Что такое почтовый сбор

Почтовый Сбор за Посылку Почта России Что Это

📦 Стоимость доставки посылки рассчитывается исходя из ее веса. Плата взимается за каждые полные/неполные 500 грамм массы. Наиболее дорогими являются первые 500 г., цена последующих — ниже в 6-10 раз. Подробнее смотрите ниже в таблице с тарифами.
💳 Почта России Почтовые Сборы на Посылки

От чего зависит стоимость отправки посылки почтой

Тарифы на посылки в 2021 году

Тарифы на посылки по России За последний год Почта России обработала более 360 миллионов почтовых отправлений с товарными вложениями. В среднем через сортировочные пункты проходит около 1 миллиона посылок в день. Большая часть это международные отправления, прибывающие в нашу страну из-за рубежа, в частности из Китая. На долю внутренних — приходится около четверти.

Из-за роста НДС «Почта России» планирует в течение года увеличить стоимость услуг на 6, 1%. В январе повышение тарифов коснулось международных отправлений и посылок, доставляемых в или из труднопроходимых мест. А с 12 апреля в силу вступили новые расценки на все виды писем и бандероли.

Повышение тарифов Почты России с 12 апреля 2021 года

Тарифы на международные отправления

Тарифы почты России на 2021 год; стоимость почтовых отправлений За пересылку первым классом компания просит в 1, 5-2 раза больше. Цены на ПЗ начинаются от 96 рублей, на ПЦ – от 162. Также во втором случае придется доплатить за страховку, которая составляет 3, 36% от суммы оценки.

Источник

Комиссия за наложенный платеж – базовый и местные тарифы

Почтовое отправление с наложенным платежом – один из самых распространенных способов получения и оплаты товара, приобретенного дистанционно в интернет-магазине или у продавца, находящегося в другом городе.

Основное преимущество данного способа заключается в том, что оплата посылки с товаром происходит только в момент ее непосредственного получения в отделении Почты России. Полученные от покупателя денежные средства посредством почтового перевода передаются продавцу.

При оплате наложенного платежа взимается комиссия. Комиссия берется не за сам факт наличия наложенного платежа, а конкретно за услугу почтового перевода денежных средств. Почтовый перевод – это платная услуга Почты России, за которую взимается комиссионный сбор.

Комиссия за наложенный платеж рассчитывается в зависимости от суммы наложенного платежа, которую необходимо оплатить, и региона Российской Федерации.

На все регионы России распространяется базовый тариф:

В 17 субъектах РФ региональными филиалами ФГУП Почта России установлена дополнительная местная комиссия за наложенный платеж.

* процент взимается только от суммы свыше 1000 руб.
** процент взимается только от суммы свыше 5000 руб.
*** процент взимается от суммы свыше 20000 руб.

Произвести расчет можно самостоятельно, опираясь на приведенные выше тарифы, а также с помощью специального почтового калькулятора денежных переводов, который можно найти на официальном сайте Почты России.

Приведенные выше цифры актуальны в том случае, если отправителем посылки с наложенным платежом является обычное частное лицо. Для федеральных и локальных клиентов Почты России устанавливаются отдельные тарифы. То есть если вы являетесь адресатом посылки, отправленной вам каким-то крупным магазином, с которым у почты заключен договор, то комиссия может быть совсем другая — как правило, меньше, чем в приведенных выше таблицах.

Наталия, смотрите первую таблицу — в ней указана комиссия за наложенный платеж, которая взимается во всех субъектах России. Согласно таблицы, с вас взяли 90р. + 4% от 2850р = 204
Кто вас должен был предупредить, продавец? Претензии направляйте ему, хотя предупреждать даже он вас не обязан.

Ха, Почта России, а как это у вас получилось 4% от 2850₽ аж 204₽, если 2850₽*4%=114₽??
Это получается вы взяли не 4%, а выше %-> 7,16%!
Даже если допустим сделать так (2850₽+90₽)*4%=117,6₽, это всё равно меньше сумма!
Совсем не сходится!

