Что такое несанкционированный перерасход в атб банке
Несанкционированный перерасход средств по ДКБО в Альфа-банке. Что это значит?
Кредитные карты – популярная услуга, предоставляемая практически всеми банками. Помимо многочисленных плюсов в виде бонусов и беспроцентных периодов, у них есть и свои недостатки. Так, банкомат при снятии наличных взимает большую комиссию, а расход средств «из чужого» кармана» на психологическом уровне воспринимается как нечто незначительное, что в конечном итоге бьет по кошельку.
Все эти минусы можно предусмотреть заранее и как-то с ними справиться. Однако кредитные карты могут стать источником дополнительных трат и без вашего ведома, превышая установленные банком лимиты по расходованию средств. Если договора с банком на такой овердрафт нет, это называется несанкционированным перерасходом средств по ДКБО. За это положены штрафы, при этом сумма долга обычно увеличивается с каждым днем за счет ежедневной пени.
Что такое несанкционированный перерасход?
Перерасход средств – это расход денег по банковской карте, превышающий установленные банком лимиты. Если предварительно с банком не заключено соглашение на этот случай, такой перерасход называется несанкционированным.
Дебетовые карты, как правило, этому явлению не подвержены. Баланс по ним не может быть отрицательным, за исключением ситуаций, когда заключен договор овердрафта. Но это уже обговоренный с финансовым учреждением перерасход. Поэтому несанкционированные траты характерны именно для кредитных счетов. За них предусмотрено наказание – штрафы, пени, неустойки, из-за которых долг перед банком растет, как снежный ком.
Для многих кредитных организаций несанкционированное перерасходование – это способ заработать. О том, что держатель карты находится в минусе, он может узнать не сразу, а спустя длительное время, когда задолженность из нескольких рублей перерастет в многотысячный долг. Поэтому рекомендуется использовать мобильный банкинг. Это позволит контролировать счета, и в случае превышения лимита по кредитной карте тут же возмещать банку неустойку.
Как может возникнуть овердрафт?
Клиент не знает о перерасходе средств потому, что он возникает не из-за его халатного отношения, а по вине внешних обстоятельств. Это такие причины, как:
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, нужно следить за состоянием своего счета через мобильный банкинг и специальные приложения. Делать это несложно, достаточно зарегистрироваться в программе и пройти аутентификацию, подтвердив свою личность.
Чем грозит несанкционированный перерасход?
Если банк утверждает, что вы совершили несанкционированный овердрафт средств в Альфа-Банке, к вам будут применено наказание, предусмотренное заключенным ДКБО при оформлении кредитной карты. Вы можете взять соглашение и посмотреть пункт «Порядок совершения операций по счету». Альфа-банк обычно прописывает там условия:
Таким образом, если вы превысили ограничения по кредитной карте, за каждый день использования суммы сверх лимита будет начисляться процент из расчета 40% годовых. Если вы просрочите установленную договором дату возврата этих средств, дополнительно к уже имеющимся санкциям присоединятся 60% годовых за несвоевременную оплату. Итого – 105% годовых за то, что вы вышли из лимита даже на несколько копеек. Выставленный через 10 лет счет может неприятно вас удивить.
В договоре может быть также указан единовременный штраф за несанкционированный перерасход, который начинается от 450 рублей в зависимости от размера овердрафта и других обстоятельств.
При любом раскладе вы обязаны вернуть деньги банку, так как это были чужие средства, и пользоваться ими без разрешения запрещено действующим законодательством РФ. Желательно возвратить долг до того, как он возрастет до неподъемных размеров или финансовое учреждение обратиться в суд.
Что такое неразрешенный (несанкционированный) овердрафт?
Если при проведении каких-либо расходных действий по банковской карте превышается ее лимит, то есть остаток суммы становится меньше возможного, то такой овердрафт считается неразрешенным, техническим или несанкционированным.
Разрешенный и неразрешенный овердрафт
Каждое финансовое учреждение устанавливает два типа овердрафта — разрешенный и неразрешенный. При этом разрешенным или предусмотренным овердрафт считается только в том случае, если он оговаривается в договоре, заключение которого предшествует открытию банковского счета.
Если же при проведении каких-либо расходных действий по платежной дебетовой карте превышается ее лимит, то есть остаток суммы становится меньше возможного, то такой овердрафт считается неразрешенным, техническим или несанкционированным. Такая ситуация возникает в различных случаях, одним из которых может стать разница валютных курсов на момент проведения операции. Но это становится возможным, только если операция проходит без авторизации, а с кредитки списывается комиссия, которая отображается лишь в кабинете интернет-банкинга.
