Что такое посылка наложенным платежом
Полезно/ Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России
Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России
Наложенный платеж: определение
Большинство посылок, особенно из интернет-магазинов, предпочтительно отправлять наложенным платежом, при этом зачастую люди даже не понимают, что это такое. Наложенный платеж – это конкретная сумма, которая устанавливается для оплаты получателем. Она передается при получении посылки в отделении. После того как оплата произведена и коробка выдана, деньги переводятся обратно отправителю, таким образом, безопасно происходит расчет между сторонами.
Наложенный платеж является способом проведения сделки при посредничестве почтовой организации. Отправитель вправе оформлять несколько вариантов оплаты, это можно сделать до проверки или после нее. Для покупателя предпочтительнее передавать деньги, ознакомившись с содержимым заранее, поэтому нужно оговорить этот момент при формировании отправления.
Правила отправки посылок с наложенным платежом Почтой России
Отправлять посылку с наложенным платежом допустимо сугубо при заказе регистрируемого отправления с установленной ценностью. Стоит отметить, что размер платежа не допускается на большем уровне, чем застрахован груз, это нужно учитывать, ведь при оценке уплачивается дополнительная сумма за защиту посылки. Также получатель платит комиссию за обратный перевод средств, поскольку это представляет собой обратную доставку. Сумма переплаты находится на уровне около 3% от отправляемой обратно суммы.
Даже если отправка товара почтой происходит наложенным платежом, отправитель не может потребовать оплаты пересылки за счет получателя. Почта России применяет модель логистики, которая заключается в предоплате, после которой отправка состоится. Чтобы не тратить лишние деньги, стороны могут договориться между собой увеличить наложенный платеж, чтобы компенсировать расходы на пересылку.
Алгоритм действий для отправки по России
Чтобы посылать товары в любой город Российской Федерации, нужно запастись упаковкой для них, коробку или пакет желательно купить в почтовом отделении, хотя подойдет и любой другой вариант. Также желательно заранее рассчитать затраты и узнать полный адрес, по которому будут получать груз. Итак, когда все это подготовлено, можно рассмотреть пошаговый процесс. Прежде всего, следует подойти в любой пункт связи, взяв с собой уже упакованное отправление. Если же необходима опись, запаковывать коробку не нужно, поскольку содержимое еще должно быть проверено.
На почте работники должны выдать клиенту форму, позволяющую налагать платеж, при заполнении необходимо указать сумму, которая ожидается обратно. В зависимости от этого показателя и расстояния, будет зависеть размер траты на доставку. Также на этапе оформления посылки выбирается способ получения денег, к примеру, это может быть долгий почтовый перевод, или отсылать средства могут на банковский счет, что гораздо быстрее.
При выборе варианта с расчетным счетом следует прописать его реквизиты, причем, желательно указать полный набор данных, тогда схема будет работать. Опись к посылкам, в которых лежит товар, будет полезной, поскольку это позволит избежать спорных ситуаций. При краже содержимого из посылки клиент будет иметь доказательство пропажи предметов, в противном случае подтвердить наличие предметов, которые впоследствии пропали, будет достаточно сложно.
Порядок таков, что при отправлении посылки и после оплаты оператор отделения предоставит квитанцию, по номеру которой впоследствии можно будет отслеживать груз до его прибытия в город. Отправитель для перестраховки вполне может отправить его получателю, чтобы он быстрее узнал о прибытии в конечный пункт и, как следствие, мог перечислить деньги без длительного ожидания.
Важно! Заполнить правильно все необходимые бланки можно по инструкции с сайта Почты России, там же доступно скачивание файлов для дальнейшей распечатки.
Как отправить посылку с наложенным платежом за границу
Далее в отделении потребуется заполнять необходимые бланки, к которым относятся таможенные декларации и сама форма наложенного платежа. Такой груз идет гораздо дольше, даже в случае с ускоренным типом пересылки, обычный выбрать нельзя. Далее коробка отправляется, а деньги приходят таким же способом, как и в случае пересылки по России. Нужно отметить, что отправить посылку наложенным платежом через Почту России можно не во все государства, среди доступных числятся близкие соседи, вроде Белоруссии, Украины и Грузии.
