Что такое описание услуги
Как писать текст для страницы «Услуги»
Раздел «Услуги» — это та страница, где появляется реальная возможность превратить посетителя в клиента. То, как заказчик представляет свои услуги, может стать решающим фактором для посетителя сайта: сделать звонок или уйти в поисках более подходящего и привлекательного предложения. Поэтому копирайтеру для успешного профессионального роста необходимо уметь писать тексты для этого раздела сайта.
Содержание статьи:
Почему именно раздел «Услуги»?
Во-первых, сайтов, предлагающих услуги, сегодня хватает. Даже если компания продает товар, она все равно предоставляет услуги, будь то курьерская доставка или гарантийное обслуживание. Следовательно, вы получаете гарантию регулярных заказов.
Во-вторых, не менее важно уметь предложить свои услуги правильно. Это нужно автору, чтобы выделиться среди коллег и получить долгожданное предложение от заказчика.
Виды и особенности услуг
Прежде чем подготовить материал и написать текст для страницы «Услуги», необходимо учесть следующие особенности:
1. Услуга — не товар, который можно измерить или потрогать. Именно по этой причине потенциальный заказчик может сомневаться. Главная задача — привлечь внимание, подчеркнуть преимущества вашего предложения, ликвидировать возражения и убедить сделать заказ.
2. Стоимость услуги зависит от нескольких факторов, поэтому точно указать цену практически нереально. Описание должно быть таким, чтобы заказчик понял — стоимость в прайсе гораздо меньше ценности, которую представляет для него готовая работа.
Этап подготовки
Важно проанализировать предложения конкурентов, определить их преимущества и недостатки: это позволит привлечь клиентов на свою сторону.
Проанализируйте полученную информацию и постарайтесь выделить 5 ключевых особенностей предлагаемой услуги, а затем одну наиболее выгодную характеристику в качестве основной идеи текста.
В итоге вы должны иметь четкое понимание того, в чем явные преимущества компании перед конкурентами.
Как создать текст для описания услуги?
Сначала поделите текст на блоки. Обязательные разделы — это заголовок, описание и призыв к действию. По желанию могут присутствовать в середине текста такие пункты, как выгоды, примеры, цена.
Заголовок. Он должен четко указывать, что вы предлагаете, — название услуги и главное преимущество.
— Бесплатная пробная статья на 1 500 знаков со 100%-й уникальностью. Работаем 24/7.
— 100% уникальность. Любая тематика. 5 лет опыта. Соблюдение сроков и требований. 5 вариантов названия. Неограниченные доработки.
— Создание сайтов. 10 лет опыта. Свыше 500 проектов. 70 специалистов в команде.
Лид. Нежелательно в начале текста заниматься обучением читателя, выдавая ему много, пусть и полезной, информации — это делает блог. Задача лида — объяснить клиенту, какая услуга ему предложена и какую проблему она способна решить. Чтобы привлечь внимание, у вас есть всего 8 секунд, поэтому лид должен заинтересовать и заставить читать текст дальше.
Описание. Это главный блок. Он должен рассказать обо всем, что касается услуги, — этапах, особенностях ее оказания. Важно описать все отличия и объяснить, что потребуется от клиента.
Описание должно быть подробным, чтобы у потенциального клиента после прочтения не оставалось колебаний и желания задать уточняющий вопрос.
Выгоды. Это блок-мотивация клиента на покупку. Он призван помочь клиенту понять, что он получит при заказе.
Для этих целей подойдет портрет вашей целевой аудитории. Желательно выяснить ее истинные проблемы и желания, чтобы продемонстрировать пути их решения с помощью вашей услуги.
Возражения. Если отсутствует раздел FAQ, нужно отработать популярные вопросы и сомнения в тексте описания услуги. Это можно сделать с помощью экспертной рекомендации, предложения протестировать услугу или просто через «вопрос-ответ».
Примеры. Ими могут служить любые фактические доказательства, которые подчеркивают вашу компетентность и вызывают доверие у читателя: портфолио, текстовые и видео-отзывы, сертификаты, дипломы, благодарственные письма и рекомендации от клиентов.
