Системы управления
Информация ценна не сама по себе, она нужна для того, чтобы обеспечить успешность некоторых целенаправленных действий. Планомерное воздействие на некоторый объект с целью достижения определённого результата называется управлением. Изучением процессов управления в живых и неживых системах занимается наука кибернетика.
Управление — это процесс целенаправленного воздействия на объект, осуществляемый для организации его функционирования по заданной программе.
С точки зрения кибернетики управление происходит путём информационного взаимодействия между управляющим объектом и объектом управления (рис. 1.10).
Прямая связь подразумевает передачу информации от управляющего объекта к объекту управления. Обратная связь — это процесс передачи информации о состоянии объекта управления управляющему объекту. Назначение обратной связи — корректировка управляющих воздействий на объект управления в зависимости от его состояния.
Приведите примеры обратной связи, предусмотренной в бытовых приборах, в живых организмах, в обществе.
Все компоненты кибернетической системы управления имеются в организме животного и человека: мозг — управляющий объект, органы движения — объекты управления, нервная система — каналы информационной связи. Таким образом, животное и человек являются естественными (созданными природой) самоуправляемыми системами, т. е. системами, в которых управляющий объект и объект управления представляют собой единое целое.
Все системы управления можно разделить на:
• неавтоматические системы управления — человек занимается управлением самостоятельно;
• автоматизированные системы управления (АСУ) — сбор необходимой для принятия решения информации и её обработка производятся автоматически, а окончательное решение принимает человек;
• системы автоматического управления (САУ) — все операции, связанные с процессами управления, происходят без участия человека по программам, предварительно подготовленным человеком.
Количество автоматизированных и автоматических систем вокруг нас неуклонно возрастает.
Учитель информатики
Сайт учителя информатики. Технологические карты уроков, Подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, полезный материал и многое другое.
Информация и управление. ГДЗ по Информатике 11 класс.
§ 4. Информация и управление
1. Объясните, что такое управление.
2. Как связана информация с управлением?
3. Какая наука изучает общие закономерности процессов управления и передачи информации? Кто считается её основоположником?
4. Что такое система? Чем она отличается от группы объектов? Приведите примеры.
5. Что такое подсистема?
6. Всякий ли объект можно считать системой? Почему?
7. Как вы думаете, можно ли назвать русский язык системой? Обоснуйте ваш ответ.
8. Объясните, почему операционная система, файловая система и система программирования — это именно системы?
9. Что такое системный подход?
10. Чем различаются естественные и искусственные системы?
11. Чем различаются понятия «компонент системы», «элемент системы» и «подсистема»? Приведите примеры.
12. Что такое надсистема? Почему цель для системы всегда задает надсистема? Приведите примеры.
13. Что такое система управления? Какие элементы в ней всегда есть?
14. Что такое обратная связь? Зачем она нужна?
15. От чего зависят свойства системы?
16. Приведите примеры разомкнутых систем. В чём их достоинства и недостатки?
17. Почему разомкнутые системы не используют в ответственных случаях?
18. Почему разомкнутые системы всё же используются, несмотря на их недостатки?
19. Перечислите достоинства и недостатки замкнутых систем.
20. Приведите примеры управления с обратной связью из разных областей, из вашей жизни.
21. Что такое отрицательная обратная связь?
22. Когда используют положительные обратные связи?
23. Чем различаются автоматические и автоматизированные системы?
24. Что такое адаптивные системы? Приведите примеры.
Подготовьте сообщение
а) «Вклад Н. Винера в науку»
б) «Системы управления в природе»
в) «Системы управления в обществе»
г) «Отрицательная и положительная обратная связь»
д) «Что такое адаптивная система?»
Урок 6
Информация и управление. Системный подход. Информационное общество
(§4. Информация и управление. §5. Информационное общество)
Содержание урока
§4. Информация и управление
Системы управления
§5. Информационное общество
§4. Информация и управление
Системы управления
Во многих системах взаимодействие между подсистемами можно рассматривать как управление. Такие системы (их называют системами управления) всегда содержат управляющий объект (в теории управления его называют регулятором) и управляемый объект (просто «объект»). Цель управления чаще всего задаётся извне, т. е. регулятор является только исполнителем. Например, водитель служебной машины никогда не решает сам, куда везти своего начальника.
Регулятор действует на объект (управляет им) так, чтобы цель была достигнута (рис. 1.12).
Управление (управляющее воздействие) — это сигнал, который поступает от регулятора к объекту. Это значит, что при управлении передается информация.
