Что такое первое мнение
Первое впечатление о человеке: что такое, какое может быть, примеры в психологии
В этой статье я расскажу о том, насколько важно первое впечатление о человеке, и приведу несколько аргументированных примеров. Именно от такой оценки зависит, какие взаимоотношения сложатся у вас в дальнейшем. Если на этапе знакомства у вас возникли проблемы, устранить их в будущем будет крайне тяжело. Такие ситуации могут негативно сказаться как на установлении деловых связей, так и на личной жизни.
Введение
В повседневной жизни, в рабочей и нерабочей обстановке каждому человеку приходится встречать новых для себя людей. Во многих случаях обстоятельства складываются таким образом, что на основе одного только кратковременного восприятия мы бываем вынуждены оценивать этих людей и выбирать кажущийся нам наиболее разумным способ поведения и действия по отношению к каждому из них. Во всех подобных случаях мы имеем дело с так называемым первым впечатлением и с актами поведения на его основе.
Внешний вид человека
Внешний вид делового человека многое о нем говорит. Даже если ты никогда не носишь деловые костюмы, то это можно понять. Пусть они сами носят свои зауженные брюки. Но это не означает, что ты должен выглядеть как попало. Не зря в народе есть поговорка о том, что встречают по одежке, а проважают по уму.
Здесь играют свою роль многие детали. Допустим, ходишь ли ты бритым или нет. Если отращиваешь бороду, то следишь ли ты за ней (это не так уж и просто, как кажется на первый взгляд). Моешь ли голову, начищена ли обувь, отклажена и постирана ли рубашка. Можно одеваться довольно недорого, но при этом опрятно и стильно. Кроме того, одежда должна быть уместной в том обществе, куда ты пришел. Иначе — печаль беда.
Одежда и внешний вид реально могут стать причиной успеха или не успеха. Например, когда я пришел на зачисление в вуз, декан выгнал одну девушку из-за того, что она пришла на зачисление с голым пупком (в летнем виде, почти пляжном). Когда ты сам собственник своей фирмы ты можешь ходить хоть в трусах по ней, если это не вредит психике твоих сотрудников и не мешает заключению деловых контрактов. Но все-таки одеваться нужно в соответствии с обстановкой и здравым смыслом.
Эксперты отмечают, что важной частью при формировании первого впечатления является ухоженное, доброжелательное лицо, которое излучает спокойствие, уверенность в себе и оптимизм. А улыбка на лице на уровне рефлексов вызывает положительные эмоции у твоих собеседников.
Не менее важна и прическа, а также осанка. Хорошая осанка делает тебя более привлекательным для противоположенного пола. Осанка — это показатель высокой или низкой самооценки. Тут нужно почитать статьи: как обрести уверенность в себе, заняться повышением самооценки, а также обратить внимание на позитивный настрой. Но нужно работать и над самой осанкой. Здоровье — залог успеха. Для хорошей осанки нужен крепкий мышечный корсет. Начинай заниматься любительским спортом.
Жесты и другие невербашльные сигналы рассказывают твоим партнерам о твоем моральном состоянии, настроении и даже о темпераменте. Разумеется более предпочтительными являются открытые жесты и открытые позы, которые покажут, что ты относишься к партнеру доброжелательно, хочешь с ним общаться. Не скрещивай руки и ноги, не сжимай кулаки, не закрывай лицо руками. То есть лучше, если ты будешь максимально открытым для собеседника. Жестикуляция желательно должна быть плавными. Руки должны быть на виду, голова немного приподнята. Многочисленные исследования указывают на то, что положение тела прямо влияет на гормональный фон, а следовательно и на успех твоих преговорах. Лучше занять уверенную позу. В итоге ты будешь вести себя более уверенно и спокойно, чем если ты изначально сядешь в закрытой или неудобной позе.
Факторы, влияющие на формирование первого впечатления
Особенности личности изучаемого человека
Впечатление, которое формируется о другом человеке у впервые видящего его субъекта, определяется, прежде всего, особенностями, присущими облику и поведению воспринимаемого человека. Эти особенности в значительной степени направляют течение познавательных процессов у воспринимающего субъекта.
