Что такое родная связь

Родная связь — услуги осужденным и их родственникам

Какие услуги предоставляет «Родная связь» и способы их оплаты. Перечень услуг проекта включает:

Все вышеперечисленные услуги, кроме денежных переводов, оплачиваются с помощью средств с основного счёта. Для пополнения его необходимо зарегистрироваться на сайте www.роднаясвязь.рф и получить восьмизначный номер счёта.

Для пополнения чужого счёта или карты регистрироваться на сайте необязательно.

Наиболее популярные инструменты пополнения счёта:

О системе

Система Родная связь – это комплекс услуг для связи с осужденными, находящимися в исправительных учреждениях Российской Федерации.

На текущий момент в системе доступны следующие сервисы:

Первоначально сервис был ориентирован на обеспечение быстрой и надежной возможности общения с осужденными гражданами по приемлемым ценам. Для этого была разработана отдельная платформа, началась установка таксофонов в колониях и так далее.

В дальнейшем разработчики предложили возможность использовать виртуальную карту для телефонных переговоров заключенного. Это позволяет осужденному самостоятельно пользоваться таксофоном в колонии в пределах сумм, зачисленных родственниками.

На третьем этапе началось подключение торговых точек на территории колоний к сервису интернет-магазина. В этом случае близкие могут выбрать необходимый товар для заключенного и оплатить его через сайт системы.

Разработчиком сервиса выступила компания «Компьютерные Коммуникационные Системы». Функционировать сервис начала в 2011 году. За годы работы была существенно расширенна география предоставления услуг и проведена существенная модернизация платформы.

В 2013 году оператор системы приступил к разработке сервиса денежных переводов в колонии и СИЗО. Официальный запуск услуги состоялся 14 февраля 2014 года.

Разрабатывая новый сервис ООО «Компьютерные Коммуникационные Системы» создала собственный электронный кошелек ПРОплати. Партнером в реализации проекта выступил Проинвестбанк.

Благодаря новой услуге появилась возможность быстро отправить денежные средства заключенным и существенно упростилась процедура оформления перевода. Теперь для его отправки нет необходимости посещать банк или почтовое отделение.

За 3 года эксплуатации электронного кошелька ПРОплати через него было осуществлено почти 50000 переводов. Это позволяет компании с уверенностью заявлять о популярности сервиса среди родственников осужденных.

Система переводов постоянно совершенствуется. Появились возможности получать уведомления о зачислении средств на счет адресата и отслеживание статуса операции. Также постоянно подключаются новые партнеры для пополнения счета.

Условия

Система Родная связь денежные переводы позволяет производить только после создания электронного кошелька на сайте системы. Для этого пользователю потребуется заполнить регистрационную форму с указанием своих данных.

На суммы остатка, пополнения и перевода установлены ограничения. Единовременно на электронном кошельке может находиться не более 15000 рублей. Столько же составляет максимальная сумма одного перевода или пополнения.

За месяц допускается перевести или положить на счет не более 40000 рублей. Ограничения на максимальные суммы установлены из-за требований законодательства РФ. Некоторые партнеры сервиса могут накладывать дополнительные ограничения.

Денежные средства можно отправить не только на лицевой счет заключенного в колонию или СИЗО, но и на счета любых получателей в российских банках. Деньги с электронного счета можно перевести на оплату других услуг сервиса.

Сервисом денежных переводов могут воспользоваться только совершеннолетние граждане России.

Для удобства соберем основные условия сервиса в следующей таблице.

Для чего нужен личный кабинет на сайте «Родная связь»

С помощью личного кабинета можно переводить средства с одного своего счёта на другой свой счёт или таксофонную карту.

В личном кабинете можно просмотреть историю операций, вносить и изменять учётные данные или создавать заявки на услуги.

Пользоваться услугами «Родная связь» — просто и выгодно. Не упускайте возможности подержать любимого и дорогого человека.

Внимание! Не нужно пополнять основной счёт для отправки денежного перевода. Всегда используйте электронный кошелёк. Процедура возврата средств может занять несколько дней.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Родная связь

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета.

Основные этапы регистрации:

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо.

Интерфейс сайта Родная связь простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей:

Возможности личного кабинета Родная связь могут периодически меняться – это зависит от изменений и нововведений, которые периодически случаются в компании.

Как отправить денежный перевод Родная связь

Первым делом для отправки перевода потребуется зарегистрироваться в сервисе Родная связь и перейти к созданию электронного кошелька. Система предложит заполнить небольшую форму для идентификации пользователя.

