Что такое постамат pickpoint
Как пользоваться постаматом: пошаговая инструкция
Еще несколько лет назад посылку можно было получить в почтовом отделении или заказать доставку курьером. Сейчас количество способов доставки увеличилось, и теперь среди них есть возможность забрать отправление из постамата.
Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов.
Особенности работы и преимущества
На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика.
Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика.
Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами.
Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно.
Общие принципы получения посылок
Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия:
При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса.
Оплата услуг постамата
Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате.
В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными.
Расскажу о своём опыте получения заказа через PickPoint.
Пока у меня три эпизода сотрудничества с PickPoint.
А второй раз я получала на днях заказ через постамат Pick Point и он оказался настолько удачным, что я просто влюбилась в этот сервис. Для меня это идеальный способ получить посылку.
Про оплату в постамате дополнила в конце отзыва. Это был мой третий раз и тоже очень удачный.
Кому подходит постаматы PickPoint:
1. Тем, кому всегда некогда.
2. Тем, кто не хочет подстраиваться под неудобный режим работы пунктов выдачи посылок.
3. Тем, кто ненавидит очереди и ожидание, пока найдут и отдадут посылку, ещё надо расписаться в бумажках.
Я делала заказ в интернете-магазине IHerb, заказ шёл ко мне из США. До этого я всегда пользовалась пунктами выдачи Boxberry, в принципе меня они устраивали, но иногда неудобно было по режиму работу и местоположению.
В этот раз я выбрала постамат PickPoint, который располагается в моём любимом ТЦ METRO cash&carry. Соответственно постаматом можно воспользоваться во время работы ТЦ, а он работает с 7.00 до 23.00. Это просто шикарно. Можно прийти за посылкой практичнски в любое время дня и ночи)))
Итак, как пользоваться постаматом PickPoint и получить там посылку?
Пошаговая фото-инструкция:
1. Когда посылка будет доставлена в постамат, вам придёт смс с КОДОМ для получения, а также PickPoint заботливо напомнит адрес постамата, режим работы и срок хранения вашей посылки (7дней), такого вида:
2. Подходим к постамату:
3. Экран очень лаконичный и понятный, не ошибешься, нажимаем на «Получение заказов»:
4. Далее он запросит код для получения посылки (тот, из смс, а если смс нечаянно удалится, то код ещё есть в мобильном приложении PickPoint, можно там его посмотреть). Вводим цифрами код и нажимаем кнопку «Вперёд «:
6. Далее на экране появляется стрелка, она указывает на вашу ячейку (примерно), нажимаем «Открыть ячейку»:
7. Ячейка автоматически открывается, сама! Вот открылась моя ячейка с посылкой (справа от экране, примерно там, куда указывала стрелка):
На этом ВСЁ! Дальше мы радостные забираем посылку, ячейку закрываем (она защелкивается) и идём по своим делам)))
Я просто в восторге. Нет ничего проще и удобнее, чем получить посылку в постамате PickPoint. Это идеальный сервис, чтобы получить свой заказ из интернет-магазина! Без нервов и очередей, в любое удобное время!
Дополняю отзыв 28.01.18:
На днях забрала из постамата PickPoint заказ Ив Роше, оплатить заказ мне предстояло при получении в постамате.
Как оплатить в постамате? Очень легко! Первые 5 пунктов смотрите выше, они аналогичны получению без оплаты. Начну с 6 пункта:
6. Появится окно с суммой к оплате и постамат спросит куда дополнительно прислать чек об оплате? Можно выбрать «по е-мейл» или «по sms». Я выбрала » по sms», для этого поставила галочку. И нажимаем «вперёд».
8. После этого вставляем карту, отверстие для карты справа от клавиатуры, на экране показывается как правильно вставить карту:
9. Когда карта вставлена, постамате попросит ввести пин-код, он вводится кнопками на клавиатуре (не на экране!):
10. Когда оплата совершена, на экране появляется стрелочка, которая указывает на вашу ячейку с посылкой и нажимаем «открыть ячейку» и забираем посылочку. И также выйдет чек об оплате.
