Что такое ошибка на веб странице
Ошибки сценария в Internet Explorer. Причины и методы устранения
Ошибка сценария в Internet Explorer, как правило, вызывается неправильной обработкой браузером кода HTML-страницы, наличием временных интернет-файлов, параметрами учетной записи, а также многими другими причинами, о которых и пойдет речь в данном материале. Также будет рассмотрено методы решения данной проблемы.
Прежде чем приступить к общепринятым методам диагностики проблем с Internet Explorer, которые вызывают ошибки сценария, необходимо убедиться в том, что ошибка возникает не только на одном конкретном сайте, а сразу на нескольких веб-страницах. Также нужно проверить веб-страницу, на которой возникла данная проблема под другой учетной записью, на другом браузере и на другом компьютере. Это позволит сузить круг поиска причины возникновения ошибки и исключить или подтвердить гипотезу о том, что сообщения появляются как следствие наличия на ПК некоторых файлов или настроек
Блокирование Internet Explorer активных сценариев, ActiveX и Java
Активные сценарии, элементы ActiveX и Java влияют на способ формирования и отображения информации на сайте и могут быть реальной причиной ранее описанной проблемы, если они заблокированы на ПК пользователя. Для того чтобы убедиться, что ошибки сценария возникают именно по этой причине необходимо просто выполнить сброс параметров безопасности браузера. Чтобы это осуществить следуйте следующим рекомендациям.
Временные файлы Internet Explorer
Каждый раз при открытии какой-либо веб-страницы, браузер Internet Explorer сохраняет на ПК локальную копию этой интернет-страницы в так называемые временные файлы. Когда таких файлов стает слишком много и размер папки, содержащей их достигает нескольких гигабайт, могут возникнуть проблемы с отображением веб-страницы, а именно появиться сообщение об ошибке сценария. Регулярная очистка папки с временными файлами может помочь устранить данную проблему.
Для удаления временных интернет файлов выполните следующую последовательность действий.
Работа антивирусного программного обеспечения
Ошибки сценария возможны через работу антивирусной программы, когда она блокирует активные сценарии, элементы ActiveX и Java на странице или папки для сохранения временных файлов браузера. В таком случае необходимо обратится к документации по установленному антивирусному продукту и отключить сканирование папок для сохранения временных интернет-файлов, а также блокировку интерактивных объектов.
Неправильная обработка кода HTML-страницы
Проявляется, как правило, на одном каком-то конкретном сайте и говорит о том, что код страницы полностью не адаптирован для работы с Internet Explorer. В этом случае, лучше всего отключить отладку скриптов в браузере. Для этого выполните следующие действия.
Это перечень наиболее частых причин, которые вызывают ошибки сценария в Internet Explorer, поэтому если Вам надоели подобные сообщения, уделите немного внимания и решите проблему раз и навсегда.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12533 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
404, Bad Gateway или О чём говорят популярные ошибки на сайтах
Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда при попытке зайти на сайт вместо нужной страницы он выдавал то ошибку 404, то 503, то 500, то 403. Что же означают все эти магические цифры, и что делать владельцу сайта, если пользователи сталкиваются с ними? Раскрываем все тайны в этом материале.
Немного о кодах состояния HTTP
Для начала немного базовой теории. Когда вы пытаетесь зайти на веб-сайт, ваш браузер отправляет HTTP-запрос на сервер, где находится этот сайт. Каждый HTTP-запрос, принятый сервером, получает код состояния HTTP — трёхзначное число. Но число не простое, а особенное — оно принадлежит одному из пяти классов состояний:
В этом материале мы остановимся на классах ошибок 4**, 5** и расскажем, как их решить, если ваш сайт размещён на виртуальном хостинге.
Коды состояния HTTP, принадлежащие классу 4**, говорят о том, что неполадки произошли на стороне посетителя сайта (например из-за проблем с браузером или опечаток в ссылках). Тем не менее, всегда полезно знать, на какую ошибку наткнулся пользователь — возможно, проблема на самом деле кроется в сайте. А коды класса 5** возвращаются веб-сервером, когда он столкнулся с ошибкой и, вероятно, не может обработать запрос клиента.