В регистрационной форме указывается следующая информация:

Без указания этой информации осуществление денежных переводов невозможно. После заполнения формы пользователю придет на телефон СМС с кодом подтверждения, а после его ввода – пароль и номер кошелька.

Стоит знать, что номер электронного кошелька ПРОплати не всегда совпадает с логином в системе родная связь.

После создания кошелька его необходимо пополнить через Сбербанк онлайн, Qiwi, карту Visa или MasterCard. При этом важно не перепутать номер кошелька и основного счета. Средства с последнего идут только на оплату услуг связи.

Зайдя в пополненный электронный кошелек можно сформировать заявку на перевод денежных средств. Для этого надо указать данные получателя, сумму и подтвердить желание осуществить перевод СМС-кодом.

Переводы проходят обычно за 2-3 рабочих дня, но в некоторых случаях срок перевода может быть увеличен до недели из-за технических накладок.

Тарифы

На услуги перевода денежных средств установлен единый тариф. Он составляет 7% от суммы перевода, но не менее 150 рублей. При пополнении электронного кошелька некоторые партнеры могут взимать дополнительную комиссию.

Назвать тарифы сервиса Родная связь дешевыми нельзя. Но на текущий момент он является единственным, предоставляющим подобного рода услуги без посещения офисов банка или почтовых отделений.

Стоит отметить, что стандартные почтовые переводы обойдутся не намного дешевле. Их средняя стоимость составляет 3-5% от суммы. При этом сроки прохождения платежа будут существенно больше и клиент будет лишен возможностей получать информацию о статусе движения средств.

Таблица. Тарифы на перевод денежных средств через систему Родная связь с использованием электронного кошелька ПРОплати.

Особенности

Родная связь – уникальная система, которая позволила организовать связь с лицами находящимися в колониях и СИЗО. Сервис денежных переводов с использованием кошелька ПРОплати ее прекрасно дополняет.

На текущий момент другого способа отправить денежные средства заключенным через интернет в России просто не существует.

Стоит также обратить внимание на дополнительные возможности:

В отличие от классических переводов электронные поступают адресату значительно быстрее. Среднее время движения средств составляет 2-3 рабочих дня.

Как отследить перевод?

О том, что деньги поступили на счет заключенного, отправитель получит уведомление в виде СМС-сообщения. До этого пользователь может лишь увидеть фактическую дату оправки денег, которая высветится в разделе «История операций» в личном кабинете. Функция отслеживания движения денег в процессе перевода не предусмотрена. Если денежные средства не пришли в течение пяти дней, можно обратиться в службу технической поддержки, которая есть на сайте.

Итак, сделать перевод заключенному через систему Родная Связь можно довольно быстро и просто. Комиссия великовата, но по сравнению с затратами на перевод, которые несли родные заключенных раньше, это «капля в море». Осталось изучить нюансы использования этой системы и начинать получать выгоду от ее существования. Удачи!

Какая комиссия при использовании?

При переводе денежных средств заключенному в колонию или задержанному в СИЗО придется заплатить комиссию в размере от 4%. Максимальная комиссия при переводе с кошелька ПРОплати в учреждение ФСИН составляет 4,9% + 50 рублей.

Но нужно учитывать, что при зачислении денег на электронный кошелек тоже возможна комиссия. Ее размер будет зависеть от выбранного способа пополнения. Например, если вы решите скинуть деньги на кошелек ПРОплати со счета Мегафон, МТС или Теле2, придется заплатить дополнительную комиссию не менее 12%.

Денежные средства чаще всего отправляются в тот же день, а на счет заключенного поступают не позднее 5 рабочих дней со дня отправки. При пополнении кошелька учтите, что дольше всего деньги идут с Почты России и банковским переводом.

Видеосвидание с помощью сервиса «Родная связь»

Видеосвидания могут проводиться в специальных переговорных пунктах, на дому или с помощью мобильного телефона. Они:

Обращаем ваше внимание, что оплачивать услуги необходимо ещё до начала их использования.

Как пополняются таксофонные карты проекта «Родная связь»

Таксофоны компании размещены более чем в ста колониях. Стоимость переговоров невысокая – по 1,5 рубля за минуту. Оплачивает разговор звонящий.

Пополнение таксофонной скретч-карты (картонной) происходит через основной счёт по восьмизначному номеру, указанному на обороте, под штрих-кодом. Такая карта должна обязательно быть присоединена к счёту.

Виртуальные таксофонные карты компании также пополняются через основной счёт. Карта предназначается для близкого человека, находящегося в местах лишения свободы, её можно пополнять в удобное для вас время, а также просматривать остаток средств.

Пластиковые таксофонные карты не пополняются.