Так что получение посылок в Pick Point так же не составляет никакого труда! Поэтому мое мнение от постаматов осталось прежним, т.е. очень и очень положительным!
Если будет возможность получать посылку через PickPoint, то я однозначно буду выбирать только этот способ доставки, мне он идеально подходит!
Для отслеживания статуса доставки вашего заказа через сайт PickPoint обычно необходимо ввести название интернет магазина, и номер заказа или номер отправления. Форма выбора магазина жутко неудобная и тормозная, так как содержит больше 8000 магазинов.
Наш сервис знает о форматах трек номеров и номеров заказов различных популярных интерент магазинов таких как Tmall, Adidas, Reebok, Oriflame, AVON, Yves Rocher, КрасоткаПро и автоматически отслеживает ваш номер заказа по всем популярным магазинам подключенным к PickPoint.
Все что вам нужно чтобы отследить доставку в почтамат PickPoint это номер заказа или номер отслеживания.
Постамат PickPoint отследить посылку
Просто введите номер заказа или номер отслеживания из интернет магазина, или внутренний номер отправления PickPoint (обычно начинается на 159 и состоит из 11 цифр).
PickPoint отследить посылку iHerb
При заказе с iHerb в постамат, доставку обычно осуществляет Boxberry, до постамата PickPoint. Если отслеживать движение посылки только через Boxberry то можно упустить множество дополнительных статусов, которые оперативно обновляются при отслеживании заказа в PickPoint.
Наш сервис автоматически отслеживает ваш iHerb заказ в Boxberry и PickPoint и показывает вам полную историю передвижений и текущий статус посылки.
PickPoint отследить посылку ASOS
При заказе с ASOS в постамат, доставку обычно осуществляет Boxberry, до постамата PickPoint. Если отслеживать движение посылки только через Boxberry то можно упустить множество дополнительных статусов, которые оперативно обновляются при отслеживании заказа в PickPoint.
Наш сервис автоматически отслеживает ваш iHerb заказ в Boxberry и PickPoint и показывает вам полную историю передвижений и текущий статус посылки.
Отследить доставку в почтамат, можно по трек номеру АСОС (ASO2503GB02169340601) или номеру заказа PickPoint (15946333224).
PickPoint отслеживание Tmall
Aliexpress позволяет заказать доставку в постамат PickPoint и конечную доставку до постамата осуществляет служба СПСР Экспресс. Отследить доставку с Tmall в постамат можно как на сайте СПСР так и в PickPoint, причем PickPoint предоставит более подробные статусы.
Трек номера Tmall при доставке СПРС Экспресс выглядят как AEWH0000215828RU3, AECA0000000148RU1, 15098721973.
PickPoint отследить ОЗОН
Лекго отслеживайте доставку заказов с ОЗОН.ру в постаматы PickPoint, нужно ввести только номер отслеживания заказа ОЗОН.
Отследить заказ Ламода по номеру заказа в PickPoint
Заказы Ламода удобно получать в почтаматах и отслеживание для таких заказов работает по номеру заказа Lamoda
Лекго отслеживайте доставку заказов с ОЗОН.ру в постаматы PickPoint, нужно ввести только номер отслеживания заказа ОЗОН.
ПикПоинт отслеживание возврата
Введите номер накладной полученной при оформлении возврата в магазине. Данный номер можно использовать для отслеживания возврата через ПикПоинт.
PickPoint номер заказа не найден
Если при мониторинге доставки в PickPoint вы получили сообщение «Номер заказа не найден», проверьте что вы выбрали верный интернет магазин и правильно ввели номер заказа/отправления. Если также не получается отследить, то обратитесь в службу поддержки PickPoint во ВКонтакте https://vk.com/board24434985
PickPoint сроки доставки
Со сроками доставки вы можете ознакомиться на сайте PickPoint в разделе «Услуги. Сроки доставки товаров»: http://pickpoint.ru/services/
Сроки доставки заказов указаны в рабочих днях без учета дня приёма отправлений из интернет-магазина и до момента размещения вашего заказа в постамате/пункте выдачи заказов.
