Что такое открытие закрытие операционного цикла работы устройства самообслуживания
MixedBanks
То что нужно знать о банках
Термины и определения
Электронный журнал – электронный файл, формируемый УС и содержащий информацию об операциях клиентов и событиях, возникающих в процессе работы УС.
ПИН-конверт – специальный конверт с вложенным листом, на котором напечатан персональный идентификационный код (ПИН-код) сервисной карты УС.
Сервисная зона – помещение (или часть помещения), предназначенное для проведения загрузки / выгрузки и технического обслуживания УС.
Мониторинг УС – мониторинг остатков купюр в кассетах УС/количества купюр, принятых в «кассету депозита»/технического состояния УС; на основании анализа полученной информации формирование Заявок на загрузку/выгрузку/техническое обслуживание УС (или передача полученной информации в подразделения, осуществляющие загрузку/выгрузку УС / осуществляющие техническое обслуживание УС); разбор нештатных ситуаций, связанных с работой УС (при обнаружении недостач/излишков по возмещению и списанию, при возникновении спорных операций, проведенных через УС); установка курсов обмена наличных валют, подготовка статистических отчетов о работе УС (в т.ч. анализ причин простоев в работе УС), формирование отчетов по операциям, проведенным через УС, и др.
ISO-8583, DIEBOLD, NDC – протоколы обмена данными между УС и ЦФС.
PosGate – программно-аппаратный модуль, обеспечивающий подключение УС, работающих по протоколу ISO-8583 к ЦФС.
Smart Vista (SV) – программно-аппаратный комплекс, выполняющий функции ЦФС.
АСПК – Автоматизированная система повышения квалификации персонала, на основе которой ведутся базы данных результатов обучения работников Банка (в соответствии с /28/).
Автоматизация кассовых операций
Термины и определения, касающиеся автоматизации кассовых операций. Виды и устройство банкоматов. Общие положения работы с «электронным кассиром». Проведение кассовых операций устройствами самообслуживания. Оформление документов по банкомату, журнал учета.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.02.2012 |
| Размер файла | 70,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство Образования Ростовской области
ГАУ РО ОУСПО ДБТ (Донской Банковский Техникум)
Автоматизация кассовых операций
автоматизация кассовая операция банкомат
Я выбрала тему письменной экзаменационной работы «Автоматизация кассовых операций», так как по-моему мнению, эта тема очень актуальна на сегодняшний момент и имеет большое развитие в будущем. Автоматизация позволяет упростить и ускорить процесс совершения каждой операции. Она дает большие плюсы как клиентам, так и Банку: клиенты становятся менее зависимыми от работников Банка, и могут выполнять различные операции сами, в любое время суток, с помощью устройств самообслуживания, не теряя время в очередях; Банк, в свою очередь, автоматизируя различные процессы, улучшает качество сервиса и ускоряет проведение различных операций с клиентами, что позволяет обслуживать за то же время большее количество людей, ускоряя клиентопоток. Таким образом, автоматизация кассовых операций востребована как со стороны клиентов, так и со стороны Банка.
Основными инструментами автоматизации кассовых операций являются банкоматы, кэш-диспенсеры и терминалы.
С помощью банкоматов и терминалов можно осуществлять такие банковские операции, как прием наличных и зачисление их на карту, выдача наличных, перевод денежных средств с карты на карту, производить расчеты с юридическими лицами, как с помощью карты, так и наличными деньгами в любое время суток без участия работников Банка.
Автоматизация кассовых операций способствует замене наличного денежного оборота безналичным, что благоприятно воздействует на экономику.
Устройства самообслуживания очень удобны, так как вместо того, чтобы носить большую сумму в кошельке и рисковать тем, что его украдут, каждый гражданин заводит себе пластиковую карточку. В случае кражи карты, можно заблокировать ее, и Банк перевыпустит ее. Так же карта защищена паролем, и при неправильном вводе пин-кода карта блокируется, и операции по ней совершить невозможно.
История создания банкомата
На момент начала продаж банкоматов в компании Docutel не было службы маркетинга и Дон Ветцель использовал свои IBM-овские связи, чтобы заинтересовать банкиров, реакция которых на предложение об использовании банкомата была неоднозначной. Для поддержки продаж первых банкоматов специалисты Docutel разрабатывали схемы окупаемости устройств, исходя из возможности для банка привлечения новых клиентов за счет расширения сервиса, а именно обеспечения выдачи наличных 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Объявление, которое дал Chemical банк в газете по случаю установки первого банкомата, гласило: «Филиал банка по такому-то адресу откроет свои двери 3 сентября 1969 года в 9-00 утра и больше никогда не закроет их». Вскоре Chemical банк заказал еще несколько банкоматов у Docutel.