Ольга, комиссия в данном случае: 90 рублей + 4% от суммы. То есть 90р. + 2850*0,04 = 204

Заказал посылку наложенным платежом из Питера на сумму 2092 р.
Пришла посылка, в извещении написано — наложенный платёж 2270 р.
Пошел получать, мне говорят необходимо оплатить налог за услугу 150р., якобы есть некий федеральный налог на услугу.
Есть ли закон о таком федеральном налоге за наложенный платёж, и кто его должен платить?

Александр, вероятно вы что-то не так поняли. Прочитайте концовку статьи — возможно, это ваш случай.
Можете прислать трек-номер того отправления?

Почта обнаглела. Я тоже пришла получать посылку из Смоленска. Живу в Кирове. Наложенный платеж указан 1550 (в том числе 440 пересылка). Оказалось.
1. Деньги по карточке они не принимают. Не сделана программа, якобы (это на центральном почтамте города!)
2. Кроме 1550 руб. надо было заплатить 170 рублей почтовый сбор. Ни о том, ни о том ни в квитанции, ни в извещении по электронной почте ничего не было сказано.
От посылки принципиально отказалась, хотя заказывала цветы. Не люблю, когда меня разводят. Деньги сейчас переводятся не с такими процентами через банк, а уж тем более через эл. карточки.
А о том, что при оплате посылки наложенным платежом по карточке деньги не принимаются, нигде в почтовом отделении нет сообщения, меня очень удивило.

Посылка наложенным платежом составляла 3200 руб. Отправка стоит 400 руб. За перевод денег почта взяла 307 руб — это 10% от стоимости перевода! Не слабо почта деньги хапает.

Андрей, стандартная комиссия от 3200 должна была быть 218 р. Вы из какого региона?

Трек 21404234300692 на сумму 1761 руб. С меня взяли местный тариф 160,44 коп, но почта не должна брать больше 2 процентов

Надежда, смотрите первую таблицу.

Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста; мне отправят посылку с наложкой — сумма платежа 2990. Сколько снимут еще комиссию?
Посылка из Великого Новгорода в Москву.

Добрый день. Мне отправили посылку с наложенным платежом. Сумма посылки 749 руб. (459 руб.товар + 290 руб. доставка почтой РФ). После отправки продавцом мне трек номера, на сайте почты РФ цена стала 846 руб. По какой причине? И возьмут ли еще какую-то комиссию на почте? Какая итоговая сумма будет мне (Амурская обл.)?

Галина, с вас должны взять комиссию от 846 р., то есть 147,68, если вы из Амурской области
Можете показать трек-номер? Я часть номера затру потом перед одобрением вашего комментария.

Получила посылку из интернет магазина «Агрохолдинг Поиск» наложенным платежом 1656,00 (регион Смоленская область из Люберцы Московской области). На почте взяли базовый тариф 156,24. Как узнать имеет ли этот магазин договор с почтой России, ведь заказ делали с каталога почта маркет, который взяли на почте как рекламный?

Ирина, вы думаете, что вас обманули? Как вариант, вы можете задать вопрос в службу поддержки самого магазина. Поинтересуйтесь у них, имеют ли они какой-то статус и какая должна быть комиссия при получении их товаров на почте.

Здравствуйте. Если оплачивать покупки в интернет-магазине онлайн, можно избежать этой комиссии?

Анастасия, разумеется. Комиссия взимается только за посылку с наложенным платежом (то есть за то, что почта переводит полученные от адресата деньги на адрес отправителя; просто услуга «денежный почтовый перевод» платная).

Можно ли проверить будет посылку до уплаты наложенного платежа, вдруг там «кот в мешке»?

Дмитрий, только при условии, что есть опись вложения.

А кто эти комиссии придумал, законно ли это? Где можно ознакомиться с законодательной составляющей этого шедевра?

Отправила посылку в Симферополь наложенным платежом, наложенный платёж 346 руб. Почта взяла с меня 304 руб. Правильно ли это?!

Ольга, если вы отправитель — с вас взяли плату за отправку + за объявленную ценность.

Здравствуйте!
Продавец прелагает отправить товар наложенным платежом, но при этом требует полную предоплату товара. Разве это правильно?
Мне не придется снова при получении посылки оплачивать стоимость товара, исходя из объявленной ценности?