Максимальные размеры сумм объявленной ценности и наложенного платежа для почтовых отправлений
Указать любую стоимость не получится, поскольку почта имеет свои ограничения и по оценке, и по сумме обратного перевода. К примеру, для письма с объявленной ценностью ее порог не ограничен, но наложенный платеж нельзя установить выше полумиллиона рублей. А вот бандероль с конкретной стоимостью вполне допускается для страхования и установления стоимости в 10 000 рублей.
Письма и бандероли 1 класса, которые имеют объявленную ценность, можно максимально защитить на 100 000 рублей и потребовать у получателя столько же. Если стоимость указывается более 10 000 рублей, то от лица потребуют доказательства цены, таковыми могут быть чеки и квитанции о покупке, накладные и прочие документы. В максимальную сумму можно оценить нестандартные посылки и негабаритные нестандартные отправления, она не ограничена. При этом наложенный платеж возможен в размере до полумиллиона рублей включительно.
Для международных отправлений расчет проводится индивидуально, согласно глобальным соглашениям. Поэтому уточнять особенности ценообразования и страхования нужно непосредственно в отделении.
Получение денег после получения товара адресатом
Когда физическое лицо принимает груз и оплачивает наложенный платеж, он заполняет бланк перевода денег, поскольку это две разные услуги. В форму вписывается размер платежа и направление доставки, часто эта информация уже заполнена, и остается только поставить подпись. Деньги потребуют с учетом комиссии, и после оплаты перевод отправится получателю.
В зависимости от выбранного условия доставки, деньги могут прийти на расчетный счет, в противном случае получателю придет уведомление о наличии перевода. Он должен явиться в указанное отделение с паспортом и получить денежную сумму, не уплачивая дополнительной комиссии.
Стоимость отправки
Цена отправки посылок наложенным платежом зависит от расстояния, но значительные доли стоимости занимают вес отправления и размер страхования с наложенным платежом. К примеру, из Москвы в Украину посылку весом 0,5 кг можно отправить за 1 300 рублей, а из Москвы во Владивосток тот же груз, оцененный в 5 000 рублей, потребует оплаты всего 250 рублей.
Отправить посылку можно не только знакомым или родным, но и покупателям, чтобы доставить приобретенный товар. При необходимости перестраховаться и получить товар до оплаты применяется наложенный платеж. Тогда покупатель платит указанную сумму только при визите в отделение, а средства затем пересылаются отправителю. Применение наложенного платежа требует обязательной оценки содержимого, что влечет за собой значительную переплату и расходы в виде комиссии еще и за обратную доставку денежных средств.
Что такое наложенный платеж
Товарно-денежные отношения, проходящие дистанционно, нуждаются в гарантиях для каждой из сторон. В этих целях используются инструменты, исключающие вероятность мошенничества. Для чего используется наложенный платеж, и что это такое, разъяснит банковский портал Бробанк.ру.
Что означает термин «наложенный платеж»
Наложенный платеж — сумма, которая уплачивается адресатом почтового отправления в пользу адресанта (отправителя посылки).
Подобная форма взаимодействия между адресантом и адресатом отправления имеет длительную историю. До сих пор ее используют крупнейшие интернет-магазины мира. Процесс состоит из следующих этапов:
До использования банковских карт при оплате товаров в интернет-магазине, наложенный платеж был единственной формой расчета между продавцом и покупателем. И в настоящее время подобная практика используется достаточно широко. Услуга впервые была введена Почтой России. Сейчас она оказывается большинством компаний-перевозчиков, так как предполагает достаточно удобное взаимодействие между продавцом и покупателем.
Как доставляется товар с наложенным платежом
Оплата банковской картой может быть недоступной для покупателя. Не у всех людей есть в распоряжении дебетовые или кредитные карты. Также далеко не все торговые точки используют этот вариант оплаты товаров. Поэтому в отдельных случаях единственным доступным способом покупки товара остается наложенный платеж. Нередко в одном магазине предусматривается несколько вариантов оплаты, но у клиента может и не быть никакого выбора, кроме одного способа совершения покупки.
