Что такое официальный стандарт на алиэкспресс
AliExpress Standard Shipping что за метод доставки и отслеживание почтовых отправлений
Про доставку на китайском сайте сочиняют шутки в социальных сетях. «Скорее дождешься конца света, чем товара из Китая» — говорят пользователи. Опытные клиенты заказывают шубу весной, чтобы точно успела прийти. Подруга однажды купила платье. Пока оно шло, растолстела на 10 килограммов и не смогла влезть.
Рассказывать шутки можно долго, а проблему нужно решать. На сайте много мошенников, но зачастую виноваты пользователи. Пора научиться заказывать проверенные продукты из качественных магазинов. Перед заказом выбирать курьерскую службу и следить за покупкой.
Выбор курьерской службы – задача сложная. Покупатели не интересуются техническими вопросами. Попроси у прохожего назвать хоть одну курьерскую службу. Ответ — молчание.
В статье расскажем о популярной бесплатной доставке AliExpress standard shipping. Выясним, так ли она хороша, как пишут на форумах.
Что это такое?
AliExpress – это место встречи покупателя и продавца. Компания регулирует взаимоотношения и дает инструменты. Создание собственной доставки вещей уменьшило количество негативных отзывов о компании.
Продавцы используют самый дешевый способ доставки. Администрация и покупатели не могут повлиять на решение заказчика. Продавец отправляется на почту и отправляет посылку по самому дешевому тарифу. Зачастую производителю лень выходить из дома. Пока продукт доходит до места транспортировки, проходит целая вечность.
Продавец обязан контролировать процедуру: отслеживать продукт, проверять сроки и ускорять процесс. Без трек-номера получить информацию о местоположении невозможно. Курьерская служба не будет следить за продуктом. На почте России сотрудники начнут воровать продукцию. Покупатель остается без заказа.
Компания создала службу доставки aliexpress saver shipping. Продавец приносит продукцию в пункт назначения. Компания сортирует вещи на категории и отправляет покупателям.
Ответственность за посылки несут сотрудники AliExpress.
Как воспользоваться?
Aliexpress standard shipping работает по тем же алгоритмам, что и отдельный заказчик. Компания использует почту разных стран и бесплатные курьерские службы. Единственное отличие – степень влияния. Большая китайская сеть имеет много связей и доставляет продукцию в разы быстрее.
Чтобы воспользоваться услугами aliexpress saver shipping, следуйте инструкции.
Виды standard shipping
Пользователи могут выбирать из двух тарифов:
Оба тарифа разные. Вещи находятся на одном пункте сортировки. На этапе транспортировки посылки обслуживают разные курьерские службы. Платный тариф предлагает подробную информацию о доставке. В бесплатном указаны только статусы.
Для срочных заказов рекомендуем выбирать второй вариант. AliExpress позаботится о быстрой транспортировке.
Как отследить?
Посылка отслеживается по трек-номеру – комбинации цифр и букв. Код состоит из тринадцати символов. 4 знака – буквы, остальные пишутся цифрами.
Посылки отслеживаются в кэшбэках, на специализированных сайтах и китайской платформе. Рекомендуем использовать официальный сайт государственной почты России и Украины. Подробной информации на сайтах нет. Вещи распределяются по категориям. По статусу легко понять местоположение.
Если необходимо детальное отслеживание, покупайте платный тариф доставки aliexpress standard shipping.
Какие сроки?
Надеяться на быструю транспортировку не рекомендуется. Сроки не отличаются от стандартной доставки. Aliexpress saver shipping надежнее заказчиков, но похвастаться скоростью не может.
Средняя скорость доставки aliexpress saver shipping – двадцать дней.
Альтернативный вариант – платная версия aliexpress saver shipping. Коробки перевозятся элитными курьерскими службами с хорошей репутацией. По трек-номерам можно посмотреть точное местоположение. Если товар не пришел в срок, покупателю вернется компенсация.
Куда придет товар?
