Что такое плановое отключение электроэнергии
Порядок отключения электроэнергии: нормативы, уведомление, перерасчет оплаты
Электроэнергия поставляется жильцам домов и квартир в рамках Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 и заключаемых договоров об оказании услуг жилищно-коммунального характера.
На практике не редки случаи, когда подача электричества может быть временно приостановлена. Такие случаи могут быть обусловлены причинами планового или внезапного характера. Независимо от обстоятельств, законодательство установлен порядок отключения электроэнергии.
От чего зависит время, на которое отключают свет?
Временной период перерыва в подаче электричества зависит от двух факторов:
От категории надежности электроснабжения
Данный фактор зависит от вида оборудования, которое используется для обеспечения потребителя электричеством. Такие устройства определяют категорийность подачи тока.
От условий, прописанных в договоре
Условия предоставления услуг всегда указываются в договоре, заключаемом между потребителем и поставщиком. В таком документе должны быть указана не только категорийность снабжения, но также сроки и весь порядок планового или внезапного прерывания подачи тока (узнать больше о плановом отключении электроэнергии можно здесь).
На сколько имеют право выключать электричество по закону?
Категорийность подачи тока напрямую определяет срок приостановления электроснабжения. Критерии отнесения оборудования к той или иной категории указаны в главе 1.2 Приказа Минэнерго РФ от 8 июля 2002 года № 204 «Об утверждении глав Правил устройства электроустановок».
Сроки определены Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2004 года № 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг».
Первая и вторая категория
Третья категория
К третьей категории отнесены устройства, которые не вошли в первую или вторую. При таком варианте снабжения используется один источник. Срок отключения подачи электричества в таких случаях не должен превышать одних суток (пункт 31(6) ПП РФ № 861).
Какие есть нормативы?
Отключение электричества возможно в следующих случаях:
Процедура приостановки подачи тока состоит из следующих этапов:
Завершение процедуры оформляется документально.
Уведомление
Об предстоящем отключении тока пользователь должен быть предварительно проинформирован. Образец уведомления законом не утвержден. Оно составляется произвольно. Если отключение вызвано плановыми работами, то объявление размещается в общедоступном месте за десять дней до проведения работ.
При ограничении за неуплату, уведомление направляется за двадцать дней, до отключения (как происходит отключение электроэнергии за неуплату?). Должник должен быть проинформирован лично или заказным письмом. Если отключение связано с аварией, то объявление размещается в день поломки оборудования.
Акт, подтверждающий факт приостановки оказания услуги
Акт об отключении является документальным подтверждением факта приостановки оказания услуги. Он должен быть оформлен в любом случае. Акт подтверждает обоснованность приостановки оказания услуг потребителю. Такой документ потребуется для перерасчета оплаты за электроэнергию, независимо от причин отключения. Документ оформляется в письменном виде.
В нем указывается следующее:
Время устранения аварий: сроки в часах
Срок устранения поломки зависит от категорийности электроснабжения. Для первой и второй такое время определяется условиями договора. В случае с третьей категорией срок ремонта не должен превышать двадцати четырех часов.
Сроки для первой и второй категории не должны превышать установленные для третьей (пункт 31(6) ПП РФ № 861). То есть время устранения неполадки в любом случае не должно быть больше одних суток.
Перерасчет оплаты
Если поставщиком услуг были нарушены нормы отключения подачи тока, в том числе в жилой дом, то производится перерасчет оплаты. Учитывается весь период превышения допустимого максимума приостановки электроснабжения. То есть размер платежа будет уменьшен на такой срок (пункт 98 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354).
Действующее законодательство допускает отключение электроэнергии. При поломках такой срок не может превышать 24-х часов. О предстоящем отключении пользователь должен быть проинформирован надлежащим образом.
Зачем нужны плановые отключения электричества?
Рассказываем, что такое плановые отключения электроэнергии и зачем их проводит «Горэлектросеть».
– Что такое плановые работы по отключению электричества? Если все сети нормально работают, то зачем туда ещё нужно лезть, что-то отключать и ремонтировать?
Как рассказали в АО «Горэлектросеть», в процессе эксплуатации любое оборудование изнашивается. Для его бесперебойной работы необходимо обслуживание и ремонт. Поэтому ежегодно ресурсоснабжающие компании проводят плановые ремонты сетей и энергооборудования. Они необходимы для того, чтобы предотвратить аварийные отключения электричества.
