Что такое ресепшн в офисе

Зона ресепшн – это «визитная карточка» компании, организации, предприятия

Уже стало привычным в солидной или новой компании видеть на входе зону ресепшн. Это место, где посетитель может получить консультацию администратора или менеджера по работе с клиентами. Он может узнать информацию о режиме работы, расположению офисов на этажах или прочие сведения о деятельности компании.

Определение

Слово reception (в произношении «ресепшен» или «ресепшн») заимствовано из английского языка. Обозначает оно зону приема посетителей, гостей, клиентов. Предполагается, что в этом месте новоприбывшие получают дальнейшие инструкции касательно планируемого мероприятия, уточняют порядок поведения, регистрируются.

Эта зона становится отправной точкой их дальнейшего продвижения по коридорам нового здания. Дословно переводится, как «получать» или «принимать». В меньшей степени используется также в значениях: «восприятие», «принятие», «встреча». И это вполне логично: в зависимости от вида мероприятия, структуры организации или типа компании (предприятия) посетители могут иметь различные цели визита.

В наших реалиях понятие ресепшн – это еще и особый тип офисной мебели. Такой комплект может включать только стойку, напоминающую рабочее место администратора отеля. Или же это будет некий уголок (стенка в комнате общего назначения) на входе в офисное здание с небольшой зоной ожидания и сопутствующей этому мебелью.

Правописание

Точных данных о правильности использования этого слова в русском языке пока нет. В некоторых источниках якобы приводятся рекомендации о необходимости применения формы слова ресепшен по аналогии с уже имеющимся заимствованием (промоушен).

Другие настаивают на варианте ресепшн. Как писать правильно (есть еще варианты: рецепшн, ресепшин, рецепция) – сказать сложно, ввиду отсутствия официальных источников информации. При склонении любое из них звучит «коряво». Выдвигаются предложения вообще этого не делать (на ресепшне), а использовать словоформу как есть в любом падеже.

Сфера применения

Где еще можно встретить зону ресепшн? Это было раньше и у нас. В гостиницах всегда, так или иначе, присутствовала стойка администратора, где вновь прибывшие постояльцы регистрировались. Проживающие там получали или сдавали ключи от номеров, а уезжающие – рассчитывались. На предприятиях и в организациях, где здания администрации находились за общим забором, функцию приема посетителей выполнял дежуривший на проходной охранник. Это трудно сравнивать: турникеты и пропускная система – и доброжелательно настроенные менеджеры по работе с клиентами, ожидающие посетителей в уютной и хорошо организованной зоне приема гостей.

Сейчас ресепшн можно встретить и в салоне красоты, и в торговом центре, и уже на обновленных (реконструированных) проходных заводов и фабрик. Рынок мебели подстраивается под эти веяния. Многие компании предлагают клиентам различные варианты обновленных по западным образцам удобных стоек администраторов.

Организация зоны

Чтобы «на уровне» встретить гостей, посетителей или клиентов (инвесторов), стойка ресепшн обязана быть универсальной. От ее формы и конструкции зависит удобство и администратора, и посетителей. Забота о клиентах и о персонале одинаково важна для компании. Поэтому к мебели для зоны ресепшн предъявляются особые требования.

Стойка, как правило, сочетает в себе сразу две зоны. Это рабочее место персонала на первом уровне. Выше, обычно, располагается стол для посетителей. Он должен быть удобным, клиенты любят в ожидании решения их вопроса положить удобно руки, надежно опереться, спокойно осмотреться.

Все лишнее: средства коммуникации, мониторы, офисные принадлежности скрываются в нишах между двумя этими уровнями. Видеть в основном клиент должен приветливое лицо администратора на ресепшн, за его спиной – атрибуты компании, на столе или рядом на стендах и стеллажах – визитки, рекламные и информационные буклеты, приятные глазу и не отвлекающие элементы декора, сувениры.

Назначение

По большому счету, ресепшн – это во многом действительно лицо компании, так сказать, «одежка», по которой встречают. И тут уместно постараться, чтобы показать истинный потенциал. Занимающие лидирующие позиции компании, чтобы поддержать имидж, считают своим долгом приобрести для приема клиентов роскошные блестящие стойки из стекла и металла в комплекте с шикарными коврами, креслами и диванами для зоны ожидания.