Посылка приходит на почту. Заказ высылается не по адресу, а по индексу. Улица и дом пишется для почтальонов. В бесплатном тарифе за посылкой приходит на почту покупатель. Почтальон приносит извещение о доставке.
Платный тариф aliexpress saver shipping обеспечивает покупателя курьером. Рекомендуем распаковывать коробку в присутствии сотрудника почты. Если вещь некачественная, курьер подтвердит. При почтальоне напишите отказ и верните коробку.
Что делать, если товар не пришел?
Огромный плюс доставки aliexpress saver shipping – быстрый выход из конфликтной ситуации. Если продукт не пришел, покупатель открывает спор. Продавец не следил за посылкой, поэтому проблема обсуждается с администрацией. Спор автоматически обостряется.
В течение восьми дней администрация рассматривает заявку покупателя. Если на трек-номере товар не передвигается долгое время, пользователю возвращается полная сумма. При желании стороны могут договориться о продлении срока доставки.
В платном тарифе saver shipping отслеживание посылки позволяет быстро вернуть денежные средства. Вместе с суммой возвращается оплата доставки.
Рекомендуем перестать надеяться на продавцов и предоставить транспортировку сотрудникам. Компания доставляет товар в срок в хорошем состоянии. Поддержка всегда готова найти выход из конфликта. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.
Стандартная доставка AliExpress: тонкости и нюансы
Когда неискушенный человек впервые заказывает с китайского маркетплейса, у него сразу же возникает огромное количество вопросов, и один из них – что за доставка «AliExpress Standard Shipping». Чем она характеризуется? Сколько будет идти товар и сколько это вообще всё стоит?
Стандартная доставка: общие сведения
Когда вы переходите на страницу с товаром, вы видите определенный способ доставки. Вы его, конечно же, можете изменить, но то, что отображается по умолчанию, является, как правило, стандартной доставкой. В большинстве случаев она бесплатна. Возможно, что вам за нее придется заплатить определенную сумму, но она очень маленькая.
Если вы выбираете подобную доставку, товар будет идти до вас достаточно долго – около 3 недель. Это именно так и предусмотрено: вы экономите на почтовых расходах, но за это вам придется немного подождать, пока товар прибудет в место назначения.
Я хочу отследить товар. Мне подойдет такой способ доставки?
Стандартная доставка AliExpress может быть отслеживаемой или нет. Это нужно самостоятельно отслеживать на той странице, где вы выбираете способ, которым товар прибудет к вам в город.
Нужно принципиально отследить товар, а выбранный вами продавец не предоставляет подобную услугу? Посмотрите тот же самый товар у другого продавца. Дело в том, что вы выбираете отдельно способ доставки и отдельно выбираете, будет ли она отслеживаемой. Это две разные вещи и для того, чтобы они совпали, возможно потребуется проверить интересующий вас товар у другого продавца.
Я ничего не плачу! А где гарантии получения товара?
Не беспокойтесь. AliExpress – это огромный маркетплейс, на котором работают тысячи продавцов со всей планеты. Репутация этого рынка проверена и подтверждена невероятным количеством покупателей. Поэтому на практике такого быть не может.
Да, быть не может, но иногда, в очень редких случаях это случается. Причины очень разные: начиная от недобросовестности продавца и заканчивая проблемами на почте. В этом случае вам доступна услуга возврата денег, если вы действительно не получили товар по прошествии определенного количества дней – чаще всего 60 или 90. Конкретный срок написан на странице конкретного товара.
Выбирая стандартную доставку AliExpress вы не лишаетесь подобных условий. Да, даже если вы ничего не платите за то, чтобы товар доехал к вам, вы всё равно имеете право на возврат денег в случае непредвиденных обстоятельств.
Что еще важно знать?
Описываемый способ доставки исключает взаимодействие продавца с почтовыми службами. Это всё делает администрация AliExpress. Работа продавца заканчивается в момент, когда он отнес товар в соответствующий пункт приема.
Несмотря на то, что взаимодействие продавца с почтой здесь практически сведено к минимуму, вы всё равно получаете все гарантии доставки товара непосредственно от самого Алиэкспресс. В противном случае – если вы не получите товар – именно администрация обязуется вам возвратить его полную стоимость.