– Надо понимать, что эксплуатация сетей проводится не в идеальных условиях. Из-за особенностей местности где-то износ идёт быстрее и такое оборудование требует особого внимания, – рассказали в АО «Горэлектросеть». – Кроме того, оборудование со временем не только изнашивается, но и морально устаревает, тогда необходимо проводить его реконструкцию и модернизацию. Если и вовсе забыть про плановые работы, через какое-то время это приведёт к серьёзным аварийным отключениям электроэнергии.
В организации пояснили, что иногда плановые профилактические работы происходят без отключения электроэнергии, однако такая технологическая возможность не всегда есть. В этом случае обслуживающая организация составляет планы работ на месяц, неделю, день. Все плановые отключения электроэнергии АО «Горэлектросеть» можно посмотреть на официальном сайте или на сайте администрации Кирова в разделе «Диспетчер онлайн».
– В случае планового отключения электричества все потребители уведомляются за 10 дней до начала работ. У нас это делается при помощи обзвонов или через смс-сообщения, – пояснили в компании.
В случае, если жилой многоквартирный дом попадает под отключения из-за плановых работ, предупредить жильцов должна управляющая компания или ТСЖ после уведомления оперативно-диспетчерской службы «Горэлектросети» о планируемом отключении.
Что касается времени отключения электричества, то оно зависит от объёмов работ.
– Если меняют целую воздушную линию, то работы могут идти несколько дней. Однако в этом случае специалисты отключают электроэнергию не на весь период, а только на время выполнения работ, – рассказали в пресс-службе организации.
В среднем время отключения для проведения текущих плановых работ составляет 2-4 часа. В «Горэлектросети» уточнили, что все обозначенные временные рамки работ заявляются с небольшим запасом по времени.
1. Плановые работы предполагают осмотр и ремонт сетей и оборудования. Они необходимы для того, чтобы предотвратить аварийные отключения электричества.
2. Если для ремонта и обслуживания сетей ресурсоснабжающей организации требуется отключить электричество, компания составляет план-график отключений и уведомляет потребителей за 10 дней до начала работ.
3. Если жилой многоквартирный дом попадает под отключения из-за плановых работ, предупредить жильцов должна управляющая компания или ТСЖ после получения соответствующего уведомления от АО «Горэлектросеть».
4.Сроки плановых отключений зависят от сложности и объёмов ремонтных работ.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.
Главное об аварийном отключении электроэнергии: причины, сроки устранения и куда обращаться, если они нарушаются
К незапланированным отключениям электричества относятся аварийные ситуации, а также случаи, когда непредвиденно появляется риск возникновения аварии. Этому могут послужить различные причины. Устранение таких проблем проводится в кратчайшие сроки, но иногда аварийный ремонт превращается в длительное незаконное отключение электроэнергии.
Что это такое и с чем оно связано?
Так как аварийные ситуации возникают непредвиденно, то и принятие необходимых для их устранения мер происходит без предварительного предупреждения потребителей. В случае возникновения или угрозы возникновения аварии в электросетях энергоснабжающая компания вправе без уведомления потребителей приостановить подачу электричества (п. 115, Раздел XI Постановления №354).
Аварийное ограничение подачи электроэнергии осуществляется согласно с графиками аварийного ограничения режима потребления электричества, а также за счет использования аппаратуры противоаварийной автоматики — п. 34, Раздел IV «Правила полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии» Постановление № 442 (какие могут быть причины отключения света?).
Отключение электричества признается аварийный, если оно соответствует следующим признакам:
Можно ли узнать о предстоящих перебоях с подачей света?
Предвидеть аварийную ситуацию практически невозможно, так как проблема возникает внезапно и отключение электроэнергии в таких случаях является вынужденной мерой. Поэтому об аварийном отключении электроснабжения можно узнать только по факту сложившейся ситуации.
Информацию о временных отключениях электроэнергии и их причинах энергоснабжающие компании предоставляют потребителям по запросу (п. 48 Раздела IV «Правила полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии» Постановления №442).
Узнать о причине аварийного отключения электричества и сроках восстановления подачи электроэнергии потребитель может следующим образом:
Подробно о том, куда куда обращаться, если отключили свет, мы рассказывали в этой статье.
