Что такое рса в страховании контакт
Об РСА
Российский Союз Автостраховщиков является некоммерческой корпоративной организацией, представляющей собой единое общероссийское профессиональное объединение, основанное на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – обязательное страхование), и действующее в целях обеспечения их взаимодействия, формирования и контроля исполнения правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования, а также в целях обеспечения проведения технического осмотра транспортных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
РСА включен в Реестр объединений субъектов страхового дела под номером – 068 и обладает статусом профессионального объединения страховщиков в соответствии с Федеральным законом «№ 40-ФЗ.»
Основной предмет деятельности РСА
Ключевые направления деятельности РСА:
Целями Союза являются:
1) обеспечение взаимодействия членов Союза при осуществлении обязательного страхования, операций в рамках международных систем страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – международные системы страхования), а также координация их предпринимательской деятельности;
2) формирование правил профессиональной деятельности при осуществлении членами Союза обязательного страхования и операций в рамках международных систем страхования;
3) представление и защита интересов членов Союза, связанных с осуществлением обязательного страхования, а также защита прав потерпевших на возмещение вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств иными лицами;
4) обеспечение проведения технического осмотра в соответствии с законодательством Российской Федерации в области технического осмотра транспортных средств;
5) организация информационного взаимодействия и противодействие мошенничеству в страховании в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6) реализация иных целей, установленных законодательством Российской Федерации.
Основным предметом деятельности РСА является:
1) обеспечение взаимодействия своих членов при осуществлении ими обязательного страхования и операций в рамках международных систем страхования, разработка и установление обязательных для Союза и его членов правил профессиональной деятельности, а также контроль за их соблюдением;
2) представление и защита в органах государственной власти, органах местного самоуправления, иных органах и организациях интересов членов Союза, связанных с осуществлением ими обязательного страхования и операций в рамках международных систем страхования;
3) осуществление компенсационных выплат и установление размера отчислений страховщиков в резерв гарантий и резерв текущих компенсационных выплат в соответствии с требованиями Федерального закона № 40-ФЗ, а также реализация прав требования, предусмотренных вышеуказанным Федеральным законом;
4) создание и использование информационных систем, содержащих сведения, представляемые членами Союза об обязательном страховании, о страховании в рамках международных систем страхования, в том числе сведения о договорах обязательного страхования и страховых случаях, персональные данные о страхователях и потерпевших, с обеспечением установленных законодательством Российской Федерации требований о защите информации ограниченного доступа и иные сведения о страховании, предоставляемые страховыми организациями в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) защита в суде интересов членов Союза, связанных с осуществлением ими обязательного страхования и страхования в рамках международных систем страхования;
6) осуществление возложенных на него в соответствии с законодательством Российской Федерации функций по информационному и организационно-техническому обеспечению обязательного страхования, в том числе функций, связанных с деятельностью членов Союза в рамках международных систем страхования;
7) оказание членам Союза консультационных, информационных и иных услуг в области обязательного страхования и в процессе осуществления страховщиками операций по страхованию в рамках международных систем страхования;
8) координация усилий членов Союза, направленных на борьбу с мошенничеством и иными противоправными действиями в области обязательного страхования и страхования в рамках международных систем страхования, а также на противодействие недобросовестной конкуренции;
9) финансирование мероприятий по обеспечению безопасности дорожного движения, уменьшению аварийности транспортных средств и минимизации ущерба при дорожно-транспортных происшествиях;
10) осуществление и финансирование мероприятий по аккредитации участников инфраструктуры рынков обязательного страхования и страхования в рамках международных систем страхования;
11) осуществление взаимодействия с участниками международных систем страхования, а также ведение иной деятельности в соответствии с требованиями этих систем;
12) осуществление международного сотрудничества в интересах членов Союза;
13) осуществление информационно-аналитической деятельности, в том числе подготовка обзоров средств массовой информации по тематике, связанной с деятельностью Союза и осуществлением обязательного страхования;
