Что такое смарт тутор
Smart Tutor: что это за программа на Андроид и нужна ли она на телефоне?
11.01.2021 3 Просмотры
Сегодня владельцы смартфонов скачивают себе на устройства множество разных приложений. При этом некоторые даже не до конца понимают, для чего эти программы нужны и как их использовать. Одним из недавно разработанных приложений является Smart Tutor. Несмотря на то, что утилита была создана совсем недавно, она стала одной из самых скачиваемых среди аналогичных программ.
Для чего нужен Smart Tutor?
Основным назначением данного приложения является проведение диагностики смартфона или планшета. Кстати, программа способна проводить полный анализ производительности гаджета, а также дает отличные рекомендации по оптимизации работы смартфона. Они будут полезны не только для начинающих пользователей, но и для более опытных, т.к. каждый день появляются какие-то новые технологии и лайфхаки, которые можно применять на практике, чтобы телефон работал на максимуме своих возможностей.
Какие возможности есть у Smart Tutor?
Программа предлагает пользователям воспользоваться рядом полезных особенностей:
Smart Tutor является бесплатным приложением и оно доступно для всех владельцев смартфонов, работающих на базе ОС Андроид. Платные функции и обилие рекламы на данный момент не предусмотрены разработчиками.
Нужна ли данная утилита на смартфоне?
Можно смело отвечать положительно. Это отличная программа для телефонов Самсунг.
Что такое смарт тутор
Установите соответствующий флажок, чтобы перейти на сайт Samsung.com.
Услуги Samsung.com и маркетинговую информацию, объявления о новых продуктах и услугах, а также специальные предложения, события и информационные бюллетени.
Обновите настройки по продуктам и помогите нам подготовить рекомендации для вас.
Сохраните ваше драгоценное время с помощью Удаленной Поддержки
Быстро и качественно
Простое и удобное соединение
Профессиональная техническая поддержка
СМАРТФОНЫ И ПЛАНШЕТЫ
Что такое Удаленная Поддержка?
С помощью удаленной поддержки вы можете дистанционно обратиться к нашим специально обученным техникам. Программное обеспечение позволит решить неисправности вашего телевизора или смартфона на расстоянии.
Удаленная Поддержка включает
• Настройку аккаунтов Google и Samsung
• Установку ПО и приложений
• Создание резервной копий и сброс заводских настроек
• Настройку почты и панели ежедневных задач
Преимущества Удаленной Поддержки
• Полноценная поддержка, такая же, как если бы вы были со специалистом в сервис центре
• Оптимизация настроек и советы по использованию функции
• Все этапы отображены на вашем экране
Требования для Удаленной Поддержки
• Ваше устройство должно поддерживать версию Android начиная от 2.4 (ICS)
• На вашем устройстве должно быть стабильное подключение к интернету
• На вашем устройстве должно быть установлено приложение Smart Tutor, скачанное с Google Play Store.
Как использовать Удаленную поддержку
Установите приложение Smart Tutor
1. Скачайте и установите приложение Smart Tutor с Google Play store или Samsung Galaxy Apps.
※ Если у вас последняя линейка Galaxy, приложение Samsung Members облегчает работу с приложением Smart Tutor
2. Откройте приложение и кликните по иконке Smart Tutor.
3. Нажмите ОК после того как ознакомитесь с информацией
Подтвердите ваше согласие с правилами оказания услуг
4. Ознакомьтесь и подтвердите ваше согласие с Правилами оказания услуг.
5. Если вам будет предложено установить обновление, то пожалуйста, сделайте это, следуя инструкциям на экране.
Позвоните техническому специалисту Samsung
8. Вы подключены к Удаленной поддержке
Конфиденциальность
Всплывающее сообщение
Когда специалисты поддержки попытаются войти в такие разделы как ‘Сообщения’, ‘Телефонную книгу’, ‘Галерею’, Камеру и.т.д. всплывет предупреждающее сообщение с просьбой подтвердить доступ специалиста к этому приложению. Специалисты не могут получить контроль без вашего ведома.
Всплывающее сообщение
Всплывающее сообщение
Если вы хотите скрыть приватные файлы, вы можете не показывать экран специалисту, даже если у него есть доступ к приватной информации.
1. Перейдите в нижнюю часть экрана к оповещениям и кликните на Smart Tutor Connection.
2. Далее, вы увидите Заблокированное меню.
