Что такое СТА и с чем его едят
Тем, кто занимается в сети продажами, термин «Call-to-action» приходилось слышать не раз. В переводе на русский язык СТА означает «призыв к действию». Элемент, который обязательно должен присутствовать на продающей странице сайта.
Наихудшим способом оформить СТА станет призыв из серии «Позвоните нам». Так делать нельзя. Для того, чтобы призыв к действию по-настоящему работал, важно предлагать пользователям нечто, что может их заинтересовать. К примеру, если СТА будет представлять собой предложение подписаться на рассылку, которую будет полезно читать, скачать важное программное обеспечение или учебник в электронном варианте.
С призывами к действию можно постоянно экспериментировать, необходимо добиваться повышения их кликабельности. Эксперименты могут касаться не только формы СТА, но также его дизайна, места, в котором он будет расположен. Рано или поздно вы поймете, какие именно призывы на вашем сайте собирают наибольшее число переходов.
Рано или поздно призывы к действию будут приводить ваших посетителей на так называемые страницы «приземления». Именно здесь посетители постепенно становятся важными лидами. Что должна включать в себя целевая страница?
— Интересные заголовок, а также подзаголовки, которые позволят понять, о чем идет речь на странице сайта. Важно, чтобы подзаголовки давали некую ценную информацию, способствующую прочтению текста страницы полностью. Они должны привлекать посетителей.
— Не забывайте о размещении на странице поддерживающих изображений. Это важно не только для дизайна, но и способствует продвижению сайта.
— Не забудьте о размещении веб-формы, которую пользователям необходимо будет заполнить для осуществления заказа, регистрации или скачивания предложенного продукта.
Эффективная реклама автосервиса
Нередко новые автосервисы долго работают в убыток, месяцами не отбивая и части денег, потраченных на их открытие. К несчастью, немало владельцев просто закрывают предприятие или перепродают его, или же продолжают работать в минус или ноль, постепенно опуская руки. Чтобы такой ситуации не произошло, вам необходимо знать, как рекламировать автосервис, ведь правильное продвижение – это один из залогов успех. В данной статье описаны наиболее и наименее эффективные методы рекламы – именно эта информация может помочь предпринимателям составить правильный и максимально продуманный маркетинговый план.
Оформление точки
Фасад
Как правило, фасад автосервиса достаточно нейтрален, однако это не значит, что ваша точка не должна быть заметна. Просто основные акценты делаются на вывесках, лайтбоксах, указателях и других инструментах наружной рекламы.
Вывеска
Вывеска имеет колоссальное значение. Чем она больше и ярче, тем лучше. Наиболее предпочтителен вариант светодиодной вывески, ведь так автомобилисты будут замечать вашу точку не только днем, но и ночью. Выберите несколько фирменных цветов, к примеру, красный и белый, и закажите яркую, качественную и долговечную конструкцию. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.
Наружная реклама
Рекламные щиты
Рекламные щиты являются отличным способом рекламирования автосервисов. Однако прежде чем заказывать такой вид рекламы, тщательно просчитайте бюджет – как правило, разработка постера и аренда щита обходятся очень недешево. Тщательно выбирайте месторасположение билборда – если выбрать противоположный район города, положительного эффекта попросту не будет.
Растяжки
Растяжки, баннеры являются хорошим средством наружной рекламы. Растяжки можно устанавливать в центре города, прямо над оживленной дорогой, более того, если вы оборудуете их каким-то светящимся элементом, внимание водителей вам гарантировано. Однако такой способ рекламы стоит недешево, и если вы понимаете, что это подорвет ваш бюджет, закажите более простые, но яркие и информативные баннеры. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.
Штендеры
Стоит также заказать яркий штендер и поставить в хорошо просматриваемое место у дороги. Позаботьтесь о том, чтобы текст легко и быстро читался – вряд ли автомобилист притормозит, чтобы изучить его подробнее.
