Что такое официальный представитель
Кто такой дилер. Объясняем простыми словами
Дилер (англ. dealer — «торговец») — компания, которая закупает товар оптом, а продаёт в розницу или мелкими партиями — примерно то же, что дистрибьютор; профессиональный участник рынка ценных бумаг (юридическое лицо), который торгует на бирже от своего имени и за свой счёт.
Когда говорят о дилере как о продавце товаров, имеют в виду, что он представляет какую-то конкретную марку автомобилей, техники или оборудования. Часто к названию добавляют слово «официальный». Например, официальный дилер Lada или Volkswagen, Bosch или Apple. Дилер может торговать товарами одной марки или нескольких.
В основном дилерами называют компании, которые продают автомобили и проводят их гарантийное обслуживание. За остальными продавцами, которые специализируются на конкретных марках техники, закрепилось название дистрибьюторов.
Дилер на фондовом рынке (рынке ценных бумаг) — это квалифицированный инвестор, компания, которая продаёт и покупает акции, облигации и другие финансовые инструменты как самостоятельный игрок.
Дилер выставляет твёрдые цены (котировки) на покупку и продажу активов. Часто это двусторонние котировки, когда компания готова купить определённое количество бумаг по одной цене, а продать их же по другой. Дилер обязан исполнить сделки по объявленным им ценам, иначе ему могут предъявить иск о принудительном исполнении сделки. Аналогично действуют обычные пункты обмена валюты, выставляющие свои курсы купли-продажи валют.
Примеры употребления на «Секрете»
«Forex не имеет отношения к биржевому фондовому рынку. Когда россиянам предлагают «заработать на Forex» — это игра на деньги с форекс-дилером, где предлагают ставить на рост или падение курсов валют или котировок товаров. Правила игры в форекс-трейдинге устроены таким образом, чтобы человек проиграл свои деньги».
(Доцент экономического факультета РУДН Оксана Карпенко — об опасностях Форекса.)
«Бедственное положение дилеров заставило их совсем по-другому взглянуть на подержанные машины. Программы trade-in стали важной составляющей их дохода, потому что новые машины часто продают без прибыли, а маржа дилера от продажи автомобиля с пробегом обычно составляет 6–12%».
(Гендиректор GoodCar.ru Игорь Кравченко — о ситуации на авторынке в 2016 году.)
Ошибки в употреблении
Дилера не стоит путать с брокером — компанией, которая совершает сделки на бирже по заданию своего клиента. Если брокер зарабатывает, получая комиссию от сделки с ценными бумагами, то прибыль дилера формируется за счёт разницы между ценами заявок на покупку и продажу активов.
Нюансы
По российскому законодательству дилерами могут быть только юридические лица — коммерческие организации и госкорпорации (если это предусмотрено отдельным законом о создании такой госкорпорации).
Для выполнения дилерской деятельности на бирже необходимо получить лицензию Банка России. ЦБ публикует список организаций, имеющих такую лицензию. По состоянию на декабрь 2021 года в списке было 280 юрлиц, большинство из которых — банки, также в нём есть инвестиционные и брокерские компании.
Отдельно закон «О рынке ценных бумаг» регулирует работу форекс-дилеров, зарабатывающих на изменении котировок на международном рынке валют Форекс. Эти компании не вправе заниматься никакой другой профессиональной деятельностью. Форекс-дилеры заключают договоры с частными лицами (они должны сдать тест, чтобы дилер признал их квалифицированными инвесторами). В списке форекс-дилеров, зарегистрированных ЦБ, всего четыре участника этого рынка. Регулятор выступает за ограничение доступа частных лиц к рынку Форекс, называя его казино.
Некоторые биржи работают по дилерской системе. Например, для допуска акции к торгам на Лондонской фондовой бирже необходимо наличие минимум двух дилеров, готовых выставить твёрдые двусторонние котировки по этой бумаге. Это делают, чтобы обеспечить ликвидность новой ценной бумаги.
Дистрибьютор — что это и как работает
В бизнес-среде всегда можно встретиться с большим количеством понятий, которые пришли в Россию из других стран. Одно из них, это дистрибьютор. Каждый предприниматель прекрасно знает, чем занимается данный специалист, но у остальных граждан, не связанных с бизнесом, могут возникнуть вопросы. Также некоторые считают, что дистрибьютор, это тот же дилер, но это ошибочное мнение.
