Что такое оплата новой картой в самокате
Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Москва
«Самокат» — российский интернет-магазин продуктов, который появился в 2018 году. Главным преимуществом сервиса является экспресс-доставка — курьер приедет в любой район столицы за 20 минут.
О сервисе
Вячеслав Бочаров и Родион Шишков создали «Самокат» в Санкт-Петербурге как альтернативу походу в супермаркет, потому что рутина отнимает слишком много времени. Чтобы максимально ускорить обработку заказов и удешевить продукты, компания строит в каждой части города «даркстор», выполняющий функцию склада и пункта сборки. Он отличается от традиционного склада размерами — «даркстор» редко становится больше 100 кв.м.
Кроме того, внутренне он похож на обычный продуктовый магазин. В нем тоже стоят холодильники и ряды с разложенными продуктами.
Зона доставки «Самокат» в Москве
В Москве создана наиболее развитая сеть «дарксторов» в России, чтобы курьерская служба могла работать во всех районах огромного мегаполиса и оперативно выполнять заказы. Кроме столицы, сервис доставляет продукты в Подольске, Власихе, Мытищах, Зеленограде, Химках, Лобне, Дедовске, Сергиеве Посаде, Дмитрове, Электростали, Балашихе, Щелково, Раменском и т.д.
Если ваш дом находится вне отмеченной территории, то сервис откажется обрабатывать заявку.
Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Москва
В Москве «Самокат» предлагает около 3000 разных продовольственных и непродовольственных товаров, среди которых есть:
Обязательно уделите внимание разделу «ЗОЖ и веганство», в котором собраны все продукты, подходящие для ведения здорового образа жизни. В нем вы найдете: безлактозное молоко, полезные перекусы, десерты без сахара, товары с заменителями животного мяса и жира.
Кроме того, в ассортименте есть фирменные продукты «Самокат», которые собраны в одноименном каталоге. Магазин не занимается их производством, а только закупает у местных производителей. При этом технологи и товароведы «Самоката» дополнительно проверяют качество каждой партии. Такие товары продаются немного дешевле аналогов, но не уступают по внешнему виду и вкусовым качествам.
Преимущества «Самоката»
Клиенты выбирают «Самокат», потому что:
Сроки доставки
В среднем на доставку пакетов уходит 20 минут, однако срок доставки варьируется от 15 до 45 минут в зависимости от удаленности адреса от ближайшего пункта хранения товаров, загруженности курьерской службы, количества товаров в корзине. Кроме того, в час пик может случиться задержка до 1 часа.
Стоимость доставки и минимальная сумма заказа
Доставка осуществляется бесплатно независимо от общей стоимости заказанных продуктов. Единственным ограничением является минимальная сумма:
Точную стоимость можно узнать в корзине.
Как сделать заказ в «Самокате»
Чтобы оформить покупку, нужно сделать 5 шагов:
Как оплатить заказ в «Самокате»
Когда «Самокат» только запустился, клиенты могли расплатиться 2 способами:
После введения коронавирусных ограничений компания запретила первый вариант, чтобы защитить работников сервиса.
Скидки
В магазине не предусмотрены скидочные карты, программы лояльности для постоянных покупателей. Сейчас вы можете экономить в основном только благодаря постоянным скидкам. В верхней части каталога есть раздел «Скидки», в котором собраны все акционные продукты.
Промокоды
Под промокодом понимают фразу, слово или набор символов, активировав их, клиент получит дополнительную скидку. Купоны выпускает сам магазин для привлечения новых клиентов, поэтому лучше всего искать информацию о новых акциях в официальных сообществах в социальных сетях.
Стоит уточнить, что нужно использовать промокод сразу же после его появления, т.к. у него может быть небольшой бюджет, из-за чего купон перестанет действовать уже через несколько часов.
Список промокодов
Сейчас в Москве действуют следующие коды:
Как активировать промокод
Получить скидку очень легко, вам нужно сделать всего 3 шага:
Если промокод еще работает, то вы увидите уведомление с условиями акции и скидкой.
