Что такое обмен авиабилета

Добровольный возврат авиабилета

Добровольный обмен или возврат билета регулируется правилами тарифа. Вы можете сами проверить тариф и прочитать его правила на сайте авиакомпании. Обычно чем дешевле билет, тем сложнее его вернуть — при невозвратном тарифе можно потерять всю стоимость билета. Иногда билет становится невозвратным после окончания регистрации.

Если тариф позволяет вернуть деньги за билет, то возврат будет производиться тем же способом, каким билет был оплачен, например, перевод на карту.

Вот несколько частых причин, по которым добровольно возвращают билеты:

При добровольном возврате авиакомпания может удержать:

Но, даже если билет невозвратный, иногда вы можете претендовать на возврат налогов и сборов. Проверьте размер налогов на самом билете или в маршрутной квитанции и убедитесь, что по вашему тарифу их можно вернуть.

Постарайтесь сообщить о добровольном возврате как можно раньше. Если вам нужно вернуть билет, найдите его в личном кабинете и нажмите Редактировать. Подробнее в статье «Обмен и возврат купленных билетов».

Похожие статьи

Авиабилеты для детей

Особенности покупки авиабилетов на детей разных возрастов.

Как справиться с боязнью полётов

Даём несколько советов, как расслабиться на борту самолёта и побороть боязнь летать.

Выбор места в самолёте

Разбираем, в какой части самолёта удобнее сидеть и как решить, какое место выбрать.

Источник

Возврат и обмен билета

Точные условия обмена и возврата авиабилетов зависят от авиакомпании и класса обслуживания. Почитайте о них на сайте авиакомпании или спросите в кассе при покупке билета.

Как переоформить или вернуть билет

Есть общие правила, о которых нужно помнить, если вы хотите поменять билет и потерять при этом как можно меньше денег.

Если вам нужно переоформить билет на другую дату или время, как можно раньше обратитесь туда, где вы его купили (например, в авиакомпанию, турагентство или авиакассу). Иногда переоформить билет можно по телефону или через интернет, а иногда за это даже не требуют денег.

При обмене или возврате билетов авиакомпания может отдать вам не все деньги. Более того, не каждый билет можно обменять или вернуть. Особенно это касается дешёвых, например, купленных по акции. Билеты подороже или выше классом обменять проще, и штрафы при этом меньше. Перед покупкой стоит внимательно ознакомиться с условиями и правилами возврата. Если вы не до конца уверены, что полетите именно в этот день, выбирайте билеты с более гибкими условиями обмена.

В некоторых случаях обмен билета может обойтись дороже, чем возврат или покупка нового. Поэтому сравните все варианты, прежде чем принять окончательное решение.

Авиакомпании рассматривают все случаи возврата и обмена билетов индивидуально. Если вы заболели или вам не дали визу, авиакомпания может попросить принести соответственно справку или документ из консульства. Возьмут ли с вас штраф, зависит от политики авиакомпании.

Как восстановить потерянный билет

По закону авиакомпания должна без проблем восстанавливать билеты. Если вы потеряли билет, обратитесь в службу поддержки авиакомпании.

Какова компенсация за сданный билет

Возможность возврата билета и размер компенсации зависят от тарифа и его условий, а также от того, почему вы решили сдать билет. По закону при возврате билета не позже чем за сутки до вылета пассажир получает обратно все деньги, кроме сервисного сбора.

Можно ли вернуть деньги, если самолёт уже вылетел

Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа. Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы.

Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию. И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть. Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт.

Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать. Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.

Источник

Как обменять авиабилет?

Особенности обмена авиабилетов

Изменение планов и возникновение форс-мажорных обстоятельств заставляет столкнуться с такой проблемой, как возврат или обмен билета на самолет. Для того чтобы осуществить эту процедуру, необходимо предварительно ознакомиться с тарифными правилами конкретной авиакомпании. Зачастую существует возможность обмена только лишь на рейс конкретной авиакомпании. При этом обмен осуществляется лишь на имя пассажира, указанного в авиабилете.

Ознакомиться с правилами обмена можно на специализированных сайтах, на которых указаны правила и тарифы авиакомпаний. Чаще всего авиакомпании оставляют за собой возможность оштрафовать пассажира, который собирается обменять или сдать свой авиабилет. Помимо штрафа пассажиру также необходимо оплатить разницу в стоимости тарифов.

Жесткие тарифные условия обмена могут быть смягчены в том случае, если пассажир отказывается от вылета по одной из нижеперечисленных причин:

Для осуществления обмена следует обратиться к представителям авиаперевозчика или организации, которая осуществила продажу билета.

Как узнать, возможно ли обменять авиабилет?