Вячеслав, добрый день.
Вам предлагают какой-то бред. Если вы сделаете предоплату, то зачем наложенный платеж!?

Добрый день! Хочу отправить бандероль (500 грамм) продавцу товара наложенным платежом (предварительно договорились с продавцом о частичном возврате товара, используя услугу наложенный платеж). Оценка — страховка будет минимальная (10 руб.?). С меня на почте возьмут какие-то деньги? Если да, то сколько. Бандероль из Владивостока в Москву.
Спасибо.

Виктория, размер о/ц не может быть меньше размера н/п. Учитывайте этот момент.
Стоимость отправки можете посчитать на сайте Почты России, тарифы есть здесь: https://pochtahelp.ru/tarif/tarifyi-na-banderoli.html Цена будет от 160 р.

Я получаю алименты через почту России. Суммы приходят разные. Берет ли почта налог с этих денег?

Анна, если алименты вам приходят обычным почтовым переводом — то почта ничего не берет.

Здравствуйте, подскажите, на сайте интернет магазина написано, что они являются Федеральным клиентом и платы за наложенный платёж при пересылке Почтой России — нет. Так ли это?

Получила посылку на сумму 2584 руб. Взяли сбор в сумме 245 руб. Пункт получения посылки Омская область, г. Калачинск, ул. Вокзальная. Как считать? У меня не получается выйти на сумму 245 руб. ни по одной таблице? напишите расчет на моем примере пожалуйста.

Наталья, в Омской области взимается дополнительная местная комиссия. Обратите внимание на вторую таблицу и на сноску со звездочкой (*).

Добрый день. Мне отправили посылку наложенным платежом из Москвы в Белгород.
Договорная сумма за товар внутри посылки должна быть 1000 р. Упаковка своя.
Номер отправления: ED072396855RU. Скажите пожалуйста откуда выходит сумма доставки в 1900р?

Покупатель отправил посылку наложенным платежом. Он оплатил за пересылку 138 руб и за о/ц 108 руб. Получается при получении я тоже должна дополнительно что-то заплатить? (Сумма наложенного платежа 3000 руб).

Анна, да. Объясняю «на пальцах»: отправитель, отправляя корреспонденцию наложенным платежом, фактически поручает почте выдавать адресату данную корреспонденцию после того, как последний произведет в его адрес денежный почтовый перевод. Услуга «почтовый перевод» — платная.

Почта России, зачем я с вами связалась😭? Есть же нормальные транспортные компании… Сначала посылка 3 дня ехала в другую сторону, теперь она там застряла. Мало того что первый класс посылки долго идёт, так ещё оказывается, я должна процент за наложенный платёж заплатить (учитывая, что сам пересыл стоит 1064 рубля + наложенный платёж 5000р). Я эти деньги отложила, и у меня больше ни копейки нет. Почта даже не соизволила предупредить о том, что процент я должна оплатить. А если покупку обратно отправлю, то свои 1064 просто подарю Почте России.

Вопрос: может быть, что объявленная ценность посылки и наложенный платеж составляют одинаковую сумму, как в моем случае (2219 и 2219 рублей и в том и другом показателе)? Мне дважды платить?

Евгения, может, отправители чаще всего указывают одинаковые цифры. Главное — сумма наложенного платежа не может превышать размер объявленной ценности.
Платить вам за о/ц не нужно.

Добрый вечер! Посылка (наложка) на сумму 4837, отправитель является Федеральным клиентом! Подскажите, пожалуйста, сколько возьмет почта, адрес ХМАО?

Галина, на вопрос ответить не смогу. Не знаю, условия договора именно вашего отправителя с Почтой России.

Подскажите пожалуйста: заказала с интернет магазина наложенным платежом товар на сумму 3002. Отправили с города Ярославль и до Тюмени. Сколько почта возьмёт комиссию?

Диля, 270 руб. 13 коп.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста сколько будет сумма платежа данного трека 11170937902435? Заранее спасибо

Яна, 487 р. с копейками

Здравствуйте, мне должны отправить посылку из Беларуси на сумму 24000. Сколько с меня дополнительно снимут?