14) осуществление сбора, обобщения и анализа информации и статистики по интересующим членов Союза вопросам в области обязательного страхования и иных областях, связанных с деятельностью Союза;
15) организация и проведение семинаров, конференций в области обязательного страхования, технического осмотра и иных областях, связанных с деятельностью Союза;
16) освещение деятельности Союза в средствах массовой информации, проведение пресс-конференций;
17) выпуск информационного бюллетеня и иных периодических изданий в области обязательного страхования и иных областях, связанных с деятельностью Союза;
18) организация обеспечения своих членов бланками страховых полисов обязательного страхования и бланками, используемыми при осуществлении операций по страхованию в рамках международных систем страхования (бланки страховых сертификатов «Зеленая карта»), осуществление контроля за использованием указанных бланков и размещение на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» полученной от членов Союза информации о количестве бланков страховых полисов, направленных в обособленные подразделения страховщика (филиалы) каждого из субъектов Российской Федерации;
19) осуществление в соответствии с законодательством Российской Федерации в области технического осмотра аккредитации операторов технического осмотра, ведение реестра аккредитованных операторов технического осмотра, контроль за деятельностью операторов технического осмотра на соответствие установленным требованиям аккредитации и правилам проведения технического осмотра;
20) информирование владельцев транспортных средств о порядке оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции в соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ;
21) представление по требованиям владельцев транспортных средств, потерпевших, информации о наличии действующего договора обязательного страхования в отношении указанного в требовании лица, номере такого договора и страховщике, с которым он заключен;
22) ведение перечня страховщиков, осуществляющих операции по страхованию в рамках международных систем страхования, и размещение указанного перечня в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
23) осуществление иных функций, предусмотренных нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, нормативными актами Банка России, настоящим Уставом в соответствии с его целями и задачами.
Союз вправе осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации иную деятельность, отвечающую целям, установленным законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом.
Члены РСА
Открытость
РСА является открытым для вступления новых членов. Информацию о правилах вступления в РСА Вы можете узнать в «Правилах вступления в Российский Союз Автостраховщиков новых членов и выхода или исключения членов из него».
Горячая линия РСА
РСА – это Российский Союз автомобильных страховщиков. В его состав входят все существующие страховые организации, ведущие свою деятельность в РФ. РСА занимается страхованием владельцев ТС. По всем вопросам можно обратиться на «РСА горячая линия».
Телефоны информационного центра РСА
В РСА позвонить можно жителям Москвы, прилегающей области по номеру: 8 (495) 641 27 85.
Если претензии возникли у жителей, живущих в различных регионах РФ, тогда следует набрать этот телефон: 8 800 200 22 75.
Телефон горячей линии РСА 8-800
РСА 8800 – это главная горячая линия, имеющая много каналов: 8 800 200 22 75. Она предоставлена гражданам, обитающим в различных регионах России. Для проживающих в Москве, областных городах, есть отдельный телефон: +7 495 64 12 785.
Информационный центр РСА по «Зеленой карте»
В круглосуточном режиме работы можно позвонить русским автолюбителям. Звонить можно бесплатно. Разговаривать есть возможность в неограниченном по времени режиме.
РСА контакты офиса: +7 495 77 16 944. Это официальное представительство находится в Москве. По этому телефону можно сделать обращение по поводу компенсаций по страховочным претензиям.
Звонки принимаются: ПН-ЧТ с 9-18 час. В ПТ звонить можно с 9-16.45. Суббота, воскресенье – выходной.
Если требуется узнать различные нюансы, связанные с «Зеленой картой», тогда нужно позвонить консультанту: +7 495 771 69 47 с ПН-ПТ с 8 утра по 17 часов вечера или отправить факс: +7 495 771 69 42.
Горячая линия по ОСАГО
По вопросам страховки связанной с гражданской автоответственностью автомобилистов, следует задавать по горячей линии по ОСАГО РСА. Владельцам автомобилей, проживающих в Москве и области нужно звонить по +7 495 641 27 85. Для других граждан РФ, проживающих в различных регионах набрать номер: 8 800 200 22 75.
Другие способы связи
Если нет возможности позвонить, можно отправить письмо на российский союз автостраховщиков адрес: Россия, Москва, ул. Люсиновская, дом 27, ст. 3 — это РСА адрес официального офиса. РСА индекс: 115093.
Принятый запрос будет зарегистрирован, обрабатываться в течение десяти дней. После этого будет передан ответ.
На указанный юридический адрес РСА для корреспонденции письменный запрос нужно отправлять заранее, заказного вида письмом. Можно предусмотреть получение уведомления о доставке. Эта услуга может быть в режиме интернет-связи.