1. Что такое дистрибьютор простыми словами
Дистрибьютор обладает правами на защиту товарной марки или знака в случае необходимости, так как является официальным представителем какой-либо компании. Одна из целей, это полноценное знакомство людей с товаром, особенно, если он только появился на рынке. Дистрибьютор должен рассказать о функциях, назначениях и преимуществах продукции.
Дистрибьюцией должен заниматься только тот человек, который способен продуктивно работать в сфере продаж. Именно поэтому данная сфера деятельности подчиняется далеко не всем даже опытным в бизнесе людям. В процессе поиска данного специалиста с целью нанять его в штат, рекомендуется обращать внимание только на тех кандидатов, которые имеют большой и эффективный опыт.
В противном случае, добиться первых положительных результатов будет крайне сложно. Дистрибьютор должен уметь общаться с самыми придирчивыми клиентами и уметь использовать как простые, так и сложные маркетинговые ходы. Некоторые специалисты применят в процессе работы методы нейролингвистической психологии, что также помогает добиться нужных результатов.
2. Разновидности дистрибьюции
Дистрибьюция бывает 2-х видов в зависимости от типа сотрудничества с компанией производителем:
Практически каждый предприниматель имеет возможность заниматься продажей товара от того или иного производителя, но, это не следует его дистрибьютором, даже если он будет выполнять часть его функций. Чтобы получить право назвать себя дистрибьютором, юридическое лицо должно заключить с компанией-производителем соответствующий договор.
3. Что входит в обязанности Дистрибьютор
Дистрибьютор это далеко не всегда самостоятельно работающий агент. Им может быть целая организация или дочернее предприятие изготовителя, которые осуществляют свою деятельность на основании договора.
В обязанности такого специалиста чисто входит следующее:
Также можно выделить такие функции дистрибьютора как:
Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что дистрибьютор, это достаточно сложная профессия, так на него возложено огромное количество обязанностей. Это посредник, выполняющий множество услуг, находясь между производителем и покупателем товара. Работа дистрибьютора может строиться на таких распространенных схемах логистики товара как:
Следуя из этого может возникнуть вопрос о том, чем дистрибьютор отличается от простого посредника. У данного специалиста имеется эксклюзивное право представлять товар компании, которая его производит. Также он может реализовывать данную продукцию без торговой наценки, то есть по стоимости, установленной производителем. В данном случае, заработок формируются за счёт скидки при покупке товара у компании-производителя.
4. Особенности работы дистрибьютора
Компания-производитель может привлечь к сотрудничеству нескольких или одного дистрибьютора. При этом, они могут быть не связанными между собой какими-либо деловыми отношениями. Кроме этого, договора могут заключаться абсолютно на разных условиях. Иногда, целесообразно объединить дистрибьюторов в дистрибьюторскую сеть, что в дальнейшем положительно отразится на производительности.
Такая сеть имеет несколько уровней и способна охватить значительную часть рынка. Данное объединение имеет ряд преимуществ. Одно из них заключается в том, что каждый из дистрибьюторов получит доход не только от своих продаж, а и от тех, которые были сделаны партнёром. Чтобы создать такую сеть, необходимо постепенно выполнить несколько следующих задач:
Если производитель начинает работать с дистрибьютором, он избавляет себя от хлопот по поиску рынков сбыта. Задача компании-производителя, поставить товар дистрибьютору по привлекательной цене. В дальнейшем, дистрибьютор самостоятельно будет заниматься продвижением данной продукции и поисками покупателей, зарабатывая на разнице в цене.
5. Построение дистрибьюторской сети
Дистрибьюторская сеть строится по достаточно сложной схеме, поэтому следует внимательно ознакомиться с основными стандартами и правилами:
6. Чем дистрибьютор отличается от дилера
Это наиболее частый вопрос, возникающий у людей, которые только начинают изучать данную сферу. Оба специалиста строят свою работу на основании индивидуально составленного договора, который определяет их обязанности и права. Дистрибьютором является крупнооптовый посредник, связывающий производителя и других торговых посредников, если они есть. Чаще всего, это дилеры.
Они занимаются дальнейшим продвижением товара, то есть продают его в торговые сети или напрямую клиенту. Работа дистрибьютора больше сосредоточена на внешнеэкономической деятельности. Он занимается закупкой продукции с заводов, а затем перевозит её, занимается растаможкой, и далее отправляет на склады с целью реализации внутри региона.
Рассматривая на примере логистической цепи, к потребителю всегда ближе расположен дилер. Но, в редких ситуациях, всё бывает наоборот. Например, в сетевом маркетинге. Здесь дистрибьютор занимается приобретением товара в небольших количествах у дилеров и далее, перепродаёт его конечному потребителю.