Заключение
Стандартная доставка AliExpress – отличный способ практически бесплатно получить заказанный товар. При этом такой способ предлагается практически для любого товара, что делает его фаворитом, как среди продавцов, так и среди покупателей.
Что такое Aliexpress Standard Shipping и как отследить такую посылку
С увеличением продаж необходимость решения участившихся проблем с доставкой товаров встала перед торговой площадкой наиболее остро. Самостоятельно продавцы не справлялись с таким объемом покупок и выполнением заказов в положенный срок. В сети на профильных форумах появилось очень много обсуждений о неполучении или слишком долгом ожидании своих покупок, неисполнении продавцами заявленных условий доставки. Например, когда заказ высылали без отслеживания другой почтовой службой, хотя покупатель заплатил за трек-номер или отправили гораздо позже, чем было оговорено при оформлении.
Что за метод доставки Aliexpress Standard Shipping?
Aliexpress Standard Shipping – это метод доставки, которым занимается сам Алиэкспресс через свой логистический центр Cainiao Network. Заказы сначала доставляют на склад Cainiao, их обрабатывают и в зависимости от страны назначения, категории, веса и других факторов, подбирается наилучшее логистическое решение.
Aliexpress Standard Shipping не является, как ее часто называют, почтовой службой в традиционном понимании. Этот сервис организует продажи магазинов, чтобы заказы были собраны вовремя, консолидирует их у себя в единый товарный поток и распределяет по своей многоканальной транспортной сети через партнерские почтовые службы.
Создание собственного логистического центра обработки заказов с последующей отправкой до адресата позволило Алиэкспресс контролировать всю цепочку поставок товаров покупателям.
Из-за удобства сейчас к этому способу прибегают большинство магазинов Алиэкспресс. Продавцам всего-лишь нужно упаковать товар и доставить до централизованного склада Алиэкспресс.
Где и как отследить Aliexpress Standard Shipping?
Доставка Aliexpress Standard Shipping отслеживаемая. На странице оформленного и оплаченного заказа на английском языке будет предупреждение, что информация об отслеживании на сайте Алиэкспресс станет доступна через 5-7 дней после отправки товара.
На сайте отслеживания посылок Postal.Ninja можно отследить любой трек-номер Aliexpress Standard Shipping как только транспортная компания примет посылку к перевозке. Сервис сам определит тип и вес отправления, транспортную службу и адресата.
Postal.Ninja удобен еще и тем, что отслеживание Aliexpress Standard Shipping здесь на русском, и видно всех перевозчиков, участвующих в пересылке, так как каждый статус помечается названием ПС. На этом примере видно, что заказ сначала привезли на склад Алиэкспресс (Aliexpress-Cainiao), потом он был передан EMS Почты Китая, которая отправит его через свое подразделение ePacket. В России им будет заниматься Почта России.
Сколько идёт Aliexpress Standard Shipping?
Скорость доставки посылок из Китая зависит от загруженности почтовых служб, на что большое влияние оказывают международные и национальные предпраздничные дни. Поэтому в дни праздников, китайского Нового года и крупных распродаж, сроки ожидания заказов могут сильно растянуться.
В обычное время посылки из китайских магазинов идут в среднем 2-4 недели, это же относится и к службе Aliexpress Standard Shipping.
Доставка за которую отвечает сама торговая площадка сейчас уже отработанная и надежная. В большинстве случае Aliexpress Standard Shipping бесплатная, отслеживается до вручения и доходит с опережением графика. Подтверждением этого являются отзывы к купленным товарам на сайте Алиэкспресс, где покупатели делятся впечатлением не только о покупке, но и о доставке.
Как покупатели отзываются об Aliexpress Standard Shipping?
Кстати, сроки доставки Aliexpress Standard Shipping сейчас хорошо прогнозируемы еще и потому, что продавцы быстро собирают и отправляют заказ, так как ограничены условиями соглашения с Alibaba Group.