Доставка товара отличается по срокам. Этот параметр зависит от правил обслуживания компанией-перевозчиком, а также от региона, в котором покупатель находится фактически.Товар доставляется по месту назначения, и хранится в пункте выдачи определенное количество дней.
У Почты России максимальный срок хранения почтового отправления составляет 15 дней. В течение этого срока покупатель должен явиться а отделение, оплатить наложенный платеж, и получить посылку. Если он этого не сделает, товар высылается обратно в интернет-магазин.
От чего зависит сумма наложенного платежа
Сумма наложенного платежа, как правило, равна стоимости приобретенного товара. Такие посылки называются отправлениями с объявленной стоимостью. Стоимость отправления указывается продавцом (отправителем). Крупные интернет-магазины берут на себя плату за услуги операторов почтовой связи. Это максимально удобно и самим покупателям. На самом деле эти расходы часто включаются в стоимость товара, и остаются для клиентов незамеченными.
В отдельных случаях к сумме наложенного платежа добавляется плата за хранение посылки — если клиент в течение определенного времени не является за получением отправления, следующие несколько дней хранения посылки будут платными. Если в течение и последующих дней получатель не совершает никаких действий, посылка отправляется обратно в интернет-магазин.
Плюсы и недостатки наложенного платежа
Подобная форма взаимодействия между получателем и отправителем является крайне популярной, но не всегда удобной и выгодной. Некоторые интернет-магазины сотрудничают с покупателями только таким образом, не оставляя последним никакого выбора.
Плюсы для получателя
Посылка с наложенным платежом для получателя предусматривает одно серьезное преимущество: он получает гарантию того, что интернет-магазин его не обманет, и что после оплаты посылка не потеряется по пути. Часто случается, что оплатив товар банковской картой, клиент сталкивается с тем, что продавец существенно нарушает сроки, либо отказывается исполнять свои обязательства по высылке товара. Нередко у покупателя не получается что-то исправить, и он остается откровенно обманутым.
Оплата посылки на почте получателем сводит на нет этот и остальные риски. Покупатель оплачивает стоимость отправления только после того, как получит уведомление от интернет-магазина о том, что посылку можно забирать. Обман в данном случае практически исключается.
Также большим плюсом выступает возможность отказа от покупки: к примеру, клиент нашел этот же товар по более низкой цене, либо надобность в покупке отпала. В этом случае достаточно письменно подтвердить отказ, или не совершать никаких действий для его получения.
Минусы для получателя
Оплата наложенным платежом, помимо плюсов, предусматривает и некоторые недостатки для получателя. Главный из них — невозможность вскрытия посылки до ее оплаты. Это достаточно серьезное неудобство встречается при получении посылки через Почту России.
Отправка посылки наложенным платежом через Почту России для получателя неудобна тем, что он сначала должен решить: получать или не получать посылку. Вскрывать отправление до его оплаты запрещено. Исключение — наличие описи вложения. Поэтому могут наблюдаться:
Также с наложенными платежами не работают некоторые так называемые постаматы — специальные устройства, в которых помещаются посылки для самовывоза. Такие устройства, как правило, устанавливаются в крупных торговых точках, чтобы клиент смог выбрать ближайший пункт самовывоза.
На сенсорной панели достаточно ввести персональный код, после чего открывается одна из ячеек, в которой находится оплаченное заранее почтовое отправление. В крупных городах России такие устройства уже получили широкое распространение.
Плюсы для интернет-магазина (отправителя)
Отправка товара наложенным платежом для интернет-магазина предполагает один существенный плюс: к магазину повышается доверие среди потенциальных покупателей. Клиент, посетивший сайт магазина, видит, что товар оплачивается только после получения, значит, что вероятность обмана минимальна.
