Что такое социотехническая система
Социотехнические системы
Социотехнические системы (Sociotechnical systems (STS) в дисциплине «Организационное развитие» научный подход к проектированию трудового процесса в аспекте взаимодействия человека и технико-технологических факторов труда. В более общем смысле термин относится к изучению взаимодействия инфраструктурных элементов общества, предметных реализаций социума, с одной стороны, и человеческого поведения, с другой стороны. Общество, социальные институты и их подструктуры также могут рассматриваться как сложные социотехнические системы.
Концепция социотехнических систем в противоположность теориям технологического детерминизма, утверждавшим одностороннее воздействие технологии на человека в процессе выполнения им трудовых операций, основывается на идее взаимодействия человека и машины. Проектирование технических и социальных условий должно осуществляться таким образом, чтобы технологическая эффективность и гуманитарные аспекты не противоречили друг другу.
Содержание
Структура
Социотехническая система образована следующими подсистемами:
История развития социо-технического анализа
Виды социо-технического анализа
Литература
Полезное
Смотреть что такое «Социотехнические системы» в других словарях:
СОЦИОТЕХНИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ — (SOCIO TECHNICAL SYSTEMS) Термин, предложенный сотрудниками Тавистокского института человеческих отношений (Tavistock Institute of Human Relations). Он отражает тот взгляд, согласно которому эффективность производства возможна лишь при… … Социологический словарь
Научная организация труда — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей … Википедия
АВТОМАТИЗАЦИЯ — (AUTOMATION) Технологическое изменение в индустрии эпохи модерна было направлено на замену человеческой силы и человеческого контроля механическими средствами. Простые формы механизации предоставляют лишь вспомогательные средства работникам… … Социологический словарь
Мамфорд, Льюис — В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Мамфорд. Льюис Мамфорд Lewis Mumford … Википедия
PEST-анализ — (иногда обозначают как STEP) это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на… … Википедия
СОЦИОЛОГИЯ РАБОТЫ И ЗАНЯТОСТИ — (SOCIOLOGY OF WORK AND EMPLOYMENT) Преемница того, что некогда называлось индустриальной социологией. Социологи, работающие в этой области, традиционно занимаются, главным образом, двумя вопросами: (1) исследованием природы социальных отношений в … Социологический словарь
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ДЕТЕРМИНИЗМ — (TECHNOLOGICAL DETERMINISM) Концепция, согласно которой социальное изменение порождается изменениями в производственной технологии (например, такими, как изобретение паровой тяги). В этом свете промышленная революция предстает как совокупность… … Социологический словарь
ТЕХНОЛОГИЯ — (TECHNOLOGY) В том виде, в каком это понятие используется в социологии, оно охватывает все формы производственных технических приемов, включая ручные операции, и не является синонимом понятия машинного оборудования, как это представлено в… … Социологический словарь
ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ ШКОЛА — (HUMAN RELATIONS) Междисциплинарное течение в сфере изучения социальных отношений в индустрии, охватывающее социологию, социальную антропологию и социальную психологию; пользовалось значительным влиянием в научных и менеджерских кругах в период с … Социологический словарь
КРИТИЧЕСКИЙ РАЦИОНАЛИЗМ — направление в западноевропейской философии, пользовавшееся влиянием в 1960 1970 е гг. Главой этого направления был К. Поппер, идеи которого послужили теоретической основой К.р. и разрабатывались его учениками и последователями (Дж. Агасси, Дж.… … Философская энциклопедия
Понятие социотехнической системы
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2014 в 20:13, реферат
Описание работы
Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.
Как известно, наука социология призвана оценивать состояние общественных процессов и давать прогноз на будущее, из сферы исследования проблем она должна стать инструментом их решения, прежде всего формирования человека как творца социума.
Содержание работы
Введение
Основные модели организаций
Понятие и цель социотехнических систем
Описание социотехнической модели и её слабые стороны
Описание модели
Критическое обсуждение модели
Внешняя среда организации
Техническая подсистема
Социальная система
Заключение
Список литературы
Файлы: 1 файл
Реферат социология.docx
Введение
Основные модели организаций
Понятие и цель социотехнических систем
Описание социотехнической модели и её слабые стороны
Описание модели
Критическое обсуждение модели
Внешняя среда организации
Техническая подсистема
Социальная система
Заключение
Список литературы
Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.