Телефонные переговоры

«Родная связь» предлагает осужденным и их родственникам производить телефонные разговоры. Есть возможность позвонить из дома по телефону или с помощью компьютера в колонию, домой из колонии. Услуга звонка заключенному организовывается по предварительному заказу.

Таксофоны сети обеспечивают автосоединение из исправительного учреждения на все номера. Звонки с таксофонов на ПК родным обойдутся в 1,5 рубля за минуту, звонки на телефоны – дешевле. Для вызова из дома потребуется домашний или мобильный телефон.

Электронное письмо

Абоненты «Родной связи» могут обмениваться письмами по e-mail. Электронное письмо пишут близкие, родственники, друзья через сайт компании. Есть возможность заказа ответного письма. Для отправки сообщения следует пройти регистрацию, используя персональный компьютер.

Количество отправляемых писем не ограничивается. Электронный вариант письма доставляется адресату быстрее бумажного. На номер зарегистрированного пользователя приходят уведомления об этапах обработки виртуального сообщения.

Интернет-магазин

Через интернет-магазин «Родная связь» можно заказать для заключенного продукты питания, товары первой необходимости. Заказ выполняется и доставляется быстрее, чем стандартная посылка. Не производится досмотр посылки, так как ассортимент интернет-магазина включает только разрешенные продукты.

Товарная карта – подарочный сертификат «Родной связи». Человек, находящийся в исправительном учреждении, с товарной картой может самостоятельно выбирать продукты на определенную сумму. Оплата заказа может производиться в течение 3 дней.

Преимущества и недостатки

Система Родная Связь по праву заслужила признание у родственников осужденных. Это единственный сервис, который позволяет общаться с заключенным на расстоянии и передавать ему денежные средства.

Сервис имеет и другие положительные стороны, среди них:

Денежные перевод Колибри в Сбербанке можно отправить на выгодных условиях.

Сколько идет денежный перевод по Почте России? Читайте здесь.

Можно ли отправить денежный перевод по России без комиссии? Подробности в этой статье.

Главная отрицательная особенность сервиса – высокие комиссии. Человеку, решившему воспользоваться системой, придется заплатить за пополнение счета и за совершение перевода.

Тарифы выше стоимости услуг классической почты. Однако цена услуги компенсируется скоростью обработки платежа. В системе довольно часто случаются сбои, однако специалисты компании быстро исправляют неполадки.

Источник

Часто возникающие вопросы

Как пополнить лицевой счет?

Оплатить услуги (пополнить лицевой счет) Вы можете любым удобным для вас способом:
• с банковской карты Visa / MasterCard в данном разделе ;
• в системе «Сбербанк Онлайн»;
• через платёжную систему Qiwi;
• кошелек WebMоney;
• в отделении банка, используя реквизиты;
• в банкоматах и платежных терминалах Сбербанка России;

Как уменьшить стоимость звонка?

Что такое телефонная и виртуальная карта, как и где её приобрести?

В большинстве учреждений, осужденный может самостоятельно приобрести таксофонную карту. Если такой возможности нет, то её можно оформить в личном кабинете (раздел – Мои счета и услуги/Оформить виртуальную карту. После чего, на Ваш контактный номер поступит СМС уведомление с 8-значным номером карты и 10-значным пин-кодом, который нужно сообщить осужденному. Так же, карту можно приобрести лично, посетив наш офис, перед этим, Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, на сайте родная связь, чтобы наш сотрудник, сразу активировал новую карту. Звонок по таксофонной карте осуществляется специальной комбинацией: 999 # пин-код карты # номер вызова.

Как проходит видеосвидание/звонок из дома и что для этого нужно?

Для видеосвидания, необходимо установить и настроить одну из программ, на ПК либо мобильное устройство согласно инструкциям. В назначенную дату и время, вам поступит входящий звонок на программу. Если заказан телефонный переговор, устанавливать программы нет необходимости, звонок поступит на указанный в заявке номер.

Случайно пополнили основной логин, вместо таксофонной/виртуальной карты, что делать?

Не прошли переговоры, что делать в данной ситуации?

Существует несколько причин, по которым переговоры могут не пройти со стороны ИК, например, когда осужденного не привели в комнату переговоров, такое может произойти, когда он может находиться на производстве, проходит какое-либо мероприятие, не положено по условиям содержания, либо наблюдались технические неполадки на оборудовании. В данном случае, сумма за переговоры возвращается в полном объеме. Если переговоры не прошли по вине пользователя, например, со стороны учреждения не смогли до вас дозвониться в назначенное время, то в данном случае, возвращается половина суммы. Поэтому, рекомендуем заранее подготовиться к проведению сеанса переговоров, при заявке на телефон, проверить доступность мобильного номера, при заявке на видеопереговоры, убедиться в наличии соединения программы.