3. Если вы кликните по экрану, отобразится сообщение «Разблокировано» и показ экран прекратится.
※ Если вы кликните на сообщение «Разблокировано» еще раз, показ экрана возобновится.
Что такое смарт тутор
Компания Samsung Electronics предоставляет пользователям оперативную и качественную сервисную поддержку даже в период самоизоляции. Одни из инструментов, которые позволяют этого достичь – приложения Samsung Members и Smart Tutor.
Samsung Members
Приложение Samsung Members, интегрированное в кнопку «Свяжитесь с нами» в разделе «Специальные возможности» настроек каждого смартфона Samsung, создано для повышения качества и скорости поддержки клиентов компании. Ежемесячно за онлайн помощью сервисных специалистов компании через Samsung Members обращаются 28 000 пользователей.
В приложении доступен ряд функций.
Раздел «Обзор» содержит информацию о недавних обновлениях ПО устройства, а также полезные новости и советы для пользователей Samsung.
Раздел «Сервис» включает:
– Инструменты для автоматической и интерактивной проверки и оптимизации смартфона, благодаря которым можно убедиться, что устройство работает максимально эффективно.
– Ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся устройств Samsung.
– Возможность совершить онлайн-звонок или написать запрос в техническую поддержку, чтобы воспользоваться помощью специалистов Samsung.
Для пользователей бытовой техники в приложении Samsung Members действует опция «Обратный звонок». После оставленной заявки оператор службы поддержки перезвонит клиенту для дополнительных комментариев.
В разделе «Моя страница» пользователи могут получить быстрый доступ к материалам, которые ранее добавили в «Избранное».
Платформа Samsung Members также позволяет изучать руководства по использованию продуктов компании, предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями Samsung, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный максимальному использованию возможностей продуктов компании.
Smart Tutor
Для пользователей планшетов и смартфонов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию.
Для того, чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо:
— Выбрать функцию «Удаленная поддержка» в меню приложения Samsung Members
— Загрузить приложение Smart Tutor, следуя инструкциям на экране
— Нажимая «Режим полномочий» разрешить запрашиваемые доступы специалисту компании
— Ввести в окно код доступа, который был получен от оператора службы технической поддержки
Используя Smart Tutor, эксперты Samsung помогут удаленно оптимизировать устройство и предоставят его владельцу необходимые рекомендации по его эксплуатации. Пользователь может контролировать процесс настройки и диагностики на экране.
Услуга «Удаленная поддержка» доступна бесплатно всем пользователям смартфонов и планшетов Samsung на OC Android 2.3 и выше.
Подробности о работе приложения и его установке доступны на официальном сайте Samsung.
Использование Smart-технологий в образовательном процессе
Содержимое разработки
Использование Smart-технологий в образовательном процессе
В современных условиях приоритетными принципами развития образования являются его открытость и доступность, что предполагает возможность получения всеми участниками образовательного пространства объективной информации. Развитие новых форм взаимодействия всех участников образовательного процесса идет быстрыми темпами. Без профессионального роста в освоении информационно-коммуникационных технологий и желания их применять – не обойтись.
В современном, динамично развивающемся мире информационно-коммуникационная компетентность педагога должна успевать за успехами в развитии информационных и телекоммуникационных технологий. Одним из условий освоения информационно-коммуникационной компетентности педагога является умение грамотно выбирать форму передачи информации аудитории. Одна из новых форм взаимодействия субъектов образовательного процесса – Smart-технологии. Инновационный потенциал деятельности по использованию Smart-технологий в образовании чрезвычайно высок.
В условиях постоянного роста и обновления знаний непрерывное развитие компетенций на протяжении всей карьеры становится наиболее актуальным в системе современного образования. Для развития образования уже недостаточно влияния человеческого капитала. Необходимо изменять саму образовательную среду, не просто наращивать объёмы образования трудовых ресурсов, должно качественно измениться само содержание образования, его методы, инструменты и среды, необходим переход к SMART-образованию. Необходимо развивать у педагогических работников такие компетенции, как аналитические, навыки решения комплексных проблем, инновационность – способность к развитию новых идей и их внедрению, выработке навыков использования SMART-технологий.
Результативность использования SMART-технологий проявляется в росте профессионального уровня педагогов, повышении качества образования.
Применительно к сфере образования SMART-технологии рассматриваются:
как использование различных гаджетов (смартфонов, планшетов и иных аналогичных устройств) для доставки знаний учащимся;
как инструмент формирования интегрированной интеллектуальной виртуальной среды обучения.