Понятное дело, что небольшой, начинающей свой путь фирме или организации не обязательно так тратиться. Хорошо смотрится и приятно впечатляет простая, но со вкусом подобранная в тон общему интерьеру стойка. Намного важнее будет для гостя впечатление от общения с персоналом, находящимся по другую сторону стола. От того, как сложится общение, как быстро и качественно удастся посетителю решить первичные вопросы организационного плана, будет зависеть его впечатления. Психологи считают, что они во многом предрешают исход будущей встречи.

Администратор на ресепшн

В маленьких фирмах зачастую все эти функции закреплены за одним человеком. Он принимает гостей, дежурит на телефонах, консультирует по общим вопросам и даже может заниматься рекламой или продажами сопутствующих товаров. В таком случае именно он является «лицом» компании. Администратор на ресепшн должен выглядеть презентабельно, разбираться в деятельности фирмы, быть хорошим рекламным агентом, возможно, даже компетентным продавцом и уж точно внимательным и чутким собеседником.

Источник

Ресепшн – что это такое и как правильно пишется

Что такое ресепшн

Ресепшен — это административная стойка, которую вы можете увидеть в почти любом отеле.

Слово ресепшн изначально произошло от английского «reception», что буквально можно перевести как «прием». В современном языке данное слово приобрело другое (сугубо практическое) значение — «приемная стойка».

Это изделие — мебель, которая неизменно оказывается в центре внимания любого зашедшего в помещение человека. Именно ресепшн позволяет взаимодействовать работнику фирмы и клиенту, оттого она выполняет не только эстетическую, но и практическую функцию.

Ресепшен или ресепшн?

Однозначного ответа на поставленный в подзаголовке вопрос дать невозможно, поскольку данное слово вы не сможете отыскать ни в одном словаре. Оба варианты являются корректными и могут применяться. Непосредственная транскрипция с английского может прозвучать и как ресепшн, и как ресепшен. В литературном русском этих слов нет, однако язык является динамической субстанцией, оттого может изменяться с течением времени.

Некорректно переводить «reception» как «рецепция», т.к. в русском языке это слово имеет совершенно другой смысл. Рецепция — это мировосприятие органами чувств, что не имеет никакого отношения к административным стойкам. Ввиду этого и хотелось бы предостеречь от распространенной ошибки, связанной с обычной ассоциацией (рецепция и reception звучат очень похоже); используйте слова по своему прямому назначению.

Наше предложение

Если вы хотите купить ресепшн, то можете обратиться в нашу фирму, поскольку мы осуществляем продажу подобных изделий. Стойка администратора представлена в нашем каталоге разными вариантами, поскольку ассортимент магазина крайне широк.

Стоимость товаров в нашем магазина демократична ввиду ориентации ценовой политики на клиента. Удостоверьтесь в этом и сами, изучив каталог и сопоставив цены с ценами конкурентов.

Будем рады, если вы станете нашим клиентом!

Комментарии

Никто толком не знает, как пишется правильно это слово. Даже в словаре я его не нашла. Значит можно писать в двух вариантах «ресепшен» и «ресепшн» пока правилами русского языка не будет установлено конкретное правильное написание.

Это слово пришло к нам из английского языка и переводится как «стойка администратора». Но, как и все иностранные слова, закрепилось в английском звучании как «ресепшен». Все говорят, но не знают, как правильно пишется.

Это английское слово reception и переводится как «стойка администратора». Но почему-то по-русски никто сейчас не говорит, а говорят именно красивое слово «ресепшен». Как оно правильно пишется никто не знает и в словарях нигде его пока нет. Но по статистике многие пишут, как «ресепшн».

По-английски слово пишется как reception, а как пишется оно по-русски, никто не знает. Есть две версии «ресепшен» и «ресепшн», но т.к. в конце слова много согласных звуков, то мы упрощаем произношение и вставляем туда гласную букву. На самом же деле, по английской транскрипции, там не должно быть гласных звуков. Поэтому правильней будет писать «ресепшн».

Слово reception можно писать так, как слышишь и правильным будет любой вариант. Двойное написание возможно только для тех слов, которые официально не внесены в словарь русского языка.