Предусмотренный и непредусмотренный овердрафт
Неразрешенный овердрафт бывает также предусмотренным и непредусмотренным. Возникновение первого случая прописывается в договоре, который заключается при открытии счета. Здесь, как правило, клиент обязывается его погашать, выплатив проценты, прописанные в договоре.
Если же в договоре указано, что клиент правомочен проводить операции лишь в лимитах остаточных средств на платежной карте, а на карте образуется задолженность, то наступает второй случай, то есть непредусмотренный овердрафт. И здесь уже можно говорить о нарушении статьи Гражданского кодекса. То есть израсходованные средства не принадлежат владельцу карты, в результате чего он обязан будет выплачивать проценты за использование чужих средств. При этом проценты на данные средства начисляются с того момента, когда владелец карты должен был узнать об образовавшейся задолженности на счёте.
Вне зависимости от типа несанкционированного овердрафта, был ли он предусмотренным или непредусмотренным, банк вправе потребовать от клиента погашения образовавшейся задолженности по овердрафту в полном объеме, в число которого входят и начисленные проценты.
За пользование неразрешенным овердрафтом всегда предусматривается штраф, устанавливаемый в виде процентной ставки, величина которой может достигать до 50% в год от суммы задолженности.
Все вышеописанное предполагается лишь тогда, когда клиент снимает деньги в банкомате того банка, в котором был открыт счет. Если же для снятия средств используются банкоматы других банков, то это действие становится платным в любом случае. При этом комиссия за нее начисляется согласно тарифам именно того банка, в банкомате которого совершалась платежная операция. Не следует забывать о том, что иные банкоматы взимают определенную комиссию, а потому на счете всегда должна присутствовать необходимая сумма денег, достаточная для списания. В противном случае на счете образуется несанкционированный овердрафт, результатом которого станет начисление дополнительных процентов.
Овердрафт при операциях в валюте
Нередко возникает необходимость в проведении платежных операций в валюте, отличной от валюты открытого счета. При этом важно помнить о курсе разницы валют, чтобы избежать технического овердрафта.
На первом этапе происходит блокирование или замораживание суммы денег, до той поры, пока банковское учреждение не получит представления финансовой отчетности по данной операции. Лишь после этого со счета производится списание средств в нужной клиенту валюте в течение около суток. При этом курсы валют могут успеть измениться. Но это становится возможным лишь при снятии средств в валюте, отличающейся от валюты счета, в банкоматах иных банков. Поэтому, чтобы избежать возникновения технического овердрафта, следует всегда учитывать такую особенность и не снимать с карты деньги полностью.
Безналичная оплата услуг без авторизации причина овердрафта
Необходимо всегда оставлять на карте определенную сумму и в том случае, когда производится безналичная оплата каких-либо услуг без авторизации карты, например, телефонных переговоров. При совершении таких платежных операций остаток средств на карте не блокируется, поэтому его достоверную величину невозможно узнать. В банковское учреждение информация о снятии средств поступает лишь через несколько дней, после чего они списываются со счета. Поэтому следует всегда сохранять все чеки по совершенным таким образом операциям.
Неразрешенный овердрафт дебетовые карты
Неразрешенный овердрафт по дебетовой карте может возникнуть и в другом случае, когда производится списание средств со счета за обслуживание дебетовой карты, которой клиент не пользуется. Поэтому, если карта не нужна, то следует своевременно обратиться в финансовое учреждение с письменным заявлением о закрытии банковского счета, а затем сдать туда карту.
Избежать непредусмотренных выплат по дебетовой карте можно только в том случае, если соблюдать простые правила и внимательно читать договор, заключаемый с банком при открытии счета.
Несанкционированный овердрафт
Несанкционированный овердрафт (или неразрешенный, технический овердрафт) — превышение суммы расходной операции, совершенной по карте, над суммой остатка по карте. Может возникнуть за счет курсовой разницы при проведении операции конвертации, в результате совершения операций по карте без авторизации, в результате списания комиссий, не учтенных при авторизации, и др.
Несанкционированный овердрафт может быть предусмотренным и непредусмотренным.
Предусмотренный оговаривается в договоре банковского счета, согласно которому в случае возникновения неразрешенного овердрафта по карте клиент обязан немедленно его погасить и выплатить установленные по договору проценты.
