Что такое понять другого человека

Как понять другого человека

Понять другого человека – все равно, что научиться проникать ему в голову, чтобы узнать его планы, его видение ситуации и его точку зрения на те или иные события. Любой человек, который ставит себе целью научиться влиять на людей должен сначала научиться слушать их, а затем слышать их, то есть понимать, о чем они говорят. Чем бы вы ни занимались, успех вашего дела всегда будет зависеть от качества взаимодействия с другими людьми, будь-то клиенты, друзья или родственники.

Введение

В любой социальной среде, умение понять другого человека – это вероятно самое большое богатство, которое вы можете приобрести. В этом умении заключен потенциал позитивных изменений в любой сфере вашей жизнедеятельности. Мало что может принести вам больше пользы, чем усилия и время, потраченные на то, чтобы научиться понимать других людей. В какой бы отправной точке вы ни находились, ни один другой навык не сможет так сильно продвинуть вас вверх по карьерной лестнице, в семейных отношениях, либо просто в общении с другими людьми.

Доктор медицинских наук Дэвид Бернс из университета Пенсильвании пришел в ходе своих исследований к таким выводам. «Худшее, что вы можете сделать в ходе общения с другим человеком, это поставить свои интересы и чувства на первый план, в то время, как приоритетом для вас на самом деле должны быть интересы и чувства собеседника». Когда человек видит, что его слушают и понимают, его уровень мотивации и заинтересованности значительно возрастает, и в этот момент он становится более восприимчивым к вам. Когда вы будете способны понять другого человека, определить, что им движет и каковы его мотивы, вы сами поймете, каким образом вы можете оказывать на него влияние.

СОВЕТ. Данный материал является логическим продолжением цикла статей о навыках влияния: «Как влиять на людей», «Целостная личность», «Формирование целостной личности» и «Забота о клиентах», с которыми я также рекомендую вам ознакомиться.

Причины непонимания

В современном напряженном мире постоянная суета, погоня за материальными ценностями и множество разного рода личных проблем создают условия, при которых люди замыкаются на себе и в упор не видят и не слышат других. Отсутствие желания понять другого человека нередко приводит к увольнениям, разводам, судебным искам и не только. В адвокатской практике даже существует такое популярное выражение: «Больше половины всех спорных ситуаций возникает между людьми не из-за расхождения во мнениях или нежелания соглашаться, а из-за элементарного нежелания слушать и понимать друг друга».

Развивая эту мысль можно заключить, что если бы отсутствие понимания можно было любыми средствами устранить, количество судебных тяжб значительно снизилось бы. Так же, как снизилось бы количество краж, преступлений, разделов имущества и в целом спорных и стрессовых ситуаций, которые только вносят негатив в отношения между людьми. Выходит так, что если вы способны понять другого человека, и это является таким большим преимуществом, то почему большинство людей им пренебрегает? На то есть четыре причины, которые мы рассмотрим ниже.

Необоснованный страх

1я причина: боязнь не понять или быть не понятым. Еще в семнадцатом веке, один из основателей США Вильям Пенн сказал: «Никогда не стоит опровергать или оспаривать то, что вам не понятно». С тех пор прошло не так уж много времени, но сейчас мы видим, что люди в большинстве своем поступают совершенно наоборот. Если они чего-то не понимают, они тут же пугаются, а когда это происходит, они крайне редко пытаются каким-либо образом преодолеть этот страх. В итоге они замыкаются в себе, страх порожденный непониманием переходит в недоверие, и дальнейшие попытки понять другого человека становятся невозможными.

Клиенты боятся, что их плохо обслужат администраторы. Администраторы боятся, что директора будут ими недовольны. Директора боятся учредителей, которые посчитают их работу не эффективной. В итоге все охвачены страхом, каждый думает что он неправ, что его обманули или неверно поняли. Тем не менее, в здоровом коллективе, замена страха на понимание позволяет каждому сотруднику работать в положительном ключе, тем самым повышая и качество обслуживания клиентов. По большому счету, вам необходимо лишь придерживаться следующего правила – когда вы поймете, какие мотивы движут другим человеком, в девяти случаях из десяти вы сами посчитаете, что он прав.