Как настроить карту для звонка без пин-кода?

Данный способ очень удобен, т.к осуждённому не потребуется вводить в таксофоне 10-значный пин код карты, достаточно будет знать номер абонента. Чтобы настроить карту на данный вид услуги, необходимо перейти в личный кабинет, раздел Мои счета и услуги, далее нажать пункт «Настроить» напротив нужной карты. В следующем разделе, необходимо добавить нужные номера, отметить галочкой пункт разрешить вызовы по этой карте без ввода ПИН-кода карты и каждый из номеров.

Осужденный находится в СИЗО, не прошли переговоры, по какой причине?

В большинстве учреждений СИЗО, переговоры могут не одобрить, по той причине, что для их проведения необходимо разрешение, которое можно получить от адвоката или судьи. Данное разрешение, необходимо предоставить в учреждение заранее, в письменном либо электронном виде. Это относится к тем случаям, когда осужденный находится под следствие.

Источник

Личный кабинет компании «Родная связь»: функционал аккаунта, способы оплаты услуг

Компания-провайдер «Родная связь» обеспечивает комплексом услуг учреждения ФСИН России. Предоставляется регулярная связь между осужденными и их родственниками. Сотрудники компании обладают не только современными навыками и знаниями, но и опытом работы в данной сфере. Благодаря этому услуги оказываются максимально качественно, а возникающие проблемы решаются оперативно. Провайдер занимается непрерывным совершенствованием используемого оборудования, внедряя современные технологии и повышая качество связи. В настоящее время предоставляется услуга видео-звонков, а сама связь отличается стабильностью и высоким качеством. Разнообразие тарифных планов позволяет клиентам подбирать для себя наиболее выгодные услуги. Оплачивать их можно через личный кабинет компании «Родная связь».

Регистрация личного кабинета

Чтобы создать свою персональную страницу и осуществлять управление услугами и пользоваться другими опциями, необходимо пройти простую процедуру регистрации:

Важно! Получить доступ к личному кабинету могут абоненты провайдера, которые заключили договор.

Завершив регистрацию, клиент получает активный функционал учетной записи и может управлять услугами без посещения офиса компании.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в своем личном кабинете, абонент провайдера «Родная связь» должен воспользоваться соответствующей формой входа в верхнем углу главной страницы сайта. Затем необходимо ввести логин и пароль, а затем нажать кнопку «Войти».

Бывают случаи, когда пользователи забывают введенный при регистрации пароль. В таком случае нужно нажать кнопку «Забыли пароль». После этого система откроет форму, где надо будет указать мобильный телефон, к которому привязан аккаунт при регистрации. На телефон придет СМС с секретным кодом. Его надо ввести в специальной строчке. Система переведет пользователя в окно восстановления пароля. В нем надо ввести данные нового секретного ключа к аккаунту.

Функциональные возможности аккаунта

Для абонентов, авторизовавшихся в личном кабинете, предлагается возможность воспользоваться такими опциями:

При создании личного кабинета разработчики руководствовались требованием максимальной простоты и удобства для клиентов. В интерфейсе могут разобраться пользователи любых возрастов.

Важно! Если возникают вопросы в работе личного кабинета или в пользовании услугами провайдера, то следует обратиться в службу техподдержки.

Опция оплаты услуг

Произвести оплату получаемых услуг компании-провайдера «Родная связь» и пополнить личный счет можно несколькими способами:

Получение помощи в техподдержке

Компания-провайдер «Родная связь» прилагает максимум усилий, чтобы предоставлять своим клиентам качественные услуги связи. Для этого используется современное оборудование и коммуникации. При появлении проблем или спорных вопросов специалисты службы техподдержки смогут:

Если у действующего абонента провайдера возникают вопросы с пользованием услугами, то он может перейти в раздел «Вопросы и ответы» и получить информацию по определенной проблеме. Квалифицированную помощь и консультацию можно получить по единому телефону для справок 8(342)230-88-38 или 8(342)211-58-38.

Источник

Видеосвидание

Не упускайте возможность оказать внимание и поддержку вашему близкому или знакомому человеку, находящемуся в исправительном учреждении. Расстояния до учреждений ФСИН в сотни и даже тысячи километров не являются препятствием для общения!

Обратите внимание: видеосвидание не считается заменой обычного краткосрочного или долгосрочного свидания, и приравнивается к телефонному звонку.