Реклама в лифтах
Если вы работаете неподалеку от жилого района с множеством потенциальных клиентов, можно разместить рекламу в лифтах. Закажите крупное объявление, ведь ваша задача состоит в том, чтобы потенциальный клиент увидел его на фоне множества других предложений.
Указатели
Закажите указатели, они помогут автолюбителям найти к вам дорогу. Вы можете использовать стандартный знак, использующийся для обозначения автосервиса, или же использовать более яркие и заметные варианты.
Надувные, объемные фигуры
На автосервисах нередко устанавливаются надувные фигуры. Их главное преимущество состоит в том, что их видно издалека, они привлекают внимание всех без исключения прохожих и водителей, а значит, могут увеличить приток клиентов.
Интернет-реклама
В настоящее время наличие собственного сайта – это маст хев практически для любого предприятия. Автосервисы не стали исключением, и для их продвижения необходимо наличие страницы в мировой паутине. Однако не стоит думать, что вы сможете создать сайт, разместить там основную информацию и забыть о нем, вложив очень небольшое количество денег. Его необходимо будет продвигать и оптимизировать под поисковые запросы. Для этого лучше нанять команду профессионалов, без знаний специфики вы вряд ли справитесь с задачей самостоятельно, плюс это отнимет у вас немало времени. Не стоит также ждать мгновенных результатов – на раскрутку ресурса требуется время.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Объявления на сайтах объявлений
Никто не сможет гарантировать вам, что размещение объявлений на специализированных сайтах принесет вам сотни клиентов. Однако основным преимуществом подобного метода является то, что он не требует никаких материальных затрат (как правило, такие сайты размещают объявления бесплатно), но вполне может дать вам посетителей, которые впоследствии порекомендуют вас своим друзьям и знакомым.
Рассылка электронных писем
При наличии собственного сайта вы сможете узнать электронные адреса своих клиентов, предложив, к примеру, скидку за регистрацию на вашем ресурсе. Заполучив адреса, вы сможете уведомлять посетителей о скидках и акциях, специальных предложениях, а это, в свою очередь, станет огромным плюсом для вашего предприятия.
Печатная реклама
Листовки
Яркие и информативные листовки можно распространять на ближайших парковках и других местах скопления автомобилей. Закажите материал и наймите человека, который прикрепит листовку на лобовые стекла машин – даже если при помощи этого способа вы и не привлечете сотни клиентов, посетители, которые все же откликнутся на буклет, могут стать вашими постоянными гостями в вашем сервисе.
Визитки
Раздавайте визитки каждому своему клиенту – есть вероятность, что они отдадут их другу или знакомому, более того, и сам посетитель сможет позвонить вам или зайти на ваш сайт в любое удобное для него время.
Печатные объявления
Распечатайте отрывные объявления (когда отрывается номер телефона) и организуйте их расклейку по подъездам населенного пункта. Текст при этом должен быть лаконичным и информативным, если у вас привлекательные цены, обязательно укажите и их.
Реклама в газетах и печатных каталогах
Обязательно дайте объявления во все газеты, в которых есть специальный раздел под различные услуги и каталоги города. Лучше, если вы разместите их от частного лица, описав ваши наиболее популярные услуги.
Реклама на телевидении
Бегущая строка или телегазета
Разместите свое объявление на локальных каналах – это может значительно поспособствовать увеличению количества клиентов. Однако помните, такая реклама стоит дорого, а значит, давать ее стоит не каждый день, а, к примеру, только по выходным.
Реклама на радио
Аудиоролик
Запишите завлекающий аудиоролик и оплатите его трансляцию на местном радио. Такая реклама также не обойдется вам дешево, однако главное преимущество данного метода состоит в том, что он напрямую затрагивает автомобилистов, которые, как известно, часто слушают радио в дороге.
Прочее
Скидочные карты
Помимо скидок при предъявлении листовок или при регистрации на сайте, вы также можете ввести так называемые «клубные» карты, по которым клиент будет обслуживаться дешевле. Это повысит лояльность посетителей и поможет удержать их в дальнейшем.
