Что такое реклама с позиций информационных технологий
1. Определение информационной системы и информационной технологии.
2. Классификация информационных систем.
3. Классификация информационных технологий.
4. Автоматизированное рабочее место.
5. Постановка задач, необходимый состав информации и алгоритмы решения задач рекламы.
Определение информационной системы и информационной технологии
Информационная система (ИС) представляет собой взаимосвязанную совокупность средств, методов и персонала, предназначенных для хранения, обработки и выдачи информа ции в интересах достижения поставленной цели. В современных информационных систе мах основным техническим средством обработки информации является электронно-вычислительная машина (в зависимости от сложности решаемых задач от персонального компьютера до супер-ЭВМ).
Создание и использование ИС в любой предметной области служит решению сле дующих задач:
♦ производство актуальной, достоверной, релевантной, полной и систематизированной информации;
♦ система должна быть доступна для понимания специалистам в конкретной профес сиональной области и может контролироваться ими.
Структуру информационной системы составляет совокупность ее отдельных частей, выделенных по какому-либо признаку и называемых подсистемами.
Информационная система является основной средой для информационной технологии.
Информационная технология (ИТ) представляет собой процесс, использующий сово купность методов и программно-технических средств, обеспечивающих сбор, обработку хранение и передачу информации во всех сферах человеческой деятельности. Целью информационной технологии является производство информации для ее анализа челове ком и принятия на ее основе решения по выполнению какого-либо действия. Современные (новые) информационные технологии основаны на применении вычислительной техн ики и сетевых технологий, на высоком уровне пользовательского интерфейса, активном участии пользователей в информационном процессе, широком использовании пакетов прикладного программного обеспечения в различных предметных областях. Выделяют следующие основные принципы новых информационных технологий:
¨ диалоговый (интерактивный) режим работы с компьютером;
¨ интегрированность (взаимосвязь) программных продуктов;
¨ гибкость процесса изменения данных и постановок задач.
Классификация информационных систем
При создании ИС, основанных на использовании современной вычислительной тех ники, возникают проблемы, связанные с точным математическим и алгоритмическим опи санием задачи. В связи с этим задачи, решаемые ИС, классифицируют по признаку струк турированности решаемых задач и выделяют:
Под структурированной задачей понимается задача, в которой известны все ее элементы и взаимосвязи между ними. Примером может служить ИС, в которой реализуется задача расчета заработной платы работников, где полностью известен алгоритм решения, вычисления повторяются многократно и носят рутинный характер.
Для неструктурированных задач невозможно выделить элементы и связи между ними, создать математическое описание задачи и разработать алгоритм решения. Например, трудно формализовать взаимоотношения в трудовом коллективе, так как психологические и социальные факторы очень сложно описать алгоритмически.
В частично структурированной задаче удается выделить лишь часть элементов и связей между ними. В функционировании ИС, решающей данные задачи, принимает участие человек, анализирующий информацию и принимающий решение.
От степени структурированности задач зависят эффективность работы ИС и уровень ее автоматизации.
При классификации ИС может быть использован функциональный признак, определ яющий ее основные цели, задачи и функции. Типовыми видами деятельности производственных и коммерческих объектов, определяющими классификацию ИС по функциональному признаку, являются: производственная, финансовая, маркетинговая, кадровая.
К функциям производственных систем относятся планирование объемов работ, разработка календарных планов, контроль и управление производством, анализ работы оборудования, управление запасами и др.
Работа финансовых систем связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы и заключается в разработке финансового плана, контроле бюджета, бух галтерском учете и расчете зарплаты.
В функции систем маркетинга входят исследование рынка и прогнозирование про даж, управление продажами, организация рекламной кампании, анализ и установление цены и т. д.
Кадровая информационная система служит для анализа и прогнозирования потребности в человеческих ресурсах, для ведения баз данных о персонале, анализа и планирования подготовки кадров.
Информационная система руководства организацией позволяет осуществлять кон троль над деятельностью фирмы, выявлять оперативные проблемы, обеспечивает выра ботку управленческих решений.
Учитывая уровень управления и квалификации персонала, информационные системы можно классифицировать на следующие ИС:
♦ ИС оперативного (операционного) уровня, поддерживающие специалистов-исполните лей. Примером может служить бухгалтерская ИС, ИС обработки заказов, ИС выплаты зарплаты и т. д.;
♦ ИС специалистов, которые, в свою очередь, можно разделить на ИС офисной автома тизации и системы обработки знаний;
♦ ИС для менеджеров среднего звена, используемые для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования;
♦ стратегические ИС, обеспечивающие поддержку принятия решений по реализации перспективных направлений развития организации.
