Что такое пункт выдачи сдэк

СДЭК: что это такое, способы доставки, расшифровка аббревиатуры, как работает пункт выдачи

Одним из наиболее популярных представителей транспортных компаний является СДЭК, именно поэтому в статье подробно рассмотрим, что это такое, как осуществляется доставка курьерской службой до дома, а также как звучит расшифровка аббревиатуры и что значит ПВЗ. Высокая степень популярности обуславливается тем, что в современном обществе интернет-магазины готовы пересылать одежду и иные товары в любую точку мира, а предприниматели, которые реализуют проекты дистанционно, вынуждены пересылать корреспонденцию подчиненным по городам. Все эти участники уже успели оценить выгоды взаимодействия с курьерскими службами, которые берут на себя сложные задачи: быструю и качественную транспортировку, выбор оптимального логистического решения, обеспечение сохранности, а также возмещение ущерба в случае неудачного стечения обстоятельств.

СДЭК: как расшифровывается, чем занимается

Расшифровка аббревиатуры звучит как Служба Доставки Экспресс Курьер, при этом сама компания определяет себя как «логистические решения». Организация не является транспортной. Проще говоря, это посредник, который забирает посылку от заказчика, выбирает наиболее удобный способ транспортировки по срокам и стоимости, передают груз реальной ТК, а уже в указанной точке представитель отдает все получателю.

Также отсутствует свой автопарк, водители, пароходы, поезда или же самолеты.

Структура

Второй важный момент — количество участников. Несмотря на единое название, в структуре их огромное множество, но все партнеры взаимодействуют и работают в рамках франшизы, стоимость которой составляет всего 150 000 рублей. Именно за такую цену каждый желающий сможет открыть пункт выдачи-приемки в любом городе. На самом деле выручку получают индивидуальные предприниматели, что с легкостью подтверждается счетом получения: в большинстве кассовых чеков будет указано «ИП Ф.И.О.».

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

СДЭК: что это за способ доставки и как работает

Благодаря четко выстроенному тесному сотрудничеству компании с ЖД- и авиакомпаниями, существует несколько вариантов транспортировки отправлений. При этом, вне зависимости от типа транспорта, организация гарантирует пересылку в максимально сжатые сроки, ведь именно характеристика «экспресс» является ключевой и определяющей.

На выбор заказчикам предоставляется несколько способов доставки бандеролей и почтовой корреспонденции со склада:

Схема работы

Работу и систему перевозки полученных посылок можно с легкостью изобразить схематично:

После передачи заказа присваивается индивидуальный трек-код для отслеживания актуального местонахождения. Его можно найти на квитанции об оплате.

Что такое CDEK-доставка и преимущества службы

СДЭК приобрела широкую популярность среди совершенно разных заказчиков: от простых пользователей до индивидуальных предпринимателей и бизнес-представителей. За все свое время работы (с 2000 года) компания зарекомендовала себя как надежного партнера, качественно выполняющего задачи. Так, среди положительных характеристик можно выделить:

Недостатки

CDEK — нельзя назвать идеальным оператором, ведь, как и в любой организации, в этой структуре тоже допускаются некоторые ошибки. Подробно изучив отзывы в интернете, можно прийти к выводу, что работники не всегда добросовестно выполняют свои обязанности, однако следует критично относиться к подобным оценочным суждениям, выявляя для себя наиболее значимые «за» и «против».

Среди отрицательных характеристик чаще всего выделяют:

Офисы по всему миру

Как уже говорилось, существенным плюсом СДЭК является большое количество ПВЗ в Российской Федерации, что позволяет обратиться к услугам практически каждому желающему от Калининграда и до Владивостока. При этом официальные представительства расположились не только в центральных точках, но и в отдаленных населенных участках регионов. Также они имеются и за рубежом, а их количество и месторасположение только прибавляется, совершенствуя пути сообщения по всему миру. Полный список городов-получателей и стран можно уточнить на официальном сайте.

Как отправить посылку

Наибольшее количество вопросов у заказчиков возникает в тот момент, когда планируется отправление через рассматриваемую курьерскую экспресс-службу. Всего предусмотрено несколько вариантов в зависимости от пожеланий, но начать описание следует именно с самого распространенного.