Проведение ценовых акций
Проводите сезонные акции, предлагайте бесплатную диагностику, дарите клиентам небольшие подарки – все это будет привлекать посетителей.
Сарафанное радио
Как и во многих других сферах, в этом бизнесе колоссальную роль играет именно сарафанное радио. Тщательно следите за качеством ваших услуг и работой ваших сотрудников, ведь именно от этого в большей степени и зависит успех вашего предприятия.
Что такое ста в рекламе
CTA (Call-To-Action) — это призыв покупателя к действию. CTA добавляют в виде изображения, гиперссылки, кнопки или онлайн-формы на главной странице сайта, лендинге, в блоге, в рекламных постах и роликах YouTube, в электронной рассылке.
Главная цель призыва — спровоцировать пользователя на нужное вам действие: купить, скачать, подписаться, добавить в корзину, обратиться за консультацией, зарегистрироваться, оставить контактные данные, записаться на прием и прочее.
Популярные виды СТА в маркетинге
Регистрация или подписка. Это кнопки «Подписаться» или «Создать учетную запись», «Зарегистрироваться». Стимулировать к этим действиям можно с помощью скидок, подарков или карт лояльности.
Оформление заказа или покупка. «Оформить заказ», «Купить сейчас» — это финальная стадия привлечения клиента. К этому моменту покупатель должен ознакомиться с продуктом, быть уверенным в выборе, иначе конверсия будет минимальной.
Приглашение на мероприятие. Приглашение на вебинар, конференцию или любое другое мероприятие содержит CTA с призывом к регистрации с указанием дедлайна. Это стимулирует читателя быстро принять решение.
Репосты и комментарии. Отзывы и мнения пользователей увеличивают лояльность к компании. Кнопка «Поделиться» побуждает клиентов репостить, комментировать и высказываться.
Как написать призыв к действию
Яркая кнопка с призывом не гарантирует того, что человек совершит действие. Нужно учитывать потребности целевой аудитории и подходить к созданию CTA комплексно. На одной странице можно ненавязчиво применить даже несколько call to action.
Правила создания эффективного call to action
Важно целенаправленно проработать призыв. Вот что используют маркетологи:
четкие и конкретные мотивации, до 5 слов;
побуждения от 1-го лица: «Участвую в бесплатном вебинаре», «Хочу получить приглашение», «Закажу на дом»;
ненавязчивый, нативный и полезный для клиента CTA: «Добавить в корзину», «Оповестить о поступлении на склад»;
моментальный результат: «Заказать сейчас и получить скидку», «Получить подарок после регистрации»;
ощущение дефицита: «Сделать предзаказ», «Стать одним из 10 участников»;
цифры и гарантии: «100 дней за 100 ₽».
Готовые формулы CTA
Часто ничего нового не придумывают, а применяют шаблонные СТА-кнопки. Фразы «Закажите обратный звонок», «Оформите заказ», «Заполните онлайн-заявку» есть практически на каждом сайте. Еще эффективны призывы с указанием срока. Посетитель получает гарантию и быстрее принимает решение, когда видит «Получить сейчас» или «Доставим на следующий день».
Потенциальный клиент обязательно должен видеть пользу от CTA. «Получить бесплатную консультацию», «Оповещать о скидках», «Узнать подробнее» — хорошие примеры полезных призывов.
Комбинируйте готовые формулы для лучших результатов, например: «Оформите подписку сегодня и получите 7 дней без оплаты», «Закажите до 12:00 со скидкой 10 %».
Как оформить призыв к действию
Видео. Когда посетитель видит довольного эксперта, рассказывающего о пользе продукта или услуги, мотивация к действию возрастает. Попробуйте снять видеоотзыв и посмотреть на реакцию целевой аудитории. В YouTube доступны всплывающие подсказки, которые также могут включать CTA во время рекламных интеграций.
Графические элементы. Сделайте CTA-кнопки заметными. Текст без выделения может потеряться на странице, а графика четко укажет, что нажать для достижения цели.
Цвет. Оттенок должен выделяться на фоне страницы и быть контрастным тексту. Здесь можно экспериментировать. Для оценки эффективности смотрите на результаты А/В-тестирования.