К основным отличиям дистрибьютора и дилера можно отнести следующее:
Несмотря на наличие кардинальных отличий, дилер и дистрибьютор далеко не всегда является абсолютно разными специалистами. Говоря об обязательствах, все они подготавливаются индивидуально и прописываются в договоре. В некоторых случаях, дистрибьюторы приобретают партии товара за свои деньги, как и дилеры, и затем, занимаются его продажей.
7. Что необходимо для освоения профессии
Если предприниматель решает открыть организацию или действовать как самостоятельный агент, он должен знать, что сотрудничать с компанией-производителем он будет на основании специально составленного договора. Его название – дистрибьюторское соглашение. В договоре будет отображена следующая информация:
Иногда производитель не начинает сотрудничество с новым дистрибьютором без испытательного срока и это нормальная практика. Если специалист или организация не оправдают ожиданий, скорее всего, сотрудничество прекратится. Но, если продажи устроят производителя, он выдаст сертификат официального или эксклюзивного представителя.
Говоря о конкретных шагах, которые необходимо сделать на пути к освоению навыков дистрибьютора, они буду следующими:
Многие называют дистрибьютора просто посредником, но, учитывая количество обязанностей, которые на нём лежат и функций, это далеко не так. Быть успешным в данной профессии сможет только высококлассный профессионал. Наиболее привлекательной для начинающих дистрибьюторов является продовольственная сфера из-за неугасающей актуальности и востребованности.
Чем отличается дилер от дистрибьютора. Дилеры и дистрибьюторы: кто есть кто
Современное общество развивается каждый день стремительными темпами, появляется все больше новых профессий и терминов. Так, совсем недавно известных ныне дилеров и посредников называли торговцами. Однако в нынешних рыночных отношениях четко определяются различия между разными видами распространителей товара. Дилеры и дистрибьюторы – кто есть кто, мы попробуем разобраться в этой статье.
Кто такой дилер
Слово «дилер» имеет английское происхождение и переводится как «агент, торговец». Дилером является фирма или физическое лицо, которое закупает продукцию оптом и торгует ею малыми партиями или в розницу.
Также к этой группе торговцев относятся агенты производителя или дистрибьютора-участника сделок.
Таким образом, дилер занимает последнее место в товарообменной цепочке и находится в непосредственных отношениях с конечным покупателем. Это главный ответ на часто задаваемый вопрос – чем отличается дилер от дистрибьютора.
Виды дилеров
В торговой сфере различают два вида дилеров:
Чтобы лучше разобраться, чем отличается дилер от дистрибьютора, рассмотрим их основные функции, права и обязанности.
В чем заключается работа дилеров
Дилерская деятельность заключается в выполнении посреднических операций:
Сотрудничество между дилерами и владельцами продукции подразумевает заключение договора, который определяет права и обязанности каждой стороны. Но, кроме поставки и оплаты товара, дилеры обязаны придерживаться некоторых принципов. Так, посредник, кроме основных функций, имеет дополнительные права и определенные обязанности перед производителем.
Другими словами, дилер в полной мере отвечает за свою деятельность и при невыполнении условий договора он может лишиться работы. Так, если продажи идут плохо, агент не занимается активным продвижением торговой марки, а владелец товара не реализовывает необходимое количество продукции, предприятие может отказаться от услуг такого посредника. В этом случае дилерство может быть передано другому торговцу.
Чтобы посредник был заинтересован в продажах, все производственные фирмы и дистрибьюторы предлагают агентам процент от фактического объема реализованного товара, в чем дилер отличается от дистрибьютора.
Дилерские права
Каждый дилер имеет право:
Обязанности дилера
Существует еще много профессиональных особенностей, которые иллюстрируют, в чем отличается дилер от дистрибьютора. В чем разница можно определить по требованиям, которые выдвигают производители. Так, в обязанности дилера входят:
Также посредник обязан обслуживать покупателей на высоком уровне, так как он является лицом производителя. Во время общения с дилером у покупателей формируется отношение к торговой марке, что в значительной мере влияет на показатель товарного спроса.
Иногда договором могут быть предусмотрены дополнительные обязанности: снабжение производителя материалами и сырьем, кредитование производства в качестве предоплаты.