Мобильное приложение
Чтобы посмотреть ассортимент и заказать доставку, вам необходимо установить официальное мобильное приложение «Самокат» в Google Play (для телефонов с операционной системой Android), App Store (для iPhone) или же AppGallery (для Huawei). Оно распространяется бесплатно.
Затем нужно создать новый аккаунт или войти в старый. На первой странице от вас потребуют зайти одним из 3 способов:
Контакты
Вы можете связаться с сотрудником службы поддержки 4 путями:
Оператор отвечает только днем, т.е. с 8 до 23 часов. Перед обращением подготовьте фотографии и скриншоты, а во время беседы максимально точно и ясно опишите случившееся. Только в таком случае работник компании сможет быстро подобрать решение проблемы.
Отзывы
«Самокат» работает в Москве уже достаточно долго, поэтому получил более 1000 отзывов. Клиентам нравится удобство, скорость доставки продуктов, высокое качество товаров и приемлемые цены. Но они также часто говорят о непрофессиональных курьерах, которые опаздывают, нарушают правила дорожного движения и т.п.
Если вы пользовались услугами «Самоката», оставьте комментарий на нашем сайте.
Служба доставки «Самокат»
«Самокат» — это революционный онлайн-магазин продуктов. Его главным преимуществом является бесплатная экспресс-доставка. Всего за 30 минут сотрудники сервиса соберут заказ и бережно привезут его.
О сервисе «Самокат»
Идея создать новый сервис с курьерской доставкой «Самокат» появилась в 2017 году, когда Вячеслав Бочаров и Родион Шишков вместе развивали мобильное приложение Smart.Space. В нем был отдельный раздел с полезными мелочами под названием «Магазинчик». Хотя каталог состоял всего из 20 позиций, онлайн-супермаркет привлек покупателей. Он отличался от аналогов тем, что клиент получал вещи примерно за 30 минут. Это намного быстрее, чем идти самому за солью и сахаром.
После неожиданного успеха стартапа Бочаров и Шишков начали развивать проект, создав «Самокат» — новый интернет-магазин с доставкой на дом. Ассортимент расширили до 300 позиций и открыли 3 первых «даркстора» в Санкт-Петербурге. Переломным моментом в истории «Самоката» является контракт со «Сбербанком», который приобрел 75,4% акций компании и дал стартапу финансы на дальнейшее развитие.
Главный офис «Самоката» находится по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Мурино, Воронцовский бульвар, д. 18.
В каких городах работает служба доставки «Самокат»
Сейчас «Самокат» осуществляет доставку в 22 городах:
В Москве создана наиболее развитая сеть доставки «Самокат», поэтому курьеры работают не только в черте города, но и в области, например: в Дмитрове, Сергиевом Посаде, Химках. Если вы не знаете точную область доставки «Самоката», посмотрите на официальном сайте. Там опубликованы карты с отмеченной зоной, в рамках которой работает курьерская служба.
Каталог товаров в «Самокате»
Сервис доставки «Самокат» в Москве имеет каталог из более чем 2500 позиций. Среди них есть:
Как сделать заказ в мобильном приложении «Самокат»
Чтобы посмотреть каталог в мобильном приложении «Самокат» и заказать доставку, вам нужно установить программу на телефон и авторизоваться в ней. Это можно сделать с помощью номера мобильного телефона, «СберАйДи», страницы в социальной сети:
Затем необходимо сделать еще 5 действий, чтобы служба доставки «Самокат» привезла продукты:
Почему не получается оформить заказ на сайте
У магазина «Самокат» с доставкой официальный сайт является только рекламным ресурсом, на котором размещена информация об основных принципах работы компании, преимуществах курьерской доставки. «Самокат» планирует в будущем добавить возможность смотреть ассортимент и делать заказы на сайте.