В организации может быть несколько ИС разного назначения и уровня, которые свя заны между собой с помощью компьютерных сетей, образуя корпоративную информаци онную систему.
ИС можно также классифицировать:
♦ по степени автоматизации на ручные, автоматизированные, автоматические ИС;
♦ по характеру использования информации на информационно-поисковые, информаци онно-решаюшие ИС;
♦ по сфере применения на ИС организационного управления, ИС управления технологическими процессами, ИС автоматизированного проектирования, интегрированные ИС.
Классификация информационных технологий
Информационные технологии в настоящее время классифицируются по нескольким признакам:
¨ степени охвата задач управления;
¨ классу реализуемых технологических операций;
¨ обслуживаемым предметным областям; типу пользовательского интерфейса;
¨ способу построения сети ЭВМ.
Так, например, по степени охвата задач управления выделяют ИТ обработки данных,
ИТ управления, технологии автоматизации офиса (электронный офис), ИТ поддержки
принятия решений, ИТ экспертных систем.
ИТ обработки данных поддерживают единый способ представления данных и взаимо действие пользователей с отдельными компонентами системы. К особенностям данной технологии следует отнести:
♦ решение хорошо структурированных задач, для которых можно разработать алгоритм;
♦ выполнение стандартных процедур обработки для различных организаций;
♦ основной объем работ выполняется в автоматическом режиме с минимальным уча стием человека;
♦ данные носят детализированный характер.
Особое значение в системах обработки данных уделяется защите информации при ее передаче и обработке.
ИТ управления предназначена для удовлетворения информационных потребностей сотрудников фирмы, связанных с решением управленческих задач.
ИТ автоматизированного офиса направлена на организацию и поддержку коммуникаци онных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на основе современных средств телекоммуникаций и работы с информацией. Основными компонентами электронного офиса являются базы данных, программное обеспечение офисного назначения, электронный календарь, электронная почта, аудио- и видеоконференции, факсимильная связь.
Системы и технологии поддержки принятия решений начали развиваться сравни тельно недавно. Они служат для автоматизации деятельности конкретных должностных
лиц при выполнении ими своих функциональных обязанностей в процессе управления персоналом и/иди техническими средствами. ИТ принятия решений имеет следующие отличительные характеристики:
♦ качественно новый уровень взаимодействия человека и компьютера;
¨ выработка решения происходит в результате итерационного процесса, окончание
которого происходит по воле человека;
¨ ориентация на решение плохо структурированных (слабо формализованных) задач;
¨ направленность на пользователя-непрофессионала;
¨ высокая адаптивность, выражающаяся в возможности приспосабливаться как к требо ваниям пользователя, так и к имеющемуся аппаратно-программному обеспечению;
¨ координация действий лиц, принимающих решение на разных уровнях управления.
ИТ экспертных систем основаны на использовании средств искусственного интеллекта.
В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информаци онных технологий в интегрированный компьютерно-технологический комплекс. Особую роль в нем играют средства коммуникации, обеспечивающие доступ пользователей к информаци онным и вычислительным ресурсам.
К наиболее интенсивно развивающимся направлениям новых информационных тех нологий можно отнести интерактивную машинную графику и мультимедийные техноло гии, которые открывают широкие возможности их применения в создании рекламного продукта.
Автоматизация предприятий в туристической отрасли
В настоящее время большое внимание уделяется использованию ИТ и внедрению автоматизации в деятельность предприятий и организаций социально-культурного сервиса и туризма.
Автоматизированное рабочее место специалиста
В связи с внедрением персональных компьютеров в различные сферы деятельности и развитием средств телекоммуникаций усилились тенденции к децентрализованной обработке информации, приводящие к совершенствованию непосредственно рабочих мест пользователей.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) представляет собой комплекс информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающих конечному пользователю обра ботку информации и автоматизацию его деятельности в конкретной предметной области.
АРМ маркетолога (и, в частности, специалиста по рекламе) предназначено для комплекс ной автоматизации маркетинговых и рекламных исследований и обеспечивает решение следующих задач:
♦ изучение характеристик рынка товаров и рекламного рынка, анализ их потенциальных возможностей;
♦ изучение спроса на товар;
♦ анализ поведения потребителей товара;
♦ анализ эффективности рекламной кампании;
♦ краткосрочное и долгосрочное прогнозирование продаж.
