Что такое социально экономические технологии

Социальные технологии

Социальные технологии – совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, сами эти действия, позволяющие достичь поставленной цели. В статье мы подробнее рассмотрим, что такое социальные технологии, зачем они нужны, какие они бывают и как их может использовать обычный человек.

Сущность социальных технологий

Помимо определения, которое было дано в первом предложении этой статьи, существуют и многие другие. Для более целостного представления рассмотрим ещё два из них:

Понятие социальных технологий применимо к управлению как обществом (экономика, социальная среда, культура), так и конкретными организациями (повышение эффективности труда или квалификации работников, формирование корпоративной культуры и т.д.), любыми другими социальными объектами.

И если само выражение «социальные технологии» появилось относительно недавно, то, что оно обозначает, существует уже давно. Люди веками осуществляют управление обществом, занимаются политическим устройством и вопросами культуры.

Но если раньше эти принципы и правила выводились эмпирически, были относительно простыми и передавались от поколения поколению, то сейчас социальные технологии – предмет научных исследований.

Знания из области психологии, социологии и когнитивистики позволяют нам делать априорные предположения о возможных стратегиях управления, что значительно повышает эффективность современных социальных технологий.

Исследования показали, что внедрение социальных технологий, направленных на более полное использование творческих и интеллектуальных способностей человека, могло бы обеспечить увеличение промышленного производства на 20–25%, а при реализации резервов – на 40–60% [Уткин Э. А., 1986].

Некоторые типы социальных технологий

Существуют различные классификации социальных технологий, но необходимо выделить как минимум следующие:

Инновационные. Это такие методы и приёмы организации деятельности, которые направлены на реализацию новшеств и создание нововведений. Инновационные социальные технологии способствуют более рациональному использованию ресурсов.

Информационные. Оптимизируют функционирование информационного процесса.

Интеллектуальные. Направлены на развитие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей.

Исторические. Это технологии, которые уже были использованы ранее. Анализ исторических событий может указать на эффективную социальную технологию, которую можно использовать и в настоящее время.

Социальные технологии согласия. Это технологии, целью которых является достижение согласия большинства населения по какому-либо вопросу.

Политические. Представляют собой способы и методы решения политических проблем, создания и реализации политических программ.

Все эти типы социальных технологий применяются на практике.

Использование на практике

В качестве наглядного глобального исторического примера использования социальных технологий можно привести Японское экономическое чудо – ряд продуманных экономических и социальных реформ способствовал скачку японской экономики. Этот пример показывает, что исследования в области социальных технологий необходимы для успешного развития общества.

Чаще всего под социальными технологиями понимают какие-то глобальные процессы, но всё вышесказанное актуально не только для них. В качестве более частного примера можно привести организацию работы внутри коллектива. Существуют различные теории мотивации (например, Макклелланда), правила эффективного управления командой, принципы командообразования, теории творчества и креативности и т.д., но, к сожалению, далеко не все используют эти знания.

Применять те или иные социальные технологии в частных случаях может каждый человек. Подумайте, какие, например, инновационные социальные технологии вы можете применить в рабочем процессе или в отношениях с семьёй? Возможно, вы замечаете какие-то проблемы, но вам не хватает знаний? Попробуйте найти информацию на интересующую вас тему по поиску на 4brain.

Источник

Социальная технология

Социальная технология — совокупность методов и приёмов, позволяющих добиваться результатов в задачах взаимодействия между людьми, то есть по сути социальная технология — это структура коммуникативных воздействий, изменяющих социальные системы или ситуации.

В более широком смысле, социальная технология — последовательность этапов социального взаимодействия, в ходе которой каждый субъект, участвующий во взаимодействии, реализует собственную управленческую стратегию по отношению к другим и формирует социальную действительность. Социальные технологии, как правило, используются в управленческом консалтинге.

Классификация

Социальные технологии различают в тесной зависимости от сфер общественной деятельности, в которых используются. Социальные технологии могут быть:

Социальные технологии, которым все более уделяется внимание на государственном уровне, в свою очередь, могут быть связаны с работой с обществом в целом, с семьёй, подрастающим поколением, женщинами, пенсионерами, с технологиями социального предвидения, адаптации, творческого развития, профилактического значения и экономической поддержке людей, а также социально-педагогические, социально-психологические, социально-медицинские.

Литература

См. также

Полезное

Смотреть что такое «Социальная технология» в других словарях:

Социальная технология — совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе социального планирования и развития, решения разного рода социальных проблем. По английски: Social technology См. также: Технологии Социальная… … Финансовый словарь

Социальная технология — система методов выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы в соответствии с целями ее развития, совокупность операций и процедур социального воздействия на объект на пути получения оптимального социального результата … Социологический словарь Socium

ТЕХНОЛОГИЯ «УПРАВЛЕНИЯ ПО КОНФЛИКТАМ» — – социальная технология диагностики и оптимизации отношений как внутри организации, так и с внешней средой. Предложена К. В. Решетниковой в 1998 г. Задача «управления по конфликтам» состоит в обеспечении организационной системе выживания в… … Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Социальная работа — Социальная работа профессиональная деятельность по организации помощи и взаимопомощи людям и группам, попавшим в трудные жизненные ситуации, их психосоциальной реабилитации и интеграции. В самом общем виде социальная работа представляет… … Википедия