Кто такой дистрибьютор
Дистрибьютор – это физическое или юридическое лицо, которое является официальным представителем компании-производителя и выполняет функции распределения товара от предприятия к розничным или оптовым перекупщикам – дилерам. Такой распределитель является посредником между производителями и последующими торговцами. Это важная особенность того, чем дистрибьютор отличается от дилера. Хотя бывают отдельные случаи, когда распределитель работает с конечными покупателями.
Дистрибьютором может быть как крупная компания, так и один человек, имеющий определенные навыки и знания.
Кроме того, распространитель владеет эксклюзивным правом реализовывать товар по заниженной цене без торговых наценок. Это самые важные отличия дистрибьютора от дилера.
Функции дистрибьютора
Функции дистрибьютора и дилера очень похожи. Распространитель также занимается реализацией товара, пополнением запасов продукции и поиском путей ее сбыта. Но все же есть основная особенность, чем дистрибьютор отличается от дилера – это развитие и поддержание дилерской сети. То есть, распространитель занимается постоянным поиском новых посредников. Таким образом, для наращивания больших объемов продаж каждый дистрибьютор старается создать собственную дилерскую сеть, которая бы приносила стабильный регулярный доход.
Требования к дистрибьюторам
Для реализации своих функций дистрибьютор обязан соответствовать определенным требованиям. Так, он должен иметь:
Такие отличия дистрибьютора от дилера свидетельствуют о некоторой сложности профессии, так как распространитель должен иметь определенную материальную основу.
Кто важнее – дистрибьютор или дилер?
Каждый производитель в самом начале деятельности желает создать развитую сеть сбыта своей продукции. Для этого он использует и дистрибьюторов, и дилеров. И те и другие выполняют одинаковую роль – реализация товара. Но кто приносит больше дохода?
По количественным показателям продаж и прибыли дистрибьютора можно считать наиболее весомым звеном в торговой цепочке.
Как правило, опытный распространитель имеет большую сеть сбыта, что и обеспечивает стабильные объемы реализации.
Но если из этого процесса убрать дилеров, дистрибьюторы будут вынуждены искать покупателей самостоятельно. А это замедлит торги и заметно скажется на прибыли производителя. Ведь умение работать с покупателями – это то, чем отличается дилер от дистрибьютора. Поэтому в процессе торговли одинаково важны как распространители, так и посредники.
Дилерство: суть, плюсы, с чего начать?
Идеальный способ сделать первый шаг
И не только первый. Дилерство – одно из самых безопасных вложений денег как для новичков, так и для маститых бизнесменов. Подойдет для тех, кто боится оказаться в одиночестве в этом жестоком мире денег. У него всегда за спиной будет компания-производитель или дистрибьютор с их готовыми брендом, товарной логистикой, рекламной кампанией. А о задачах собственно дилера мы сейчас и поговорим.
700 слов о дилерстве
Что это?
Есть четыре компании:
Движение товара от производителя к потребителю называется маркетинговым каналом. Второе и третье звено канала могут отсутствовать, если производитель занимается прямыми продажами – если булочник стоит у печи, а его жена – у кассы.
Иногда производитель в силу своей специфики может обойтись только дистрибьютором, отчасти выполняющим функции дилера – и наоборот. Но функции этих двух посредников не могут совпадать полностью – по крайней мере, с ростом компании это станет невозможно. Дистрибьютор делает упор на продукт и товарную логистику (distributor переводится как «распределитель»). Дилер – на покупателя и его потребности (dealer – «торговец» по-английски).
Может появится генеральный дистрибьютор, который работает в определенной стране или макрорегионе, и ему будут подчинены субдистрибьюторы, трудящиеся в регионах более мелких. Таким образом, сложность маркетинговой цепи зависит от размеров компании-производителя.
Классификация дилеров, их права и обязанности
В первую очередь следует выделить:
Впрочем, степень независимости определяется договором. В нем прописаны все права и обязанности дилера перед производителем/дистрибьютором.
Приведем один из вариантов договора. По нему дилер имеет право:
Однако перечень прав и обязанностей может быть разным. В зависимости от него можно ввести еще одну классификацию:
Это – две крайности, между ними – «дистанции огромного размера». Но очевидно, что любая независимая компания стремится к эксклюзивному дилерству.
Дилер и франчайзи
Осталось выяснить отношения франчайзи к квартету «производитель – дистрибьютор – дилер – пользователь».
Производитель создал эффективный маркетинговый канал и думает, как бы извлечь из него еще выгоду. И он решается продать модель этого канала другой компании. Так он становится франчайзером, а компания, которая купила модель, – франчайзи.
