Кроме того, с такой динамичной профессией вы точно не заскучаете.
Бум digital-технологий уже сейчас меняет множество рабочих процессов, которые, как казалось раньше, вообще невозможно сдвинуть с места.
Автоматизация — главный тренд последних лет, который проникает в любую бизнес-сферу.
По последним прогнозам, к 2020 году каждый шестой сотрудник в России будет «автоматизирован», — то есть его функции сможет выполнять компьютерная программа или устройство.
Нет, я, конечно, знаю примеры таких компаний, которые до сих пор ведут учёт в Excel-таблицах или даже в амбарных книгах, но это прошлый век, и это точно скоро поменяется.
Хороший пример из сферы HR, например, — робот-рекрутер «Вера». Он может не только отобрать кандидатов, но обзвонить их и самостоятельно провести собеседование — и всё без помощи человека.
Ещё один актуальный тренд — переход офлайн-бизнесов в онлайн.
Весь крупный розничный бизнес, такси и даже медицинские учреждения перебираются в интернет. Бизнес идёт вслед за своим потребителем.
Идёт туда, где потребитель проводит время. А это социальные сети, мессенджеры, видеоблоги. Даже французская пекарня по соседству с моим домом начала принимать заказы в Facebook.
Отслеживание нашего поведения в интернете — ещё одна тенденция нашего времени. Какие приложения вы скачиваете, в каких группах «ВКонтакте» сидите, что ищете или покупаете на сайте — все эти данные легко получить.
Информационные массивы такого рода чаще называют просто «большие данные», или big data. Их, кстати, можно не только легко собрать, но и проанализировать, а затем использовать в коммерческих целях, чтобы продать каждому интернет-пользователю именно тот продукт, который его по-настоящему интересует.
Скажем, если вы один раз загуглили по просьбе мамы «купить землю для цветов», потом эти объявления будут вас преследовать ещё как минимум неделю. Эту ситуацию исправляют специалисты по так называемому машинному обучению — machine learning. Профессионалы из этой сферы умеют создавать программы, которые самообучаются и становятся чуткими к людям. То есть не бомбардируют вас рекламой обычной земли для цветов, а рекомендуют специальный грунт для тех самых петуний, которые ваша мама действительно хочет вырастить.
Объяснять все эти вещи программе не нужно — она понимает всё сама. Поскольку это совершенно новые направления, в вузах их пока не преподают. Изучить их можно либо самостоятельно, либо на платформах онлайн-образования.
Большие данные и машинное обучение, например, хорошо преподают в рамках курса Data Scientist Нетологии, а языки программирования для компьютеров и смартфонов удобно учить через приложения Duolingo и LinguaLeo.
Работа в digital: чему учиться
Навыки, необходимые для работы в сфере высоких технологий, принято делить на две большие группы: hard skills и soft skills. Первые — это ваши «твёрдые» знания и умения, ваш профессионализм с технической точки зрения.
На мой взгляд, молодым специалистам особенно нужны soft skills — «гибкие» умения.
Это коммуникативные навыки, умение договариваться, производить благоприятное впечатление, располагать к себе аудиторию и удерживать ее интерес, рассказывая, например, о новом продукте.
Сегодня именно soft skills — это те компетенции, за счёт которых достигаются все результаты. Молодым специалистам и выпускникам вузов я рекомендую развивать именно их.
Коммуникативные навыки пригодятся везде, в любой сфере это будет одна из ваших сильных сторон, которая выделит вас среди других кандидатов.
Понятно, что у начинающих специалистов может не быть опыта. Это нормально, он придёт. Если не хватает hard skills, — их можно «прокачать». Сегодня очень много и платных, и бесплатных курсов, на которых можно довольно быстро обучиться новой профессии. А потом уже самостоятельно совершенствоваться в ней. Но для начала надо понять, в какую область вы вообще хотите пойти, что вам близко. На этот случай у меня есть рецепт.
Как выбрать новую профессию
Существует четыре направления, из которых «растут» все вакансии в цифровой сфере. Если вы поймёте, насколько вам близко каждое из этих направлений, станет гораздо понятнее, в какую сторону лучше двигаться.
Возьмите лист бумаги и разбейте его на четыре части. По каждому направлению ответьте себе, нравится вам это делать или нет.
Коммуникации. В этой сфере нужно общаться с людьми, проводить переговоры, быть в центре внимания на презентациях и публичных мероприятиях. Если вам это нравится, вам подойдут профессии менеджера по продажам или по работе с партнёрами, аккаунт-менеджера, маркетолога, бизнес-тренера, бренд-менеджера или блогера — да-да, это тоже уже вполне профессия.
Организация и управление процессами. Здесь нужно действовать как тактик и стратег. Организовывать людей и процессы, использовать «проектное мышление», искать причинно-следственные связи, решать бизнес-задачи, смотреть на рынок в перспективе и думать: что ещё можно улучшить в компании?
К этому направлению относятся профессии:
продакт-менеджера — он разрабатывает продукт, у этого специалиста должен быть кругозор и солидный бэкграунд,
проджект-менеджера, который управляет проектом и распределяет задачи,
скрам-мастера, который выстраивает систему разработки, чтобы постоянно повышать её эффективность. Профессия организатора, естественно, требует отлично развитых soft skills.
Техническое направление. Здесь вам пригодится страсть к логике и точным наукам: аналитике, математике, статистике, физике. Если это про вас, подумайте о вакансиях программиста, data scientist, интернет-маркетолога, таргетолога, системного и бизнес-аналитика. Эти профессионалы умеют и любят работать с данными и превращать их в по-настоящему ценный для бизнеса инструмент.
Творческое направление. Писать, рисовать, снимать, разрабатывать идеи — всё это ценится в мире цифровых технологий. К этой сфере относится пиар, копирайтинг, SMM, дизайн и моушн-дизайн. Кроме того, контент-продюсеры и контент-маркетологи — тоже вполне творческие профессионалы.
Если вы разберётесь в своих предпочтениях и честно ответите себе, что вам нравится, в вашем списке, скорее всего, останется одно или два направления. Теперь посмотрите парочку бесплатных видео о каждой из профессий и навыках, которые там нужны. На этом этапе вновь отсейте профессии, которые вам не подходят.
Про оставшиеся направления постарайтесь выяснить как можно больше. Это и есть пул ваших профессиональных интересов.
Осталось понять, каких навыков вам не хватает. Для этого составьте список компаний, которые вам нравятся, и список вакансий. Сведите воедино все навыки, которые компании требуют от кандидатов, выпишите их на отдельный листочек и сравните со своими. Если вы что-то из этого уже делали, напишите напротив пример своего опыта. Если не делали, закрасьте красным — это зона для вашего развития и обучения. Так вы поймёте, каких знаний вам не хватает, и сможете составить себе план обучения.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.