Овердрафт будет считаться непредусмотренным, если в договоре говорится, что клиент может совершать операции по карте только в пределах остатка средств на счете. Непредусмотренный овердрафт подпадает под действие Гражданского кодекса РФ (гл. 60: «Обязательства вследствие неосновательного обогащения»). Согласно п. 2 ст. 1107 ГК, на сумму возникшего непредусмотренного овердрафта начисляются проценты за пользование чужими средствами с того момента, как клиент узнал или должен был узнать о появлении задолженности по карте. Проценты начисляются согласно ст. 395 Гражданского кодекса.
В обоих случаях банк вправе требовать от клиента возврата образовавшейся задолженности по карте и начисленных им на эту сумму процентов.
Штраф в банках за несанкционированный овердрафт устанавливается в виде процентной ставки, которая может достигать 50% годовых.
Несанкционированный овердрафт: наказание за жадность
Что это такое?
Что это такое?Если обходиться без сложных формулировок, то овердрафт – это минус по дебетовой карте и перерасход лимита по кредитной. Еще проще? Пожалуйста – идете вы в супермаркет, имея 1000 руб. в кармане. Грузите товары на тележку, скрупулезно подсчитывая их стоимость, чтобы не выйти за рамки доступного лимита. А в итоге кассир называет вам сумму в 1100 руб. Получаем 100 руб. овердрафта.
Но если в описанном примере выходом является отмена какой-либо единицы товара и супермаркет, как юридическое лицо, никаких претензий к вам не имеет, то банки такой лояльностью не отличаются. Но о штрафных санкциях поговорим позже. А пока установим, каким образом клиенты «залазят» в этот самый несанкционированный овердрафт.
Пути возникновения
Какова мораль это списка? А такова, что клиенту следует помнить тарифы и учитывать их при совершении операций. Но довольно теории. Поговорим о штрафах за подобные нарушения.
Наказания без вины не бывает
Клиент, «ушедший» в минус по карте, в любом случае должен отвечать. Даже если произошел технический сбой (например, при оплате картой в магазине сумма заблокировалась дважды).
Вообще, несанкционированный овердрафт бывает предусмотренный и непредусмотренный. В одном случае в банковском договоре предусматривается возможность возникновения овердрафта, в другом – нет. Но оба они регламентируются Гражданским Кодексом РФ, а точнее – главой 60 п. 2 ст. 1107. Резюме – клиент ОБЯЗАН вернуть деньги, которые ему не принадлежат, а были предоставлены банком. Это ответ на вопрос – что делать в случае возникновения несанкционированного овердрафта? Его нужно погасить, не доводя дело до судебных разбирательств.
Если вы являетесь клиентом со стажем, то понимаете, что оставить без внимания все описанные выше ситуации банки не могли. Поэтому они устанавливают штрафные санкции. Кстати, довольно солидные.
Например, клиент ВТБ24, имеющий дебетовую карту, при возникновении несанкционированного овердрафта заплатит 50% годовых! А владелец кредитной карты, превысивший установленный лимит – 0,5% в день от суммы превышения. За такую же погрешность обладатель кредитной карты Ситибанка заплатит 450 руб. Что касается дебетовой карты этого банка с предоставлением овердрафта, то в случае перерасхода клиент получает +10% к процентной ставке.
Для сравнения – штрафные санкции за возникновение несанкционированного овердрафта:
Солидные показатели, не правда ли? Поэтому нужно помнить, что незнание законов и тарифов никогда от ответственности не освобождает.
Комментарии пользователей:
Добрый день! Что делать если Банк сам сделал овердрафт, на счете не хватало средств для оплаты кредита видимо, банк загнал мою карту в минус, а должен был по идее вынести долг на просрочку и все я об этом хотя бы знала, а теперь год спустя требует денег.
Екатерина, в данном случае Вам необходимо обращаться в отделение банка, оформлять заявление-претензию и разбираться в сложившейся ситуации. К сожалению, указанной Вами информации недостаточно, чтобы скоординировать Ваши дальнейшие действия, т.к. возможность и корректность возникновения несанкционированного овердрафта во многом зависит от режима карточного счета, от условий обслуживания банковских карт в каждой конкретной кредитной организации и т.д.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bad-overdraft.php
Артем, к сожалению, такие ситуации действительно встречаются. Вам необходимо направить соответствующий запрос в интернет-магазин, через который Вы осуществляли покупку, а также в банк-эмитент Вашей карты.
