Что такое пойнтер в психологии

Пойнтеры процедура уточнения содержания и смысла сказанного. (добавление 3)

Суть её в умении задавать вопросы, которые называются пойнтерами или указателями.
ПОЙНТЕР 1 СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ. Первый пойнтер нужен для уточнения смысла существительного. Если три человека обсуждают производительность, то для каждого из них это слово может иметь специфическое значение: для одного главным будет скорость, для другого-люди, для третьего-машины. Если вы услышите подобные неопределенные существительные, вам необходимо задать уточняющий вопрос-пойнтер 1: «А какой смысл вы вкладываете в слово. А что для вас значит.
Пойнтер 2:ГЛАГОЛЫ. Нужен для уточнения смысла глаголов. Для этого полезно задать вопрос: «Как именно (глагол)?» Например собеседник говорит вам: «Я приготовлю доклад к 12-му числу». Как именно вы приготовите доклад?-последует вопрос. В самом деле доклад можно приготовить по-разному: в устной форме, в рукописи или напечатать с рисунками и плакатами. И только вашему собеседнику это известно. вам же лучше узнать об этом сейчас, не дожидаясь 12 числа.
Пойнтер 3: ПРАВИЛА. В жизни человека существует множество правил, обычно выражаемые в словах:»должен»,»не должен»,»надо»,»нельзя». Человеку иногда стоит пересматривать
принятые правила, сомневаясь в их необходимости и своевременности.
Так, к словам «должен», «надо» задайте вопрос:»А что будет, еси я не сделаю этого?» Что будет если вы не сделаете этого?» Такие вопросы проверяют обоснованность правил и ограничений. Если, отвечая на такой вопрос, находят достаточно убедительные аргументы в пользу правила, то оно необходимо. Если же вопрос остается без ответа, то в справедливости правила стоит усомниться. Подвергая сомнению правила, мы можем обрести новые возможности и новые выборы, способы действия. В школе из которой взяты эти тезисы предупреждают, что третий пойнтер очень полезен в общении с самим собой, но его нужно осторожно использовать с другими людьми, что-бы не вызвать агрессию собеседника.(честно скажу, я еще не провела всю информацию, что здесь печатаю даже через критический фильтр., но надеюсь на зрелость читающих, почему так тороплюсь?-книгу из библиотеки скоро сдавать, по правилам продлять можно только два раза.)

Источник

Очень жестокий эксперимент: куда и зачем тащат родители Алису Теплякову

Новый скандал вокруг девятилетней девочки-студентки Алисы Тепляковой. Ее отец устроил драку на факультете психологии МГУ, куда Алиса поступила в 9 лет. Обучается уникальная студентка на платной основе, поступить на бюджет не хватило баллов. На очные занятия Алиса не ходит. Родители написали заявление о переводе ребенка на индивидуальный учебный план. 21 декабря был экзамен – введение в общую психологию.

Но все это вторично. Главное не сломать хрупкую психику девочки. Ведь Алиса – еще ребенок, без столь необходимого для психфака жизненного опыта, находящаяся под жестоким прессингом отца.

Так ли уж остро девятилетней девочке именно в этом возрасте освоить специальность «Психология служебной деятельности», которую для нее выбрал папа? Можно понять, когда в раннем возрасте начинают заниматься балетом, фигурным катанием или цирковой акробатикой, поскольку в этих сферах важно многое не упустить уже с детства. Но усиленно осваивать то, что становится больше понятно уже взрослом возрасте. Насколько это естественно или даже просто безопасно? И кого это сделает счастливым? Где будет работать 12-летний психолог? Отец ведь и в МГУ настаивает на сжатой по времени индивидуальной программе. Трудная ситуация, ребенка откровенно жалко.

К третьему экзамену девятилетней студентки МГУ Алисы Тепляковой на психологическом факультете готовились не только психологически. Предосторожности не лишние, ведь предыдущий экзамен – по введению в психологию – завершился потасовкой. И тогда запасной выход для преподавателей, которые поставили девочке неуд, действительно понадобился. Евгений Тепляков начал с боем прорываться наверх, еще даже не зная оценки. Его категорически не устроило, что часть экзамена его дочь сдавала письменно. Сцена произошла на глазах у девочки.

