Что такое дополнительный номер

Как набирать добавочный номер с мобильного телефона

Если вы когда-либо пытались дозвониться в нужный отдел большой организации, тогда вы представляете, насколько длительным может быть данный процесс. Необходимость преодолевать различные голосовые меню раздражает многих абонентов, хотя все подобные меню служат одной цели – направить людей с конкретными запросами в нужное подразделение. Ниже мы разберём, каким образом набирать добавочный телефонный номер специалиста с вашего мобильного телефона.

Что такое добавочный номер телефона?

Добавочный номер – это внутренний номер, обычно состоящий из 3-4 цифр, присваиваемый сотруднику, команде или отделу. Он является «добавочным» поскольку добавляется к основному телефонному номеру компании, и может охватывать большое количество сотрудников и подразделений.

Если клиент желает набрать номер вашей компании в поисках конкретного сотрудника или отдела, то его можно автоматически направить в нужное место с помощью использования функционала добавочного номера.

Существует множество маршрутов и ярлыков, специально разработанных для использования такой опции с целью экономии времени бизнеса и его абонентов.

Принцип работы услуги распределения по отделам

Добавочные номера – это просто числа, которые добавляются к основному телефонному номеру. Обычно такие расширения состоят из 3-4 цифр, но бывают случаи, что компании имеют и 6 и 7-значные коды.

Если идёт внешний звонок от клиента, тогда к полному номеру набора добавляется ваш основной служебный номер. К примеру, если ваш основной служебный телефон 1234567, тогда вы можете указать 1234567-130 для того, чтобы клиент попал именно в ваш отдел. Разумеется, при условии, что код 130 принадлежит именно вам.

Как набрать добавочный номер со смартфона

Если вы набираете добавочный номер (специальный код) сотрудника на смартфоне, тогда вам не избежать автоматических операторов и их автоматизированных диалогов, занимающих длительное, и часто драгоценное для нас, время. Для прохода данных автоматизированных операторов нам понадобится при наборе использовать символ, обозначающий паузу (,) или бесконечное ожидание (;).

При этом рекомендуется заранее позвонить на такой номер с целью понять, сколько времени в секундах потребуется перед вводом цифр добавочного кода.

Для осуществления звонка по добавочному номеру выполните следующее:

Источник

Что значит добавочный номер и как его набрать с мобильного

Иногда для связи с нужным специалистом по контактному номеру предприятия необходимо ввести дополнительные цифры. Мы расскажем, что это такое «добавочный номер» и объясним, каким образом его можно набрать с телефона. Читайте подробные инструкции, снабженные иллюстрациями.

Что означает добавочный номер при исходящем звонке

Если в компании трудится много сотрудников, они обычно имеют разные зоны ответственности. Каждый из них может проконсультировать клиента только по тому вопросу, которым он занимается непосредственно по долгу службы.

Например, по основному телефону вы созваниваетесь в главный офис фирмы. Вас могут направить в отдел продаж или перевести на техподдержку. В этом случае:

Как видно из примера, зоны ответственности сотрудников техподдержки и отдела продаж не пересекаются. Наличие единого канала связи в виде общего телефона позволяет не запутывать клиентов. Это значит, что чтобы созвониться с нужным специалистом, используется добавочный номер, который нужно набрать со стационарного или мобильного телефона.

Найти его можно в скобках, рядом с основным телефоном компании. Он представляет собой вторую часть номера и вводится после первого. Набор может осуществляться как сразу, так и после некоторого ожидания.

Чтобы наглядно увидеть такой добавочный номер, откройте раздел « Контакты » на сайте интересующей вас организации. Можно также спросить ее номер у других сотрудников, или дослушать до конца инструкцию в исполнении автоответчика.

Добавочный номер также называется «внутренним». Обычно он состоит из четырех цифр. Это специальный кодовый идентификатор. Первые 2 цифры означают подразделение, а вторые относятся к определенному рабочему месту.

Быстрое установление связи между клиентом и сотрудниками позволяет сэкономить время. Вы также не будете отвлекать других специалистов вопросами, на которые они точно не знают ответа. Запоминать множество номеров и путаться между ними тоже не потребуется. Ведь всего 4 дополнительные цифры отличают один отдел от другого.