Как известно, наука социология призвана оценивать состояние общественных процессов и давать прогноз на будущее, из сферы исследования проблем она должна стать инструментом их решения, прежде всего формирования человека как творца социума.
Поэтому социальные технологии рассматриваются авторами в русле инновационной социологии, теории и методологии познания и созидания разумного социума, который возможен на пути ноосферно-корпоративного развития человеческой цивилизации, России, прежде всего. Социальная инноватика, рожденная как требованиями самой жизни, так и теми изменениями, которые произошли в научном знании под влиянием научно-технической, управленческой, информационной революций, — суть социально-технологического знания.
Мировой опыт свидетельствует, что с помощью социальных технологий (глобальных, информационных, обучающих, внедренческих, человековедческих, политических и др.) можно своевременно разрешать социальные конфликты, снимать социальное напряжение, предотвращать катастрофы, блокировать рисковые ситуации, принимать оптимальные управленческие решения и это показывает актуальность данного вопроса. Сущность социальных технологий может быть понята как инновационная система методов выявления и использования скрытых потенциалов социальных систем, получения общественно полезного результата при наименьших затратах.
Поэтому в данной работе будем рассматривать что такое социотехническая система, вопросы сущности и содержания в социально-технологических системе, метода познания социальной реальности, ее прогрессивного изменения в процессе социализации и накопления человеческого потенциала развития, формирования современной социально-технологической культуры.
Основные модели организаций
Понятие и цель социотехнических систем
Социотехнические системы (Sociotechnical systems (STS) в дисциплине «Организационное развитие» научный подход к проектированию трудового процесса в аспекте взаимодействия человека и технико-технологических факторов труда. В более общем смысле термин относится к изучению взаимодействия инфраструктурных элементов общества, предметных реализаций социума, с одной стороны, и человеческого поведения, с другой стороны. Общество, социальные институты и их подструктуры также могут рассматриваться как сложные социотехнические системы. Термин предложен в 1960 годах Эриком Тристом (Eric Trist) и Фредом Эмери (Fred Emery), работавшими консультантами в Тавистокском институте человеческих отношений. Концепция социотехнических систем в противоположность теориям технологического детерминизма, утверждавшим одностороннее воздействие технологии на человека в процессе выполнения им трудовых операций, основывается на идее взаимодействия человека и машины. Проектирование технических и социальных условий должно осуществляться таким образом, чтобы технологическая эффективность и гуманитарные аспекты не противоречили друг другу.
Социотехническая система образована следующими подсистемами:
1) Техническая подсистема включает устройства, инструменты и технологии преобразующие вход в выход, способом который улучшает экономическую эффективность организации.
2) Социальная подсистема включает занятых в организации служащих (знания, умения, настрой, ценностные установки, отношение к выполняемым функциям), управленческую структуру, систему поощрений.
Описание социотехнической модели и её слабые стороны
В рамках научного учения о конструировании была попытка Хубки преодолеть ограниченность научно-технического типа модели с помощью расширения его рамок. Так как он явно исходит из социальной постановки цели и особенно ясно подчеркивает человеческое участие в техническом процессе, его концепция должна быть причислена к социотехническому типу моделей, хотя сам он не использует этого обозначения. Исходным пунктом построения модели является здесь не искусственный предмет, соответствующий определенной цели, а процесс преобразования, который оформляется человеком, чтобы изменить существующее состояние мира для удовлетворения человеческих потребностей.