По умолчанию, денежные средства разблокируются по истечении 30 дней.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bad-overdraft.php
Положил деньги через банкомат на карточку, снял их же через десять минут в этом же банкомате (подчистую). Банк мне предоставил кредит на эту сумму и четыре дня взимал по нему проценты. итого почти процент от снятой мною сумму. оказалось, что альфа-банк имеет очень медленное оборудование, которое несколько дней не могло внести сумму с карточки на счет, при этом выдачу средств не заблокировало, и я якобы со счета снимал сумму, которую глючная система туда ещё не внесла. итого банк может вас ограбить на ровном месте))
Однако, уплату процентов за якобы пользование кредитными средствами всегда можно оспорить, оформив в банке соответствующее заявление.
Здравствуйте. При взимании комиссии за годовое обслуживание по дебетовой карте образовался технический овердрафт. Имеет ли банк право безакцептно списать сумму технического овердрафта с другого моего счета, на котором есть средства?
Ольга, согласно условиям банковского обслуживания, при наличии просроченной кредитной или иной задолженности Банк действительно имеет право списать необходимую сумму со счета или карты, открытых в данном кредитном учреждении на Ваше имя.
Добрый день. Первый раз в жизни сделала карту. Вчера упала первая зр. Мне говорили что снятие средств с других банкоматов 10 раз в месяц бесплатно. Ну я и сняла все. А сегодня пришло смс про овердрайф в размере той же суммы которую я сняла. Что мне делать?
Добрый день! В банке произошёл неразрешённый овердрафт о котором я узнала через пол года. Может ли банк требовать с меня эти деньги? И есть ли срок давности у неразрешенного овердрафта?
Алла, при возникновении любой задолженности по карте ответственность несет ее непосредственный держатель, в обязанности которого входит погашение технического овердрафта в сроки, установленные договором банковского обслуживания. Согласно ГК РФ, срок исковой давности для предъявления подобного рода претензий составляет 3 (три) года.
Дмитрий, не совсем понятно, каким способом Вы проверяли карточный баланс, если в выписке из банкомата такой остаток Вы не видите. Если же действительно, при повторной проверке, сумма остатка на карте подтвердится и будет отрицательная, то Вам в срочном порядке нужно обратиться в отделение Банка для выяснения причин. Возможно, произошел какой-то технический сбой в программном обеспечении.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bad-overdraft.php
Здравствуйте, банковский договор не предполагает овердрафта. Произошел несанкционированный овердрафт. Я картой не пользовалась около года. Тут решила ее закрыть и узнала о том, что у меня задолженность по пользованию овердрафтом. Законно ли начислять проценты на задолженность, о которой не было сообщено клиенту?
Анастасия, скорее всего, задолженность у Вас возникла в связи с неуплатой ежегодной комиссии. Все комиссии, пени, штрафы устанавливаются тарифным планом по карте, поэтому, если в тарифах указано, что при возникновении несанкционированного овердрафта держатель карты должен оплатить соответствующую комиссию, то Вам нужно будет это сделать. Обратите внимание, что, как правило, в договоре не определена обязанность банка информировать клиента о списании штрафов, комиссий, процентов и т.д., поэтому, скорее всего, внести сумму задолженности Вам все-таки придется. Однако в любом случае предварительно рекомендую Вам внимательно изучить соответствующие пункты договора банковского обслуживания.
Лиза, чтобы ответить на данный вопрос, необходимо внимательно изучить выписку по карте. Скорее всего, крупная расходная операции отразилась по карточному счету ранее поступившего платежа, что, к сожалению, иногда случается. Это так называемый технический овердрафт, за который платить никакие штрафы не следует. Рекомендую Вам обратиться в Службу поддержки клиентов и при необходимости оформить соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bad-overdraft.php
Здравствуйте. 10 лет назад была овердрафтная зарплатная карта. Вышла в декрет, потом из одного декрета в другой. Уволили в итоге по сокращению. Сейчас звонит коллектор, требует вернуть овердрафт. Причем овердрафт погашался по мере поступления денег. При увольнении уточнила, все ли деньги мои. Главбух ответила положительно. И теперь через десять лет звонок! Правомерно ли?
Однако, срок давности по таким делам составляет 3 года, поэтому, даже если когда-то задолженность и возникла, а спустя 10 лет Вам предъявляют претензии по ней, Вы можете обратиться с заявлением о неправомерности таких требований в суд.
Вопрос: Надо снова с ними разбираться и поднимать все документы? Как я поняла, через 5 месяцев они не смогут мне уже ничего предъявить? Как работает данный срок давности? Через 3 года после технического перерасхода они не имеют права требовать выплату? И какая это статья в ГК?
