Страховка от невыезда: какие риски покрывает, а какие нет
Если в 2019 году страховку от невыезда покупал только каждый десятый турист, то в начале 2021 года – уже почти каждый второй, говорится в новом исследовании АТОР и Action Travel. Разберемся, какие риски могут и должны покрывать такие страховки, а какие – нет.
Страховые полисы по риску отмены поездки (народное название – «страховки от невыезда») есть сейчас у любой крупной компании, работающей с туристическим страхованием. В эпоху ковида ее наличие стало насущно необходимым для туриста, планирующего тур за рубеж или по России.
Несмотря на то, что у разных страховых компаний условия таких страховок разнятся, есть общие черты и положения, на которые стоит ориентироваться при выборе.
РИСКИ ЗАКРЫТИЯ ГРАНИЦ, ПРЕКРАЩЕНИЯ АВИАСООБЩЕНИЯ НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ СТРАХОВКАМИ ОТ НЕВЫЕЗДА
Важно запомнить: ни одна страховая компания не покрывает риски запрета или ограничения международного авиасообщения, закрытия границ, национального карантина.То есть, например, в ситуации с закрытием границ России в марте 2020 года или с закрытием авиасообщения с Турцией с 15 апреля по 1 июня ни одна страховая компания вам деньги по купленной страховке от невыезда не выплатит.
Связано это с тем, что вероятность риска невозможно просчитать, и соответственно, оценить его стоимость.
По этой причине взять на себя ответственность за возможный кумулятивный ущерб (на примере Турции – было бы необходимо подготовить к выплате десятки млрд р.) и обосновать перед ЦБ РФ способность обеспечить должной компенсацией такой убыток – не сможет ни один страховщик в мире.
СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА МОЖНО КУПИТЬ И ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ ПО РОССИИ
Вопреки расхожему убеждению, у ряда страховых компаний полисы страхования по риску отмены поездки распространяются и на путешествия по России.
Так, у компании ERV страховая программа «Отмена поездки Плюс» доступна и для пакетных туров по России, и для самостоятельных путешествий по стране – ровно так же, как и для зарубежных поездок. Есть такие российские программы и у других страховщиков.
ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ПОКУПКИ СТРАХОВОК ОТ НЕВЫЕЗДА: СТРАХ ЗАБОЛЕТЬ КОВИДОМ
Болезни, травмы и госпитализации являются самыми частыми причинами отмены поездки – например, у крупнейшего игрока сегмента страхования в организованном туризме, компании ERV, еще до пандемии на них приходилось почти две трети (в совокупности 64%) всех страховых случаев.
Однако в пандемию ситуация поменялась. Визовые направления для россиян до сих пор закрыты, соответственно, риска невыдачи визы (на которые ранее приходилось 15% страховых случаев) больше нет.
В итоге у той же страховой компании на новогодние праздники 2021 года медицинские причины отмены поездки (заболевания и травмы туристов, их близких родственников и компаньонов по поездке) составили уже 99% от всех случаев обращения к страховщику за возмещением.
По данным ERV, в 44% от общего числа случаев обращений по риску отмены новогодней поездки в этом году причиной в этом году послужило именно заболевание коронавирусом, а в частности: бессимптомное течение заболевания, подтвержденное положительным результатом ПЦР-теста.
О том, какие риски, связанные с заболеванием COVID-19 туриста или его родственников, а также с карантином, покрывают страховки от невыезда у нескольких страховых компаний, мы писали в этом подробном обзоре со сравнительной таблицей. Настоятельно рекомендуем его прочитать.
ЧТО ЕЩЕ ДОЛЖНА ВКЛЮЧАТЬ СТРАХОВКА ОТ НЕВЫЕЗДА
Кроме ковид-рисков, в наилучшем варианте страховка от невыезда должна включать еще несколько рисков, который покрываются полисом.
Кроме коронавируса, в нашей жизни по-прежнему существуют все остальные риски заболеваний и травм.
Практически у всех компаний в страховки от невыезда включается риск экстренной госпитализации. Но внимательно прочитайте условия полиса – может оказаться, что госпитализация у определенного страховщика должна попадать строго на даты тура для выплаты возмещения. Выгоднее выбирать страховки без такого ограничения: может случиться, что туриста выпишут из больницы за день до вылета, но лететь он будет не в состоянии.