Сроки устранения
Потребители должны быть обеспечены бесперебойной подачей электроэнергии на протяжении всего года. В соответствии с п.9 Приложения №1 Постановления №354 допускается перерыв в подаче электричества в течение двух часов при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания. Допустимая продолжительность отсутствия электроснабжения может составлять 24 часа при наличии одного источника питания.
Перерыв в подаче электричества не допускается, если это может привести к отключению сетей и оборудования, которое относится к общему имуществу многоквартирного дома, обеспечивающего бесперебойную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.
Данные сроки относятся к случаям проведения запланированных ремонтных работ на линиях электропередач. Они прописываются в договоре между потребителем и поставщиком коммунальных услуг. О начале плановых работ энергоснабжающие компании сообщают предварительно (подробно о порядке отключения электроэнергии читайте тут, а узнать больше о плановом прекращении подачи электричества можно здесь).
Относительно чрезвычайных ситуаций, требующих внепланового отключения электроэнергии, законодательство не устанавливает конкретные сроки проведения ремонтных работ. В каждом конкретном случае срок восстановления электроснабжения может отличаться. Это зависит от степени сложности поломки и количества ресурсов для ее устранения. В случае стихийных бедствий (наводнение, ураган и т.д.) на срок влияют еще и природные условия.
Что делать, если ремонт затянулся?
Конкретные сроки устранения непредвиденных проблем на линиях электросетей не установлены, но это не означает, что компания, ответственная за проведение ремонтных работ, может отложить решение проблемы на неопределенный срок. Если ремонтные работы проводятся безрезультатно на протяжении длительного времени или сотрудники вовсе не приступили к устранению проблемы, потребитель для разрешения ситуации может предпринять следующие меры:
При обращении в суд потребитель вправе требовать с энергообеспечивающей компании возмещения убытков, связанных с неправомерным прекращением подачи электричества.
Если будет доказано, что длительное отключение электроэнергии в ходе устранения аварии было осуществлено неправомерно, то энергоснабжающая компания будет привлечена к административной или уголовной ответственности (ст. 7.23 КоАП РФ, ст. 215.1 УК РФ).
Аварии на линии электропередач спрогнозировать невозможно, поэтому отключение электричества в таких случаях происходит внепланово. Подобные ситуации должны устраняться в максимально короткие сроки. Если прекращение подачи электричества является неправомерным, компания, ответственная за энергоснабжение, будет нести ответственность в соответствии с законодательством.
Плановые отключения электроэнергии: основания и регламент проведения
Ежемесячно ПАО «Ленэнерго», «МРСК Северо-Запада» и другие энергосбытовые компании публикуют график проведения плановых работ на электросетях. Попробуем разобраться, на каком основании и зачем проводятся отключения электричества.
Электросети можно сравнить с любым оборудованием или техникой. Автомобиль, стиральная машина, даже фильтр для воды – все они требует периодического обслуживания и замены деталей. Если этого не делать, то в один прекрасный день техника сломается. Отличие от ситуации с электросетями состоит в том, что здесь вы сами решаете возникшую проблему. Если произойдет авария на электросетях, неизвестно, сколько времени вам придется сидеть без света, пока службы устраняют поломку. Своевременное обслуживание позволит в будущем исключить аварийные отключения, перепады напряжения и повысить качество электроэнергии.
Если энергоснабжающая организация нарушает требования законодательства РФ, предъявляемые к качеству энергии, потребитель имеет право отказаться от оплаты такой энергии (см. Гражданский Кодекс РФ, параграф 6.Энергоснабжение, статья 542).
Работы при плановых отключениях
Каждый год сотрудники сбытовых компаний проводят осмотр электросетей с оценкой их состояния. На основе полученных данных составляется программа реконструкции и ремонтных работ. К плановым работам также относится и строительство новых электросетей.
График и комплекс работ разрабатывается заранее и включает в себя:
Большинство работ проводится в весенне-летний период. При плюсовой температуре легче установить новые опоры в грунт и сделать перекладку кабелей. Исключение составляет обрезка деревьев, ее проводят в период с осени по весну, когда деревья «спят».