По этой причине крупнейшие продавцы товаров в интернете одним из способов покупки делают наложенный платеж. Еще более актуальной данная форма покупки является для небольших точек, которые только начинают завоевывать доверие клиентов.
Минусы для интернет-магазина (отправителя)
Отправка посылки наложенным платежом для интернет-магазина может предполагать и существенные недостатки. В первую очередь, речь идет о возможном отказе покупателя получать почтовое отправление: нет получения — нет покупки. В результате этого продавец не только не получает ожидаемую прибыль, а еще и несет убытки в виде оплаты услуг почтового оператора.
Вторым недостатком является дороговизна услуг некоторых операторов почтовой связи. Не всякую стоимость отправления можно учесть в цене товара, и в этих случаях продавцам приходится переплачивать за услуги, при отсутствии гарантии, что клиент в итоге согласится получать товар в почтовом отделении.
Наложенный платёж
Наложенный платёж – это форма расчётов между продавцом и покупателем, при котором оплата происходит во время получения посылки. Такой способ оплаты сводит к минимуму риски покупателя в неполучении товара, а продавца – в неоплате покупки.
Как организована доставка товара наложенным платежом
Отправить посылку наложенным платежом можно с помощью транспортной организации или отделений связи.
Отправка посредством Почты России предполагает оплату посылки по факту её получения. Получатель будет иметь возможность осмотреть содержимое посылки, сверить его с описью вложения (если есть) и принять решение об оплате.
Если получатель не придёт за посылкой, через определённый период, предусмотренный правилам компании, она уйдёт обратно отправителю.
Перед получением бандероли, отправленной наложенным платежом, получатель оплачивает квитанцию. При этом необходимо заполнение паспортных данных.
Лучше не оплачивать посылку, если вы не можете получить адресные данные отправителя в пункте выдачи.
Суть наложенного платежа
Наложенный платёж удобен для покупателя – это оплата товара только при его получении. Для продавца же удобство в том, что неоплаченным товар не будет передан покупателю.
Этапы отправки и получения:
Компания-отправитель обеспечивает сохранность вложения и гарантирует, что товар будет передан лично в руки получателю по паспорту(плюс доверенности для покупателей юридических лиц или родственников адресата).
Оплата наложенным платежом
Оплачивается наложенный платёж наличным или безналичным способом. При безналичных расчётах используются банковские платёжные поручения или чеки.
Отправителям физическим лицам денежные средства выдаются наличными. Юридическим лицам указанная сумма поступает на расчётный счёт.
Если же получателю будет выдана посылка без оплаты указанной отправителем суммы, то компания-перевозчик обязана полностью возместить причинённый ею материальный ущерб.
Как заполнить бланк наложенного платежа
Для отправки товара необходимо заполнить специальный бланк такой информацией:
Сначала отправитель самостоятельно оплачивает услуги почты. А после получения товара покупатель возвращает отправителю эту сумму. Для этого нужно заполнить соответствующий бланк. Квитанцию об отправке продавец должен хранить до момента получения им средств.
Как рассчитать, сколько будет стоить наложенный платёж
Для расчёта стоимости бандероли нужно взвесить её как можно точнее. На главном сайте Почты России в разделе «Услуги и Сервисы» выберите «Рассчитать стоимость почтового отправления». Расчёты производятся с помощью автоматического тарификатора.
Для этого нужно ввести такие данные:
После этого на экране отобразится примерная стоимость отправки.
Однако такой способ оплаты не оправдывает своей стоимости при малой сумме заказа. Прежде чем выбирать наложенный платёж – продумайте стоимость и риски по другим видам расчётов, например, при 100% предоплате.
Совет от Сравни.ру: Попросите продавца отправить посылку с описью вложения. Благодаря этому вы сможете проверить содержимое присланного ещё до момента его получения.
Как вернуть деньги за посылку
По закону покупатель вправе вернуть деньги за посылку и компенсировать расходы, если товар доставлен с браком или не соответствует ожиданиям человека. Законы РФ защищают потребителей и позволяют им требовать от продавца возврата полной суммы при нарушении условий сделки. Ниже рассмотрим, в каких случаях можно вернуть деньги за посылку, что для этого потребуется, и какие шаги необходимо соблюдать.