Социальная программа МЖК — Социальная программа МЖК необходимое условие для проектирования и строительства МЖК в СССР 1971 1991 гг. В соответствии с Положением о МЖК (1987), молодёжным жилым комплексом (МЖК) могла стать только та (застраиваемая двумя и более… … Википедия

Социальная реабилитация — Социальная реабилитация это совокупность мероприятий, осуществляемых государственными, частными, общественными организациями, направленных на защиту социальных прав граждан. Процесс социальной реабилитации представляет собой процесс… … Википедия

социальная эпистемология — СОЦИАЛЬНАЯ ЭПИСТЕМОЛОГИЯ (англ. social epistemology, нем. soziale Erkenntnistheorie) одна из современных областей исследования на стыке философии, истории и социологии науки, науковедения. Последние 30 лет она активно развивается,… … Энциклопедия эпистемологии и философии науки

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНАЯ — англ. technology, social; нем. Sozialtechnologie. 1. Совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе соц. планирования и развития, решения разного рода соц. проблем (повышение… … Энциклопедия социологии

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНАЯ — специфич. и стандартное оперативное средство деятельности социолога практика в сфере управления. Термин Т.е. используется в соц. инже нерной деятельности и социологич. ветви консультирования управленческого (см.). Будучи разновидностью технологии … Российская социологическая энциклопедия

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ — Задача С. п. с помощью психотерапевтических воздействий не только лечить болезни, осуществлять психогигиенические и психопрофилактические мероприятия, но и улучшить социальное поведение индивида. При этом не делаются различия между… … Психотерапевтическая энциклопедия

Источник

Социально – экономические методы в практике социальной работы. Технологии экономической поддержки населения в современных условиях

Социально-экономические методы предполагают такие способы взаимодействия, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на материальные и моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы и потребности субъектов социальной работы. Эти методы играют ведущую роль в процессе воздействия системы социальной работы как на отдельного индивида, так и социальных групп. Социально-экономические методы применяются в форме натуральной и денежной помощи, установления льгот и единовременных пособий и компенсаций, патронажа и бытового обслуживания, морального поощрения и санкции и т.д.

В технологии социальной поддержки социально-экономические методы есть способы достижения социальных целей на основе экономических принципов. Социальная цель состоит в обеспечении единства интересов общества, групп и отдельных личностей. Правильность применения экономических методов в технологии социальной работы оценивается их эффективностью, т.е. достижением наибольшего социального эффекта для клиента и общества при оптимальных затратах экономических средств.

Экономические методы социальной работы занимают одно из центральных мест в механизме социальной поддержки, они воздействуют на основные аспекты системе социальной защиты, с одной стороны, побуждая личность к самореализации ее потенциальных возможностей и самообеспечению, оказывая человеку, семье, группе конкретную социально-экономическую поддержку в условиях кризисной ситуации.

К основным экономическим методам можно отнести следующие:

1) Введение системы минимальных социально-экономических гарантий. Определяющим здесь являются законодательное установление минимального размера оплаты труда и прожиточного минимума. Этот показатель официально обозначает границы бедности. Он является ориентиром при заключении коллективного договора или тарифного соглашения с администрацией предприятия.

•катастрофами природного или антропогенного характера;

•затратами на рождение детей;

•уходом за инвалидами.

Современное российское государство пока еще является государством переходного типа. В условиях перехода от плановой экономики к рыночным отношениям произошел спад производства, сельского хозяйства, в результате которого резко уменьшилось потребление продуктов питания, выросла безработица, снизился уровень жизни населения.

— одинокие и одиноко проживающие престарелые пенсионеры;

— инвалиды (граждане с ограниченными возможностями);

— молодые семьи с детьми;.

— семьи, имеющие детей-инвалидов;

— семьи, имеющие на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

— семьи с низким уровнем дохода;

— семьи несовершеннолетних родителей;

— матери, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком;

— беременные женщины и кормящие матери;

— самостоятельно проживающие выпускники детских домов и школ-интернатов;

— лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ядерных выбросов и ядерных испытаний;

— лица, вернувшиеся из мест лишения свободы;

— лица без определенного места жительства.

Одним из эффективных решений по оказанию социально-экономической помощи нуждающимся являются целевые федеральные и региональные программы.

Технологиями социально-экономической поддержки занимаются в основном управления социальной защиты населения (УСЗН) или Центры социального обслуживания (ЦСО),) входящие в единую государственную структуру социальное защиты населения. При организации системы органы социального управления должны руководствоваться принципом так называемой «шаговой доступности», что предполагает такое развитие и размещение системы учреждений и предприятий социального обслуживания, до которой мог бы более или менее самостоятельно добраться человек с ограничением жизнедеятельности (престарелый, инвалид, многодетная или кормящая мать и т.п.). К сожалению, это относится только к городским жителям. На селе жители обслуживаются в основном УСЗН или ЦСО, расположенными в городах или районных центрах; практикуются также небольшие комплексные центры социального обслуживания или регулярное выездное обслуживание с периодическим посещением отдаленных или малонаселенных пунктов.