Завышенная самооценка

2я причина: гипертрофированный эгоцентризм. Если страх не является таким уж большим камнем преткновения между людьми, то им определенно является эгоцентризм. Применительно к большинству людей можно справедливо применить следующее выражение – любая точка зрения имеет две стороны медали, но только до тех пор, пока это не касается лично вас. Сказать что все люди эгоцентричны намеренно не корректно, просто такова природа человека, думать в первую очередь о своих интересах. Хотите в этом убедиться? Поиграйте с трехлетним ребенком. Он заберет себе все самые красивые и интересные игрушки и заставит вас ему потакать.

Самый очевидный способ преодолеть свое эго – это попытаться понять другого человека, оценив ситуацию с его точки зрения. Смоделируйте эту ситуацию на примере игры в шахматы. Проигрывая второму игроку, станьте у него за спиной и посмотрите на расстановку сил с его стороны. Тогда вы возможно поймете, какие из ваших ходов были глупы и бессмысленны. Задача продавца (администратора / менеджера) заключается в том, чтобы посмотреть на ситуацию с точки зрения клиента. Если вы хотите сместить акцент отношений от собственного эго к пониманию собеседника, вы должны во-первых заручиться желанием его понять, и во-вторых самоотверженностью, чтобы стараться видеть ситуацию его глазами.

Нежелание оценить различия

3я причина: неспособность принимать людей такими, какие они есть. После того, как вы преодолели страх и перешагнули через собственное эго, вы должны уяснить, что каждый человек уникален и обладает своим, характерным только для него набором качеств. Подход к работе с клиентами, при котором вы пытаетесь втиснуть человека в границы своего видения, является тупиковым. Для того, чтобы понять другого человека важно самому понимать, что каждый ваш собеседник может иметь свою точку зрения, свой уникальный опыт и свои конкретные убеждения по данному поводу. Ваш клиент может обладать знаниями, которых может не быть у вас, и лучшее, что вы можете сделать – это как минимум выслушать его и принять его точку зрения.

Если вы имеете дело с человеком, который приехал из другого города или страны, где приняты иные традиции поведения, знакомства и общения, откройте свое сознание и постарайтесь почерпнуть у него максимум из того, чем он готов поделиться. В дальнейшем эти новые знания расширят ваш опыт и помогут налаживать новые связи и знакомства с другими людьми. Любой человек – это носитель знаний и опыта. Чем больше вы общаетесь с людьми и учитесь у них, тем больше вы сами набираетесь знаний и опыта, которые сможете применить на практике. Каждый человек ценен по отдельности, но все вместе мы действуем более эффективно. Это базовый принцип развития цивилизации.

Нежелание оценить сходства

4я причина: нежелание понять, что проблемы у всех зачастую одни и те же. По мере того, как вы все больше и больше общаетесь с людьми, вы можете заметить, что у всех их можно найти что-то общее. У каждого из нас есть свои планы, переживания, надежды, успехи, поражения и победы. Период зрелости это именно то время в жизни любого человека, когда он наименее склонен искать что-то общее с другими людьми. Когда вы оказываетесь в затруднительной ситуации, подумайте, как бы поступил ваш собеседник. Вероятность того, что он поступил бы точно так же, достаточно велика, потому, что все люди на одни и те же вещи реагируют примерно одинаково.

Одним из таких популярных примеров является история продавщицы кондитерского магазина, которая научилась хорошо понимать других людей. В магазине кроме нее работали еще две продавщицы, но покупатели шли именно к ней. Когда руководитель спросил, в чем дело, она сказала, что «Те две продавщицы взвешивая килограмм конфет, кладут в пакет больше килограмма и затем отбирают до нужного веса, а я кладу меньше и затем добавляю». В чем ее секрет? В том, что она поняла, что когда она докладывает конфеты, клиенты чувствуют ее заботу о них. То же самое справедливо и в продаже абонементов, когда вы идете от более дорогих клубных карт к более доступным.