Важно, чтобы полис по риску отмены поездки включал в себя покрытие травмы любой сложности у туристов или компаньонов по поездке, препятствующие поездке. Советуем узнавать условия страховых компаний: в некоторых программах, например, перелом руки не будет считаться сложной травмой, и придется лететь.
Обратите внимание, включены ли в покрытие страхового полиса от невыезда особо опасные инфекции, а также «детские» инфекции (например, ветрянка).
Советуем искать те страховки от невыезда, где в покрытие полиса включены риски инфекционных заболеваний, требующих только амбулаторного лечения (в том числе на основании справки или больничного листа).
Как правило, в большинство страховок от невыезда включается риск внезапной смерти туриста или его близких родственников, супруги/супруга, а также компаньона застрахованного лица по поездке.
Внимательно смотрите на определение «близких родственников». Ищите те страховки, где в число включаются: отец, мать, дети (а также дети от предыдущих браков), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, внуки, бабушки и дедушки.
Риск отказа или задержка выдачи визы также содержится во всех страховках от невыезда. Советуем смотреть, предусмотрен ли страховкой отказ во въезде в страну (кроме медицинских причин).
Практически во всех страховых полисах по риску отмены поездки у крупных компаний включены такие риски, как повестка в суд. Убедитесь в том, что это распространяется на случаи, когда турист может быть вызван и в качестве потерпевшего, и в качестве свидетеля, и в качестве эксперта.
Также некоторыми страховыми программами крупнейших страховщиков покрывается и риск призыва на срочную военную службу или на военные сборы.
Во все страховые полисы крупных компаний по риску отмены поездки включаются стихийные бедствия, препятствующие отъезду или возвращению застрахованного лица из поездки.
Страховка от невыезда должна покрывать и повреждение (потерю) недвижимого имущества или транспортного средства туриста, из-за которого он не может совершить поездку (например, пожар в доме или квартире, угон или авария автомобиля и пр.). Как правило, страховые устанавливают определенный процент потери такого имущества (например, более 70%).
Советуем особенно внимательно посмотреть на то, покрывается ли риск задержки или досрочного возвращения застрахованного туриста из поездки (например, если матери нужно быть с заболевшим ребенком в стране отдыха, или наоборот, вылететь на родину в связи с заболеванием родственника). Обратите внимания на лимиты выплат по данному риску и иные условия.
ДОРОГО ЛИ СТОЯТ СТРАХОВКИ ОТ НЕВЫЕЗДА? СКОЛЬКО ДЕНЕГ ВЫПЛАТЯТ?
Обычно страховка от невыезда стоит от 1 до 5% от стоимости всего тура. То есть если у вас, к примеру, куплен тур в ОАЭ за 200 000 р., стоимость страховки от риска отмены этой поездки для всех ее участников составит 2-10 тыс. р. По сравнению с возможностью вернуть все 200 тысяч или большую часть этой суммы с учетом нынешних рисков, это – недорого.
О том, сколько денег можно получить по страховке от невыезда, что такое лимиты и франшиза, читайте в этом обзоре.
Редакция «Вестника АТОР»
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Страхование
Во время отдыха в Индии туристы застрахованы в страховой компании АО «ЕРВ Туристическое Страхование».
«ЕРВ Туристическое Страхование» входит в состав крупнейшей международной группы по туристическому страхованию «European Travel Insurance», основанную транснациональными страховыми холдингами «Generali» и «Munich Re Group».
Правила страхования (действуют с 01.01.2021 для новых бронирований)
Правила страхования (действуют для бронирований, сделанных до 01.01.2021)
Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам указанным в полисе. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно.
В турпакет по умолчанию входит:
1 Страхование медицинских и медико-транспортных рисков «Полное покрытие»
| Страховые суммы и лимиты агрегатные, выплаты по указанным расходам не суммируются Включает в себя организацию и оплату следующих услуг: | Страховые суммы на 1 человека USD | |
|---|---|---|
| 40 000 | Франшиза USD (безусловная) | |
| 1. Амбулаторное и стационарное лечение 2. Медицинские расходы при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии 3. Медицинская транспортировка 4. Расходы по медицинской эвакуации и репатриации 5. Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке 6. Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного 7. Расходы по пребыванию в стационаре одного взрослого при экстренной госпитализации ребенка до 18 лет 8. Помощь в результате терактов и стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и пр.) | 40 000 | 30 |
| 9. Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации | 300 + авиабилет | |
| 10. Расходы в случае задержки Застрахованного в поездке по причине карантинного заболевания и/или госпитализации | 300 + авиабилет | |
| 11. Экстренная стоматологическая помощь | 100 | |
| 12. Оплата телефонных переговоров с Сервисным центром | 75 | |
| Юридическая помощь | Страховая сумма | Франшиза |
| Компенсация расходов на юридическую и правовую помощь во время поездки | 1 000 | Нет |
| Страхование жизни от несчастного случая | Страховая сумма | Франшиза |
| выплата страхового обеспечения в результате: — ожогов; — инвалидности; — смерти | 1 000 | Нет |
Страхование юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки в Индию
Для организации юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки и подтверждения ее оплаты необходимо связаться с представителем страховщика – сервисной компании – по телефону горячей линии в Москве:
Tелефоны горячей линии
+ 7 495 133 76 67 (круглосуточно)
Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ
Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки.