Из выбранных отзывов видно, что доставка Aliexpress Standard Shipping в Россию длится в среднем 2-3 недели, хотя в сети пишут о сроке и до 45 дней, что скорее всего связано с доставкой в “высокий” сезон.
Посмотрев, ради интереса, за сколько недель доходят посылки в еще более дальние регионы, оказалось, что и туда Aliexpress Standard Shipping доставляет не дольше чем в Россию. В Бразилию и другие регионы Южной Америки посылки доходят за две недели, в Марокко за 22-25 дня.
Куда приходят почтовые отправления Aliexpress Standard Shipping?
Тут все просто. Поскольку доставкой в стране получателя занимается местная государственная почтовая служба, то приходят отправления Aliexpress Standard Shipping в ваше почтовое отделение.
Что выбрать ePacket или Aliexpress Standard Shipping?
Считается, что доставка ePacket лучше. Скорее всего заставляет сомневаться фактор неизвестности, поэтому покупатели склоняются к выбору того, что понятно и предсказуемо. Ведь кем вышлют заказ, если выбрать стандартную доставку Алиэкспресс рулетка и становится понятно только после отправки.
В то же время ЕМС сервис государственной Почты Китая вызывает доверие, так как пересылкой этих отправлений занимается подразделение экспресс-доставки China Post. Хотя общего у этих способов много:
Пожалуй что у них сопоставимые условия. Более того, выбрав Aliexpress Standard Shipping есть вероятность, что заказ доставит именно ePacket с характерным трек-номером LM***CN.
Как купить смартфон на AliExpress — подробная инструкция для начинающих
Эта детальная инструкция подготовлена на базе собственного многолетнего опыта покупки телефонов на AliExpress. В ней приведено описание процессов выбора товара и подготовки к покупке. Предполагается, что приобретаемая модель смартфона уже определена, и требуется найти самое дешёвое предложение достаточно надёжного продавца.
Возможно, десять из десяти ваших друзей ходят с телефонами, купленными на AliExpress, и вы, посчитав, что пришёл ваш черёд, загуглили «как купить смартфон на AliExpress» и вышли на эту страницу. А может быть, ссылку на эту страницу прислал ваш друг, устав объяснять нюансы процесса покупки. Как бы то ни было, это именно та страница, которая вам нужна. Ну а начнём мы с самого главного вопроса…
Зачем покупать смартфон на AliExpress
Можно выделить три главные причины, по которым столь значительное число потребителей предпочитает покупать телефоны на AliExpress.
Во-первых, цена телефона на AliExpress почти всегда существенно ниже, чем в местных розничных магазинах (включая их онлайн-версии). Природа этой разницы очевидна: китайский продавец несёт меньше затрат, чем его российский коллега, да ещё и зарабатывает на возврате НДС, а таможенная пошлина если и платится, то покупателем, причём лишь с части стоимости товара. Идеальный случай — бюджетный смартфон, цена которого укладывается в беспошлинную норму.
Во-вторых, на AliExpress можно приобрести «экзотические» смартфоны, которые официально не поставляются в Россию: версии популярных моделей, предназначенные для других региональных рынков (в первую очередь, китайского), а также продукты малоизвестных брендов. Китайские версии смартфонов без особых проблем локализуются установкой глобальной прошивки.
В-третьих, покупка смартфона на AliExpress несёт гораздо меньше рисков, чем принято считать, благодаря приоритетной доставке и системе защиты прав покупателей.
Покупая смартфон на AliExpress, можно заметно сэкономить, при этом риск получения ущерба при грамотном и обстоятельном подходе к покупке невелик.
Как найти смартфон на AliExpress
Самые популярные модели смартфонов представлены в нашем сервисе сравнения цен на смартфоны — достаточно выбрать из списка нужную модель, добраться до таблицы с ценами, отыскать в ней самое дешёвое предложение и, перейдя на страницу товара, совершить покупку. Каждый месяц сервисом пользуются тысячи людей, многие из которых, судя по отзывам, делают это регулярно.
