Что такое пользовательское соглашение определение
Пользовательское соглашение: инструкция по составлению
Управляющий партнер компании «Закошанский и партнеры», председатель Ассоциации юристов цифровой экономики.
специально для ГАРАНТ.РУ
Пользовательское соглашение определяет права и обязанности владельцев сайтов, мобильных приложений и их пользователей при взаимодействии в Интернете.
Соглашение имеет два вида целей: заявленные и реальные.
К заявленным целям относятся намерение бизнеса рассказать о возможностях продукта, описать порядок работы с клиентами и дать исчерпывающие представления о средствах юридической защиты. Реальные цели более прагматичны – компаниям необходимо ограничить ответственность и защитить интеллектуальную собственность.
С юридической точки зрения пользовательское соглашение является смешанной, непоименованной гражданским законодательством сделкой, которая заключается в виртуальном пространстве. Содержательно правоотношения между сторонами оформляются известными текущему правопорядку обязательствами. Как правило, в соглашении найдется место купле-продаже (Lamoda), оказанию услуг (Wildberries), агентированию и доставке (Delivery Club), даже лицензированию (все вышеперечисленные). И это далеко не предел.
Какие сайты и приложения должны иметь пользовательские соглашения? Правильный ответ – все, если их владельцы оказывают услуги, собирают данные, предоставляют доступ или что-либо продают. Некоторые юристы скажут, что не стоит тратить время на создание правил пользования: существуют прецеденты, шаблоны и, на худой конец, готовые документы конкурирующих компаний. Но логика работы интернет-сервисов может иметь настолько гибридные, не известные до настоящего момента формы, что разрабатывать юридическую обвязку приходится каждый раз с нуля. Поэтому создание пользовательского соглашения – это всегда творческая задача.
В настоящей колонке разберем процесс структурирования пользовательского соглашения на примере интернет-платформы по удаленному запуску компьютерных игр: определимся с бизнес-моделью, выберем надлежащие юридические инструменты и приступим к написанию текста.
Платформа – стриминговая технологическая онлайн-площадка для геймеров и любителей киберспорта, которая предоставляет возможность зарегистрированным пользователям организовывать и участвовать в компьютерных играх высокого качества. Платформа позволяет пользователю найти владельца производительного персонального компьютера и дистанционно запустить игру с высокими техническими требованиями даже на маломощном ноутбуке. Владелец сдает в аренду не используемые мощности своего компьютера за плату. Монетизация осуществляется за счет взимания комиссии от денежных переводов, которые осуществляют пользователи обладателям компьютеров.
Нулевой этап составления пользовательского соглашения – интервью идеологов проекта. Выбор правильных правовых инструментов возможен исключительно благодаря внимательному опросу владельцев продукта.
Кто ваши клиенты: частные лица или организации? Из каких стран ваши клиенты? Создаются ли учетные записи? Какие возможности получает пользователь с регистрацией и без? Может ли пользователь создавать собственный контент на платформе? Если да, то кому принадлежат права? Существует ли внутренняя коммуникация пользователей? Участвует ли компания в модерации общения? Имеется ли возможность пользователям оценивать действия друг друга? Какие способы монетизации предусмотрены? Могут ли пользователи зарабатывать деньги или баллы лояльности? Участвует ли платформа в расчетах или действует как посредник? Какие действия запрещены на платформе?
В действительности вопросов намного больше. Задача юриста, как и нередко бывает с оффлайн-бизнесом, заключается в компоновке разрозненного потока идей и желаний команды. Ответы на поставленные вопросы, с одной стороны, позволяют юристу выбрать необходимые правовые инструменты, а с другой – помогают предпринимателям собрать все мысли воедино. Одно из неоспоримых преимуществ запуска интернет-проектов заключается в возможности гибко тестировать гипотезы и менять приоритеты и формы по ходу развития проекта. Вместе со сменой ориентира приходит и новая операционная модель, которая подлежит подтверждению юристами.
