Что такое посадочный контроль ржд
Электронная регистрация на поезд
Для посадки на поезд пассажир должен предъявить проводнику 2 документа: бумажный или электронный проездной документ и документ для идентификации личности. Под проездным документом подразумевается посадочный купон. При покупке в железнодорожной кассе его выдают на бланке билета. При покупке электронного билета посадочный купон можно получить, пройдя электронную регистрацию.
Что такое электронная регистрация?
Электронная регистрация — это процедура соглашения пассажира на его перевозку в поезде, на который был куплен электронный билет. Без электронной регистрации вы не получите электронную версию посадочного купона — документа, который освобождает от необходимости посещать вокзал до даты отправления. А без купона проводник не разрешит сесть на поезд. Пройдя электронную регистрацию, вы получите посадочный купон на пассажирский состав автоматически сразу после формирования и оплаты заказа.
Внимание! Опция электронной регистрации не предоставляется во время технологического перерыва автоматизированной системы управления резервированием мест и билетно-кассовыми операциями «Экспресс».
Услуга электронной регистрации на поезд
Опция электронной регистрации доступна при покупке электронных билетов на сайте РЖД и сайтах партнеров. Она выполняется только при наличии пометки у выбранного поезда «Электронная регистрация». Если купить билет на такой пассажирский состав, на E-mail будет выслана электронная версия посадочного купона.
Внимание! Если рядом с поездом, на который вы оформляете билет, нет пометки «Электронная регистрация», посадочный купон выслан не будет.
Нужно ли распечатывать посадочный купон
Посадочный электронный купон, высланный на E-mail контактного лица, желательно распечатать на бумаге формата А4. Бумажный проездной документ принимается проводниками при посадке на любые поезда. Но иногда можно ограничиться предоставлением изображения купона на дисплее мобильного устройства. Так можно поступить при передвижении по внутрироссийским маршрутам и отправлении в следующие страны:
Внимание! При отправлении в страны, которых нет в списке, распечатка контрольного купона обязательна.
Электронная регистрация на сайте Rutrip.ru
Сайт Rutrip.ru — онлайн сервис для удобного поиска и покупки ж/д билетов. Здесь можно купить проездные документы на железнодорожные маршруты с электронной регистрацией и без нее. Данная опция доступна, если рядом с названием выбранного вами поезда стоят буквы «ЭР». Если кликнуть на них, всплывет соответствующее сообщение.
Покупка билета на поезд с электронной регистрацией
Чтобы приобрести билет на сайте Rutrip.ru с электронной регистрацией:
1. Зайдите на сайт. Выберите пункт отправления и назначения, дату отбытия (при необходимости день возвращения). Нажмите «Найти ж/д билеты».
2. В открывшемся списке поездов выберите тот, который подходит вам по времени отправления и классу вагонов. Для удобного поиска используйте фильтры справа. Нажмите «Выбрать поезд». Под названием маршрута должны стоять буквы «ЭР» («Электронная регистрация»).
3. Выберите количество пассажиров (взрослых, до 5 и 10 лет).
4. Выберите подходящий вагон, нажав «Выбрать».
5. Выберите место в вагоне и кликните на «Перейти к вводу данных».
6. Убедитесь, что вы выбрали правильный маршрут, дату, вагон, место.
8. Введите контактную информацию (номер сотового телефона и адрес E-mail, на который будет выслан посадочный купон). Нажмите «Продолжить».
9. При желании откажитесь от страховки, убрав галочку в соответствующем месте. Согласитесь с условиями обработки информации и кликните на кнопку с наиболее удобным способом оплаты (банковская карточка или WebMoney).
После оплаты заказа на почту придет кассовый чек и контрольный купон. Сохраните купон на электронном устройстве, а лучше распечатайте его на офисной бумаге.
Как узнать, была ли пройдена электронная регистрация
Если вы не помните, была ли вам предоставлена услуга электронной регистрации при покупке билета на сайте, проверьте это. Существует 2 способа проверки:
1. Откройте электронный купон, высланный на E-mail. В нем должно быть написано, что ЭР пройдена (рядом указывается дата и время предоставления услуги).
2. Откройте «Мои заказы», авторизовавшись на Rutrip.ru. Выберите нужный заказ и проверьте наличие соответствующей пометки.
Куплен билет без электронной регистрации: что делать?
Если вы купили ж/д билет без электронной регистрации, посадочный купон на E-mail выслан не будет. Тогда его нужно получить на железнодорожном вокзале. Это можно сделать двумя способами:
Внимание! Для получения купона понадобится документ, серию и номер которого вы указывали при формировании билета, а также данные самого заказа.