Стоимость доставки и минимальная сумма заказа
«Самокат» осуществляет бесплатную доставку независимо от количества товаров или веса корзины. Единственным ограничением является минимальная сумма заказа. Клиенту нужно взять на 100 рублей, чтобы воспользоваться услугами сервиса доставки «Самокат». Если ваш дом находится на расстоянии более 1,5 км от ближайшего склада, то минимальная сумма увеличится.
Срок доставки
В среднем скорость выполнения заказа составляет 30 минут. Такой результат был достигнут благодаря грамотному построению сети «дарксторов». Сотруднику на велосипеде нужно преодолеть не больше 2 км. Стоит уточнить, что у магазина «Самокат» нет доставки на автомобиле и работают только пешие курьеры.
Время работы сервиса
Доставку на дом «Самокат» осуществляет только в дневное время, т.е. с 8 до 23 часов по местному времени. Если вы успеете оставить заявку в 22:59, то сотрудники будут обязаны выполнить ее перед тем, как покинуть рабочее место.
Способы оплаты
Из-за коронавируса одним из условий доставки в «Самокате» стала полная предоплата заказа. Сейчас курьеры не принимают купюры и не ходят с терминалами, т.к. это запрещено руководством компании. Чтобы получить покупки, клиенты обязаны заранее перевести деньги с банковской карточки или с помощью сервисов Google Pay и Apple Pay.
Промокоды
Промокодом называют специальное слово или набор символов, с помощью которого можно немного сэкономить. Магазин каждый месяц выпускает новые купоны для привлечения клиентов. О появлении новых кодов вы можете узнать в официальных группах в социальных сетях.
Сейчас работают следующие промокоды:
Купоны для «Деливери Клаба»:
Акции в приложении «АлиЭкспресс»:
Как получить промокод на официальном сайте
Взять бесплатный купон на 200 рублей могут только новые покупатели. На сайте онлайн-супермаркета размещена анкета, в которой нужно указать:
Контакты службы поддержки
Если у вас возникли вопросы по поводу адресов доставки «Самоката» в Москве, свяжитесь с оператором службы поддержки с помощью:
Вы также можете написать в официальные группы магазина в социальных сетях: «Вконтакте», «Одноклассники», «Фейсбук», «Инстаграм».
Как устроиться на работу
Онлайн-магазин ежемесячно открывает новые «дарксторы», поэтому компания постоянно нуждается в сотрудниках. Больше всего требуются товароведы и курьеры.
Как стать товароведом
Если вы уже работали товароведом, обязательно расскажите об этом в последнем поле, т.к. сотрудники с опытом 100% получат вакансию. Кроме того, вы можете загрузить готовое резюме в любом удобном формате.
Чтобы получить работу, вам нужно соответствовать нескольким требованиям:
Компания предлагает следующие условия:
Как стать курьером
Анкета для курьеров немного проще, чем у товароведов, т.к. обычно на этой должности работают студенты без опыта. Внимательно заполните все поля, особенно «Ваше гражданство», «Готовы ли вы работать на своем велосипеде?». Первый вопрос добавлен, т.к. вакансию курьера часто получают иммигранты, а им необходимо иметь разрешение на работу. Второй же вопрос важен из-за того, что организация старается обеспечить работников транспортом. Ей нужно заранее понять, потребуется ли покупка велосипеда для нового сотрудника.
При этом чтобы получить должность, вам нужно соответствовать ряду требований:
Онлайн-сервис предлагает следующие условия:
Как сделать заказ в Самокате?
«Самокат» — это сервис, который доставит продукты к вам домой всего за 25 минут. Для удобства клиентов разработчики онлайн-магазина предусмотрели возможность делать заказ не только в официальном мобильном приложении, но и через партнеров.
На официальном сайте
Сейчас сайт «Самоката» является только информационным порталом, на котором можно узнать о зоне работы курьерской службы в каждом городе, получить промокод на первую покупку.
Однако посмотреть каталог и оформить заказ еще нельзя. Владельцы сервиса уже занимаются добавлением десктопной версии онлайн-магазина.
