Как получить посылку в почтомате?
Почтоматы (или постаматы) – удобный способ получения посылок.
Во-первых, это максимально просто – вам нужен только код для получения, во-вторых, это быстро – все зависит только от вас и в-третьих, это самообслуживание, а значит бесконтактный способ получения.
А еще почтоматы: работают без перерывов, их работа автоматизирована и они находятся в шаговой доступности.
Точное месторасположение можно определить по карте почтоматов и пунктов выдачи.
Как получить посылку в почтомате?
Почта России доставляет посылки как в собственные почтоматы, так и в постаматы партнеров. Информацию о конкретном почтомате можно получить на карте почтоматов и пунктов выдачи на нашем сайте, в мобильном приложении Почты России или на сайте интернет-магазина, в котором вы делаете заказ.
Что делать, если я не успел получить посылку в течение 3 дней?
По окончании срока хранения в почтомате ваша посылка будет передана в ближайшее отделение связи. Вы получите sms сообщение, содержащее индекс отделения связи. Посылку необходимо будет забрать в течении 15-30 дней. Точный срок хранения уточните в интернет-магазине, в котором вы делали заказ..
Есть ли у почтомата режим работы?
Поскольку некоторые почтоматы находятся на территории торговых центров или магазинов, то у почтомата может быть ограничение по времени работы. Уточнить режим работы можно на карте или перейдя по треккинговой ссылке из sms.
Могу ли я изменить пункт выдачи, если посылка уже находится в почтомате?
На данный момент переадресация посылок в другие почтоматы недоступна. По окончании срока хранения в 3 дня посылка автоматически будет передана в ближайшее отделение связи._
Доступна ли оплата картой при получении в почтомате?
К сожалению, в почтомате можно получить только полностью оплаченную посылку.
Возможен ли возврат посылки через почтомат?
Пока почтоматы не поддерживают функцию возврата товаров. Оформить возврат товара в интернет-магазин вы можете в любом удобном отделении связи._
Что мне делать, если я потерял код доступа к ячейке?
Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.
Что делать, если в почтомате не открывается ячейка или другие технические проблемы?
Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки Почты России:
Что такое постамат и как им пользоваться?
Можно ли получить посылку без очередей и в удобное время, например в воскресенье вечером? Да, если вы знаете, что такое постамат и как им пользоваться.
Это устройство, также известное как почтамат или почтовый автомат, позволяет забирать покупки из интернет-магазинов, каталогов и любые другие отправления просто, быстро и удобно.
Как работает постамат?
Представьте себе ящики для хранения вещей в супермаркетах. Вы кладете свой пакет, закрываете ящик на ключ, а потом открываете и забираете. Точно так же работает и почтамат, только кладут и забирают вещи два разных человека, а вместо обычного ключа дается цифровой.
Чтобы воспользоваться этим удобным способом получения посылок, при заказе товаров в интернет-магазине или по каталогу выберите в качестве способа доставки «Забрать в постамате». После оплаты продавец вышлет вам на телефон или электронную почту уникальный код, который потребуется для открытия ящика с вашим товаром. Перед тем как пойти получать посылку в постамате, убедитесь, что она уже доставлена. Обычно об этом приходит оповещение на номер телефона или email.
Преимущества постаматов
Занимательное видео от компании Amazon о преимуществах постаматов:
Если вас заинтересовало данное оборудование и вы хотели бы приобрести его для своего бизнеса, предлагаем ознакомиться с каталогом постаматов нашего производства: https://violanta.com/ru/postamaty
Как правильно пользоваться постаматом?
При возникновении трудностей позвоните по телефону горячей линии, который обычно написан на видном месте.
Посмотрите видеообзор постаматов нашего производства:
Главное о постаматах: что это, зачем они нужны и как работают
Что такое постаматы вы наверняка знаете — они сейчас стоят почти в каждом супермаркете. Расскажем кое-что поинтереснее: какие они бывают, почему на них растет спрос и как современные гиганты индустрии используют постаматы в своих целях.
В последние годы люди все больше задумываются об автоматизации и роботизации: товары на складах сортируют роботы, в супермаркетах появляются кассы самообслуживания, посылки доставляют дроны. И пандемия 2020 подстегнула эти тренды — сильно вырос спрос на все автоматическое и бесконтактное. И постаматы — как раз отражение этих трендов, способ удобной и быстрой бесконтактной доставки.