Услуга «Визовый риск» является обязательной и добавляется к стоимости тура автоматически при переходе на страницу бронирования.
Близкие родственники: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки, родители законных супругов.
Если у одного из туристов есть виза, и в момент бронирования выбран статус «Своя виза», то после нажатия кнопки «Бронировать» услуга «Визовый риск» будет исключена из брони для этого туриста с пересчетом стоимости.
Также при бронировании дополнительной страховки от невыезда «Полное покрытие Плюс» (подробнее в разделе Дополнительное страхование), после сохранения заявки услуга «Визовый риск» будет исключена из брони с пересчетом стоимости.
До нажатия кнопки «Бронировать», услуга «Визовый риск» будет отображаться в заказах.
Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ
ERV имеет право запросить оригиналы предоставленных документов и дополнительную информацию по случаю.
ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование»
РФ, 119049 Москва, ул. 4-ый Добрынинский пер.,д.8, помещение
info@erv.ru | www.erv.ru | Лицензия ФСФР С № 4009 77
Дополнительное страхование
При желании Вы можете добавить в момент бронирования дополнительную страховку от невыезда «Полное покрытие Плюс». Для этого на странице бронирования нажмите кнопку 
и отметьте галочкой данную услугу для выбранного туриста.
Уважаемые коллеги!
Обращаем Ваше внимание, что при аннуляции тура в заявках с риском «Отмена поездки» Страховой компании «ЕРВ Туристическое Страхование», необходимо в обязательном порядке запрашивать у туроператора минимизацию фактически понесенных расходов по туру.
Новая страховая программа от «ЕРВ Туристическое Страхование»!
* Агентское вознаграждение по услуге не предоставляется.
| Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» Включает в себя дополнительно к программе «Полное покрытие» организацию и оплату следующих услуг: | Страховая сумма на 1 человека USD | |
|---|---|---|
| 50 000 | Франшиза USD (безусловная) | |
| 1. Амбулаторное и стационарное лечение 2. Медицинские расходы при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии 3. Медицинская транспортировка 4. Расходы по медицинской эвакуации и репатриации 5. Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке 6. Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного 7. Расходы по пребыванию в стационаре одного взрослого при экстренной госпитализации ребенка до 18 лет 8. Помощь в результате терактов и стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и пр.) | 50 000 | 30$ |
| 9. Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации | 300 + авиабилет | |
| 10. Расходы в случае задержки Застрахованного в поездке по причине карантинного заболевания и/или госпитализации | ||
| 11. Экстренная стоматологическая помощь | 100 | |
| 12. Оплата телефонных переговоров с сервисным центром | 75 | |
| 13. Досрочное возвращение Застрахованного в случае смерти или экстренной госпитализации близкого родственника | 3 000 | |
| 14. Поисково-спасательные мероприятия | 3 000 | |
| 15. Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (сроком до 24 недель включительно на дату страхового случая) | 3 000 | |
| 16. В случае утраты или хищения документов | 100 | |
| Страхование отмены или изменения сроков поездки в результате: — Экстренной госпитализации* — Травмы любой сложности, препятствующие поездке* — Опасных заболеваний, а также «детских инфекций», включая covid-19* — Смерти* — Отказа в выдаче визы* — Задержки в выдаче визы* — Выдачи визы в иные сроки* — Повестки в суд (в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта) — Повреждения имущества (при потере более 70% имущества) — Задержка возвращения Застрахованного из Поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или внезапной госпитализацией, путешествующего с ним лица* — Досрочное возвращение Застрахованного лица домой из Поездки в случае отказа во въезде в страну временного пребывания* — Досрочное возвращение домой Застрахованного по причине госпитализации и/или смерти близкого родственника, находящегося в стране постоянного жительства* — Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки — В случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания | до 5 000 на 1 человека, но не более стоимости тура | 15% от размера убытка |
| Страхование от несчастного случая во время поездки Выплата страхового обеспечения в результате: — Ожогов — Инвалидности — Смерти | 3 000 | нет |
| Страхование багажа в результате: — утраты багажа — повреждения багажа — задержки багажа | 500 | нет |
| Страхование гражданской ответственности перед третьими лицами Возмещение расходов в результате причинения вреда — жизни, — здоровью — имуществу третьих лиц | 10 000 | нет |
| Юридическая помощь | Страховая сумма | Франшиза |
| Компенсация расходов на юридическую и правовую помощь во время поездки | 1 000 | Нет |
Близкие родственники: отец; мать; дети; ребенок супруга (супруги) Страхователя/Застрахованного лица (от предыдущих браков), включая усыновленных (в том числе, находящихся под опекой или попечительством); законный супруг или супруга; родные братья и сестры; внуки; бабушки и дедушки.