Но даже и без этой скандальной сдачи дела в университете у Алисы идут не очень. За первый экзамен – по русскому языку и культуре речи – тройка. На зачет по английскому ее просто не привели.

В этой аудитории Алиса Теплякова должна сдавать экзамен по анатомии центральной нервной системы. Ее ждет комиссия – преподаватели с биофака. Но вот прошло уже 15 минут, а Алисы нет на месте. На экзамен она не явилась. Еще через пятнадцать минут из аудитории уходят преподаватели.

У Алисы еще шестеро братьев и сестер: Хеймдаль, Фейлунг, Лейя, Терра, Айлунг и Тесей. Родители убеждены, что они придумали уникальную образовательную методику, которая позволяет дошкольникам заканчивать школу, а школьникам – учиться в вузе.

«У нас ребенок, которому 7 лет, получил аттестат за 9-й класс, спокойно пришел и на общих основаниях написал итоговое собеседование за 9-й класс. К сожалению, в России со стороны тех людей, которые должны быть заинтересованы в изучении этого процесса и заинтересованы в том, чтобы этот опыт перенимать, мы видим исключительно негатив, агрессию», – заявил Евгений Тепляков, отец Алисы.

Революции в возрастной психологии все-таки не вышло, считают специалисты. Ведь одного ЕГЭ для этого мало. Да и даже на Едином госэкзамене выдающихся результатов Алиса не показала.

«Ребенок сдал на минимальные баллы ЕГЭ. И университет вынужден был принять ребенка в МГУ, потому что формальных каких-то причин отказать очень настойчивому папе, скажу мягко, просто не было. Интересная деталь, папа категорически возражает против того, чтобы Алиса писала на экзамене, вообще что-то писала. Границ развития нет, а вот с моторикой почему-то есть», – отметила Марьяна Безруких, директор Института возрастной физиологии РАО.

Тем не менее родители девочки обращаются в полицию, Рособрнадзор, Следственный комитет и прокуратуру. Они уверены: методика работает, девочка подготовлена, а на психфаке Алису просто затравили. И завалили. Хотя вот тут-то все можно установить точно.

«Во-первых, это наши высококлассные специалисты, которые отвечают за ту оценку, которую они выставили. Во-вторых, если дойдет дело до других, более серьезных разбирательств, в том числе судебных, у нас имеются все необходимые видеозаписи ее ответов, которые могут быть подвергнуты экспертизе содержательной. В части письменных работ все эти письменные работы хранятся в деле», – заявил Артем Ковалев, замдекана психологического факультета МГУ.

За учебу в МГУ семья Тепляковых платит. Около четырехсот тысяч в год.

Случай Алисы Тепляковой – самый громкий за последнее время, но не уникальный. Педагоги еще в школах констатируют: родители повсеместно тащат своих детей вперед и вверх, не оглядываясь на их потребности и возможности.

«Я вижу родителей, которые вдруг рвутся по всем съемкам, по всем кастингам. Зачем? Это что такое? Таких очень много», – признался Сергей Казарновский, директор школы «Класс-Центр».

Отец девятилетней студентки тоже доказывает свою правоту во что бы то ни стало. После злополучного экзамена по введению в психологию он прямо в коридоре и на камеру мобильного телефона устраивает девочке переэкзаменовку.

«Ребенок повторяет заученно, и это видно. Заученные фразы из энциклопедии, не из учебника. То есть короткая формулировка понятия, в котором она уверена, но ничего не понимает. И это видно. Это эксперимент на живом ребенке, эксперименты очень жесткий», – констатировала Марьяна Безруких.

Ситуацию с Алисой Тепляковой под личный контроль взяла омбудсмен по правам ребенка Мария Львова-Белова. «Обучение ребенка девяти лет в высшем учебном заведении – это, конечно, случай неординарный. И вызывает полярные мнения экспертов, родителей, студентов и детей. Наша команда готова участвовать в переговорах сторон для поиска наилучших решений», – отметила она.

Несмотря на все заявления о том, как плохо Алисе в МГУ, прямого ответа, что семья будет делать дальше, родители не дают.