Размер. Элемент призыва должен корректно отображаться на мобильных устройствах. Размер около 16060 пикселей подойдет для больших кнопок в полной версии сайта, 13045 для мобильной.
Форма. Ее необходимо органично вписать в дизайн сайта или письма.
Интерактивность. CTA-кнопки можно сделать выпуклыми, чтобы при нажатии был эффект тактильности. А еще сделать подсказки при наведении курсора.
Взаимосвязь с другими CTA-кнопками. Не размещайте кнопки с одинаковыми названиями. Оптимально использовать 3 штуки. Одна обязательно должна быть на главной странице. Приоритетную выделите цветом, дополнительными эффектами, крупным размером или рамкой.
Повторение. Напоминайте клиентам, что нужно сделать действие, особенно на страницах, где нужно долго скроллить. Можно ставить призывы и в начале текста, и в конце, но с разными формулировками.
Как анализировать эффективность CTA
У каждого call-to-action есть цель. Проводите аналитику, отслеживайте эффективность и меняйте призывы, которые не приводят к покупке, подписке, регистрации. При интеграции каждого CTA замеряйте показатели до и после.
Расположение
Расположение CTA может сильно влиять на продажи. Проанализируйте в отчетах Google Analytics и Яндекс.Метрики самые интересные для посетителя разделы сайта, чтобы удачно выбрать расположение.
Также можно добавить всплывающие окна, которые будут срабатывать в определенный момент. А кнопки фиксировать так, чтобы они оставались на виду, даже при прокрутке страницы.
Тепловая карта
Чтобы верно расположить призыв, отслеживайте, куда клиенты нажимают чаще и на чем фокусируются глаза. Тепловая карта доступна в Яндекс.Метрике, HotJar, Mouseflow.
Карта скроллинга
В Метрике можно узнать примерное время просмотра страниц и убедиться, что кнопки находятся в активной зоне сайта и посетитель видит их.
Наиболее кликабельные ссылки
Чаще переходят по анкорным ссылкам — размещайте их на видном месте и добавляйте релевантные слова. Также нужно тестировать ссылки с изображениями или на баннере.
Записи сессий пользователей
Яндекс.Вебвизор отслеживает положение курсора пользователей на странице. Такой анализ подскажет о расположении CTA.
А/В-тесты
Тестирование поможет оформить призыв и сделать его наиболее привлекательным для пользователей. Делайте и анализируйте разные варианты рассылок. Например, одно письмо с красной кнопкой, второе — с зеленой. Отправляйте их равным частям аудитории: первое 20% адресатам из базы, и другое 20%. Затем анализируйте переходы на сайт. Лучший вариант CTA можно отправить остальной клиентской базе.
Какие факторы влияют на call-to-action
При создании CTA обратите внимание на факторы, которые помогут сделать призыв конкретным и целенаправленным.
Сфера бизнеса. Для каждого бизнеса есть свои рабочие виды мотивации. Например, в В2В лучше заходит предложение получить консультацию или презентацию. Финансовые компании чаще смотрят тарифы, а IT-специалисты пробуют софт или услугу прямо сейчас.
Путь клиента. Подумайте о том, как клиент узнал о бренде или товаре. От этого будет зависеть, предложить ли ему демоверсию, заказать или сразу купить продукцию.
Особенности посетителя. Персонализация — эффективный способ для привлечения внимания. Если можно подтянуть данные клиента из личного кабинета — делайте это. Так, сервис HubSpot меняет кнопки в зависимости от разных параметров: статуса клиента, прошлых покупок, языка. Таким образом адаптирует CTA под вашего клиента, отображая наиболее актуальные и эффективные призывы к действию.
Используемое устройство. Многие клиенты смотрят рассылку или сайт с телефона. Следите за кликабельностью кнопки, чтобы она не уезжала в стороны и корректно работала в мобильной версии сайта.