Новая страховая программа от «ЕРВ Туристическое Страхование»!
* Агентское вознаграждение по услуге не предоставляется.
| Страхование от невыезда «Полное покрытие Плюс» Включает в себя дополнительно к программе «Полное покрытие» организацию и оплату следующих услуг: | Страховая сумма на 1 человека USD | |
|---|---|---|
| 50 000 | Франшиза USD (безусловная) | |
| 1. Амбулаторное и стационарное лечение 2. Медицинские расходы при солнечных ожогах, обострении хронических заболеваний и аллергии 3. Медицинская транспортировка 4. Расходы по медицинской эвакуации и репатриации 5. Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке 6. Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного 7. Расходы по пребыванию в стационаре одного взрослого при экстренной госпитализации ребенка до 18 лет 8. Помощь в результате терактов и стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и пр.) | 50 000 | 30$ |
| 9. Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации | 300 + авиабилет | |
| 10. Расходы в случае задержки Застрахованного в поездке по причине карантинного заболевания и/или госпитализации | ||
| 11. Экстренная стоматологическая помощь | 100 | |
| 12. Оплата телефонных переговоров с сервисным центром | 75 | |
| 13. Досрочное возвращение Застрахованного в случае смерти или экстренной госпитализации близкого родственника | 3 000 | |
| 14. Поисково-спасательные мероприятия | 3 000 | |
| 15. Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной (сроком до 24 недель включительно на дату страхового случая) | 3 000 | |
| 16. В случае утраты или хищения документов | 100 | |
| Страхование отмены или изменения сроков поездки в результате: — Экстренной госпитализации* — Травмы любой сложности, препятствующие поездке* — Опасных заболеваний, а также «детских инфекций», включая covid-19* — Смерти* — Отказа в выдаче визы* — Задержки в выдаче визы* — Выдачи визы в иные сроки* — Повестки в суд (в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта) — Повреждения имущества (при потере более 70% имущества) — Задержка возвращения Застрахованного из Поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или внезапной госпитализацией, путешествующего с ним лица* — Досрочное возвращение Застрахованного лица домой из Поездки в случае отказа во въезде в страну временного пребывания* — Досрочное возвращение домой Застрахованного по причине госпитализации и/или смерти близкого родственника, находящегося в стране постоянного жительства* — Выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки — В случае досрочного возвращения Застрахованного лица из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания | до 7 000 на 1 человека, но не более стоимости тура | 15% от размера убытка |
| Страхование от несчастного случая во время поездки Выплата страхового обеспечения в результате: — Ожогов — Инвалидности — Смерти | 3 000 | нет |
| Страхование багажа в результате: — утраты багажа — повреждения багажа — задержки багажа | 500 | нет |
| Страхование гражданской ответственности перед третьими лицами Возмещение расходов в результате причинения вреда — жизни, — здоровью — имуществу третьих лиц | 10 000 | нет |
| Юридическая помощь | Страховая сумма | Франшиза |
| Компенсация расходов на юридическую и правовую помощь во время поездки | 1 000 | Нет |
Близкие родственники: отец; мать; дети; ребенок супруга (супруги) Страхователя/Застрахованного лица (от предыдущих браков), включая усыновленных (в том числе, находящихся под опекой или попечительством); законный супруг или супруга; родные братья и сестры; внуки; бабушки и дедушки.