В 1973 году Дон Ветцель покинул компанию Docutel, устав от интенсивной работы по продаже банкоматов и открыл собственную фирму по продаже банковских сейфов.
До продажи EBS компании Docutel Дон Ветцель в 1979 году основал третью компанию «Autosig Systems Inc.» (ASI), которая поставляла решения по электронной проверки подписи. Компания существует на рынке по сей день и Дон Ветцель занимает пост председателя совета директоров.
Раздел 1. Анализ письменной экзаменационной работы по литературным источникам
1.1 Термины и определения
— покупки наличной иностранной валюты за наличную валюту Российской Федерации;
— продажа наличной иностранной валюты за наличную валюту Российской Федерации.
Реджект-кассета (диверт-кассета/кассета брака) — кассета УС, предназначенная для хранения отклоненных денежных купюр. В реджект-кассету попадают купюры:
— в результате контрольно-технических действий УС;
— отбракованные купюры (ветхие, слипшиеся купюры);
— “забытые” купюры (не взятые клиентом в течение определенного времени).
Работа с сервисной картой предусматривает использование ПИН-кода.
Лента журнального принтера — бумажная лента, содержащая информацию об операциях клиентов и событиях, возникающих в процессе работы УС, распечатанная на журнальном принтере УС.
1.2 Перечень сокращений
Договор на обслуживание устройств самообслуживания (стр. 3 )
![]() | Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 |
от “____”______________ 20__года.
1. Состояние кассет:
№ кассеты____ № пломбы _____. _____________________________________________________________________________________________[5]
№ кассеты____ № пломбы _____. _____________________________________________________________________________________________
№ кассеты____ № пломбы _____. _____________________________________________________________________________________________
№ кассеты____ № пломбы _____. _____________________________________________________________________________________________
№ кассеты____ № пломбы _____. _____________________________________________________________________________________________
Реджект кассеты № пломбы _____. ____________________________________________________________________________________________
2. Из кассет УС выгружено и пересчитано:
Итого в кассетах 1-N:
Итого в реджект-кассете:
Итого выгружено из УСа (S(выгрузки)):
3. Сумма остатка денежных средств в УС по чеку закрытия цикла УС по факту выгрузки УС (S(выгрузки расчетная)):
____________________________________________________________________________ рублей РФ
____________________________________________________________________________ долларов США
4. Итого несоответствие:
_____________________________________________________________________________ рублей РФ
_____________________________________________________________________________ долларов США
—S(несоответствия)_____________________________________________________________________________ рублей РФ
_____________________________________________________________________________ долларов США / др.
+ S(несоответствия)_____________________________________________________________________________ рублей РФ
_____________________________________________________________________________ долларов США / др.
ФИО, подпись кассового работника
ФИО, подпись контролирующего работника
к Договору № ______
Действительна по «_____» _____________ 20___ г.
(наименование филиала России»)
Действительна по «_____» _____________ 201__ г.
при обязательном предъявлении паспорта
(фамилия, имя, отчество)
паспорт № ______________________ выдан (кем, когда) _____________________________ _____________________________________________________________________________, доверяется, с целью совершения операций по перевозке и инкассации, получать денежную наличность и/или другие ценности.
Собственноручная подпись ___________________________ удостоверяется.
Руководитель ____________________________________ ________ _________________
(наименование филиала России») (подпись) (расшифровка подписи)
«_____» ________________ 201 ___ г.
при наступлении страхового случая
При наступлении страхового случая сотрудники Исполнителя выполняют следующие функции:
— незамедлительно ставят в известность дежурного охранника круглосуточного поста охраны Бурятского отделения № 000 по телефону:57, внутренний 51-27, для передачи информации руководству ОСБ и специалистам Отдела безопасности;
— при обнаружении признаков несанкционированного вскрытия УС, либо умышленного повреждения, немедленно ставят в известность дежурную службу территориального органа полиции. До прибытия оперативно-следственной группы полиции производить какие либо действия с УС, запрещается.
— в случае необходимости, ставят в известность Отдел технического поддержки пользователей и устройств самообслуживания (ОТППиУС) для оказания технической помощи по телефону:20, 910, 950, 953.
Выполнение работниками операций по выгрузке денежной наличности и/или кассет с денежной наличностью из УС должно проводиться с соблюдением техники безопасности. Возможность работы работников с УС в условиях обрушения здания, стихийных бедствий и т. п. определяется руководством Бурятского отделения № 000.
Если при выгрузке денежной наличности и/или кассет с денежной наличностью не представляется возможным произвести закрытие операционного цикла УС и распечатать чеки выгрузки кассет УС, операция осуществляется без них, о чем сотрудники Исполнителя сообщают по доступному средству связи в кассовое подразделение Заказчика.
В случае необходимости, сотрудники ОТППиУС организуют для сотрудников техническую помощь.
Инкассаторы Исполнителя помещают выгруженную денежную наличность и/или кассеты с денежной наличностью в инкассаторскую сумку (мешок), доставляют в кассовое подразделение Заказчика. Ответственные сотрудники Заказчика в присутствии инкассаторов, доставивших сумку (мешок) с кассетами, оформляют к ней ярлык с указанием даты, номера УС, суммы вложенной денежной наличности в условной оценке 1 (Один) рубль за сумку, должности и фамилии, сформировавших сумку (мешок)
Образец оформления ярлыка:
должность _________ ФИО
должность _________ ФИО
Опломбируют сумку (мешок) сотрудники (уполномоченный работник и контролирующий работник), на которых возложены функции по операционно-кассовому обслуживанию УС.
Сотрудники кассового подразделения Заказчика составляют соответствующий акт в 2-х экземплярах и сдают сумку (мешок) заведующему кассой кассового подразделения Заказчика.
В акте указывается: дата, номер УС, адрес установки, признаки наступления страхового случая, выполненные операции, подписи сотрудников.
Образец оформления акта:
(указать должность и ФИО)
______________ произведена выгрузка кассет из банкомата №_____, (указать дату)
установленного по адресу _______________________________
в связи с _____________________________________________
Сдали: ______________(должность, ФИО уполномоченного сотрудника)
______________(должность, ФИО уполномоченного сотрудника)
Принял: ____________(должность, ФИО сотрудника кассового подразделения)
Прием сумки (мешка) с денежной наличностью осуществляется на основании акта без полистного пересчета.
По окончании приема заведующий кассой и сотрудники Исполнителя, сдавшие сумку (мешок) расписываются на двух экземплярах акта.
Первый экземпляр акта остается в кассовом подразделении Заказчика, – для оформления мемориального ордера ф. № 000 и учета денежной наличности в хранилище ценностей в условной оценке 1 (Один) рубль за сумку (мешок).
Второй экземпляр акта передается в подразделение инкассации Исполнителя.
В случае если в течении 72 часов с момента отправки Отделом кассовой работы Страховщику (ВСК) уведомления по факсу о страховом случае, представитель Страховщика (ВСК) не прибыл в ВСП, то вскрытие кассет, пересчет и осмотр указанной денежной наличности осуществляется в его отсутствии. Работник ВСП по результатам вскрытия кассет и пересчета денежной наличности, оформляют АКТ пересчета (Приложение 2), при наличии кассет «депозита» дополнительно оформляют АКТ пересчета кассет депозита (Приложение 3).
Направляет Акт пересчета, копии (скан копии) чеков «открытия операционного цикла» и «закрытия операционного цикла» в отдел кассовой работы для формирования пакета документов по страховому случаю.
Если по истечении 72 часов с момента отправки уведомления представитель Страховщика (ВСК) не составил акт осмотра имущества, считается, что Страховщик принял ответственность по данному страховому случаю и Страхователь (Бурятское ОСБ № 000) вправе принять решение о своих дальнейших действиях в отношении указанного имущества.
На основании акта осмотра на платежные денежные знаки (если есть такой акт), АКТов пересчета бухгалтерским работником (администратором смены) оформляется приходный кассовый ордер ф.№ 347.