Следующий экзамен – 29 декабря. Если Алисы и там не будет, ее ждут уже три переэкзаменовки. Ситуация запутывается. И чем дальше, тем больше привлекает внимания. Но ведь именно этого, похоже, и добиваются родители: доказать, что они правы. Любой ценой.

Источник

ОСНОВНЫЕ УМЕНИЯ ОБЩЕНИЯ

ОПРЕДЕЛЕНИЕЖЕЛАЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Обще­ние без результата — как путешествие без цели. Резуль­тат — это то, что вы хотите увидеть, услышать и почувство­вать. В НЛП предлагается четыре способа уточнения целей и превращения их в результат: 1) уточнение результата (точ­но определите желаемый результат); 2) формулировка ре­зультата в положительной форме, например: “Хочу быть богатым” — позитивная положительная форма, “Не хочу быть бедным” или “Не хочу выглядеть смешным” — это результаты, сформулированные в отрицательной форме. Че­ловеку незачем стремиться к тому, чего он не хочет. Он ско­рее добьется успеха, если будет стремиться к тому, что хо­чет. Поэтому и формулировать лучше в положительной форме; 3) вычленение сенсорных показателей результата: для этого нужно ответить на вопросы: “Что я увижу, когда достигну результата?”, “Что я услышу?”; 4) согласование результатов с партнером по общению: большинство людей помогут вам в достижении ваших результатов, если они одновременно будут достигать и своих. Если вы добивае­тесь результатов во вред интересам других, вы манипули­руете, и люди будут препятствовать вашему успеху откры­то или тайно. Тех, кто манипулирует другими, обычно ждет встреча с четырьмя “драконами ”: обидой, обвинением, уг­рызениями совести и местью.

Итак, общение начинается с уточнения результатов, и сразу подумайте, как вы будете согласовывать свои желания с совершенно справедливыми притязаниями вашего партнера по общению.

СЕНСОРНАЯ ОСТРОТА. У каждого человека есть сен­сорное чутье, которое помогает ему видеть, слышать, чув­ствовать изменения в поведении партнера по общению. Сен­сорное чутье необходимо, чтобы контролировать процесс общения, обеспечивая успешное продвижение к результату. Некоторые сигналы в поведении собеседника могут под­сказать, что сделан неправильный шаг или что надо немного отступить, чтобы достигнуть цели. Умение сознательно лавировать особенно необходимо в запутанных ситуациях.

Сенсорная острота помогает заметить мельчайшие измене­ния в поведении собеседника: ведь внутренние мысли и эмоции человека проявляются через внешнее поведение (позы тела, покачивания, наклоны головы, движения плеч, жестикуляция рук.

Есть и более тонкие изменения: в окраске кожи, в тонусе мышц, в скорости дыхания, сию­минутном дрожании нижней губы. Эти тонкие бессозна­тельные видимые реакции в НЛП делят на четыре груп­пы — изменения цвета кожи, изменения в дыхании, изме­нения нижней губы, моментальные изменения мускулов. Бессознательные видимые реакции ценны, так как они не подвластны сознательному контролю человека и поэтому содержат истинную информацию. Эти тонкие изменения трудно заметить без должной тренировки.

Обучаясь сенсорной работе, надо освоить три шага:

1. Фиксация изменений в поведении человека (тренируй­тесь каждый день в наблюдении за людьми, но помните правило: “Остановиться, послушать, посмотреть, включить свою интуицию, но не спешить с интерпретацией”).

2. Различение паттернов, т. е. повторяющихся моментов в поведении человека. Посмотрите внимательно на того, кто нервничает: одни переминаются с ноги на ногу, бледнеют, другие — стремительно расхаживают по комнате, сжима­ют кулаки, покусывают губы. И так бывает каждый раз в минуты нервных переживаний. Такие повторяющиеся спе­цифические изменения в позе тела, в движениях головы, рук, ног, окраске лица,в ритме дыхания, темпе голоса и называют паттернами.

3. Калибровка, т. е. узнавание определенного состояния человека по его невербальным сигналам, установление свя­зи между внешним паттерном поведения человека и его внутренним состоянием. (Вначале, пока опыта мало, можно уточнять у собеседника: “Вы нервничали, когда сказа­ли: “Не надо сахару?” А про себя можете добавить: “И у вас были бледные пятна на лице, вы переминались и при­слушивались к чему-то”.) Специалисты по НЛП предупреждают, что вы можете угодить в опасную западню, если будете трактовать изменения во внешнем поведении собеседника, исходя из свое­го опыта. Одна и та же внешняя реакция может иметь со­вершенно разное значение у разных людей. Каждый чело­век индивидуален, и необходимо избегать обобщений.