Если вы не успеете получить посадочный купон за 1 час до его ухода с начального пункта, в посадке на поезд вам будет отказано. Чтобы вернуть часть денег за неиспользованный билет, оформите возврат. При отсутствии электронной регистрации это можно сделать в любое время до отбытия состава со станции пассажира. Читайте подробнее о том, как вернуть электронный билет на поезд.
Отказ от электронной регистрации
Вы можете отказаться от предоставленной опции электронной регистрации после покупки билета через интернет. Тогда для посадки на пассажирский состав нужно проделать действия, описанные выше (что делать при покупке билета без ЭР). Смысл отказа от ЭР в том, что в случае срыва поездки пассажир получает право вернуть билет вплоть до отбытия состава со станции посадки. Возврат билетов с пройденной ЭР можно осуществить в любое время, но не позднее, чем за 1 час до отбытия ж/д транспорта с начального пункта.
Чтобы отказаться от услуги ЭР на Rutrip.ru:
1. Зайдите на сайт и перейдите в «Мои заказы». Нажмите «Сменить статус электронной регистрации». Подтвердите отмену регистрации.
2. Обратите внимание, что отменить ЭР можно не всегда. К примеру, отмена электронной регистрации запрещена для вагонов, оснащенных АСККПП СИОП.
C использованием
веб-системы ООО «ИМ»
Об электронной регистрации билетов на поезд
Если при получении билета нам понадобится электронная регистрация, то это позволит отправиться в поезд по паспорту и в бумажном купоне (лист с информацией о заказе). Обращаться за выдачей бумажного дубликата в кассу вокзала не нужно.
Как работает опция электронной регистрации?
Обратите внимание на качество фотоснимка. На нем должен быть четко виден штрих-код. Возможно, проводник будет его считывать при проверке проездных документов.
Как можно подтвердить электронную верификацию?
При подтверждении онлайн-регистрации для посадки в поезд нужно предъявить:
Имейте в виду, что купон на бумажном носителе требуется иметь при себе, если билеты куплены в одну из стран СНГ и стран бывшего СССР, такие, как Беларусь, Эстония, Киргизия, Узбекистан и т. д.
Для транзитных поездов, которые следуют через страны СНГ, а также для сторонних перевозчиков возможность электронной регистрации не предусматривается.
Проверка электронной регистрации
Если дистанционная регистрация пройдена успешно, то об этом пассажир информируется по СМС или по электронной почте. Подробную информацию по своему заказу можно получить в личном кабинете. Чтобы проверить регистрацию через персональный кабинет, нужно выполнить следующие действия:
В строке с описанием статуса цифрового билета приводится информация по пройденной онлайн-регистрации. Если процедура не завершена, в статусе будет указано, что полученный купон не дает права на проезд без предъявления бумажного билета, выданного через кассу.
О правилах электронной регистрации
Если проездные документы заказываются через интернет сразу для нескольких пассажиров, то удаленная регистрация осуществляется в отношении всех одновременно. Сервис дистанционной верификации доступен для посадки и следования до любой станции на поездах с нумерацией 001-898, которые формируются дочерней компанией РЖД.
Удаленная регистрация также доступна на такие поезда:
Прохождение и отмена онлайн-регистрации допускаются не меньше, чем за час до отбытия поезда по расписанию с первой станции.
Для ряда поездов онлайн-регистрация допускается и за 5 минут до отправления состава. В таких составах должны быть представлены особые инструменты для проверки цифровых проездных документов.
Если дистанционная верификация уже пройдена, то нельзя будет:
Как отказаться от пройденной электронной регистрации?
Не позже, чем за час до выезда, вы можете аннулировать удаленную верификацию. Эта операция проводится на отдельной странице в персональном кабинете. Если в одном заказе фигурирует сразу несколько билетов, то отмена заказа доступна для всех сразу или только для конкретных пассажиров.
При приобретении билетов у касс и терминалов удаленная регистрация не предусматривается. При наличии бумажного билета на руках дистанционная регистрация недоступна.
Как сесть в поезд при наличии электронной регистрации?
При несовпадении ФИО или данных паспорта в заказе в талоне на бумажном носителе проводник имеет право отказать в посадке.
Как вернуть билет, если была пройдена онлайн-верификация?
Сдача билета с подтвержденной оплатой допускается в своем кабинете на сайте https://pzd-online.ru. Аннулирование проездных документов с пройденной онлайн-регистрацией доступно, если до отбытия поезда с первой станции остается не менее часа.