Существует процесс преобразования, который моделируется сначала как система. Состояния, которые проходит преобразование, называются в модели операндами. Преобразование осуществляется благодаря тому, что различные операторы влияют на операнды. Они подразделяются на три класса и в то же время представляют собой систему. Это — человек, техническая система и действующее окружение. В этом месте построения модели появляется также техническая система, но лишь как часть общей модели. Впрочем, Хубка присоединяет пока к этой части модели научно-технический тип модели, так как он описывает систему операторов входных и выходных величин классов материи, энергии и информации. Существуют выходные величины системы операторов, которые влияют на систему преобразований и приводят к изменению операндов. Как правило, преобразование не осуществляется за один единственный шаг, а составляется из конечного числа частичных операций, чьи связи строят структуру преобразовательной системы.
Критическое обсуждение модели
Преимущества модели Хубки в том, что фактически преодолевается ограниченность научно-технического типа модели. То, что в этом типе модели вызывало вышеупомянутые возражения, практически не касается модели Хубки, так что здесь нет необходимости повторять эти положения в позитивном ключе.
Зато возникают возражения теоретико-модельного характера. В то время как научно-технический тип модели является непротиворечивым, но недостаточно представительным, в модели Хубки, напротив, хотя она отображает техническую практику представительным образом, логическая и системно-теоретическая непротиворечивость оставляет желать лучшего. Это заключается прежде всего в том, что Хубка считает необходимым выводить два формально различных системных типа, преобразовательную систему и систему операторов, и для обоих типов систем терминологически различать то, что системно-теоретически является одним и тем же. Так, входные и выходные переменные называются в преобразовательной системе операндами, в технической же системе — входами и выходами; связь между входными и выходными переменными именуется в преобразовательной системе процессом, а в технической системе — функцией. Между тем, для технической системы Хубка употребляет общепризнанное разделения на вещество, энергию и информацию. Для преобразовательной системы, напротив, он не дает никакой далеко идущей классификации операндов, хотя названное разделение может оказаться также целесообразным и здесь.
Однако, прежде всего Хубка просмотрел, что он без всякой нужды, так сказать, удвоил свою модель. Ведь в действительности частичные операции процесса преобразований идентичны функциям человека или технической системы или же интегрированной социотехнической системы. Рассматривая, например, систему преобразований для нагрева здания, можно, таким образом, идентифицировать частичную операцию превращения химической энергии в тепловую и передачи тепловой энергии в отдельных помещениях. Точно так же, однако, это — функции технической системы топливного устройства и сети трубопроводов. То же самое относится к участию человека: дальнейшая частичная операция рассматриваемой системы преобразований, поддержания заданной величины температуры, идентична соответствующей функции системы операторов человека. Впрочем, существует также несовместимость между основной моделью, где человек и техническая система устанавливаются как отдельные системы, и более поздним модельным представлением, где теперь оба оператора интегрируются в одной закрытой человеко-машинной системе.
Несогласующееся удваивание социотехнических моделей очевидно объясняется тем, что, хотя Хубка видит очертания теоретической проблемы, все таки она еще не разработана модельно-теоретически с достаточной тщательностью. Дело заключается в теоретически и практически чрезвычайно важной проблеме, которая — как обозначает ее теория организаций — состоит в соотношении между анализом и синтезом задачи. Прежде всего дело заключается в мысленно-абстрактной дефиниции общей задачи и ее расчленения на подзадачи. Это то самое, что Хубка моделирует в системе преобразований. Синтез задачи состоит в следующем — определять для подзадач по мере надобности конкретно эмпирические носители задачи. В качестве такового носителя задачи у Хубки оказывается система операторов. Система преобразований и система операторов являются, следовательно, лишь двумя сторонами одной и той же модели. Вследствие наличия их тесных теоретических и практических взаимоотношений рекомендуется отказаться от этого модельно-теоретического дуализма и вместо них установить одну непротиворечивую системную модель, которая, однако, разделяет преимущество репрезентативности с моделью Хубки.
Внешняя среда организации
Страницы
пятница, 30 августа 2019 г.
Социотехнические системы
1. Проблемные области.
Важность задачи позиционирования концепции социотехнических систем состоит в том, что эта характеристика задает особенности таких систем по стадиям жизненного цикла, правильный учет которых существенно влияет на характеристики качества систем. Сложность задачи состоит в проблеме перехода от излишне общего феноменологического описания к формализованным и научно обоснованным постановкам.