Компонентами подобного АРМ являются:
¨ интегрированная база данных, содержащая оперативную, нормативно-справочую
информацию, сведения о предлагаемых целевому рынку товарах и услугах;
¨ базы знаний, содержащие выявленные закономерности в данной предметной области, методы выполнения экспертных оценок, математические модели;
¨ комплекс расчетных алгоритмов, обеспечивающих обработку информации и отобра жение результатов;
¨ набор программ офисного назначения (текстовый и табличный процессоры);
специализированное программное обеспечение.
Постановка задач , необходимый состав информации и алгоритмы решения задач рекламы
Рекламная деятельность компании должна соответствовать целям маркетинговой стратегии и осуществляться в рамках сложившейся в фирме коммуникационной политики.
При осуществлении рекламной деятельности важным является определение реклам ной стратегии, разработка плана рекламы. План рекламы и план рекламной кампании схожи по составу и структуре. Выделяют следующие элементы планирования.
1. Определение общей цели рекламы и рекламного бюджета. В общем случае конечной целью рекламы, как и бизнеса в целом, является получение наибольшей прибыли. Однако для некоторых типов рекламных коммуникаций это не является столь очевид ным (например, для имиджевой рекламы, социальной рекламы, спонсорского участия в различных проектах).
o информирование потребителей о фирме, выпускаемых ею товарах, их качестве и т. п.
o формирование у покупателя предпочтения к марке и убежденности в необходимости произвести покупку;
o стимулирование действия (акта покупки);
o напоминание о фирме, ее товарах и т. д.
Формулировка цели должна быть конкретной и однозначной, желательно, чтобы цель
Была определена количественно например, увеличить осведомленность целевой ауди тории на 20%, завоевать 15% рынка, увеличить сбыт на 10%). Наряду с рекламой, на дос тижение цели могут быть направлены и другие маркетинговые мероприятия (например.
расширение модельного ряда скидки, ввод в действие новых точек продажи).
Для имиджевой рекламы в качестве целей могут выступать повышение информирован ности о деятельности фирмы, создание более привлекательного образа рекламодателя, повышение его статуса в глазах клиентов и др.
При разработке рекламного бюджета определяются:
♦ общий объем средств, выделяемых на рекламу;
♦ статьи расходов средств рекламного бюджета.
Для решения первой задачи необходимо учитывать влияние следующих факторов:
♦ объем и географические размеры рынка. Очевидно, что проведение рекламной кампа нии в пределах страны потребует больших средств, чем реклама в отдельном городе;
♦ выбранная компанией стратегия маркетинга;
♦ затраты на рекламу компаний-конкурентов;
♦ степень участия в осуществлении рекламной деятельности руководителей фирмы. При определении объема рекламного бюджета применяются следующие подходы:
♦ бюджет разрабатывается исходя из наличия денежных средств. Руководство компании определяет сумму, которая будет расходоваться на рекламу. Применяется, как правило, небольшими, начинающими свою деятельность фирмами;
♦ исторический метод, когда рекламный бюджет формируется исходя из его объема за предыдущий период;
♦ рекламный бюджет составляет фиксированный процент от объема продаж;
♦ конкурентный метод, когда расходы на рекламу рассчитываются с учетом затрат конкурирующих фирм, что далеко не всегда является оправданным;
♦ метод определения размера рекламного бюджета на основе экспертных оценок;
♦ метод целей и задач, основанный на различных стадиях реакции покупателя. Явля ется достаточно сложным и трудоемким, им пользуются крупные рекламодатели;
♦ при определении рекламного бюджета применяются различные математические модели взаимосвязи расходов на рекламу и изменения объема сбыта;
♦ рекламный бюджет определяется на основе планирования расходов на различные рекламные мероприятия.
Основными статьями расходов рекламного бюджета являются: административные рас ходы, расходы на приобретение рекламного пространства (эфирного времени на телеви дении и радио, места на страницах газет и журналов и т. д.), материальные затраты на производство печатной рекламы, видеороликов, носителей наружной рекламы и т. п., выплаты рекламным агентствам, почтовые, транспортные расходы и др.