Как понять другого человека

Чтобы понять другого человека, нужно узнать, чего он хочет добиться и кем он хочет стать. Иными словами, вам нужно выяснить, что является для человека мотивацией к тому, чтобы не сидеть на месте, а предпринимать какие-то действия и быть активным. Как только вы поймете, что движет человеком, вы получите представление о том, какими рычагами воздействия вы можете оказывать на него влияние. Если весь имеющийся на данный момент опыт свести к определенному перечню правил и рекомендаций, то он будет содержать всего четыре пункта.

Каждый человек хочет кем-то быть. Не существует в мире такого человека, который не хотел бы иметь в обществе какой-то вес, быть значимым и уважаемым. Относитесь к людям так, как будто они уже добились уважения и признания, как минимум в вашем лице.

Каждый хочет, чтобы о нем заботились. Вы никогда не знаете кто из тех, кому вы помогли станет большим человеком и потом поможет вам, а кто при ближайшем удобном случае будет поливать вас грязью. Всегда проявляйте одинаковую заботу обо всех.

Каждый человек нуждается в ком-то. В мире практически не встречается таких людей, которые бы добились успеха в одиночку. На разных этапах жизни они прибегали к помощи тех или иных людей. Было бы неплохо, если бы одним из таких людей оказались и вы.

Каждый хочет, чтобы в него верили. Каждому человеку от рождения дается потенциал для достижения больших высот, но далеко не каждый может его раскрыть. Если вы хотите помочь человеку в этом, покажите ему, насколько вы верите в него.

Под всем вышесказанным стоит подвести черту в виде того, что фактически, помогая одному человеку, вы одновременно с этим оказываете влияние на многих других. То, что вы отдаете одному человеку, через него передается тем людям, с которыми он связан по жизни. Так действует закон умножения. Отдавая много, вы можете получить обратно еще больше, причем даже от тех людей, которых вы не знаете. Если вы хотите влиять на людей, вы должны научиться понимать их. Теперь, когда вы знаете как научиться это делать, нужно лишь начать методично практиковаться в рекомендациях приведенных выше.

Заключение

Понять другого человека, это в том числе ваш собственный выбор. Кто-то рождается с врожденным талантом или инстинктом к пониманию других людей, но таких меньшинство, если не сказать единицы. Остальным же, кто хочет этому научиться необходимо прикладывать усилия и порой немалые. Как бы там ни было, каждый из нас выбирает сам, нужно это ему или нет, хочет он этому научиться или лучше оставить все как есть, и остаться на том уровне, который не позволяет понять истинные мотивы человека. Решать вам. Главное помнить, что если вы научились понимать других людей, вы стали способны оказывать на них влияние.

Источник

Эмпатия простыми словами: что это такое и для чего это вообще нужно

За последние несколько лет интерес к понятию «эмпатия» существенно возрос: если раньше данный термин употреблялся только в научных кругах философами и психологами, сейчас его можно встретить как в художественной и публицистической литературе, так и в повседневном общении. Такой рост его популярности обусловлен тем, что эмпатия играет огромную роль в межличностном общении и представляет особую важность абсолютно для всех людей без исключения.

Однако, несмотря на внедрение данного научного термина в массы, многие люди до сих пор до конца не осознают, что он обозначает на самом деле: подавляющее большинство считает, что эмпатия является синонимом сочувствия, однако это не совсем так.

Дабы развеять это распространенное заблуждение, мы подготовили эту статью, из которой вы узнаете, как возник и развивался термин «эмпатия», какие уровни эмпатии существуют, какие возможности в себе таят высокоразвитые эмпатические способности, как их оценить и улучшить.

Эволюция научных подходов к изучению эмпатии

Феномен эмпатии изучался в течение длительного времени: изначально он рассматривался в рамках философии и имел совсем другое название, затем исследовался в рамках научной психологии, и только спустя долгие годы возник интегративный подход, согласно которому понятие «эмпатия» трактуется по сей день.

