Что такое социальная аптека
Социальные аптеки в России
На тему «Опыт деятельности социальных аптек
Лекция
по дисциплине «Опыт организационно-административной деятельности в системе социальных служб, организаций и учреждений»
Социальные аптеки – это бренд дружеских к покупателю, доступных и компактных аптек. Внимательные и профессиональные консультанты, обширная программа скидок и справедливые цены – вот основные черты аптечных пунктов.
Клиенту предлагается весь ассортимент лекарственных средств, парафармации, косметики, медицинской техники и сопутствующих товаров.
Социальная аптека – это крупная федеральная сеть. Социальные аптеки представлены в различных регионах России. Развитие компании «Социальные аптеки» чаще всего расположены в супермаркетах и обладают всем самым необходимым.
Социальные аптека – это специализированная организация системы здравоохранения, занимающаяся продажей лекарственных средств.
Основной задачей социальной аптеки является реализация населению готовых лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров аптечного ассортимента.
Социальные аптеки являются аптечным пунктом, и может осуществлять следующие функции:
— реализацию населению лекарственных препаратов по рецептам врача, кроме наркотических средств, психотропных сильнодействующих и ядовитых веществ, и без рецепта врача;
— реализацию расфасованного лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинского назначения, предметов личной гигиены;
— изготовление лекарственных препаратов по рецептам врача и внутриаптечной заготовки в соответствии с утвержденными прописями и фасовку лекарственных препаратов с последующей их реализацией;
— отпуск лекарственных средств бесплатно или со скидкой отдельным группам населения;
— предоставление населению необходимой информации по надлежащему исполнению и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях;
— оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения;
— оказание первой медицинской помощи;
Интенсивный темп роста «Социальных аптек» был задан с момента открытия компании, которое состоялось в июне 2010 года. На данный момент компания «Социальные аптеки» организовала успешную работу более 200 аптечных пунктов по всей России. Рекордными темпами осуществляется продвижение сети в регионы. Помимо Москвы и Московской области, уже сейчас есть социальные аптеки в Смоленской, Рязанской, Калужской, Тульской, Тверской, Владимирской и Нижегородской областях. В этих регионах благополучно функционируют «Социальные аптеки», которые отличаются от конкурентов удобством расположения, доступностью, высокой квалификацией фармацевтов и привлекательной дисконтной программой.
Социальные аптеки ориентированы на средний класс. Большинство «Социальных аптек» расположены в продуктовых магазинах, как Копейка, Дикси, Пятерочка.
«Социальные аптеки» входят в мощный альянс сетей под эгидой «United Marketing Group», который в общей сложности насчитывает более 600 работающих аптек.
Само название «Социальные аптеки» говорит о том, что медикаменты продаются широким слоям населения. Качественный товар по справедливым и доступным ценам – вот простая, но очень разумная концепция аптеной сети.
Нормативные акты для аптек:
—отраслевой стандарт «правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. основные положения».
— ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ №277 от 27 мая 2009 г. «Об организации и осуществлении мониторинга цен и ассортимента лекарственных средств в стационарных лечебно-профилактических и аптечных учреждениях (организациях) Российской Федерации».
— Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 18 сентября 2006 г. N665
«Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи» (с изменениями от 19 октября 2007 г., 27 августа, 1 декабря 2008 г.)
— письмо росздравнадзора от 25.11.2009 №01и-796/09 «о реализации товаров через аптечные организации».
Законодательные и правовые акты:
—Об утверждении формы специального рецептурного бланка, порядка его изготовления, распределения, его регистрации, учета и хранения
— Документы для лицензирования фармацевтической деятельности медицинскими организациями в селе с 14.03.2012г.
— Государственный реестр цен (27 версия) на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства от 22.10.2011.
Порядок хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения регламентирован Приказом Министерства здравоохранения РФ от 13.11.1996 г. № 377. Соблюдение данной инструкции позволяет обеспечить сохранение высокого качества лекарств и создать безопасные условия труда фармацевтов при работе с ними. Оборудование помещений хранения должно обеспечивать сохранность лекарств. Эти помещения обеспечиваются противопожарными средствами, в них поддерживаются необходимые температура и влажность воздуха.
ПРИМЕР: Самара.Аптеки сети «Алия» сегодня – это гарантированно качественные лекарственные средства и низкие цены.
«Социальные» аптеки компании, направленные на социально незащищенные слои населения, способствуют позиционированию нашей сети как «аптека для каждого». В этих аптеках лекарственные средства предлагаются посетителям по оптовым ценам.