Источник

Стойка ресепшн – лицо вашей фирмы (виды, формы, задачи и способ ухода)

Сложно переоценить важность стойки ресепшн в любом бизнесе. Этот предмет обстановки встречает клиентов в офисах, спортивных центрах, салонах красоты, медицинских организациях, отелях, банках. Подчас именно от того, как выглядит ресепшн, и насколько комфортным было общение с администратором, зависит, примет ли клиент решение воспользоваться вашими услугами.

Ресепшн: лицо вашей фирмы и его задачи

Несмотря на то, что ресепшн используется практически в любом бизнесе, далеко не каждый понимает важность этого предмета обстановки. Помочь оценить стойку администратора по достоинству могут задачи ресепшн, а они следующие:

Задачами определяется и функциональность ресепшн. Обычно стойка состоит из двух модулей: рабочего стола администратора (частично скрывается от взгляда посетителя) и яруса для взаимодействия с клиентом. Но некоторые модели комплектуются не только дополнительными полками, но даже секциями для ожидания или мягкой мебелью.

Виды стоек администратора

Ассортимент ресепшн на рынке поражает воображение. Можно найти самые различные модели в современном, классическом, минималистичном стиле. Не меньше радует и разнообразие цветов: монохромные, контрастные, пастельные и яркие стойки соседствуют в каталогах. Но чаще всего этот предмет обстановки делят на группы по форме и материалу изготовления.

Классификация по форме

В основном стойки администратора классифицируют по форме. Наиболее популярными являются ресепшны:

Выбор формы стойки зависит в основном от того, насколько большое у вас помещение и сколько человек должно работать на ресепшн. Также не забывайте про столешницу. Если на ней будут заполнять бланки, необходимо позаботиться о дополнительном освещении. Ширина столешницы для комфортного письма должна быть не менее 30 см. Комфортная для клиента высота начинается от 107 см.

Классификация по материалу изготовления

Ресепшн может изготавливаться из самых разных материалов. От них зависит не только внешний вид изделия, но и принципы ухода за ним. Чаще всего основа (вертикальные стойки) делаются из дерева, так как такие каркасы просто собирать. На них кладется столешница из любого материала: как из того же дерева, так и из камня, стекла, пластика.

Нередко клиенты предпочитают и полностью каменные модели. Все зависит от вашего желания и особенностей бизнеса. В некоторых случаях просто необходимо отдать предпочтение ресепшн из цельного камня или стекла.

Разберем наиболее популярные материалы для стоек, их плюсы и минусы, а также способы ухода за ними.

Искусственный или натуральный камень

Искусственный и натуральный камни считаются самыми дорогими решениями (второй, конечно, дороже). Подходят для респектабельных компаний. Преимуществом камня является долговечность и простота ухода: поверхность практически не пачкается и не истирается. И хотя камень можно поцарапать, реально вам придется поменять стойку скорее из-за того, что она вышла из моды, а не потому что выглядит старой. Единственный момент: горячие напитки на стойку ставить нежелательно, от чашки может остаться круг. Но существуют специальные небольшие подставки, которые уберегут от такого недоразумения.

Уход за камнем зависит от того, что вы предпочли. В основном требуется регулярная влажная уборка (в некоторых случаях – полусухой тряпкой) и ничего более. Случайные пятна удаляются мыльным раствором или абразивами. Если поверхность столешницы глянцевая, абразивные материалы использовать нельзя.

Дерево с элементами металла или без

Пластик с дополнительными стеклянными или металлическими конструкциями

Ударопрочное стекло

Крашеные МДФ-панели или ДСП

Сегодня в моде комбинированные материалы, поэтому при уходе стоит придерживаться разных рекомендаций для разных элементов. Если вы заказываете ресепшн в какой-либо фирме, менеджер обязан пояснить все тонкости ухода за ним.

Требования к хорошей стойке ресепшн

Независимо от специфики компании и ее бюджета, есть требования, которые необходимо учитывать при выборе любой стойки. Ресепшн обязательно должен обладать следующими характеристиками:

Это основные моменты, которые стоит учитывать. Но есть множество тонкостей, актуальных для конкретного бизнеса. Их лучше обговаривать непосредственно при заказе. Опытный менеджер легко посоветует вам набор модулей или опций для идеальной стойки.

Какой ресепшн подойдет для вашего бизнеса?