Если нужной модели в списке нет, поиском придётся заняться самостоятельно. Это вовсе не сложно, требуются лишь время и усидчивость.
Поиск телефона на AliExpress мало чем отличается от поиска любого другого товара. Полноценного каталога смартфонов на площадке нет, поэтому необходимо воспользоваться строкой поиска. В качестве образца для поиска указывается точное название модели смартфона, включая его марку. Первый, ещё сильно «замусоренный» результат поиска следует уточнить с помощью выбора категории («Cellphones & Telecommunications / Cellphones» или «Мобильные телефоны и аксессуары / Смартфоны» — в зависимости от языка). При желании на результаты поиска можно наложить и другие фильтры: например, отправку из Китая и минимальную цену. Цель фильтрации — сократить количество отобранных товаров до двух-трёх десятков.
Для нахождения самого дешёвого предложения придётся вручную прокликать все найденные товары. Сортировка по цене де-факто бесполезна, поскольку продавцы применяют различные трюки для попадания в топ результатов такой сортировки. Самый популярный трюк — добавление дешёвой опции с нулевым складским запасом; купить её невозможно, но при сортировке по цене товар выносит на вершину списка.
Найдя подходящее предложение, проверьте рейтинг продавца — он должен быть не меньше 4,5 по каждой из трёх характеристик. Помимо рейтинга, пробегитесь по свежим негативным отзывам о продавце, обращая внимание на причины жалоб. Долгая доставка или повреждение товара во время транспортировки зависит не столько от продавца, сколько от почтовой службы, а вот, например, отправка восстановленных устройств под видом новых — это веский повод не иметь никаких дел с этим продавцом.
Также полезно пробежаться по параметрам товара на вкладке «Характеристики». Например, если вы покупаете смартфон с поддержкой технологии NFC, убедитесь, что значение соответствующего параметра — «да».
Ищите выгодные предложения по модели смартфона с помощью сервиса сравнения цен или функции поиска на AliExpress с фильтрацией результатов. Обязательно проверяйте рейтинг продавца и отзывы о нём, а также соответствие характеристик товара ожидаемым.
Глобальная версия и глобальная прошивка
Пожалуй, самые популярные грабли на грабельном поле выбора телефона на AliExpress — непонимание разницы между «Global Version» (глобальная версия) и «Global ROM» (глобальная прошивка).
Глобальная версия смартфона — вариант исполнения устройства, предназначенный для поставки за пределы Китая, отличающаяся от китайской версии прошивкой (официальная локализация, есть приложения Google, нет китайских приложений), зарядным устройством с евровилкой и расширенным перечнем поддерживаемых диапазонов частот. Иногда глобальная версия представлена несколькими региональными подверсиями (европейская, британская, североамериканская и т.п.).
Фраза «Глобальная прошивка» (Global ROM) в названии товара обычно означает китайскую версию смартфона, на которую продавцом установлена глобальная версия прошивки. Как правило, в комплекте поставки идёт зарядное устройство с китайской вилкой, в дополнение к которому продавец заботливо прикладывает самый дешёвый переходник на евророзетку. Такой смартфон может не поддерживать популярные в России диапазоны частот B8 и B20, а устанавливаемая продавцом прошивка может оказаться не официальной, а любительской «глобализацией» китайской, на которую никогда не выйдут обновления. На сленге российских любителей гаджетов такая прошивка именуется «вьетнамкой» (почему — никто уже не помнит).
Иногда особо ушлые продавцы (обычно с нулевым или низким рейтингом) помечают фразой «Global Version» китайские версии с «глобальной» прошивкой, что нарушает правила торговой площадки и потому встречается относительно редко. Отличить глобальную версию от китайской можно по перечню диапазонов частот, приведённому в описании товара. При наличии сомнений отыщите такой перечень на официальном сайте производителя или в нашем сервисе сравнения цен на смартфоны и сопоставьте с указанным на карточке товара.