Хорошие доказательства — кейсы. Опишите поставленную задачу, свои предложения, конкретные действия и достигнутый результат. Их можно разместить полностью или с помощью кликабельных ссылок на уже существующие страницы.
Не нужно обманывать клиента — доказательства должны быть правдивыми.
Цена. Как уже было сказано, указать конкретную цену на услугу бывает сложно. Но сделать это нужно.
В идеале лучше использовать 3 варианта цены. Каждый ценник должен сопровождаться подробным описанием, необходимо также упомянуть конкурентное преимущество. Клиенту важно понять, из чего состоит стоимость и соответствует ли ей ваше предложение. В большинстве случаев клиенты отдают предпочтение среднему ценовому сегменту.
Призыв к действию. Любой текст обязательно должен мотивировать читателя сделать выбор, совершить действие.
Призыв — это приглашение: заполнить форму, сделать звонок или заказать обратную связь, оставить заявку, перейти по ссылке, получить информацию, написать электронное письмо или сообщение в онлайн-чат.
Текст без призыва теряет свой посыл и не может называться продающим.
Не стоит забывать и про визуальное оформление текста. Оно делается по тем же принципам, что и текстовое: структура, форматирование по левому краю, шрифты без засечек, приемлемая цветовая гамма, маленькие абзацы.
Как написать о стандартных услугах креативно?
Всегда приятно рекламировать и продавать услуги, если речь идет о чем-то оригинальном. Например, о создании текстов или рисовании картин. Тогда автору представлено безграничное пространство для фантазии и рекламных фишек.
Возможные пути решения
1. Похвала и доказательство.
Если вы хотите, чтобы услугу или товар воспринимали всерьез, орудуйте цифрами и конкретикой. Используйте любые пути, главное, чтобы материал содержал четкие сравнения, лаконичные названия, цифры и проценты и прочие характеристики.
Зачем это нужно? Зашедший в гости читатель испытает диссонанс от обычных описаний у других и обилия четких данных у вас. Несложно догадаться, кого выберет потенциальный клиент.
Разумеется, исполнителя, который производит впечатление серьезного и подкованного человека. Логично, что большинство людей отдает предпочтение профессионалам, а не пустым болтунам.
Современные клиенты не оценят самовосхваления и восторгов. Они ждут сухих фактов без гламурного рекламного лоска.
— Делаем натяжные потолки. Вот цены. Вот полотна. Вот способы крепежа. Вот районы, где мы работаем. Вот телефоны.
Давайте то, что ищет человек — конкретику. Без хвастовства.
Помните, что лучший способ убедить пользователей воспользоваться услугами с помощью текста — это четко объяснить им, что вы предлагаете и какую пользу им это принесет. Главное — поставить себя на место клиента, чтобы понять его потребности и желания.
Регистрируйтесь, выбирайте заказы на написание текстов для разделов сайта — и качественная работа сама приведёт к вам новых и надёжных заказчиков!
Шаг пятый: описание продукции и услуг
В этом разделе необходимо описать ваши основные продукты и услуги, оценить их преимущества, недостатки и ликвидность. Сравнить вашу продукцию с продукцией конкурентов и проанализировать дальнейшие этапы развития производства.
Характеристика продукции
Прежде всего, дайте краткое описание ваших продуктов или услуг, а затем остановитесь на отдельных качествах и функциональных характеристиках, которые имеют особенно большое значение для покупателей или отличают вас от конкурентов. Не забудьте привести примеры использования предлагаемой продукции.
В качестве шаблона можно использовать такую форму:
Описание продукта/услуги
Предлагаемые нами_______________могут быть охарактеризованы как____________________. Основной целью, которой они служат, является _________________. Впервые мы предложили _________ в _______. С тех пор они претерпели следующие изменения____________________.
Укажите стоимость предлагаемой продукции в зависимости от объемов производства, подчеркните ее технологичность и оцените ее универсальность.
Компания предлагает новый продукт/услугу. Данный продукт имеет самую низкую цену и более практичен по сравнению с предложениями конкурентов. Он совершеннее с технологической точки зрения, чем существующие аналоги, и позволяет потребителям сэкономить время и деньги.
Предлагаемая услуга до сих пор была недоступна в этом регионе. Высокое качество обслуживания обеспечено командой сотрудников компании, общий опыт работы которых в этой сфере составляет _____ лет.