Для того чтобы узнать возможно ли обменять электронный билет, следует непременно посетить сайт необходимой авиакомпании. Там можно ознакомиться с правилами авиаперевозок. Узнать о возможности обмена также можно в турагентстве или авиакассе, в которой был приобретен авиабилет. В некоторых случаях существует возможность переоформления билета в интернете или по телефону. Более того, иногда за такую услугу не требуют дополнительной оплаты. Но чаще всего при возврате или обмене билетов авиакомпании взымают штраф с пассажира. Поэтому с условиями обмена лучше предварительно ознакомиться еще перед покупкой билета.

Какие типы обмена авиабилетов можно сделать?

На сегодняшний день существует два основных типа обмена авиабилетов. Так, бывает бесплатный и платный обмен. В первом случае используется гибкий тариф, позволяющий вносить изменения в бронирование без дополнительной платы. Таким образом, оплачивается только лишь разница в тарифе. Платный обмен предполагает не только оплату разницы между тарифами, но и выплату дополнительной комиссии (штрафа).

Обмен авиабилетов также классифицируется в соответствие с возможностью изменения не только даты и времени вылета, но и других данных. Существуют такие типы, как Routing(с возможностью изменения маршрута), NameChange(с возможностью изменения имени пассажира) и ReroutingisnotPermitted (невозвратный авиабилет).

Когда можно поменять авиабилет?

Возможность замены билета зависит от правил тарифа. Но Аэрофлот и другие авиакомпании имеют жесткое условие – внесение любых изменений в авиабилет возможно только лишь до вылета. Тем не менее, некоторые авиаперевозчики допускают возможность возврата или обмена билета даже после того, как самолет взлетел. Такой билет можно вернуть только лишь с существенным штрафом. В этом случае билет помечается надписью No-Show (неявка на рейс). Следует заметить, что авиаперевозчики по-разному трактуют понятие неявки. Некоторые авиакомпании делают такую пометку в случае неявки на регистрацию. Однако большинство компаний оформляет No-Show в случае неявки на посадку.

Как переоформить авиабилет?

Поменять и переоформить авиабилет можно только лишь посредством агента, который осуществил его продажу. Это может быть непосредственно авиакомпания, осуществляющая рейс, или туристическое агентство. С представителями авиаперевозчиков можно связаться по электронной почте или телефону. При этом представители авиакомпании обязательно уведомят пассажира о правилах, которые предусматривают штрафные санкции за возврат авиабилета. Но при этом некоторые категории билетов позволяют изменить не только дату вылета, но и имя пассажира.

Как восстановить авиабилет?

Восстановление авиабилета – это достаточно трудоемкий и сложный процесс. Данный факт обусловлен тем, что существует свод правил, которыми пользуются все мировые авиаперевозчики. Этот свод правил гласит, что авиабилет признается действительным только в случае его предъявления. Если же билет не потерян, а украден, пассажир должен предоставить специальную. справку. Она оповестит авиаперевозчика о том, что ведется проверка по факту хищения имущества. Такую справку можно получить в отделении полиции, которая занимается раскрытием данной кражи. Если же пассажир склонен к рассеяности, ему стоит задуматься об оформлении электронного билета. Такой авиабилет невозможно потерять.

Источник

ВОЗВРАТ и ОБМЕН авиабилета

Оплата билетов online пластиковой картой

Заказ и бронирование электронных билетов на самолет через интернет Вы можете оплатить банковской картой систем VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International

Распечатать билет

После покупки авиабилета на самолет Вы можете проверить свою авиа бронь, ознакомиться со всеми условиями авиаполёта, а также распечатать свой электронный билет.

Мы являемся аккредитованным и сертифицированным агентом по бронированию и продаже авиабилетов

При заказе и оплате авиабилетов, производимых через систему бронировании на сайте Vot-Bilet.ru, пассажиру стоит обязательно ознакомиться с Условиями применения тарифов, а также Правилами обмена и возврата авиабилетов. Эта информация будет доступна уже на первом этапе процедуры бронирования, а также в Справочнике авиапассажира.

После того, как Вы приобрели билет на самолет и что-то изменилось в Ваших планах или обстоятельствах, Вы можете произвести:

Возврат авиабилета

Отказ от полета, возврат билета и возмещение его стоимости зависят от условий тарифа, примененного при приобретении билета. Возврат производится на основании уведомления на отказ от авиаперевозки, а также при наличии самого авиабилета с неиспользованными полетными купонами, если производится возврат бумажного билета.

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. В этом случае будет нужна нотариально заверенная доверенность. За несовершеннолетних детей это могут сделать родители.

Возврат авиабилета бывает как вынужденный, произошедший по независящим от пассажира причинам, так и добровольный, в случае отказа от полета по желанию самого пассажира.