Обращение в фирмы — наиболее простой способ. Учитывая, что компания имеет представительства практически в каждом крупном городе и в регионах, найти близкий и наиболее удобный офис не составит особого труда. На сайте пользователь сможет открыть карту и здесь же опубликованы часы работы. Опираясь на полученную информацию, необходимо запланировать визит. В самом пункте сотрудники помогут оформить документы:

Заключение договора возможно не только во время самостоятельного посещения, но и в режиме онлайн на портале cdek.ru. Для этого нужно следовать инструкции:

По мере наполнения профиля клиент переходит к следующему шагу — указание информации о посылке:

Оставшиеся данные, точно описывающие специфику груза, работники заполняют самостоятельно, в том числе они считают цену, которую клиент оплачивает на месте в момент передачи.

Как отправить из дома

В случае если у заказчика катастрофически не хватает времени, компания помогает и предлагает передать бандероль из дома в руки работнику. Последовательность действий следующая:

Благодаря удобному решению, курьерская служба берет полностью все задачи на себя. Однако, как показывает практика постоянных пользователей, взаимодействие через офис является более удобным и быстрым вариантом.

Источник

Контакты компании СДЭК: телефон, пункты выдачи, режим работы, адреса офисов

Курьерская служба СДЭК с 2000 г доставляет корреспонденцию и грузы по городам России и 8 странам мира. В день компания принимает больше 100 тыс. отправлений. Для улучшения качества услуг компанией создана сеть сервисов для связи, информирования об изменениях, оплаты, контроля работы сотрудников. Клиент всегда может задать вопрос специалисту, оставить отзыв, отследить посылку, оплатить заказ.

Основные контакты

Головной офис СДЭК для работы с клиентами или партнерами курьерской службы расположен в Москве неподалеку от станции метро «Авиамоторная» по адресу Авиамоторная 67 корпус 8, строение 1. Здесь находится отдел по работе с клиентами. Многоканальный телефон центрального офиса в Москве.: +7 495 797-81-08

Главный сортировочный пункт ТК находится в подмосковном городе Дзержинский на улице Энергетиков 22 корпус 2. Центр рассчитан на 360 зарубежных или российских направлений и обрабатывает в месяц 2 млн. посылок. Через центр проходит большинство грузов. Посылки распределяются по пунктам назначения, чтобы продолжить путь к получателю по автомагистралям или воздушным путем. Работа построена для быстрого распределения посылок, чтобы заказы по срочным тарифам, например, Экспресс Лайт, доставлялись вовремя.

Официальный сайт: www.cdek.ru. На портале расположены удобные сервисы поиска пунктов отправки заказов по городам, отслеживания почтовых отправлений, оплаты услуг, новостей компании.
Англоязычная версия для зарубежных партнеров: cdek-express.com.
Задать вопрос можно по телефону: 8 800 250 04 05 или позвонить с мобильного в круглосуточный голосовой контакт-центр тел. 8 800 250-14-05 (по России звонок бесплатный).

Группа социальной сетей: «В Контакте» https://vk.com/cdek_express
«Фейсбук»: https://www.facebook.com/edostavka
Электронная почта для заключения договоров: sale@cdek.ru
E-mail адрес ген. директора Цацура Евгения Юрьевича для инвесторов и партнеров: tsatsura@ngs.ru.

Отделения и офисы

Транспортная компания СДЭК создала отделения по работе с клиентами в 8 странах мира. Что такое пункт выдачи заказов? Филиалы (ПВЗ) в городах специально оборудованы для приёма, хранения, упаковки посылок и обслуживания. Сотрудники по установленному расписанию получают отправления со склада и выдают их посетителям для вывоза самостоятельно.

Выдача грузов по тарифам Экспресс Лайт, Магистральный Экспресс и срочных заказов происходит через пару дней после отправки. Полученное отправление сотрудник взвешивает и надежно упаковывает. ПВЗ оборудованы кассовыми аппаратами, терминалами для получения оплаты со счета банковской карты или наличными.

Весь персонал проходит специальный курс обучения тонкостям работы с клиентами, правилам приемки или выдачи почтовых отправлений. Сотрудникам можно задать интересующий вопрос по услугам или ценам.

Адреса офисов или пунктов выдачи заказов по городам

По России их насчитывается больше 630 пунктов самовывоза или приемки заказов. Найти отделения грузовой компании СДЭК своего города удобно на официальном сайте курьерской службы по единой карте отделений ТК СДЭК всего мира.

Как узнать адрес, телефон горячей линии, часы работы отделения службы СДЭК своего города:

Выдача и правила хранения посылок

Выдача посылок производится по адресу пункта самовывоза СДЭК, указанного при отправке в установленное время работы. Сотруднику необходимо предъявить удостоверяющий личность документ. Компания СДЭК в течении 7 суток хранит отправление бесплатно. Когда установленный правилами срок хранения закончится, нахождение посылки на пункте выдачи переходит в категорию дополнительных услуг. Пребывание каждого места груза в отделении оплачивается посуточно. Сколько стоит услуга можно узнать по телефону справочной службы 8 800 250 04 05, на официальном сайте или личном кабинете.