Сомнительные, неплатежные, поврежденные денежные знаки принимаются по номиналу.
Денежные знаки, имеющие признаки подделки принимаются в условной оценке 1 (Один) рубль за банкноту.
Денежные знаки, имеющие существенные повреждения, установить реквизиты которых не представляется возможным, принимаются в условной оценке 1 (Один) рубль за упаковку.
На прием в хранилище ценностей сомнительных, неплатежных, имеющих признаки подделки и/или существенные повреждения денежных знаков оформляется мемориальный ордер ф. № 000/277.
Дальнейшая работа с указанными денежными знаками осуществляется в соответствии с нормативными документами.
Действия сотрудников подразделения инкассации в случае обнаружения денежных средств вне кассет (в сейфе, в устройствах приема/подачи банкнот, на транспортных путях) в момент выгрузки/загрузки устройств самообслуживания.
При проведении загрузки/выгрузки кассет в/из Устройства самообслуживания в случае обнаружения денежных средств вне кассет сотрудники подразделения инкассации выполняют следующие функции:
— Сообщают об инциденте в ВСП (внутренне структурное подразделение Сберегательного банка выдавшего кассеты УС), по согласованному средству связи (№ телефона ВСП) и ожидают обратной связи от работника ВСП.
Кассовый работник ВСП сообщает в ОМУС (Отдел мониторинга устройств самообслуживания Байкальского банка)). Работник ОМУС отражает факт обнаружения денежных средств вне кассет, проводит анализ повторяемости случаев за определенный период и принимает решение о дальнейшей загрузке/выгрузке устройства, о чем сообщает работнику ВСП.
Работник ВСП информирует о принятом решении бригаду инкассаторов (по телефону).
-При положительном решении инкассаторы проводят мероприятия по выгрузке УС согласно ПО.
-Извлекают кассеты УС и банкноты из механизмов УС.
-В случае если извлечь банкноты из механизмов УС без повреждения не представляется возможным, или для их извлечения требуются специальные навыки, выгрузка УС не производится.
Инкассаторы выводят УС из режима «Обслуживания клиентов», о чем уведомляют сотрудников ВСП. Дальнейшая выгрузка УС производится в присутствии технического специалиста.
-В случае если банкноты, обнаруженные вне кассет УС, можно извлечь без повреждения, не нарушая их целостность, инкассаторы извлекают денежную наличность и вкладывают в номерной одноразовый пакет. В случае одновременного обнаружения в одном УС банкнот вне кассет диспенсера и кассет «депозита» изъятая денежная наличность вкладывается в разные пакеты. На пакетах указывается номер УС.
При изъятии банкнот инкассатор на соответствующем чеке выгрузки УС указывает номер пакета, в который вложена денежная наличность.
— Если после выполнения операций по выгрузке УС и изъятии банкнот из устройств, УС может быть выведено в режим обслуживания клиентов, инкассаторы проводят плановую загрузку УС.
— Если после выполнения операций по выгрузке/загрузке кассет, УС не может быть выведено в режим обслуживания клиентов, по причине выявленных сбоев/ошибок УС, кассеты с денежной наличностью в УС не загружаются.
-Инкассаторы незамедлительно сообщают о необходимости выполнения ремонтных работ, осмотра технического состояния УС в ВСП. Доставляют выгруженные кассеты после закрытия операционного цикла УС и подготовленные для загрузки, но незагруженные кассеты УС и пакет с изъятой денежной наличностью (при наличии) в ВСП
Кассовый работник принимает от инкассаторов, без пересчета, номерные пакеты с денежной наличностью, обнаруженной вне кассет.
В присутствии инкассаторских работников проверяет целостность пакета, защитного клапана, отсутствие индикаторной надписи на защитном клапане о вскрытии пакета, а также соответствия уникального номера пакета, номеру, указанному на чеке закрытия УС. В случае доставки инкассаторами дефектного пакета, инкассаторы осуществляют вложения дефектного пакета с денежной наличностью в другой резервный пакет, при этом на чеке выгрузки УС указывается номер резервного пакета.
Кассовый работник дополнительно указывает в маршрутном листе на обслуживание УС в графе «Фамилия, инициалы, подпись работника принявшего кассеты с денежной наличностью» слово «Пакет»
В момент выдачи инкассаторам кассет с денежной наличностью, ключей, карт, кодов необходимых для проведения выгрузки/загрузки УС, кассовый работник ВСП выдает инкассаторам номерные пакеты, на каждое УС с учетом резервного пакета. По окончанию обслуживания УС инкассаторы сдают неиспользованные пакеты кассовому работнику ВСП.
Открывание / закрывание двери сейфа
Открывание цифрового кодового замка с трехчисловым кодом