Каким образом набрать дополнительный номер с мобильного телефона

Звонки на добавочные номера осуществляются через мобильные и стационарные устройства, а также по Скайпу. Если старый аппарат не имеет функции тонального набора, к нему можно подключить бипер. Это специальное средство, созданное для стационарных агрегатов.

В старых телефонах вместо тонального режима используется импульсный. Это значит, что связь устанавливается путем замыкания контактов. Вместе с тем, в тональном режиме телефон посылает сигналы на определенных частотах.

Каким образом набрать добавочный номер с современного мобильного устройства:

Если случится сбой, не отчаивайтесь. При сбросе звонка просто повторите обозначенную выше последовательность действий. При случайном переключении на администратора, попросите его перевести вас к нужному специалисту.

Скорее всего, для набора номера вам понадобится вызвать клавиатуру. При этом сбрасывать звонок нельзя. Сделайте экран телефона активным. Найдите кнопку для вызова клавиатуры. Она может выглядеть как тесно сгруппированная подборка маленьких квадратов.

Автоматический ввод добавочного номера

Многие мобильные телефоны поддерживают функцию сохранения добавочных номеров в память устройства. Это значит значительное упрощение процесса набора. Особенно полезна данная функция в ситуациях, когда человеку приходится часто звонить по определенному добавочному номеру.

Для автоматического ввода необходимо задать сперва основной телефон, а затем паузу или ожидание. Только после этого нужно будет набрать дополнительные цифры.

Как правильно сохранить добавочный номер на мобильном:

Чтобы узнать, требуется вам точка или запятая, заранее свяжитесь той же организацией в режиме ручного ввода. Оцените время ожидания, которое требуется перед вводом нужных цифр.

Старые телефоны могут не поддерживать функцию автоматического набора добавочного номера. Поэтому вам придется каждый раз вводить комбинацию самостоятельно. Чтобы упростить себе жизнь, выпишите ее и разместите на видном месте.

На многих трубках от стационарных телефонах была кнопка « Пауза », или « Т ». Ее точное местонахождение зависит от производителя и модели аппарата. Можно добавить к основному номеру пару пауз, ввести дополнительные цифры и сохранить прямо в таком виде.

Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне

Иногда автоответчик не позволяет набирать цифры и вводить символы до того, как проигрываемая запись завершится. В этом случае используется функция ожидания.

Что это значит и как ее включить:

Если разбираться с точками и запятыми слишком сложно, просто внимательно слушайте автоответчик. Когда он договорит, набирайте нужные цифры. Если он снова начал проигрывать ту же запись, придется ее снова дослушать.

Однако некоторые автоответчики позволяют прерывать автоматические сообщения в любом месте. Существует также множество телефонных систем, разрешающих набирать добавочный номер сразу после дозвона. Как вариант, попробуйте дописать его к основному телефону и сохранить в памяти устройства.

Если при работе с аппаратом возникают избыточные трудности, найдите инструкцию к нему. Там должно быть сказано о методе включения тонального режима. Если вы ее потеряли, поищите информацию в интернете.

Видео-инструкция

Что означает добавочный номер и каким образом правильно его ввести с мобильного телефона — узнайте в данном видео.

Источник

Услуга МегаФон «Дополнительный номер»: подробное описание, как подключить или отключить

Дата: 14 сентября 2019 | Обновлено: 14 сентября 2019 | Автор: Moblie-man

МегаФон закрыл услуги «Второй номер», «Дополнительный федеральный номер» и «Дополнительный городской номер» предложив абонентам использовать новую опцию «Дополнительный номер», о которой я расскажу в материале: зачем нужна, преимущества, стоимость, как подключить или отключить.

Услуга МегаФон «Дополнительный номер»: подробное описание

Зачем нужна опция и в чем ее преимущества

Подключив опцию «Дополнительный номер» абонент МегаФона может использовать до трех номеров на одной сим-карте, то есть не нужны двух- или трех-сумочные аппараты и можно использовать один смартфон или телефон с несколькими номерами.

К примеру: Ваша сим-карта с федеральным номером, а вам временно нужен городской, или временно нужен номер, который можно указать в объявлении о продаже чего-либо на Авито, Авто.ру и подобных сайтах. Может возникнуть и необходимость разделить общение на рабочее и личное.