Отслеживание возврата в Беру через PickPoint
Введите ваш номер накладной для отслеживания возврата товара в маркетплейс Беру.
Возврат заказов через PickPoint
Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.
Средний срок возврата товара в интернет-магазин составляет 7 рабочих дней. При доставке возврата из дальних регионов и г. Калининград срок возврата до 21 рабочего дня.
О PickPoint
PickPoint – первый логистический сервис нового поколения, доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи.
Постамат – это автоматизированный оранжевый терминал, который установлен рядом с вашим домом, работой или учебой в магазине, супермаркете, торговом центре.
Онлайн-заказ в постамате вы получаете самостоятельно в удобное для вас время. Для этого в интерфейсе постамата нужно указать код получения заказа, который поступит к вам на мобильный телефон или e-mail.
Если вы не захотели оплачивать свою покупку на сайте интернет-магазина, вы можете это сделать в постамате наличными или банковской картой.
Неподошедший товар вы можете вернуть через любой постамат PickPoint. При этом не важно, каким способом он был получен: в почтовом отделении, через курьера, в постамате или в пункте выдачи. Уточните условия возврата на сайте интернет-магазина.
Помимо постаматов, к PickPoint подключены все крупные сети классических пунктов выдачи. При получении заказа нужно сообщить сотруднику пункта выдачи код заказа из сообщение от PickPoint на мобильном телефоне или в e-mail.
История PickPoint
Компания PickPoint ввела на российский рынок новый канал доставки с помощью автоматизированных терминалов. Первый российский постамат был установлен в Москве 29 ноября 2010 года в «Москва-Сити» на набережной Тараса Шевченко.
К середине 2014 года 90% интернет-магазинов, входящих на тот момент в «ТОП-100» онлайн-ретейлеров России, уже были подключены к сети PickPoint.
В 2015 году к сети PickPoint подключено около 65% всех пунктов выдачи логистических компаний.
Сейчас сеть PickPoint насчитывает 5500 постаматов и пунктов выдачи заказов в более чем 540 городах и населенных пунктах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч интернет-магазинов. Пользовательская база PickPoint насчитывает 6,7 млн человек.
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.
3416 пунктов самовывоза
Сервис доставки PickPoint — уникальная альтернатива почте и курьерской доставке
Магазин MONETNIK.ru сотрудничает с федеральной сетью постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Благодаря этому мы предоставляем быстрый (в течение 1‑3 дней в крупные города РФ) и дешевый (сравнимый со стоимостью Почты России) способ получения заказа через систему PickPoint в любом крупном городе РФ. PickPoint представляет из себя 3416 пунктов выдачи заказов и постаматов в 540 городах России.
Постамат
автоматизированный терминал выдачи отправлений (без участия человека), куда доставляется заказ из магазина MONETNIK.ru. Вы сами забираете купленные товары — в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.
Пункт выдачи заказа (ПВЗ)
точка в людном месте (торговый центр или продуктовая сеть), где находится оператор (человек), который выдаст Ваш заказ.
Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и сетях продуктовых магазинов, расположенных рядом с Вашим домом или работой, поэтому Вам будет удобно забрать заказ по пути на работу или с работы. Выбирая доставку через систему PickPoint, Вы можете заранее выбрать: получить заказ в постамате или в пункте выдачи заказов (ПВЗ), но это не имеет принципиального значения, рекомендуем выбирать точку ближе к местам в городе, где Вы регулярно бываете. Постаматы и ПВЗ всегда устанавливаются в непосредственной близости к местам скопления людей, поэтому Вам легко будет их найти и обязательно будет точка, расположенная близко именно к Вам.
PickPoint — очень просто!
Выбираете доставку через PickPoint, оформляя заказ в магазине MONETNIK.ru
Выбираете удобный Постамат или пункт выдачи заказа (ПВЗ), где хотите забрать заказ
Вам придет SMS с кодом для открытия ячейки, когда заказ будет доставлен в терминал или пункт выдачи заказа (ПВЗ)
Забираете заказ, оплачивая его в постамате или ПВЗ наличными или картой
PickPoint — очень удобно!
