Что такое сторителлинг определение в инстаграм
Сторителлинг в Сторис: схема, секреты, приемы
Один из ведущих специалистов по Social Media Marketing. Владелец и генеральный директор SMM-агентства GreenPR. Основатель и руководитель «Школы эффективного интернет-маркетинга».
Сторис начинались с 15-секундных фото и видео, все их воспринимали очень отрывочными и необязательными, как дополнение к основной ленте. Какое-то время назад вдруг появились новые форматы.
Сторис стали делать большими, и люди начали их досматривать и воспринимать как нечто цельное.
В соответствии с этим появилась задача делать их максимально связанными и интересными. И для этого стали использовать формат сторителлинга. Классический формат, который раньше принадлежал писателям, сценаристам, а сейчас он идеально ложится на формат Сторис в Инстаграм.
Зачем снимать много Сторис
Что такое сторителлинг
Сторителлинг в данном случае – это использование в ваших Сторис элементов построения истории, удержания внимания, которые традиционно используются сценаристами и писателями.
Техники сторителлинга в Инстаграм
Скользкая горка
«Скользкая горка» — это техника, которая буквально заставляет читателя «проваливаться» в ваш текст. Это принцип, который когда-то был сформулирован известным копирайтером Джозефом Шугерманом, и гласит он следующее: «Задача первого предложения – сделать так, чтобы читатель прочел второе, а задача второго предложения – сделать так, чтобы читатель прочел третье». Если это применить к Сторис, то вы должны выстраивать их таким образом, чтобы с каждой Сторис у человека был стимул читать дальше, особенно это касается первых двух.
Форматы «Скользкой горки»
Американские горки
«Американские горки» — это взлет – падение, взлет – падение, негатив – позитив, негатив – позитив в вашей истории. Например, вы рассказываете про ваш кейс и говорите о том, что «пришел клиент нашей мечты» – взлет, «но вы столкнулись с очень серьезной проблемой в его автомобиле, который он привез к вам на тюнинг, не было такой-то опции» – падение, «менеджер предложил решение» – взлет, «но за час до сдачи выяснилось…» – падение. Если вы просто рассказываете: «К нам пришел клиент, мы замечательно провели работы, все было очень здорово, все остались довольны», – человеку нет смысла смотреть 15 сторис такого формата, все и так хорошо. Поэтому вы должны выстраивать эту «американскую горку».
Onlypult поддерживает загрузку видео до 100Mb для публикации в YouTube, Facebook, Instagram и другие социальные медиа.
Клиффхэнгер
Еще один интересный инструмент сторителлинга, который идеально ложится в формат сторис, – это клиффхэнгеры.
Что такое клиффхэнгер? Классический пример – когда серия в сериале заканчивается на самой высокой ноте и нам приходится еще неделю ждать продолжения. Точно так же можно выстраивать и Сторис.
Возвращение с эликсиром
И еще один важный элемент из классического сторителлинга – это так называемое возвращение с эликсиром. Что это значит? В классической концепции «путешествие героя», которая была предложена Кэмпбеллом, а потом доработана Кристофером Воглером, есть ряд стадий любой истории – метафорическое путешествие героя – и завершается история возвращением с эликсиром. Например, вы рассказали про кейс: «К нам пришел клиент, мы столкнулись с проблемой, но потом оказалось… а менеджер сказал, но за час до сдачи выключили свет» и так далее. Если в этом моменте вы ставите точку («Мы сдали автомобиль») – создается ощущение, что чего-то не хватает, нужна мораль.
Действительно, в формате сторителлинга и в формате поста хорошо, если есть выводы. Читатель или зритель вместе с вами прошел определенный путь, столкнулся с конкретными сложностями, вместе с вами их преодолел, в конце вы должны вернуться с эликсиром: «Из этой ситуации мы поняли следующее – теперь мы всегда при работе с клиентом изначально оговариваем то-то и то-то».
Контент-календарь Onlypult для соцсетей — больше никаких таблиц
Принципы сторителлинга в Сторис
К Сторис может быть множество разных подходов – можно использовать Сторис по старинке, а можно с ними работать, например, в формате сторителлинга. И практика показывает, что во втором случае очень резко растут охваты, интерес и лояльность аудитории.
Сторителлинг в Инстаграм: руководство по применению
Пользователи запоминают 70% информации через короткие рассказы и лишь 10% из сухих данных, статистики. Именно живое повествование, а не прямая реклама поможет вашему бизнесу пробиться сквозь информационную глухоту клиента, выстроить с ним доверительные отношения.