2. Различия теоретико-множественного и системного подходов
Системный подход предназначен для преодоления традиционного рационализма, он не ограничен словесной игрой, а подразумевает тщательный научный и методологический анализ.
Например, недостаточность теоретико-множественных описаний объектов, может быть компенсирована теорией категорий. Это подразумевает дальнейшую формализацию для решаемых прикладных задач и проблем таких понятий как классы, модели объектов и теории. Где теория категорий – это особый математический способ описывать объекты через их соответствия (морфизмы) между собой.
Для предметной области, в которой применяется системный подход, теория – это перечень названий отношений и свойств этих отношений, а модель – множество, на котором заданы соответствующие отношения и выполнены требуемые свойства. Исследование свойств внутренней структуры системных объектов и их проекция на соответствие внешним связям подразумевает необходимость применения формального алгебраического аппарата.
Другим направлением для описания отношений объектов с внешним миром, образующих так называемую внешнюю систему, является применение неформальных логик. Такой подход используется, в частности, для моделирования временных и метрических характеристик отношений. Философия не опровергает формальную логику, а базируется на ней. Недостаточная строгость описаний лишает возможности использовать контрпримеры и применять понятие модели, построенное в математической логике.
3. История социотехнического подхода
Ранняя история развития социотехнического подхода состояла в том, что исследователи последовательно преследовали революционную цель: достижение гуманизации рабочих мест путем пропаганды демократии в работе и переосмысления практик группового поведения и взаимодействия. Эта цель привела к разработке таких теорий, как «учет и оценка качества трудовой жизни». Эти теории постулируют, что сотрудники, которые будут работать в новой системе должны в процессе разработки сами определить, каким образом новая система улучшит качество работы. Кроме того, социотехнический подход постулирует равный вес технических и социальных аспектов на стадии процесса проектирования. Альберт Черн [5] в 1970-х составил принципы социотехнического дизайна (таблица 2).
Таблица 2: Принципы социотехнических систем Черна
4. Развитие социотехнического подхода и практические результаты
Подход «черного ящика» позволяет изучить и решить следующие задачи:
При микроподходе организация рассматривается как некоторая структурная совокупность элементов. Предполагается наличие функций у элементов организации, диапазона возможных изменений параметров. Затем осуществляется описание функционирования организации, как системы в целом. Этот подход состоит в решении следующих задач:
Формирование социотехнической модели проектирования происходило в условиях, когда IT-технологии не имели того распространения и влияния, которое они оказывают сегодня. Системный подход, вместе с расширением аппарата теоретико-множественного описания объектов, привносит дополнительную сложность в способы моделирования и решения задач, дополнительные квалификационные требования к исследователям и разработчикам. При использовании социотехнической модели, необходимо уделять должное внимание объективным факторам противодействия.
Несмотря на востребованность в разработке теоретических принципов социотехнического подхода, в должной мере не удалось привлечь исследователей и специалистов по разработке информационных систем и, впоследствии, в 1990-х годах, базис для появления передового опыта был утрачен. Это снижение связано с драматической трансформацией конкурентной среды, а также с нехваткой приемлемых примеров социотехнического дизайна для удовлетворения растущих теоретических и практических потребностей.
Социотехнические подходы к изучению информационных систем отличаются от традиционных исследований с точки зрения:
Социотехническая система как современная форма взаимодействия человека и техники.
Основные понятия:социотехническая система, система человек-машина, техника, самоорганизация.
Долгое время в инженерной и философской мысли господствовала традиция исследования «системы человек-машина» (СЧМ). Система человек-машина (СЧМ)— сложная система, в которой человек-оператор (группа операторов) взаимодействует с техническим устройством в процессе производства материальных ценностей, управления, обработки информации и так далее. В рамках такого подхода деятельность человека либо противопоставляется машине, либо машина оказывается вне деятельности человека. Т.е. главным недостатком при проектировании системы «человек-машина» было то, что оно происходило при господстве машинно-ориентированной проектной парадигмы (проектировались только машины, без учета специфики человеческой деятельности). В дальнейшем возникла системотехническая парадигма, «оптимизационный» характер которой привел в конце концов к необходимости рассматривать человека на правах компонента системы (однако опять же, машина в этой системе имела главенствующий характер). С помощью концептуального аппарата системотехники описываются не все, но наиболее существенные для проектирования аспекты человеческой деятельности. И лишь позже пришла идея выбрать в качестве системы отсчёта не «машину» (как в системотехническом подходе), а «человека». Этот подход и характеризуется как социотехнический.