Законы и правила регулирования, касающиеся вашей сферы деятельности, могут сильно повлиять на ваш бизнес.
Поэтому особое значение имеет пункт бизнес-плана, в котором вы описываете соответствие своей продукции принятым международным или российским стандартам и требованиям к контролю качества. Укажите существующие нормативные и сертификационные требования. Если помимо самого продукта вы предоставляете также сопутствующий сервис (например, гарантийное обслуживание), обязательно упомяните это.
В настоящее время на стадии разработки находятся один/два/три и т.д. продукта/услуги. На момент составления данного бизнес-плана продукт ________________ уже готов к выпуску (находится на стадии завершения разработки / готов на 50 % / доработан на 30 % / существует в виде идеи или проекта /готов выйти на пробный рынок/запущен в серийное производство).
Залог успеха компании в постоянном поиске новых возможностей для роста и развития. Если предложенный вами продукт можно дорабатывать и совершенствовать, обязательно сделайте на этом акцент, перечислите возможные будущие проекты, которые вы планируете разрабатывать, и укажите причины, по которым они были выбраны.
Также опишите лицензии и патенты на предлагаемый товар или услугу, если они у вас уже есть или вы собираетесь их получить. Можно воспользоваться готовым шаблоном.
Наша компания владеет патентом/зарегистрированной торговой маркой и обладает эксклюзивным правом продажи продукта/услуги в ____________ регионе до ____ года. По завершении этого срока мы продлим эксклюзивный договор на _____ лет.
Несмотря на то, что мы используем собственные технологии, стоит ожидать, что другие компании сумеют создать аналогичный товар/услугу в течение _______ лет.
Чтобы сохранить конкурнтоспособность, мы планируем направлять до ____ % прибыли на научные исследования и разработки, что позволит усовершенствовать наш продукт и оставаться впереди конкурентов.
Анализ продукции конкурентов, имеющейся на рынке
После того как вы представили собственный товар или услугу, необходимо провести анализ предложений ваших прямых конкурентов. Опишите функциональные и потребительские свойства аналогичной продукции на рынке.
Обратите внимание на то, какие продукты и услуги предлагают другие компании, работающие в этой сфере, какие технологии и оборудование они используют, каким методам продвижения и стимулирования сбыта они отдают предпочтение, как строят свою политику ценообразования.
Не пренебрегайте этим пунктом вашего бизнес-плана. Постарайтесь собрать как можно больше информации об основных игроках на рынке, на который вы собираетесь выходить со своим предложением.
Постарайтесь узнать их сильные и слабые стороны. Для этого побеседуйте с бывшими и нынешними клиентами компаний-конкурентов, проведите опрос потребителей, изучите продукты конкурентов, ознакомьтесь с их методами рекламы и продвижения.
Лучше всего, если вы будете проводить сравнительный анализ своего предложения и товаров или услуг прямых конкурентов.
Компания____________, расположенная в ______________, является нашим основным конкурентом. Она предлагает следующие товары или услуги: __________. Эти товары обладают такими характеристиками, как _____________. Они пользуются спросом среди потребителей благодаря сравнительно хорошему качеству и низкой цене/отсутствию альтернативных предложений на рынке/высокой степени доверия к компании/дополнительным услугам. Конкурент имеет возможность проводить агрессивную ценовую политику благодаря дешевым поставкам.
Исследования и разработки
Чтобы сохранить конкурентоспособность, вам придется использовать передовые технологии и самые современные разработки в сфере маркетинга, от которых напрямую зависит успех вашей компании.
Принято считать, что научные исследования и разработка новых продуктов – это сфера деятельности высокотехнологичных фирм. Однако и производственные, и сервисные компании также могут сделать современные технологии своим главным преимуществом.
Опишите в бизнес-плане цели и описание планируемых научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР).
__________ уже потратила значительное количество времени на научные исследования и разработку собственного продукта в рамках отпущенного бюджета, составившего ____ руб. В ходе исследований мы обнаружили ___________, что позволило сократить расходы/увеличить продажи. Крупнейшим достижением к настоящему времени является ______.
