Синдром менеджера
Для синдрома менеджера характерна быстрая утомляемость и изматывающая организм усталость, которая не проходит даже после отпуска. Синдром хронической усталости с удивительной скоростью распространяется во всех цивилизованных странах мира. Такое быстрое развитие этого недуга специалисты связывают с высоким ритмом жизни и чрезмерно большой эмоционально-психологической нагрузкой, с которой приходится сталкиваться современному человеку.
Первыми признаками синдрома хронической усталости являются быстрая утомляемость, слабость, усталость, вялость, недостаток энергии, апатия. Впоследствии нарушается память, для решения сложных задач приходится прилагать неимоверные усилия. Далее появляется бессонница, беспокойство и беспричинные страхи.
В последнее время максимально точной и наиболее обоснованной считается психо-нейроэндокринная теория возникновения синдрома хронической усталости. В основе этой теории лежит предположение о нарушении надпочечниковой регуляции.
По другой теории синдром хронической усталости возникает в результате психо-эмоциональных перегрузок, хронобиологических изменений и длительных стрессовых ситуаций.
В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания или выгорания работников (далее будет применяться термин «профессиональное выгорание» как наиболее адекватный).
Конечно же синдром хронической усталости – синдром менеджера развивается не только у менеджеров, то есть руководителей высшего и среднего звена но и людей, работающих в других профессиях.
Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.
Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании?
Во-первых, профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми. Это руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п. Причем особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду. Как правило, люди этих профессий облечены властью, но и ответственностью, необходимость постоянно принимать решения и отвечать за них не всегда соответствует психологическому типу человека.
В-третьих, профессиональному выгоранию больше подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся прежде всего люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста. Кроме того, в этой группе находятся работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу.
И, безусловно, жители больших городов подвержены этому синдрому в большей степени. Это обусловлено, прежде всего, высоким ритмом жизни. С меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром профессионального выгорания переживают работники, которые характеризуются следующими особенностями. В первую очередь это люди, имеющие хорошее здоровье и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии (они постоянно занимаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни). Это люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях. Необходимо также подчеркнуть, что профессиональное выгорание меньше касается людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях.
Если говорить о характере таких людей, то необходимо выделить такие индивидуально-психологические особенности, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы.
Наконец, важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.
Значительно снижает «шансы» заболеть синдромом менеждера умение вовремя говорить слово «нет» начальству и коллегам.
Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.
К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:
К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:
К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:
Замечено, что симптоматика профессионального выгорания может быть «инфекционной» и проявляться не только у отдельных работников. Нередко встречается профессиональное выгорание организаций, которое проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одни и те же формы поведения. В таких случаях заметно «стираются» индивидуальные различия между работниками, они становятся неестественно похожими и одинаковыми, как бы «на одно лицо». Люди становятся пессимистами, у которых нет веры в позитивные изменения на работе и возможность что-то изменить собственными усилиями.
Вы начнете лечение по поводу вегето- сосудистой дистонии, артериальной гипертензии, дегенеративно- дистрофического заболевания позвоночника и конечно на короткий период почувствуете улучшение, но проблема то остается.
Синдром менеджера, обычно, следствие не самих проблем, а неадекватной реакции на них. Поэтому, если нельзя изменить обстоятельства, измените свое отношение к ним.
Вечером вспоминайте о приятных минутах за прошедший день.
Вернувшись домой, помассируйте стопы, делая разминающие движения обеими руками, нажимайте кулаком на свод стопы. Попросите близких сделать вам легкий массаж шеи, спины и поясницы.
Если изменить отношение к работе и к себе Вы не в состоянии имеет смысл обратиться к психотерапевту или записаться на психологический тренинг.
Желаем Вам здоровья, эффективной и результативной работы, отсутствия синдрома хронической усталости.
Синдром менеджера
Синдрому менеджера подвержены люди любого возраста. «Заболевший» слишком сильно концентрируется на своих проблемах, 10-12 часов в сутки посвящает делам, ведет сидячий образ жизни (или, наоборот, находится в постоянных переездах) и хронически не высыпается. «Синдром менеджера» очень скоро отражается и на всем организме в целом. У человека нарушаются процессы обмена веществ, ослабевает иммунная система.
Многие пациенты жалуются на нездоровый цвет лица, «мешки под глазами», преждевременные морщины, ухудшение состояния волос, кожи и т.п., что является проявлением синдрома менеджера.
Синдром менеджера, обычно, следствие не самих проблем, а неадекватной зацикленности на них. Поэтому, если нельзя изменить обстоятельства, измените свое отношение к ним.
Поддержите нервную систему витаминами, рекомендуемыми при нервных и физических перегрузках (триовит, Lady’s Formula Antistress, Men`s Formula Antistress, Берокка Ca + Mg и др.)