Пассажиры, купившие билет на поезда, курсирующие внутри России, могут сдать его вне зависимости от способа оплаты. Если покупка была проведена с карты, то деньги за неиспользованный билет возвращаются на нее. Билеты с онлайн-верификацией, оплаченные наличными, подлежат возврату только с обратной выдачей наличных денежных средств через кассу.
Даже если поезд ушел, вернуть деньги за билет можно прямо в кассе. Существует ограничение, при котором возврат денежных средств проводится при условии, что с момента ухода поезда прошло не больше 3 часов. Возврат денежных средств проводится по паспорту, который использовался для оформления интернет-заказа.
Существуют особые ситуации, при которых допускается возврат билета в претензионном порядке:
Чтобы вернуть деньги в указанных ситуациях, нужно написать заявление и дождаться его рассмотрения.
Возврат билета на поезд, который пересекает границу России
Если онлайн-регистрация пройдена и до отбытия поезда остается меньше часа или прошло больше 6 часов с момента его ухода со станции, где планировалось сесть, то возврат билета допустим при написании заявления (в порядке претензии).
Если до отбытия поезда остается меньше 6 часов, то возврат своих денег за билет с онлайн-регистрацией не предусматривается.
Если поезд идет в Латвию, Украину или республику Беларусь, то возврат денег не предусматривается, если до ухода поезда с начальной станции следования остается меньше часа и если у пассажира пройдена онлайн-регистрация.
Документы для бухгалтерии
Если проезд в поезде возмещается компанией-работодателем, то получить документы можно в своем личном кабинете. Подтверждающим основанием станет электронный билет и отчетный документ специальной формы. Эти документы для отчетности можно получить через персональный кабинет на https://pzd-online.ru.
С использованием технологий ООО «Инновационная мобильность»
Как сесть на поезд по электронному билету
За последние годы значительно увеличилось число действий, которые граждане могут совершать электронно. Например, купить билет на поезд или электричку теперь можно сидя дома с компьютера или находясь в любой точке мира с помощью современного гаджета. Всё что нужно для дистанционной покупки билета – наличие интернета. Но что потом делать с электронным билетом? Как сесть на поезд?
Что такое электронный билет на поезд
Электронный билет – это документ, подтверждающий право проезда на поезде, оформленный посредством интернета. При оформлении билета пассажир должен указать свои фамилию, имя и отчество, дату рождению, а также реквизиты документа, удостоверяющего личность. Последний этап оформления – оплата проезда. После перевода денежных средств за проезд, пассажир считается оформившим электронный билет. Этот тип билета даёт право проезда в поезде по определённому маршруту, а вот права посадки по нему у пассажира не возникает.
Чтобы войти в вагон поезда, пассажирам требуется пройти процедуру регистрации и получить посадочный талон. Сделать это можно непосредственно в кассе железнодорожного вокзала или с помощью размещённых там терминалов регистрации.
Документы, требующиеся для посадки на поезд
Для того чтобы пассажир мог войти вагон и проследовать по выбранному им маршруту, ему придётся взять с собой оригинал документа, удостоверяющего личность, указанного при оформлении покупки. А также:
Следует помнить, что не на всех поездах доступна услуга электронной регистрации. Узнать о наличии этой опции можно прямо на сайте при оформлении покупки по специальному значку рядом с описанием поезда (буквы «ЭР» в зелёном круге).
На сайте перевозчика всегда можно удостовериться в факте прохождения электронной регистрации.
Детский электронный билет
На юных пассажиров распространяются те же нормы, что и на взрослых в части приобретения билета. Единственное отличие – детям до 5 лет положен бесплатный проезд без предоставления отдельного места. Пассажирам в возрасте 5-10 лет предоставляется отдельное место по льготной цене.
Документом, удостоверяющим личность ребенка пассажира в возрасте до 14 лет, является свидетельство о рождении. Его же надо указывать при оформлении билета и предъявлять при посадке в вагон. Документ предъявляется в оригинале или в виде нотариально удостоверенной копии. Дети старше 14 лет путешествуют по паспорту.
В части оформления посадочного талона на ребёнка нет отличий от правил для взрослых пассажиров – при посадке требуется предъявлять проводнику либо талон, подтверждающий прохождение электронной регистрации, либо талон, полученный в кассе или терминале вокзала. Допускается предъявление электронного посадочного талона на экране мобильного устройства.
Посадка в поезд международного сообщения
Учитывая большой спрос на поезда международного сообщения, для многих пассажиров вопрос проезда по билету, купленному в интернете, является актуальным.