Посмотрим, что же может сделать администратор сайта, чтобы решить распространённые ошибки при доступе к веб-ресурсу.
Ошибки клиента
400: Bad Request
Код «Неверный запрос» означает, что в HTTP-запросе содержится синтаксическая ошибка. Несколько примеров, когда такое может произойти и какие действия стоит предпринять:
401: Unauthorized
Код «Не авторизованный» возникает в случае проблем с аутентификацией или авторизацией на сайте. Например, посетитель пытается посмотреть свой профиль в интернет-магазине, но не ввёл логин и пароль или указал их с ошибкой. В этом случае код ответа 401 будет отправляться до тех пор, пока он не предоставит правильные учётные данные.
403: Forbidden
Ошибка подключения к сайту «Запрещено» говорит о том, что у посетителя нет доступа к запрашиваемому ресурсу, файлу или странице. Такая ситуация обычно возникает по разным причинам:
404: Not Found
Пожалуй, самая известная ошибка, с которой сталкивались почти все пользователи Интернета. Она означает, что сервер не может найти запрашиваемый ресурс, или, проще говоря, — «такой страницы не существует».
Если вы уверены, что ошибка 404 на сайте возникать не должна, проверьте ссылку на наличие опечаток и удостоверьтесь, что файл страницы не перемещён и не удалён. Также проблема может быть в отсутствии доступа пользователя к папке, где находится файл — чтобы включить его, нужно добавить разрешение на чтение и выполнение для каталога.
Ошибки сервера
500: Internal Server Error
«Внутренняя ошибка сервера» часто появляется, когда сбой нельзя отнести ни к одной другой известной ошибке класса 5**. Код ошибки 500 сайта означает, что проблема, скорее всего, кроется в настройках сервера.
Наиболее распространенные причины неполадок:
2. Отсутствие необходимых пакетов, некорректно выбрана версия PHP. Возможно, следует поменять версию PHP или установить необходимые модули.
3. Ошибка в коде сайта. Если раньше всё работало, восстановите сайт из резервной копии.
502: Bad Gateway
Если ошибка 502 при открытии сайта возникает регулярно, то стоит обратиться в службу техподдержки хостинг-провайдера. При этом подробно опишите действия, которые приводят к возникновению проблемы и укажите, во сколько она обнаружена (если вы обращаетесь в техподдержку REG.RU, то указывайте московское время).
503: Service Unavailable
Код «Сервис недоступен» на виртуальном хостинге означает, что превышен лимит на количество HTTP-запросов (со всеми лимитами можно ознакомиться в технических характеристиках хостинга). Ошибка может возникнуть, например, если при формировании страницы ваш код делает очень много обращений к изображениям, стилям и другим файлам. Возможные решения — либо оптимизировать код и уменьшить число HTTP-запросов, либо перейти на более производительный тариф хостинга.
504: Gateway Timeout
Ошибку можно расшифровать как «время ожидания ответа сервера истекло». Она возникает, когда веб-сервер не может получает ответ от сайта за установленный отрезок времени (по умолчанию 300 секунд).
Обычно так происходит, когда скрипты сайта выполняются слишком долго (например выгрузка базы данных). В этом случае можно обратиться к сайту, минуя веб-сервер, через порт 8081 (для сайтов, работающих на панели управления ISPmanager) или 8080 (для cPanel и Plesk). Если же вы хотите вручную настроить интервалы для ожидания ответа сайта, это можно сделать только на VPS, где доступны более гибкие настройки сервера.
Теперь вы знаете, какие бывают ошибки на стороне клиента и сервера, где искать неполадки и как устранять их. На самом деле кодов состояния HTTP гораздо больше, и мы перечислили лишь самые основные.
Также не забывайте, что если у вас не получается исправить какую-либо проблему с сайтом, вы можете поискать решение в нашей Базе знаний или обратиться в техподдержку — мы всегда готовы помочь.
Если вы знаете другие возможные решения ошибок, которые мы упомянули в статье, — смело пишите о них в комментариях.