При покупке ресепшн действует одно правило: вариант на заказ всегда будет лучше, чем покупка готового изделия. Индивидуальный проект позволит выбрать оптимальный размер, сразу же брендировать стойку, выделить необходимые администратору пространства: для техники, для документов, для личных вещей и т. д. Немаловажно и то, что при заказе можно задать четкие требования к дизайну стойки.

Независимо от того, предпочли ли вы модель под заказ или выбор готового изделия, обязательно обращайте внимание на то, какие требования предъявляются к ресепшн в разных компаниях.

Стойка ресепшн для крупной компании

Приобретая стойку администратора для крупной или известной компании, нужно максимально сосредоточиться на ее внешнем виде. Можно частично пожертвовать функциональностью (но не для клиента, а для администратора), но в разумных пределах. Но жертвовать презентабельностью нельзя. Даже минимальные изъяны могут привести к тому, что клиент задумается, так ли хороша ваша фирма, как все считают.

Крупным фирмам рекомендуется заказывать стойки, а в идеале и всю обстановку приемной сразу, чтобы ни один элемент не нанес удара по репутации. Обязательно используется брендирование. Срок службы стойки зависит от ее внешнего вида: если для поддержания лоска достаточно обновить столешницу, можно не заказывать новое изделие, если же на всех элементах заметны признаки износа, пора покупать ресепшн полностью. Также не забывайте про модные тенденции. Дизайн, устаревший на десяток лет, создает неприятное впечатление.

Стойка ресепшн эконом-класса

От компании средней руки не ждут стоек из дорогих материалов. Напротив, ресепшн из камня или ценных пород дерева будет воспринят с подозрением, а администрацию такой компании сочтут расточительной и не заботящейся о будущем фирмы. Поэтому выбирать ресепшн необходимо в соответствии с возможностями компании: если у вас небольшие обороты вполне разумно отдать предпочтение надежной, но недорогой модели, которая, однако, должна выглядеть презентабельно подходить к общему дизайну офиса.

Так как оформление уходит на второй план важно обеспечить функциональность ресепшн. Администратор работает за ним целый день, а комфортные условия улучшают производительность и настроение. Благожелательный настрой сотрудника поможет ему с искренним удовольствием общаться с клиентами, а это в свою очередь поднимет престиж вашей фирмы.

Специализированные стойки ресепшн

Если у вас специализированная фирма, то на первый план при выборе ресепшн выходит его функциональность. Так в салоне красоты или в спортивном зале на стойке администратора лежат все необходимые клиенту материалы, буклеты, расписания, расценки, которых часто куда больше, чем в обычном офисе. Они должны быть хорошо заметны и удобно размещены. Не забывайте, что клиенту необходимо место чтобы изучить все бумаги. Это не единственное специфичное требование, но достаточно яркий пример.

Идеальным вариантом будет заказ ресепшен специально под ваши задачи, так как именно такой предмет обстановки повысит эффективность работы сотрудников. Чтобы понять, какая именно функциональность необходимо вам от стойки, составьте список действий сотрудника, который будет находиться на этом рабочем месте. Во время заказа обговорите эти задачи с менеджером, чтобы он мог предложить максимально удобное решение.

Как формируется цена на стойки ресепшн

Цены на стойки администратора зависит от многих факторов, включая необходимую фурнитуру и даже толщину столешниц. Но основными являются сроки исполнения (заказа, доставки), материалы, дизайн изделия, размер стойки. Если заранее задуматься о покупке, можно не переплачивать за срочность. Также на стоимость влияют дополнительные услуги, например, подъем покупки по лестнице или сборка и установка.

Но не забывайте, что экономить на стойке не рекомендуется. Лучше отложить покупку качественных стульев для ожидания или приобрести фикус для оформления в следующем полугодии. Ведь ждать в приемной будет не каждый клиент, а к ресепшн подойдут все без исключения.

Источник

Что такое ресепшн?

Ресепшн – это первое, что видит клиент, когда заходит в офис практически любой компании. Именно поэтому подходить к выбору стойки ресепшн надо очень ответственно.

Как правило, мебель ресепшин поставляется в разобранном виде, поэтому нужно выделить время на то, чтобы ее собрать самостоятельно либо нанять людей, которые этим займутся. В комплект входят все необходимые крепежи, а также подробная инструкция по сборке каждой модели.