Проведение работ может быть отменено при плохих погодных условиях и в случае, если необходимо провести неотложные работы на другом объекте.
Согласно графику, работы преимущественно проводятся в будние дни и в рабочее время.
Законные основания для плановых работ на электросетях
Любые отключения электроэнергии регламентированы Постановлением Правительства РФ №442 от 04.05.2012 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
Согласно документу сетевая организация имеет право отключить подачу электричества в следующих случаях:
Согласно Главе II последнего раздела вышеуказанного Постановления, в п.5 говорится, что предупреждение должно быть озвучено за 10 дней до введения ограничения энергопотребления.
Уведомление о введении режима ограничения энергопотребления осуществляется посредством отправки sms на мобильный телефон или сообщения на электронную почту потребителя. Эти данные потребитель указывает в договоре энергоснабжения.
Важный нюанс в том, что если поставщик размещает на своем сайте график работ и отключений, то потребитель считается уведомленным в день размещения этих данных.
Сроки отключений электроэнергии
Независимо от того, плановые или аварийные работы на электросетях, сбытовые компании обязаны соблюдать сроки отключений.
Выделяют три класса потребителей:
Сроки отключений электричества также определены в вышеупомянутом Постановлении.
Для первой и второй категорий временные рамки отключений определяются сторонами в договоре энергоснабжения и зависят от параметров схемы энергоснабжения и наличия резервных источников, при этом не могут превышать сроки, установленные для третьей категории.
Для третьей категории потребителей отключения не должны превышать 72 часов в год и не более 24 часов подряд. Исключение составляют случаи, когда требуется более длительный срок для ремонта электросетей, который необходимо согласовать с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор).
Мы собрали на нашем сайте данные по Северо-Западному региону, с которыми можно ознакомиться на странице графика плановых отключений.
В Постановлении четко прописано, что при необходимости установки автономного резервного источника питания потребитель сам обязан обеспечить его установку и подключение.
Мы предлагаем воспользоваться услугой аренды дизельных генераторов. Зная заранее дату работ, можно оформить заявку в нашей компании, и к оговоренному времени генератор будет уже обеспечивать Вас электричеством.
Отключение электроэнергии в вашем доме: законно или нет?
Отправим материал на почту
Одним из важных факторов для создания благоприятных жизненных условий является подача электричества в бесперебойном режиме. Требование касается как жилых строений, так и сооружений для производства и бизнеса. Долгое обесточивание может создать опасные условия для жизни людей или принесет убытки для организаций, поэтому нужно разобраться в правах и обязанностях абонентов в разных ситуациях.
Нормы отключения
Отношения между гражданами и поставщиками энергии регулируются в специальном постановлении №442 от 4 мая 2012 года. Компании обязаны предупреждать потребителей об обесточивании зданий. Если проводят профилактические или плановые ремонтные работы, то пользователей уведомляют за 10 суток до начала процедуры. В сообщении указывают причину, время выключения и включения света.
Информацию о запланированных мероприятиях нужно заранее донести до абонентов. Представители компании могут позвонить по телефону, отправить СМС или написать электронное письмо на почту. Наиболее популярным является распространение через средства массовой информации. Данные могут опубликовать на сайте поставщика в специальном разделе с поиском по улицам. Дополнительно дублируют на странице местной администрации или в официальной группе в социальных сетях.
Если у пользователя накопился долг за электричество, то предупреждают за месяц до обесточивания. Чаще всего извещение выполняют в бумажном виде, вручают под подпись или отправляют заказным письмом. При непогашении задолженности в срок поставщик может отключить свет. За три дня до начала работ должника уведомляют, после чего отрезают от сети. Восстановление доступа к энергии произойдет в течение 2 суток после уплаты.
Причины обесточивания
Для отключения строений от коммуникаций первой необходимости нужен повод. Обесточить пользователя без причины поставщик не имеет права. Все разрешенные обстоятельства строго оговорены и записаны в договоре. Ситуации разбили на две большие группы.
Технические
К причинам относят те случаи, когда свет отключают из-за технических проблем с инженерными сетями. Среди поводов для обесточивания выделяют:
Причину, время и продолжительность плановых процедур энергосбыт указывает в уведомлении. Часто это таблица на сайте компании, расположенная в отдельном разделе или в блоке новостей. Иногда поставщик сообщает о ремонтных работах в официальной группе в социальных сетях или при помощи СМС по телефону.