2. Определение целевой аудитории и целевого поведения. К целевой аудитории рекламы относятся люди, которых можно охватить определенным средством рекламы и опреде ленным обращением. Целевую аудиторию составляют пять групп потребителей:
♦ новые пользователи товарной категории, которые, покупая товар, впервые знако мятся с данной категорией;
♦ лояльные пользователи торговой марки, которые регулярно покупают данный продукт;
♦ непостоянные потребители торговой марки, которые покупают товары как данной, так и других торговых марок;
♦ непостоянные потребители других торговых марок, которые покупают товары других торговых марок, но не данной;
♦ лояльные пользователи другой торговой марки.
Для более узкого определения целевой аудитории используются географические факторы (место жительства или место работы), демографические факторы (возраст; пол, род занятий), психографические характеристики (стиль жизни, особенности характера, жизненные позиции).
Следующим шагом после определения целевой аудитории является определение целей в отношении поведения потребителей. Целевым поведением называется ожи даемое поведение, которое должно стать результатом рекламной кампании. Оно поддается наблюдению и измерению. С точки зрения поведения потребителей возможны два основных варианта: совершение пробной или повторной покупки. Для каждой из пяти указанных групп покупателей целевое поведение будет различным.
3. Разработка концепции товара, позиционирование. При разработке концепции рекламируемого то вара необходимо сформулировать то, как реклама представит товар целевой аудитории. Важным шагом является анализ свойств товара в сравнении с товарами конкурентов. Анализ удобно проводить при помощи таблицы, которая помогает структурировать информацию. В ней перечисляются важные характеристики товара фирмы и ее конкурентов. Затем необходимо определить, насколько каждая характеристика важна для целевой аудитории, и оценить товар по этим характеристикам. По зиционированием называется процесс поиска такой рыночной позиции для компании, продукта или услуги, которая будет выгодно отличать ее (его) от положения конкурентов. Позиционирование осуществляется с учетом конкретной целевой группы потребителей, для которой создаются и предлагаются преимущества и уникальность.
4. Разработка рекламного обращения и выбор каналов его распространения.
К задачам медиапланирования относятся следующие.
При определении того, какой части целевой аудитории достиг сигнал рекламного сообщения и сколько было рекламных контактов с обращением, используются такие
¨ охват – число представителей целевой аудитории, контактировавших с рекламой хотя бы один раз в течение одного рекламного цикла;
На первой этапе, когда разработка концепции еще не завершена и материалы можно доработать, обычно проводится качественное исследование методом фокус-групп. Доработанные по его результатам материалы направляются на предварительное тес тирование, для которого используется метод холл-тестов (интервью в специально подго товленном помещении). Тестирование проводится среди представителей целевой ауди тории, т.е. среди потребителей данного товара или марки. Респондентов знакомят с одним или несколькими вариантами рекламного ролика, плаката и т.д., иногда включают в тест старый или текущий материал. По результатам предварительного тес тирования определяется лучший вариант, отношение к новым рекламным материалам и товару в целом, выясняется, понятна ли целевой аудитории основная идея, создается ли верное представление о продукте и т. п.
Посттестирование часто связывают с понятием эффективности рекламной кампании. Определение эффективности рекламы считается одним из самых сложных и трудоемких видов маркетинговых исследований.
При практическом расчете экономической (торговой) эффективности рекламы необходимо учитывать, что на продажи, кроме рекламы, оказывает влияние множество внешних и внутренних факторов: качество самого товара, его цена, сезонные колебания, деятельность конкурирующих фирм и т.д. Кроме того, для некоторых качественных показателей сложно, а иногда и невозможно привести количественные оценки (например, на сколько процентов один рекламный ролик лучше другого, почему и насколько один рекламный образ привлекательнее другого и т.п.)
Существуют различные способы определения эффективности рекламы. Они разде ляются на две категории: оценочные и аналитические. К оценочным относятся спосо бы, использующие опросы по телефону, опросы посетителей, опросы, основанные на впечатлениях потребителей.
В настоящее время широко используются способы определения эффективности рекламы, основанные на учете покупателей. Это связано с развитием современной техники и систем
компьютерного учета. Результаты опроса могут вводиться:
♦ в карманный персональный компьютер с последующим считыванием информации в общую сеть. Этот способ применяется на выставках, ярмарках, на рынках и т.п.;
♦ в персональный компьютер, установленный в месте продажи;
♦ непосредственно в компьютерную сеть.