Устранение ошибок скрипта в Internet Explorer
Приложение Internet Explorer 11 для ПК будет выведено из использования и снято с поддержки 15 июня 2022 г. (список других вопросов, см. в разделе Вопросы и ответы). Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, могут открываться в Microsoft Edge режиме Internet Explorer. Подробнее см. здесь.
В этой статье решается проблема, из-за которую веб-страницу нельзя отобразить при ошибке скрипта в Internet Explorer.
Оригинальная версия продукта: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
Исходный номер КБ: 308260
Аннотация
При приеме ошибок скрипта веб-страницы не могут отображаться или правильно работать в Internet Explorer.
При ошибках скрипта в Internet Explorer вы можете получать следующие сообщения об ошибках:
Проблемы с этой веб-страницей могут помешать ее правильному отображнию или надлежащему функционированию. В будущем это сообщение можно отобразить, дважды щелкнув значок предупреждения, отображающийся в панели состояния.
Если вы выберите Показать сведения, вы можете увидеть подробные сведения о следующих ошибках:
Следующее предупреждение может также отображаться в панели состояние Internet Explorer:
Сделано, но с ошибками на странице.
Эта проблема возникает из-за того, что исходный код HTML для веб-страницы не работает правильно с клиентской стороной сценария, например microsoft JScript или Microsoft Visual Basic скрипта. Эта проблема может возникнуть по одной или нескольким из следующих причин:
Серверные скрипты, такие как Visual Basic скрипты в ASP (ASP), запускают на веб-сервере. Ошибки скрипта, которые возникают из-за сбоев сценариев на стороне сервера, не создают сообщения об ошибках в Internet Explorer, но могут создавать веб-страницу, которая не отображается или работает правильно. Сведения об устранении неполадок в этой статье применимы к ошибкам скрипта на стороне клиента. Обратитесь к администратору веб-сервера, если вы подозреваете, что проблема влияет на сценарий на стороне сервера.
Эти методы, перечисленные в этой статье, могут помочь устранить ошибки скрипта, вызванные файлами или настройками на компьютере. Краткие визуальные инструкции по устранению ошибок скриптов в Internet Explorer смотрите в этом видео:
Решение
Корпорация Майкрософт рекомендует обновить систему с помощью последнего доступного обновления windows. Дополнительные сведения об обновлении Windows см. в faq.
Шаг 1. Убедитесь, что ошибки скрипта возникают на нескольких веб-сайтах
Если единственным признаком этой проблемы является сообщение об ошибке, и веб-сайты работают, вы, вероятно, можете игнорировать ошибку. Кроме того, если проблема возникает на одной или двух веб-страницах, эта проблема может быть вызвана этими страницами. Если вы решите игнорировать ошибки, можно отключить отладку сценариев. Чтобы сделать это, выберите почтовый ящик отключения отладки скриптов (Internet Explorer) в параметрах Расширенный просмотр параметров > > Internet Options.
Если эта проблема возникает на более чем одном или двух сайтах, не отключайте отладку сценариев.
Шаг 2. Убедитесь, что проблема вызвана файлами или настройками на компьютере
Чтобы сузить источник проблемы, используйте другую учетную запись пользователя, другой браузер или другой компьютер для просмотра веб-страниц, которые вызвали ошибку скрипта.
Если ошибка скрипта не возникает при просмотре веб-страницы через другую учетную запись пользователя, в другом браузере или на другом компьютере, проблема может возникнуть из-за файлов или параметров на компьютере. В этой ситуации следуйте методам, используемым в этой статье для решения этой проблемы:
После завершения каждого метода попробуйте открыть веб-страницу, на которой ранее была получена ошибка сценария. Если ошибка не будет устранена, проблема будет устранена.
Метод 1. Убедитесь, что Active Scripting, ActiveX и Java не блокируются Internet Explorer
Активные скрипты, ActiveX и Java участвуют в формировании способа отображения информации на веб-странице. Если эти функции заблокированы на компьютере, это может привести к нарушению отображения веб-страницы. Вы можете сбросить параметры безопасности Internet Explorer, чтобы убедиться, что эти функции не заблокированы. Для этого выполните следующие действия:
Запустите Internet Explorer.