Что такое ресепшн? Правила выбора мебели

В большинстве случаев крышки изготовлены из ЛДСП, толщина которых составляет 25 мм. Кромка из ПВХ – 2 мм (в некоторых моделях составляет 0,5 мм). Цвет крышек, панелей и стенок может варьироваться, поэтому не составит труда подобрать такой вариант, который отлично впишется в интерьер офиса.

Цвет стенок, как правило, бежевый или серый. Цветовая палитра не должна быть слишком яркой, чтобы не резать глаза. Нужно помнить, что данная мебель – это только необходимый минимум, который позволяет общаться с клиентом с первых минут его нахождения в помещении.

Цвет стенок, как правило, бежевый или серый. Цветовая палитра не должна быть слишком яркой, чтобы не резать глаза. Нужно помнить, что данная мебель – это только необходимый минимум, который позволяет общаться с клиентом с первых минут его нахождения в помещении.

В продаже имеются отдельные ресепшн для салонов, магазинов, офисов, а также других заведений. Если необходимо, то можно выбрать прямую или угловую модель. Очень часто угловой ресепшин выбирают для небольших помещений, свободная площадь которых ограничена.

Можно посмотреть несколько различных моделей, почитать их характеристики, узнать отзывы людей, которые уже купили ту или иную стойку, а только потом сделать окончательный выбор. В этом случае есть возможность приобрести мебель, которая будет соответствовать всем требованиям, но при этом впишется в выделенный бюджет.

Ресепшн для салона отличается изысканным внешним видом, обтекаемой формой, нежным цветом. Ресепшн для магазина должен быть функциональным и удобным. Как правило, его высота достаточно большая, а углы – прямые. В то время офисный ресепшн не очень высокий, имеет большое количество полок и отделений.

Иногда есть необходимость комплектовать стойки дополнительными шкафами для документов и бумаг. Это особенно актуально, если мебель покупается для крупного офиса, в котором достаточно большой документооборот.

На весь товар распространяется гарантия, поэтому в качестве можно не сомневаться. А если возникнет какая-то поломка или что-то выйдет из строя, всегда можно будет произвести ремонтные работы силами компании-производителя совершенно бесплатно. Конечно, если гарантийный срок еще не закончился.

Источник

Что такое ресепшен и как правильно выбрать

Ресепшн – одно из важных составляющих дизайна приемной. Так называется стойка, за которой располагается администратор. Это место, куда приходят посетители, желающие стать партнерами или клиентами компании. Принимать гостей нужно красиво. От первого впечатления, которое произведет на них зал для приема, зависит эффективность и качество взаимодействия компании с ее новыми партнерами. Оформляя это помещение, нужно учитывать много различных нюансов.

Зона приема посетителей

Зона ресепшен является обособленным пространством, которое предназначено для выполнения нескольких функций:

Эта часть приемной – неотъемлемая часть компании, ее лицо. Поэтому она должна быть оформлена в соответствии с корпоративным стилем. Органичное сочетание мебели с общим обликом офиса делает ресепшн центром офиса. Его правильное обустройство, оснащение необходимыми функциональными блоками позволяет сотрудникам, рабочие места которых здесь спланированы, выполнять свои функции более комфортно и эффективно.

Оформление

Основной элемент ресепшн – стойка. Это сложная конструкция с фасадом, столешницей, внутренними компонентами системы. Ее конфигурация, форма, размеры зависят от помещения, количества посетителей. Можно оформить ресепшн, выбрав наиболее подходящую форму:

Имидж компании

Строгих правил по меблировке ресепшн нет. При организации этой зоны учитывайте эргономику пространства, стиль фирмы. Только так вы сможете создать уникальное место для приема посетителей. Главное, правильно подчеркнуть статус компании, ее престиж.

Акцентировать внимание посетителей на значимости их визита поможет красивая обстановка, внимательное отношение сотрудников ресепшн. Стильно оформленная зона ресепшен произведет соответствующее впечатление на гостей, партнеров по бизнесу.

К выбору мебели для фойе, места приема посетителей нужно подойти ответственно. Заказать ресепшн вы можете в компании «Стиль-объект». Широкий выбор материалов, оригинальные решения, различные конфигурации предоставляют широкий выбор для всех, кто желает поднять статус фирмы и ее значимость.

Источник