Причины вынужденного возврата авиабилета

Согласно Приказа Минтранса, вынужденный возврат авиабилета может быть произведен из-за:

Вынужденными причинами могут считаться и некоторые другие случаи, произошедшие по вине авиакомпании. Либо те, которые сама авиакомпания считает вынужденными при выполнении некоторых условий. Например, «Аэрофлот» за такую причину считает отказ в выдаче визы при наличии официальной справки об этом из посольства.

Способ возврата стоимости авиабилета

Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым этот авиабилет был оплачен:

Сборы и удержания, взимаемые с пассажира при возврате билета:

При возврате авиабилета с пассажира будут удержаны или дополнительно взяты некоторые сборы.

При добровольном возврате:

При вынужденном возврате:

Возврат электронного билета

Ваше уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат денежных средств будут нами рассмотрены:

Если Вы по каким-то причинам не можете отправить уведомление в наш адрес, но при этом находитесь в аэропорту или в другом агентстве, то Вы можете попросить авиакассира произвести только возврат мест в систему резервирования. При этом убедитесь, что кассир проставил в маршрут-квитанцию (печатную форму электронного авиабилета) отметку о возврате мест, и что в системе бронирования появился соответствующий статус «неиспользования» билета. После этого при первой возможности направьте нам уведомление об отказе от авиаперевозки.

Таким образом, чтобы вернуть денежные средства за неиспользованный электронный авиабилет, оформленный онлайн на сайте Vot-bilet.ru, с использованием банковской пластиковой карты, Вам необходимо:

Обмен авиабилетов подразумевает изменение даты вылета или класса обслуживания. При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

Обмен авиабилета будет невозможен на другое лицо или другое направление перелета, а также если требуется изменение личных данных пассажира в авиабилете. При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета.

Поскольку за операцию обмена согласно условиям тарифов с пассажиров будут взиматься сборы, следует помнить, что обмен авиабилета может обойтись дороже, чем возврат и покупка нового. Особенно это касается дешевых билетов на некоторые авиарейсы. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.

Для обмена авиабилета требуется личное присутствие пассажира в любом из наших офисов или в офисе продаж авиакомпании. При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен авиабилета будет произведен на месте.

Источник

Вернуть невозвратное: что делать с авиабилетами, если передумал лететь

Речь пойдёт о неиспользованных билетах и тех, по которым рейсы ещё не состоялись, а регистрация не закончилась. То есть те случаи, когда, скажем, до вылета ещё часа три минимум. Что делать, если ваш самолёт уже улетел, и вы решили вернуть билет, расскажем как-нибудь потом.

И не забывайте, что ваш рейс может оказаться код-шеринговым, а значит, придётся перепроверить, предоставляет ли авиакомпания возможность возврата или обмена.

Обменять билет может быть гораздо выгодней, чем сдать его. А иногда такой вариант может оказаться в принципе единственно возможным. Если по вашему тарифу возврат запрещён, и веских причин попасть в категорию «особый случай» у вас нет, попробуйте отложить перелёт.

Выбирайте как можно более позднюю дату, если это возможно. Вдруг вам не удаётся полететь в этом феврале, но получится уехать осенью. Главное, чтобы при обмене совпадали тарифы и категории билетов, но об этом вам расскажут в авиакомпании.

«Победа»

Обмен

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому вы купили билет, придётся оплатить разницу полностью.

Возврат

Билеты «Победы» невозвратные, на то он и лоукостер. Вы можете не лететь, если передумали, но деньги не получите. Как пишет на своём сайте авиакомпания, «. денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа».

Или если компания засчитает возврат вынужденным. Такое может произойти:

Это всё нужно подтвердить официальными документами — листком нетрудоспособности, например. Его вам должны выдать в лечебно-профилактическом учреждении с лицензией. Листок обязательно должен содержать:

S7 Airlines

Обмен

Обменять билет можно по всем тарифам, но с разными условиями.

Без сборов и доплат: по тарифам «Эконом Гибкий» и «Бизнес Гибкий». Правда, если вы решите сделать обмен на билет другого тарифа, надо оплачивать разницу в цене.

Обмен с доплатой: «Эконом Базовый» — 3000 рублей для рейсов по России и 60 евро для международных; «Бизнес Базовый» — 5000 рублей для рейсов по России и 80 евро для международных.

Возврат

Если у вас «Эконом Гибкий» и до вылета осталось 40 минут или больше, за возврат платите штраф: 2000 рублей за перелёт по России и 35 евро за международный. При тарифе «Бизнес Гибкий» возвращается полная стоимость тарифа и таксы, за исключением аэропортовых и сервисных сборов.
Вот подробная инструкция о том, как вернуть билет по возвратным тарифам.