При оказании экономической помощи главное состоит в том, чтобы объективно определить истинно нуждающегося. Технологии оценки ситуации лиц, обращающихся за помощью, во многих странах точно регламентированы законом и состоят как из ряда предварительных процедур, так и из отмеживания образа жизни и поведения лица, получившего помощь, а в некоторых случаях даже возвращения по суду незаконно полученных сумм. К сожалению, безошибочный социальный инструментарий здесь, вероятно, изыскать невозможно. Это сложная задача не только экономического, но и морально-этического плана. Надо взять на себя груз моральной ответственности как за предоставление помощи, так и за отказ в ней, т.к. в условиях недостатка ресурсов определение числа нуждающихся строго ограничено.

Источник

Социально-экономические технологии как обобщение тенденций социально-экономического развития

Социально-экономические технологии как обобщение тенденций социально-экономического развития

В настоящее время происходит быстрое изменение инфраструктуры, виртуализация среды, окружающей человека. В связи с этим является актуальной выработка системы понятий, позволяющих комплексно отражать процесс взаимодействия человека и меняющейся социально-экономической среды.

В статье предложено понятие социально-экономической технологии (СЭТ). Отмечается, что социально-экономическое развитие во многом есть результат внедрения СЭТ, использующих перспективные технологические решения. Рассмотрены особенности СЭТ, их структура, проблемы взаимодействия, возможности применения в процессе анализа социально-экономической среды. Проанализировано понятие виртуальности СЭТ, причины возникновения и тенденции изменения «виртуальных свойств» продуктов. Отражена возможность множественности способов реализации свойств продуктов, особенности их агрегации. Предложено понятие системы обмена информации (СОИ) – технологии обобщения информационного обмена во взаимодействующих СЭТ, позволяющее более полно отразить и эффективно учитывать существенные тенденции в развитии СЭТ в современных условиях.

Предложенная система понятий позволяет комплексно и эффективно учитывать особенности системы потребления в условиях распространения виртуальных товаров и услуг, решать задачи управления в новых условиях.

Внедрение современных компьютерных и телекоммуникационных технологий вызывает радикальные изменения в социально-экономической инфраструктуре и усиливает потребность в разработке средств, позволяющих изучать варианты и последствия их внедрения в различные сферы современной жизни. Комплексное рассмотрение как потребностей в социально-экономической системе, так и способов, технологий их удовлетворения требует выработки соответствующей терминологии и методических подходов. Происходит виртуализация социальных и экономических механизмов в обществе на различных уровнях, их усложнение. Эти процессы должны быть осознаны и эффективно встраиваться в существующую инфраструктуру.

В наше время происходит быстрое изменение инфраструктуры, виртуализация среды, окружающей человека. Оно происходит в различных направлениях: появляются новые предметы потребления, технологии производства и соответственно проблемы, связанные с ними [1]. Эти тенденции требуют разностороннего и глубокого осмысления в плане социально-экономических последствий. Традиционные, статичные и малоизменчивые формы социальной организации, совершенствовавшиеся ранее без революционных потрясений, становятся подвижными, бывает трудно зафиксировать их структуру.

В связи с этим является актуальной выработка системы понятий, практических подходов, позволяющих комплексно отражать процесс взаимодействия человека и меняющейся социально-экономической среды, помогающих выработать механизмы, позволяющие оптимально адаптировать ее к новым социальным, техническим и экономическим условиям.

Примером понятия, традиционно применяемого для описания рассматриваемых явлений, является термин информационная технология. На наш взгляд, его применение нуждается в уточнении с использованием ряда дополнительных, обобщающих понятий. Происходящие технологические и основанные на них социально-экономические изменения нуждаются в системе понятий, позволяющей осуществлять анализ с учетом их альтернативности и многоуровневости, допускать формализованное описание интересующего круга явлений.

Новые, и в том числе информационные технологии редко возникают «на пустом месте». Обычно они являются новым, более совершенным способом удовлетворения потребностей, существовавших ранее. Поэтому необходима система понятий, которая позволяла бы характеризовать, структурировано представлять и осуществлять сравнение как старых, так и новых способов удовлетворения потребностей.

1. Понятие социально-экономической технологии

Целью использования любой технологии является удовлетворение некоторой потребности. Определим субъект и объект потребности. Продукт – объект или система объектов, которые являются средством удовлетворения потребности (например, вещь или услуга). Потребитель – объект или объекты (например, лицо или группа лиц), нуждающиеся в удовлетворении потребности. Потребление обычно не является единовременным актом, а является результатом использования некоторой сложившейся технологии удовлетворения потребности, использования предметов, услуг, деятельности поставщика.

Эту технологию мы далее будем называть социально-экономической технологией (СЭТ). Технология потребления не ограничивается, например, приобретением одной или нескольких вещей или услуг. Она включает в себя определенные механизмы, обеспечивающие ее функционирование (как действующие автоматически, так и с участием людей, которые за это получают вознаграждение и являются производителями товаров и услуг, работниками сервиса). То есть понятие СЭТ позволяет рассмотреть не просто отдельные предметы потребления – продукты и услуги, производителей и потребителей как отдельные обособленные объекты, а подойти к ним как к взаимодействующей, взаимоувязанной и взаимозависимой системе.