ГИБКОСТЬ. Процесс общения во многом зависит от гиб­кости собеседников — способности изменять свое поведе­ние в зависимости от обстоятельств, реагировать на пове­дение партнера. Научиться гибкости — значит обрести спо­собность видеть в поведении партнера особенности его восприятия, мышления и, варьируя свое поведение, добить­ся взаимопонимания и достижения своих целей. Правило НЛП гласит: “Если то, что вы делаете, не срабатывает, по­пробуйте сделать что-нибудь другое”.

В общении важно быть гибким в словах, мышлении, восприятии и поведении. Сенсорная острота позволяет быть гибким в восприятии. У гибкого поведения есть преимущества: новое поведение вызывает и новую ответную реакцию, и, возможно, вы до­бьетесь желаемого результата, используя разные новые спо­собы поведения. Чтобы приобрести гибкость, надо освоить три шага:

1 — прерывание старых паттернов поведения (например, уезжайте на работу другой дорогой, или в ситуациях, в которых исключен риск, прекратите делать то, что вы делаете, и подумайте о трех новых возможных способах достижения того же самого результата, или, например, не раз­говаривайте в течение одной недели, пишите записки, предупредив семью и друзей, что проводите эксперимент);

2. изобретение и использование новых возможностей и новых способов поведения. (Например, посмотрите на мир сквозь новые очки, вообразив на часок, что вы — совсем не вы, а сосед по лестничной площадке. Как выглядит мир с его точки зрения. Представьте возраст — 17 и 39 лет. Как вам кажется жизнь в 17 лет? А в 39?);

3 — быстрая последовательность прерывания старых паттернов поведения и использования новых выборов (на­пример, когда вы заметите, что внутренний голос вам при­казывает: “Ты должен!”, измените свое поведение, сыграй­те другую роль, хотя бы в течение трех минут побудьте кем-то иным. Или еще упражнение: в середине спора отступите и скажите собеседнику: “Вы полностью правы. Что вы хо­тите теперь?”

КОНГРУЭНТНОСТЬ. Слово “конгруэнтность” произо­шло от латинского “congruens”, что означает “встретить­ся и прийти к соглашению”. В каждом из нас много раз­ных “частей”: делового человека, начальника, родителя, критика, игрока, честолюбца, весельчака, покорителя сер­дец и т. п. Если все части личности действуют согласован­но, объединяются, направляя свои усилия на достижение результата, важного для всех, выбирая при этом единый способ взаимодействия, — вы конгруэнтны.

Если мы говорим одно, делаем другое, а желаем совсем третьего, то мы не конгруэнтны и наше состояние заметно для окружающих людей. Если части нашей личности не решили еще, что нам действительно нужно, если есть ка­кие-либо противоречия и несогласия по поводу способов достижения результатов, мы можем сказать “да”, но при этом непроизвольно отрицательно качнем головой, а серь­езная фраза может неожиданно закончиться коротким смешком. Все это видят люди, с которыми мы общаемся, и такое поведение вызывает замешательство, сомнение, не­доверие к нам. В итоге шансы на успешное достижение ре­зультата уменьшаются. Быть конгруэнтным — значит сде­лать важный шаг к достижению внутренней целостности.

Синтоническая модель не только подчеркивает важность и необходимость конгруэнтности, но и предлагает шесть ша­гов по ее освоению:

2 — знакомство с различными частями своей личности. Этот шаг чрезвычайно важен, так как самые сложные про­блемы возникают у человека тогда, когда некоторые частей его личности не знакомы друг с другом и даже не знают, что они в конфликте.

Для того чтобы избежать подобных неприятностей, специалисты в НЛП предлагают человеку осознать и записать, какие роли он играет в своей жизни, какие желания у него возникают, какие части личности ему свойственны и дать им название (имя): например, жена, мать, честолюбивая часть, творческая часть, кухарка, про­изводственно-деловая часть, кокетка, обольстительница, оберегающая честь, авантюрист, игривая часть и т. п.