В результате экспериментов было установлено, что на содержание складывающегося у людей понятия о личности впервые воспринимаемого человека влияют не только сила и яркость проявления в его поведении определенного качества, частота, с которой это качество обнаруживает себя, но и последовательность, в которой познающие другого человека люди получают знания о разных сторонах его личности.
Особенности личности воспринимающего человека
Хотя первое впечатление о человеке в первую очередь определяется присущими ему особенностями, но то, каким оно будет – более обобщенным или более конкретным, полным или отрывочным, положительным или отрицательным – зависит от личности того, у кого оно формируется. Здесь действует закономерность: «Внешние причины действуют через посредство внутренних условий… Всякое психическое явление обусловлено в конечном счете внешними воздействиями, но любое внешнее воздействие определяет психическое явление лишь опосредованно, преломляясь через свойства, состояния и психическую деятельность личности, которая этому воздействию подвергается»[1]
Интересно определить, какие же именно факторы в личности субъекта определяют ход и результаты формирования у него впечатления о других людях.
· Эталоны
У каждого человека под влиянием общества, членом которого он является, формируются общие нравственно-эстетические требования к другим людям и образуются воплощающие эти требования более или менее конкретные эталоны. При познании одним человеком другого эти эталоны играют роль «мерок», которые, образно говоря, прикладываются к познаваемой личности и дают возможность отнести эту личность к какому-то «классу» в той системе «типов», которая сформировалась у познающего субъекта.
· Стереотипы
У человека – субъекта познания других людей — всегда могут быть выявлены и «наборы» качеств, которые он имеет тенденцию приписывать тем лицам, «класс» которых, как ему кажется, им установлен. Действительно, довольно часто, оценивая человека как агрессивного, люди проявляют тенденцию оценивать его и как высоко энергичного, а оценивая его как доброго, приписывать ему при этом честность.
Это явление «приписывания» познаваемой личности целых «наборов» определенных качеств на основе отнесения ее по увиденным в ней качествам к какому-то «классу» лиц получило название «стереотипизация», а «наборы качеств, которые человек «придает» познаваемой им личности, — «оценочными стереотипами». В переводе с греческого «стереотип» означает «твердый отпечаток». Это устойчиво сохраняющиеся в сознании образы или представления, которые являются эмоционально окрашенным предубеждением или устойчивой оценкой.
· Собственное поведение оценивающего субъекта
В очень интересном по использованным методическим приемам исследовании Штрайкленда было выявлено значение собственного поведения оценивающего человека по отношению к другим людям для выработки у него определенного мнения о них во время встречи. В поставленном Штрайклендом опыте испытуемые наблюдали за двумя работниками, выполнявшими одинаковое задание с равным уровнем успешности. Однако если за действиями одного лица они могли наблюдать без перерыва, то работу другого они видели лишь эпизодически. Первому лицу они время от времени могли выражать свое одобрение или неодобрение, со вторым человеком у них такой связи не было. Когда во второй части эксперимента испытуемым было предложено сказать, какой из рабочих нуждается в большем контроле, присмотре и опеке, они почто все ответили, что первый.
· Проецирование
Дальнейшие исследования показали, что в процессе формирования первого впечатления участвует процесс «проецирования», заключающийся в том, что познающий субъект может «вкладывать» свои состояния в другую личность, приписывая ему черты, которые в действительности присущи ему самому и которые у оцениваемой личности могут отсутствовать.
В исследовании Фешбака и Сингера испытуемых студентов подвергали несильным электроударам, которые вызывали неприятные ощущения. Одновременно этим испытуемым, а также студентам, составившим контрольную группу, демонстрировался кинофильм, в котором фигурировал определенный человек. От всех испытуемых требовалось, чтобы они дали оценки качествам личности этого человека, по возможности оценили его состояние. В результате оказалось, что подвергавшиеся электровоздействию группы испытуемых оценивали человека на экране как более боязливого, испуганного, чем это делали испытуемые, входившие в контрольную группу.