Часы работы

График работы большинства офисов, пунктов выдачи СДЭК шестидневный. Забрать посылку или встретиться с менеджером можно с понедельника по субботу в удобное время с 9 до 18 часов. Режим работы в официальные праздники необходимо уточнять по телефонам местного отделения компании СДЭК.

Если необходима срочная доставка в выходные дни или нерабочее время, клиент оформляет дополнительную услугу. Заказ привезет курьер за отдельную плату по заранее указанному адресу.

Оплата услуг

Оплачивается заказ в пунктах выдачи СДЭК наличными или картой, на сайте с электронного кошелька, телефонного или банковского счета, в платежной системе QIWI, отделениях Евросети. Терминалы QIWI есть в любом городе. Внести деньги можно в разделе меню «Оплата услуг».

Почтоматы

Почтоматы новый способ доставить почтовые отправления до клиента. Специально оборудованные точки выдачи СДЭК устанавливает в крупных торговых точках, людных местах. Удобство этого способа в круглосуточном графике работы, скорости обслуживания. Чтобы получить заказ в почтомате, при отправке нужно указать способ доставки, адрес, где находится точка выдачи.

Точки выдачи это такой пункт, оборудованный металлическими ячейками для хранения посылок, терминалом приема наложенного платежа. Карта пунктов, где установлены почтоматы, находится на официальном сайте https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html

Для получения посылки надо:

Сервис контроля качества и обратная связь

Сервис контроля качества компании работает с претензиями клиентов. После обращения оператор СДЭК связывается со службой поиска посылок, техподдержкой или менеджером по персоналу. Проблемы решаются за срок в пределах 7 дней. Обратиться в центр контроля качества можно по ссылке https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html

На официальном сайте есть форма обратной связи, где пользователи оставляют свои вопросы по работе курьерской службы, предложения по улучшению сервиса, отзывы о предоставленной услуге. Ссылка для обращений клиентов: https://www.cdek.ru/clients/faq.html

На главной странице сайта можно заказать онлайн звонок колл-центра поддержки клиентов. Для этого нужно оставить свой номер договора и мобильного, город, описать суть вопроса. Оператор перезвонит в течении часа.

Источник

Франшиза СДЭК: как открыть свой пункт выдачи и сколько на этом можно заработать

Содержание

Несмотря на пандемию, рынок доставки в 2020 году показал рост. Эксперты разнятся в точных показателях. Однако средний годовой рост рынка, по мнению аналитиков, составил около 7%. В 2021 году рост продолжается и вполне может обогнать показатели прошлого года. Рассказываем, как на этом заработать.

Зачем открывать свой пункт выдачи?

Прибыль от рынка логистических услуг получают не только транспортные компании, распределительные центры, но и владельцы пунктов выдачи. Компании и частные лица регулярно отправляют грузы, которые необходимо кому-то собирать, оформлять, складировать и распределять. Открытие пункта выдачи по франшизе поможет стать частью логистического рынка. Например, СДЭК, пункты выдачи которых по праву считаются одними из наиболее популярных в стране.

История СДЭК началась в 2000 году в качестве доставщика товаров из интернет-магазина Korzina.ru для сибирских и дальневосточных клиентов. Через год география доставки расширилась до Москвы, а в 2003 году открылся пункт выдачи в Санкт-Петербурге. Уже в 2009 году компания развернула франчайзинговое направление развития, которое помогло очень быстро масштабировать сеть по всей стране. Простота входа во франшизу оказалась выигрышной стратегией. Сегодня у СДЭК более 3 000 франшизных предприятий. Практически каждый третий из пунктов выдачи — мультифранчайзинговый. Если вбить в поисковике «франшиза СДЭК», то отзывы будут только положительные от большинства франчайзи, что говорит о ее успешности на рынке.

Преимущество франшизы от СДЭК — возможность стать участником растущего логистического рынка без специальных знаний и опыта. Компания самостоятельно обучает франчайзи в корпоративном университете.

Важно! Обучение франчайзи — важный этап в любой франшизе. Чем больше франчайзер вкладывает сил в консультации, передачу опыта и помощь в открытии представительства, тем выше шанс на успех у новой точки.