С помощью данных, вводимых в компьютер, можно получить следующие основные и дополнительные параметры эффективности рекламы:
♦ количество всех и новых клиентов;
♦ число клиентов, пришедших по рекламе;
♦ количество и доля постоянных клиентов;
♦ средняя частота прихода клиентов;
♦ число новых клиентов по категориям;
♦ средние покупки по видам рекламы и др.
К аналитическим относятся способы определения эффективности, основанные на пре образовании оценочной информации для улучшения точности измерений, разделении влияния рекламы и конкуренции, выявлении эффекта неравномерного воздействия рекламы на различные виды товаров или категории товаров.
Исследовательские фирмы при измерении эффективности рекламной кампании с помощью замеров оценивают, как правило, следующие показатели:
♦ повышение уровня знания марки;
♦ повышение интереса (к новой/слабой марке) или поддержание интереса (к сильной марке);
♦ понятность идеи рекламы;
♦ изменения имиджа марки после рекламной кампании.
При проведении разовых, нерегулярных, краткосрочных рекламных кампаний организуются разовые замеры. Если марка или товар рекламируется в течение продолжи тельного времени, проводится мониторинг. При этом в анкету, как правило, включаются следующие блоки:
♦ знание марки/товара (спонтанное и по подсказке);
♦ знание рекламы марки (спонтанное и по подсказке);
♦ знание деталей рекламы;
♦ знание носителей, где рекламировалась марка;
♦ общее впечатление от рекламы;
♦ необычность, уникальность рекламы;
♦ запоминаемость ключевой фразы и т. п.
Результаты исследований позволяют построить профиль марки, сравнить ее с маркой- лидером, контролировать проведение рекламной кампании и, при необходимости, выполнить се корректировку.
Применение информационных технологий в рекламной деятельности
Уровень профессиональной подготовки специалиста любого профиля в современном обществе во многом определяется его умением ориентироваться в информационных пото ках, способностью получать, обрабатывать и использовать информацию при помощи вычис лительной техники, компьютерных сетей, современного программного обеспечения. И сключением не является и рекламная деятельность. Области применения информационных технологий в рекламе чрезвычайно разнообразны и включают в себя разработку рекламного продукта, проведение рекламных исследований, медиапланирование, оценку эффективности рекламных кампаний и др.
При проведении рекламных исследований информационные технологии применяются для сбора и анализа полученной информации и включают в себя:
¨ c истемы проектирования опросов;
¨ системы проведения телефонных опросов;
♦ системы индивидуального интервьюирования;
♦ программное обеспечение для обработки результатов анкетирования;
♦ технологии анализа и визуализации результатов исследований.
Для хранения, поиска и выдачи информации по запросам конечных пользователей
используются системы управления базами данных. Они могут содержать информацию
о целевой аудитории, о результатах мониторинга СМИ, о клиентах рекламного агентства, о конкурентах и т. д. В рекламной деятельности также находят применение и информационные технологии принятия решений, экспертные системы, технологии автоматизации офисной деятельности.
Роль информационных технологий в развитии рынка, рекламы и пиар
Цифровизация затрагивает все сферы деятельности человека. Цифровые технологии существенно снизили издержки, связанные с поиском, обменом и хранением информации. Значительно расширилось информационное поле людей и предприятий.
Именно цифровым технологиям мы обязаны тем, что сейчас не обязательно иметь офлайн магазин, чтобы преуспевать в торговле. Например, можно не беспокоиться об аренде, оформлении витрин и торгового зала для магазина женской одежды. Множество магазинов от крупных, до маленьких не утруждают себя присутствием в торговых центрах — Wildberries, OZON, Беру!.
Но, при этом появляются новые задачи и заботы — организация доставки и возврата, создание, оформление и развитие сайтов, аккаунтов в социальных сетях. И если доставка становится дешевле, то с сайтами и социальными сетями дело обстоит иначе. Бюджеты на создание контента, администрирование сайтов и соц. конечно ниже арендной платы, но нужно не забыть прибавить к этому рекламный бюджет. Самыми дорогими сферами для рекламы в социальных сетях сейчас являются медицина (особенно, что связано с пластической хирургией), бизнес-обучение, реклама автомобилей.
Важность продвижения в социальных сетях будет только возрастать. Прямое общение с клиентами позволяет лучше и быстрей узнать их потребности, мнение и впечатление от покупки. И самое главное позволяет оперативно реагировать на обратную связь.