На видеосвидания распространяются те же ограничения, что и на телефонные переговоры: осужденный имеет право на 15 минут переговоров в день, т.е. обычно на один 15-минутный сеанс в день. Общее количество видеосвиданий не ограничено, Вы можете заказывать их даже ежедневно (при наличии в учреждении технической возможности).

Видеосвидания проводятся на дому с использованием персонального компьютера или мобильного устройства. Также можно заказать переговоры с обычного мобильного или домашнего телефона: «Звонок из дома».

Использование услуг проекта «Родная связь» осуществляется в соответствие с офертой. Регистрируясь в системе, а также используя ее по назначению, вы подтверждаете своё согласие с условиями Оферты и действующим ценовым предложением. Внимательно ознакомьтесь с офертой, и использование услуг проекта «Родная связь» будет для вас максимально простым и комфортным.

Мы надеемся, что видеосвидания принесут много приятных мгновений как людям, находящимся в исправительных учреждениях, так и их родственникам и близким.

Источник

Родная Связь — денежные переводы заключенным

Еще несколько лет назад связь с родными или друзьями, находящимися в учреждениях ФСИН в качестве заключенных или задержанных была достаточно проблематичной. Особенно это касалось денежных переводов. Часто заключенным приходилось ждать поступления денежных средств в течение нескольких недель, сегодня это в прошлом. В настоящее время подспорьем для заключенных и их родственников стали денежные переводы Родная Связь. Как осуществить перевод через эту организацию, и какими еще ее услугами можно воспользоваться? Обсудим это.

Что это такое?

Родная Связь является организацией, основная задача которой наладить онлайн-связь между заключенным и его родными. Кроме того, эта организация позволяет осуществлять денежные переводы через своего партнера портал ПРОплати. Ранее для того чтобы увидеть своего сына, дочь или мужа, отбывающих наказание, приходилось приезжать в колонию и встречаться с ними в специальной комнате для свиданий. Это было не всегда возможно, поскольку учреждение ФСИН может находиться в отдаленном месте, а проезд к нему стоит времени и денег.

Система Родная Связь помогает организовать так называемое видеосвидание. Заключенный пользуется специальным аппаратом системы Родная Связь, которые установлены сегодня во многих учреждениях ФСИН, либо компьютером с выходом в Интернет, микрофоном и наушниками. Заключенный и его родные видят и слышат друг друга, имея право связываться каждый день не более 15 минут.

Система автоматически прерывает видеосвидание по истечении 15 минут, дабы не нарушать уголовно-исполнительное законодательство.

Также Родная Связь дает возможность заключенным или его родным позвонить друг другу, либо написать электронное письмо. Организуется отправка сканированных копий писем написанных рукой заключенного, что особенно ценно для его родных.

Теперь вернемся к денежным переводам. Как уже упоминалось ранее, денежный перевод осуществляется партнером системы Родная Связь – порталом ПРОплати. Данный сервис позволяет быстро, надежно и недорого осуществить перевод денег на счет заключенного. Как это сделать?

Прежде чем делать перевод денег, нужно выяснить в каком учреждении ФСИН находится заключенный. Далее деньги можно отправить на счет организации указав в пояснении ФИО заключенного, его год рождения и сумму.

Какая комиссия при использовании?

При переводе денежных средств заключенному в колонию или задержанному в СИЗО придется заплатить комиссию в размере от 4%. Максимальная комиссия при переводе с кошелька ПРОплати в учреждение ФСИН составляет 4,9% + 50 рублей.

Но нужно учитывать, что при зачислении денег на электронный кошелек тоже возможна комиссия. Ее размер будет зависеть от выбранного способа пополнения. Например, если вы решите скинуть деньги на кошелек ПРОплати со счета Мегафон, МТС или Теле2, придется заплатить дополнительную комиссию не менее 12%.

Денежные средства чаще всего отправляются в тот же день, а на счет заключенного поступают не позднее 5 рабочих дней со дня отправки. При пополнении кошелька учтите, что дольше всего деньги идут с Почты России и банковским переводом.

Как отследить перевод?

О том, что деньги поступили на счет заключенного, отправитель получит уведомление в виде СМС-сообщения. До этого пользователь может лишь увидеть фактическую дату оправки денег, которая высветится в разделе «История операций» в личном кабинете. Функция отслеживания движения денег в процессе перевода не предусмотрена. Если денежные средства не пришли в течение пяти дней, можно обратиться в службу технической поддержки, которая есть на сайте.

Итак, сделать перевод заключенному через систему Родная Связь можно довольно быстро и просто. Комиссия великовата, но по сравнению с затратами на перевод, которые несли родные заключенных раньше, это «капля в море». Осталось изучить нюансы использования этой системы и начинать получать выгоду от ее существования. Удачи!

Источник