В случае, когда продуктом является информация, поставщик данных (см. Рисунок 1) формирует вовне представление об объекте в виде документов, представленных в той или иной форме и предназначенных потребителю информации. При этом продукт предстает перед потребителем информации в виде совокупности документов. Наличие документа оправдано только тогда, когда потребитель информации не может получить информацию об объекте непосредственно и/или в нужном виде, то есть когда она может его заинтересовать и повлиять на его поведение.

Потребитель информации всегда должен учитывать позицию и интересы поставщика данных по отношению к объекту. Имеющиеся документы являются основаниями для деятельности потребителя информации по отношению к объекту. При этом поведение потребителя информации в той или иной степени определяет и поведение поставщика данных по формированию информационного образа объекта.

Рисунок 1 Общая схема формирования и обращения документов

В наше время информационные технологии изменяют СЭТ, однако далеко не всегда порождают новые СЭТ, во многих случаях они встраиваются и видоизменяют существующие СЭТ. Примеры СЭТ: доставка письменных информационных сообщений, использование автотранспорта, запись звука и др. Узелковое письмо, берестяные грамоты, почтовые письма, телеграммы, SMS-сообщения – все это формы передачи сообщений (для которых есть формальный аппарат оценки их информативности для многих случаев). Новые информационные технологии радикально изменили применяемые в социально-экономической системе технологии передачи сообщений, постоянно меняя их в направлении, востребованном потребителем.

СЭТ разных поколений, удовлетворяющие одну и ту же потребность, сосуществуют в обществе длительное время вследствие различных экономических, культурных обстоятельств, наличия отдельных ниш где они оказываются эффективными. Социально-экономическое развитие во многом есть результат появления новых СЭТ, то есть интеграции в жизнь общества новых предметов потребления и услуг, основанных на перспективных технологических решениях. Так перечисленные выше способы передачи сообщений могут использоваться в одно и то же время, применяясь соответствующими группами потребителей, пока не сформируются условия по их замещению способами более удобными и доступными в данной ситуации. То есть процесс потребления, способы удовлетворения потребности, постоянно эволюционируют в соответствии с меняющимися технологическими возможностями и основанными на них механизмами потребления.

И поставщик с предоставляемыми им товарами, и потребитель включены в процесс потребления. Основное различие этой включенности в том, что потребитель тем или иным образом оплачивает свое участие в технологии потребления. То есть он – сторона, заинтересованная в потреблении и готовая нести издержки на условиях производителя.

Следует отметить особенности СЭТ, без учета которых использование этого понятия является не вполне корректным:

— Различные возможные уровни обобщения в описании СЭТ. Так, например, можно говорить о технологии связи вообще, а можно о традиционном почтовом сообщении и, в частности, обмене письмами (а не посылками или бандеролями).

— Многовариантность, альтернативность СЭТ. Одна и та же потребность может удовлетворяться различными СЭТ (в частности, передача информационного сообщения письмом в бумажном конверте или сообщением электронной почты).

— Потребность может возникать независимо от наличия и существа технологии по ее удовлетворению (потребность человека летать возникла задолго до реального появления воздухоплавания и полета первого самолета, долгое время существовала в виде фантазий).

Осознав потребность, которая лежит в основе СЭТ, мы можем понять, зачем нужна эта СЭТ и какие способы ее осуществления возможны, осуществимы и являются целесообразными при достигнутом уровне развития необходимых для ее реализации технологических решений. Современная информационная инфраструктура резко увеличивает значимость понимания потребностей лежащих в основе СЭТ.

Окружающая нас среда, с повсеместным внедрением информационных технологий все более виртуализируется и СЭТ все более включают в себя виртуальные элементы, наложенные на базовую материальную среду. Под виртуализацией товаров и услуг в широком контексте можно понимать постепенный переход явных, реализованных материально их свойств в скрытые, являющиеся функцией их настраиваемого в соответствии с потребностями поведения. Соответственно увеличивается внутренняя сложность объектов (без ухудшения их потребительских свойств и, как правило, без повышения стоимости) и их универсальность, применимость для удовлетворения самых разных потребностей в составе различных СЭТ. Так, например, средства записи звука в течение прошлого века трансформировались из механических конструкций, с носителем данных в виде бороздок на поверхности носителя в магнитную и флэш-память. Реальное усложнение этих объектов незаметно потребителю, а функциональность и качество воспроизведения основных аудиопараметров возросло многократно.

Рассмотрим более подробно структуру СЭТ. СЭТ включает в себя систему объектов. Каждый из этих объектов характеризуется системой показателей, которые могут быть наглядно представлены в виде иерархии, обобщающей в описании сходные показатели (более подробно концепция показателей рассмотрена в монографии [2]).

При необходимости перестроить некоторое подмножество показателей вследствие изменения представлений об объекте, такая перестройка, в принципе, формализуема и может быть выполнена автоматически, и касаться как структуры, так и значений показателей.

Для ввода в систему значений показателей и использования этих значений в различных целях, может быть использован стандартизованный для данного типа объектов интерфейс.

Набор показателей специфичен для каждого вида объектов, однако возможно выделить их основные типы рассмотренные ниже.

Так, имеются конкретные показатели, отражающие конкретное свойство, имеющие собственные значения, а есть объединяющие несколько других показателей в группу. Такие показатели будем называть групповыми. Групповые показатели наряду с конкретными показателями могут включать в себя и другие группы.