Есть два РСА варианта электронной почты: reguest@autoins.ru; rsa@autoins.ru. При этом скорость ответа по этой связи будет намного быстрее, в течение 1 суток.
Кроме РСА почтового адреса имеется факсимильная связь, работающая в автоматическом режиме. Факс: +7 495 771 69 44. Необходимо набрать добавочный код: 1-3-3. Чтобы заявку быстро рассмотрели, нужно указать его тематику.
Есть функция РСА обратной связи. Она находится по адресу www.autoins.ru. Найти ее можно через раздел онлайн-приемной, расположенной на главной странице.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
При связи с оператором, можно получить такую консультацию:
Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
РСА служба поддержки не может дать консультацию по вопросу: как оформлять страховку в виде электронной формы. Для этого нужно зайти на официальный сайт. В телефонном режиме невозможно получить выплаты в денежной форме, компенсации. Операторы не могут предоставить информацию если звонящий не предоставит личную информацию, будет нецензурно разговаривать.
Время ответа и компетентность специалистов
При поступлении звонка на горячую линию, абонент услышит озвученным роботом рекомендации. Ему представиться возможность уточнить характер своего вопроса для более точного ответа. Для этого нужно будет набрать один из номеров 1-5. Для связи с оператором, нужно оставаться на линии.
Иногда из-за перегруженности входных звонков нужно подождать несколько минут.
Заключение
Получить профессиональную помощь по телефону или воспользовавшись электронной почтой можно в короткие сроки. При этом абонент получит исчерпывающий ответ на свои вопросы.
Российский союз автостраховщиков – как все устроено
Страхование сегодня и завтра – зачем был создан РСА и как связан с ОСАГО
Создание РСА – Российского союза автостраховщиков относится к 2002 году, предшествующему году начала действия обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
Изначально страховщиков, желающих работать на рынке обязательного страхования, было намного больше, чем сейчас. Была опасность появления в сфере ОСАГО недобросовестных компаний и откровенных мошенников. Кто-то должен был контролировать и регулировать деятельность многочисленных страховщиков. РСА был создан как организация, вокруг которой должны были объединиться автолюбители, страховщики, сотрудники ГИБДД, международные системы обязательного страхования. Постепенно в сферу интересов союза вошли независимые оценщики, центры техосмотра, автосервисы.
История РСА
РСА – профессиональное объединение страховщиков, имеющих лицензию на проведение ОСАГО. На начальном этапе РСА осуществлял методическое руководство, координировал работу страховых компаний, организовывал учет бланков полисов, отлаживал механизмы организации выплат, следил за строгим соблюдением правил страхования, вел разъяснительную работу среди страховщиков и страхователей. Благодаря ему работа отдельных страховых компаний осуществлялась по единой системе. Он выполнял функцию связующего звена между страховыми компаниями и надзорными органами.
Деятельность РСА узаконена Федеральным законом №40 «Об ОСАГО».
Постепенно функции РСА расширялись. Ему пришлось заниматься цифрофизацией, организуя работы по созданию единой информационной базы застрахованных автомобилей, страховых случаев и бланков строгой отчетности.
РСА постоянно отслеживал статистику выплат, вовремя инициируя внесение изменений в тарифы и методические материалы. РСА участвовал в изменении системы выплат с денежной формы на натуральную, в изменении лимитов выплат, введении евпропротокола.
РСА – профессиональное объединение страховщиков, имеющих лицензию на проведение ОСАГО.
РСА сформировало правила профессиональной деятельности страховщиков ОСАГО, обеспечило совместимость с международными системами автострахования.
Сейчас союз автостраховщиков включает 44 страховщика – действительных членов и две компании в статусе наблюдателей.
Цели и миссия РСА
Сейчас РСА сосредоточен на выполнении своей основной миссии – защите прав потерпевших на получение возмещения ущерба, причиненного посторонними их здоровью, жизни или имуществу в процессе использования транспортных средств. Страхователи защищены и на случай банкротства страховой компании или конфликта со страховщиком.
На втором месте стоит защита и представление интересов членов профессионального объединения.
Цели Российского союза автостраховщиков. Он работает для
Союз постоянно совершенствует методическую работу, отслеживая по регионам страны стоимость нормо-часа ремонтных работ, запасных частей, аварийность, качество работы и надежность страховых компаний.