У плановых отключений строго оговорены сроки проведения. Продолжительность процедуры не должна быть больше 24 часов подряд. В течение года поставщику запрещается обесточивать жилые и производственные объекты более, чем на 72 часа в год.
Из-за чрезвычайных ситуаций (погодных условий, аварий) ремонтные работы проходят без предварительного уведомления. Скорость ликвидации последствий зависит от степени повреждений. Исполнитель должен в течение суток включить свет, при серьезных ситуациях – справиться за 3 дня. Причину поломки и особенность проблемы можно узнать у диспетчера обслуживающей компании или у поставщика услуг.
Под неправильной эксплуатацией электрического оборудования подразумевают нарушения правил безопасности. У каждого строения есть технические нормативы к допустимым нагрузкам. Если пользователь установил приборы, мощность которых выше максимально разрешимых в инженерных сетях, то произойдет авария. Отключение энергии проходит под контролем инспектора из Ростехнадзора после получения уведомления.
Экономические
Ситуации связаны с нарушением условий договора. Действия пользователя становятся причиной убытков поставщика электричества. Часто основанием бывает незаконное использование энергии. Поводом может стать эксплуатация сетей без приборов учета или при вмешательстве в работу оборудования. Помимо обесточивания виновнику грозит административная ответственность и штраф (10-15 тысяч рублей).
Если инспекторы поставщика в течение 12 месяцев не имеют доступа к счетчику, то компания может отключить пользователя от света. Причиной отсоединения от инженерных сетей становится задолженность. Чаще всего отрезают нарушителя с суммой долга, превышающей месячную норму в 3 раза. Иногда обесточивают даже при накопившихся 200 рублях при отсутствии оплаты в течение 60 дней.
Перед отключением поставщик энергии всегда в письменном виде предупреждает пользователя. В тексте указывают сумму долга и день, когда сотрудники придут к абоненту. Если человек уклоняется от вручения извещения, то компания может получить разрешение в судебном порядке. При воровстве энергии (врезке, отматывании счетчика) поставщик имеет право обесточить виновника без уведомлений.
Когда отключение неправомерно
Энергосбыт отрезает абонентов от инженерных сетей только по установленным правилам. Поставщик свои действия должен обосновать. Если у пользователя есть задолженность, то приходят уведомления с суммой и просьбой погасить до определенного числа. Компания не может обесточить жилье или объект без причины и предупреждения.
В каких случаях
Незаконным считается отключение света без веских оснований на сутки и более. Неправомерным является многократное обесточивание, общий объем которого более 72 часов. Запрещено отсоединять пользователей от энергии в праздники и в выходные.
Электричество могут отключить ошибочно. Абоненту приходят извещения о долгах, которых в действительности не существует. Человек проигнорировал предупреждения, а энергосбыт отрезал должника от инженерных сетей. Закравшаяся в данные ошибка станет поводом для обесточивания.
Незаконным считается отключение от электричества при наличии задолженности по другим коммунальным услугам. Обслуживающая компания не имеет право отрезать свет при неоплаченных счетах по воде, газу или отоплению. Неправомерными являются веерные процедуры, когда из-за должника обесточивают соседей по дому или подъезду.
Существуют потребители, которых нельзя отрезать от электричества. Жизнь инвалидов и пожилых людей часто зависит от электроприборов, поэтому обесточивание может привести к смерти. Юристы рекомендуют предоставить энергосбыту справку о том, что в квартире или доме живет больной человек, зависящий от постоянного наличия тока.
Несовершеннолетние дети, проживающие в многоэтажном или загородном доме, не являются защитой от отключения при долгах. Один или несколько малышей не дают родителям право прекратить оплачивать услуги. Если есть даже небольшой долг, то жилье могут обесточить. Исключение из правил – наличие опасности здоровью ребенку, которую нужно документально доказать и оспорить решение компании в суде.
Время года и сильные морозы не влияют на незаконность отключения. Если отопительный котел работает от тока, то при наличии непогашенных счетов поставщик имеет право отрезать от сети. Юристы советуют частично погасить долг или договориться с энергосбытом о рассрочке.