Сеарс в своих опытах выявил несколько другой тип «проекции». По его данным, человек, оценивая другого человека, может увидеть и на самом деле видит черты, которые могут быть отрицательными и характеризуют как личность его самого. Испытуемые, в личности которых были ярко выражены желчность, упрямство, подозрительность, оценивали развитие этих черт у человека, предложенного им для оценки, значительно выше. Чем это делали испытуемые, не обладавшие названными чертами.
Тенденция приписывать собственные качества или собственные состояния другим людям особенно сильно выражена у лиц, отличающихся малой самокритичностью и слабым проникновением в собственную личность. По данным Ньюкома, эта тенденция в очень большой степени характерна для представителей так называемого «авторитарного» типа личности и почти не обнаруживается у представителей «демократического» типа.
· Уверенность в себе
Полнота и характер оценки другого человека зависят также и от такого качества оценивающего, как степень его уверенности в себе.
Боссом и Маслоу, изучая, как степень уверенности человека влияет на оценку им других людей, выяснили, что уверенные в себе люди часто оценивают других людей как доброжелательных и расположенных к ним. В то же время лица, не уверенные в себе, имеют обыкновение смотреть на других людей, как не тяготеющих к холодности и не расположенных к ним.
Общая привлекательность
Общая привлекательность зависит от того, насколько внешность соответствует сложившимся представлениям об идеале красоты.
Психологами был проведен эксперимент. Нескольким учителям были розданы фотографии разных детей и описания совершенных ими незначительных проступков. Они должны были высказать свое мнение по поводу поведения каждого школьника. Те дети, которые были более привлекательны внешне, получили более снисходительную оценку, чем менее красивые сверстники.
Эффект внешней привлекательности имеет значение только при первом знакомстве. Внешне симпатичные нам люди оцениваются как более умные, приятные и интересные, то есть происходит переоценка личностных качеств. Непривлекательные люди часто недооцениваются. В дальнейшем общении большее значение придается поступкам и характеру человека.
Это нужно понимать при построении важной для вас беседы, при первой встрече — собеседование или свидание. Понятие привлекательности очень субъективно. Одни качества, которые вы видите как достоинства, можно показать на первом плане, а недостатки скрыть или показать их как достоинства (если такое возможно).
Я думаю не нужно говорить про опрятную одежду, обувь и прическу. Должны быть хорошие духи и приятный запах изо рта. Несомненно, первое впечатление о себе можно исправить, но зачем, если можно сразу постараться сделать все правильно.
Верно ли первое впечатление
Вы можете всего за 4 секунды произвести на человека впечатление, а потом 4 года бороться с ним, если это впечатление оказалось негативным.
В течение нескольких первых секунд наше подсознание делает выводы о его или ее общественном положении и индивидуальности. Тот факт, что большинство из этих выводов окажутся неверными, нас мало тревожит. Нам нравится думать, что мы можем мгновенно оценить человека.
Еще более опасным первое впечатление становится в случаях, когда оно определяет наше будущее отношение к человеку. Если нам кто-то не нравится с первого взгляда. Велико искушение вести себя по отношению к нему или к ней негативно. В таком случае собеседники, вероятно, ответят нам тем же. И это нас порадует, поскольку наше первое впечатление подтвердится, и мы будем довольны своей способностью сразу распознать дурного человека.
Насколько же верное представление о человеке дает нам первое впечатление?
Первые восприятия, как правило, дают индивиду знание об основных особенностях внешнего облика ранее незнакомого человека – о его поле, росте, телосложении, примерном возрасте, характере оформления внешности. В первом впечатлении почти всегда находят отражение какие-то проявления экспрессии и какие-то действия человека, являющегося объектом восприятия и оценки. Тем не менее, образ человека, складывающийся у индивида на основе первого впечатления, всегда содержит неточности, а оценка им черт личности этого человека сплошь да рядом может оказаться поспешным обобщением.