В меню Tools выберите Параметры Интернета. Если вы не видите меню Tools, нажмите Alt, чтобы отобразить меню.
В диалоговом окне Параметры Интернета выберите вкладку Security.
Выберите ОК уровня по > умолчанию.
ActiveX элементы управления и java-программы отключены на высоком уровне безопасности в Internet Explorer.
Метод 2. Удаление всех временных файлов Интернета
Каждый раз, когда вы открываете браузер для просмотра веб-страницы, на компьютере хранится локализованная копия этой веб-страницы во временном файле. Если размер временной папки интернет-файлов становится слишком большим, при открываемой веб-странице могут возникнуть проблемы с отображением. Периодические очистки папки может помочь решить проблему.
Удаление всех временных файлов, связанных с Интернетом для Internet Explorer.
Запустите Internet Explorer.
В меню Tools выберите Параметры Интернета. Если вы не видите меню Tools, нажмите Alt, чтобы отобразить меню.
Откройте вкладку Общие.
В статье История просмотра выберите Удаление.
В диалоговом окне «Удалить историю просмотра» выберите следующие флажки, а затем выберите Удаление:
Выберите Закрыть, а затем выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Параметры Интернета.
Метод 3. Установка последних обновлений программного обеспечения для Windows
Чтобы оставаться в курсе, выберите кнопку Начните > Параметры > обновление & безопасности Windows обновления, а затем выберите Check > for updates.
Расширенный отладка
Этот раздел предназначен для более продвинутых пользователей компьютеров. Она включает в себя три метода, которые помогут устранить проблему.
Метод 1. Убедитесь, что активные скрипты, activeX и Java не заблокированы антивирусной программой или брандмауэром.
Скрипты, ActiveX элементы управления и программы Java помогают определять способ отображения веб-страницы. Если эти функции заблокированы, это может привести к нарушению отображения веб-страниц.
Чтобы убедиться, что сценарии, ActiveX и Java-программы не заблокированы, см. документацию по брандмауэру или антивирусной программе, которую вы используете. Затем внести необходимые изменения.
Метод 2. Убедитесь, что антивирусная программа не настроена на сканирование временных файлов Интернета или загруженных папок программных файлов.
Если антивирусная программа интерпретирует сценарий как вирус и не позволяет ему работать, может возникнуть ошибка скрипта. Чтобы предотвратить эту проблему, убедитесь, что антивирусная программа не сканирует папку Временные файлы Интернета или папку Загруженные файлы программы.
Чтобы программа не сканировала эти папки, см. документацию по используемой антивирусной программе. Затем внести необходимые изменения. Для добавления исключений в Безопасность Windows в Windows 10 среды добавьте исключение в Безопасность Windows.
Метод 3. Отключение плавного прокрутки
Если возникла проблема отображения видео, функция плавного прокрутки может привести к неправильному приумножению сценария. Это может привести к ошибке скрипта. Чтобы отключить функцию плавного прокрутки в Internet Explorer, выполните следующие действия:
Если это устраняет проблему, проверьте, доступен ли обновленный драйвер для адаптеров видео. Чтобы получить обновленный драйвер, обратитесь к производителю адаптеров видео или компьютера.
Дополнительная информация
Процедура отключения уведомления о каждой ошибке скрипта в Internet Explorer
Запустите Internet Explorer.
В меню Tools выберите Параметры Интернета. Если вы не видите меню Tools, нажмите Alt, чтобы отобразить меню.
На вкладке Advanced отобразить уведомление о каждом поле ошибки скрипта и выберите ОК.
Устранение ошибок скрипта при печати из Internet Explorer
При попытке напечатать веб-страницу в Internet Explorer вы можете получить ошибку скрипта, которая напоминает следующий пример:
Как правило, устаревшие драйверы принтеров могут вызывать проблемы при печати из Internet Explorer. Чтобы устранить эти проблемы, попробуйте обновить до последнего драйвера принтера для принтера.