Если вы заказали глобальную версию, а вам пришла китайская, у вас есть отличные шансы стрясти с продавца посредством спора несколько десятков долларов либо получить возмещение всей суммы с возвратом товара за счёт продавца.
Выбирайте глобальную версию смартфона, даже если она стоит немного дороже китайской. Это избавит вас от множества проблем, которые могут возникнуть при эксплуатации устройства. Если вы всё же решитесь на покупку китайской версии, получив телефон, самостоятельно установите на него официальную глобальную прошивку.
Карточка товара
Карточка товара в категории «Смартфоны» может содержать до трёх параметров: комплект, цвет корпуса и страна, из которой доставляется товар. Все три параметра являются опциональными. Если страна не указана, то для товаров китайских продавцов таковой считается Китай.
Китайцы не были бы китайцами, если б эти параметры не использовались как попало. В комплект часто заталкиваются версии с разным объёмом памяти, а в цвет корпуса — как ни странно, разные комплектации. Иногда продавцы и вовсе не заморачиваются, вываливая все варианты линейным списком в комплекты или цвета.
При оформлении заказа необходимо в каждом параметре карточки товара выбрать один и только один вариант.
Аксессуары
Многие продавцы вместе со смартфоном готовы выслать (разумеется, за дополнительную плату) всевозможные аксессуары — защитные чехлы и стёкла, карты памяти, фитнесс-браслеты, смарт-часы и прочие прибамбасы, которые можно использовать вместе с основным товаром. Такие предложения на карточке товара представлены дополнительными опциями («Add…»), а базовый вариант покупки телефона без «нагрузки» обычно именуется «Standard», «Official Standard» или «Standard Phone».
Аксессуары для мобильных телефонов — настоящее золотое дно для продавцов на AliExpress; в розницу такой товар можно продать в несколько раз дороже закупочной цены, а при отправке в одной посылке со смартфоном ещё и сэкономить на доставке. Чехлы, стёкла и карты памяти, продаваемые вместе с телефонами, в подавляющем большинстве случаев не имеют никакого отношения к бренду основного товара — это самый дешёвый ноунейм, качеством и внешним видом которого вы вряд ли будете довольны.
Покупайте смартфон без дополнительной «нагрузки». Аксессуары заказывайте отдельно на том же AliExpress, выбирая продукцию зарекомендовавших себя брендов: Nillkin, IPaky, Mofi или Spigen.
Гарантия
На профильных форумах порой шутят, что платную гарантию на AliExpress покупают те же люди, что и в Эльдорадо, для того, чтоб никогда ей не воспользоваться. Она не является обязательной и уже давно не выбрана по умолчанию. Основное её преимущество — оказание услуг гарантийного ремонта в стране проживания покупателя.
Противниками приобретения такой гарантии приводятся два веских довода.
Во-первых, у покупателя на AliExpress есть 15 дней для проверки любого товара, включая смартфоны, а в подавляющем большинстве случаев производственный брак выявляется в течение первых нескольких дней эксплуатации. AliExpress гарантирует полный возврат средств при условии отправки товара обратно продавцу (за свой счёт, но это дешевле, чем платная гарантия).
Во-вторых, многие продавцы обещают годовое гарантийное обслуживание, за которое не нужно ничего доплачивать (продавцу, кстати, тоже — ремонтом займётся производитель, которому продавец переправит неисправное устройство). Обратная отправка, опять же, выполняется за счёт покупателя, если в карточке товара не указано иное.
Телефоны, получившие механические повреждения, вызвавшие неисправность, «утопленники», а также имеющие следы вскрытия или смены прошивки не подлежат гарантийному ремонту — ни платному, ни бесплатному. При обращении по гарантии после осмотра и первичной диагностики в их ремонте будет отказано. Для восстановления таких устройств следует обратиться в местные ремонтные предприятия (платно).
Если продавец на странице магазина или товара указал наличие собственной длительной гарантии (например, годовой), платная гарантия ремонта, предлагаемая AliExpress, является избыточной — вряд ли стоит тратить на неё деньги.