Уже сейчас меняется структура рекламных бюджетов. Так по данным исследования рекламной группы GroupM, доля digital в медиамиксе увеличилась с 40% в 2019 году до 43% в 2018-м, обогнав ТВ. Более 80% от всех digital-инвестиций приходится на performance — контекст и CPX (рекламная модель оплаты за результат).
По прогнозам GroupM, в итогах 2020 года интернет займет 45% рекламного рынка.
Что касаемо, онлайн-видеорекламы, она занимает незначительную долю рынка, всего 2%. Но, согласно данным прогноза, станет самым быстрорастущим сегментом (+33%). На втором месте CPX, здесь прирост составит 28%, а на третьем — контекстная реклама с 16%. Не самый плохой прогноз для телевидения — рост почти на 11%, баннеры — на 10,5%.
В таких условиях актуальным становится выбор площадки для рекламы. Он прежде всего зависит от целевой аудитории. Например, в области продвижения программных продуктов маркетинговая стратегия будет сильно отличаться исходя из специфики самого продукта. Яндекс рекламирует себя по телевизору и на YouTube. Однако B2B-корпоративные продукты, такие как «Кодекс: Документооборот», Системы управления нормативно-технической документацией — необходимо продвигать в сети через другие каналы.
Сегодня большая часть трендов в PR так или иначе связана с изменениями на медиарынке в целом. Практически все, что мы видим, — следствие цифровой трансформации производства и дистрибуции контента. В цифровом обществе PR тоже изменится.
Еще пять лет назад было четкое разделение на PR-агентства, рекламные и digital-агентства, но сейчас одни конкурируют с другими. Первые уходят в диджитал, а вторые и третьи начинают больше задумываться над качеством своих стратегий, контента и создают новые продукты, опирающиеся на классические потребности в корпоративной среде. При этом рекламный рынок более уязвим в новом обществе, тогда как у PR и digital-агентств появляется больше простора и влияния.
При объединении этих двух направлений доля рынка будет увеличиваться многократно. В чистом виде нет будущего ни у тех, ни у других. Потребность в PR и media relations без диджитального опыта будет резко сокращаться, а требования к качеству коммуникаций и контента будут расти. Просто SMM и SERM или разработка лэндингов скоро будут не нужны. Исчезнет и термин «digital стратегия» — все коммуникации будут завязаны на цифровых каналах.
В B2B-сегменте важно точное воздействие на целевую аудиторию. Тут выходят на первый план преимущества интернет-рекламы: возможности психогеографической сегментации позволяют выделить узкие, но высокорентабельные ниши по образу жизни, пристрастиям и ценностям потенциальных клиентов.
При таких изменениях в сфере маркетинга на рынке труда возникает потребность в новых кадрах. Появляются новые профессии, например, чтобы сейчас грамотно вести бизнес-блог в Инстаграм на работу привлекают таргетологов (специалист по таргетированной рекламе), аккаунт-менеджеров, контент-менеджеров, дизайнеров (специализирующихся на визуале для этой социальной сети), менеджеров для поиска блогеров и переговоров. Таким образом, получаем список компетенций, которым, — надо отметить, — не обучают в государственных вузах.
С ростом бюджетов на интернет-рекламу блогинг становится настоящей профессией, более популярной у подрастающего поколения. Блогеры, SMM-менеджеры, еще вчера работающие за вознаграждение в конверте, сегодня стремятся «выйти из тени» и легализовать доходы, вместе с чем растет стоимость их услуг для бизнеса.
Заполучить же в штат своей компании SMM-специалиста, способного гарантировать «хоть какой-то» результат в цифрах, становится сложней. Должна присутствовать мотивация, система контроля, что сложно, учитывая специфику работы. Теряет актуальность 8-часовой рабочий день и все больше молодых людей работе в офисе предпочитают удаленную — фриланс.
Бизнесу придется адаптироваться и внедрять изменения, чтобы оставаться конкурентоспособным в условиях развивающейся цифровой экономики.
Рекламный рынок и рынок PR-услуг менялся на протяжении последних 10 лет, однако только сейчас стало очевидно, куда эти изменения ведут. Цифровая трансформация сама по себе стала частью глобального позиционирования компаний, стала даже основным ключевым сообщением.
Репутация остается важнейшим элементом любой коммуникации. Уровень доверия к информации, ньюсмейкеру и рекламодателю будет иметь принципиальное значение. А в будущем это, возможно, будет определяться на уровне протокола. Пока большую часть изменений мы можем наблюдать на рынке медиа. А самое интересное, конечно, впереди.