Чтобы устранить эту проблему, выполните действия в исправлении проблем с принтером в Windows 7 и Windows 8.1, чтобы проверить принтер и обновить драйвер принтера.
В некоторых случаях обновленная версия драйвера может быть недоступна Windows Update. Возможно, вам придется посетить веб-сайт производителя, чтобы найти и скачать последний драйвер принтера для принтера.
Если вы не можете распечатать или просмотреть веб-страницу в Internet Explorer, см. следующую статью:
Как разобраться с техническими ошибками сайта
Визуальные проблемы сайта
Сейчас Chrome-браузеры безусловно доминируют у пользователей (включая даже браузер Opera, который использует движок Chrome), поэтому проверка работы сайта в Chrome — это первое, что нужно сделать. Для проверки отображения сайта (или страниц сайта) в других браузерах можно воспользоваться Browser Shots — и задать самые последние версии популярных (пока еще) браузеров — Mozilla Firefox, Internet Explorer или Safari.
Для проверки отображения сайта на мобильных устройствах можно воспользоваться либо проверкой WebPageTest — нужно выбрать мобильный браузер для проверки скорости, будет снят скриншот сайта по итогам проверки. Для более детальной проверки можно воспользоваться Cross Browser Testing.
По скриншотам сайта практически всегда видно, есть ли какие-то проблемы с отображением или версткой. И что нужно поправить (где что «разъехалось»).
Другим подходом по исправлению ошибок сайта является приведение страниц сайта к стандартам. Основных стандартов, отвечающих за визуальную составляющую сайтов, три — HTML, CSS, WCAG (последний отвечает за удобство использования сайта). К сожалению, кроссбраузерная верстка на текущий момент, практически, исключает соответствие стандарту CSS. Но соответствие стандартам HTML и WCAG полезно как для текущей работы сайта (исправляет ряд пользовательских и технических проблем).
Стандарт HTML проверяется известным образом: через сервис validator.w3.org. Стандарт WCAG — через менее известные сервисы (например, AChecker). Все эти сервисы выдают конкретный набор технических ошибок сайта, которые нужно исправлять.
Проблемы скорости сайта
Медленная работа сайта напрямую к техническим ошибкам не относится, но для качественного и эффективного сайта его быстрая работа — неотъемлемая часть. Для получения конкретного списка ошибок и их исправления (на начальном этапе) отлично подойдет сервис Google PageSpeed Insights(исправление ошибок до оценки 90, после этого ошибки перестают быть релевантными реальным проблемам скорости).
Если «тормоза» сайта связаны с сервером, то при исправлении ошибок серверной части (о них дальше) вы автоматически решите значительную часть проблем скорости на стороне сервера.
Более глубокая диагностика скорости сайта может быть выполнена с помощью сервиса Айри.рф или WebPageTest.
Ненайденные ресурсы
Это значительный блок технических ошибок сайта, влияющий на все показатели: удобство использования, поисковое продвижение, конверсия. Ненайденные ресурсы сайта разделяются на три большие группы: «битые» ссылки (которые находятся поисковыми роботами или пользователями), ошибки разработки (когда отсутствуют какие-либо необходимые для просмотра сайта ресурсы) и структурные ошибки (которые могут быть не найдены поисковиками и пользователями, но рано или поздно «всплывут» на сайте, потому что заложены в структуру — например, «битая» ссылка в динамическом меню или внутренние редиректы).
Для сбора проблем первой группы — «битых» ссылок — отлично подойдут отчеты Google Webmasters или Яндекс.Вебмастер. Конечно, желательно устранить все ошибки сайта до того, как их нашли поисковые роботы (чтобы не терять в эффективности продвижения), но если проблемы нашли, то их нужно срочно устранять. Вторая группа получается из анализа логов посещаемости сайта (access.log), для этого нужно получить логи сайта в хостинга и воспользоваться любым анализатором (например, AWStats), либо доступна из панели хостинг-провайдера или облачного сервиса. Третья группа достоверно может быть получена только ручной проверкой сайта, но также хорошо подходят программы или сервисы для сканирования сайта (например, Xenu): в этом случае будут обнаружены и некоторые проблемы из первой и второй групп.