Подробные условия и ограничения

Стоимость услуги МегаФон «Дополнительный номер»

Управление услугой

Отображение входящих звонков на дополнительные номера доступны в двух режимах: «обычном» и «режиме с префиксом». Режимы можно переключать по команде *480#.

Исходящие звонки с дополнительных номеров:

Для исходящих вызовов есть также 2 режима: «по-умолчанию» и «режим показа дополнительного номера» (переключаются режимы также по команде *480#.

«Режим показа дополнительного номера»:

Источник

Услуга “Дополнительный номер” от Мегафона

Услуга “Дополнительный номер” от Мегафона

В 2019 году Мегафон выпустил на рынок новую услугу под названием “Дополнительный номер”, которая позволяет добавлять к основной сим-карте один или несколько добавочных телефонов.

Виртуальные номера можно использовать для приёма и совершения звонков, отправки сообщений и других услуг связи.

Разберёмся подробнее в том, как работает “Дополнительный номер” на Мегафоне. Расскажем, что это за услуга, когда она может пригодиться, как её подключить и отключить, какие есть ограничения и сколько это будет стоить.

Что такое “Дополнительный номер”

Платная опция “Дополнительный номер” даёт возможность использовать до трёх телефонов на одной сим-карте одновременно. Она позволяет с комфортом переключаться между несколькими номерами.

В рамках услуги можно подключить два типа добавочных номеров:

Городской номер не расходует никакие пакеты услуг, в то время как на федеральный тратятся минуты и СМС с тарифного плана основной сим-карты. Дополнительная оплата за такое совместное расходование не снимается.

Все вызовы и сообщения, которые поступают на дополнительные номера в рамках услуги, автоматически переадресуются на вашу основную сим-карту.

Зачем это нужно

Дополнительный номер может быть полезен в таких ситуациях:

Конечно, это далеко не все возможные ситуации, когда услуга будет полезна. Сфера применения “Дополнительного номера” довольно широка и для обычных абонентов, и для бизнесменов.

Предшественники

Услуга “Дополнительный номер” объединила в себе несколько архивных предложений оператора:

Текущий вариант услуги — усовершенствованная версия всех своих предшественников. Он соединил в себе все версии и добавил несколько дополнительных возможностей. Например, сейчас опция позволяет совершать исходящие вызовы и отправлять сообщения с федерального телефона.

Сколько это стоит

Стоимость “Дополнительного номера” зависит от подключаемых в рамках услуги телефонов. В Москве и Московской области абонентская плата будет следующей:

Деньги за подключение номеров списываются сразу же после добавления. Повторное подключение одного и того же телефона также будет платным.

Абонентская плата за использование номера списывается по предоплатной системе. Деньги снимаются в начале дня вне зависимости от того, пользовались ли услугой в конкретный день. При нехватке средств на счёте доступ к опции, как и к другим услугам связи, временно приостанавливается.

Если дополнительный телефон временно заблокировать, абонентская плата за него всё равно продолжит списываться. Деньги берутся за то, что номер всё это время остаётся за вами.

Чтобы полностью остановить списание средств, услугу нужно отключить насовсем.

Ограничения и особые условия

Эту услугу можно использовать на всех тарифных планах Мегафона, где не заблокированы звонки.

Единственным ограничением станет несовместимость с предшествующими опциями. Если они были добавлены на ваш номер, сначала отключите их вручную и удалите все телефоны, привязанные к основной сим-карте.

Ни один тип дополнительных номеров нельзя использовать для:

В роуминге опция может не работать. А если вы используете услуги “Я в сети” и “Виртуальная АТС”, ваш основной телефон может отображаться при совершении исходящих вызовов.

Ещё один важный момент: некоторые дополнительные номера могли прежде принадлежать другим людям. В результате с вами могут начать контактировать незнакомцы, которые ищут предыдущего владельца номера.

При необходимости в рамках услуги можно подключить “золотой” номер или использовать её в нуждах юридических лиц. Все эти вопросы обсуждаются с консультантами техподдержки Мегафона.