Ориентированная на широкий круг покупателей с разным уровнем достатка, сеть аптек «Алия» предлагает более 7 тыс. наименований лекарственных средств, предметов ухода и гигиены от ведущих российских и зарубежных производителей. В аптеках «Алия» можно приобрести:
Отзывы посетителей:
На основании выше сказанного можно сделать следующие выводы.
Основной задачей аптеки, обслуживающей население является изготовление и реализация лекарственных средств. Аптека должна выполнять функции:
— логистическую (прием, хранение и управление товарными запасами);
— производственную (прием рецептов, изготовление, контроль и отпуск лекарств по рецептам врача и требованиям ЛПУ);
— информационную (обеспечение населения и врачей ЛПУ информацией о лекарственных средствах);
— маркетинговую (формирование и осуществление ассортиментной и ценовой политики);
— медицинскую (оказание при необходимости медицинской помощи).
В любой аптеке должны соблюдаться санитарно-гигиенические нормы, введенные согласно приказа МЗ РФ от 21.10.97 № 309.
Утверждено
Приказом Министерства
здравоохранения Российской Федерации
от 04.03.2003 N 80
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
Что такое социальная аптека
СоцАптеки.рф — новый сервис, который поможет всем желающим найти ближайшую аптеку с полным набором недорогих препаратов. Он объединил все социальные аптеки и недорогие фармбутики России, от Владивостока до Мурманска. На этом портале вы легко найдете аптечный пункт с самыми низкими ценами и лучшим обслуживанием.
Выбрав на сайте нужный регион и город РФ, вы узнаете адрес ближайшей аптеки, цены на препараты и их наличие в ассортименте. Агрегатор располагает и данными об аптечных сетях, которые предоставляют существенные скидки и другие льготы.
Что такое социальная аптека
Большинству россиян в теории понятен этот термин. Социальная аптека — это пункт, в котором продаются недорогие медицинские препараты. Существует несколько категорий таких пунктов:
Первый вид учреждений поддерживается всевозможными государственными программами, которые имеют целью обеспечить качественным медицинским обслуживанием наиболее уязвимые категории граждан. Коммерческие аптечные сети снижают цены для обеспечения стабильного покупательского спроса, который гарантирует выживание в условиях жесткой конкуренции.
В чем удобство сервиса
С помощью данного сервиса вы сможете своевременно купить нужный препарат и по доступной цене. Пенсионерам и малообеспеченным гражданам, для которых важна стоимость лекарства, стоит обратиться в ближайший муниципальный аптечный пункт. В нем всегда представлен определенный перечень медпрепаратов по низкой цене. Для этих категорий россиян также существуют специальные аптеки с выдачей социальных карт, держатели которых могут покупать часть медикаментов со скидкой.
Тому же, кто не желает стоять в очереди, проще обратиться в ближайший фармбутик, адрес которого легко найти на сайте. Практически в любом таком заведении зачастую присутствует и так называемая «социальная часть» товаров по сниженным ценам.
Выгодно для всех!
Благодаря разумному планированию, гибкой системе скидок и выдаче социальных карт, аптеки формируют прочную базу и стабильно наращивают продажи. Такие заведения фокусируются только на конечном потребителе, ориентируясь на его нужды. Эта тактика позволяет оптимизировать процесс и повысить доход.
Достойный ассортимент и скидки в социальных аптеках привлекают к ним самую широкую покупательскую аудиторию. Наценка при этом делается минимальная. Разумеется, при таком принципе сложно обеспечить широчайший ассортимент, обычно присутствующий в фарммаркетах. Но в любом социальном аптечном пункте всегда есть около пяти сотен позиций, необходимых пожилым гражданам. Приглашаем и вас присоединиться к проекту и обеспечить себе все необходимое для здоровья по разумным ценам.
Короткий адрес сайта
Потребителям
Аптекам
Разделы сайта
Заболевания
Политика конфиденциальности
Наша компания обязуется обеспечивать защиту вашей конфиденциальной информации. Наша политика конфиденциальности разъясняет, какую информацию мы о Вас собираем, как мы используем информацию, которую мы о вас собираем, как вы можете сообщить нам, если вы предпочтете ограничить использование такой информации.
Предоставляя свою информацию вы даете свое согласие на использование такой информации в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Если мы изменим нашу политику конфиденциальности, любые изменения будут размещены на этой странице без предварительного уведомления.