Говоря о трудностях правильного суждения о человеке по первому впечатлению, уместно вспомнить слова Ф.М. Достоевского, который, говоря о недостатках простой фотографии фактов, тем самым предостерегал против опасных безапелляционных суждений о людях только на основании первых впечатлений. «Фотографические снимки, — писал Ф.М. Достоевский, — чрезвычайно редко выходят похожими, и это понятно: сам оригинал, то есть каждый из нас, чрезвычайно редко бывает похож на себя. В редки только мгновенья человеческое лицо выражает главную свою черту свою, свою самую характерную мысль… Фотография же застает человека как есть, и весьма возможно, что Наполеон, в иную минуту, вышел бы глупым, а Бисмарк нежным»[2]
Как формируется
На то, чтобы о незнакомом человеке сформировалось особое мнение, достаточно нескольких минут, обычно не более 2-4. Главную роль при этом играет такой познавательный процесс, как восприятие. Это значит, что мы смотрим на незнакомца, воспринимаем его облик как нечто цельное, а затем передаем полученную информацию в мозг, где и происходит ее переработка.
В первую очередь речь идет не о словах, сказанных собеседником, а о поведенческих факторах. Мы запоминаем не более 20% от всего, что сказано в ходе беседы, но не менее 70% всего того, что увидено. Так происходит из-за особенностей работы мозга, которому проще опознать и обработать зрительную информацию, чем слуховую.
Формирование впечатления о человеке
Первое впечатление — это оценка образа человека в первые секунды знакомства. Чтобы выстроить картину о характере незнакомого человека, требуется всего доля секунды. В процессе формирования первого впечатления задействована мозжечковая миндалина.
Главные аспекты
Психологи считают, что в большей степени на формирование первого впечатления сильное влияние оказывает внешний вид объекта, затем уже то, как он говорит. Кроме того, первое оценочное восприятие может быть сформировано осознанно и неосознанно. В первом случае человек специально оценивает человека по каким-либо критериям. В случае неосознанного первого впечатления все происходит на подсознательном уровне. Стоит отметить, что первое впечатление со временем может измениться, но для этого необходимо личное продолжительное общение.
Как возникает первое впечатление?
Существует 3 основных фактора, отвечающих за оценочное восприятие:
Фактор привлекательности говорит о том, насколько собеседник симпатичен. Существует закономерность, когда внешние данные люди переносят на внутренний мир. Однако красивая внешность не всегда является залогом того, что человек является положительным персонажем. Детали внешности, которые полностью соответствуют ожиданиям общества, называют знаками привлекательности.
Фактор превосходства отвечает за сравнение себя с новым знакомым. Если оценивающий по каким-либо параметрам уступает объекту знакомства, другие качества автоматически начинают оцениваться выше.
Фактор отношения отвечает за реакцию оценивающего на отношение к себе со стороны нового знакомого. Люди воспринимаются значительно лучше, если при встрече они проявили заинтересованность и внимание. Если же новый знакомый ведет себя достаточно грубо при первом знакомстве, это отпугивает человека и вызывает в нем негативные эмоции.
Ошибки, которые портят первое впечатление
Создать хорошее первое впечатление — целое искусство. Часто люди допускают фатальные ошибки, которые портят впечатление о них. Чего не следует делать:
Развить коммуникативные навыки поможет курс Викиум «Эффективное общение. Онлайн-интенсив». Умение грамотно выстраивать общение позволит создать хорошее первое впечатление.
Хорошее первое впечатление: как произвести на собеседника
Для создания первого впечатления о человеке достаточно всего нескольких секунд. Именно так говорят психологи. И за это время можно зарекомендовать себя приятной личностью, которой небезразличны собеседники. Как бы неожиданно это ни звучало, но на практике все осуществить проще простого. Но как? Каким образом всего за мгновение показать свои лучшие стороны?