Конкретный показатель может быть преобразован в групповой при возникновении потребности в более подробном описании объекта. Например, показатель, имеющий в качестве значений некоторый текст, может быть преобразован в группу показателей с делением текста на соответствующие фрагменты в соответствии с заданным алгоритмом.

Идентифицирующие показатели используются для того, чтобы различать экземпляры интересующих объектов. Они должны быть достаточны для проведения идентификации объектов в рассматриваемой области применения.

К ним могут относиться унифицированный код показателя из репозитария, дата-время ввода значения показателя, ссылка на источник значения показателя – поставщика данных. Система идентификации показателей должна предусматривать, средства для преобразования существующих локальных систем идентификации в унифицированные.

Показатели подразделяются на показатели, отражающие структуру объекта и характеризующие его изменение. Показатели, характеризующие изменение объекта, могут, как принимать конкретное значение, так и быть представлены тем или иным способом алгоритмами, программная реализация которых является значением соответствующего показателя.

Значения показателей могут быть также произвольными двоичными данными, в том числе содержащими аудио и видео информацию.

Одни и те же показатели и их группы могут и должны использоваться при описании различных объектов. Поэтому представляется важным построение общедоступных устойчивых во времени и распределенных в пространстве репо­зитариев показателей (далее просто репозитариев) и их устойчивых групп, обеспечивающих совместимость данных при использовании их в будущих, а также территориально «разнесенных» однотипных системах, даже если это изначально не предусматривалось. Описания показателей должны быть достаточны для исполь­зования в АИС, построенных на различных концептуальных принципах (традици­онных АСУ, системах автоматизации документооборота, ERP-системах и др.).

Если возникает новый показатель или их группа, то они вносятся в репозитарий. Если новый показатель формируется преобразованием из локальной системы, то в репозитарии помещается также алгоритм преобразования его значений в локальный показатель и обратно (см. Рисунок 2). Простым примером подобного алгоритма может быть использование таблицы перекодировки значений показателей двух функционирующих независимо, но взаимодействующих АИС.

Рисунок 2 Непосредственный и опосредованный алгоритмом обработки обмен показателями между репозитариями

Интеллектуальная перекодировка значений показателей необходима, когда код показателя не получается напрямую через таблицу перекодировки, а есть некоторая функция от значений других показателей:

где — i-е значение семантически пересекающегося показателя.

Такая функция может быть построена из некоторых формальных правил, в идеале она (гипотетически) может быть получена из формализации семантики значений влияющих показателей.

Показатели стандартизуются на двух уровнях: уровне описания показателя в целом и на уровне стандартизации возможных значений показателей.

Существует также задача редуцирования имеющегося фактического мультимножества показателей, сформированных в различных автоматизированных системах , к опорному множеству показателей , элементы которого объединяют свойства повторяющихся элементов исходного мультимножества показателей с идентичной семантикой. Задача не имеет постоянного решения, это решение должно осуществляться непрерывно соответствующей технологией и, в возможной степени, автоматизировано.

Подобная же проблема стоит и на уровне возможных значений отдельного показателя, имеющего конечное мультимножество возможных значений вследствие того, что возникающие в различных автоматизированных системах совпадающие по семантике значения показателя представлены в нем различным образом. Унифицированные значения показателя могут быть описаны как опорное множество этого мультимножества . Для обеспечения совместимости информационных систем должно осуществляться редуцирование в автоматизированном режиме множественных значений показателя к единственному унифицированному в реальном времени.

Значение показателя всегда возникает как характеристика некоторого конкретного объекта в данный момент времени. Два момента времени являются характерными для значения показателя. Это момент времени, в который конкретное значение характеризует объект и момент ввода значения показателя.

Важной характеристикой значения показателя во многих случаях является информация о поставщике данных для данного значения показателя. Одно и то же значение для того же показателя может возникнуть в разное время и из различных источников.

В данной концепции предполагается, что значение показателя для каждого момента времени, характеризующего некоторый объект в репозитарии значений показателей может иметь несколько значений, возникших в разное время и от различных поставщиков данных.

Поставщиком данных является объект, предоставляющий значимые для использования значения показателей. Так, например, поставщиками данных о хозяйственной ситуации предприятия или организации могут быть: оно само; потребители и поставщики его товаров и услуг; контролирующие органы различного уровня управления; конкуренты предприятия.

Значения показателей, характеризующие объект в некоторый момент времени, могут предоставляться этими поставщиками в разное время и различаться по различным субъективным и объективным причинам.

Необходима разумная полнота, достаточность и обоснованность в накоплении значений показателей от различных поставщиков данных. В связи с этим являются востребованными концептуальные и технологические решения, обеспечивающие сопоставимость информации, предоставленной различными поставщиками, учет их субъективных интересов, влияющих на содержание информации при предоставлении ими значений показателей.

Состояние объекта представляется как функция значений, характе­ризующих его показателей, полученных от всех имеющихся поставщиков данных:

где — элемент множества показателей;

— элемент множества поставщиков данных;

— значение i-го показателя от j-го поставщика данных.