На чем зарабатывают франчайзи пункта выдачи

Клиенты компании — люди, которые отправляют посылки, грузы, сувениры друзьям и родственникам. Услугами СДЭК пользуются производители товаров и интернет-магазины для доставки продукции. Активно заинтересованы в услугах отправки документов клиентам банки, визовые центры и другие организации.

Франшиза пункта выдачи заказов СДЭК устанавливает вознаграждение с комиссий по логистическим операциям. Франчайзи могут получать дополнительный доход с продаж и дополнительных услуг: мэйл-форвардинг, фулфилмент, маркетплейс.

Предполагаемый средний ежемесячный доход с одного пункта доставки заказов составляет 1 миллион рублей. Сумма может быть выше, если франчайзи будет активно развивать направление дополнительных продаж.

Какие города подходят для франшизы СДЭК

СДЭК не ограничивает франчайзи в городах присутствия. Открываться можно даже в районных центрах. Для небольших городов франчайзер предлагает льготные условия без паушального взноса. Нужно будет внести только гарантийный депозит, который вернут через год работы пункта.

Также льготные условия предусмотрены для городов с населением менее 200 000 человек. Открыть СДЭК по франшизе обойдется в половину суммы паушального взноса.

Важно! Если франчайзи понимает, что у него не хватает средств на первоначальные инвестиции, можно рассмотреть вариант обращения в банк для кредита на открытие бизнеса.

К пунктам выдачи есть определенные требования. Он должен быть в центре города или района, иметь парковку и удобные подъездные пути. Минимальная площадь — 20 квадратных метров. У СДЭК есть дополнительные требования к помещениям, прописанные в договоре франшизы.

Что предлагает СДЭК для открытия пункта выдачи

Для тех, кто хочет открыть пункт выдачи заказов, СДЭК предлагает постоянное консультирование на все время договора. Специалисты франчайзера помогут решить вопросы запуска и сопровождения бизнеса, а также проведут обучение сотрудников.

Франчайзи получают CRM- и ERP-системы для автоматизации и цифровизации бизнес-процессов. Это повышает эффективность работы пунктов выдачи и помогает клиентам отслеживать статус заказов.

Рекламой пунктов выдачи СДЭК занимается самостоятельно. При этом франчайзи не платят рекламный или маркетинговый взнос. Поток новых клиентов обеспечивается за счет узнаваемости бренда.

СДЭК гордится прозрачной системой взаиморасчетов с франчайзи. Владелец пункта выдачи всегда может узнать, сколько он заработал.

Как открыть пункт выдачи СДЭК по франшизе

Франшиза пунктов выдачи интернет-заказов и различных грузов открывается за пять простых шагов.

Шаг 1. Подача заявки

На официальном сайте СДЭК или сервисах-агрегаторах франшиз есть кнопка для подачи заявления для открытия пункта выдачи. Сейчас компания рассматривает франчайзи сразу же из нескольких стран: Россия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Таиланд, Турция, Чехия, Южная Корея, Узбекистан, США и другие.

Франчайзер проверяет заявку, оценивая предложенное помещение, рынок и наличие франшиз в городе, где франчайзи хочет открыть пункт выдач. После чего направляет ответ заявителю.

Шаг 2. Заключение договора и оплата

После получения одобрения заявки франчайзи проводятся процедуры перевода оплаты управляющей компании и заключения договора. Размеры стартовых инвестиций разнятся в зависимости от города открытия пункта выдачи.

Так, для города с населением менее 50 000 человек паушальный взнос отсутствует, а вносится гарантированный депозит в размере 50 тыс., который возвращается через год после открытия точки. Компания предлагает упрощенные условия оформления офиса. У франшизы СДЭК стоимость для небольших городов одна из самых доступных на рынке. Более подробнее об условиях — в таблице.

Все франчайзи начинают платить роялти лишь с 7 месяца работы — 10% от выручки. На мебель и оснащение офиса придется потратить от 150 до 200 тысяч рублей.

Специалисты СДЭК также подсчитали, что в среднем франчайзи на первые три месяца придется потратить 150 тысяч рублей на оплату аренды офиса и аналогичная сумма потребуется на фонд оплаты труда для двух сотрудников.

Для франшизы СДЭК условия открытия — обязательное обучение в корпоративном университете. На протяжении двух недель специалисты всех отделов компании объясняют тонкости логистического рынка. Франчайзи проводят практический день работы на пункте выдачи заказа. На транспортные расходы и проживание придется потратить от 30 000 рублей.

