Что такое переплата в личном кабинете билайн

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на Билайн?

Согласно статистике мобильных операторов, по меньшей мере 27% всех абонентов хотя бы раз ошибаются в цифрах при пополнении счета и переводят деньги на другой номер. И действительно, подобное явление очень распространено в современном мире. И если всего одна цифра будет неправильной, ваши средства перейдут к другому человеку – от подобной ошибки никто не застрахован. Однако действительно ли ситуация столь печальна? Давайте разберемся на практике, как можно вернуть деньги с Билайна, если вы произвели ошибочный платеж.

Принцип возврата денег

Прежде всего, стоит отметить, что неправильный перевод средств можно вернуть лишь в той ситуации, когда можно подтвердить сам факт оплаты. Необходимо сохранять все электронные квитанции, бумажные чеки или банковские выписки до того момента, пока финансы не будут зачислены на лицевой счет.

Сегодня многие пополняют свой мобильный счет через интернет. Особенно часто для этого используется онлайн-банкинг. В данном случае через личный кабинет у вас имеется форма для заполнения необходимых реквизитов платежа. После оплаты вам будет доступна (в этом же разделе) функция распечатки квитанции. Для этого вам не потребуется прибегать к чьей-либо посторонней помощи. Сегодня практически все системы платежей предоставляют данную услугу.

Как вернуть деньги с Билайна? Условия получения

Важно отметить, что подавать обращение или претензию о возвращении ваших денежных средств нужно не позднее, чем в течение 14 дней (лучше первых 4-х дней) с момента отправки перевода. Более поздние обращения операторы сети Билайн не рассматривают. Под правильным возвратом денежных средств подразумевается то, что деньги будут перечислены на верный мобильный номер. Такие варианты, как возвращение средств на банковскую карту, на карту Сбербанка, если ошиблись суммой перевода, или наличными в отделении, возможны лишь тогда, если вы оплачивали именно с карты либо наличными.

Если абонент ошибся номером при пополнении счета телефона, то система Билайн предлагает ему простой и автоматический способ перевода ошибочно отправленных средств. Для использования такого способа должны быть соблюдены следующие условия:

Актуальные требования на сегодня:

Основные способы, как вернуть ошибочный платеж

Стоит отметить, что компания Билайн в состоянии вернуть вам средства в полном объеме лишь в том случае, если эти деньги еще присутствуют на том счету номера, куда вы их перевели. Если этих средств там уже не будет, то вернется лишь остаток платежа. Именно по этой причине не стоить медлить, а сразу обращаться за помощью. Иначе «счастливый абонент», который неожиданно получит от вас деньги, сможет их потратить по своему усмотрению.

Итак, давайте перейдем к конкретным действиям, как вернуть ошибочный платеж с Билайна. Если все вышеозначенные условия соблюдены, то от вас потребуется всего несколько минут времени. Всего есть три варианта:

Важный момент – если при переводе средств вы осуществили оплату не на счет абонента сети Билайн, а на мобильный счет другого оператора, то для возврата денег вам нужно обращаться именно к оператору получателя денег. В данном случае компания Билайн вам не сможет вернуть средства.

Вторичные способы возврата ошибочного платежа

Связаться с оператором вы можете следующими способами (порядок действий):

Все эти способы и рекомендации актуальны не только в случае с ошибочным платежом, но и в других ситуациях – в любом из этих случаев вам поможет оператор компании:

Что делать, если деньги ошибочно пришли на ваш счет? Подводим итоги

Выше мы подробно разобрались, как вернуть деньги с Билайна при ошибочном платеже. В данном случае оплошность происходит именно по вине пользователя, а точнее – из-за невнимательности. Благо, если не терять времени даром, то для возврата денег вам потребуется уделить всего несколько минут вашего времени.

Однако, как поступить, если вы сами стали получателем ошибочного платежа? Так, в один случайный момент вы вдруг получаете сообщение, что ваш счет пополнен, к примеру, на 1000 рублей, хотя ни вы, ни ваши друзья никаких денег не переводили. Конечно, в такой ситуации можно связаться с мобильным оператором по любому контактному номеру и попытаться выяснить, откуда взялись деньги на вашем счету. Но скорее всего, служба поддержки клиентов не будет иметь данных, кому именно предназначен платеж. Лучше всего здесь – это не трогать деньги и ожидать, пока отправитель сам не обратиться к оператору или подаст заявление в отделение Билайна.

Естественно, вы можете потратить эти средства, и вряд ли это повлечет за собой какие-либо негативные последствия. Однако лучше подождать хотя бы те самые две недели. С огромной долей вероятности вам позвонит сам отправитель либо свяжется оператор. Здесь выясните – обращался ли отправитель к оператору с целью возврата денег – если да, то ничего не делайте. Полученные деньги сами автоматически спишутся с вашего счета. Если же нет, то вы можете сами отправить человеку деньги на его счет. Наверняка он будет вам крайне благодарен, ведь в такой неудобной ситуации может оказаться каждый из нас.