Здравствуйте. Подскажите по треку 39203238001395 посылка отправлена обычная или с наложенным платежом? Нужно ли будет при получении за нее оплатить? Спасибо.

Людмила, посылка с объявленной ценностью, но Н/П не указан в программе отслеживания.

Будет ли взиматься какая-то сумма к оплате при ее получении?

1. Судя по информации из сервиса отслеживания — нет.
2. По вашему второму трек-номеру — тоже самое, информации о наложенном платеже в системе нет.
Почтовое отправление в начале попало на сортировку в почтамт Тамбова, далее — в региональный сортировочный центр.

Здравствуйте! Подскажите итоговую сумму трека 20081038083542.

Будьте аккуратней, старайтесь не связываться с «Почтой России», они дурят народ и зарабатывают на нас деньги. Это развод.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста была отправка посылки Воронеж — Москва наложенным платежом 2490 рублей. На сайте с калькулятором мне выдало цену за отправку 220 рублей. На почте с комиссией за наложенный платеж я заплатила за доставку 333 рубля. Итого наложенный платеж — 2823 р. При этом в Москве при получении нужно еще было отдать 202,92 рубля. Все ли тут правильно? И нормальная ли это стоимость за доставку Москва — Воронеж 553 рубля?

Евгения, вы отправитель? Если да, то за наложенный платеж вы не платили, вы заплатили за объявленную ценность отправления и за пересылку.
Суммы нормальные, за исключением последней. Я не понял, откуда вы ее взяли.

21400037461370 трек номер посылки. Что в таком случае делать отправителю? Как можно объяснить 4 перенаправления на верный адрес? Получатель полностью отказался от получения.

Сергей, вы сами не допускали никаких ошибок в написании адреса (в частности номер дома)?
Дом адресата обслуживает ОПС 454008? Может адресат ошибся, когда давал вам свой индекс.
По треку, к сожалению, сказать, откуда взялись 3 перенаправления — невозможно. Предположений может быть масса.

Индекс сообщил получатель. Мы его проверили в интернете. На разных источниках показывало именно 454008 и 454048. Выбрали первый вариант. Подскажите, вы можете посоветовать, на каком сайте сверять индекс на достоверность?

На официальном сайте Почты России есть раздел «Поиск индекса». Там указывайте город, улицу, дом — выдает верный индекс.

Здравствуйте, напишите пожалуйста взимается ли комиссия за наложенный платеж, если посылка отправляется от юридического лица. Если да, то кто оплачивает и как рассчитывается?

Ирина, платит адресат, комиссия стандартная, если у юридического лица не заключен договор с почтой.

Почтой России из Москвы отправила посылку по городу. Стоимость упаковки и отправки обошлась в 397,54₽. Наложенный платёж был 800₽. Получатель заплатил 165₽ — за что? Это почти 21% от стоимости получаемого, притом что большая часть наложенного платежа это доставка почтой России.

Мария, было бы отлично увидеть чек, который выдали получателю после оплаты. Можете спросить?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста. Пришла посылка с наложенным платежом 3000, на почте сказали, что ещё будет необходимо заплатить комиссию в 2000. Почему такая огромная сумма? Номер трека 45312242011984

Анастасия, вас ввели в заблуждение, либо вы что-то неправильно поняли. Заплатить нужно будет 210 рублей.

День добрый! Получил сегодня посылку наложенным платежом на 840 руб. из Питера в Мурманск 120 гр. вес. Дома предварительно посчитал 80 руб.+ 5% итого = 962-966 руб. (смотря когда проценты добавлять до 80 руб. или после). На почте мне сказали, что у вам придется рублей 300 добавить. Я спросил, как так и мне ответили, что перевод частному лицу, и в итоге взяли с меня 1007 руб. Кто как хочет столько и берёт? Чек есть могу прикрепить! Но услугами почты больше пользоваться не буду!

Валентин, с вас должны были взять 962 рубля. Пришлите ссылку на чек, пожалуйста.