Как происходит
За 20-30 дней до планируемого отключения поставщик извещает абонента о своих намерениях. Бумагу приносят лично в руки или отправляют по почте с уведомлением о получении. Отсчет периода начинается с момента вручения. В течение оговоренного времени пользователь должен погасить долг.
При отсутствии каких-либо движений со стороны абонента энергосбыт отправляет повторное предупреждение. Через 3 дня приходят сотрудники компании и отрезают жилье от электричества, даже при отсутствии должника. Во время процедуры составляют акт в трех экземплярах, один из которых по почте отправляют виновнику.
Что делать
Чтобы заново начать пользоваться электричеством, надо погасить долг. Через 2 дня после оплаты поставщик подключит абонента к инженерным сетям и начнет предоставлять услугу. Потребитель с квитанцией должен прийти в энергосбыт по адресу, указанному в акте.
Если электричество отключили незаконно, то человек может потребовать компенсации. Сумма зависит от ущерба, которое получил абонент при обесточивании. Неправомерные действия считаются административным нарушением и караются штрафом (в рублях):
Серьезным обвинением является самоуправство с дракой и с причинением материального ущерба. Виновное лицо должностное оштрафуют на сумму от 80 до 200 тысяч рублей. При вреде здоровью или смерти человека привлекают к уголовной ответственности и могут посадить.
При неправомерном отключении энергии пишут жалобу в произвольной форме в двух экземплярах. В тексте обязательно указывают номер договора, время обесточивания и ущерб, который процедура причинила. Вначале письмо относят или отправляют с уведомлением в местный энергосбыт. Если обращение проигнорировали, тогда жалуются в:
К бумаге обязательно прикладывают копии паспорта и акта об отключении. Вред здоровью человеку, зависящему от работы электроприборов, доказывают справкой или выпиской лечащего врача. Если из-за обесточивания сломалась техника, то прикладывают письменное подтверждение.
Алгоритм действий потребителя
Если нет света в помещении или в жилье, то первым делом обращаются к соседям. При отсутствии энергии только в одном объекте, проверяют устройство автоматического отключения. Часто при коротком замыкании оборудование самостоятельно выключается.
Если виновника не обнаружили, тогда обращаются в управляющую компанию. Отсутствие света у одного или нескольких абонентов бывает причиной аварии в инженерных сетях. Информацию о плановых мероприятиях размещают в официальных источниках, хотя данные при обращении может предоставить оператор горячей линии.
Если электричество отключили из-за долгов, тогда нужно посетить офис энергосбыта. Ошибочное обесточивание юристы рекомендуют доказать сверкой, поэтому обязательно берут оригиналы платежных документов с банковскими печатями. После проверки информации дают команду для включения.
Если долг за свет действительный, то лучше погасить обязательство. При финансовых трудностях с компанией лучше подписать договор о рассрочке, а не ругаться. По закону поставщик не имеет права отказать абоненту. При болезни предоставляют справки из больницы и чеки из аптеки.
Многодетным семьям не рекомендуют накапливать долги. Наличие непогашенных счетов за свет может стать поводом для лишения субсидий и социальных выплат. Чтобы электричество включили, иногда достаточно частичного внесения суммы или подписание договора о рассрочке.
Если после полного или частичного погашения долга все равно обесточили жилье, тогда придется обращаться в суд. Неправомерное отключение станет поводом взыскать с поставщика материальную компенсацию. Компанию заставят не только за свой счет восстанавливать доступ, но и возмещать указанные в заявлении расходы.
Не стоит прятаться от энергосбыта, не получать заказных уведомлений и игнорировать предупреждения о долге. Отключение от электричества можно осуществить по решению суда. Чтобы снова подсоединили к инженерным сетям, абоненту придется оплатить не только задолженность, но и пеню с издержками.
Доказать незаконность действий поставщика можно только в судебном порядке. Человек должен документально подтвердить то, что деятельность исполнителя привела к материальному или моральному ущербу. При своеволии сотрудников и физическом воздействии к бумагам прикладывают справку о снятии побоев.
Заключение
Отключение жилых зданий от инженерных сетей запрещено без веских причин. Все действия поставщика по обесточиванию или ограничению доступа к энергии оговорены в специальных правилах. При нарушении сроков ремонта или незаконном отсоединении от электричества абонент может защитить свои интересы в суде.