Поворачивайте цифровую головку вправо до тех пор, пока второе число кода не окажется в третий раз точно под отметкой открывания.
Поворачивайте цифровую головку влево до тех пор, пока третье число кода не окажется во второй раз точно под отметкой открывания.

Таким образом цифровой кодовый замок будет отперт.
Отверните крышку-колпачок на замочной скважине (если имеется).
Вставьте оригинальный ключ в замок и поверните ключ до упора вправо.
Поверните запирающую рукоятку или запирающее колесо вправо до упора и распахните дверь сейфа.
Запирание двери сейфа
· Закройте дверь сейфа и поверните запирающую рукоятку влево до упора.

Закройте крышку-колпачок замочной скважины (если имеется).
Сбросьте кодовую комбинацию цифр:
Поверните цифровой кодовый замок на, по меньшей мере, один полный оборот влево, а затем сделайте не менее 4 оборотов вправо.

· Только для УСа передней загрузки: закройте переднюю дверь.
Перенастройка замка с ключом и цифрового кодового замка
Процесс перенастройки замка с ключом
· Откройте дверь сейфа и установите щеколду в замкнутое положение. При открытой двери поверните ключ против часовой стрелки до упора и выньте его из замка.
· На внутренней стороне двери сейфа либо удалите заглушку сервисного отверстия, либо отодвиньте в сторону щиток сервисного отверстия.

Нижеследующие рисунки показывают возможные местонахождения (1) заглушки или щитка.
· Нажмите кнопку позади заглушки или щитка соответственно и удерживайте ее нажатой.
· Вставьте старый ключ и поверните его по часовой на 180° до упора. Отпустите кнопку и выньте ключ (не поворачивая его снова).
· Вставьте новый ключ и поверните его против часовой стрелки до упора (приблизительно на 180°). Выньте новый ключ.
Следовательно, замок теперь перенастроен на новый ключ, и старый ключ более не действует.

Перенастройка цифрового кодового замка

Маркировка на цифровом кодовом замке

2 = отметка открывания
· Используйте имеющуюся комбинацию, чтобы разблокировать цифровой кодовый замок
· Откройте дверь сейфа.
· При открытой двери заново заприте цифровой кодовый замок.
· Наберите имеющуюся комбинацию, используя отметку перенастройки. Сохраните третье число, поравнявшееся с отметкой перенастройки.
· Вставьте перенастроечный ключ полностью в сервисное отверстие (см. положение 1 на рисунке на следующей странице) на внутренней стороне двери сейфа.
· Поверните ключ на 90° влево.
Следующий рисунок показывает положение (1) сервисного отверстия для перенастроечного ключа.
Выберите новый код 3-числовой комбинации, например

· Поворачивайте цифровую головку влево, пока число 60 не пройдет четыре раза под отметкой перенастройки.
· Поворачивайте цифровую головку вправо, пока число 33 не появится под отметкой перенастройки в третий раз.
· Поворачивайте цифровую головку влево, пока число 43 не появится под отметкой перенастройки во второй раз.
· Поверните перенастроечный ключ на 90° вправо до упора и выньте его.
Итак, новый код установлен.
Проверьте новую комбинацию под отметкой открывания не менее 3 раз при открытой двери сейфа.
[1] Вместо номера УС может быть указан идентификатор группы УС (банкоматов / ТАОВ), если кассеты для загрузки в УС подготовлены предварительно для последующей их загрузки в УС в выходные / праздничные дни.
[2] Загрузка монет может быть предусмотрена для ТАОВ
[3] Уполномоченный работник подразделения Банка, осуществляющего мониторинг УС в соответствии с /6/.
[4]Вместо номера УС и места нахождения УС может быть указан идентификатор группы УС (банкоматов / ТАОВ), если кассеты для загрузки в УС подготовлены предварительно для последующей их загрузки в УС в выходные / праздничные дни и переданы на ответственное хранение в службу инкассации. Конкретный номер УС и его место установки указывается дополнительно после поступления дополнительной заявки по мере необходимости загрузки конкретного УС.
[5] В поле заносятся данные о состоянии кассет (например, удовлетворительное / отрыв пломбы от шпагата / повреждение кассеты / повреждение замка и др.)