Эмпатия как феномен познания

Изначально феномен, который сейчас называется эмпатией, возник в рамках философии. Немецкий философ Теодор Липпс задавался вопросом о том, как можно познать предметы и явления окружающей действительности, в особенности сознание других людей, если мы обладаем только своим собственным сознанием. Он пришел к выводу, что когда мы видим состояние или действие кого-то другого, у нас в сознании возникает своеобразная имитация действительности, которая вызывает ощущения, в результате которых мы начинаем испытывать эмоции или чувства, которые мы и приписываем объекту, за которым наблюдаем.

Простыми словами, Теодор Липпс понял, что мы познаем других только через собственные чувства и никак иначе: при этом чувства становятся как инструментом познания, так и его источником. Этот феномен Теодор Липпс назвал словом Einfühlung, что в переводе на русский означает «вчувствование».

Немецкий философ Вильгельм Дильтей разделил взгляды Липпса и пришел к выводу, что поскольку психология является наукой о психике человека и, в частности, его переживаниях, то методом психологии должно быть ни что иное как «сопереживание», т.е. эмпатия – это, в психологии, постановка себя на место другого человека с целью понимания и «разделения» его мыслей и чувств. Эта идея послужила основной для рассмотрения «вчувствования» в рамках психологии [Т. Карягина, 2013].

Эмпатия как феномен общения

Немецкий психиатр Карл Ясперс выделил «вчувствование» в один из основных методов феноменологической психиатрии, вслед за ним американский психоаналитик Хайнц Кохут также развил идею Дильтея в своих работах.

Вскоре интерес к «вчувствованию» в научных кругах свелся практически на нет, однако начали стремительно развиваться теории симпатии, согласно которым существуют чувства, соединяющие людей в процессе взаимодействия: сочувствие, забота, жалость, дружелюбие, альтруизм и т.д.

Термин «симпатия» послужил неким прообразом эмпатии, и англо-американский психолог Эдвард Титченер перевел слово Einfühlung как «эмпатия» по аналогии с ним: поскольку sympathy – это «с чувствами», то еmpathy – это «в чувства».

Вскоре американский психолог Карл Роджерс обозначил ценность эмпатических способностей в психотерапевтической работе и в личностном развитии человека как такового.

В результате развития идей об эмпатии как о феномене познания, с одной стороны, и как общения, с другой, она стала двуединым понятием [Т. Карягина, 2013].

Интегративный подход к эмпатии

В результате рассмотрения эмпатии как феномена познания и отношения ее понимание наукой вышло на качественно новый уровень: эмпатия начала восприниматься как способность к постижению эмоционального состояния других людей и ответному эмоциональному отклику.

Если говорить более конкретно, эмпатия – это, простыми словами, способность человека:

Как мы видим, суть эмпатии заключается в понимании другого человека с помощью концентрации на его эмоциях и чувствах: чтобы понять человека, необходимо анализировать не то, что он думает, говорит или делает, а то, что он чувствует. Только концентрируясь на внутренних переживаниях, а не на внешних проявлениях, мы можем в действительности понять друг друга и оказать друг другу помощь и поддержку.

Объясним схему, по которой «разворачивается» эмпатия:

При этом эмпатия может иметь две направленности и использоваться как для помощи другим людям, так и во благо самому себе:

Важно отметить, что неотъемлемыми чертами эмпатии являются альтруистические формы реагирования и общая положительная установка в общении с людьми. Поэтому случаи, в которых человек использует способность понимать эмоции других для достижения собственных корыстных целей, не являются эмпатией.

Эмпатия может осуществляться двумя основными способами:

При изучении феномена эмпатии важно обратить внимание на две ее основные формы:

Таким образом, как мы говорили в введении нашей статьи, эмпатия не является синонимом слова «сочувствие», которое является лишь одной из ее форм.

Теперь, когда мы поняли суть эмпатии, давайте рассмотрим механизмы, которые лежат в основе ее возникновения и развития.

Механизмы возникновения и развития эмпатии

Наука объясняет феномен эмпатии наличием зеркальных нейронных сетей, благодаря которым при наблюдении за действиями и состояниями других людей в нашем собственном головном мозге возбуждаются отделы, ответственные за выполнение этих действий или ощущение этих состояний.