Шаг 4. Оформление помещения и найм сотрудников

Помещение пункта выдачи должно быть оформлено по требованиям СДЭК. Они включают в себя определенную цветовую схему, нанесение логотипов, использование атрибутики с фирменным стилем и так далее.

Принимаемые на работу сотрудники проходят первоначальное обучение для обслуживания клиентов по стандартам СДЭК.

Шаг 5. Официальное открытие

Открытие нового пункта выдачи сопровождается рекламной кампанией от управляющей компании. Это поможет франчайзи получить клиентов в первый же день работы.

Важно! СДЭК рекомендует новоиспеченным франчайзи постоянно учиться и применять знания в бизнесе. Советуют активно развивать продажи, а не стремиться заработать только на комиссионных сборах.

Какие есть альтернативы франшизе СДЭК

Пункты выдачи заказов становятся перспективным направлением для франчайзингового рынка за счет активного развития интернет-торговли. Кроме СДЭК франшизы предлагают многие известные бренды.

Например, Wildberries франшиза на пункты выдачи заказов. До 2021 года компания предпочитала иметь представительства в собственности. Но сейчас пункт выдачи заказов под известным брендом передаются предпринимателям. Для этого нужно на официальном сайте зайти в соответствующий раздел и заполнить заявку.

Начальные инвестиции для пунктов выдачи заказов под брендом Wildberries официально не раскрываются. Оборудование и оснащение представительств компания передает новым владельцам в рассрочку. Средняя сумма, которая будет удержана брендом в течение нескольких месяцев после начала работы — 300 000 рублей. Вознаграждение составит 6 % от ежемесячной прибыли пункта.

Открыть пункт выдачи можно под брендом OZON. Компания заключает с предпринимателями не франшизные, а агентские договоры. Преимуществом становится отсутствие выплат роялти и паушальных взносов. Площадь будущего пункта должна быть от 20 м², стены — однотонного нейтрального цвета, стойка на ресепшене — белого цвета, обязательно наличие примерочной и стола проверки заказов с розеткой. Компания предоставит объемную вывеску и баннер для одной из стен.

Начальные инвестиции Ozon не раскрывает. Однако франчайзи говорят, что сумма может составить от 100 000 рублей, которые пойдут на аренду помещения, проведение ремонта, покупку оргтехники и мебели. В зависимости от агентского пакета вознаграждение может составлять 3,5 или 4,4% от оборота в точке, а в первые три месяца работы — 7 и 8,8% соответственно. Если денег на открытие представительства не хватает, то компания предоставляет кредит.

В сфере логистики франшизу предоставляет популярный бренд «Грузовичкофф». Она потребует паушальный взнос от 400 000 до 1 000 000 рублей, роялти в размере 9% от валовой выручки, от 4% до 6% от валовой выручки ежемесячный взнос за услуги call-центра. Средний оборот предприятия составит 1,5 миллиона рублей в месяц.

Франшизу также предлагает компания FLASH, которая занимается доставкой по всему миру. Паушальный взнос составит от 1,5 миллиона рублей, роялти — 6% от оборота. Средний оборот предприятия — от 1,5 миллиона рублей в месяц.

Попасть на логистический рынок можно с франшизой компании «ГлавДоставка». Возвратный паушальный взнос составляет 200 000 рублей, на запуск представительства придется потратить 400 000 рублей, ежемесячный сбор на рекламу — 30 000 рублей. Франчайзи должен пройти обязательную четырехдневную стажировку. Минимальный доход в месяц — 50 000 рублей.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Кто может открыть франшизу СДЭК?

Любой желающий, кто хочет начать работу на логистическом рынке и имеет около 500 000 рублей для организации пункта выдачи заказов под брендом СДЭК.

Франшиза пункта выдачи выгодна?

Постоянный рост логистического рынка и популярности интернет-торговли в перспективе делает покупку франшизы пункта выдачи интернет-заказов выгодной.

Какая франшиза пункта выдачи лучше?

На рынке есть две модели вознаграждения при открытии пункта выдачи: получение дохода и последующая выплата роялти или получение только определенного процента от валового оборота. СДЭК, «ГлавДоставка», «Грузовичкофф» и прочие игроки ориентированы на получение роялти от франчайзи. Управляющие компании часто не бывают против развития отдела продаж и дополнительных услуг на пункте выдачи заказа. Франшизу Wildberries купить стоит тем, кто не хочет заниматься активным развитием пункта выдачи. Как и у OZON, вознаграждение будет складываться из оборота точки. Какой тип получения вознаграждения выгоден — выбирает будущий франчайзи.

Источник