Основная цель социотехнической системы – это формирование организации на основе совместной оптимизации. Под этим подразумевается, что организация будет функционировать наилучшим образом только тогда, когда социальная и техническая системы построены так, чтобы служить потребностям друг друга.
Примеры социотехнических систем:
· электроэнергетическая система (электростанция);
· интеллектуальная информационная система (социальная сеть);
· транспортный мост и пр.
В современном гуманитарном знании под социотехнической системой понимается, прежде всего, открытая и неравновесная система, нарушение равновесия в которой возможно вследствие самых разнообразных флуктуаций как антропогенного, так и техногенного характера. В основе их организации лежит принцип обратной связи, придающий системе некоторую устойчивость, также можно предположить, что социотехническая система гомеостатически поддерживает не заданную извне, а свою собственную организацию. Согласно теории аутопоэза(теория осамопостроении, самовоспроизводстве, репликации живых существ, в том числе человека, которые отличаются тем, что их организация порождает в качестве продукта их самих без разделения на производителя и продукт), цель такой системы лежит внутри системы.
Структура социотехнической системы:
· техническая подсистема: включает устройства, инструменты и технологии, преобразующие вход в выход способом, который улучшает экономическую эффективность организации.
· социальная подсистема: включает занятых в организации служащих (знания, умения, настрой, ценностные установки, отношение к выполняемым функциям), управленческую структуру, систему поощрений.
· подсистема среды (внешняя среда): включает социальные ценности, социальные и государственные институты, с которыми взаимодействует организация, другие организации, выступающие конкурентами или находящиеся в других отношениях.
Специфика социотехнических систем:
· органическая сплетенность производственных и социокультурных факторов и отношений;
· основным процессом является не функционирование (однократное или многократное достижение заданной цели), а процесс развития;
· сложность: целостность и границы такой системы задаются не только относительно ее внутренних, имманентных характеристик, но также и относительно тех систем, которые объемлют данную;
· многоуровневые образования: на каждом из уровней действуют свои специфические закономерности. Так, те из них, которым подчиняется индивидуальная деятельность, отличаются от закономерностей групповой деятельности, хотя группы, ассоциации, сообщества существуют на материале жизнедеятельности множества индивидов. Это, в свою очередь, определяет разнонаправленность, а зачастую и противоположность тенденций и механизмов, присущих каждому из таких уровней.
· высокая степень динамики социальной, технической подсистем и окружающей среды;
· не могут быть полностью созданы в производстве, а включают в свой состав и фрагменты материала «живой» деятельности (отдельных людей, групп, сообществ и так далее), на базе которых и складывается социальная жизнь системы;
· открытость, нелинейность, способность к самоорганизации;
· непрерывная адаптация к меняющимся внутренним и внешним условиям, непрерывное совершенствование поведения с учетом прошлого опыта;
· прогнозирование и регулирование процесса устойчивого функционирования системы с целью перехода к эксплуатации техники и повышение безопасности.
Резюме:в инженерной мысли долгое время проектирование происходило в рамках системы «человек-машина» (СЧМ), при которой деятельность человека противопоставлялась машине либо машина оказывалась вне деятельности человека, в дальнейшем в рамках системотехники стали включать человека как компонент машины. И относительно недавно, во второй половине XX века пришла новая традиция мыслить социотехнические системы, строящиеся на идее взаимодействия человека и машины. Эти системы включают в себя три подсистемы (социальную, техническую подсистемы и окружающую среду). Специфическими чертами социотехнических систем является их открытый, незавершенный характер, развитие, способность к самоорганизации, непрерывная адаптация, многоуровневость, ориентация на человека.
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.