На приведённой схеме (см. рис. 1.12) регулятор не получает никакой информации о состоянии объекта, т. е. действует «вслепую». Такие простейшие системы управления называют разомкнутыми, в них информация идет только в одну сторону, от регулятора к объекту. Приведём некоторые примеры разомкнутых систем:
• светофор (выдаёт вам световой сигнал, но не получает информации от вас);
• табло на вокзале или в аэропорту;
• процессор выставляет данные для записи в ОЗУ на шину, ждёт некоторое время и затем, без всякого подтверждения от ОЗУ, продолжает работу (считается, что ОЗУ работает надёжно и за это время данные всегда записываются);
• начальник отдаёт приказания, но не проверяет их выполнение.
Разомкнутые системы используются в двух случаях. Во-первых, когда регулятору всё равно, реагирует ли объект на управление (светофор, табло). Во-вторых, когда регулятор настолько хорошо знает объект (имеет точную модель объекта), что уверен в выполнении своих команд. Например, начальник, уверенный в исполнительности своих подчинённых, может позволить себе (иногда) не контролировать их.
Достоинство разомкнутых систем — в их простоте. Например, во многих случаях частоту вращения электродвигателя регулируют простым реостатом, при этом не нужно ставить сложный и дорогостоящий датчик частоты вращения.
В ответственных случаях разомкнутые системы лучше не применять, потому что они имеют серьезные недостатки:
• для достижения цели регулятор должен иметь точную модель объекта; на практике такая модель чаще всего неизвестна;
• на объект всегда действует внешняя среда, и из-за этого воздействия свойства объекта могут непредсказуемо меняться; регулятор в разомкнутой системе не получает об этом никакой информации.
Даже очень исполнительные работники могут в какой-то момент «схалтурить» из-за личных переживаний или неурядиц. Поэтому в разомкнутых системах чаще всего нельзя гарантированно достичь цели управления, т. е. решить поставленную задачу.
Для достижения цели регулятор должен получать информацию от объекта. Этот канал передачи информации называют обратной связью, потому что по нему информация передаётся (с помощью датчиков) в обратном направлении, от объекта к регулятору (рис. 1.13). Системы с обратной связью называют замкнутыми системами управления, потому что информация передаётся по замкнутому контуру, циклически.
Задача регулятора — сравнить поставленную цель и реальное состояние объекта, а потом выдать нужный управляющий сигнал. Если цель достигнута, как правило, сигнал управления больше не изменяется.
Например, регулировщик, управляющий движением на перекрёстке, использует обратную связь. Он оценивает (с помощью глаз-датчиков) количество машин, движущихся в разных направлениях, и «открывает» то или другое направление. Человек управляет лучше, чем светофор, потому что учитывает реальную обстановку, которая может изменяться непредсказуемо.
Чаще всего реальные системы управления (в природе, технике, обществе) — это замкнутые системы. Они обладают несомненными достоинствами:
• могут решать задачу даже тогда, когда модель объекта неточна или свойства объекта изменяются во времени;
• позволяют учитывать случайные воздействия внешней среды.
За это приходится расплачиваться усложнением системы — нужны датчики, которые передают информацию от объекта.
Представьте себе, что в тёмной комнате упала на пол пуговица, и вы не слышали, как она стукнулась. Сказать точно, где лежит пуговица, не сходя с места, невозможно, потому что вы этого не знаете (модель неточна). Вы можете попробовать искать её на ощупь (используя обратную связь — осязание). Если и это не получается, можно включить свет (зрительная обратная связь даёт больше информации), и тогда пуговица точно будет найдена (если она, конечно, там есть). В этом примере датчиками служат наши органы чувств.
Системы с обратной связью широко используются в технике. Это, например, автопилоты на самолётах и судах, регуляторы частоты вращения турбин, роботы, оборудованные датчиками (в том числе устройствами «компьютерного зрения»).
Обратная связь существует и в обществе. Жалобы граждан должны помогать работе органов управления, сигнализируя о том, что не всё в порядке. Не зря все официальные учреждения имеют контактные телефоны и сайты в Интернете, с которых можно отправить сообщение с просьбой или предложениями по их работе.
Обратная связь, при которой регулятор стремится уменьшить разницу между заданной целью и фактическим состоянием объекта, называется отрицательной.
Системы управления делятся на автоматические и автоматизированные. Автоматические системы работают без участия человека, например автопилот. В автоматизированных системах сбор и предварительную обработку информации выполняет компьютер, а решение по поводу управления принимает человек.
Многие системы умеют «подстраиваться» под изменения внешних условий или изменение свойств объекта управления. Они называются адаптивными. Классическая адаптивная система — глаз человека, который изменяет диаметр зрачка в зависимости от освещённости. В технических системах адаптивные регуляторы могут управлять объектом, модель которого очень плохо известна или меняется. Они параллельно решают две задачи — управляют и уточняют имеющуюся модель, что, в свою очередь, позволяет улучшить управление.