За­тем полезно провести “общее собрание” главных частей своей личности, при этом важно “увидеть”, “услышать”, “почувствовать” каждую часть. Как она обычно заявляет о своем существовании? Как вы чувствуете ее своим телом? Где она живет — в голове, в руках, в ногах? Как она могла бы выглядеть?

3 — определение целей, намерений и желаний каждой части личности — очень важный шаг к конгруэнтности. Мы можем быть конгруэнтными только тогда, когда точно зна­ем, чего хотим, к каким результатам стремимся. При этом необходимо помнить, что все наши части так или иначе хотят нам блага и выражают наши желания. Мы чаще все­го не осознаем всей сложности нашей внутренней жизни, и поэтому надо дать слово каждой части с тем, чтобы они аргументированно заявляли о своих желаниях и какую цель они при этом преследуют.

4 — определение приоритетных целей, т. е. следует оп­ределить, чего вам необходимо достичь прежде всего, ка­кая цель может быть самой главной на данное время и в перспективе.

5 — достижение согласия между различными частями личности о том, что они признают установленный приори­тет целей — только лишь тогда вы будете конгруэнтны в своих действиях, жестах, интонациях, в выборе слов и ваше общение будет максимально способствовать достижению желаемых результатов.

6 — заключение “контракта” по принятому соглашению Заключение контракта закрепляет достигнутое соглашение проявляет уважение к частям личности и является гарантией, что переговоры и потраченное на них время — не просто развлечение, а серьезная работа).

Итак, прежде чем приступить к какому-то ответственно­му делу, проверьте, в каком состоянии вы находитесь. И ес­ли вы узнаете сигналы неконгруэнтности, проведите переговоры с самим собой, со своими частями личности, поста­райтесь достичь согласия между ними, составьте письмен­ное соглашение по обсуждаемому вопросу и дайте задание сознательной части осуществлять контроль за принятым решением. Если вы научитесь достигать согласия между частями вашей личности, вы заметите, насколько более эф­фективным станет ваше общение, ваша деятельность и в целом ваша жизнь.

РАППОРТ. Слово “раппорт” означает в английском язы­ке отношения гармонии, согласованности, единства и сим­патии. Это самый важный процесс в любом взаимодействии. Специалисты НЛП считают, что без раппорта вы никогда не достигнете того, чего хотите. Как узнать, что у вас есть рап­порт с собеседником? По-разному: у одних людей появляет­ся ощущение покоя, у других — чувство разделенного взаи­мопонимания. Как создать раппорт?

Многие люди умеют это делать на уровне сознания, считая, что этому умению мож­но научиться. Необходимо освоить только шесть шагов.

1. Проверка вашего доверия к партнеру, с которым вы общаетесь. Уверены ли вы в его компетентности, в его спо­собностях, надежности? Можноспросить себя об этом, и если вы услышите конгруэнтный ответ “да” — все в поряд­ке. Если же услышите несогласие, надо определить в себе ту часть личности, которая не доверяет собеседнику, и вни­мательно выслушать ее аргументы. Может быть, вам удаст­ся найти подходящие аргументы и убедить ее в обратном. Не добившись ее согласия, лучше не продолжать общения с собеседником: ваше недоверие так или иначе проявится, вызовет ответное недоверие, напряженность отношений, после чего достижение желаемого результата маловероятно.

2. Проверка доверия партнера к вам. Доверие возможно лишь в состоянии конгруэнтности. Вы знаете, как этого достичь. А ответ на вопрос: “Доверяет ли мне мой собесед­ник?” — вам поможет получить уже освоенное вами уме­ние — сенсорная острота.

3. Установление соответствия тону голоса и темпу речи вашего собеседника. Тон голоса бывает высоким или низ­ким, громким или тихим. Темп бывает быстрым или мед­ленным, с паузами или без них. Однако нельзя резко ме­нять свой темп и тон голоса, подстраиваясь под партнера. Делать это надо потихоньку, маленькими шажками, что­бы ваша техника осталась незамеченной.