Союз автостраховщиков – представительский орган, от которого зависит взаимодействие с органами власти: местной и федеральной. Он финансирует мероприятия, связанные с безопасностью дорожного движения, проводит мероприятия по организации обязательного страхования, выпускает информационные бюллетени с новостями РСА.
РСА организовывает предоставление информации по действующим полисам ОСАГО, коэффициенту КБМ, о страховщиках, утративших лицензии.
Официальный сайт РСА
Официальный сайт Российского союза автострховщиков autoins.ru – не путать с rsa.su (Российский союз автомобилистов) – содержит всю информацию о работе союза автостраховщиков, страховых компаний, о правах страхователей, о порядке получения компенсационных выплат, о правилах страхования, тарифах и многое другое.
Там можно найти тексты основных документов:
На сайте подробно описана структура союза, перечень всех комиссий и комитетов, список представительств в округах, информация по ОСАГО и Е-ОСАГО, “Зеленой карте”. Там можно найти ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у страхователей и страховщиков. Он является единственным официальным сайтом по ОСАГО.
Важную информацию для потерпевших и страхователей можно найти в соответствующем разделе. Среди важных сведений, доступных любому страхователю, информация о КБМ (коэффициенте бонус-малус), а также об алгоритме его расчета. Здесь же можно найти сведения о застрахованных ТС, страхователях, бланках полисов ОСАГО.
На сайте можно найти калькуляторы стоимости ОСАГО по разным страховым компаниям. Ссылки на калькуляторы компаний представлены в сводной таблице.
Здесь же, в специальном бюро, можно найти историю страхования ТС или страхователя. Расположена на официальном сайте и база РСА.
Прошло более 15 лет до того момента, как наряду с бумажными носителями полисов ОСАГО в обиход вошли электронные.
Электронные полисы ОСАГО
Когда в 2017 году были приняты изменения в закон, предписывающие всем страховым компаниям, занимающимся ОСАГО, выдавать электронные полисы, ответственность за их выдачу легла на плечи РСА.
Для оформления Е-ОСАГО при участии РСА были разработаны системы:
Сейчас в калькуляторы всех компаний встроена единая система «Е-Гарант», которая гарантирует продажу электронного полиса любому автовладельцу. В случае, если выбранная компания по техническим или иным причинам не может выдать электронный полис, Е-Гарант, встроенный в калькулятор, переадресовывает страхователя на ту страховую компанию, которая может это сделать. Все калькуляторы пользуются информацией из единой базы данных.
Перечень страховщиков, оформляющих электронные полисы, и порядок их оформления приведены на сайте РСА.
Для заключения электронного договора ОСАГО автовладельцу необходимо:
Заявление поступает для проверки по АИС ОСАГО. Если заявление не прошло проверку, страховщик уведомляет об этом страхователя через сайт и электронную почту. Для исправления ошибок в АИС или внесения пропущенной информации страхователь предоставляет страховщику электронные копии необходимых документов в течение 3 часов с момента получения уведомления, иначе процедура оформления прервется.
Нужно помнить, что нельзя искажать информацию с целью снижения стоимости полиса, иначе сумма выплаты, произведенной страховщиком, будет взыскана с виновного, предоставившего недостоверные данные.
После подтверждения данных заявления и оплаты полис поступает в личный кабинет и на электронную почту страхователя. Он может предоставляться сотрудникам ГИБДД и других организаций в виде распечатки или электронного документа.
Компенсационные выплаты
Одной из важнейших функций, связанных с защитой прав страхователей, является организация компенсационных выплат. На официальном сайте союза страховщиков можно воспользоваться формой запроса на получение компенсационной выплаты. Порядок и величина компенсационных выплат регулируется статьями 18 и 19 Закона об ОСАГО № 40-ФЗ.
Когда можно обращаться за выплатой в РСА? Союз автостраховщиков отвечает по выплатам, по которым невозможно получить возмещение от страховой компании. За компенсацией по нанесению вреда здоровью или жизни транспортным средством можно обращаться, если выплата невозможна по причине:
За выплатой по нанесению ущерба имуществу пострадавшего можно обращаться в РСА по причинам:
Если банкротство или отзыв лицензии касается компании виновного, то в РСА обращаться не нужно. Достаточно воспользоваться прямым урегулированием убытков через свою страховую организацию, а та уже, в свою очередь, урегулирует вопросы с союзом страховщиков.