Мы собираем информацию о пользователях нашего веб-сайта несколькими способами, в том числе с использованием идентификационных файлов, которые сохраняются в клиентской системе, путем регистрации, а также через сообщения электронной почты, отправляемые нам посредством нашего веб-сайта. Собираемая информация включает следующее: Если вы отправляете нам сообщение по электронной почте, вы автоматически сообщаете нам адрес своего почтового ящика, а также другую персональную информацию, включенную в текст вашего сообщения.
Если Вы звоните в наш центр технической поддержки, или оставляете голосовое сообщение, вы соглашаетесь сообщить нам свое имя, номер(а) контактного телефона, адрес вашей электронной почты, а также любые иные персональные данные, которые вы согласны предоставить нашим техническим специалистам, с тем, чтобы наши технические специалисты смогли отреагировать на вашу заявку.
Мы собираем и сохраняем информацию от всех посетителей нашего веб-сайта, которую они либо активно предоставляют в наше распоряжение, либо в ходе их простого просмотра нашего веб-сайта: адрес компьютера в сети (IP), тип браузера, тип операционной системы, дата и время доступа к нашему сайту, адрес интернет-ресурса, с которого пользователь был перенаправлен на наш веб-сайт. Мы используем такую информацию для отслеживания посещаемости нашего веб-сайта, подсчета количества посетителей на разных секциях веб-сайта, а также для того, чтобы сделать наш сайт более полезным.
Мы используем персональные данные с целью предоставления вам услуг, которые вы нас просите вам предоставить. Если только вы не уведомите нас о том, что более не желаете получать такого рода информацию, мы можем периодически сообщать вам о наших продуктах и услугах. Сообщая нам по электронной почте или по телефону ваши персональные данные, вы, таким образом, соглашаетесь на использование нами вашей информации в порядке, как это указано в данном пункте.
Мы можем проводить статистические анализы поведения пользователя (например, анализируя данные по использованию веб-сайта, пассивно поступающие от всех пользователей) с целью определить относительную степень интереса потребителя к различным разделам нашего веб-сайта. Такой анализ поможет нам в наших усилиях по дальнейшему совершенствованию продукта.
Мы будем предоставлять ваши персональные данные, если этого потребует закон, в том числе, по запросам судебных инстанций, по распоряжению суда, при вызове в суды в качестве свидетеля, либо в соответствии с иными требованиями федеральных, региональных или муниципальных законов.
Мы можем передавать статистические данные третьим лицам в суммарной форме без раскрытия каких-либо персональных данных наших пользователей.
Если вы не желаете, чтобы мы контактировали с вами по вопросу наших продуктов или услуг, вы можете сообщить нам об этом или в момент предоставления нам ваших контактных данных, или в любое другое время посредством отправки электронного письма на info@socialnye-apteki.ru.
В качестве услуги мы можем предоставить вам ссылки на веб-сайты, эксплуатируемые и управляемые третьими лицами. Такие третьи лица используют собственную систему сбора данных. Мы не несем ответственности за их практику сбора данных, как и за содержание их сайтов. Мы советуем вам внимательно изучить степень соблюдения конфиденциальности на всех веб-сайтах, включая доступные по ссылкам с данной страницы.
Все касающиеся вас сведения, сохраняемые на нашем веб-сервере, размещаются в закрытых базах данных и защищенных целым рядом технических средств контроля доступа.
Правила cookie
Чтобы наш сайт функционировал оптимально, и чтобы все страницы отображались правильно, необходимо, чтобы ваш браузер допускал файлы cookies. Файлы-куки используются для того, чтобы сайт смог узнавать посетителя на основе его предыдущих посещений, или, чтобы дать посетителям доступ к различным функциям или услугам на сайте, а также для предоставления статистических данных владельцам сайта. Если вы не хотите получать файлы cookies с нашего или других веб-сайтов, вы можете изменить настройки вашего браузера.
Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сайт сохраняет на вашем компьютере. Различные файлы-куки имеют своё предназначение. Например, файлы-куки используются для хранения пользовательских настроек для сайта. Файлы-куки могут также использоваться для ведения сайтом статистики посещений.
В соответствии с Законом об электронной связи, все, кто посещает веб-сайт с куки-файлами, должны быть проинформированы о следующем:
— Что сайт содержит куки-файлы
— Для чего используются эти куки-файлы
— Как можно избежать загрузки куки-файлов
Имеется два типа файлов-куки: сессионные и постоянные. Сессионные файлы-куки сохраняются на вашем компьютере, но исчезают, как только вы покидаете сайт. Постоянные куки-файлы сохраняются на вашем компьютере до даты, когда файл-куки считается использованным.