Постамат — это устройство для автоматической выдачи посылок. То есть главная его функция — выдать получателю посылку в любое время, без участия курьера или другого сотрудника.
Сейчас наиболее популярны простые постаматы: несколько закрытых ящиков и терминал. В терминале нужно ввести пароль для получения посылки, а иногда можно отследить заказ, оформить возврат или оплатить покупку по карте через терминал.
Но есть идеи постаматов и поинтереснее, еще более продвинутых и автоматизированных:
Роборуки и роботы-курьеры. У классических постаматов есть маленькая проблема — размер ячеек ограничен размером, но никак не объемом, и туда не положишь слишком крупную или негабаритную посылку вроде велосипеда или лыж. Но есть решение — использовать для выдачи посылок роборуки. Тогда «постамат» превратится во что-то вроде пункта выдачи, с большим складом, но без сотрудника — посылки по паролю будет выдавать роборука. Помимо роборук есть и другой способ доставки товара: роверы у Яндекса и скауты у Amazon, последние начали использовать машинки с начала 2019 года.
Дронпоинты. Посылки между несколькими постаматами в пределах одного города доставляют дроны вместо курьеров. Они автоматически забирают посылки из боксов, по воздуху отвозят их в место доставки и помещают там на хранение «до востребования». Это гораздо быстрее классической доставки — можно получить посылку за один день.
Такой проект разрабатывали в России, и возможно в будущем дроны действительно будут использовать для экспресс-доставки продуктов или важных документов.
Вот так могла бы работать доставка дронами в постаматы:
Мобильные постаматы. В качестве постамата выступает автомобиль. Утром в него загружают товары со склада, а потом автомобиль приезжает в точку выдачи и стоит там весь день и ночь. Получается, что посылку все еще можно забрать в любое удобное время, но курьерам не нужно ездить со склада и обратно. Кроме того, локацию мобильного постамата можно менять в зависимости от того, куда заказано больше посылок.
Продуктоматы. Постаматы с охлаждением, в которых могут храниться продукты питания. Это поможет упростить продажу и доставку редких и дорогих продуктов. Можно будет не хранить на полках супермаркета стейки из мраморной говядины или экзотическую питтахайю — заинтересованные покупатели будут заказывать такие продукты через интернет и получать в постамате рядом с домом.
Кстати, с недавних пор постаматы перестали быть историей только о получении посылок. Через некоторые постаматы, например, PickPoint, теперь можно отправлять посылки. Для этого нужно просто упаковать посылку, оплатить отправку онлайн и загрузить в ближайший постамат. Потом курьер заберет ее оттуда, и посылку отвезут в постамат получателя.
Возможно, в ближайшем будущем такие постаматы полностью заменят почту и курьерские службы. И в каждом подъезде вместо обычных почтовых ящиков будут стоять автоматизированные постаматы.
По статистике, в середине 2020 года в России было больше 15 000 постаматов. Для сравнения, в 2018 их было всего 5 500 — почти в три раза меньше.
Для наглядности — карта постаматов 5Post и PickPoint в России. Они есть практически везде, где плотность населения выше одного человека на десяток квадратных километров:
В чем же причина такого резкого роста числа постаматов? Разберем это с точки зрения выгод для бизнеса:
Клиентам так удобнее. Почта и пункты выдачи работают по графику, курьера надо ждать в определенное время — это неудобно. Кроме того, в пандемию хочется меньше контактировать с людьми. Поэтому идеально, когда посылку можно забрать в любое время, без участия человека — то есть в постамате.
Поэтому выбирая между двумя интернет-магазинами, люди чаще предпочтут тот, где есть доставка в постамат, а не на почту.
Снижение затрат на персонал и логистику. Постаматы позволят нанимать меньше курьеров и сотрудников служб доставки, а также не тратить деньги на развоз посылок лично каждому клиенту. В итоге их закупка и установка окупится.
А еще с постаматами легче расширить зону доставки
Можно использовать постамат как рекламу. Продавать площадь постамата: размещать баннеры или объявления или даже поставить экран и крутить медиарекламу. В итоге постамат в торговом центре может превратиться в дополнительный рекламную точку.
Есть две группы компаний, которые занимаются постаматами.