Эмпатия основывается на понимании человеком эмоций и чувств, поэтому ее основное развитие происходит в дошкольный период: маленькие дети начинают активно сопереживать другим людям с 3 лет, а в возрасте 4-6 лет у ребенка базовая эмпатия проявляется уже по отношению не только к близким, но и ко всем людям в принципе.

Уже в 5 лет ребенок может не только почувствовать, но и воспроизвести эмоциональные переживания других и связать их с определенными действиями. В том же возрасте дети начинают различать эмоции по экспрессивным признакам (мимике, пантомиме и т.д.), при этом особую роль в распознавании и понимании играют именно вербальные функции. Наиболее четко ребенок распознает и понимает именно отрицательные эмоции.

В период дошкольного возраста у детей также формируется понимание более сложных эмоций, связанных с развитием чувств другого порядка, к которым относятся эстетические, интеллектуальные, праксические и высшие (морально-нравственные) чувства. Тогда же ребенок начинает понимать, что иногда эмоции могут быть амбивалентными, т.е. человек может одновременно испытывать два противоречивых чувства, а также то, что эмоции не всегда обусловлены только внешними факторами, но иногда на них влияют внутренние, субъективные факторы.

В дошкольном возрасте эмпатия проявляется в достаточно ярком, можно сказать, даже остром, виде. Причем практически всегда она воплощаются в поступках ребенка: если он радуется за другого, то может броситься его обнимать, если кому-то завидует, то обязательно пожалуется и т.д.

Важно отметить, что эмоциональное научение ребенка проходит с серьезными трудностями, более того, сам его результат является куда менее стойким, чем обучение моторным и сенсорным навыкам. А вот нестабильные проявления эмоциональной отзывчивости являются признаком наличия патологии разной степени тяжести.

Особую роль в формировании эмпатии играют социальные факторы. Социальность эмоций заключается в том, что они приобретаются в процессе взаимодействия с другими людьми, а затем на их основе формируется восприятие ребенком социальных норм и ценностей, а также «эмоциональных эталонов», которое в течение оставшейся жизни практически всецело определяет то, как он относится к себе, общается с другими людьми и ведет себя в социуме. Так, например, отсутствие понимания социальных эмоций может привести к агрессивному поведению или повышению уровня тревожности, которые сохранятся и в более зрелом возрасте.

Исследователи выделяют две основных причины, которые приводят к эмоциональным нарушениям и снижают уровень эмпатии – это неблагоприятные взаимоотношения с другими людьми и собственный мир переживаний ребенка.

Также существует ряд серьезных патологий, основными признаками которых являются полное отсутствие эмпатии и/или ее нарушение: аутизм, психопатия и нарциссическое расстройство личности. Нарушение эмпатии встречается в клинической картине не только вышеперечисленных заболеваний, однако в них оно наиболее ярко выражено и является одним из основных симптомов.

Тем не менее даже у тех людей, которые с рождения обладают способностью к эмпатии, ее уровень существенно варьируется.

Уровни развития эмпатии

Нейропсихолог Крис Фрит выделил три уровня эмпатии:

Теперь рассмотрим, как уровень эмпатических способностей влияет на жизнь человека и зачем вообще они нам нужны.

Роль эмпатии в жизни человека

Согласно основной гипотезе, зеркальные нейроны сформировались у живых организмов в ходе эволюции для того, чтобы ускорить процесс адаптации новорожденного, чтобы тот мог оценить проявления окружающей среды, улавливая отношение к ним более «опытных» сородичей.

Наибольшую ценность и важность имеет эмпатия в общении: она является одной из основных составляющих эмоционального интеллекта и составляет некое ядро коммуникации, от которого зависит способность человека к построению, поддержанию и развитию межличностных отношений, поэтому развитая эмпатия необходима каждому человеку, живущему в социуме.