Примеры эффективных CTA
Удачных примеров call-to-action много, на их основе можно создать свои рабочие призывы. Вот несколько из них:
iPhone предлагает «Увеличить объем хранилища», то есть купить дополнительные гигабайты, когда заканчивается память;
приложение Почты России, вместе с оповещением о доставке в отделение, предлагает платную услугу «Доставить эту посылку на дом»;
благотворительный фонд «Подари шанс» сразу после каждой краткой истории добавил кнопку «Помочь»;
H&M, и многие другие, оповещают о скидках и новых коллекциях в e-mail рассылках и добавляют кнопку «Купить сейчас» минимум в двух местах письма.
Что важно запомнить
Кнопки с призывом к действию привлекают клиентов и повышают конверсии. Но создать эффективный призыв с первого раза может не получиться.
Нужно изучить ЦА и ее поведение, кнопки делать броскими, добавлять мотивирующие слова, проводить тестирование и корректировки.
CTA может не работать, если маркетологи и владельцы бизнеса плохо прорабатывают цель призыва. Также причины могут быть в оформлении, формулировке или расположении.
Призыв к действию: как составить CTA + примеры
Все ваши усилия, от рекламы в соцсетях до SEO-продвижения, в конечном итоге, направлены на повышение конверсии. А последний элемент, который подводит к конверсии, — это и есть call to action.
Будто в сказке о богатырях, где “налево пойдешь — козленочком станешь, направо пойдешь — счастье обретешь”, СТА является решающим пунктом. И каким бы потрясающим не был ваш продукт, без сильного и эффективного призыва к действию вы все равно будете терять продажи.
Как же создать СТА, который привлечет вашу аудиторию и закономерно поможет увеличить конверсию и прибыль?
Из этого материала вы узнаете:
Призыв к действию: что такое CTA
Call to action (сокращенно CТА, в переводе “призыв к действию”) — это часть рекламного месседжа, которая призывает клиента выполнить целевое действие: приобрести продукт или услугу, подписаться на рассылку, зарегистрироваться и т.д. Самый простой пример СТА — кнопка “Оформить заказ”.
Чаще всего Call to action — это кнопка, но также СТА может быть любой другой кликабельный элемент, который призывает что-то сделать.
По большому счету неважно, в какой форме представлен СТА: использование грамотных и понятных призывов — один из самых эффективных способов повысить конверсию. Но, чтобы СТА сработал правильно, важен хороший текст и внешняя привлекательность.
Каким должен быть призыв к действию для рекламы
Зарегистрируйтесь! Купите сейчас! Узнайте больше!
Сегодня аудитория умеет разбираться в маркетинге, с легкостью уходит от навязчивых “продавцов” и ищет лучшее предложение на рынке. Маркетологи проводят множество исследований, чтобы выяснить, как именно люди просматривают страницы и что влияет на их решения.
Но когда речь идет не о традиционных страницах книг или результатах поиска, то единой последовательности просмотра не существует. Вы сами выстраиваете иерархию, по которой движется пользователь. Вы создаете когнитивный поток, и СТА должен быть его вершиной, самым высоким пиком горы, вишенкой на торте.
Именно поэтому призыв к действию — один из ключевых факторов эффективности страницы. Его не стоит слепо копировать, ведь в СТА заключается суть вашего продукта.
Составляющие эффективного призыва к действию и реальные примеры
Зайдите на сайт Apple Music — и Call to action сразу же бросится вам в глаза. Он прост и понятен, он моментально запоминается, он выделяется на светлом фоне — это и есть пример эффективного призыва.
Создание эффективного СТА — целое искусство. Здесь имеет значение и формулировка текста, и грамотный дизайн:
Текст СТА
“Я-сообщение”
Формируйте призыв так, будто воспринимаете информацию, как покупатель. К примеру, в одном из последних проектов для компании по SEO-продвижению мы использовали СТА “Хочу, чтобы мой сайт был в ТОПе”. Не выбирайте холодные “Купить” и “Заказать” — станьте ближе к своему покупателю.