Но здесь нет существенных отличий от правил посадки в пассажирский поезд, курсирующий по России. Процедура прохождения регистрации на рейс такая же, как и для внутренних поездов. Единственный нюанс – на большинстве рейсов проводники просят предъявлять распечатанный на бумаге формата А4 посадочный талон. Его можно получить на электронную почту после самостоятельного прохождения регистрации на сайте перевозчика.
Важные нюансы
Если пассажир зарегистрировался на поезд электронно, но по какой-то причине прошел процедуру регистрации повторно уже на вокзале, действовать будет посадочный талон, полученный в кассе или в терминале вокзала.
Тщательно проверяйте все сведения при покупке билета. В поезд, следующий по России, пустят при одной опечатке в документе, а вот на международных сообщениях опечатки вообще недопустимы.
Как пользоваться электронными билетами
Современный человек все может делать через Сеть: общаться, находить информацию, зарабатывать и тратить деньги. При желании можно из дома вообще не выходить. В любом случае возможность совершать покупки через Интернет значительно облегчает жизнь, позволяет экономить силы и время.
Уже несколько лет можно легко приобрести онлайн-билеты на поезд, но пользуются этой возможностью далеко не все. Многие просто не знают, как и где оформить покупку. Некоторых смущает тот факт, что, заплатив деньги, они получают неполноценный посадочный талон, а всего лишь распечатку. Беспокойство в данном случае излишне, система уже давно отлажена, работает без сбоев и позволяет приобретать проездные на все направления.
Что представляет собой и как им пользоваться?
После приобретения билетов, будущий пассажир становится обладателем электронного подтверждения оплаты проезда. К сожалению, этого листка недостаточно для того, чтобы отправиться в путешествие, чтобы попасть в вагон предстоит сделать еще один шаг.
Подтверждение превратится в посадочный талон только после прохождения специальной регистрации или обмена своего бланка на бумажный аналог. Обмен производится в вокзальных кассах, также для удобства пассажиров установлены специальные терминалы.
Самый простой и удобный способ – это электронная регистрация. Процедура эта несложная, после нее пассажир получает бланк, который идентичен приобретенным через кассу билетам. Его стоит распечатать или залить в память телефона. Главное, чтобы проводник мог считать штрих-код внизу страницы.
Для удобства покупателей, приобретающих документы на право проезда в интернете, на который существует возможность электронной регистрации, помечены специальным значком «ЭР». Пользовательский интерфейс на сайте удобен, на бланке заказа всегда можно найти исчерпывающую информацию и инструкции по дальнейшим действиям.
Как приобрести детские билеты
Процедура оформления детского проездного во многом схожа с регистрацией взрослого.
При покупке следует учесть несколько особенностей, среди них:
Стоит добавить, что для путешествия внутри страны можно использовать заверенную у нотариуса копию свидетельства.
Покупка билетов за рубеж
Правила, установленные РЖД, не сильно отличаются от международных, но как всегда имеется ряд небольших тонкостей. За рубежом действуют иные:
Опытные путешественники рекомендуют иметь при себе распечатку посадочных талонов с пройденной ЭР или обычный билет на бумаге. Такая предусмотрительность поможет избежать сложностей и недоразумений.
Важная информация
Если человек купил онлайн-билет, заранее позаботился о регистрации, а после решил получить обычный проездной, то ЭР автоматически потеряет силу. Пассажиру необходимо будет оперировать только бумажным проездным документом.
Информация при оформлении покупки должна быть корректной. Внутренние рейсы еще допускают неточности, но только в одной букве и одной цифре. Билет за границу должен быть оформлен вообще без единой ошибки, иначе пассажира просто не пустят в вагон.
Совершая покупку, пассажир сообщает личные данные и регистрирует документ на свое имя, а значит не вправе передавать его третьим лицам, и обязан воспользоваться им лично.
Онлайн-билет – возможность путешествовать с комфортом. Находясь в комфортной обстановке за компьютером легче выбрать поезд, дату и наиболее удобные места.
С использованием технологий ООО «Инновационная мобильность»
Электронный билет РЖД
В последние годы популярна услуга «Электронный билет РЖД». Пассажир оформляет подтвержденные документы онлайн, которыми можно пользоваться с устройства. Сегодня мы поговорим подробнее о правилах покупки, использования и возврата проездных в цифровом формате.
Как купить билет на сайте РЖД
Электронный билет РЖД приобретается вместе с посадочным талоном, который является обязательным документом, но не может быть использован отдельно в качестве проездного. Чтобы его получить, нужно пройти регистрацию на сайте или обменять бумажный вариант в кассах и терминалах.