Дайте оценку существующих технологических рисков, технологического состояния конкурентов, а также оцените возможность их разработок влиять сейчас или в будущем на деятельность вашей компании. Завершает этот раздел бизнес-плана подробное описание концепции развития продуктов следующих поколений (если, конечно, эта концепция у вас уже есть).
Бюджет научных исследований на ближайшие несколько лет составляет ______% от прибыли или ____ руб. Компания продолжает изучать возможности новых продуктов/услуг, которые стимулируют дальнейший рост бизнеса. Для поддержания этого процесса были разработаны и предприняты следующие шаги: _____.
Финансирование
Важнейшим фактором успеха маркетинговой деятельности предприятия является его эффективная ценовая политика. Цены, которые вы установите на свои товары или услуги, будут влиять на объемы продаж, уровень прибыли и даже на имидж вашей компании.
Чтобы определить свои принципы ценообразования, сформулируйте основные ценовые задачи, создайте систему цен, которая бы учитывала все расходы предприятия, конкуренцию и практику, принятую в данной отрасли. Как правило, при расчете цены ориентируются на спрос, а не на стоимость продукта.
То есть вы не просто добавляете определенную наценку к себестоимости продукта, руководствуясь принципом «чем больше, тем лучше», а исходите из того, сколько захотят платить (и заплатят) потребители за ваш товар или услугу.
Расходы на выпуск единицы продукции составляют ___ руб. Таким образом, нам необходима прибыль в размере __ %, чтобы покрыть все расходы и получить доход. Следовательно, отпускная цена продукта должна быть не менее ___ руб.
Опишите оптимальные размеры заказов и возможные формы их оплаты. У новой компании скорее всего возникнут сложности с получением в кредит всех необходимых средств. И даже если вы получите всю сумму, то, не самых выгодных условиях. Поставщики также вряд ли согласятся работать с вами в рассрочку или кредит, по крайней мере, в первое время.
Проблемы со своевременным получением выплат от клиентов и кредитов от поставщиков могут стать серьезным препятствием для нового бизнеса. Поэтому если вы собираетесь заниматься продажами в кредит, необходимо определить предполагаемый срок получения платежей.
Эта информация заинтересует потенциальных инвесторов (и банки в том числе). Не стоит преуменьшать количество дней на получение платежей. В конце концов, вы рискуете своими деньгами. Старайтесь давать реалистичную (а в некоторых случаях даже пессимистичную) оценку этих сроков.
Для определения размеров требующегося финансирования имеют значение также условия приобретения сырья, материалов и комплектующих, а также уровень складских запасов.
Если с условиями приобретения сырья и материалов все более-менее понятно, то оценка уровня запасов нередко вызывает у начинающих предпринимателей определенные трудности.
Недостаточные или слишком крупные объемы закупок приведут в скором времени к финансовым проблемам. Непроданный товар, который лежит на складах, просто занимает место и морально устаревает, так что продать его становится все сложнее, а под конец и совсем невозможно.
Чтобы избежать этого и увеличить свою прибыль, установите систему контроля и управления запасами.
Неважно, продаете ли вы товар или оказываете своим клиентам услуги, вы должны постоянно поддерживать такой объем запасов, который даст возможность избежать снижения объема продаж. Для этого предлагайте широкий ассортимент продуктов, но без заметного преобладания дешевых и популярных товаров.
Закупайте крупные партии, что даст возможность получить у поставщика большую скидку, но не снижайте продолжительность оборота ваших товарных запасов (то есть количество дней, за которое вы продадите средний запас товаров, лежащих у вас на складе). Следите за тем, чтобы объемы запасов всегда были достаточными и исключайте из них устаревший неликвидный товар.
В сфере розничной торговли спортивной одежды ключевым фактором успеха является поддержание необходимого уровня запасов, позволяющее удовлетворить сезонный спрос и избежать переизбытка товара, который приводит к необходимости постоянного проведения крупных распродаж. Чтобы решить эту задачу, мы определили, что для достижения максимального дохода с продаж в объеме ____ руб. и во избежание потерь стоимость необходимых запасов должна составлять ___ руб.