Вечером вспоминайте о приятных минутах за прошедший день.
Вернувшись домой, помассируйте стопы, делая разминающие движения обеими руками, нажимайте кулаком на свод стопы. Попросите близких сделать вам легкий массаж шеи, спины и поясницы.
Если нужно достичь быстрого расслабления, попробуйте сделать упражнение: поочередно сильно напрягайте и затем расслабляйте пальцы ног, потом ступни и лодыжки, икры, бедренные, ягодичные мышцы, живот, спину, плечи, кисти рук, предплечья и, наконец, мышцы шеи. Посидите спокойно несколько минут. Когда вам покажется, что вы медленно плывете, вы расслабились.
Синдром менеджера — когда нужна помощь
Синдром менеджера – состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. В литературе встречаются и другие определения подобных состояний: «синдром эмоционального выгорания», «синдром психического выгорания», «информационный невроз», «профессиональная деформация» и т.д.
На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза. В Международной классификации болезней синдром эмоционального выгорания отнесен к рубрике: «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни».
Американский психолог и психиатр Freudenberger H. J. в 1974 г. описал феномен истощения, потери мотиваций и ответственности и назвал его burnout (выгорание). По Т. В. Форманюк, синдром эмоционального выгорания – «специфический вид профессионального заболевания лиц, работающих с людьми». Последние годы показывают, что «синдром менеджера» развивается не только у менеджеров, то есть руководителей высшего и среднего звена, общающихся по роду деятельности с клиентами, но и людей, работающих в других профессиях. По В. В. Бойко эмоциональное выгорание это «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия».
Профессиональное развитие личности обычно понимаются как рост, становление, интеграция в профессиональной деятельности личностных качеств и способностей, профессиональных знаний и умений.
В.А Бодров выделяет основные характеристики, обеспечивающие профессиональную пригодность человека:
Регрессивная, нисходящая линия профессионального развития, так же предполагает закономерности, которые можно обозначить как профессиональную управленческую деформацию. В этих случаях возможно нарушение механизма накопления психологического опыта менеджера: замедляется накопление знаний о подчиненных, недостаточно учитывается их опыт, нарушается сохранение информации, поведение планируется без достаточного учета перспектив развития. С этим связаны эгоцентризм, стремление сохранить власть любой ценой, окружить себя «удобными» людьми, подавление активности и творчества других. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей разрядки или освобождения от них, психологическое, душевное переутомление.
Э.Ф Зеер выделяет типы кризисов, способствующих профессиональной деструкции:
Е.Г. Молл выделяет предпосылки профессионального регресса:
Выделены четыре типа личностного регресса:
Синдром эмоционального выгорания проявляется в:
Профессиональное выгорание — это длительный динамичный процесс, который происходит в несколько стадий, поэтому особенно важно распознать подобные профессиональные проблемы как можно раньше. На протяжении первых трех лет воздействия стресс-факторов возрастает число острых состояний и реакций, а затем начинают преобладать хронические болезни. Количество стресс-реакций возрастает по принципу ускорения, когда уже развившаяся стресс-реакция приводит к изменениям в жизни и новым стрессам.
Негативные последствия профессионального выгорания, имеют прямое отношение к сохранению физического здоровья, психической устойчивости, надежности и профессиональному долголетию указанных специалистов.
Выделяют пять ключевых групп симптомов.
Физические симптомы: постоянное ощущение усталости, затрудненного дыхания, одышки; тошнота, утомляемость, истощаемость, бессонница, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь при утомлении.
Эмоциональные симптомы: пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни, безразличие. У пациентов этой группы появляются ощущения напряжения, беспомощности, безнадежности, они становятся раздражительными, агрессивными, тревожными, у них преобладает плохое настроение. Возможно появление переживаний неспособности сосредоточиться, чувства вины, потери идеалов, надежд или профессиональных перспектив, преобладание чувства одиночества.
Поведенческие симптомы: рабочее время больше 45 часов в неделю, во время рабочего дня появляются усталость и желание прерваться, отдохнуть, безразличие к еде, малая физическая нагрузка, чрезмерное употребление табака, алкоголя, самостоятельный необоснованный прием лекарств, импульсивное эмоциональное поведение, отказ от общения с друзьями и знакомым и от других привычных форм проведения досуга.
Интеллектуальное состояние: уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе, увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, безразличие к новшествам, нововведениям, отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании), формальное выполнение работы, ограничение круга чтения.
Социальные симптомы: отсутствие времени или энергии для социальной активности, уменьшение активности и интереса к досугу, ограничение социальных контактов работой, скудные взаимоотношения с сотрудниками, друзьями, членами семьи, ощущение изоляции, непонимания других и другими, ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.