Как заказать электронный билет на поезд:
Шаг 1. Зайдите в РЖД личный кабинет.
Шаг 2. Перейдите в раздел «Пассажирам».
Шаг 3. Перед вами откроется окошко. Введите информацию о поездке. В календаре розовым будут отмечены даты за 45 суток до отправления, желтым — за 60 и зеленым — за 90. В диапазоне времени отметьте начало интервала и конец. Выбранный промежуток окрасится в красный.
Шаг 4. После заполнения всех полей будет доступна кнопка «Расписание». Нажмите и дождитесь загрузки.
Шаг 5. Вы можете получить сообщение, что не найдено ни одного варианта с прямым обращением. На этой же странице выберите в окошке «С пересадками».
Система загрузит доступные маршруты. В каждом варианте указаны:
Шаг 6. При наведении на тип вагона, появится сообщение о количестве необходимых баллов. Информация актуальна для участников РЖД Бонус. Баллы можно обменять на частичную или полную стоимость поездки.
Шаг 7. Нажмите на класс вагона. Откроется список доступных вагонов для поездки. Для каждого указано:
Шаг 8. Выберите нужный вагон и нажмите на его номер. Загрузится карта мест для каждого этажа.
Серым обозначаются занятые. Синим — свободные. Вы можете менять номера вагонов и искать самые удобные. На сайте можно отметить диапазон мест.
Шаг 9. Кликните на место. Внизу отобразится список выбранных и номера. Перейдите к вводу данных о пассажирах.
Шаг 10. На следующей странице корректно введите информацию об пассажирах:
Добавить пассажира можно кликнув на плюс после блоков о страховании.
Шаг 11. Уточните диапазон мест.
Шаг 12. Если вы делаете заказ на нескольких пассажиров одновременно, подтвердите их согласие на передачу информации третьим лицам и ее обработку. Для этого поставьте галочку.
Шаг 13. Нажмите зарезервировать места. В самом конце страницы будет сообщение о действие брони. Например, «После успешного резервирования мест у вас будет 29 минуты на выбор дополнительных услуг и оплату заказа».
Шаг 14. Введите номер карточки. Если происходит отказ в оплате, обратитесь в банк.
Обратите внимание! Цены во время бронирования и покупки могут значительно отличаться. Это зависит от интервала времени между ними и системы динамического ценообразования.
Преимущества электронного билета над бумажным
Для справки: как сохранить электронный билет РЖД на телефон. Зайдите на почту с телефона и скачайте документ в формате PDF. Аналогично можно сделать с любого устройства.
В каком случае меняется электронный билет на обычный
Нужно ли распечатывать электронный билет РЖД или нет зависит от регистрации. Если пассажир ее прошел и на проездном стоит соответствующая пометка, он имеет право пройти в вагон с одним паспортом. Иначе необходимо обратиться в кассу для получения обычного бумажного экземпляра.
В остальных случаях только по желанию пассажира. Например, для отчета на работу, для коллекции путешественника или в качестве подстраховки.
Обратите внимание! После приобретения бумажного варианта, цифровой теряет силу.
Как электронная регистрация влияет на билеты
Билеты с пометкой ЭР (Электронная Регистрация) не нужно иметь на бумажном носителе. Обычно ее проходят на сайте РЖД перед покупкой: вводят личные данные, контактную информацию, отмечают о прохождение ЭР и оплачивают заказ. Далее на почту приходят все документы.
Обязательно проверяйте отметку ЭР на проездном и посадочном талоне! При ее отсутствии необходимо обратиться в кассу.
Как предъявить электронный билет
Электронный посадочный купон
Посадочный талон идет в комплекте с проездным документом. Он приходит на почту после оплаты заказа.
Нужно ли распечатывать электронный посадочный купон и как это сделать
Посадочный купон необязательно распечатывать. Пассажир может сделать это для своего удобства через терминал РЖД или через кассу.
Для этого необходимо:
Как вернуть проездной
Правила возврата:
Что делать, если в электронном билете РЖД ошибка
Пассажир не допускается на поезд, следующий за границу, если в билетах найдены неточности и несоответствия документам. Однако, если маршрут по стране, одну опечатку или ошибку могут простить.
Заменить недействительный документ нельзя. Можно только сдать билет РЖД и приобрести новый при наличии мест. Стоимость будет отличаться.
Прежде чем забронировать билет, внимательно проверяйте введенную информацию и исправляйте до покупки. На касса не отходите от окошка и укажите сотруднику на ошибку. В этом случае документы поменяют.
Обратите внимание! Горячая линия по билетам: 8 800 775-00-00.