Smart Еducation (умное образование) − концепция, которая предполагает комплексную модернизацию всех образовательных процессов, а также методов и технологий, используемых в этих процессах, что позволяет по-новому построить процесс разработки контента, его доставки и актуализации.
Что обеспечивает использование SMART-технологий?
Обучение в режиме онлайн
Обучение в неформальной обстановке
К основным принципам SMART-образования относятся:
1. Использование в образовательной программе актуальных сведений для решения учебных задач: скорость и объем информационного потока в образовании и любой профессиональной деятельности стремительно нарастает, существующие учебные материалы необходимо дополнять сведениями, поступающими в режиме реального времени, для подготовки учащихся к решению практических задач.
2. Организация самостоятельной познавательной, исследовательской, проектной деятельности учащихся. Данный принцип является доминирующим при подготовке учащихся к творческому поиску решения поставленных задач, самостоятельной информационной и исследовательской деятельности.
3. Реализация учебного процесса в распределенной среде обучения. Образовательная среда не должна ограничиваться территорией учебного заведения или пределами системы дистанционного обучения. Процесс обучения должен быть непрерывным.
4. Гибкие образовательные траектории, индивидуализация обучения. Многообразие образовательной деятельности требует предоставления широких возможностей для учащихся по изучению образовательных программ и курсов, использованию инструментов в учебном процессе в соответствии с их возможностями здоровья, материальными и социальными условиями.
В образовательной практике SMART-технологии используются для:
получения информации из интернет-энциклопедий;
поиска необходимой информации;
перевода слов или фраз через программу-переводчик;
тестирования или анкетирования в режиме онлайн.
Широкое распространение SMART-обучения связано, во-первых, с совершенствованием интернет-технологий. Во-вторых, c развитием беспроводных технологий, таких как Wi-Fi, 3G, 4G, и, в-третьих, широкой распространённостью в сети интернет интерактивных обучающих ресурсов.
Основой формирования Smart Еducation послужило также развитие технологий Web 2.0, таких как Facebook, YouTube, Twitter и блоги, которые позволяют людям создавать собственный интернет-контент.
Какие же Smart-технологии можно использовать в образовательном процессе для повышения профессиональной компетенции педагогов?
Компьютер, ноутбук, смартфон, планшет и другие ИКТ предлагают широкий спектр программных приложений для эффективной организации учебного процесса, позволяют оперативно управлять образовательным процессом и повышают качество обучения, положительно влияют на мотивацию к учению, способствуют профессиональному развитию педагогов.
Очень широко в образовательном процессе применяется сервис LearningApps.
Упражнения сервиса представлены в разных формах:
Викторины с открытым ответом, викторины с выбором ответа;
Задания на сопоставление, правителя и портрета, правителя и события;
Задание заполнить пропуски в тексте;
Задания найти на карте;
Аудио, видео контент.
Все задания сопровождаются картинками и анимациями для наглядности, в случае выбора неправильного ответа, указывается ошибка, можно попробовать выбрать ответь еще раз.
Работать с LearningApps можно двумя способами:
— Самостоятельно сделать приложение, выбрав один из 20 вариантов игровых механик.
— Использовать готовые работы других авторов в качестве шаблонов, изменив в них необходимые данные.
Сервис LearningApps имеет много достоинств:
сервис довольно прост для самостоятельного освоения;
большой выбор игровых упражнений (более 20);
любое из чужих упражнений в галерее можно использовать как шаблон для своего приложения;
простой процесс создания упражнений;
есть возможность для учителя создать класс, чтобы следить за ответами школьников;
все созданные упражнения сохраняются в личном кабинете (кнопка «Мои приложения»);
можно получить ссылку для отправки по электронной почте или код для встраивания в блог или сайт.
Очень интересный и разнообразный метод работы с учащимися – составление и разгадывание кроссвордов. СМАРТ-технологии дают возможность работать с кроссвордом в режиме онлайн. Конструктор для создания кроссвордов онлайн «Фабрика кроссвордов» позволяет составить кроссворд как самостоятельно, введя свои слова и располагая их на рабочем поле в том порядке, который вам удобен, так и с помощью сервиса, сгенерировав кроссворд по списку слов. Crosswordus — Сервис позволяет создавать кроссворды двумя способами: составить кроссворд из заданных слов и нарисовать сетку кроссворда, заполнить ее словами из словаря.