Однако для некоторых людей уровень развития эмпатии играет особую роль, что, прежде всего, обусловлено спецификой профессиональной деятельности. Она является неотъемлемым условием психотерапевтической деятельности, поскольку только эмпатическое понимание способствует установлению доверительного контакта терапевта с клиентом и гарантирует эффективность лечения. Также развитые эмпатические способности остро необходимы учителям, преподавателям и медицинским работникам, сотрудникам полиции, МЧС и т.д.

Но если в одних случаях развитая эмпатия является необходимым условием для осуществления профессиональной деятельности, в других она представляет собой лишь один из факторов успешности ее осуществления, – это касается всех других профессий, которые в той или иной степени предполагают взаимодействие с людьми: работники в сфере продаж и обслуживания, управленцы и т.д.

Дадим более четкое описание людям с разной степенью развитости эмпатических способностей.

Низкий уровень эмпатии

Люди с недостаточно развитыми эмпатическими способностями испытывают трудности в установлении, поддержании и развитии отношений с окружающими. Они не понимают ни собственных чувств, ни эмоций других людей, и не могут соотнести их с поступками и мыслями. В большинстве случаев такие люди не способны найти взаимопонимание с окружающими людьми в принципе, однако это может выражаться в двух крайностях: либо человек ведет себя «закрыто» и отстраненно, либо агрессивно. Такие люди индивидуалисты, они хорошо работают самостоятельно, у них преобладает рациональность в мышлении и т.д.

Средний уровень эмпатии

Человек, обладающий средним (или нормальным) уровнем развития эмпатических способностей, хорошо контролирует, проявляет и понимает собственные эмоции, а также старается вести себя так, чтобы другим не было плохо от его слов и действий. Однако обычно такой человек судит людей по их словам и поступкам, не ориентируясь на их чувства и эмоции. Построение взаимоотношений для него не является серьезной проблемой, тем не менее «глубина» в этих отношениях, как правило, не присутствует.

Высокий уровень эмпатии

Человек, обладающий высоким уровнем эмпатических способностей, может уловить даже мелкие сигналы, говорящие об эмоциональном состоянии других людей. Он способен понять практически любого человека и найти к нему индивидуальный подход. Такие люди не осуждают других, отличаются здоровым альтруизмом и доброжелательностью. Как правило, они становятся хорошими психологами, врачами, учителями или выбирают другую профессию, связанную с помощью людям.

Определить уровень своих эмпатических способностей можно с помощью следующих методик:

Важно отметить, что в большинстве методик характеристика высоких уровней не подразумевает способность к игнорированию «эмоционального заражения», как об этом говорит нейропсихолог Крис Фрит. Поэтому после того как вы пройдете тест на эмпатию, обязательно обратите внимание на трактовку полученных результатов.

Однако низкий уровень развития эмпатических способностей всегда говорит о необходимости повысить его, чтобы научиться правильно взаимодействовать с другими людьми, а средний указывает на то, что вы обладаете достаточной эмпатией, но вы можете повысить ее, если на то есть желание или необходимость.

Развитие эмпатии

Чтобы развить свои эмпатические способности, необходимо развивать коммуникативные навыки и получать опыт взаимодействия с абсолютно разными людьми. Существует множество эффективных методов повысить потенциал к эмпатии, но сегодня мы приведем только несколько из них.

Научитесь понимать собственные эмоции и чувства и обращаться с ними

Используйте для этого карты эмоций: выпишите список всех существующих эмоций на листок бумаги и напишите рядом с каждой те ситуации, когда вы их испытывали. Или заведите «дневник чувств» и в течение дня записывайте то, какие эмоции и чувства вы испытали, какие события вас к этому привели. Так вы научитесь распознавать эмоции и причины их возникновения.

Расширяйте круг своего общения

Чтобы повысить эмпатию, необходимо лучше разбираться в людях. Сделать это можно только в том случае, если вы общаетесь с абсолютно разными людьми: по полу, возрасту, национальности, социальному и материальному положению, взглядам, интересам, темпераменту, характеру и т.д. Большинство людей общается преимущественно с теми, кто похож на них, но в этом случае выражать эмпатию намного проще. Постарайтесь узнать и понять тех, кто от вас кардинально отличается.