Бонусы
Используйте триггеры, которые заинтересуют покупателя — бесплатно, в подарок, со скидкой и т.д. Например, зачастую клиент не готов купить сразу, но рад начать знакомство с вашим брендом с подписки и скидки на первую покупку. Привлекайте клиента бонусами или скидками — и это окупится.
Четкость
Сформулируйте, какую точную выгоду получит клиент после целевого действия. Например, если вы предлагаете бесплатный чек-лист, используйте вместо сухого “Загрузить” СТА “Получить чек-лист бесплатно”. Главное правило — клиент должен четко понимать, что произойдет после нажатия кнопки.
Сторителлинг
Исследование Ури Хассона из Принстонского университета показало, что истории о действиях, чувствах и опыте приводят к активизации различных участков мозга. Например, фраза “Олег пнул мяч” активизирует центр моторики, а выражение “бархатный голос” — участки, который отвечают за сенсорное восприятие.
Прекрасный пример подобной истории — сайт WordPress. На этом сайте задача кнопки — лишь предложить «Приступить» к одной из задач, которые нам перечислили на первом экране страницы.
Дизайн СТА
Компания Hubspot провела тестирование, призванное определить, кнопка какого цвета конвертирует лучше: красный или зеленый. Результаты показали, что конверсия красной кнопки выше на 21%. Казалось бы, все очевидно — срочно даем ТЗ программистам сделать все кнопки красными! Но давайте внимательно посмотрим на оба варианта этой страницы:
Зеленый здесь — основной цвет, который используется в дизайне лого, иконках и скриншоте. Что будет более заметным на этом фоне: красная или зеленая кнопка? Ответ очевиден.
Помните: не существует универсального цвета, который способен повысить конверсию до небес. Но важно, чтобы ваша кнопка была цветовым акцентом, выделяясь на фоне других элементов страницы.
Местоположение
В целом, размещение СТА вопрос сложный: с одной стороны нужно, чтобы призыв было легко найти, но с другой — важно, чтобы он не был слишком навязчивым. Чтобы придерживаться “золотой середины”, размещайте Call to action в заметном месте, но не делайте кнопку слишком большой. И обязательно следите за тем, чтобы кнопка была расположена близко к тексту, который с ней связан.
Кроме того, исследование ContentVerve показало, что размещение СТА внизу страницы эффективней на 304%. Поэтому, если вы создаете призыв для лендинга или внутренней страницы сайта, важно дублировать СТА на последнем экране.
В Rezart мы делаем это на всех лендингах, например, на лендинге DEC Camp.
5 книг по теме: как научиться составлять эффективный СТА
Брайан Айзенберг, Джеффри Айзенберг “ Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта”
Вы бывали в Ikea? Многие ли уходят оттуда без покупок? Вряд ли кто-то покидает магазин, не купив хоть что-нибудь. Маршруты, искусно проложенные по залам магазина, удобные указатели расположение ресторанов, касс, входа и выхода — все это работает на то, чтобы вы не ушли с пустыми руками. Так же может работать и ваш интернет-магазин — после прочтения этой книги.
Тим Эш “Повышение эффективности интернет-рекламы”
Книга рассказывает про методы улучшения посадочных страниц. Как убедить пользователя совершить целевые действия? Как протестировать СТА? Вопросы на эти ответы вы найдете в книге.
Купить
Линдстром Мартин “Buyology: увлекательное путешествие в мозг современного потребителя”
Маст-рид для каждого маркетолога. Книга, которая поможет вам лучше понять своих покупателей, чтобы создавать эффективные СТА.
Аннет Симмонс. “Сторителлинг. Как использовать силу историй”
Книга, которая поможет вам создавать увлекательные истории для своих призывов к действию.
Пол Ренд “Дизайн: форма и хаос”
В этой остроумной и увлекательной книге Пол Рэнд рассказывает о положении современного дизайна, обличает непрофессионализм и скоротечные «модные тренды», рассуждает о специфике творческой деятельности. Если вы — не профессиональный дизайнер, но работаете над созданием СТА, прочтите эту книгу.