Позиция закона и основания для возврата
В законодательстве России выделяется несколько законов, регулирующих совершение сделок в магазинах с помощью Интернета. К таковым можно отнести:
Вернуть деньги за посылку наложенным платежом или за продукцию, предварительно оплаченную покупателем, можно в нескольких случаях:
Продавец, в свою очередь, вправе предложить альтернативные способы решения конфликта — устранение дефектов за счет компании-продавца, замена, уменьшение цены и т. д.
При получении товара наложенным платежом человек может передумать совершать покупку. В таком случае он вообще не приходит на почту, а посылка через некоторое время возвращается продавцу.
Вне зависимости от причины возврата, стороны должны следовать законам РФ и учитывать сроки. В таких обстоятельствах почта — всего лишь посредник, в функции которого входит пересылка покупки и денег.
Наложенный платеж и возможные риски
Сегодня многие люди предпочитают покупать наложенным платежом. Особенность в том, что оплата происходит не заранее, а уже после получения отправления на почте. При выборе такого способа главные риски ложатся на магазин, ведь он отправляет заказ, а деньги получает спустя несколько дней или не получает вовсе (если клиент отказался от посылки).
Процесс взаимодействия проходит в несколько этапов:
Такой вид сделки удобен покупателю, ведь таким способом он снижает риск обмана со стороны интернет-магазина. Деньги передаются не виртуальному продавцу, а за конкретный товар.
Со стороны продавца имеется ряд рисков:
Для клиента интернет-магазина также имеются минусы:
Представители компаний-продавцов знают о таких рисках, поэтому сразу созваниваются с потенциальными покупателями и уточняют все вопросы доставки и типа товара. Такой подход снижает вероятность отказа и возникновения конфликтных ситуаций между сторонами.
Иногда проведение сделок наложенным платежом невозможно. К примеру, при покупке с Алиэкспресс или с Джум, приходится платить деньги заранее. Но даже в этом случае человек вправе рассчитывать на возврат.
Как вернуть деньги за посылку
Перед совершением покупки необходимо внимательно почитать правила торговой точки. В них указывается, как, когда и в каких случаях возможен возврат. Главное, чтобы эти условия не нарушали права потребителя, прописанные в законодательстве.
Что потребуется
По закону можно вернуть деньги за посылку при соблюдении нескольких условий. Выделим основные:
Если какое-либо из правил не выполнено, вернуть деньги трудней.
Пошаговые действия
Вне зависимости от способа оплаты (предварительно или «наложкой») процесс возврата денег за посылку не меняется. Алгоритм действий:
С учетом договоренности интернет-магазин выполняет замену товара или возвращает деньги покупателю.
Как вернуть деньги, если посылка утеряна
Отдельно рассмотрим ситуацию по возврату денег в случае утери отправления. Сделайте следующие шаги:
Еще один способ, который применяется в крайнем случае — оспаривание платежа через банк. В этом случае работники финансового учреждения изучают ситуацию на базе имеющихся доказательств и принимают решение о возврате денег.
Возможные последствия
Если человек решил отказаться от посылки и вернуть деньги, магазин может предпринять ряд мер для защиты от проблем в будущем. К таковым можно отнести:
На практике магазины редко обращаются в суд и вносят человека в базу ненадежных покупателей. Здесь многое зависит от ситуации и суммы покупки. Интересно, что причину возврата прописывать не требуется. При этом юридически сделка, по которой не проведена оплата (если речь идет о «наложке»), считается незавершенной. Владельцем изделия до момента передачи денег остается продавец.
Сроки возврата
По действующим законам у покупателя имеется семь дней на возврат с момента совершения покупки. При этом клиент обязан информировать о своем намерении сторону-продавца заранее. После передачи всех документов и возврата у торговой точки имеется 10 дней на предоставление ответа и еще 72 часа на пересылку денег.