Хотите получить дополнительную информацию?
Хотите узнать больше о том, что такое файлы-куки и что делать, чтобы избежать их? Посетите сайт информационного агентства почты и телекоммуникаций по адресу www.allaboutcookies.org.
Выбор города
Указав город, вы сможете:
Начинайте вводить название города, а затем выберите его из списка
При выборе города вы покинете текущую страницу и переместитесь в филиалы города
Популярные города:
«Социальная» — значит для людей: аптека, где вам обязательно помогут
Последний год, проходивший под знаком пандемии, стал непростым испытанием для всех без исключения: это было время страха и надежды, борьбы и преодоления, когда люди учились жить в новых реалиях. Но основная нагрузка в этот период легла на плечи сотрудников системы здравоохранения и медицины, и в том числе на работников аптек.
В тот трудный период именно аптеки для многих оказались единственным доступным местом, где люди получали профессиональную консультацию: узнавали не только как помочь себе и близким людям, какие лекарства приобрести, но и как успокоиться и не впадать в панику. Каждый сотрудник аптечной сферы подтвердит, что работать в это время было неимоверно тяжело. Однако сеть «Социальная аптека» с птицей на логотипе достойно прошла этот этап. Работая в нестандартной обстановке, коллектив получил большой опыт взаимовыручки.
Сегодня «Социальная аптека» — это не только место, где можно приобрести лекарственные препараты, это еще и широкий ассортимент товаров повседневного применения. А главное — это неравнодушный персонал, который всегда готов к взаимодействию, потому что понимает, как это важно для любого человека.
«В наше время всем не хватает понимания, тем более — больным людям, а ведь к нам приходят именно такие! Конечно, нашим сотрудникам тяжело. Но я всегда напоминаю нашим девочкам: люди идут к вам за помощью, и вы должны им помочь, — рассказывает создатель и бессменный руководитель сети „Социальная аптека“, провизор Татьяна Журавлева. — Все сотрудники „Социальной аптека“ — эксперты в своей области, сертифицированные должным образом и регулярно проходящие курсы повышения квалификации и аккредитацию. Кроме постоянно организуемых корпоративных обучений по повышению профессионального уровня, по изменению законодательства в фармацевтической отрасли они самостоятельно повышают свое мастерство, изучают новые лекарственные препараты для оказания более качественной фармацевтической помощи»
И такая кадровая политика дает свой эффект: здесь нет ни одного сотрудника без специализированного образования — среднего или высшего. В «Социальных аптеках» работают исключительно провизоры и фармацевты. Все они регулярно проходят переобучение по новым отраслевым документам. Поэтому посетители аптечной сети могут быть уверены: здесь они могут не только найти необходимые лекарства, но и получить ценный профессиональный совет.
17 июня «Социальной аптеке» исполняется 24 года — и, несмотря на столь солидный «возраст», сеть не планирует «почивать на лаврах», а продолжает расширяться и совершенствовать бонусную программу для своих посетителей. На данный момент «Социальная аптека» с птицей на логотипе включает в себя одиннадцать аптек, которые расположены в Калининграде и области. За последние пять месяцев открылись две новые современные аптеки на ул. Фрунзе, 6В, и на ул. Кипарисовой, 3, в динамично развивающемся микрорайоне «Восток».
При этом в конце прошлого года сеть усилила свою бонусную программу «Доброе здоровье», действующую уже несколько лет. Суть ее заключается в следующем: «Социальная аптека» предлагает своим клиентам бонусные карты, на которые начисляются бонусы с каждой покупки. Максимальные — у лиц с ограниченными возможностями (до 12%), пенсионеры получают до 8%, остальные категории — от 5 до 8%. Посетители сами решают, копить или списывать бонусы, которыми можно оплатить до 20% от суммы покупки.
Одним из нововведений бонусной программы «Доброе здоровье» стала акция, когда покупатели в зависимости от стоимости товара получают на руки купоны, которые могут использовать для оплаты покупки при следующем посещении аптеки. Сумма купонов варьируется от 30 до 390 рублей.
Еще одна новика программы — персональное предложение на несколько позиций товара по низкой цене для владельцев карт при каждой покупке. Это выгодно покупателям, которые проходят курсовое лечение и постоянно пользуется аптеками сети «Социальная».
Но и это еще не все: в каждой «Социальной аптеке» с птицей на логотипе можно заказать любой лекарственный препарат по ценам от поставщика — и его привезут в аптеку в течение 48 часов. На сегодня прайс-лист насчитывает около 25000 наименований товара аптечного ассортимента!