Особо выделяется группа самых разнообразных психосоматических расстройств – от возникновения развития артериальной гипертензии до инфарктов и инсультов. E. Maher в своем перечне указывает на различные симптомы, способные быть объединенными в группу аддиктивного поведения: злоупотребление чаем, кофе, табаком, алкоголем, наркотиками, а также переедание или голодание. А. Р. Назмутдинов расширяет список вариантов аддикции: азартное поведение, работоголизм, реже – другие формы аддикций типа ухода в религию или секты.
Развитие синдрома эмоционального выгорания в первую очередь характерно для профессий, связанных с оказанием помощи людям Основной причиной синдрома эмоционального выгорания считается психологическое, душевное переутомление.
Выделяют три основных фактора, играющих существенную роль в развитии синдрома эмоционального выгорания: личностный, ролевой и организационный.
Личностный фактор объединяет характеристики личности: эмоциональная неустойчивость, мягкость, способность увлекаться навязчивыми идеями, сочувствовать другим, бороться за их интересы окружающих, но самостоятельно переживать свои проблемы; добросовестностью, возведенной в абсолют, чрезмерной, болезненной аккуратностью, стремлением в любом деле добиться образцового порядка, даже в ущерб себе, первенствовать во всем, всегда быть на виду.
Ролевой фактор резко возрастает при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия, несогласованности действий по достижению общей цели, при конкуренции.
Организационный фактор. Высокая рабочая нагрузка, недостаток социальной поддержки, неоднозначные требования к работе, постоянный риск штрафных санкций, однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность, необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям.
Лечение и профилактика синдрома менеджера или синдрома эмоционального выгорания
В.А.Бодров в ряду этапов формирования профессиональной пригодности выделяет профессиональную реабилитацию – восстановление функционального состояния здоровья и психики.
Доказано, что менеджеры с активно позитивным отношением к консультированию более эффективны. Наиболее существенна консультационная помощь, направленная на осознание сильных и слабых сторон, возможностей, перспектив личностного развития. Существенная роль в борьбе с синдромом эмоционального выгорания отводится, прежде всего, самому пациенту: необходимо обратиться за профессиональной помощью при появлении первых признаков переутомления, снижении эффективности, нарушении в сфере общения. В случаях раннего своевременного начала реабилитации удается избежать более тяжелых последствий нарушения адаптации и сократить сроки реабилитации.
Симптомы, входящие в «синдром менеджера», могут появляться при ряде других заболеваний (проблемы работы сердца, мозга, легких; особенности кровообращения, инфекционные заболевания, заболевания органов желудочно-кишечного тракта и др.) Нередко у пациентов с подобными жалобами выявляются болезненные нарушения психо-эмоционального статуса: астения, депрессия, невроз и некоторые другие.
Первым этапом оказания помощи является обследование пациентов. В соответствии с жалобами каждого обратившегося к обследованию привлекаются врачи разных специальностей. В результате обследования выделятся основные причины и механизмы ухудшения состояния. Затем составляется план реабилитации.
Психологическая помощь является основной в ходе оказания помощи менеджерам с синдромом выгорания. Виды консультирования:
В ходе диагностической психологической беседы определяются тип кризиса, способствующего профессиональной деструкции; предпосылки профессионального регресса, типа личностного регресса, основные факторы, играющие существенную роль в развитии синдрома эмоционального выгорания в данном случае.
Психотерапевтический подход к карьерному консультированию делает акценты на снятии напряжения, развитии паттернов гармоничного межличностного общения, развитии навыков целеполагания, гармонизацию семейного функционирования, развитие навыков здорового образа жизни, освобождение от вредных привычек. При высокой мотивации на успешную реабилитацию проводится более длительный курс психотерапии, вид и формы которой избираются пациентом с помощью психотерапевта
Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны так же развивать возможности на снятие действия стрессового агента: снятие производственного напряжения, повышение профессиональной мотивации, установление баланса между затраченными усилиями и получаемым результатом. При развитии признаков синдрома эмоционального выгорания у пациента необходимо обратить внимание на улучшение условий его труда (организационные мероприятия), характера межличностных взаимоотношений в коллективе, возможности повышения квалификации.
Результатом курса реабилитации менеджера станет повышение эффективности его деятельности во всех сферах.
Синдром менеджера
Весь контент iLive проверяется медицинскими экспертами, чтобы обеспечить максимально возможную точность и соответствие фактам.
У нас есть строгие правила по выбору источников информации и мы ссылаемся только на авторитетные сайты, академические исследовательские институты и, по возможности, доказанные медицинские исследования. Обратите внимание, что цифры в скобках ([1], [2] и т. д.) являются интерактивными ссылками на такие исследования.
Если вы считаете, что какой-либо из наших материалов является неточным, устаревшим или иным образом сомнительным, выберите его и нажмите Ctrl + Enter.