Следующая страница 
Вопросы и задания
Cкачать материалы урока
Информационные системы управления
Система информационного управления
Они объединены в систему с целью обеспечения управленческих функций. Так происходит преобразование информации. Система служит основным средством преобразования нормативных, учетных и плановых сведений в аналитические. В последующем, они используются как основа для создания новых циклов воспроизводства и планирования. Также информационные системы предназначены для прогнозирования и корректировки целей.
Обработка информационных данных происходит с учетом таких требований:
Сложно разобраться самому?
Попробуй обратиться за помощью к преподавателям
Информационные системы управления
В классификации ИСУ выделяют несколько признаков, по которым их объединяют в соответствующие группы. Такими критериями являются:
Логика планирования этапности представления информации:
Функции и задачи:
Масштаб:
Управление предприятием с помощью информационных систем
Системы управления можно разделить на три уровня, на каждом из которых решаются определенные задачи. Это цели стратегического, оперативного и тактического уровней. Для решения задач такого порядка требуется запрос к ИС. Обработать запросы можно с помощью информационных технологий. Они анализируют тематику поиска, которую задает пользователь. Соответствующие решения принимаются с учетом трехуровневой информации.
Новая информация должна кардинально отличаться от предыдущей. Для этого к работе с ресурсами применяют специальные технологии. Такой продукт имеет соответствующее название информационного продукта или услуг.
Не нашли что искали?
Просто напиши и мы поможем
Управление предприятием предполагает соответствие таким требованиям:
Задачи ИСУП
Говоря о ИСУП, выделяют ряд задач, которые он решает. Их определяют деятельность, структура и особенности предприятия:
| Управление и его уровни. Службы, обеспечивающие управленческие функции | Решаемые задачи |
| Руководящие должности на предприятии | Прогнозирование последующей деятельности компании с учетом достоверной информации; Контролирование деятельности служб на предприятии; Работа и ресурсы подлежат обязательной координации; Анализирует деятельность предприятия и причины возникновения негативных тенденций. Предлагает новые вариант решения, которые будут способствовать улучшению работы производства; Анализ компонента расходов для последующего расчета себестоимости продукции. |
| Службы финансово-бухгалтерской отчетности | Контроль передвижения денежных средств; Учетная политика и ее реализация в менеджменте; Определение показателей кредиторской и дебитной задолженности; Контролирование сметного дела, а также написания договоров и планов; Дисциплина финансовых расходов; Движение товарно-материальных потоков; Получение набора документации для отчетности по финансовому спектру. |
| Производственное управление | Контроль выполнения заказов производства; Контроль мощностей производства и их состояния; Контроль технологической дисциплины; Оформление документации, сопровождающей заказы производства; Определение фактической себестоимости заказываемой продукции. |
| Маркетинговые службы | Контроль продвижения рыночных товаров; Анализ показателей сбыта для расширения рынка; Статистика продаж; Поддержка информацией о ценовой политике и системе скидок; Рассылка писем базе клиентов; Контроль за выполнением поставок в соответствии с нужными сроками. |
| Сбыт и снабжение | Учет товаров и занесение их в соответствующие базы данных; Планирование сроков и стоимости транспортировки; Оптимизация маршрутов транспортировки средств; Контракты и их ведение в компьютерном режиме. |
| Складской учет | Управление многозвенной структурой складов; Быстрый поиск продукции, хранящейся на складе; Оптимальное размещение продукции и контроль условий ее хранения; Координация процесса поступления в соответствии с нормативами качества; Интвентаризация. |
Не нашли нужную информацию?
Закажите подходящий материал на нашем сервисе. Разместите задание – система его автоматически разошлет в течение 59 секунд. Выберите подходящего эксперта, и он избавит вас от хлопот с учёбой.
Гарантия низких цен
Все работы выполняются без посредников, поэтому цены вас приятно удивят.
Доработки и консультации включены в стоимость
В рамках задания они бесплатны и выполняются в оговоренные сроки.
Вернем деньги за невыполненное задание
Если эксперт не справился – гарантируем 100% возврат средств.
Тех.поддержка 7 дней в неделю
Наши менеджеры работают в выходные и праздники, чтобы оперативно отвечать на ваши вопросы.
Тысячи проверенных экспертов
Мы отбираем только надёжных исполнителей – профессионалов в своей области. Все они имеют высшее образование с оценками в дипломе «хорошо» и «отлично».
Гарантия возврата денег
Эксперт получил деньги, а работу не выполнил?
Только не у нас!
Деньги хранятся на вашем балансе во время работы над заданием и гарантийного срока
Гарантия возврата денег
В случае, если что-то пойдет не так, мы гарантируем возврат полной уплаченой суммы
Отзывы студентов о нашей работе
«Всё сдал!» — безопасный онлайн-сервис с проверенными экспертами
Используя «Всё сдал!», вы принимаете пользовательское соглашение
и политику обработки персональных данных
Сайт работает по московскому времени:
Принимаем к оплате 
Система управления – что это и из каких компонентов она состоит
Управление компанией часто осуществляется по наитию – руководитель задает какое-то общее направление, худо-бедно распределяет обязанности и периодически рычит на подчиненных-бездельников. Что ж, пока фирма невелика, такой подход может быть оправдан.