Не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях, Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время.
Доставка по всей России. Сеть PickPoint — это 3416 постаматов и пунктов выдачи в 540 городах и населенных пунктах России. Цена доставки невысокая и сравнима с ценой доставки через Почту России.
Доставка в крупные города РФ за 3‑4 дня. Доставка в отдалённые города: не более 10 дней. Вы увидите срок доставки PickPoint на странице оформления заказа в нашем магазине при выборе способа получения.
Вы можете оплатить заказ как наличными, так и пластиковой картой при получении заказа. Процесс получения заказа вместе с оплатой займет не более 1 минуты.
Вы можете совмещать ежедневные покупки продуктов питания, одежды и получение заказов за счет хорошего расположения постаматов в торговых центрах и рядом с продуктовыми сетями.
Ответы на частые вопросы
Что такое автоматизированный терминал выдачи заказов (постамат)?
Постамат – это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.
Как только Ваше отправление будет доставлено в Постамат или Пункт выдачи, Вам придет SMS сообщение с кодом для получения заказа.
Как я могу оплатить заказ в постамате или пункте выдачи?
В Постамате Вы можете оплатить заказ наличными или пластиковой картой. Постамат принимает к оплате банковские карты Visa, MasterCard или Maestro. При оплате наличными у Вас будет несколько вариантов зачисления сдачи: на мобильный телефон или получить сдачу в кассе PickPoint (Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23).
В пункте выдачи заказов (ПВЗ) оплата производится только наличными.
Если вы внесли предоплату при оформлении заказа, то при получении доплачивать что-либо не нужно.
Чем постамат отличается от пункта выдачи заказов (ПВЗ)?
Постамат – автоматизированный пункт выдачи заказа. Выбирая в меню терминала операции, Вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное Вам время.
Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – классический пункт выдачи заказов, когда Вам выдает заказанный товар сотрудник PickPoint.
До которого часа работают постаматы?
В большинстве постаматов Вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых круглосуточно.
Где установлены постаматы и ПВЗ?
Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и в сетях продуктовых магазинов или другими местам скопления людей, чтобы Вы могли совмещать ежедневные покупки продуктов и одежды с получением заказов из нашего магазина.
Есть ли пункт самовывоза/постамат PickPoint в моём городе?
Система PickPoint располагает 3416 постаматами и пунктами выдачи заказов (ПВЗ) в 540 городах России.Расположение ближайшего ПВЗ/постамата смотрите на карте ниже:
Как получить заказ в постамате или пункте выдачи заказов (ПВЗ)?
Вы можете забирать товары, заказанные в магазине MONETNIK.ru, в удобных для Вас постаматах или пунктах выдачи, в удобное для Вас время, не ожидая курьера и не стоя в очередях в почтовых отделениях.
Процесс получения заказов через постамат очень прост и удобен. Заказывая товары в магазине MONETNIK.ru, выберите доставку в постамат или пункт выдачи PickPoint. После оформления заказа действуйте следующим образом:
Вы можете совмещать ежедневные покупки продуктов питания, одежды и получение заказов за счет хорошего расположения постаматов в торговых центрах и рядом с продуктовыми сетями.
Возврат товаров через PickPoint
Если приобретенный товар не подошёл Вам по любым причинам, Вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Звоните нам по номеру 8 800 555-15-96 (по России бесплатно) для уточнения подробностей.
Сколько будет храниться моя посылка в постамате или пункте выдачи?
Вам придёт SMS-сообщение с указанием в каком постамате или пункте выдачи заказов находится ваша посылке и до какой даты и времени она будет там храниться.
Вы можете продлить срок хранения посылки, используя мобильное приложение PickPoint.
Как продлить срок хранения заказа?
Перейдите на сайт PickPoint и нажмите на пункт «Продлить срок хранения», либо используйте мобильное приложение PickPoint.
Как скоро заказ поступит в постамат?
Как узнать, что мой заказ уже поступил и я могу его забрать?