Если при создании бизнеса предполагается производственная кооперация с другими компаниями (например, вы собираетесь обращаться за помощью к подрядчикам при разработке и/или производстве своей продукции), это также необходимо отразить в вашем плане.
Как составить описание товара для интернет-магазина, как описать продукт, чтобы его купили
Чтобы интернет-магазину успешно продавать, мало широкого ассортиментного ряда, системы лояльности, рекламных активностей. Без понимания, как описать товар, чтобы пользователю захотелось его купить, сложно обойтись. Сегодня обсуждаем создание привлекательного текста для товаров виртуального магазина, разбираем возможные ошибки, делимся лайфхаками, предлагаем рабочие алгоритмы.
Зачем нужно описание товаров
Важно, чтобы покупатель сразу получил всю важную информацию, а не добивался ответов в чате с продавцом или бесцельно блуждал по сайту.
Корректное описание товаров для интернет-магазина поможет даже предупредить и обезвредить возможные вопросы клиента. Например:
Каким должно быть описание товара
Правильные слова для описания товара сложно подбираются. Особенно, когда ассортимент насчитывает сотни или тысячи позиций. Составление таких текстов — трудоемкий процесс. Важен заголовок, сам текст, синтаксические конструкции, знаки препинания. Нужно придумать цепкое вступление, учесть требования SEO, проверить опечатки, стилистику. Задача может показаться нереальной. Все будет сильно проще, если заранее определиться с типовым шаблоном описания, основным посылом.
Хорошее описание — эмоциональное. Вместе с тем понятное, легкое для восприятия.
Подобное описание товара пример:
Каких критериев стоит еще придерживаться — рассматриваем далее. Затем обсуждаем, как писать описание товара.
Сквозная аналитика
Длина описания товара
Этот показатель напрямую связан с требованиями SEO, типом верстки сайта, принятым текстовым стилем компании. На одном веб-ресурсе текст длиной 200 символов будет выглядеть тяжело. Для другого дизайна 500 символов — идеально.
Исходите из концепции сайта вашего интернет-магазина. Вместе с тем помните, что среднестатистический пользователь не способен усвоить информацию, объем которой больше 600 символов. Важно рассказать о товаре только самое главное. Стоит научиться отделять важную информацию для пользователя от второстепенной.
Будет удобнее заранее разработать, затем постоянно использовать типовые шаблоны — текст получится единообразным. Вариант заготовки:
Полезная информация
Приобретением любого товара покупатель пытается решить определенную проблему. Возьмем, например, девушку. Она ищет вечернее платье. На следующей неделе торжественный прием/корпоратив/свидание. Времени искать, примерять в офлайн-магазине нет. Она вводит запрос в поисковой системе, идет на сайт интернет-магазина, надеясь найти платье мечты. Вы должны понимать это заранее. Потому перед написанием карточки товара, определите проблему представителей целевой аудитории за решением которой они приходят.
Информация описания товара должна быть настолько объемной, чтобы у клиента не осталось дополнительных вопросов.
Девушка, которая ищет вечернее платье захочет знать:
Описание продукта пример
SEO при составлении описаний
Можно составить действительно эффективный текст, который будет притягивать, очаровывать — буквально вынуждать купить. Но если забудете о требованиях SEO-оптимизации, сайт интернет-магазина или отдельные позиции выпадут из поисковой выдачи.
Предлагаем полезные советы, которые сделают карточку товара эффективной с точки зрения интернет-продвижения.
Уникальность
Описание товаров для интернет магазина должно быть уникальными. Точка. Некоторые предприниматели так сильно спешат скорее запустить интернет-бизнес, что принимают решение скопировать описания товаров у конкурентов. Или пытаются их переписать с помощью услуг недорогих копирайтеров. 100% уникальности добиться будет сложно. Потому проблемы с прочтением контента поисковыми роботами вероятны.
Ключевые слова в описании
Перед созданием карточек товаров, посоветуйтесь с SEO-специалистами — получите перечень ключевых запросов, которые необходимо использовать при описании товаров на сайте. Здесь также работает правило ориентации на портрет целевой аудитории, потребности, покупательское поведение. Если возможности подключить профессиональных сеошников нет, воспользуйтесь подбором ключевых слов Яндекс. Вордстат.