Также «Социальная аптека» выступает за здоровый образ жизни, а значит — за правильное питание и постоянную заботу о своем здоровье. Недаром в числе посетителей сети много молодежи: ЗОЖ становится модным трендом у современного поколения!
Но все это может оказаться неважным, если лекарства или БАДы вам попадутся некачественные — фальсифицированные, просроченные, испорченные неправильным хранением. Ведь лекарственные препараты — это зона особого риска: если не работает кофемолка или не заводится машина, вы всегда можете вызвать мастера, а если употребить просроченное или фальшивое лекарство или БАД, то скорая может и не успеть.
И в сети «Социальная аптека» это прекрасно понимают и строго следят за качеством поступающего товара. Проверяется все: от визуального соответствия описанному в спецификации и документах качеству до маркировки и сроков годности. Если возникают какие-то сомнения, товар помещается в карантинную зону, если не хватает сопроводительных документов — возвращается поставщику.
«Социальная аптека» предпочитает работать с надежными (а главное — проверенными временем!) поставщиками из Москвы и Санкт-Петербурга. Благодаря этому в аптеках сети всегда в наличии обширный ассортимент лекарств, включая и те, которые входят в утвержденный Минздравом РФ перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов.
Особое внимание уделяется хранению лекарств. В полном соответствии с нормативными документами для этого предусмотрены зоны с тремя температурными режимами: холодным, прохладным и комнатным. Причем контролируется не только температура, но и влажность, а также освещенность.
Соблюдаются в сети «Социальная аптека» и все «антиковидные» меры: сотрудники ежедневно проходят термометрию, используют средства индивидуальной защиты, а в залах несколько раз в день проводится дезинфекция, причем особое внимание уделяется зонам у касс и дверным ручкам, ведь в аптеку приходят, чтобы вылечиться, а не заразиться!
Сеть «Социальная аптека» с логотипом птица — это еще и удобное расположение, единый телефон 507-009, первоклассные специалисты, индивидуальный заказ и приятные комплименты. Ведь «социальная» — значит для людей.
Почему Аптека называется «Социальная»?
Именно в этой связи сеть «Социальных Аптек» является счастливым исключением из правил в наших сегодняшних реалиях, когда название бренда отвечает его содержанию.
Одна из крупнейших (360 аптек и аптечных пунктов в Ростовской области, в Ставропольском и Краснодарском краях, а также в Волгоградской, Воронежской, Липецкой и Воронежской областях) на Юге страны компания работает с минимальной наценкой. Как это не покажется странным, эффективность модели её особенно проявила себя в кризис – аптеки работают с минимальной наценкой и максимальным сервисом, поэтому приток клиентов год от года только увеличивается. Рост цен на медицинские препараты никто не отменял, но «Социальные Аптеки» по мере повышения стоимости увеличивают и свою розничную стоимость ровно на эту же величину, при этом наценка в рублевом выражении остается неизменной. Как это достигается, как удается эффективно управлять издержками, чтобы дать бизнесу развиваться, тема отдельного материла. Пока же нужно остановиться еще на одном направлении работы сети «Социальная Аптека».
Благотворительный фонд уже 10 лет оказывает помощь обращающимся, среди которых дети-инвалиды, воспитанники центров помощи детям, одинокие пенсионеры, многодетные семьи и матери-одиночки. За этот с одной стороны небольшой, а по человеческим меркам довольно долгий период, помощь получили более 7500 человек, из которых 1500 именно тяжелобольные детки.
Виктория Мусиченко, руководитель проектов фонда: «Собранные от пожертвований средства, составляют 8% от годового бюджета фонда. Благодаря собранным средствам дети получают необходимые медикаменты, проходят реабилитационные курсы не только в России, но и за границей».
Активность посетителей аптек очень велика. Это говорит о том, что люди не просто доверяют «Социальным Аптекам», они хотят вместе с ними быть причастными к добрым делам. У людей не возникает сомнений в абсолютной прозрачности благотворительной работы и гарантии того, что все до копейки пойдет на благое дело. По словам сотрудников «Социальных Аптек» «Это ощущение поддержки и доверия дает нам силы для дальнейшей работы».
Фонд Николая Чудотворца регулярно получает обратную связь от подопечных, многие из них обрели возможность жить полноценной жизнью, побороли болезни и огромная заслуга в этом сети «Социальная Аптека».