Первая группа — это службы доставки, например, PickPoint. У них есть свои курьеры и пункты выдачи, и в дополнение к ним — постаматы. Именно таких постаматов обычно больше всего — иногда в магазинах и ТЦ стоят даже несколько, от разных служб.
Такими постаматами обычно пользуются другие компании и интернет-магазины. Именно через такой постамат можно отправить клиенту заказ — отнести посылку в службу доставки или постамат с функцией приема.
Вторая группа — это крупные компании, которые предлагают доставку дополнительно. Например, Ozon — вы покупаете товар у них на сайте, и можете выбрать доставку в их фирменный постамат. Или «Пятерочка» — супермаркеты, которые поставили свои фирменные постаматы для приема посылок с Aliexpress и от других магазинов. Или сам Aliexpress — он запустил собственную сеть и планирует поставить в России больше тысячи постаматов.
Такие компании занимаются постаматами для удобства своих покупателей, либо чтобы извлечь дополнительную прибыль и привлечь больше клиентов в свои магазины.
Ozon сейчас стал лидером среди всех сетей постаматов — поставил больше 6000 терминалов, опередив даже PickPoint. Правда, они позволяют получать только товары, заказанные на маркетплейсе — для сторонних магазинов эта сеть пока недоступна.
Сейчас на рынок постаматов планирует выходить «Сбер» — их дочерняя компания «Сберлогистика» подала заявку на патент собственного постамата и планирует создать сеть минимум из 10 000 автоматизированных пунктов выдачи посылок.
Постаматы выгодны и тем, кто ставит их у себя: владельцам магазинов и торговых центров. Они предоставляют владельцу постамата площадь и электричество, а взамен берут с него арендную плату. И привлекают к себе поток клиентов — есть шанс, что зашедший за посылкой заглянет и к ним в магазин.
Надо отметить, что все эти компании не изготавливают постаматы сами. Проектированием, изготовлением и программированием терминалов занимаются их партнеры.
За границей постаматы набрали популярность раньше, чем у нас. Уже в 2015 в Европе их было установлено больше полумиллиона, а в США на 2017 год их насчитывали 24,8 тысяч.
За границей постаматы ставят не только в магазинах, но и на улицах. Собственные сети постаматов есть у крупных ритейлеров вроде Amazon, и у служб доставки типа DHL. Много там и локальных сетей, в пределах одной страны или даже одного города.
К примеру, такие огромные стойки с постаматами можно найти в Германии. Их обслуживает популярный логический оператор, DHL
С постаматами в плюсе все: и владельцы, и покупатели. И пока бесконтактная доставка дронами еще не стала массовой, постаматы остаются самым простым и удобным способом получить покупку.
Что такое почтовый терминал?
Smartpost делает отправку и получение посылки проще, чем когда-либо ранее.
ИНФОТЕЛЕФОН: (+372) 60 11 000 Пн-Пт 9:00-21:00 Сб 9:00-17:00 Вс 9:00-15:00
ОБСЛУЖИВАНИЕ БИЗНЕС-КЛИЕНТОВ: (+372) 60 77 000 Пн-Пт 9:00-17:30 в oстальное время звонки принимает обычный инфотелефон
Itella Estonia OÜ: Loomäe tee 13, 75306, Lehmja küla, Rae vald | Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Itella Smartpost terminal: Jälgimäe tee 13 B-hoone, 76406, Tänassilma küla, Saku vald
Мы используем текстовые файлы (cookies) на нашем веб-сайте
Мы попросим Bашего согласия на использование этих текстовыx файлов (cookies), которые не являются строго необходимыми для включения основных функций нашего веб-сайта и предоставления услуг, которые Bы запрашиваете при посещении нашего веб-сайта.
Вы можете выбрать, какие текстовые файлы (cookies) разрешить, установив флажки здесь.
Подробную информацию о нашeй политике в отношении к текстовым файлам (cookies) можно найти здесь.
Политика использования файлов cookie
Мы заботимся о конфиденциальности данных наших пользователей и хотим, чтобы вы чувствовали себя в безопасности при использовании этого веб-сайта.
Вы можете в любое время изменить разрешения для файлов cookie, в том числе в настройках браузера. Возможно, вам потребуется вручную удалить файлы cookie, сохраненные на устройстве.
Что такое cookie?
Cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется в браузере при подключении к веб-сайту. В этой политике термином cookie обозначаются также аналогичные технологии, которые используются для сбора и хранения информации в браузере и в некоторых случаях передают такую информацию третьим лицам. К ним относятся рекламные пиксели, локальные хранилища, сессионные хранилища и цифровые отпечатки устройства.
Файлы cookie, которые хранятся на вашем устройстве, содержат информацию о вашем использовании веб-сайта. Это нужно, например, для того, чтобы упросить процесс входа на веб-сайт, отследить и проанализировать ваши посещения веб-сайта и действия в браузере, обеспечить надлежащую работу веб-сайта или повысить эффективность его использования и т. д.
Веб-сайты «запомнят» и будут «узнавать» вас. Для этого используются три типа файлов cookie.
Вы можете в любой момент удалить сохраненные в браузере файлы cookie.
Сторонние файлы cookie
Существуют основные файлы cookie, которые используют непосредственно компания Itella и веб-сайт, на котором вы находитесь. Но есть также сторонние файлы cookie, которые используют иные лица, например наши партнеры или другие домены. Они размещаются при встраивании в наш веб-сайт элементов из других доменов, таких как изображения, плагины социальных сетей или реклама.
Наш веб-сайт использует сторонние файлы cookie. Itella использует сторонние цифровые платформы, в том числе Facebook, Instagram, Youtube, Google Карты, платформу Google для маркетинга и Google Ads. Для рекламы и отслеживания ее эффективности на таких платформах используются как основные, так и сторонние файлы cookie, а также аналогичные технологии.
Сторонние файлы cookie могут использоваться несколькими веб-сайтами для отслеживания и анализа ваших действий на разных веб-сайтах. Itella получает из этих файлов информацию, которая может также использоваться для иных целей, установленных третьими лицами. В отношении сторонних файлов cookie, которые используются на нашем веб-сайте, действует политика конфиденциальности соответствующих третьих лиц.
Файлы cookie на наших веб-сайтах
Мы выделили четыре категории файлов cookie. Такая классификация поможет лучше понять, какие файлы использует наш веб-сайт, когда вы подключаетесь к нему, и каким образом. Эти категории определены с учетом цели использования файлов cookie и информации, которая хранится в них.
Мы размещаем следующие категории файлов cookie. В каждой из них есть файлы, которые могут использоваться для передачи данных сторонним провайдерам.
Как управлять файлами cookie
Ваши настройки будут храниться в течение 12 месяцев, если вы не отзовете согласие ранее. По истечении этого срока мы вновь запросим ваше согласие. Обратите внимание: некоторые файлы cookie хранятся более 12 месяцев. Поэтому вам, возможно, придется изменить настройки браузера и удалить cookie в ручном режиме.
Вы можете заблокировать cookie, включив в браузере функцию, которая запрещает сохранение всех или некоторых файлов cookie. Однако при блокировании файлов cookie в работе некоторых сервисов веб-сайта могут происходить сбои, а определенные базовые функции могут оказаться недоступными. Дополнительные сведения о файлах cookie, управлении файлами cookie и удалении файлов cookie можно найти на веб-сайте www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.com или в разделе «Помощь» браузера.
Сигналы Do Not Track
Если вы включили в браузере функцию Do Not Track («Не отслеживать»), мы не будем автоматически размещать маркетинговые файлы cookie на вашем устройстве. Вы можете изменить настройки файлов cookie.
Дополнительная информация
Itella ответственно относится к обеспечению конфиденциальности данных пользователей.
Мы вправе в любое время внести изменения в настоящую политику использования файлов cookie. Обновленная политика будет опубликована на нашем веб-сайте, а в браузере появится уведомление об изменении ее положений.
Что такое почтовый терминал
СОДЕРЖАНИЕ
1. Что такое постамат?
3. П реимущества постаматов
4. Как пользоваться постаматом
5. Постаматы Pickpoint
6. Полезное видео
Что такое постамат?
Интернет принес нам интернет-магазины и новые способы доставки интернет заказов. Постамат (почтовый автомат) – это альтернатива Почте России и курьерской доставке.
Что же такое постамат? Это автоматизированный терминал, который создал для получения заказов из интернет-магазинов и почтовых каталогов. Постамат выступает как пункт выдачи, который оборудован встроенными ячейками, в которых хранятся заказы. У постамата есть сенсорный экран и консольная панель – они помогают клиенту получить свой заказ из ячеек.