Психологические основы по произведению хорошего впечатления на людей
Представьте, что вы попали в незнакомую компанию. Что такое в этом случае первое впечатление? То, что подумают о вас присутствующие. Оно сложится примерно через 7 секунд. Причем так будет не только на вечеринке или, например, свидании, но также и на деловых встречах. Существует даже мнение, что произвести первое впечатление второй раз невозможно. Именно поэтому отведенные на него секунды стоит использовать максимально эффективно. Но не всегда получается так, как хочется, потому что есть ряд мешающих факторов. Рассмотрим некоторые из них:
Проверенные способы произвести на кого-то хорошее впечатление
Итак, как же произвести на собеседника хорошее впечатление, если учесть, что на это отведено совсем немного времени? Психологи выделяют ряд эффективных способов. Рассмотрим их подробнее.
Проявляйте дружелюбие и уверенность в себе
Эти качества на подсознательном уровне привлекают окружающих. Они просто уверены, что с дружелюбным и уверенным в себе человеком намного проще общаться, чем с кем-то другим. Поэтому будьте открытыми, смело идите на контакт с незнакомцами, проявляйте инициативу и улыбайтесь. Если вы — взрослый человек, можно протянуть руку для рукопожатия. Для подростков это, скорее всего, неуместный способ знакомства, поэтому достаточно попытки завести разговор.
Не суетитесь
Расслабьтесь, примите удобную позу. Если вы стоите, опустите руки вдоль тела, если сидите — положите их на колени. Не стоит показывать волнение, теребя в руках ручку или салфетку, беспрестанно трогая волосы или грызя ногти. Но вместе с тем и не пытайтесь показаться слишком самоуверенными. Это может оттолкнуть, показать вас как хвастливого и наглого человека. Просто будьте собой. Дайте «говорить» вашей личности.
Улыбайтесь
Это, пожалуй, один из самых эффективных способов, как произвести хорошее первое впечатление. Особенно, если вы встретились с человеком впервые. Совет не подразумевает голливудскую улыбку во все 32 зуба. Лучше, если она будет просто вежливой и доброжелательной, а также естественной. Поверьте, люди сразу заметят неискренность и фальшь.
Интересное заключение сделали британские ученые. Согласно проведенным ими исследованиям, улыбку навязать собеседнику легче всего. На него ничто не влияет так же сильно, как улыбка: ни нахмуренные брови, ни губы «уточкой». Даже если человек настроен по отношению к вам агрессивно, ваша улыбка обезоружит его и заставит сменить гнев на милость.
Смотрите в глаза
Согласитесь, когда во время разговора человек избегает вашего взгляда, кажется, что вы ему абсолютно не интересны. Поэтому не стесняйтесь смотреть вашему оппоненту в глаза. Не отвлекайтесь и не фокусируйте взгляд на чем-то другом, иначе человек подумает, что вам скучно. Правда, психологи считают, что иногда отводить взгляд все-таки нужно (примерно каждые 11 секунд), иначе возникнет чувство тревоги.
Единственное исключение из правил — ситуация, когда у собеседника косоглазие или какие-то другие проблемы. Здесь лучше смотреть, например, на рот или нос.
Одевайтесь соответственно обстановке
В 2013 году было проведено исследование, в котором участвовало 300 человек. Согласно результатам, люди все также лучше воспринимают аккуратно одетого человека в красивом костюме, а не того, кто выглядит небрежно. То есть, выражение «встречают по одежке» остается актуальным и в наши дни.
В выборе одежды и аксессуаров стоит придерживаться трех простых правил:
Образ лучше продумать заранее. Например, женщины могут подобрать юбку или платье подходящей длины, а также нужной глубины декольте. Мужчины же могут побеспокоиться об аксессуарах, например, выборе часов или галстука.
Проявляйте чувство юмора
Не стоит шутить направо и налево. Помните, у всех свои взгляды на то, что смешно, а что нет. И они могут различаться. Из-за этого вы можете попасть в неловкую ситуацию и будете выглядеть по крайней мере нелепо.
Человек, обладающий здоровым чувством юмора, выглядит естественно. Его шутки искренние и всегда вызывают улыбку. При этом их нельзя назвать «плоскими» или двусмысленными.