Каждый показатель имеет ряд характерных значений в каждый момент времени. Всегда существует некоторый диапазон возможных значений показателя, в пределах которого он может реально изменяться.

— реальное значение i-го показателя;

— минимальное и максимальное возможные значения показателя, ограничивающие возможный диапазон его изменения;

— минимальное и максимальное допустимые значения показателя;

Внутри возможного диапазона изменения показателей в общем случае имеются некоторые допустимые в данном взаимодействии значения показателей. Характерными являются субъективно и объективно оптимальные значения показателей, также находящиеся внутри рассмотренного диапазона:

— субъективно-оптимальное значение i-го показателя;

— объективно-оптимальное значение i-го показателя;

Различные конкретные экземпляры объектов имеют отличающиеся специфические свойства, что приводит к различным допустимым значениям показателей для различных объектов в одинаковых условиях. Поскольку при построении системы показателей, оценке их значений и свойств всегда возникает некоторая ошибка, то можно говорить о вероятностном характере допустимого диапазона показателей в каждом конкретном случае. Значения показателей могут быть оценены статистически.

Приведенное в неравенствах характерные значения показателей могут быть усложнены за счет учета множественности поставщиков данных.

Кроме показателей, отражающих значимые характеристики продукта и потребителя, важно отметить пересекающуюся часть показателей, которая избыточна для них в отдельности и характеризует взаимодействие в рамках СЭТ. То есть эти показатели характеризуют возникающие как результат взаимодействия продукта и потребителя, эмерджентные свойства СЭТ.

Рисунок 3 Структура СЭТ

Выше отмечалось, что возможна различная степень детализации представления СЭТ – от конкретной реализации технологии до самых общих присущих ей признаков. Различные уровни описания некоторой СЭТ на различных уровнях обобщения могут быть представлены различным набором показателей. Более общий уровень ее описания будет характеризован меньшим количеством и более общими по семантике показателями, чем более конкретный, содержащий несущественные для обобщения подробности.

Методология построения системы показателей, характеризующих СЭТ, должна включать механизмы, обеспечивающие сопоставимое преобразование систем показателей, описывающих некоторую СЭТ в описания на различных уровнях. То есть, должны предусматриваться механизмы агрегирования и декомпозиции информации, характеризующей СЭТ на различных уровнях. Результатом отсутствия подобных решений является несовместимое представление информации, формируемой на различных уровнях представления СЭТ и отсутствие учета их возможной общности.

Функционирование сложных СЭТ обеспечивается несколькими уровнями управления, на каждом из которых в возможной мере применяются средства автоматизации. При этом, как правило, в сложной СЭТ в той или иной степени имеется многоуровневое, многоаспектное и территориально распределенное управление и стоит задача сворачивания первичной информации, получаемой в процессе ее функционирования для использования на вышестоящих уровнях управления и принятия решений.

На верхних уровнях управления СЭТ, в свою очередь, стоит задача генерирования информационной структуры для наполнения данными нижних уровней управления в целях обеспечения эффективного управления функционированием СЭТ и мониторинга ее функционирования. Перечисленные задачи управления СЭТ все в большей степени решаются с использованием имеющихся компьютерных и телекоммуникационных средств, что также существенно меняет их облик.

Подход к взаимодействию людей и материальной среды в обществе как к системе взаимодействующих СЭТ может применяться в различных контекстах:

— Способ структурирования информации о взаимодействии в обществе на методологическом уровне. С количественным и качественным описанием возможных вариантов осуществления СЭТ и использованием этих сведений в методологических построениях социального, экономического и технологического содержания. В том числе и для качественной и количественной сравнительной оценки эффективности различных СЭТ для реализации той или иной потребности.

— Построение совместимых структур данных для решения задач управления, автоматизации и других. Предлагаемый подход позволяет выделять существенные для удовлетворения некоторой потребности показатели в альтернативных СЭТ и затем проводить их сопоставление в этих показателях.

— Формирование бизнес-логики и интерфейсов взаимодействия, привязанных к задачам, связанным с обслуживанием СЭТ. В рассматриваемом контексте анализ бизнес-логики не ограничивается рамками одного из процессов – производства, маркетинга, продвижения товара, а может осуществляться комплексно, как замкнутый цикл удовлетворения некоторой потребности и решения связанных с этим задач.

Название СЭТ является важной характеристикой, поскольку позволяет выделить и обозначить место СЭТ среди остального объектного окружения. Оно должно отражать, потребность, особенности продукта и потребителя, а также функциональность и степень общности СЭТ, обслуживающих эту потребность. Название должно быть компактным, и в то же время адекватно идентифицировать СЭТ. Под процессом идентификации СЭТ понимаются способы, позволяющие отличить некоторую СЭТ от других, сопоставить и оценить уровень различий СЭТ как на различных уровнях обобщения, так и различных экземпляров реализации одной и той же СЭТ. Повторяемость СЭТ характеризует регулярность ее применения в процессе потребления – одна и та же технология реализуется много раз и может быть или единой средой, обслуживающей много пользователей (например, некоторая конкретная телефонная сеть) или реализоваться много раз независимо (индивидуальная подготовка таблиц в табличном процессоре на различных компьютерах с использованием одного и того же инструментария). Повторяемость СЭТ должна явно или косвенно выражаться в механизме ее идентификации, позволяя осуществлять ее однозначное позиционирование как по уровню обобщенности, так и в контексте сопоставления с СЭТ одного уровня.