Онлайн-сервис Kahoot используется педагогами для создания викторин.
Создаваемые викторины подходят для групповой и фронтальной работы в учебной группе. Kahoot позволяет создавать интерактивный контент для вовлечения учащихся, использовать его как в классе, так и для самостоятельной работы.
Плюсы и возможности сервиса:
современный дизайн создаваемых активностей.
4 варианта интерактивностей для учебных заведений: викторина, игра с перемешанными ответами, обсуждение, опрос.
можно подключить для прохождения любое количество участников.
позволяет поделиться ссылкой на тест на сайте или в социальных сетях.
созданную викторину можно пройти непосредственно через мобильное приложение или на сайте сервиса.
интерактивный режим, когда в режиме реального времени ученики видят, как проходит игра и кто побеждает.
возможность дублировать и редактировать тесты, что позволяет учителю сэкономить много времени.
есть статистика ответов.
1. Хранение файлов и информации любого формата. Можно загрузить на Google Диск свои файлы и хранить их там.
2.Доступ к документам возможен с различных устройств (ПК, ноутбук, планшет, смартфон).
3. Можно настроить совместный доступ к любому файлу или папке на Google Диске. Тип доступа у пользователей может быть разный (редактирование документа, комментирование, чтение).
4. Можно создавать разные онлайн-документы Google непосредственно на диске или файлы разных форматов (например, Word, Excel, презентации PowerPoint) можно преобразовывать в формат Google Документов и обратно.
Большой популярностью среди педагогов пользуются тесты, как средство проверки знаний по учебному предмету.
Актуальным направлением современной организации тестового контроля является это индивидуализация контроля, приводящая к значительной экономии времени тестирования. Основные затраты при тестировании приходятся на разработку качественного инструментария, то есть имеют разовый характер. Затраты же на проведение теста значительно ниже, чем при письменном или устном контроле.
Программа легка и удобна в использовании. Все учащиеся быстро и легко осваивают ее.
Для создания тестов имеется очень удобный редактор тестов с дружественным интерфейсом. Любой учитель-предметник, даже владеющий компьютером на начальном уровне, может легко составить свои тесты для программы MyTest и использовать их на уроках.
При наличии компьютерной сети можно организовать централизированный сбор и обработку результатов тестирования, используя модуль журнала MyTest. Результаты выполнения заданий выводятся учащемуся и отправляются учителю. Учитель может оценить или проанализироватьих в любое удобное для него время.
Программа MyTest работает с семью типами заданий: одиночный выбор, множественный выбор, установление порядка следования, установление соответствия, ручной ввод числа, ручной ввод текста, выбор места на изображении.
Каждый тест имеет оптимальное время тестирования, уменьшение или превышение которого снижает качественные показатели теста. Поэтому, в настройках теста, предусмотрено ограничение времени выполнения как всего теста, так и любого ответа на задание (для разных заданий можно выставить разное время).
И, наконец, при правильном отборе контрольного материала содержание теста может быть использовано не только для контроля, но и для обучения. Использование тестовых заданий в автоматизированных контрольно-обучающих программах позволяет испытуемому самостоятельно обнаруживать пробелы в структуре своих знаний и принимать меры для их ликвидации. В таких случаях можно говорить о значительном обучающем потенциале тестовых заданий, использование которого станет одним из эффективных направлений практической реализации принципа единства и взаимосвязи обучения и контроля. При включении обучающего режима учащийся получает информацию об своих ошибках и верных ответах.
С помощью программ MyTest вы можете организовать как локальное, так и сетевое тестирование
Очень активно педагогическими работниками используется конструктор WIX. Это абсолютно бесплатная и удобная платформа для создания и размещения сайтов, блогов и электронных кабинетов, не требующая специальных знаний программирования.
Разработка электронных средств обучения – одно из направлений работы педагогов лицея. ЭСО – это не только способ структурирования материала по учебному предмету, но и возможность повышения профессионального уровня педагогических работников.
Уже стало нормой проведение учебных занятий с использованием мультимедийных презентаций, сделанных в таких программных пакетах, как Microsoft Power Point или Macromedia Flash. Однако, наряду с привычными презентационными технологиями (Microsoft Power Point, Macromedia Flash), в сферу образования проникают новые, так называемые, интерактивные технологии, которые позволяют уйти от презентации в виде слайд-шоу.