В мобильном приложении «Самокат»
Чтобы заказать доставку, установите программу в Google Play (для телефонов с операционной системой Android) или App Store (для iPhone). Она распространяется бесплатно. Затем авторизуйтесь в ней или создайте новый аккаунт с помощью:
Активировав профиль, вы получите доступ к каталогу. Останется сделать еще 5 шагов, чтобы получить продукты:
Через «Деливери Клаб»
В «Деливери Клабе» процедура почти не отличается:
На «АлиЭкспресс»
Сейчас вы можете сделать заказ через «АлиЭкспресс» только в мобильном приложении маркетплейса. Инструкция:
Есть ли различия в ценах и ассортименте?
Независимо от приложения, в котором вы делаете заказ, цены и набор продуктов остаются такими же. Это обусловлено тем, что посредники только обрабатывают заявку, а выполняют ее товароведы и курьеры «Самоката», а не «Деливери Клаба».
Единственным различием является минимальная стоимость заказа: в «Деливери Клабе» клиенту необходимо взять продуктов на 200 рублей, чтобы заказ обработался, хотя в официальном мобильном приложении «Самокат» нужно только 100 рублей.
Промокоды
Главной причиной, почему вам стоит пользоваться разными сервисами, являются промокоды. У каждого приложения они разные, поэтому вы можете использовать их при каждой покупке. Промокоды сервиса «Самокат»:
Купоны для «Деливери Клаба»:
Как можно оплатить заказ в сервисе доставки Самокат
Еще несколько лет назад спрос на доставку продуктов питания и товаров, которые необходимы каждому из нас, был минимальный. Поход в супермаркеты и магазины у дома был необходимостью. В 2018 году запускается сервис доставки «Самокат». Но большой популярностью не пользуется вплоть до наступления пандемии. Возможно, прозвучит грубо, но именно пандемия стала счастливой дорожкой для онлайн-магазина «Самокат».
Люди стали опасаться ходить в супермаркеты, где вынуждено находишься рядом с большим количеством людей. Сервис доставки «Самокат» решил эту проблему — закажи все, что тебе нужно, в несколько этапов, а курьер доставит заказ в течение 15-30 минут. Более того, курьер в маске и перчатках положит в специальную корзину пакет с продуктами и отойдет. Так появилась бесконтактная доставка.
Конечно же, бесконтактная передача пакета с товарами невозможна при наличном расчете. Поэтому «Самокат» принял решение ограничиться оплатой заказа в приложении с помощью банковской карты.
Какими способами можно оплатить заказ в Самокате?
Для оплаты продуктов в доставке «Самокат» вам необходимо добавить реквизиты банковской карты. Принимаются дебетовые и кредитные карты всех российских банков и популярных платежных систем (VISA, MasterCard, МИР).
Также возможна оплата заказа с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. В таком случае вам не нужно указывать реквизиты. Добавляете карту в свой смартфон, после чего подтверждаете оплату кодом-паролем или отпечатком пальца в приложении «Самокат».
Оплата наличными курьеру невозможна, вне зависимости от суммы заказа и других факторов.
Когда можно будет оплатить заказ в Самокате наличными?
Несмотря на то, что сейчас практически у каждого есть банковская карта, вопрос с оплатой наличными беспокоит многих клиентов онлайн-магазина. Вынуждены вас огорчить, но в ближайшее время оплата наличными точно будет невозможна. Также велика вероятность, что ее не введут уже никогда.
Действительно, при запуске «Самоката», который был стартапом, изначально не оправдывающим надежд, можно было рассчитаться с курьером наличными. Когда такой способ стал опасен для здоровья граждан, его убрали. Но не только по причине пандемии онлайн-магазином было принято решение полностью перейти на оплату картой в приложении.
Несколько факторов, которые убедят вас, что оплата наличными «Самокату» невыгодна:
В текущих реалиях курьер передает заказ клиенту и отправляется к следующему. В случае с наличным расчетом ему необходимо получить деньги, передать сдачу, убедиться, что все верно, и отправиться дальше. Что мы получаем в итоге? Клиенты будут дольше ждать своего заказа. В то же время «Самокат» получил популярность именно за счет скорости работы.