Здравствуйте. Я являюсь отправителем посылки с оплатой наложенным платежом.
Подскажите пожалуйста, если получатель откажется от посылки, узнав о дополнительном сборе за перевод, посылка сразу отправится по адресу отправителя или будет находится в п/о месяц? Почему на сайте Почты ввели ограничения, ни скачать бланк, ни предварительно оформить посылку невозможно без регистрации?
Это катастрофически неудобно!

ивановокидс, если получатель в извещении напишет, что отказывается от получения, то точно сразу отправят назад. В противном случае могут продержать в ОПС до окончания срока хранения.

Почему 962 рубля? 5% от суммы 840 рублей плюс 80р. явно не 962 рубля! Или реально так?
А сколько тогда я заплатить должна? У меня вообще посылка из Челябинска в Мурманск весом 2кг 218 гр., посылка с объявленной ценностью 9547 р. и наложенным платежом 9547 р.
И что выходит?

Мария, 962 рубля — это общая сумма, которую должны были взять с человека (наложенный платеж + комиссия).
А с вас возьмут 380,94 р.

Здравствуйте. Подскажите, если ИП на упрощенке заключить договор с Почтой, то с клиентов будут брать комиссию за оплату наложенного платежа? И самому ИП в плане тарифов на отправку, и комиссию за о/ц будет дешевле или также?

Ответьте, пожалуйста, кто оплачивает комиссию за денежный перевод при наложенном платеже?

Игорь, оплачивает клиент, который осуществляет денежный перевод, то есть получатель посылки.

Делал заказ из Москвы в Ульяновск на сумму 4510, и того к оплате 5090. 580 р за что? +5% ещё отдам при получении. Не жирно будет. Вы что доставку голубями осуществляете?

Дмитрий, комиссия в вашем случае должна была быть 270, 40 рублей. Большую сумму с вас никак не могли взять. Поэтому вы что-то путаете.

Источник

Почтовый сбор

В некоторых странах в XVIII—XIX веках почтовый сбор (тариф) назывался «почтовой таксой». Почтовая такса тогда имела форму таблиц для подсчёта стоимости доставки почтовых отправлений в зависимости от расстояний.

Связанные понятия

Фиска́льные марки (от лат. fiscus — государственная казна и fiscalis — казённый), или знаки обязательных сборов, — непочтовые марки, являющиеся квитанциями, удостоверяющими получение денежных средств от населения и юридических лиц в государственную или местную казну. Фискальные марки выпускаются почти во всех странах. Иногда используются в качестве почтовых (почтово-гербовых).

Гербовые марки — вид фискальных марок для оплаты различных государственных сборов, налогов, пошлин. Наклеиваются на различные документы, выдаваемые административными и судебными органами. Выпускаются во многих странах. Иногда используются и как знаки почтовой оплаты.

Почто́во-благотвори́тельные ма́рки, или полупочто́вые ма́рки, — знаки почтовой оплаты с дополнительным номиналом, предназначающимся для отчисления в фонд каких-либо организаций, на благотворительные цели.

Газе́тные ма́рки — специальные почтовые марки, выпускавшиеся рядом стран для оплаты пересылки газет. Наклеивались на отдельные экземпляры или на упакованные пачки газет, пересылаемые почтой. Гасились обычными календарными почтовыми штемпелями, а также типографским газетным набором (наклеивались на чистые листы бумаги, на которые затем печатались газеты).

Источник

Сколько Почтовый Сбор за Посылку из России

📦 По правилам Почты России пересылать товарные вложения внутри страны можно только в посылках. В этой статье поговорим о том, от чего зависит стоимость посылки, отправляемой почтой по России, и как рассчитать ее исходя из текущего тарифа.

Стоимость доставки посылки рассчитывается исходя из ее веса. Плата взимается за каждые полные/неполные 500 грамм массы. Наиболее дорогими являются первые 500 г., цена последующих — ниже в 6-10 раз. Подробнее смотрите ниже в таблице с тарифами.