Виктория, действительно, в данном случае имеет место возникновение технического овердрафта: сумма, которую Вы внесли на карту, отразилась на карточном счете позднее, чем сумма снятия с карты наличных, что и повлекло за собой тот факт, что карточный баланс «ушел в минус». Однако погашается такой овердрафт автоматически при отражении приходной операции по карточному счету. Поэтому не совсем понятно, откуда взялась сумма в 800 долларов. Вам следовало разобраться в ситуации в момент совершения операция, а не затягивать ее так надолго. Возможно, здесь имеют значение курсы конвертации, однако, не имея полной информации и выписки по карте затруднительно делать какие-либо выводы.
Конечно, если у Вас есть все документы, подтверждающие внесение средств, то намного проще повторно предоставить их в банк-эмитент, т.к. срок давности может быть продлен в судебном порядке, а это повлечет за собой излишне потраченные нервы и время.
В целом, срок исковой давности по кредитам определяется Статьей 196 ГК РФ.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bad-overdraft.php
уменьшена кредитная сумма овердрайв без предупреждения на овердрафтной карте было 10 000 280 рублей положил на телефон на сщету стало 0 почему
Саша, чтобы выяснить причины произошедшего, Вам следует обратиться в отделение банка-эмитента с паспортом. Также Вы наверняка увидите всю информацию по карте в личном кабинете интернет-банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bad-overdraft.php
Добрый день! Пользуюсь кредитной картой ВТБ больше года. Дата погашения долга 20-е число каждого месяца. Просрочек нет, возвращаю либо всю сумму в льготный период, либо вношу указанный платёж. Звонок от менеджера банка:
— Погасите весь кредитный лимит до 18-го числа, либо мы спишем в минус и будете платить овердрафт 0,5% в день. Причины объяснять не будем, имеем право сделать так в одностороннем порядке.
Подскажите пожалуйста, насколько это законно?
Александр, согласно Условиям выпуска и использования кредитных карт в банке ВТБ, овердрафт не предоставляется, а лимит овердрафта прекращается в следующих случаях:
— в соответствии со ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации, при наличии в Банке сведений, однозначно свидетельствующих, что овердрафт или его часть не будет возвращен клиентом в срок.
— при наступлении 70-летнего возраста клиента.
— в случае расторжения трудовых отношений клиента с предприятием — участником зарплатного проекта или с Банком (если клиент является его работником), а также в случае прекращения Банком обслуживания предприятия — работодателя клиента в рамках зарплатного проекта.
Также в любой момент банк-эмитент имеет право приостановить проведение расходных операций по карточному счету и принять все необходимые меры, вплоть до изъятия карты, при возникновении следующих
случаев:
• нарушение клиентом сроков погашения задолженности в образованием просроченной задолженности по овердрафту и/или процентам за пользование овердрафтом сроком свыше 30 календарных;
• получение из платежных систем, от банков-участников платежных систем сведений о компрометации номера карты или выявление Банком попыток использования карты без согласия Клиента;
• возбуждения в отношении Держателя дела о банкротстве.
Однако рекомендую Вам в данной операции обратиться лично в отделение банка ВТБ и пообщаться если не с рядовым сотрудником, то с руководителем подразделения. Возможно, Вы получите ответы на Ваши вопросы или выясните, что произошла ошибка.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по карте Сбербанка в 2012 году образовалась задолженность в 200$. Уведомление по почте об этой задолженности пришло только в марте 2018 года. Я написала заявление в банк и они признали, что это технический овердрафт и предлагают оплатить только долг без начисленных процентов.
Елена, теоретически Вы можете оформить заявление на пересчет суммы овердрафта в рублевом эквиваленте по курсу, действующему на дату его возникновения. Однако, вполне вероятно, что Банк Вам в удовлетворении такого требования откажет, и тогда Вам придется обращаться в суд, если Вы все-таки решите довести дело до конца.