Любой род деятельности, дающий средства к существованию, может вызывать усталость, сопровождаться негативными эмоциями и проблемами: работа и стресс часто идут рука об руку. Но синдром менеджера развивается у людей, выполняющих управленческие функции и имеющих не только напряженный режим работы, но и ежедневные психоэмоциональные нагрузки.
Необходимость постоянного принимать решения и нести на них ответственность способствуют хроническому стрессу. За свою работу каждый менеджер получает вознаграждение в денежном эквиваленте, а некоторые из них – из-за утраты способности расслабиться, сделать передышку и позаботиться о себе – синдром менеджера в придачу.
Причины синдрома менеджера
Причины синдрома менеджера кроются в стрессовом характере управленческой деятельность. Для многих ответственных работников и управленцев в различных сферах приоритет их карьеры и амбиций настолько высок, что практически неизбежно нарушение баланса между работой и обыденной жизнью (отдыхом, семьей, здоровьем и духовным развитием).
И тогда их настигают стрессы – психологический и психосоциальный. Первый вызывается негативными эмоциями, информационной перегрузкой, ускоренным чувством времени, непродуктивным перфекционизмом, беспокойством, приступами паники (с ощущением утраты контроля над ситуацией).
Поводом для возникновения психосоциального стресса становятся сложности в отношениях с партнерами, работодателями, сотрудниками, членами семьи; проблемы с финансами и т.д.
[1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9], [10]
Факторы риска
Эксперты-социопсихологи отмечают, что факторы риска развития синдрома – боязнь лиц, принимающих важные решения, выказать свои слабости, потому что это может поставить под сомнение их организаторские способности, снизить авторитет лидера, ущемить самолюбие.
К тому же, средний возраст, на который приходится самый плодотворный период жизни, связан с пересмотром ценностей, смысла жизни и самооценки. И человек может прийти к осмыслению того, что вместо содержательной и приносящей удовлетворение работы он участвует в изнуряющей борьбе за признание своего статуса.
Очень незначительный процент людей может приспособиться к стрессовой ситуации; большинство при повышении психологической нагрузки становятся еще более уязвимыми. Именно в снижении порога стрессоустойчивости заключаются факторы риска развития синдрома менеджера. Так что патогенез данного синдрома связан с влиянием на организм затяжного стресса.
По информации Американского института стресса (American Institute of Stress), 75-90% визитов к врачу связаны со стрессом, ведь вызываемый им каскад физиологических реакций в организме может быть разрушительным не только вследствие депрессивного состояния. Например, было высказано предположение, что синдром менеджера, очень распространенный среди японцев, так ударил по рождаемости в стране, что стал одной из причин старения населения. А исследования, проведенное на крысах, показало, что стресс вызывает структурные изменения в областях мозга, связанных с принятием решений и целенаправленным поведением.
Кстати, некоторые психологи отождествляют синдром менеджера с синдромом профессионального выгорания или синдромом эмоционального выгорания. Однако «выгорание», обусловленное высоким эмоциональным напряжением в работе, является трехмерным синдромом (нервное истощение, внутренняя опустошенность, неэффективность) и связано с утратой внутренней мотивации. Считается, что в большей мере ему подвержены социальные и медицинские работники, учителя и юристы, сотрудники полиции и работникам сферы обслуживания. Данный синдром более вероятен, когда выполняемая работа не соответствует характеру человека.
[11], [12], [13], [14], [15], [16], [17]
Симптомы синдрома менеджера
Чаще всего первые признаки развития данного синдрома проявляются стрессовой симптоматикой: усталостью, перепадами настроения, раздражительностью, нервозностью, головными болями, ригидностью затылочных мышц или болями в спине, нарушением сна.
Если на этой стадии не принять соответствующие меры, симптомы синдрома менеджера будут усугубляться: когда связанные со стрессом настроение и эмоции «выталкиваются в тело», вызывая психосоматические или психогенные патологии. И тогда отмечаются учащенное сердцебиение и повышение артериального давления; повышение уровня холестерина в крови и его отложение в сосудах; гипергидроз и потеря волос; нарушение пищевого поведения и проблемы с желудочно-кишечным трактом; дисбаланс гормонов надпочечников, гипофиза, щитовидной железы и др.; ослабление иммунитета и репродуктивных возможностей.
Осложнения и последствия
Понятно, что в такой ситуации возможны последствия и осложнения. Это и сердечно-сосудистые заболевания и проблемы сексуального здоровья, аутоиммунные дерматологические реакции, трудности с концентрацией внимания, ожирение, употребление алкоголя и прием транквилизаторов (чтобы спать по ночам).
Больше полезной информации – в публикации Симптомы стресса
[18], [19], [20], [21], [22], [23], [24], [25], [26], [27], [28]