смарт тутор самсунг что это такое
Как воспользоваться поддержкой Samsung без визита в сервисный центр
Компания Samsung Electronics предоставляет пользователям оперативную и качественную сервисную поддержку даже в период самоизоляции. Одни из инструментов, которые позволяют этого достичь – приложения Samsung Members и Smart Tutor.
Samsung Members
В приложении доступен ряд функций.
– Инструменты для автоматической и интерактивной проверки и оптимизации смартфона, благодаря которым можно убедиться, что устройство работает максимально эффективно.
– Ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся устройств Samsung.
– Возможность совершить онлайн-звонок или написать запрос в техническую поддержку, чтобы воспользоваться помощью специалистов Samsung.
Платформа Samsung Members также позволяет изучать руководства по использованию продуктов компании, предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями Samsung, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный максимальному использованию возможностей продуктов компании.
Smart Tutor
Для пользователей планшетов и смартфонов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию.
Для того, чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо:
Используя Smart Tutor, эксперты Samsung помогут удаленно оптимизировать устройство и предоставят его владельцу необходимые рекомендации по его эксплуатации. Пользователь может контролировать процесс настройки и диагностики на экране.
Услуга «Удаленная поддержка» доступна бесплатно всем пользователям смартфонов и планшетов Samsung на OC Android 2.3 и выше.
Подробности о работе приложения и его установке доступны на официальном сайте Samsung.
Новости компании > Новости компании > О компании в России
Smart Tutor: что это за программа на Андроид и нужна ли она на телефоне?
11.01.2021 3 Просмотры
Сегодня владельцы смартфонов скачивают себе на устройства множество разных приложений. При этом некоторые даже не до конца понимают, для чего эти программы нужны и как их использовать. Одним из недавно разработанных приложений является Smart Tutor. Несмотря на то, что утилита была создана совсем недавно, она стала одной из самых скачиваемых среди аналогичных программ.
Для чего нужен Smart Tutor?
Основным назначением данного приложения является проведение диагностики смартфона или планшета. Кстати, программа способна проводить полный анализ производительности гаджета, а также дает отличные рекомендации по оптимизации работы смартфона. Они будут полезны не только для начинающих пользователей, но и для более опытных, т.к. каждый день появляются какие-то новые технологии и лайфхаки, которые можно применять на практике, чтобы телефон работал на максимуме своих возможностей.
Какие возможности есть у Smart Tutor?
Программа предлагает пользователям воспользоваться рядом полезных особенностей:
Smart Tutor является бесплатным приложением и оно доступно для всех владельцев смартфонов, работающих на базе ОС Андроид. Платные функции и обилие рекламы на данный момент не предусмотрены разработчиками.
Нужна ли данная утилита на смартфоне?
Можно смело отвечать положительно. Это отличная программа для телефонов Самсунг.
Smart Tutor: что это за программа на Андроид
В настоящее время владельцы смартфонов загружают на свои устройства множество различных приложений. Однако некоторые даже не до конца понимают, для чего нужны эти программы и как ими пользоваться. Одним из недавно разработанных приложений является Smart Tutor. Несмотря на то, что утилита была создана совсем недавно, она стала одной из самых загружаемых среди подобных программ.
Для чего нужен Smart Tutor?
Основной целью данного приложения является диагностика вашего смартфона или планшета. Кстати, программа способна провести всесторонний анализ производительности гаджета, а также дать отличные рекомендации по оптимизации работы смартфона. Они будут полезны не только новичкам, но и более опытным пользователям, так как каждый день появляются новые технологии и умные советы, которые можно применить на практике, чтобы заставить телефон работать на максимальной мощности.
Важно: Диагностику следует проводить не только после установки некоторых обновлений на устройство, но и при необходимости копирования или восстановления файлов, а также при необходимости настройки учетной записи.
Какие возможности есть у Smart Tutor?
Программа предлагает пользователям ряд полезных функций:
Важно: к сожалению, русского языка пока нет. Однако есть английский, который многие уже знают. В крайнем случае, вы всегда можете использовать переводчика.
Smart Tutor — это бесплатное приложение, которое доступно для всех владельцев смартфонов на платформе Android. Платные функции и обилие рекламы в настоящее время не предоставляются разработчиками.
Нужна ли данная утилита на смартфоне?
Вы можете спокойно ответить утвердительно. Это отличная программа для телефонов Samsung.
Приложение Смарт Тингс Апп на Самсунг: что это?