После проведения серий интервью с командой накапливается критический массив сведений, которые требуется перевести на юридический язык. В нашем проекте изучение ответов позволило самим основателям пересмотреть целиком финансовую модель, потому что до подключения юристов некоторые незначительные вопросы, например налогообложения, не поднимались.
В результате обсуждений мы пришли к выводу, что помимо базовых условий (преамбула, предмет, права и обязанности и прочие) пользовательское соглашение должно содержать следующие разделы:
Главной задачей проекта было подчеркнуть, что и игроки, и владельцы платформы вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. При этом платформа предоставляет пользователям исключительно право пользования базой данных с высокопроизводительными компьютерами, их стоимостью и доступным временем работы. Однако платформа должна была оставить за собой полномочия по разрешению конфликтных ситуаций между пользователями, действуя исключительно в качестве незаинтересованного арбитра.
Для того чтобы обезопасить компанию от возможных претензий о недоступности сервисов или несовместимости программного обеспечения, мы прописали максимально детализированные технические требования для всех компьютеров системы и правила создания и ведения учетных записей. Так как использование платформы предусматривает финансовые операции, мы предусмотрели, что пользователи должны быть старше 16 лет, то есть иметь полномочия на заключение юридически обязывающих сделок.
Иная важная и трудная задача – верификации пользователей в интернете. Мы предусмотрели необходимость предъявления официальных документов, удостоверяющих личность, а также получили согласие на проверку данных пользователей по сторонним базам данных. Но даже при наличии подобных возможностей, дополнительно прописали, что компания не несет какой-либо ответственности за подтверждение личности. Конечно, ограничение ответственности договором отнюдь не означает отсутствие ответственности по закону, но мы со своей стороны прописали все необходимое. При регистрации мы просим пользователей предоставить заверения об обстоятельствах, что они действуют исключительно от своего имени, а использование платформы осуществляется только личных интересах. Пользователи могут регистрироваться в качестве физических лиц, регистрация для ИП и компаний не доступна.
Платформа имеет элементы социальной сети, и для нас существенным было условие о создании пользовательского контента. Участники платформы могут создавать или загружать тексты, фотографии, аудио и видео, а это означает, что эти объекты подлежат охране законодательством об авторских правах. Более того, сама платформа является продуктом интеллектуальной собственности компании, которая подлежит защите от самих пользователей. Естественно, им запрещается копировать, воспроизводить какие-либо элементы или созданные на их основе производные произведения, либо предоставлять лицензии на них.
Ключевое условие – предоставление доступа к платформе «как есть», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, добровольно и на собственный страх и риск.
Существует множество анекдотов про юристов, которые говорят на некоем «птичьем языке», понятном немногим. Действительно, подавляющее большинство доступных нам пользовательских соглашений составлены сухим, тяжелым языком. Допустимо использовать профессиональную терминологию в академических работах и даже, наверное, в сделках между корпорациями. По крайней мере, по сторону стола переговоров документы тоже читает юрист, и он точно должен понять смысл написанного.
Однако в сфере пользовательских соглашений ведущие интернет-компании, зная хорошо свои потребители, задают тренд на ясность, краткость и простоту изложения сложных юридических конструкций. Обратите внимание на степень доступности для понимания документов от Google, Instagram, Tunnel Bear или Survey Monkey. Возможно, если мы возьмем курс на упрощение и краткость, наши следующие договоры будут читать друг другу в гостях.
Пользовательское соглашение: для чего нужно и как правильно составить
Поговорим о том, как обезопасить себя и пользователя от недоразумений и недопониманий при использовании сайта. Речь пойдет о пользовательском соглашении: что это, зачем нужно и как его, собственно, правильно составить. Кстати, полезен этот материал будет не только владельцам сайтов, но и активным пользователям.
Вы, как просвещенный пользователь интернета (а мы предполагаем, что вы именно такой, раз читаете эту занимательную статью), очевидно в курсе, что практически каждое ваше действие в сети сопровождается заключением договора.