В таких постаматах вы можете самостоятельно забрать купленные в интернет-магазинах товары – это можно сделать в удобное время, чаще всего постамат работает круглые сутки.
Для того чтобы вы оплатить свой заказ, который по сути является наложенным платежом – постамат имеет слот для оплаты заказа банковской картой и купюроприемником для наличных денег. Чаще всего постаматы размещаются в крупных торговых центрах и розничных сетях – это очень удобно для получения заказа. Постамат также называют почтоматом, заказ в него привозит курьер, но его не нужно ждать. Вы можете получить заказ когда вам удобно, а если вам не подошла продукция – ее можно вернуть в интернет магазин.
Стоимость доставки и пользования постаматом зависит от размера заказа и места отправления. Постаматы появились в России не так давно – в 2010 году, о ним пока мало кто еще знает, а на Западе подобные терминалы существуют уже десять лет.
Как забрать заказ из постамата?
При заказе продукции в интернет магазине вы выбираете адрес удобного для вас территориально постамата. Обычно заказ туда привозят в течении суток – когда заказ придет в постамат вы получите смс с кодом, также код присылают на email. После этого вы сможете забрать заказ введя код в терминале. После этого в постамате откроется ячейка и вы сможете получить свой заказ.
Преимущества постаматов
Главное преимущество постаматов – скорость доставки, как мы писали выше – обычно заказ поступает в терминал через сутки после заказа в интернет-магазине. Также постамат удобен тем, что вы сами выбираете удобный вам адрес доставки.
А получить заказ – можно за одну минуту. При получении заказа наличными – вы должны подготовить полную сумму оплаты, так как терминал сдачи не дает. Хотя у некоторых компаний имеется опция по зачислению лишних средств на мобильный телефон, а также опция по получению сдачи за заказ в офисе компании. Но это не совсем удобно, так как он может находится в другом конце города.
Основные плюсы постаматов:
1) Постамат работает круглосуточно, без перерывов и выходных, вы можете забрать содержимое ячейки в любое время дня и ночи;
3) Легкий возврат через тот же постамат;
4) Простая оплата картой или наличными;
6) За вас заказ может получить родственник или друг.
Сегодня в России более двухсот автоматических терминалов с помощью которых вы оперативно сможете получить заказы из интернет-магазина. Пункты выдачи постаматов есть уже в большинстве крупных городов и их число постоянно растет.
Постаматами занимается несколько компаний на рынке: Pickpoint, QIWI Post, Logibox и другие. Каждая из этих компаний имеет свое преимущество и опции. Рекомендует проверить удобство постаматов при заказе в интернет-магазине.
Как пользоваться постаматом
1. Запишите полученный код на листочек бумаги или сохраните в телефоне.
2. Уточните время работы здания, в котором находится почтамат.
3. Дождитесь оповещения о доставке товара.
4. На терминале наберите ваш цифровой ключ.
5. Оплатите посылку наличными или по безналу.
6. Заберите ваш заказ из открывшегося ящика.
Постаматы Pickpoint
Самыми популярными постаматами в России являются постаматы Pickpoint. Расскажем о них подробнее:
— 1455 точек выдачи заказов в сети PickPoint
— Более 3 млн отправлений было доставлено через PickPoint в 2015 году;
— 2,2 млн человек — число уникальных пользователей PickPoint;
— 3,4 тыс. руб. — средняя стоимость заказа, доставляемого через PickPoint;
— 1,2 кг — средняя масса одной посылки;
— 120 ячеек — размер среднего постамата в Москве, 80 ячеек — в других регионах;
— 40 тыс. отправлений в сутки доставлялось через PickPoint в декабре 2015 года.
PickPoint предложила трем мировым производителям постаматов — австрийской KEBA, польской InPost и эстонской Smart Post (сейчас Cleveron) доработать их модели, чтобы выйти на российский рынок. «Европейские терминалы не имели нужных нам опций оплаты, поскольку там заказы предоплачивают, тогда как в России любят платить при получении, преимущественно наличными, — рассказывает Романова.
Кроме того, стандартная высота ячеек в ЕС — 8 см, а у нас отправления по высоте больше — 10–15 см». Проектом заинтересовались эстонцы: они предоставили постаматы с возможностью оплаты пластиковыми картами, программное обеспечение к ним писалось в России. В Эстонии закупили 115 постаматов, потом их производство было налажено в России.