Но в случае разрастания компании это приведет к потере контроля над действиями сотрудников. Итогом станет ситуация «лебедя, рака и щуки», когда каждый поступает по своему разумению, не видя общей картины, а у руководителя не хватает рычагов воздействия. Такое положение дел рано или поздно начнет препятствовать развитию фирмы: расширению ее аудитории, захвату новых рыночных ниш и т. д. Чтобы подобного не произошло, нужна эффективная система управления.
Что такое система управления?
Это совокупность взаимосвязанных процессов воздействия на поведение людей. Она обеспечивает согласованную работу сотрудников и достижение поставленной цели. По-настоящему эффективная система управления состоит из семи компонентов. Рассмотрим их подробнее.
1. Анализ и планирование
Это поиск возможностей и ресурсов для развития предприятия и продвижения к намеченной цели. А также координация работы всех отделов и структур: распределение нагрузки между ними, определение зоны ответственности и т. п. Если планирование отсутствует, то деятельность компании напоминает блуждание по лесу в темноте и без карты – авось выйдем к какой-нибудь деревеньке.
Проваленное планирование = запланированный провал
2. Организация
Данный компонент включает формирование бизнес-процессов:
Также сюда входит обеспечение бизнес-процессов необходимыми ресурсами – человеческими, товарными, финансовыми и т. д.
3. Постановка задач
Сюда относится донесение до команды сведений о конкретных вопросах, которые необходимо решать в ближайшее время, исходя из приоритетов развития. Сегодня чаще всего встречается ситуация, когда у сотрудников слишком много заданий – и все важные и срочные. Вычленить первоочередное у них не получается, а на качественное выполнение всех не хватает времени и сил. Поэтому обязанность управленцев – расставить приоритеты, обозначить те задачи, без решения которых фирма не сможет продвигаться вперед.
4. Обучение
Это деятельность по обеспечению подчиненных знаниями, умения и навыками, необходимыми для эффективного выполнения обязанностей. Также сюда относится формирование соответствующих суждений и отношения к работе. Надо понимать, что обучение состоит не только из курсов повышения квалификации, мастер-классов от гуру отрасли, семинаров от проекта «Князья и Капуста» и прочих специально организованных мероприятий. Значительную часть информации сотрудники усваивают прямо в процессе работы, наблюдая за деятельностью коллег. А следовательно, легко впитывают как хорошее, так и плохое. Поэтому данный компонент управления не стоит пускать на самотек.
С – современность
5. Мотивация
Это комплекс мероприятий по поддержке стремления выполнять и перевыполнять поставленные задачи. Должен включать меры как индивидуального поощрения, так и коллективного. При его разработке и внедрении надо следить, чтобы мотивирование касалось работы исключительно теми способами, что приняты в компании. Ведь поощрение результата, полученного любой ценой, рано или поздно негативно скажется на фирме.
6. Контроль и корректировка
Компонент состоит из двух частей. Первая – отслеживание результатов работы (промежуточных и окончательных). Вторая – внесение изменений в поставленные задачи, ведь в реальности не все идет так, как запланировано: возникают новые обстоятельства, подводят партнеры, случаются форс-мажоры, руководство меняет «курс корабля».
Вот что значит не учитывать изменившиеся погодные условия!
7. Принципы и ценности
Это общие правила, которые касаются основ работы компании. Они помогают каждому члену команды определить, как вести себя в той или иной ситуации. Ценности и принципы – это не только психологические и философские положения, но и вполне конкретные нормы и директивы, имеющие отношение к разным сферам деятельности фирмы. Например, «доставка посылок – в течение суток», «каждому клиенту – индивидуальный дизайн», «вежливое отношение к любому посетителю», «все сотрудники действуют единой командой» и т. п. Если этот компонент внедряется вполне осознанно, то все работники будут придерживаться единой корпоративной политики. От чего эффективность фирмы только возрастет.
Связь компонентов системы управления между собой
Базой для других элементов являются принципы и ценности. Если они не будут заданы, то о саморегуляции и самоорганизации компании можно забыть: постоянно будет возникать нужда во вмешательстве руководства даже в самые мелкие операции.
Остальные шесть компонентов составляют четкую и логичную последовательность:
В создании рассмотренных выше семи компонентов системы управления вам поможет проект «Князья и Капуста», в частности тренингами по мотивации подчиненных, овладению навыками планирования, созданию успешной команды и прочими из нашей обширной программы.