От чего зависит стоимость отправки посылки почтой

Тарифы на посылки в 2021 году

Тарифы на посылки по России К дополнительным почтовым услугам, которые влияют на стоимость посылки, относят:

Посылка с наложенным платежом – это априори ценная посылка, что следует из правил почты, согласно которым сумма наложенного платежа не может быть больше ценности почтового отправления. Это значит, что дополнительная плата за факт «наложенного платежа» не берется. Стоимость посылки при этом рассчитывается только исходя из объявленной ценности.

Что влияет на стоимость посылки

Сколько Почтовый Сбор за Посылку из России Сколько стоит отправить посылку 1 класса и курьерской службой EMS и в чем их суть?

В нашем калькуляторе вы можете рассчитать стоимость для физических лиц: посылка стандарт, посылка экспресс.

Почта России расчет стоимости для физических лиц

Преимущества Почты России для бизнеса

Почта России рассчитать стоимость посылки Наш калькулятор пока не позволяет сделать расчет международной отправки. Эта функция будет добавлена позже. Просим вас сообщить нам, если функция вам нужна, мы ее быстрее добавим.

С помощью мешка «М» можно пересылать только печатную продукцию: бумагу, книги, журналы, фотографии. Посредством остальных трех видов можно отправить любое товарное вложение, которое не попадает в список запрещенных к пересылке.

Сколько Почтовый Сбор за Посылку из России Для начала отметим, что помимо письма существует еще 4 вида почтовых отправлений за границу:

Индекс отправителя:
= 48 && event.charCode
Не знаю индекс отправителя, знаю адрес

Откуда:

Почтовый калькулятор отправлений — тарифы Почты России и EMS Наложенный платеж при получении (включая комиссию): руб.

Источник

Почтовый сбор за посылку

Я заказала игрушку ребёнку и мне прислали недокомплектованную посылку. Расходы по возврату посылки продавцу в интернет-магазине (почтовый сбор за пересылку) осуществляется за счет заказчика в случае возврата продавцу товара надлежащего качества. Почтовый сбор для возврата товара возмещается заказчику при возврате товара ненадлежащего качества. Я в письменной форме отказалась от этой посылки, отправив заявление о возврате и прекращении договора на поставку товара вместе с посылкой обратно продавцу, потребовав возместить мне стоимость посылки и почтовые расходы за доставку, перечислив их мне почтовым переводом. Продавец прислал мне эту, но уже докомплектованную посылку обратно и отказывается возмещать мне почтовые расходы, ссылаясь на то, что недокомплектованный товар не относится к категории товаров ненадлежащего качества. Вина продавца очевидна-совершенно не смотрят что высылают заказчикам. Можно ли как-то вернуть потерянные мною деньги за пересылку почтой из-за недобросовестной работы продавца?

С меня оператор почты за посылку наложенным платежом требует почтовый сбор.

Получила посылку наложенным платежом, отправитель сообщил, что почтовые сборы включены в стоимость товара. Оператор на почте взяла деньги якобы за перевод денег, которые я оплатила за посылку отправителю. Права ли почта?

Такая ситуация. Мне позвонили с компании Исток, сообщили о том, что мне пришлют посылку с японскими ножами. Со скидкой, но плюс почтовый сбор 4%. Разговор полностью вёлся по телефону. Ножи впрнуипе вещь хорошая, я согласилась. Также мне сказали, что разговор записывается и является устным договром-офертой. Посылка пришла в срок, как и обещалось. Но забрать ее я не смогла ввиду непредвиденных финансовых затруднений. Сейчас посылка все ещё находится на почте. Мне звонят от этой компании с разных номеров, представляются юристами и сообщают, что если я не заберу посылку до 28.01 на меня подадут исковое заявление согласно ст. 497 ГК РФ, ст 440 ГК РФ и ст 165 УК РФ в арбитражный суд и сумма будет увеличена в связи с убытками за почтовый перевод.

Забрать я не смогу до этого числа, хотела бы узнать действительно ли они могут взыскать через суд данную сумму?