Кредитная карта Альфа Банк с кредитным лимитом 36 000р. На ней лежали мои деньги сверх. Всего 52 000. 36 000 лимитных и 16 000 моих, что положил сверх. Иногда я ей пользовался, для оплаты бензина или в магазин сходить. Списывались мои собственные средства, я потихоньку клал их опять. То есть у меня всегда было на карте сверх лимита. А тут что пошел и монитор купил за 49 000 р. Общая сумма на карте с учетом моих средств была. И тут на следующий день в личном кабинете смотрю у меня там стоит овердраф и перерасход средств? С какого интересно? Вон есть лимит 36 000 я и его и использовал а остальные средства я тратил свои собственные, что сам на карту положил сверх. В итоге у меня стоит овердрафт, штраф в 5% от покупки и списание моих средств до суммы 49 000 и с положительным лимитом карты в 3000 р и дальше льготный период в 100 дней и написан мой обычный процент (30% годовых)
Что мне дальше ждать? Еще какие нибудь штрафы? И выходит свои деньги я не имею права тратить сверх лимита суммы этой карты? Даже свои?
Дмитрий, скорее всего, в данной ситуации имеет место какая-то ошибка, либо же Вам снизили сумму доступного кредитного лимита по карте. В любом случае рекомендую Вам обратиться в отделение Банка и разобраться в данном вопросе. Сотрудники банка-эмитента должны найти причину произошедшего и исправить последствия, т.к. при использовании собственных средств никаких штрафов, пени и процентов Вы платить не обязаны.
Здравствуйте. Дебетовая карта банка авангард. При получении карты из документов только акт передачи карты мне, с моей подписью.
Снял сумму которая превышает месячный лимит. Банк автоматически начислил комиссию и уже сейчас, процент на комиссию. Лист с тарифами выдали только сейчас, когда проблема дошла до суда. Как быть
Добрый день, у меня кредитная карта Бинбанка. 25 декабря я внесла ежемесячный платеж в полном объеме 12500. 26 декабря на балансе карты отразился доступный лимит 9000 рублей. Т.е. были списаны 3500 на проценты за пользованием кредитом. Я воспользовалась данным остатком и совершила покупки на эту сумму. Банк сообщил мне, что у меня возникла неразрешенная задолженность, потребовал вернуть 9000 руб и вынес меня на просрочку испортив мою кредитную историю. По банковской выписки сумма пополнения по счету (27 декабря) отразилась позднее даты расходной операции. Как я понимаю возник технический овердрафт.Банк вынес меня на просрочку, испорчена кредитная история, насколько это законно и что мне делать в данной ситуации?
Оксана, как правило, в таких ситуациях разрыв в датах между отражением пополнения по карточному счету и списания средств составляет 1-2 дня. Такая задолженность определяется как техническая и при рассмотрении другими кредитными организациями Вашей кредитной истории, во внимание не принимается.
К сожалению, таковы технические особенности ведения карточных счетов, и их надо иметь в виду при совершении операций по кредитной карте.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bad-overdraft.php
Помогать проценты я не хочу, т.к считаю что это не правильно.
В любом случае рекомендую Вам оформить в банке-эмитенте заявление-претензию и сообщить об отказе от уплаты начисленных процентов (необходимость оплаты самой суммы комиссии будет зависеть от источника ее происхождения). Далее уже будете действовать в зависимости от ответа банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bad-overdraft.php
Добрый день. Я переодически пользуюсь картой с овердрафтом. Деньги закидываю на счёт в течении оl 1-2 недель. Обязательный платёж 26 числа. 25 числа я закинул полностью сумму которой пользовался в беспроцентный период, 25го же банк сделал списание с карты этой суммы. 28 банк списал минимальный платёж в размере 700р, хотя долг был полностью погашен. При обращении в банк платёж от 25го числа не отображается. Возможно какая то программная ошибка, но в данный момент с меня списали мои деньги, которые должны быть у меня, и по программе у них я ещё должен остался, что мне очень не нравится. В банке общаются не охотно и переводят от одного специалиста к другому. Какие у меня есть права в данной ситуации? Что я могу сделать?
Петр, в данной ситуации устного общения недостаточно, Вам следует направить в банк письменное заявление-претензию с требованием разобраться в случившемся и вернуть излишне списанные денежные средства.
Наталья, Банк не имеет права отказать в закрытии карты в случае отсутствия по ней задолженности. В данной ситуации Вы можете либо дождаться ответа на Вашу претензию, либо обратиться в другой филиал, где работают более компетентные сотрудники.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/bad-overdraft.php
Со счета в Альфа банке перевела д/с на счёт в банке Открытие, но банк зачислил не на ту карту на которую было необходимо (т.е. на карту которая ещё находится на выпуске), обратилась в тот же день в отделение банка и мне выдали мои денежные средства без каких-либо проблем, через день оператор банка по телефону сообщает что у меня образовалась задолженность в размере 7000 руб.(пени из-за технического овердрафта). Можно ли как-то оспорить эту сумму.