Сроки возврата бракованной продукции оговариваются гарантийным периодом и могут составлять до одного-двух лет. Эти сведения указываются на талоне-гарантии. Ситуации по возврату также решаются в письменной форме, но на отправку денег может уйти больше времени — до 45 дней. Этот период указан с учетом времени, которое выделяется на проведение экспертизы.
Итоги
В большинстве случаев вопрос решается мирным путем. Если же деньги вернули, или посылка вообще не пришла, необходимо обращаться в уполномоченные органы. Если речь идет о зарубежных площадках, рекомендуется открывать спор непосредственно на сайте. В случае покупки внутри России может потребоваться обращение в общество, занимающееся правами потребителей, или в Роспотребнадзор. В наиболее сложных случаях может потребоваться помощь юриста.
Полезно/ Получение посылок наложенным платежом
Получение посылок наложенным платежом на Почте России: основные правила и рекомендации
Получение посылок наложенным платежом на Почте России: основные правила и рекомендацииВ интернет-магазинах используют доставку наложенным платежом. Правила получения посылок, отправленных наложенным платежом на Почте России, – главный вопрос клиентов интернет-магазинов.
О возможности проверить содержимое посылки до ее оплаты
На вопрос, можно ли открыть коробку до оплаты, есть однозначный ответ – да. Но стоит учитывать, что сотрудники Почты России неохотно отзываются на данное предложение. А многие и вовсе отказываются, ссылаясь на регламент. Так, в пункте 4.5 утверждённого приказа Почтовой службы России от 2004 года указано, что человек получает свою посылку в руки исключительно после расчёта её полной стоимости. А до этого он может только получить информацию, которая указана на бланке оформления.
Это действительно так. Но если быть внимательным, то в данном пункте нет указаний о том, что содержимое нельзя посмотреть. В этом же приказе есть пункт о том, можно ли открыть посылку с наложенным платежом до оплаты. А если точнее, то в пункте 4.4. указано, что при получении посылки необходимо проверить содержимое. Не открывать бандероль можно только в том случае, если получатель сам отказался от этой процедуры.
Так, получается, адресат имеет полное право вскрывать посылку на почте ещё до оплаты, чтобы проверить её содержимое. Как правило, в такой ситуации, если товар во время доставки остался целым, а качество такое, как было заявлено продавцом, то клиент оплачивает доставку. Если же случились проблемы во время перевозки или продавец отправил некачественный товар, то оформляется возврат.
Также чтобы товар можно было проверить при получении, продавец должен составить опись и приложить её к бандероли.
Основные правила получения посылок наложенным платежом на Почте России
Отправка наложенным платежом — это один из способов обычной доставки ценного груза. При этом получатель оплачивает покупку не до отправки, а после нее. Дополнительно к начально оговорённой с отправителем сумме могут добавить комиссию за доставку, а также за хранение груза на почте свыше установленных сроков.
По правилам можно отправить только те вещи, которые прошли регистрацию и на которые была объявлена стоимость. Размер наложенного платежа не может превышать объявленную стоимость посылки, и именно эта сумма снимается с получателя.
Цена назначается в рублях Российской Федерации и зависит от содержимого бандероли. Максимально возможная стоимость:
Правила получения посылок наложенным платежом на Почте России заключаются в следующем:
Важно! Покупатель может отказаться от содержимого до оплаты товара. В таком случае вещи вернутся отправителю. Если клиент не обратился за отправлением в течение 30 дней, то вещи отсылаются обратно продавцу.
Полезные рекомендации
Посылки с подписью «Опись вложения» подлежат обязательному вскрытию. Распаковка товара происходит в присутствии клиента. В случае недовольства получателя вложением, составляется акт по форме 51 в 4 экземплярах. На основании акта оформляется возврат.
Покупку можно получить без извещения, для этого необходимо, чтобы отправитель сообщил клиенту 14-значный номер, присваиваемый товару. Также стоит отправить продавцу фото с отправляемым товаром, во избежание проблем и недопониманий.