Курьер получает сумму от клиента за заказ и отправляется к следующему. В итоге за несколько заказов в его кармане может быть приличная денежная сумма, за которую он же будет нести ответственность. И в случае потери денег они будут вычтены из его зарплаты.
Многие покупатели заказывают большую корзину продуктов на несколько тысяч рублей. И есть вероятность, что кто-то из клиентов решит рассчитаться фальшивой, например пятитысячной купюрой. Учитывая, какое количество заказов доставляет «Самокат», онлайн-магазин может стать крупной жертвой мошенничества.
Все больше людей понимают, что карты и Apple, Google Pay гораздо удобнее физических денег. Не нужно переживать по поводу сдачи, ошибки в расчете с курьером/кассиром и просто контактировать с априори грязными деньгами. Большинство клиентов «Самоката» довольны онлайн-оплатой и не нуждаются в альтернативах. Поэтому у сервиса доставки банально нет интереса вводить оплату наличными ради малого процента клиентов. Ввод расчета наличными – трудоемкий процесс, а спрос на него получится скромным.
Сегодня все онлайн-магазины придерживаются только онлайн-оплаты в приложении или на своем сайте. Это современный способ, который не терпит критики. Все платежи проходят по безопасным банковским технологиям.
Доставка продуктов на дом «Самокат»
Курьеры из сервиса доставки продуктов «Самокат» выполнят ваш заказ в течение 15-30 минут. У компании есть собственные продуктовые склады в Санкт-Петербурге и Москве, а процедура сборка/отправки займет куда меньше времени, чем поход по магазинам.
Доставка продуктов на дом «Самокат»
Что нужно знать о службе доставки «Самокат»:
Обзор службы доставки «Самокат»
Сервис «Самокат» по праву считается одним из первых, кто внедрил на отечественном рынке модель dark store (т. н. магазин без покупателей). Благодаря тому, что в каждом районе у компании есть свой склад, заказы доставляются в кратчайшие сроки.
Доставка продуктов за 15 минут
Время ожидания зависит от удаленности адреса и составляет в среднем 15-30 минут.
Обратите внимание! Для заказа продуктов и товаров первой необходимости можно воспользоваться фирменным мобильным приложением. Что характерно, условия доставки не будут зависеть от суммы чека или веса продуктов.
Курьеры доставляют заказы в радиусе 3 км от склада пешком, на самокатах или велосипедах. На момент написания статьи доставка была бесконтактной: сотрудник ставит коробку под дверью клиента и сообщает ему об этом. Все курьеры должным образом проинструктированы, их снабжают перчатками, масками и дезинфекторами. При появлении малейших симптомов простуды сотрудники не допускаются к работе.
Курьер сервиса «Самокат»
Каталог продуктов сервиса «Самокат»
В каталоге компании – 122 категории товаров и свыше 2000 наименований. В частности, клиентам доступны:
К Новому году в «Самокате» можно заказать елку, а к 8 марта – цветы.
Разобраться в каталоге несложно, все интуитивно понятно. В меню есть специальная подборка с продуктами по скидке, отдельно представлен раздел популярных товаров. Словом, разработчики сделали все возможное, чтобы максимально сократить время сборки корзины.
Мобильное приложение «Самокат»
Как заказать доставку в сервисе «Самокат»?
Чтобы заказать продукты на дом, вам потребуется фирменное мобильное приложение (на официальном сайте такой возможности нет). Приложение «Самокат» доступно в официальных магазинах Google Play и App Store по ссылкам ниже.
После установки программы следуйте нашей пошаговой инструкции.
Шаг 1. Для начала выберите свой город (Москва, Санкт-Петербург или Нижний Новгород).
Шаг 2. Откройте каталог и добавьте в корзину интересующие вас товары.
Шаг 3. Выберите способ оплаты и укажите адрес доставки.
Шаг 3. Укажите свой номер телефона.
Оформление заказа через приложение
На заметку! Спустя 15-30 минут с вами свяжется курьер после того, как доставит корзину по указанному адресу – в офис или на дом.