Нельзя вернуть билет, купленный по тарифам «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый». При этом вы можете перебронировать билет на новые даты и рейсы с оплатой штрафа и, возможно, доплатой.
Невозвратные билеты можно вернуть, если ваша ситуация попадает в категорию вынужденного возврата или обмена.
Условия:

Вынужденный возврат можно сделать, только если вы отказались от полёта раньше чем за 40 минут до вылета.

«Уральские авиалинии»

Обмен

Обмен на билет с другой датой, временем или маршрутом запрещён в классе «Эконом» по тарифу «Промо-Лайт» как для российских, так и для международных рейсов.

Сделать это с доплатой в 3000 рублей можно в классе «Эконом» по тарифу «Промо» для внутренних рейсов. А вот на международных рейсах в этом тарифе можно за 30 евро только изменить дату и время вылета, а маршрут менять нельзя.

Обмен по остальным тарифам в классах «Эконом» и «Бизнес» разрешён без доплат и штрафов на российских рейсах.
На международных можно менять со штрафом от 30 до 75 евро.

Возврат

Возврат билета запрещён в классе «Эконом» по тарифам «Промо-Лайт» и «Промо» на российских и международных рейсах.

Возврат в классе «Эконом» по тарифам «Эконом» и «Премиум-Эконом» разрешён со штрафом 1500 рублей на российских рейсах и 20 евро на международных.

В классе «Бизнес» за возврат билетов платить не нужно.

Здесь можно точно определить свой тариф, а подробная инструкция расскажет, как обменять и вернуть билеты без ошибок.

«Аэрофлот»

Обмен

Тариф «Максимум» (он же Flex) самый крутой, так как по нему билеты можно обменять или вернуть без доплат и каких-либо вычетов.

Остальные тарифы нужно внимательно проверять, так как иногда в одном и том же тарифе и классе условия могут различаться из-за направлений и маршрутов.

Обменять билет за доплату можно по всем тарифам, включая самый дешёвый безбагажный «Лайт». Для билетов на внутренние рейсы — 2600 рублей, на международные — 2650 рублей. Цена немного поднялась летом прошлого года.

Возврат

Вернуть билет можно по тарифу «Оптимум» в любом классе обслуживания (Эконом, Комфорт или Бизнес) за 2600 рублей. Опять же, в тарифе «Максимум» эта опция бесплатна.

Вернуть билеты онлайн можно, если вы покупали их тоже онлайн. Кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, которые вы накопили в бонусной программе. А ещё онлайн нельзя вернуть невозвратные билеты, то есть в классе «Эконом» по тарифам «Бюджет», «Лайт» и «Промо». Эти правила работают и в остальных авиакомпаниях, о которых мы написали.

Utair

Обмен

Условия зависят от тарифа билета. На тарифе «Минимум» придется доплатить 6000 рублей (80 евро) за один сегмент. На остальных тарифах — 2000 рублей (30 евро).

Тариф можно посмотреть в маршрутной квитанции, которая приходила на почту после бронирования.

Возврат

Зависит от тарифа билета. На «Минимум» и «Оптимум» вернуть по инициативе пассажира не получится. На «Премиум» и «Бизнес» возврат стоит 2000 рублей (30 евро) за один полётный сегмент.

При этом нужно предупредить Utair о неявке на рейс не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. Если вы не придете на рейс и не предупредите об этом заранее, то места по всему маршруту будут аннулированы автоматически, и деньги не вернут в независимости от тарифа.

Red Wings

Обмен

Условия обмен зависят от тарифа билета — он указан в маршрутной квитанции, которая приходила на почту после бронирования. Например, по тарифу « Премиум Эконом » возможен бесплатный обмен билета на другую дату при обращении не позднее 40 минут до вылета рейса и со сбором 1000 рублей на внутренних рейсах после окончания регистрации.

Возврат

Вернуть по инициативе пассажира не получится билеты тарифа «Лайт», но вы можете попробовать оформить обмен этого билета через продавца.

Smartavia

Условия возврата и обмена отображаются в маршрут-квитанции каждого билета. Возможность и сумма сбора зависят от тарифа билета и даты вылета. На сайте авиакомпании приведены тарифы. Понимаем, что вы хотели бы увидеть более развёрную инструкцию, но, правда, всё достаточно подробно описано в инструкции по ссылке выше.

Nordwind

Обмен

Условия обмена зависят от тарифа билет — его вы можете посмотреть в маршрутной квитанции, которая пришла на почту после бронирования.

Возврат билетов Nordwind

Условия возврата зависят от тарифа билета — его вы можете посмотреть в маршрутной квитанции, которая пришла на почту после бронирования.

А вот если осталось менее чем 24 до вылета, придется заплатить 5000 рублей. После вылета — 6000 рублей.

Источник