Для примера попробуем ввести ключевое сочетание « купить утюг »:
Это самый популярный запрос. Значит нужно « купить утюг » использовать по-максимуму? Нет. Помните, что применять только высокочастотные запросы — дорога в недры поисковой выдачи. Ваш магазин утонет там. Миксуйте ключевики с брендовыми вхождениями, гео-фразами, даже непопулярными вхождениями.
Важно: не забудьте обозначить географию работы интернет-магазина или исследуемого региона. Сделать это можно кликнув « все регионы » под поисковой строкой. Плюсы помогут развернуть нужную геолокацию. Затем выберите города присутствия бизнеса, отметьте.
Важно помнить: злоупотреблять ключевыми вхождениями — плохо. Так может возникнуть избыточная заспамленность. О ней мы еще поговорим позднее. Ключевики должны равномерно, максимально естественно распределяться по тексту. Об их наличии стоит знать только копирайтеру, сеошнику — специалистам, связанным с контентом.
Учитывайте требования SEO. Не пренебрегайте нормами русского языка. Лучше переформулировать предложение, чем оставить фразу откровенно кривой, угождая нужному ключевику. Поисковики сегодня отдают предпочтение органичным текстам — полезному и приятному читателю контенту.
Ошибки при составлении описаний
Разбор ошибок — самый действенный способ избежать их впоследствии. Обратимся к наиболее частым недочетам.
Эффективный маркетинг с Calltouch
Описания, скопированные из интернета
Как же велик соблазн скопировать описание товара в интернет магазине, пример которого вам понравился. Если не хотите проблем со строгими правилами интернет-продвижения или законом об авторском праве, забудьте об этой идее. Рациональнее заплатить профессиональному копирайтеру за уникальный контент. Текст, который будет работать на ваш имидж, увеличивать лояльность потребителей, транслируя УТП.
Одно описание для похожих товаров
Переспам
Проблема заспамленности текста хорошо знакома сеошникам, копирайтерам, маркетологам — всем причастным к контенту. Переспам плох для поискового продвижения. Потому с этим показателем нужно учиться работать. Сервис advego.ru станет прекрасным помощником. Скажем по секрету: избыток сложносочиненных, сложноподчиненных конструкций, союзов-связок, предлогов скажется негативно.
Слишком длинный текст
Ваш товар — лучше всех остальных. Хочется максимально подробно и красочно описать каждый. Держите себя в руках! Точнее, фиксированном количестве символов. Покупателю легче будет сориентироваться: пробежаться по тексту, определить это ли он искал.
Как составить описание товара
Вариантов два. Первый — закатать рукава, найти достаточное количество времени, запастись терпением, приступить к делу. Второй — доверить описания карточек товаров профессиональному копирайтеру.
Самостоятельно
Прежде всего, как мы говорили в начале статьи, стоит составить шаблон описания товара. Для этого напишите список вопросов. Ответьте. Собранная информация станет своеобразным планом, который поможет сформулировать УТП.
Вопросы по теме: описание товара. Пример:
Такие ответы помогут сформировать уникальное предложение, которое убедит ту самую девушку приобрести платье в вашем магазине.
Заказать у копирайтера
Решили делегировать написание текстов копирайтеру — отлично. Освободите уйму времени на решение более масштабных бизнес-задач. С которыми никто кроме вас не справится. Перед первой встречей со специалистом подумайте о составлении технического задания. Его наличие повышает шансы получить качественный контент, адаптированный под требования SEO. В срок — это важно на этапе запуска.
Что должно содержать техническое задание:
Перед тем, как нанимать копирайтера,предложите выполнить тестовое задание. Так вы на первоначальном этапе поймете, сработаетесь ли.
Оценка успешности работы описания товара
Заключение
Правильно составленный текст описания товара — залог того, что покупатель заинтересуется, получит полную информацию, примет решение о покупке, оплатит товар. Для того, чтобы незаметно провести клиента по лестнице продажи, стоит соблюдать правила написания эффективных текстов — сразу завоевать доверие потребителя. Если есть возможность сравнить товар с аналогичными, почитать отзывы, убедиться в качестве — будьте уверены, покупка состоится. Ведь клиенты обязательно оценят внимательное отношение и заботу.