Уделяйте больше времени живому общению

Стремительное развитие информационных технологий все больше приводит к тому, что общение переносится в онлайн. Однако общение в таком формате служит искажению понимания других людей и регрессу эмпатических способностей, т.к. мы не видим истинных эмоций окружающих, а наблюдаем лишь то, что они пытаются нам показать теми или иными «эмодзи» или и вовсе приписываем каждой фразе тот эмоциональный посыл, который нам кажется правильным. Только живое общение способно научить человека распознавать чужие эмоции верно.

Практикуйте активное эмпатическое слушание

Концертируйте свое внимание на том, что хочет до вас донести человек, а не на том, что вы сами думаете по этому поводу, т.е. откажитесь от суждений. Не отвлекайтесь на посторонние раздражители: отложите свой телефон, не смотрите по сторонам, поддерживайте зрительный контакт, не перебивайте говорящего и т.д. И обязательно задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять, что человек хочет вам сказать на самом деле. Это позволит вам научиться устанавливать доверительный контакт с людьми и лучше понимать их.

Используйте технику отражения или отзеркаливания эмоций

После того, как вы выслушаете собеседника, постарайтесь пересказать, что он пытался до вас донести, акцентируя внимание на его эмоциях. Покажите человеку, что вы понимаете, что он чувствовал: сделайте это как вербальными, так и невербальными способами. Это позволит вам правильно поддержать человека и выразить ему сочувствие.

Все вышеперечисленные рекомендации помогут вам повысить уровень своих эмпатических способностей при непосредственном контакте с эмоциональными состояниями. Однако существует и ряд способов, позволяющих научиться эмпатии косвенным образом:

Подводя итоги, можно сказать, что эмпатия в общении с другими людьми играет одну из главных ролей. Низкий уровень эмпатии «отделяет» человека от других людей, мешает ему выстраивать гармоничные отношения с окружающими и сказывается на общем уровне его личностного развития. Развитая эмпатия средней степени дает человеку способность коммуницировать с другими людьми, однако не позволяет в полной мере установить взаимопонимание и обеспечить необходимую помощь и поддержку окружающим.

И только высокоразвитая эмпатия является достаточной для того, чтобы оставаться «человеком» в любой ситуации и быть поистине осознанным в своих словах и поступках по отношению к другим людям, поэтому каждому из нас стоит стремиться к этому уровню.

Тем не менее важно отметить, что высокоразвитая эмпатия имеет свою обратную сторону: если человек не умеет контролировать собственные эмоциональные состояния, но при этом тонко чувствует эмоции других людей, это может привести к личному дистрессу или дерегуляции эмоций – возникновению сильной негативной реакции на переживания другого человека, которая проявляется в виде злости, тревоги, агрессивности, раздражения, печали и т.д.

Личный дистресс способен оказать на человека крайне негативное влияние и привести к трудностям в социализации, различным психологическим травмам и психосоматическим заболеваниям. Дело в том, что «эмоциональное заражение» чужими негативными эмоциями, с которыми человек не может справиться, приводит к тому, что он теряет способность к главной цели эмпатии – правильному отклику на чувства другого человека, т.к. перестает думать о чувствах других людей, и единственной его целью становится не оказание поддержки, а помощь самому себе.

В большинстве случаев личный дистресс приводит к тому, что человек просто избегает источника негативных эмоций и чувств, но если этого сделать невозможно, последствия могут быть куда более плачевными, чем простая неспособность оказать другому поддержку [Т. Карягина, 2013].

Поэтому крайне важно не только развивать понимание других людей, но и управлять своими психическими состояниями. И в этом вам непременно поможет наша онлайн-программа «Психическая саморегуляция», которая позволит овладеть лучшими научными техниками управления эмоциями и расслабления.

Желаем вам успехов и искренне верим в то, что вы сможете развить свою способность к эмпатии до наивысшего уровня! Также предлагаем пройти небольшой тест, чтобы закрепить знания:

Источник