Одним из таких договоров и является Пользовательское соглашение. В таком договоре предусматриваются все нюансы использования сайта или мобильного приложения: права и обязанности пользователя и владельца ресурса, порядок использования функционала и контента ресурса, ограничение ответственности владельца ресурса и многое другое.
Дело в том, что многие пользователи зачастую пренебрегают чтением таких договоров и попросту соглашаются с его правилами банально не ознакомившись. И, заметим, очень зря. Скажите, вы способны подписать договор займа, предварительно не изучив его? Да? Тогда мы уже выезжаем к вам. Но если вы человек в здравом уме, то никогда не согласитесь на условия договора, не прочитав его хотя бы один раз. Договоры в Интернете не исключение. Во избежание неприятных казусов такие соглашения стоит читать.
Верно, они не были в курсе ситуации, потому что не посчитали нужным потратить 5 минут своего времени, прежде чем нажать кнопочку «согласен с правилами Пользовательского соглашения».
Подобная ситуация должна послужить отличным примером, который показывает, насколько важно быть ознакомленным с любым документом, который вы подписываете (даже если это происходит нажатием кнопки).
Мы ждали этого вопроса!
Дело в том, что такие контракты в сети по сути своей являются публичной офертой. Это означает, что соглашаетесь вы с таким документом путем совершения определенных действий. Об этом нам говорит пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Как правило, в большинстве Пользовательских соглашений акцепт, то есть согласие с условиями, происходит с момента начала использования сервиса или сайта. Фактически, с начала использования возможностей интернет-сайта вы уже согласны с Соглашением. Именно по этой причине с ним стоит ознакомиться сразу, как только вы зашли на сайт. Найти его можно в «подвале» сайта, то есть в самом низу страницы. Чаще всего именно там вы можете увидеть кнопку «Пользовательское соглашение».
Но у Соглашения есть еще несколько занимательных свойств:
– Позволяет уберечь ресурс или пользователя от рекламы, не отвечающей моральным нормам или нормам закона;
– Ограничивает ущемление неимущественных прав кого-либо. Данное основание в первую очередь связано с распространением недостоверной информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию третьего лица. Здесь же могут быть претензии в связи с нарушением права на изображение гражданина, авторского права на имя и т.п.;
– Предотвращает использование недобросовестной конкуренции. Позволяет избежать ответственности за распространение на ресурсе сведений, порочащих честь конкурентов;
– Фиксирует нарушение условий договора. Если Соглашение заключено, за любое действие, которое ему не отвечает, пользователя можно будет наказать. Данный нюанс особенно важен для тех сайтов, которые занимаются распространением платной продукции.
Пользовательское оглашение – один из самых простых публичных документов по своей структуре.
1.
В начале документа стоит указать его статус и предупредить пользователя с чем ознакамливается. Также не забудьте указать владельца сайта, а точнее ваше юридическое лицо или ИП
2.
Если на сайте требуется регистрация – обязательно пропишите порядок действий, совершение которых необходимо пользователю для регистрации на сайте.
3.
Помним, что основная задача Пользовательского соглашения – защитить владельца сайта и его контент. Именно поэтому пункту «Условия использования сайта» надо уделить особое внимание. В таком пункте вы должны разъяснить пользователю, что он может делать на вашем сайте и с его наполнением, а что нет.
4.
Помимо этого, вы должны четко отграничить круг возможных пользователей. Например, если на вашем сайте представлен контент, который подразумевает возрастные ограничения – вы должны упомянуть об этом в Пользовательском соглашении. Такое упоминание снимает с вас ответственность.
5.
Стоит не забывать и про законодательство о персональных данных. Если на сайте осуществляется сбор персональных данных, то предупредите об этом пользователя и предоставьте ссылку на вашу Политику конфиденциальности.
Вообще-то каких-либо конкретных требований к документу не выдвигается. То есть, не существует единой формы, по образцу которой должны быть составлены все Пользовательские соглашения.