Как подключить и отключить

Для активации “Дополнительного номера” от Мегафона вы можете воспользоваться несколькими удобными способами:

Вместо звонка в техподдержку можно использовать онлайн-чат на сайте, мессенджеры и другие способы связи с консультантами.

Также вы всегда можете посетить ближайший офис связи с паспортом, чтобы специалисты сделали всё за вас.

Для отключения услуги используются аналогичные методы.

Как управлять

Также USSD-запрос позволяет редактировать режимы входящих и исходящих вызовов с добавочного телефона. Разберём этот пункт немного подробнее.

Отображение входящих

Всего существует 2 режима отображения звонящих номеров:

Отредактировать параметр можно в USSD-меню в разделе “Управление номерами”. Там нужно выбрать вариант “Режимы входящих вызовов”.

Отображение исходящих

Для исходящих вызовов также есть 2 варианта отображения:

Управление настраивается в разделе “Управление командами”, где нужно найти подраздел “Режим исходящих вызовов”.

Резюме

“Дополнительный номер” — интересная платная опция Мегафона, пришедшая на смену менее выгодным и удобным предложениям. Она позволяет с комфортом использовать несколько телефонов на одной сим-карте, в том числе и городские.
Стоимость использования сравнительно недорогая, а управление при помощи USSD-запроса простое и интуитивно понятное.

Подключить услугу можно посредством USSD-запроса, а также в личном кабинете на сайте или в приложении, по телефону горячей линии, в онлайн-чате, мессенджере и в офисе продаж.

Источник

Дополнительный номер

Используйте до трёх номеров на одной SIM‑карте

Подключите дополнительные мобильные или городские номера на вашу SIM‑карту для общения по работе или для связи со службами доставки, интернет‑магазинами и малознакомыми людьми.

Стоимость подключения каждого дополнительного номера

Абонентская плата за городской номер

Абонентская плата за мобильный номер

Дополнительная информация

Подключить или отключить услугу, а также управлять настройками можно в приложении МегаФона на странице Ещё → Дополнительные номера. Можно также воспользоваться командой * 480 # или позвонить по бесплатному номеру 0500.

Звонки и SMS на дополнительные мобильные номера поступают с префиксом 10, 20 или 30. Префикс даёт понять, на какой из дополнительных номеров вам звонят или отправили сообщение. Например, при звонке с номера +79251234567 на первый из ваших дополнительных номеров на экране отобразится номер 1079251234567.

Звонки на дополнительный городской номер поступают в обычном режиме без префикса, поэтому вы не сможете определить, на какой номер вам звонят.

По умолчанию получатель видит ваш основной номер, если вы звоните или отправляете SMS с дополнительного.

При временной блокировке звонки и SMS не будут поступать на дополнительный номер, но сам номер сохранится. При звонке на заблокированный номер будет звучать автоответчик: «Телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети». Абонентская плата продолжит списываться как за активный номер.

Услуга доступна на всех тарифах, где предусмотрены звонки.

На дополнительном номере недоступны MMS, услуги передачи данных, интернет, подключение услуг и опций.

В рамках SMS‑уведомлений услуги «Я в сети» всегда указывается ваш основной номер. Это может «раскрыть» ваш основной номер, поэтому услуга «Я в сети» автоматически отключается при подключении услуги «Дополнительный номер». При необходимости вы можете подключить Я в сети самостоятельно.

Дополнительные номера могли ранее использоваться другими абонентами.

Красивые дополнительные номера предоставляются за дополнительную плату, доступность таких номеров для подключения уточняйте по номеру 0500.

Услуга действует только при положительном балансе, в роуминге её работа не гарантируется.

Если у вас подключён дополнительный номер и Виртуальная АТС, то отображение номера при исходящих звонках можно настроить в Виртуальной АТС.

После отключения дополнительного номера подключение нового возможно только через 24 часа.

Доступность услуги для корпоративных клиентов уточняйте по номеру 0555.

Услуга несовместима с услугой Коннект. При подключении услуги «Дополнительный номер» услуга «Коннект» автоматически отключается.

Также услуга несовместима с архивной услугой Дополнительный городской номер. Чтобы подключить услугу «Дополнительный номер», сначала отключите номера, подключённые в рамках архивной услуги.

Источник