Заинтересуйте человека
Произвести хорошее впечатление помогут и правильно подобранные темы для разговора. Вряд ли женщине будет интересно, если собеседник-мужчина будет рассказывать ей о результатах вчерашнего футбольного матча. И, наоборот, мужчина заскучает, слушая о шопинге с подругами или милом спасенном с улицы котенке. Поэтому говорите о том, что точно заинтересует нового знакомого. Пусть это будут какие-то интересные факты, музыка, кино, книги и т.д.
Внимание! Ни в коем случае не позволяйте себе в грубой, пренебрежительной форме высказываться об убеждениях и религиозных ценностях.
Дайте возможность говорить о себе
Согласно нескольким исследованиям, люди очень любят говорить о себе. Нет, они не рассказывают направо и налево о самых сокровенных тайнах. Скорее, им нравится делиться своим жизненным опытом. В этот момент у них активируется работа той зоны мозга, которую специалисты называют зоной удовольствия. В одном из экспериментов испытуемые даже отказались от материального вознаграждения ради того, чтобы поговорить о себе любимых.
Ввиду вышесказанного, в любом разговоре давайте собеседнику возможность высказать свое мнение. Задавайте наводящие вопросы. Проявляйте внимание ко всем сказанным словам.
Найдите точки соприкосновения
В книге «Наука общения» мысли сравниваются с клубками, а общие темы для разговора — с ниточками. Так вот, в роли последних выступают вопросы. Они могут касаться общих знакомых, события, на котором вы с собеседником присутствуете, и интересов. Так, например, вы можете похвалить человека за правильно выбранный для его праздника ресторан. Или, если вы видели фотографии из его отпуска, поинтересоваться, что ему понравилось там больше всего.
Помните, что все ваши вопросы должны быть открытыми. Если они подразумевают только ответы «да» и «нет», разговор скоро закончится.
Будьте собой
Не пытайтесь выглядеть как-то по-другому. В противном случае вам придется тратить массу времени и сил на поддержание ненастоящего имиджа. А ведь окружающие легко раскроют обман и вряд ли простят его.
Не хвастайтесь
Особенно это касается знакомства с влиятельными или известными людьми. Также не стоит постоянно говорить о своих успехах и достижениях.
Не забывайте об имени
Как часто вы не обращаетесь к собеседнику напрямую из-за того, что не помните его имя? Если такое случается с вами регулярно, прислушайтесь к ряду советов:
Не забывайте называть человека по имени — так вы сможете вызвать у него доверие, покажете, что он вам не безразличен.
Важные напутствия
Напоследок еще несколько советов, как произвести хорошее впечатление:
Если в какой-то момент вы поняли, что человек вам неприятен, заканчивайте разговор и уходите. Не стоит заставлять себя продолжать общение. И вы будете испытывать дискомфорт, и человек поймет неискренность.
Мой опыт
Лет 15 назад я была очень застенчивой и практически никогда сама не заводила знакомства. Мне было сложно подойти к человеку или даже просто проявить к кому-то внимание в большой компании. Все изменилось после того, как я прочитала книгу Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Там была перечислена большая часть из вышеописанных советов.
Оставлять о себе хорошее впечатление мне помогли такие рекомендации:
Когда при второй встрече люди видели, что я помню озвученные ими подробности из их жизни, они всегда были приятно удивлены.
Побороть застенчивость и быть уверенной в себе мне помогал и правильно подобранный образ. До сих пор я стараюсь надевать комфортную, подходящую к мероприятию одежду. Я поняла, что если мне что-то жмет или давит, я не смогу стать полноценным участником беседы. Все мои мысли будут о неудобствах.
И самое главное — я стараюсь всегда быть собой. Я не боюсь высказывать свое мнение, участвовать в обсуждениях, задавать вопросы. Если я чего-то не понимаю, то не буду пытаться доказать обратное, а спрошу о том, что меня интересует.
Заключение
Итак, влияние первого впечатления на дальнейшее общение сложно переоценить. Но как же успеть за первые 7 секунд знакомства оставить о себе хорошее впечатление? Все просто до безобразия: не пытайтесь выставить себя тем, кем вы не являетесь на самом деле, проявляйте искренность и неподдельный интерес к собеседнику. И, конечно, не забывайте об улыбке и имени человека.