Если заказ уже доставлен в постамат, Вам придет SMS-сообщение с уникальным кодом для получения отправления.
Как забрать свой заказ из постамата PickPoint?
Если я удалил SMS-сообщение с кодом для получения заказа?
Индивидуальный код посылки приходит только Вам в SMS и e-mail сообщениях. Необходимо позвонить в наш центр поддержки по номеру 8 800 555-15-96, в результате чего на ваш мобильный номер, указанный при регистрации заказа в магазине MONETNIK.ru, будет повторно выслано SMS-сообщение с новым кодом для открытия ячейки.
Вы также можете самостоятельно продублировать себе SMS-сообщение из функционала «Мониторинг доставки» на сайте PickPoint или из мобильного приложения PickPoint, которое Вы можете установить себе на телефон или планшет (для Android, для iPhone/iPad).
Если просрочу время, должен ли я платить за это дополнительно?
Срок нахождения заказа в постамате составляет 3 дня. После истечения этого времени заказ отправляется обратно в магазин и что-либо доплачивать не имеет смысла. Вы всегда можете продлить срок нахождения заказа в постамате, используя мобильное приложение Pickpoint или сайт PickPoint, либо позвонив на наш номер поддержки: 8 800 555-15-96.
Может ли за меня забрать заказ другой человек?
Для того чтобы забрать заказ, необходимо знать индивидуальный код ячейки, который приходит в SMS (или e-mail) на мобильный телефон получателя. Также для того, чтобы забрать заказ, необходимо внести оплату за заказанный товар. Если Вы не можете самостоятельно забрать свой заказ, то можете сообщить код посылки своим близким, чтобы они оплатили и забрали посылку вместо Вас.
Если ячейка открылась, а там не мой заказ или там пусто?
Такая ситуация в принципе не возможна, т.к. каждый шаг курьера контролируется системой, а чтобы получить отправление вместо Вас, надо знать Ваш индивидуальный код посылки и внести за Вас оплату за заказ./p>
Если я вовремя не забрал свой заказ?
Ваш заказ будет отправлен обратно в магазин MONETNIK.ru, т.к. срок хранения заказа, указанный в SMS, уже истек. Звоните на номер 8 800 555-15-96, если всё-таки хотите получить заказ.
В течение какого времени после получения информации, что заказ в постамате, я могу его забрать?
Срок хранения посылки в постамате указан у Вас в SMS-сообщении, он составляет 3 дня.
Какие преимущества PickPoint перед курьерской доставкой до двери?
Вам не придется ждать курьера дома или на работе, не имея возможности куда-либо отойти.
Вы самостоятельно выбираете удобное время получения заказа.
Время работы терминалов до 22 часов или круглосуточно, причем как в рабочие, так и в выходные дни.
Какие преимущества перед доставкой товаров Почтой России?
Среднее время получения заказа займет не более 1 минуты. Время работы терминалов до 22 часов или круглосуточно, причем как в рабочие, так и в выходные дни, без перерывов.
Могу ли я получить посылку на ПВЗ?
Как отследить стадии доставки своего заказа?
Чтобы отследить состояние заказа и его местоположение, есть несколько способов:
Мобильное приложение PickPoint
Мобильное приложение разработано специально для пользователей сервиса доставки PickPoint и доступно для свободного скачивания на Google Play и AppStore.
Не надо дозваниваться в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, можно в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами!
Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время Вам доступны:
Немного хорошего о сервисе доставки Pickpoint в проблемных ситуациях, небольшой лайфхак, СЛОМАННЫЙ постамат и НЕОТКРЫВШАЯСЯ ячейка.
Первый раз я познакомилась с постаматами Пикпоинт лет семь а то и восемь назад, когда заказывала украшения из Англии, удивительно, но британский магазин бижутерии в стиле Бохо работал именно через Пикпоинт. Сейчас они уже с этим магазином не работают.
ПОСТАМАТЫ
Само это слово придумали именно пикпоинт, они были первыми кто придумал автоматизированные почтовые станции.