То же относится и к виновнику с отсутствующим или не действительным полисом ОСАГО. Потерпевший, получивший травмы или иной вред здоровью, должен обращаться в свою страховую компанию, которая сама займется урегулированием убытков с РСА. Компенсационная выплата осуществляется и в случае оформления ДТП по европротоколу, если вся процедура оформлена правильно.
Правила выплат едины для РСА и всех страховых компаний.
Компенсационные выплаты не могут превышать:
Указанный размер компенсационных выплат уменьшается на величину уже произведенного виновником или страховщиком возмещения.
Если через свою страховую компанию урегулировать убыток не получилось, пострадавший может обратиться напрямую в РСА или в его уполномоченную региональную компанию, список которых есть на сайте РСА.
Ущерб имуществу должен быть подтвержден заключением независимой экспертизы, а здоровью – справкой (больничным) из медицинской организации и документами о произведенных на лечение и восстановление расходах. К ним относятся затраты:
Компенсацию могут получить как граждане РФ, так и иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в России; временно проживающие иностранцы – граждане стран, которые имеют договоры с Россией о защите прав наших граждан по автогражданскому страхованию.
Информационные сайты РСА и не РСА
Помимо официального сайта РСА в интернете существует несколько сервисов, которые называют себя информационными сайтами РСА. Например, сайт rsa.su действительно является сайтом РСА, но это союз автомобилистов, а не союз страховщиков. Совсем другая организация!
Интернет-сервис позиционирует себя как чисто информационный, на котором собрано все, что может интересовать автолюбителя, включая информацию по договорам ОСАГО и КАСКО, которые можно по выбору в любой из компаний заключить через это сайт. Этот факт наталкивает на размышление, что союз автолюбителей вряд ли носит совсем некоммерческий характер.
Впрочем, ресурс, в самом деле, предоставляет массу нужной информации. Он позволяет проверить:
и многое другое. Судя по тому, что этот ресурс помещает у себя калькуляторы ОСАГО и КАСКО разных компаний, имеет доступ к базам данных РСА и информации по банкам, сайт вполне серьезный, а его ссылка на официальный сайт автостраховщиков России это подтверждает.
Сайт позволяет пользоваться:
На информационном сайте рса.сайт так же можно проверить, рассчитать или восстановить КБМ, рассчитать стоимость ОСАГО с помощью калькулятора КБМ, проверить территориальный коэффициент, оформить электронный полис с помощью базы данных РСА по ОСАГО, оформить КАСКО в своем регионе.
Через сайт autoins.org можно проверить и рассчитать КБМ для граждан РФ. С какими бы целями не были созданы информационные сайты, они решают важную задачу снижения потока клиентов на официальный сайт РСА или снижения времени ожидания при обращении за информацией для автолюбителей.
На нашем сайте также вы можете проверить свой КБМ и быть точно уверенным в получении правильных данных.
Мобильные приложения РСА для оформления ДТП
За два года РСА выпустил два мобильных приложения для оформления ДТП на месте происшествия без ГИБДД. Первое, более раннее, называется «ДТП.Европротокол», второе – «Помощник ОСАГО».
Скачать приложение можно в App Store или Google Play. Это приложение помогает заполнить извещение на бумажном носителе. Потом его следует передать в страховую компанию.
С помощью приложения можно оформить по европротоколу даже ДТП при отсутствии согласия сторон при условии фиксации и передачи данных в АИС ОСАГО с помощью мобильного приложения или системы ГЛОНАСС.
Мобильное приложение «Помощник ОСАГО» был разработан для оформления ДТП в электронном виде без бумажного носителя. Информация о нем на сайте РСА расположена в разделе autoins.ru. Она скачивается тоже с App Store или Google Play.
«Помощник» позволяет:
Ранее в нашей статье Помощник ОСАГО при ДТП Европротокол: инструкция по применению 2020 мы подробно и пошагово рассказали, как работает данное приложение.
Пользоваться приложением могут только те автолюбители, у которых есть учетная запись на портале Госуслуг. Процесс оформления ДТП с разногласиями возможен с помощью кнопки, расположенной выше подписи на форме электронного извещения, которое выводится на дисплей мобильника. С вопросами оформления ДТП с помощью мобильных приложений можно ознакомиться на сайте РСА.
Статья одобрена by эксперт страхового рынка Лебедев Денис
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.