Идентификация различий СЭТ осуществляется с использованием:

— Показателей, характеризующих принадлежность СЭТ к некоторой СЭТ вышележащего уровня.

— Показателей, позволяющих отличить СЭТ от других СЭТ того же уровня как различных по технологии реализации, так и разных экземпляров СЭТ.

Описание СЭТ обычно включает в той или иной форме правила взаимодействия объектов, входящих в СЭТ при ее использовании. Это своего рода инструкция по «использованию товара (услуги) X потребителем Y в условиях Z», а также предостережения по неправильному и неправомерному использованию объектов, входящих в СЭТ в данном контексте.

Понятие виртуальности в СЭТ

Виртуальность – замена некоторых свойств реальных объектов их информационными отражениями, то есть свойствами, допускающими для своего воплощения использование модели, алгоритма вместо их явной материализации в реальном объекте. И виртуальные и реальные свойства, удовлетворяющие некоторую потребность, могут быть выражены в виде показателей. Тенденция к виртуализации свойств объекта возникает если:

— поведение продукта с виртуальными свойствами удовлетворяет потребность с лучшим качеством, чем поведение продукта, созданного с использованием реальных свойств;

— себестоимость разработки, тиражирования и сопровождения продукта с виртуальными свойствами ниже материальных аналогов;

— реализуется возможность более гибкой настройки, модернизации виртуальных свойств, чем реальных под конкретные особенности в реализации СЭТ.

Виртуализация свойств товаров и услуг вызвана большей эффективностью, тем, что виртуальные свойства продуктов не требуют затрат материальных ресурсов, их реализации, как правило, более универсальны и адаптируемы к меняющимся условиям. Одна и та же «материальная основа» может быть применена для реализации множества различных «виртуальных свойств». Кроме того, в виртуальной среде могут быть реализованы свойства, которые невозможны у объектов, реализованных традиционными способами в материальном мире.

Если одно и то же свойство продукта, предназначенного для использования в одной и той же СЭТ, с достаточной для практического применения точностью может быть описано одним и тем же множеством показателей, то замена способа его реализации не влияет на потребительские качества объекта. Такие свойства будем называть подобными.

Соответственно возможно мультимножество способов реализации свойства, мощность которого определяется имеющимся набором технологических альтернатив, с помощью которых можно реализовать данное свойство. Количество сопоставимых по эффективности альтернатив в каждый момент времени ограничено. Имеются «архаичные» и «формирующиеся» альтернативы, которые широко не используются, однако являются возможными.

С использованием этих положений возможно решение практических задач – например, выделение отдельно реальных и виртуальных показателей и оценка их эффективности в СЭТ. И затем выполнение рассмотрения «возможного увеличения доли значимых виртуальных показателей» в СЭТ и его последствий с тем, чтобы оценить перспективную динамику виртуализации соответствующей СЭТ.

6. Модуляризация и агрегация свойств СЭТ

СЭТ постоянно развиваются и совершенствуются в соответствии с меняющимися возможностями по удовлетворению потребностей. Имеются некоторые характерные направления этого развития. В частности, можно говорить о реальной и виртуальной модуляризации свойств СЭТ, которые могут выражаться в трансформации отражающей их системы показателей.

Пример реальной модуляризации свойств – вынесение компонентов, выполняющих одинаковые функции в продуктах, совместно реализующих СЭТ, в отдельный модуль. Например, в «музыкальном центре» функции усиления и воспроизведения звука от всех доступных источников сигнала выносятся в общий оконечный усилитель и звуковые колонки. Во многих проектах перспективного «умного дома» предполагается, в частности, что основные вычислительные и координирующие функции возьмет на себя персональный компьютер.

7. СОИ как интегрализация СЭТ

Как в реальных, так и в виртуальных СЭТ существует тенденция к выделению, обобщению отдельных их элементов и стандартизации этих обобщенных частей, созданию новых СЭТ, замещающих некоторые функции нескольких функционально пересекающихся СЭТ. Назовем этот процесс интегрализацией СЭТ.

Традиционно СЭТ возникали как результат взаимодействия человека и групп людей с окружающей их естественной средой, а затем в результате появления специализированных орудий труда, выделения общих функций СЭТ в более общие технологии, специализации труда, формировались СЭТ следующих уровней. Этот процесс становится не таким очевидным при формировании искусственного окружения человека, «артефактной среды» в нынешних масштабах и с нынешним уровнем виртуализации СЭТ.

Многократная реализация СЭТ приводит к появлению массива значений показателей ее реализации. Ранее статистическая обработка этого массива во многих случаях была неизбежностью. Сейчас с появлением новых средств регистрации и анализа возможен во многих случаях точный подсчет и учет системой управления каждой реализации СЭТ. Технологии обработки данных приобретают новое качество при наличии средств интеграции данных.

Понятие СЭТ позволяет шире взглянуть на процессы управления. Оно позволяет не замыкаться на процессе функционирования внутри рассматриваемой организационной структуры и ее информационного обеспечения, а взглянуть на нее как на часть более общей управленческой ситуации и рассмотреть возможности унификации и оптимизации работы в более широком контексте.