Источник

Как взять обещанный платеж на Билайне

Если абонент Билайна оказался без денег на счету, он не остается без связи. Оператор предлагает воспользоваться услугой обещанного или иначе доверительного платежа. Клиент делает запрос, и его баланс пополняется на небольшую сумму. Позже доверительный платеж на Билайне подлежит возврату.

Разберемся, как взять обещанный платёж на Билайне, все варианты получения услуги. Лимиты, тарификация, когда нужно вернуть полученное в долг. Как потом можно внести платеж. Полная информация о кредитном платеже Билайна на Бробанк.ру.

Что это за услуга

Прежде чем думать, как взять доверительный платеж на Билайне, нужно разобраться, что это за услуга. Она ориентирована на клиентов, которые по каким-то причинам не могут в текущий момент пополнить свой счет, но им необходимы услуги связи и интернет.

Размер получаемой в долг суммы рассчитывается индивидуально и напрямую зависит от того, сколько клиент расходует на услуги связи.

Если расходы невелики, то и обещанный платеж Билайна будет скромным. Обратите внимание, что услуга оказывается на платной основе, и полученная сумма подлежит срочному возврату.

Обещанный платеж на Билайне нужно вернуть в течение 3-х дней. Если возврат не произойдет, счет уйдет в минус, услуги связи будут ограниченными.

Как взять доверительный платёж на Билайне

Для удобства клиентов оператор предусмотрел несколько вариантов подключения опции. Ситуации бывают разные. Бывает, что абонента не возможности выйти в интернет. Бывает, что он находится в месте, где плохо ловит связь. Поэтому и вариантов несколько, на все случаи жизни.

Как на Билайне взять доверительный платеж:

Рассматривая вопрос, как брать обещанный платеж на Билайне, нельзя не сказать и о возможности подключения опции по телефону. То есть вы можете позвонить на горячую линию оператора по номеру 0611 и попросить деньги в долг. Но этот метод неудобен тем, что до операторов еще нужно дозвониться. Это большая проблема многих граждан: порой дозвоны занимают по полчаса, поэтому гораздо проще отправить USSD-запрос или выполнить процедуру в личном кабинете.

Сумма обещанного платежа в Билайне

Тут действует целая схема. Возможный лимит зависит от вида тарифного плана, от того, сколько он тратит на услуги связи, отдельные лимиты устанавливаются для клиентов в роуминге. Если вы думаете о том, как сделать обещанный платёж на Билайне, для начала можете просто узнать доступную сумму.

Чтобы узнать доступную сумму, просто наберите на телефоне команду *141*7# и нажмите кнопку вызова. Система сразу даст ответ, указав лимит.

Большинство абонентов в последнее выбирают тарифы с абонентской платой. Они платят каждый месяц одинаковую сумму, и пользуются услугами связи без ограничений в рамках тарифа. Если и вы пользуйтесь такой формой оплаты, то для вас сумма доверительного платежа будет равна ежемесячной абонентской плате.

Платите вы каждый месяц по 400 рублей, столько вам и выдадут в долг. В целом, это логично. Суммы, например, в 100 рублей, такого абонента не выручат, ему нужно заплатить весь размер обязательного платежа, чтобы получать услуги связи.

Сумма комиссии для клиентов с абонентской платой — 20-185 рублей в зависимости от ежемесячных расходов. Например, если вы платите 420-655 руб. ежемесячно, с вас возьмут 45 рублей.

Как взять обещанный платеж Билайна при тарифе без абонентской платы? В этом случае расчет положенной суммы будет вестись относительно того, какие средние ежемесячные расходы понес абонент. Тут действует аналогичный принцип: чем больше траты, тем больше доверит оператор.

Лимиты и комиссии на тарифах без помесячной абонентской платы:

Сервис доступен и при нахождении клиента за границей. Как сделать доверительный платеж на Билайн вне России — все теми же способами, указанными выше. Если расходы на связь в месяц не превышают 400 рублей, оператор даст 200 с комиссией 35. Если расходы больше 400, получите 500 с комиссией 55 рублей. Если речь о тарифе с абонентской платой, дадут сумму регулярного платежа.

Услуга актуальна для граждан, которые за последние 3 месяца тратили на связь минимум 50 рублей ежемесячно.

В любом случае проще набрать 141*7# и сразу увидеть, сколько вам положено. Не нужно лезть в тарифы и искать информацию о лимитах. Система сама скажет, сколько вам полагается.