Получение и распаковка
После того, как продавец вышлет товар и выдаст номер отслеживания (трек-номер), добавьте этот номер в мобильное приложение Почты России. Это позволит не только отслеживать перемещение посылки, но и оплатить таможенную пошлину, если таковая будет начислена.
После томительного ожидания (как правило, от пары недель до полутора месяцев) вам в руки, наконец, попадёт заветная посылка с телефоном. Происходит это обычно в почтовом отделении. Принимая посылку из рук почтового работника, осмотрите её на предмет наличия внешних повреждений. Если таковые имеются, следует настоять на вскрытии посылки (выполняется почтовым работником), а процесс вскрытия зафиксировать на видео. Да, вас будет люто ненавидеть вся очередь, но это ваше право.
При выявлении повреждения или подмены товара составляется акт по форме № 51-в, в котором указывается причина вскрытия и отказа от посылки. Если товар в порядке (по крайней мере, внешне), акт не составляется.
Если посылка не вскрывалась на почте, её вскрытие производится в домашних условиях также с обязательной видеосъёмкой. Начав запись видео, снимите посылку со всех сторон, чтоб продемонстрировать целостность упаковки. Закончить запись следует после демонстрации включения смартфона.
Зачем нужна видеосъёмка распаковки? Дело в том, что при обнаружении существенных недостатков товара вернуть деньги можно путём открытия спора, а выиграть спор можно лишь при наличии доказательств. Самым веским доказательством считается видеосъёмка.
Вопросы и ответы
— Выгодно ли покупать телефоны на AliExpress?
Да, выгодно, особенно бюджетные модели, цена которых укладывается в беспошлинную норму. Как правило, популярные модели на AliExpress продаются на несколько тысяч рублей дешевле, чем в местных магазинах. Особенно выгодно покупать телефоны на AliExpress во время мартовской и ноябрьской распродаж, когда и без того низкую цену можно сбить с помощью скидочных купонов.
— Придётся ли мне уплатить таможенную пошлину за смартфон?
Нет, если стоимость смартфона не превышает 200 евро (при заказе в Россию). Для расчёта величины пошлины используйте таможенный калькулятор. Таможенную пошлину проще всего уплатить в приложении Почты России с помощью банковской карты.
— Что делать, если вместо смартфона пришёл другой предмет?
Если вместо смартфона в посылке оказался другой предмет, следует открыть спор на полный возврат средств с причиной «Товар не соответствует описанию». Вне зависимости от того, где и кем был подменён товар, вы получите полный возврат, если приложите в качестве доказательства видеосъёмку распаковки посылки.
— Что делать, если пришла другая модель смартфона?
Если в посылке оказалась другая модель или модификация смартфона, следует открыть спор на полный или частичный возврат средств с причиной «Товар не соответствует описанию». В качестве доказательств приложите видео распаковки посылки, а также фотографии, демонстрирующие факт несоответствия модели или модификации (например, фото экрана информации об устройстве).
— Что делать, если смартфон с браком или повреждён?
Если брак обнаружен в течение первых 15 дней после получения товара, откройте спор на полный возврат средств с причиной «Проблемы с качеством» или «Товар повреждён». К спору приложите фото- или видеодоказательства брака или повреждения. Скорее всего, спор будет решён в вашу пользу, но устройство придётся отправить обратно продавцу за ваш счёт (или за счёт продавца, если договоритесь об этом).
— Как отправить смартфон назад продавцу?
Если вы выиграете спор, решением которого станет возмещение средств с отправкой товара продавцу, и вы будете согласны с этим решением, получите от продавца адрес отправки, выполните отправку посылкой (дорого) или малым пакетом (гораздо дешевле, но, возможно, придётся убедить почтовых работников, что так можно) с выдачей номера отслеживания (будет указан в квитанции). После отправки номер отслеживания следует указать на странице спора. Спустя несколько дней после получения посылки продавцом спор будет завершён, а средства возмещены.
Теги: AliExpress, АлиЭкспресс, смартфон, телефон, купить, покупка, инструкция.