Постамат представляет собой такой большой шкаф с ячейками различных размеров для разных заказов. Посередине присутствует сенсорный экран в котором ты вводишь код своего заказа, который тебе присылают по смс.
У Пикпоинт есть сайт, а в каждом смс они присылают инструкцию на видео как получить заказ. То есть даже если ты не понял, тебе покажут и ты справишься. На сайте куча информации, с которой при нужде можно ознакомиться, мне она пригодилась в одной ситуации.
ДОСТАВКА
С недавнего времени на сайте появилась возможность мониторить свою доставку, отслеживать по номеру заказа, выбрав свой магазин. Хорошая инновация, но я ей не пользуюсь, я полностью доверяю сервису, доставка в Москве занимает несколько дней а то и парочку. В других городах доставка занимает тоже не больше недели, и это потому, что идет заказ скорее всего из Москвы, в зависимости от магазина. Сами пикпоинт очень быстрые и классные.
ОПЛАТА
После первого раза мне очень понравилось, и с тех пор я очень радуюсь если в ИМ можно выбрать PickPoint.
Еще тогда я платила наличными, а сдача, если нужна зачисляется на мобильный телефон. Первый раз я его вводила в ручную вроде бы, но с тех пор система по номеру заказа, привязанному на телефон, сама предлагает твой номер и ты просто нажимаешь «дальше»
Сейчас я плачу картой, если заказ не предоплаченный, это удобнее.
МОЙ МАЛЕНЬКИЙ ЛАЙФХАК
В смс и информации о постаматах указано время их работы. Это является на самом деле временем работы самого торгового центра или магазина. На самом деле постаматы работают круглосуточно, их никто, естественно, не отключает. В случае с магазинами это не актуально, а вот в ТЦ, где есть кинотеатр или супермаркет, работающий после времени закрытия ТЦ, например центр до 22:00, а кинотеатр до двух ночи или супермаркет до 12-ти, то можно спокойно зайти в тц, если есть проход и пройти к постамату. Я так делаю постоянно, я ночной житель, и прихожу к 11-ти вечера в ТЦ, закрывающийся в 10 без всяких проблем, так как там есть кинотеатр и хоть все закрыто, но в двери пройти можно.
МОИ СИТУАЦИИ С ПОСТАМАТАМИ
Пять лет назад при заказе из российского магазина косметики, со мной произошла ситуация, которой я сначала очень расстроилась и испугалась, но в результате которой, моя любовь к сервису только укрепилась.
Мне пришло смс о том, что мой заказ меня ждет, и перед работой, где то в обед я зашла в свой ТЦ к постамату. Там я обнаружила устрашающую картину. Сенсорный экран был треснут очень сильно, и ничего не нажималось и не работало. Гадские хулиганы, наверное, постарались. Я была в непонятках как забрать свой заказ, и предвкушала разговор с поддержкой, и уже рассчитывала на долгое ожидание, что совсем мне было не к месту, потому, что заказ был подарком ко дню рождения мамы, и ждать означало опоздать с подарком.
Как итог, они перенесли посылку в другой ТЦ тоже по пути с работы, так что я ничего не потеряла. Я забрала его уже тем же вечером! В тот же день, когда обнаружилась поломка.
Я считаю это потрясающий сервис и быстрота реакции. Насколько я знаю постамат в первом ТЦ починили очень быстро, заменили экран.
Вот такой терминал в более позднем, но почему-то несовремеменном постамате:
Каким-то образом они проверили мою оплату, через пару дней мне позвонили и сказали что заказ можно забирать. Моя оплата подтвердилась и мне переделали заказ как предоплаченный. По тому же коду я удачно забрала свой заказ.
Опять сработали быстро и за исключением ожидания ответа, неплохо. Но сама ситуация мне очень не понравилась, я не понимаю почему терминал в НОВОМ ТЦ так невыгодно отличается от гораааздо более старого и не имеет функцию PayPass. Это большое упущение и дальше я опасаюсь заказывть в этот постамат, хоть до него идти 5 минут, а до старого 20, я лучше схожу в старый, где не надо вставлять карточку.