Единственное условие – соответствие условий Пользовательского соглашения нормам действующего законодательства.
Но все-таки несмотря на то, что документ является несложным по своей структуре, за созданием такого документа стоит обратиться к юристам, ведь ошибка может стоить вам очень дорого.
Хотели бы вы «двойник» вашего интернет-магазина, но с некачественной продукцией? Сомневаемся. При отсутствии грамотно составленного пользовательского соглашения остановить негодяев будет очень трудно. Не экономьте на любимых, а особенно на любимом деле!
Пользовательское соглашение для сайта: зачем нужно и как составить
Многие из вас, впервые заходя на какой-либо веб-ресурс, сталкивались с необходимостью подписания пользовательского соглашения для сайта. Подписание обычно происходит путем нажатия кнопки “согласен” или проставления соответствующей галочки, но иногда владельцы ресурса обходятся и без этого, указывая, например, что, начиная работу с сайтом, вы автоматически соглашаетесь с условиями его использования. Многие пользователи не понимают зачем нужно пользовательское соглашение и подписывают его, не читая. Но что еще удивительнее, многие владельцы ресурсов не понимают, что такое пользовательское соглашение и в каких случаях его наличие является обязательным.
Что такое пользовательское соглашение, и для чего оно нужно
Для начала дадим определение пользовательского соглашения. Оно довольно простое: пользовательское соглашение – это оферта, предложение заключить договор между владельцами интернет-ресурса и конечными пользователями на предложенных условиях. В таком документе должны быть предусмотрены все условия использования сайта или мобильного приложения: права и обязанности владельца сайта и его пользователей, порядок пользования функционалом и контентом, ограничения ответственности собственника сайта и многое другое.
Разумеется, соглашение с пользователем для интернет-магазина или страницы доставки пиццы будет отличаться от соглашений, используемых на сайтах с авторским контентом, где пользователи сами могут размещать материалы. Поскольку этот блог посвящен защите авторских прав, остановимся именно на последней категории. Рассмотрим аспекты, важные для защиты авторских прав владельца ресурса и правообладателей размещенного на нем контента.
Как пользовательское соглашение защищает владельца сайта и пользователя?
Соглашение с пользователем заключается не только в интересах владельцев, но и в интересах посетителей веб-сервиса. Собственники страницы прописывают правила пользования сайтом, чтобы избежать возможных юридических проблем с конечным потребителем, если он будет чем-то недоволен.
Одним из ключевых положений соглашения являются правила получения и хранения персональных данных. Этот вопрос регулируется Федеральным законом №152, в котором отмечено, что именно относится к персональным данным и какую сферу они охватывают. За нарушение данного закона предполагается штраф в размере до 75 000 рублей. Так что никакие данные, полученные при регистрации, не могут быть переданы администратором сайта третьим лицам. Обратите внимание, чтобы в пользовательском соглашении, которое вы составляете, этот пункт был учтен.
Пользовательское соглашение также охраняет гостей ресурса от нежелательного контента и рекламы. Они не могут содержать экстремистские материалы, материалы порнографического характера, а также информацию о том, где приобрести и как изготовить наркотики. За распространение недобросовестной и недостоверной рекламы вы также можете быть привлечены к ответственности.
На сайтах с размещением авторского контента обязательно должно быть указано правило пользования материалами. Владелец сервиса может предложить авторам подписать дополнительное лицензионное соглашение на использование такого контента в своих интересах (например, в презентациях или на других ресурсах). Без подписания такого соглашения использование авторских материалов недопустимо.
Юридическая сила пользовательского соглашения определяется пунктом 2 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Это значит, что подписываемый онлайн документ представляет из себя публичную оферту, то есть пользователи вашего сайта принимают его условия, совершая определенные действия (например, нажимая кнопку согласия, проставляя соответствующую галочку или просто начиная пользоваться сайтом).