Целесообразно появление основанных на таком подходе программно-технических решений. Так, например, возможна интегрализация RAD-технологий. То есть укрупнение RAD-компонентов путем включения в них семантики соответствующей технологии и распространение их для использования в информационно связанных областях с использованием средств телекоммуникаций.

Нужно отметить, что во многих случаях в реальных задачах подобных интегрализованных моделей, компонентов СЭТ немного. Примерами СЭТ, где применима интегрализация, могут являться: учет граждан государства в различных целях; система разработки и практического применения нормативных документов; система связи (материальные объекты, голос, электронные сообщения); учет недвижимости и другие.

В составляющих СЭТ, наряду с традиционно выделяемыми в автоматизированных системах видами обеспечения: математическим, информационным, лингвистическим, программным, техническим, метрологическим, организационным, методическим и другим согласно ГОСТ 34.602-89 [3], существенны также правовые, а также социологические и социально-психологические аспекты (учет «человеческого фактора»).

Материальные компоненты интегрализируются с появлением стандартных узлов, крепежа, материалов, при этом свойства предметов становятся более предсказуемыми и вырастает качество вследствие специализации производителей. Информационные элементы СЭТ также интегрализируются с появлением нового качества, однако этот процесс в мире «виртуальных» свойств вещей имеет свои особенности. Нет затрат материальных ресурсов на тиражирование, однако есть единовременные затраты на разработку информационного элемента, развитие инфраструктуры и ее совершенствование. Виртуальный объект содержит специфическую интеллектуальную составляющую, которая развивается в соответствии с логикой развития СЭТ.

Одной из характерных тенденций внедрения современных СЭТ в области решения различных информационных задач, является необходимость обработки информационных взаимосвязей между этими технологиями, а также выделение общих информационных элементов в них, облегчающих информационный обмен. Можно говорить о возникновении в различных формах систем обмена информации (СОИ) – обобщающей части, интегрализации информационного обмена в сопоставимых по информационному наполнению СЭТ.

Коммуникационная составляющая и системы хранения данных в техническом смысле перестают лимитировать развитие СЭТ. Смысл СОИ в этих условиях – устранение дублирования, стандартизация, информационное «склеивание» обслуживаемых СЭТ путем установления соответствия между их связанными элементами. Кроме того, наличие СОИ может послужить базой для возникновения новых СЭТ, использующих особенности их эмерджентных свойств. Формирование СОИ – характерная черта нынешнего этапа развития информационных технологий, которая пока не вполне осознается. Этот этап характеризуется:

— всеобщей виртуализацией функций СЭТ и, соответственно, формированием предпосылок к их обобщению;

— наличием всеобщей коммуникационной среды, позволяющей извлекать через посредство СОИ пользу из интеграции информации, совместно формирующейся и использующейся в различных функционально пересекающихся СЭТ.

Понятие СОИ позволяет отразить и более эффективно использовать существенные тенденции в развитии СЭТ в современных условиях.

В настоящее время формируются, однако не вполне осознаны новые тенденции в формировании СОИ. Прежде всего – это повсеместное, на всех возможных уровнях социально-экономической системы (СЭС), внедрение в различных формах элементов СОИ как основы соответствующих СЭТ вследствие появления новых технологических возможностей.

Во внедрении СОИ должен присутствовать принцип – во всех СЭТ, где совпадает (полностью или частично) семантика информации об объектах должны применяться механизмы, обеспечивающие согласованное распределенное информационное наполнение АИС. Необходимость внедрения СОИ должна быть осознана как критичная на всех уровнях СЭС от уровня отдельного субъекта в государстве до межгосударственных отношений (см. Рисунок 4).

Внедрение СОИ должно происходить по объектному, а не по иерархическому принципу информационного взаимодействия АИС, как это было ранее.

По уровню охвата объектов СЭС можно выделить следующие, наиболее общие группы СОИ безотносительно к их конкретной функциональности:

— личность – личность (межличностные коммуникации: профессиональные, хобби, родственные);

— личность – организация (взаимодействие с сервисными службами государ­ственных и общественных организаций и другими объединениями людей);

— организация – организация (осуществление и координация совместной деятельности, реализация семантической транспарентности информации организаций и предприятий по вертикали и горизонтали).

Рисунок 4 СОИ и уровни управления СЭС

Виртуализация объектной среды требует учета ее особенностей в системе управления СЭТ. Такая среда более изменчива, в то же время потенциально она более управляема и ее механизмы управления хорошо поддаются автоматизации.

Предложенная в статье система понятий позволяет комплексно и эффективно учитывать особенности системы потребления в условиях распространения виртуальных товаров и услуг, решать задачи управления в новых условиях. Появляется возможность учесть особенности, связанные с внедрением в жизнь современных технологий. Понятие СЭТ обобщает традиционное понимание понятия информационной технологии, наполняет его новым содержанием, а понятие СОИ помогает выявить характерные тенденции развития СЭТ. Эти термины удобны для формального описания и решения различных практических задач.

[[1]] Б Строение организационного знания на виртуальных предприятиях. – Проблемы теории и практики управленияю – 2004.- №6. с 55.

[2] Структурирование информации: системный подход. М.: Наука, 20с.

Источник