4. Установление соответствия дыханию собеседника. Чтобы заметить скорость дыхания человека, полезно на­блюдать за верхней линией плеч собеседника и попытать­ся уловить довольно заметные движения вверх и вниз. Если вам удалось уловить ритм дыхания, вы можете подстроить­ся под него после некоторой тренировки.

5. Установление соответствия ритму движений собесед­ника. Освоение этого шага требует осторожной трениров­ки. Выделите какое-то движение, которое ваш собеседник постоянно повторяет, и сопровождайте его каким-то дру­гим своим движением, например, всякий раз, когда ваш собеседник касается своего подбородка, вы можете тихонечко постукивать по столу. Или, если партнер взволнован­но ходит по комнате, вы можете сопровождать его хожде­ние чуть заметным постукиванием ногой.

6. Соответствие позе тела собеседника. Использовать эту технику надо осторожно, чтобы не оскорбить собеседника. В спонтанном раппорте отражение тел собеседниками про­исходит естественно.

Достижение раппорта — это способ синхронизации со­беседников, так как внешнее соответствие подчеркивает сходство и смягчает различия, в результате взаимное по­нимание между людьми усиливается. Установив раппорт с собеседником, вы можете незаметно для него постепенно “повести” его дыханием, позой, темпом голоса за собой, ведя его с помощью этих невербальных средств и наличия убедительной словесно-логической аргументации к желаемому решению, результату.

РЕСУРСНОЕ СОСТОЯНИЕ — это оптимальное внутрен­нее состояние человека. Оно основано на воспоминаниях о когда-то успешно выполненной работе, о приятных состояниях внутренней гармонии, уверенности. Ресурсное состо­яние может быть использовано для эффективного общения, достижения намеченных результатов в любой момент в слу­чае необходимости. Чтобы научиться входить в ресурсное состояние, необходимо освоить четыре шага:

1. Поиск воспоминаний об успехе в своем прошлом опы­те: вспомните, когда у вас что-то получалось легко, вдохновенно, красиво — вам самим и окружающим это очень нравилось.

2. Найдите удобное место и позвольте себе пережить то состояние успеха снова. При этом полезно себя спросить: “Что я видел, когда у меня все так хорошо получалось? Что я при этом чувствовал? Что слышал?”

3. Когда воспоминание о той, прежней, ситуации восста­новится в достаточно полной мере и достигнет наибольшей интенсивности, дотроньтесь пальцами правой руки до за­пястья левой, чтобы установить условную связь по типу “стимул — реакция”. Запомните ту точку, к которой при­касались, и с каким нажимом было прикосновение. На язы­ке НЛП такое установление условной связи называется “якорение”. “Якорить” надо пик эмоционального пережи­вания, когда почувствуете, что сейчас вы в состоянии ра­ботать даже лучше, чем в прошлом, к которому относятся ваши воспоминания.

4. Вхождение в ресурсное состояние — для этого надо по­вторить второй и третий шаги, т. е. последовательно и быст­ро войти в воспоминание о ресурсном состоянии и совершить повторное установление того же самого якоря, а потом од­новременное использование якоря и восстановление воспоми­наний. Такая двойная процедура нужна, чтобы удостоверить­ся, что якорь (прикосновение или слово или их сочетание) немедленно вызывает в памяти оптимальное внутреннее со­стояние, необходимое для успешной деятельности. Теперь у вас есть средство вхождения в ресурсное состояние. В обще­нии с коллегами, начальством, в семье в любой трудный мо­мент жизни, используя свой “ресурсный якорь”, вы почув­ствуете прилив сил, которые помогут вам добиться успеха.

ПОЙНТЕРЫ. Как уже отмечалось, НЛП — это интегра­ция психологии, лингвистики и компьютерного програм­мирования. Психология имеет дело с процессом общения, а лингвистика — с содержанием общения. НЛП предлага­ет особую процедуру уточнения содержания и смысла ска­занного. Суть ее — в умении задавать вопросы, которые в НЛП называются пойнтерами, или указателями.