Как составить пользовательское соглашение для сайта?
Прежде, чем взяться за составление соглашения с пользователем, владельцу сайта необходимо ответить себе на несколько вопросов:
Если на сайте публикуется авторский контент, укажите в соглашении условия перехода или сохранения авторских прав на него, обозначьте правила использования контента и предупредите об ответственности за их нарушение.
Перед публикацией контента предупредите пользователя об ответственности за размещение контента, противоречащего нормам законодательства. Отметьте, что модераторы могут без согласования с пользователем удалять подобные материалы с сайта. Это могут быть не только экстремистские или порнографические материалы, но и материалы, нарушающие авторские и исключительные права других лиц.
Важные пункты пользовательского соглашения:
Разумеется, самым разумным будет поручить разработку пользовательского соглашения для сайта специалистам. Владельцам сайтов, размещающим авторский контент, лучше всего обратиться к юристам, обладающим экспертными знаниями в сфере авторских прав.
Стандартного образца, по которому составляются подобные соглашения, не предусмотрено. Вообще к соглашению не предъявляются какие-либо требования, кроме одного – оно должно быть составлено в рамках действующего законодательства.
Пользовательское соглашение на сайт (образец)
Пользовательское соглашение для сайта – договор, в котором регулируются правила использования и предоставления доступа к контенту интернет-сайта. Заключается между владельцем сайта и пользователем.
Зачем нужно пользовательское соглашение
Практически все современные интернет-ресурсы (в особенности, предусматривающие авторизацию) имеет свое пользовательское соглашение. Поэтому найти необходимый образец для ознакомления не составит труда. Грамотно составленный договор позволит владельцу свести к минимуму все правовые риски, связанные с использованием его интернет-проекта.
На этой странице вы можете скачать образец пользовательского соглашения, составленный квалифицированными юристами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Как составить пользовательское соглашение для сайта: образец 2021 года
Документ обычно состоит из следующих разделов:
Чтобы скачать юридически грамотный образец пользовательского соглашения, ответьте на уточняющие вопросы и заполните шаблон документа.
С этим шаблоном часто используют:
Популярные документы и процедуры:
Настоящий документ является офертой (предложением), акцептом (принятием условий) оферты является совершение действий, предусмотренных Соглашением (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Термины
В Соглашении используются термины в следующих значениях:
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 3.1 Соглашения.
Личный кабинет – закрытая от публичного доступа часть Сайта, доступ к которой осуществляется с использованием Учетной записи.
Предмет Соглашения
В предмет Соглашения входят все функции и сервисы Сайта, а также любое их развитие или добавление новых, доступные в явном виде.
Принятие Соглашения
регистрирует Личный кабинет на Сайте.
Изменения вступают в силу для с даты, следующей за датой их публикации, при условии продолжения использования Сайта после публикации изменений либо принятия обновленной версии Соглашения. При несогласии с внесенными изменениями он обязан отказаться от использования Сайта.
Права и обязанности сторон
Обеспечить конфиденциальность и защиту информации о и информации, хранимой как контент;
Консультировать по всем вопросам, касающимся использования Сайта.
Использовать Сайт только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Соглашении.
Хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о доступе к своей Учетной записи.
Обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с информации.
воспроизводить Сайт, создавая копии на любом материальном носителе, модифицировать, вносить какие-либо изменения в Сайт и его части; использовать Сайт для создания производных программных продуктов; распространять Сайт любым способом; удалять или изменять знаки охраны авторских прав; пытаться обойти технические ограничения (технические меры защиты авторских прав) и использовать Сайт каким-либо иным образом, прямо не предусмотренным Соглашением; запрещается декомпилировать, разбирать или каким-либо другим способом пытаться извлечь исходный код программного обеспечения, являющегося элементом Сайта; использовать без специального на то разрешения автоматизированные скрипты (программы, боты, краулеры) для сбора информации на Сайте и/или взаимодействия с Сайтом и его функционалом; удалять или изменять любой торговый знак, логотип, знак охраны авторского права и прочие подобные уведомления на Сайте; запрещается распространять, продавать, сублицензировать, использовать программное обеспечение, являющееся элементом Сайта, или каким-либо другим способом передавать права на такое программное обеспечение; не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта.