Как получать обещанный платеж на Билайне автоматически

Чтобы не оказаться неожиданно на нуле, можно выполнить подключение автодоверительного платежа. В этом случае, как только баланс снизится до 50 рублей и ниже, система автоматически выполнит зачисление доверительной суммы. И не нужно искать комбинацию цифр для обещанного платежа Билайна, оператор выдаст деньги без запросов.

Для подключения можно воспользоваться сайтом оператора. Там можно ознакомиться с тарифами и сразу подключиться к опции. Также можете просто набрать на своем телефоне комбинацию *141*11# и нажать кнопку вызова.

Плата за подключение — 10 рублей, она списывается только один раз. Далее, пользуясь заемными средствами, клиент будет платить по 2 рубля в сутки. При желании отключить автоматическое пополнение просто наберите команду *141*10#. С лимитами можно ознакомиться на сайте оператора.

Как пополнить баланс

Как в Билайне взять доверительный платеж — понятно, все аспекты рассмотрены.

Главное — вовремя расплатиться, на это отводится 3 дня. Если оплаты не будут, счет уйдет в минус. И если еще раз набрать комбинацию Билайне для обещанного платежа, деньги в долг повторно при непогашенном обязательстве выданы не будут.

Методов внесения платежей предостаточно. Если вы пользуетесь счетом или картой какого либо банка и подключены к онлайн-банку, просто зайдите в банкинг и выполните платеж, обычно комиссии за это нет. Пополнить счет можно и на сайте Билайна с карты, там же можно настроить автоматическое пополнение.

Никто не отменял и стандартных вариантов оплаты наличными. Везде есть терминалы приема платежей, где за небольшую комиссию оказываются услугу проведения оплаты. Также можно посетить любой салон связи, заплатить в банке, на почте. Методов предостаточно.

Источник

Ошибочный платеж

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перевод средств с помощью нашего специалиста. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.

Подать заявление можно одним из следующих способов:

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца карты.

Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перевод средств с помощью нашего специалиста. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.

Подать заявление можно одним из следующих способов:

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца карты.

Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом – мы сделаем все возможное для исправления ситуации.

Для решения вопроса о переводе средств:

отправьте заполненный бланк письменного заявления по электронной почте на internet@beeline.ru

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного лицевого счета (независимо от времени поступления письма от Клиента).

Источник

Билайн. Не понятные услуги. Возврат средств

Вроде, тема еще актуальна и для всех операторов, поэтому и решил написать, хоть дело было в и начале года. Руки не доходили выложить.

Я с 2003 года, а жена года с 2013 являемся абонентами Билайна. Как-то одним прекрасным днем приходит мне за день 2 смс-ки о, том, что баланс у жены был пополнен дважды за день (у нас подключен автоплатеж и как-то особо не слежу за расходами на сотовую связь). Немного удивился и полез в ЛК. Именно к этой ситуации Билайн отношения не имел, но обнаружил, что уже несколько месяцев жена подписана на какие-то услуги и накопилась приличная сумма переплаты.

Общение с поддержкой ничего не дало. Смс, которую жена якобы послала для подтверждения подписки в детализации не отражалась. Со слов оператора не все смс отражаются.

Написал им первую претензию:

Передал через салон связи.

Честно, после такого ответа было желание вместе с женой уйти к другому оператору, но в итоге решил написать еще одно письмо:

ЗЫ: Вообще, мне, конечно, интересно как они в суде могут доказать, что волеизъявление со стороны абонента было? Любой программный комплекс, который идентифицирует подпись сертифицируется специально для этого. Их биллинговая система сертифицирована именно для такого? Даже найдя запись в ней о смс как они докажут, что эта запись там не появилась в результате заинтересованных действий их сотрудников?

Источник

Как вернуть ошибочный платеж на Билайне

При вводе 10-значного федерального номера легко ошибиться. Цена такой опечатки в случае дозвона до незнакомого абонента — секундная неловкость. При оплате услуг связи даже одна неверно введенная цифра оборачивается потерей нескольких десятков или тысяч рублей. Операторы мобильной связи предлагают вернуть отправленную сумму несколькими способами. Компания Билайн создала сервис perenos beeline ru, пользоваться которым может большая часть абонентов.

Что такое ошибочный платеж на Билайне

Вернуть платеж, отправленный не на тот номер можно несколькими способами.

Это платеж, отправленный на другой счет из-за случайной замены одной или нескольких цифр. Денежные средства поступают не туда, куда их планировал зачислить плательщик. Так же называют перечисление большой суммы, например в результате добавления лишнего нуля.

Ошибки бывают при спешке, плохом освещении, нажатии на соседнюю клавишу компьютерной или экранной клавиатуры, незнании номера. Их часто допускают люди, у которых проблемы со зрением, координацией, памятью. Любой абонент вправе обратиться к оператору, чтобы отменить транзакцию.