Уменьшение количества 404 ошибок на сайте положительно и скажется на нагрузке на хостинг: такие страницы обычно не кэшируются, и иногда система управления сайтом пытается найти подходящую страницу взамен ненайденной, чем существенно использует вычислительные ресурсы.
Серверные проблемы
Серверные ошибки встречаются на порядок реже 404 ошибок, и исправляются обычно очень оперативно. Но работа по качеству сайта обязательно должна включать анализ и исправление серверных ошибок независимо от их количества. Серверные ошибки также можно разделить на несколько групп, каждая из которых подразумевает свою методику исправления. Сбор серверных ошибок затруднен (обычно поисковые роботы их не видят, а ручная проверка сайта затруднена, или характер ошибок случайный), для этой цели хорошо подойдет только анализ серверных логов (AWStats) или специальные функции хостинга или облака.
Ошибки размещения
Серверные ошибки
Более серьезными являются серверные ошибки (HTTP коды 502, 503, 504, подробнее о HTTP кодах), они напрямую влияют на качество веб-сайта и возможность его исправной работы. Код 502 говорит, чаще всего, об ошибке в веб-приложении (скрипте), 503 — о слишком большой нагрузке на хостинг (он не справляется с входящим потоком запросов), а 504 — о превышении времени обработки скриптов (может быть связана как с ошибкой в скриптах, так и большой нагрузкой на хостинг или недостаточными ресурсами вашего хостинга).
Каждая серверная ошибка — это «потерянный» пользователь. Если 404 ошибки, в большинстве случаев, не ведут к обнулению конверсии, то указанные серверные ошибки ведут. Исправление серверных ошибок находится полностью в зоне ведения вашей команды веб-разработки. Количество серверных ошибок (и детальную информацию по ним) можно узнать только из логов хостинга (error.log), в анализе и исправлении помогут специальные инструменты (и отладочная информация).
Серверные отказы
Достаточно новый тип ошибок (ранее они не фиксировались) появился с широким распространением nginx (который записывает их в логи). Серверный отказ (код ошибки 499) возникает при обрыве соединения на стороне пользователя (браузера) при получении какого-либо ресурса сайта. Существует два источника таких ошибок: большое время ожидания на стороне хостинга (хостинг не отвечает на запросы, и пользователь закрыл страницу) и медленная передача данных пользователю (плохая связность интернет-каналов хостинга или плохая связь у конечного пользователя).
В первом случае необходимо проверить, чтобы запросы на стороне хостинга обрабатывались достаточно быстро (рекомендуемое время обработки запроса не более 500 мс). Во втором случае при большом количестве отказов имеет смысл задуматься о смене хостинга или применении CDN для сайта (чтобы «приблизить» сайт к посетителям).
JavaScript-ошибки
И финальная часть — ошибки клиентских скриптов. Обычно о них вспоминают в последнюю очередь при работе по качеству сайта (считая, что если сайт работает, то никаких критичных на нем нет). К сожалению, достаточно часто JavaScript-ошибки блокируют нормальное поведение сайта для пользователя (а иногда — даже ключевые функции типа оформления заказа). И оперативное устранение таких ошибок, в прямом смысле, спасает конверсию.
Как отследить JavaScript-ошибки? Существует некоторое количество интернет-сервисов по сбору JavaScript-ошибок с сайта (например, Track.js или Айри.рф), а также возможность сбора информации из браузеров прямо на сайт (в базу данных) — JSNLog. Каждый инструмент позволяет получить полный список ошибок и максимальное описание окружения для их воспроизведения. Дальше — дело за малым: передать список разработчикам сайта (или ответственным за клиентскую часть) с обязательным исправлением.
Список перечисленных технических проблем сайта охватывает все основные области — внешний вид, функционал, структура, серверную часть, а сбор и анализ проблем может быть существенно автоматизирован (в отличие от ручного тестирования). Это руководство поможет сделать ваши сайты еще лучше, еще качественнее и еще надежнее.