Пойнтер 1: существительное. Первый пойнтер нужен для уточнения смысла существительного. Если три чело­века обсуждают производительность, то для каждого из них это слово может иметь специфическое значение: для одно­го главным будет скорость, для другого — люди, для тре­тьего — машины. Если вы услышите подобные неопреде­ленные существительные, вам необходимо задать уточня­ющий вопрос — пойнтер 1: “А какой смысл вы вкладываете в слово. А что для вас значит. ”

Пойнтер 2: глаголы. Нужен для уточнения смысла гла­голов. Для этого полезно задать вопрос: “Как именно (гла­гол)?” Например, собеседник говорит вам: “Я приготовлю доклад к 12-му числу”. “Как именно вы приготовите док­лад?” — последует вопрос. В самом деле, доклад можно приготовить по-разному: в устной форме, в рукописи или напечатать с рисунками и плакатами. И только вашему со­беседнику это известно. Вам же лучше узнать об этом сей­час, не дожидаясь 12-го числа.

Пойнтер 3: правила. В жизни человека существует мно­жество правил, обычно выражаемых в словах: “должен”, “не должен”, “надо”, “нельзя”. Человеку иногда стоит пе­ресматривать принятые правила, сомневаясь в их необхо­димости и своевременности. Так, к словам “должен”, “надо” задайте вопрос: “А что будет, если я не сделаю это­го? А что будет, если вы не сделаете этого? ”. Такие вопро­сы проверяют обоснованность правил и ограничений. Если, отвечая на вопрос, находят достаточно убедительные аргу­менты в пользу правила, то оно необходимо. Если же воп­рос остается без ответа, то в справедливости правила стоит сомневаться. Подвергая сомнению правила, мы можем об­рести новые возможности и новые выборы, способы дей­ствия. В НЛП предупреждают: третий пойнтер очень поле­зен в общении с самим собой, но его нужно осторожно ис­пользовать в общении с другими людьми, чтобы не вызвать агрессию собеседника. Людям не нравится, если кто-то рас­крывает ограничения их мышления. Поэтому третий пой­нтер можно задавать, лишь добившись раппорта с собесед­ником, внимательно присматриваясь к его ответной реакции. Полезно смягчить вопрос: “Поясните, пожалуйста, что вы конкретно имеете в виду, почему мы должны? А что бу­дет,если мы не сделаем этого?”

Пойнтер 4: обобщения. Предназначен для того, чтобы избежатьошибок, связанных с некорректным обобщением. Обобщение, с одной стороны, полезное свойство мыш­ления, но, с другой стороны, обобщения нередко ограни­чивают наше мышление и причиняют неприятности, кото­рых можно вполне избежать, если вовремя пересмотреть это обобщение-стереотип, который искажает “карту реальнос­ти” человека и ограничивает его возможности.

Обобщая, мы используем слова “все”, “всегда”, “каждый”, “никогда”, “все говорят”, “никому не верю”, которые, как правило, не соответствуют истине. Это обобщающие слова, а они иг­норируют исключения из правил, ограничивают наше поведение, закрывая пути, которые могли бы привести к ре­шению многих проблем. В этом случае полезно переспро­сить: “Действительно все? Неужели всегда? А может быть, встречали человека, которому можно было бы верить? ”

Пойнтер 5: сравнения. Используются для уточнения сравнений, таких, как “лучше”, “хуже”, “легче” и др. Если вы услышите: “Лучше сделать это”, то можете уточнить: “Лучше по сравнению с чем? ”

Помните, что пойнтеры необходимы, если вам нужна точная информация, без которой не достичь своего резуль­татаили результата вашего партнёра. Если же речь идет о чём-то незначительном, то можно обойтись без уточняющих вопросов.

МАНЕРА ОБЩЕНИЯ, ВЗАИМОДЕЙСТЯИЯ С ЛЮДЬМИ

ь мазеру говорить как “окно”, через которое мы “видим” речь. Если оно раз­бито, затуманено, покрыто грязью, то оно мешает усвоению содержания, когда же оно чисто, то позволяет нам наибо­лее полно воспринять каждый аспект “выступления”.

По мнению западных специалистов, лишь 7% успеха за­висит от того, что лидер говорит, а 55% — как он говорит, как выглядит, какое впечатление производит. Имидж — одна из важных составляющих его успеха. Если ты работа­ешь на людях и с людьми, ты должен быть приветлив и улыбчив. Этому специально учат, это “вдалбливают”. Улыбка — знак жизненного успеха. Хотя некоторые утвер-

Источник