Что делать, если при оплате счета указали неверный номер телефона

Если клиент обнаружил, что ошибся при вводе номера, когда оплата уже совершилась, ему нужно выполнить следующие действия:

Не стоит откладывать обращение в компанию на потом. По истечении нескольких дней абоненту придется подать заявление очно в офисе оператора.

Принцип возврата средств

Деньги снимаются с неверно указанного номера и перечисляются на правильный. Если клиент пополнил счет с карты, сумма поступит на нее. Запрос регистрируют в течение 24 часов, потом уведомляют абонента о сроках рассмотрения в СМС или электронном письме.

Перенос возможен только при подтверждении факта оплаты, поэтому электронные или бумажные чеки следует сохранять до тех пор, пока средства не поступят на счет.

Условия, при которых возможен возврат

Отправленную сумму можно получить обратно только при соблюдении нескольких условий:

Эти ограничения действуют для тех, кто хочет вернуть деньги без поездки в офис продаж: через сайт, с помощью команды или звонка на горячую линию. Если один или несколько пунктов не выполняются, абонент обращается в офис продаж с паспортом или отправляет заявление по электронной почте.

С помощью USSD-команды можно узнать какому оператору принадлежит номер, на который был внесен ошибочный платеж.

Способы возврата ошибочного платежа

Оператор предлагает несколько способов возврата денег. Выбор зависит от условий платежа, технических возможностей, личных предпочтений клиента.

USSD-запрос

Сразу вскоре пополнения чужого счета необходимо набрать с телефона команду *278# и нажать на клавишу вызова. Затем следовать инструкциям, которые появятся на экране телефона.

Способом часто пользуются абоненты, у которых отсутствует выход в сеть.

Звонок на специальный номер

Возврат на карту

Если абонент пополнил баланс телефона с банковской карты, понадобится указать ее реквизиты. Деньги вернутся на тот же счет. Заявитель должен быть одновременно владельцем карты. Ему понадобится заполнить специальный бланк, который можно скачать с сайта оператора связи или получить в офисе.

Электронное письмо

Заявку зарегистрируют в течение суток после получения письма. Информацию о сроках рассмотрения пришлют в ответном письме или сообщении.

Письмо в службу поддержки Билайн.

Звонок оператору

Специалисты горячей линии помогут абонентам, которым трудно разобраться в условиях возврата денег самостоятельно. Понадобится позвонить на сервисный номер 0611 или 8 800 700 0611 и дождаться ответа свободного оператора. Во время разговора нужно держать при себе удостоверение личности и квитанцию об оплате, чтобы продиктовать специалисту следующие данные:

Способ подходит только для абонентов Билайна. Его недостаток в том, что ждать ответа при дозвоне приходится долго, т. к. в Центр поддержки звонит множество клиентов по разным вопросам.

Посещение офиса

Метод требует личного визита в отделение компании с оригиналом паспорта и квитанции. Заявитель предъявляет документы, указывает, на какой счет возвращать деньги. Обращение рассматривают в течение 3 рабочих дней.

Другие варианты

Если платеж отправлен на номер другого оператора связи, следует отправиться в офис этой компании с удостоверением личности, а также чеком. Провайдеры могут совершать переводы только между счетами своих абонентов.

Что делать, если средства ошибочно поступили на ваш номер

Случайно полученные деньги лучше не тратить в течение 1-2 недель. Возможно, плательщик попытается отменить платеж одним из описанных выше способов. Отправитель или представитель оператора может связаться с владельцем номера, на который средства попали по ошибке. Переведенная сумма спишется со счета, когда компания рассмотрит заявку плательщика на возврат.

При получении СМС о поступлении денег нужно проверить баланс, чтобы не стать жертвой мошенников. Злоумышленники рассылают сообщения о пополнении счета, чтобы потом убедить несостоявшегося получателя зачислить указанную сумму на другой номер.

Поэтому вначале стоит удостовериться в том, что остаток средств изменился. Не следует набирать присланные команды или переходить по ссылкам в СМС от неизвестных отправителей.

Если деньги поступили, можно предложить плательщику обратиться за возвратом ошибочного платежа к поставщику услуг связи. Если пострадавший не может подать заявку, можно пополнить его номер на ту же сумму.

Проблемы при возврате ошибочного платежа

Отсутствие доступа к правильному номеру затруднит автоматический возврат денег, т. к. абонент не сможет подтвердить свои действия. Заявку не рассмотрят без чека или паспортных данных.

Получателя нельзя заставить выплатить нужную сумму другим способом, кроме ее списания со счета. Никто не вправе требовать от него оплаты, если на номере недостаточно средств.

Источник