Кроме самой модели, франчайзер может помогать в ее реализации: поставлять сырье и оборудование, обучать персонал. За все это платит франчайзи, но стоит это меньше, чем начало собственного бизнеса. И платит франчайзи все то время, пока пользуется этой бизнес-моделью.
Дилер – это элемент маркетингового канала. Производитель может влиять на него в рекламной компании, хранении и обслуживании товара, но большинство вопросов дилер решает сам. А франчайзи стремится получить как можно больше этого влияния. Она не становится элементом канала и не обслуживает напрямую интересы производителя, она этот канал в некотором смысле копирует.
Выгодно может быть и то, и другое. Поговорим мы о плюсах дилерства.
Как и зачем стать дилером?
Зачем?
Основной источник дохода – продажи. Посмотрим, из чего они складываются.
Самые известный вид дилеров в России – автомобильные. Мы все видели их на главных трассах города и при выезде из него. В них можно:
Машины и запчасти к дилеру поставляет, как правило, дистрибьютор, потому что производитель находится за рубежом. Дилер оплачивает перевоз товара, а затем за свои услуги повышает на него цену. Этим и живет.
Но совершать все это дилерам легче и выгоднее, чем другим компаниям:
Количество выгод зависит от договора. Можно добиться права называться эксклюзивным дилером или даже отстранить Продавца от управления маркетинговым каналом. Можно получить некоторые привилегии, которые обычно перепадают франшизе: использование готовых требований к торговым точкам, обучение персонала и т. д.
К тому же дилерство – шанс найти золотую середину между свободным полетом и твердой почвой под ногами. Новая фирма вынуждена выполнять лишь ограниченное число задач – остальные будут решать дистрибьюторы и производители. У нее мало шансов обанкротиться, пока старшие братья уверенно держатся на плаву – в этом и состоит твердая почва.
При этом у дилера нет того, что есть у франчайзи. Он должен действовать под своим названием, общаться с клиентом самостоятельно. Так он получает опыт организации бизнеса – пусть и узкоспециальный, но способный стать хорошим карьерным капиталом для будущего развития. В этом и заключается свободный полет.
Итак, дилер – это участник маркетинговой цепи, который отвечает за продажу товара конечному покупателю. Он зависит от производителя или дистрибьютора, но при этом выполняет лишь ограниченное число задач и имеет преимущества перед конкурентами. Чтобы стать им, нужно изучить рынок в его развитии за последние несколько лет, найти Продавца и оценить свои возможности по выполнению договора.
Официальный представитель – кто может себя так называть и почему их так много в сети интернет?
Все чаще, планируя покупку того или иного товара, мы хотим его приобрести у завода изготовителя или у официального его представителя.
На самом деле все довольно просто
Представим цепочку, по которой к вам (покупателю) может попасть продукт:
— Дистрибьютор (компания, занимающаяся продажами товара на подотчетной территории согласно дилерского контракта с производителем)
— Дилер (партнер дистрибьютера)
— Конечный потребитель (покупатель)
Когда рынок сбыта небольшой или ограничивается территориально, то схема еще проще (см. схема 2).
И только Дистрибьютор, который имеет юридически оформленное соглашение (договор) с производителем, может являться Официальным представителем.
Вот лишь малый перечень таких требований:
Как узнать, является ли компания предлагаемая тот или иной товар, официальным представителем (дистрибьютером) завода изготовителя?
Это как с книгой жалоб и предложений. Она должна быть всегда и предъявить ее продавец обязан по первому требованию.
Такие документы не выкладывают в сеть или на сайт, они хранятся в офисе компании или в пункте продаж. Это делается в рамках безопасности, так как все чаще жулики, при помощи программы Photoshop или аналога, подделывают такие соглашения.
Что дает сотрудничество с реальными официальными представителями?
В первую очередь – это гарантия качества продукта.
Покупая товар у официального торгового представителя вы получаете уверенность в том, что товар прошел необходимый контроль и для его продажи получены все существующие разрешения.
Так же вы получаете официальную гарантию, по которой в случае поломки, вы без проблем можете рассчитывать на бесплатный ремонт или замену.
И самое главное, вы получаете техническую поддержку.
Высококвалифицированный специалист всегда ответит на ваши вопросы и поделится всей информацией по товару, которой он располагает.
Подведем итог.
Написать на страницах своего сайта о том, что ты официальный представитель может каждый.
Однако подтвердить это и обеспечить клиентов гарантиями и поддержкой, могут только избранные.