Соблюдать имущественные и личные неимущественные права третьих лиц, включая авторские и иные права, права на использование изображений людей, размещать или распространять на Сайте интеллектуальную собственность Пользователей и третьих лиц только с соблюдением всех положений закона.
Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая: содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;нарушает права несовершеннолетних лиц;является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних; содержит сцены бесчеловечного обращения с животными;содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;содержит экстремистские материалы;пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; потенциально может привести к совершению противоправных действий путем введения Пользователей в заблуждение или злоупотребления их доверием; нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
Не осуществлять массовые рассылки сообщений в адрес других пользователей Сайта без их согласия.
Удалить Учетную запись в случае нарушения им условий Соглашения или совершении любых неправомерных действий.
Удалять пользовательский контент по требованию уполномоченных органов или заинтересованных лиц в случае, если данный контент нарушает законодательство или права третьих лиц.
В любой момент прекратить предоставление доступа к Сайту, а равно частично ограничивать или прекращать работу некоторых функций или сервисов, в том числе, в целях проведения технических работ на Сайте.
Использовать Сайт в пределах и способами, предусмотренными Соглашением.
Условия Лицензии
предоставляется Лицензия на использование Сайта в объеме и порядке, установленном Соглашением, без права предоставления сублицензий.
Лицензия предусматривает следующие способы использования Сайта:
Реализация доступного функционала Сайта.
Никакие иные права не предоставляются В частности, не вправе совершать м одификацию, переработку, распространение и иные действия.
гарантирует, что имеет все необходимые права на публикуемые материалы (пользовательский контент), которые позволяют разместить материал на Сайте и использовать его в дальнейшем с учетом функций Сайта. самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага. В случае если какое-либо третье лицо предъявляет претензию в связи с нарушением действующих законодательных норм, нарушением прав третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность), обязуется компенсировать все расходы и потери, в том числе оплатить любые компенсации и прочие затраты, связанные с такой претензией.
безвозмездно предоставляет простую неисключительную лицензию на использование Пользовательского контента как с указанием, так и без указания имени автора, без обязанности предоставлять отчеты об использовании, без необходимости получения специального разрешения и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира, с правом предоставить указанные права использования Пользовательского контента третьим лицам. При этом признает и соглашается, что не обязан просматривать Пользовательский контент, а его использование может осуществляться автоматически посредством программных средств. вправе использовать Пользовательский контент любым способом на любых информационных носителях, включая: воспроизведение путем записи в память ЭВМ; распространение, переработка, доведение до всеобщего сведения, предоставление права использования Пользовательского контента третьим лицам; включение в состав рекламных материалов, направленных на продвижение услуг и продуктов путем включения в сложное или составное произведение. Впоследствии такие рекламные материалы с включенным Пользовательским контентом могут использоваться следующими способами: воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, сообщение по кабелю или в эфир. вправе использовать Пользовательский контент на Сайте, в иных своих сервисах и приложениях, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на любых ресурсах. Лицензия действует без ограничения срока. При удалении Пользовательского контента с Сайта вправе сохранять архивные копии Пользовательского контента и не изымать из оборота созданные материалы, которые его содержат.
Обработка персональных данных
Ответственность сторон
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Соглашения и законодательством России.
не принимает на себя ответственность за соответствие Сайта целям использования.
не несет ответственности за технические перебои в работе Сайта. Вместе с тем обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
Разрешение споров
Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Соглашения является обязательным.
Претензионные письма направляются Сторонами нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождения Стороны.
Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 8.2 Соглашения, не допускается.
Срок рассмотрения претензионного письма составляет рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
Заключительные положения
К отношениям Сторон по Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.