Я в интернет магазине заказала джегинсы 1+1+1 за 850 р + юбка в подарок, мне их прислали, но когда я разговаривала по телефону и в конце мне озвучили совсем другую сумму я была удивлена 3500 вместе с доставкой. Я сказала что отказываюсь, но мне сказали что вас будет время подумать т.к. посылка месяц будет на почте. Посылка пришла, но получать я ее не иду. Но теперь они мне звонят т угрожают что подадут в суд, что я все равно должна буду оплатить почтовые расходы, плюс сбор за посылку, за обработку информации. Мне дали срок до 5 февраля забрать посылку или они подают на меня в суд. Что мне делать? У них есть запись заказа, но то что я говорила что нет спасибо за такую сумму мне посылка не нужна, у них эта фраза не записана. Т.е. я виновата.

Заказала туалетную воду в интернет-магазине, сама нахожусь в Екатеринбурге, магазин в Москве. На сайте утверждают, что оригинальный парфюм, пришла на почту, оплатила посылку, мало того, что наложенный платеж пришел на 100 р больше, еще пришлось оплтить почтовый сбор в размере 190 р, об этом мне заранее ничего сказано не было, когда распечатала посылку, там оказался далеко не оригинал. Каким образом мне можно вернуть за продукцию деньги и отправить все обратно в москву.

26 августа 2016 г. я выписал в фирме Беккер г. Смоленск саженцы ежемалины. Стоимость заказа составляла 909 рублей. 07.09.2012 мне была отправлена посылка с саженцами. Получил я её 16.09.2016 г. В гарантийном обязательстве фирма гарантировала сохранность саженцев в течении 4 х недель. При вскрытии посылки обнаружилось, что один саженец полностью засох. Я уплатил за саженцы, упаковку пересылку и наложенный платёж (возврат денег на фирму)1328 рублей. Обратился в фирму на предмет замены некачественного товара предоставив по эл.почте снимок некачественного товара и фотокопию чека об оплате наложенного платежа и почтовых расходов. Фирма требует чтобы я отправил обратно испортившийся товар, после чего они возможно произведут замену. Неужели я обязан оплачивать почтовые сборы которые кроме стоимости пересылки составили 128 рублей три раза, два раза ко мне и один раз в Смоленск.?

Подскажите какой порядок действий и перспективы решения данного вопроса.

Выписывал саженцы ежемалины в фирме Беккер г.Смоленск. Прислали засохшие саженцы, оплатил сумму 1328 рублей. Теперь отвечают, что надо выслать саженцы обратно, за мой счёт,и они произведут замену. Я выслал фото товара при вскрытии посылки. Имею ли я право, произвести обмен товара, не высылая некачественный товар обратно? Это ведь дополнительные расходы с моей стороны, ведь стоимость товара составляла всего 909 рублей, остальное упаковка, пересылка и почтовые сборы.

В феврале этого года я сделала заказ на сайте http://asia-market.kz/privateoffice. В общем то, весь смысл о заказе будет донесен ниже в письме директору Владимиру, которое я высылала. Здравствуйте, Владимир!

Ответ пришел такой: Здравствуйте, Светлана!

Я в курсе всей вашей ситуации. Евгения мне всё описала. К сожалению мы несём ответственность в плоть до получения клиентом посылки только у доставки в Карго Казахстан. Мы ни как не можем влиять на Китайскую почту и на любую другую. После того, как мы узнали о вашей ситуации, мы связались с почтой Казахстана, что бы те как то выдали нам посылку, для пересылке вам, но они не чем помочь не смогли, у них свои правила. Мы допускали ошибку склада, но посылка со 2 мая в Астане, что говорит явно о том, что почта обнаружила эту ошибку, так как на ней указан верный адрес. Если ли бы склад допусти ошибку указав на посылке не тот адрес, то посылка лежала бы уже в Каменск-уральске Костанайской области. Это единичный случай в нашей практике. ПО правилам почтовых служб они вернут посылку назад, после чего мы сможем переотправить посылку в Россию. Я понимаю ваш гнев и обещаю, что мы постараемся сделать всё возможное для ускорения этого процесса, но обещать к сожалению не могу. Мы будем держать во внимание вашу посылку пока не переотправим её. Спасибо за понимание. И все. Сейчас уже сентябрь. Я писала ещё 3 раза, спрашивала где посылка на данный момент, на что мне никто не отвечает.

Источник