О способах оплаты
В «Самокате», как и в обычных магазинах, можно расплатиться двумя способами:
Города, в которых работает служба доставки «Самокат»
На сегодняшний день заказать продукты на дом могут жители Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода.
Служба доставки продуктов «Самокат» в Москве
В столице заказы, как и в других городах, доставляются бесплатно, минимальная сумма заказа составляет 200 рублей. «Самокат» работает с 08:00 до 23:00. Курьеры прибывают в среднем за 15 минут, но если адрес удален от склада (3 км), то время ожидания может достигать 40 минут.
Зона доставки сервиса «Самокат» в Москве
Зоны покрытия сервиса все время расширяются и дополняются. Так, сейчас доставка возможна в Ясенево, Аэропорт, Южное Бутово, Бирулево, Ховрино, Братеево, Тушино, Бусиново, Тропарево-Никулино, Зюзино, Савеловский район, Зябликово, Солнцево, Западное Дегунино, Северное Бутово, Коровино, Раменки, Коптево, Переделкино Ближнее, Марьину Рощу, Очаково, Московский, Обручаевский район, Мамоново, Одинцово, Митино, Останкино, Микрорайон №4.
Важно! Увидеть карту с зонами доставки сервиса можно как в приложении, так и на официальном сайте по ссылке https://samokat.ru/.
Служба доставки «Самокат» в Санкт-Петербурге
В городе проект был запущен еще в 2018 году под названием «Магазинчик». Популярность онлайн-сервиса быстро возрастала и вскоре его переименовали в «Самокат». Здесь зона покрытия занимает больше территорий, чем в столице.
Доставка, как и в Москве, бесплатная. Минимальная сумма заказа – 200 рублей, а время ожидания курьера – 15-30 минут.
Зона доставки сервиса «Самокат» в Санкт-Петербурге
Зона покрытия распространяется почти на весь город. В частности, это Яблоновка, Апраксин двор, Юго-Запад, Автово, Щемиловка, Большая Охта, Шувалово-Озерки, Васильевский остров, Шушары, Веселый поселок, Ульянка, Гражданка, Торфяное, Гавань, Сосновая поляна, Кушелевка, Полюстрово, Коломяги, Предпортовая, Кудрово, Петроградская сторона, Коломна, Поклонная гора, Купчино, Пискаревка, Лесной, Озеро Долгое, Лигово, Обуховской, Малая Охта, Новая деревня.
На заметку! Ознакомиться с подробной картой с зонами покрытия вы можете на все том же официальном сайте службы «Самокат».
Служба доставки «Самокат» в Нижнем Новгороде
В этом городе компания начала работать недавно, а потому зона покрытия пока небольшая. Детальнее – на изображении ниже.
Зона доставки сервиса «Самокат» в Нижнем Новгороде
Промокоды сервиса «Самокат»
Благодаря промокодам и акциям можно сэкономить, получая радость от выгодного приобретения необходимых продуктов. Использовав промокод на первый заказ, вы гарантированно получите скидку 200 рублей вне зависимости от суммы чека. На два последующие заказы скидка составит 20% и 10% соответственно.
Получить промокод можно, заполнив специальную форму на официальном сайте.
Форма для получения промокода на первый заказ
Вакансии в доставке продуктов «Самокат»
Сервис доставки постоянно развивается, в связи с чем всегда нуждается в новых работниках. Причем как для доставки, так и для работы на складе.
Вакансии в службе доставки «Самокат»
Так, компании нужен главный работник склада – товаровед, который будет иметь следующие обязанности:
Обратите внимание! Большая часть работы в «Самокате» приходится на пеших курьеров. Главные требования к кандидатам – умение ориентироваться на местности и ездить на велосипеде.
Устроившись курьером в «Самокат», вы сможете рассчитывать на:
Для подачи заявки на работу нужно лишь заполнить анкету на этой странице https://samokat-team.ru/.
Контакты доставки «Самокат»