Автоматизация рутинных домашних или офисных дел уже давно внедряется изобретателями, разработчиками, производителями различных машин, техники, роботов. На современной площадке около 5 десятков интеллектуальных гаджетов и устройств фирмы Самсунг с логотипом Works with SmartThings (Работает с умными вещами).
С технологией Смарт Тингс сбывается многое, ранее воспринимаемое как фантастика. Стало доступно без проводов соединить домашнюю смарт-технику в общую систему с управлением, реализуемую с помощью элементов искусственного интеллекта.
Управляется она программой SmartThings (даже удаленно), которая работает на Samsung под ОС Андроид (6 и выше) или через синхронизированные с софт наручные умные часы.
Настройки Smart Things
Приложение Смарт Тингс на смартфонах бывает предустановлено как штатное, или же программа скачивается, с предоставлением всех полагающихся разрешений.
Функция управления техникой доступна при наличии Samsung account (учётной записи), для взаимодействия необходима регистрация устройств.
Потребуется настройка софт по понятным инструкциям:
С программой возможно подключить умную домашнюю технику Samsung и совместить управление и контроль.
Функционал приложения Смарт Тингс
В приложении раздел «Устройства» в режиме онлайн показывает состояние подключённой техники и функции управления ими. По собственным потребностям назначают выполнение возможных действий с устройствами. В качестве триггера для активации оборудования используются:
Возможно создавать сценарии, одновременно управляя несколькими устройствами.
Например, при использовании видеокамер и датчиков организуют охранную систему. Отсылается при проникновении сообщение предупреждение на смартфон.
Правила автоматизации (действия) создаются при настройке выбранного устройства на время дня, даты, условия.
Пользователю необходимо четко понимать зачем ему подобная система, никакие специальные знания и сложные инструкции здесь не нужны.
Наличие и использование интеллектуального приложения Smart Things позволит не отставать от уровня новых умных технологий, за которыми несомненный рост в завтрашнем будущем.
Смарт тутор самсунг что это такое
Компания Samsung Electronics предоставляет пользователям оперативную и качественную сервисную поддержку даже в период самоизоляции. Одни из инструментов, которые позволяют этого достичь – приложения Samsung Members и Smart Tutor.
Samsung Members
Приложение Samsung Members, интегрированное в кнопку «Свяжитесь с нами» в разделе «Специальные возможности» настроек каждого смартфона Samsung, создано для повышения качества и скорости поддержки клиентов компании. Ежемесячно за онлайн помощью сервисных специалистов компании через Samsung Members обращаются 28 000 пользователей.
В приложении доступен ряд функций.
Раздел «Обзор» содержит информацию о недавних обновлениях ПО устройства, а также полезные новости и советы для пользователей Samsung.
Раздел «Сервис» включает:
– Инструменты для автоматической и интерактивной проверки и оптимизации смартфона, благодаря которым можно убедиться, что устройство работает максимально эффективно.
– Ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся устройств Samsung.
– Возможность совершить онлайн-звонок или написать запрос в техническую поддержку, чтобы воспользоваться помощью специалистов Samsung.
Для пользователей бытовой техники в приложении Samsung Members действует опция «Обратный звонок». После оставленной заявки оператор службы поддержки перезвонит клиенту для дополнительных комментариев.
В разделе «Моя страница» пользователи могут получить быстрый доступ к материалам, которые ранее добавили в «Избранное».
Платформа Samsung Members также позволяет изучать руководства по использованию продуктов компании, предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями Samsung, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный максимальному использованию возможностей продуктов компании.
Smart Tutor
Для пользователей планшетов и смартфонов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию.
Для того, чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо:
— Выбрать функцию «Удаленная поддержка» в меню приложения Samsung Members
— Загрузить приложение Smart Tutor, следуя инструкциям на экране
— Нажимая «Режим полномочий» разрешить запрашиваемые доступы специалисту компании
— Ввести в окно код доступа, который был получен от оператора службы технической поддержки
Используя Smart Tutor, эксперты Samsung помогут удаленно оптимизировать устройство и предоставят его владельцу необходимые рекомендации по его эксплуатации. Пользователь может контролировать процесс настройки и диагностики на экране.
Услуга «Удаленная поддержка» доступна бесплатно всем пользователям смартфонов и планшетов Samsung на OC Android 2.3 и выше.
Подробности о работе приложения и его установке доступны на официальном сайте Samsung.