Внимание! Страховка «Полное покрытие» является обязательной и включена в пакет. Для добавления спортивного риска в момент бронирования выберите необходимый риск из выпадающего меню.
Нажмите, чтобы увеличить изображение
Страхование
Во время отдыха в Греции туристы застрахованы в страховой компании ERV (Закрытое акционерное страховое общество «Европейское Туристическое Страхование»). ERV входит в состав крупнейшей международной группы по туристическому страхованию «European Travel Insurance», основанную транснациональными страховыми холдингами «Generali» и «Munich Re Group».
Обслуживание туристов в Греции осуществляет партнер страховщика – международная сервисная компания «LDM Liga of Defence – Medical Assistance Limited».
Круглосуточный номер телефона: 00 30 231 118 04 89, +90 242 324-25-90, +7 495 777-83-55
Обязательное страхование
Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться по телефонам указанным в полисе. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании турист оплачивает услуги самостоятельно.
В турпакет по умолчанию входит:
1 Страхование медицинских и медико-траснпортных рисков «Полное покрытие»
| Услуги программы «Полное покрытие» | Страховая сумма 30 000 € |
|---|---|
| При следующих лимитах ответственности: | |
| амбулаторное лечение и стационарное лечение; | 30 000 |
| купирование острой зубной боли; | 100 |
| медицинская транспортировка и эвакуация; | 30 000 |
| возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке; | 30 000 |
| возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного; | 30 000 |
| помощь в результате терактов; | 30 000 |
| помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.); | 30 000 |
| репатриация в случае смерти; | 30 000 |
| визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней; | авиабилет, 3 дня проживания, но не более 300 € |
| оплата телефонных переговоров с сервисным центром; | 75 |
| франшиза; | 30 €* |
* для заявок поступивших с 18.03.14.
2 Страхование юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки в Грецию
Для организации юридической (правовой) помощи во время зарубежной поездки и подтверждения ее оплаты необходимо связаться с представителем страховщика – сервисной компании – по телефону горячей линии в Москве:
Tелефоны горячей линии
в Москве: +7 (495) 221 21 12 (круглосуточно)
| «Визовый риск» | Сумма покрытия указана в эквиваленте к € | Премия в € на чел. за тур | Франшиза | |
|---|---|---|---|---|
| Для Греции | до 3 000 €, но не более стоимости тура | 10 € скидка агенту предоставляется | 15% от размера убытка | |
Услуга «Визовый риск» является обязательной и добавляется автоматически в момент бронирования (скидка агенту предоставляется).
Страховой случай в результате:
Если у одного из туристов есть виза, и в момент бронирования выбран статус «Своя виза», то после нажатия кнопки «Бронировать» услуга «Визовый риск» будет исключена из брони для этого туриста с пересчетом стоимости.
Также при бронировании дополнительной страховки от невыезда «Полное покрытие Плюс» (подробнее в разделе Дополнительное страхование), после сохранения заявки услуга «Визовый риск» будет исключена из брони с пересчетом стоимости.
До нажатия кнопки «Бронировать», услуга «Визовый риск» будет отображаться в заказах.
Отсутствуют ограничения как в страховании, так и в страховой выплате для нерезидентов РФ
Дополнительное страхование
При желании Вы можете добавить в момент бронирования дополнительную страховку от невыезда «Полное покрытие Плюс». Для этого на странице бронирования нажмите кнопку 
и отметьте галочкой данную услугу для выбранного туриста.
Обращаем Ваше внимание: «Полное покрытие Плюс» уже включает в себя риски, покрываемые услугой «Визовый риск», поэтому после нажатия кнопки «Бронировать» система автоматически исключит услугу «Визовый риск» с пересчетом стоимости. До нажатия кнопки «Бронировать», услуга «Визовый риск» будет отображаться в заказах.
Уважаемые коллеги!
Обращаем Ваше внимание, что при аннуляции тура в заявках с риском «Отмена поездки» Страховой компании «Европейское Туристическое Страхование», необходимо в обязательном порядке запрашивать у туроператора минимизацию фактически понесенных расходов по туру.
Внимание! Страховка «Полное покрытие» является обязательной и включена в пакет. Для добавления спортивного риска в момент бронирования отметьте галочкой необходимый риск для выбранного туриста.