Всемирно известный маркетолог Сет Годин считает маркетинг «искусством рассказывать истории, которые находят отклик у ваших читателей». И действительно, легендарные бренды современности – прекрасные сторителлеры:
Благодаря сегодняшней статье вы научитесь использовать истории эффективно!
Примеры сторителлинга в Instagram
Давайте рассмотрим шесть конкретных историй и разберёмся, в чём секрет их успеха. Указанные ниже приёмы могут взять на вооружение владельцы как личных, так и бизнес-аккаунтов.
Решение проблемы
Одним из популярных видов построения повествования называется «Путь». В таком случае история начинается с описания проблемной ситуации, с которой столкнулся герой. После развития событий происходит развязка – достижение цели при помощи вашего продукта или услуги.
Удачный пример использования сторителлинга демонстрирует общественная организация Charity Water. Она персонализирует проблему употребления неочищенной воды в странах третьего мира, наглядно демонстрируя результат пожертвований.
Как использовать: Шаблон «проблема – поиск решения – достижение цели» можно использовать в любой отрасли. Постарайтесь сделать героев зеркалом своей целевой аудитории, понять их переживания и максимально точно передать эмоции читателям.
Полное погружение
Чтобы окунуть посетителя страницы в атмосферу события, акцентируйте его внимание на деталях. Так и сделала пользователь keepeyesopen, предлагающая в соцсетях всем желающим отправиться вместе с ней в авантюрные приключения.
Как использовать: Постарайтесь подробно описать в посте не только окружающую обстановку, но и душевное состояние выдуманных или реальных героев вашей истории. Не бойтесь украшать и оживлять текст различными деталями. Это не оставит читателей равнодушными, разбудит их воображение.
Пользовательский контент
Команда Herschel Supply предлагает аудитории отмечать свои фотографии из путешествий хештегами #welltraveled или #herschelsupply. Бренд регулярно выбирает самые интересные посты и публикует их у себя в ленте.
Такой приём убивает сразу двух зайцев: создаёт целостную концепцию бренда и улучшает вовлечённость поклонников. К тому же фолловеры самостоятельно генерируют уникальный контент, выполняя за вас самую тяжёлую работу.
Как использовать: Предложите пользователям за небольшую скидку или участие в розыгрыше принять участие в аналогичной акции. Концепцию фотографий и хештег выбирайте, исходя из особенностей ниши.
Why So Serious?
Российский филиал IKEA периодически использует сторителлинг в Инстаграме, причём далеко не все посты компании серьёзные и респектабельные. Напротив, сотрудники предпочитают говорить с целевой аудиторией на одном языке и веселить подписчиков.
Как использовать: Юмор способен выделить вас на фоне конкурентов. Попробуйте, к примеру, написать пост от имени продаваемой вами мягкой игрушки или цветочного букета. Главное – не переборщить с количеством шуток, а также применять такой креатив лишь в уместных случаях.
Преображение отзыва
Косметический бренд Lush Cosmetics часто использует приём сторителлинга на основе отзывов и кейсов покупателей, полученных из соцсетей, официального сайта или в устной форме. Пользовательский контент не трудно структурировать и преобразить в интересную историю. Такой формат повышает доверие к бренду, наглядно демонстрирует преимущества продукции, тем самым повышая продажи.
Как использовать: Стимулируйте своих клиентов оставлять небанальные, развёрнутые отзывы с помощью скидок и акций. Затем отредактируйте полученные материалы для получения увлекательных личных историй.
Визуализация рассказа
McDonalds знает толк в маркетинге и часто радует подписчиков Instagram неожиданными креативами. На своём примере компания показывает, что не стоит бояться отходить от стандартного сторителлинга.
Совсем необязательно каждый раз расписывать длинные истории в описании к обычным фотографиям – можно создать видеосюжет или оригинальный комикс с привязкой к своему продукту.
Как использовать: Экспериментируйте с разными форматами, отслеживая реакцию читателей и конверсию постов.
Сторителлинг в Instagram: практическое руководство с примерами
Я рассказываю каждому только его историю
Клайв Льюис, автор «Хроник Нарнии»
Когда вы в последний раз читали интересную историю? Нет, я не про книги, а про сторителлинг в рунете. На глаза все-время попадаются истории, но, согласитесь, далеко не все интересные. Более того, только единицы из них — настоящий сторителлинг, хотя их авторы считают иначе.
За что этот жанр пользуется такой популярностью? И почему к нему скептически относятся профессионалы? Попробуем разобраться. Статья будет полезна тем, кто хочет освоить и применять сторителлинг в Instagram.
Простыми словами о сторителлинге
Сторителлинг (англ. storytelling) переводится как рассказывание историй. В русском языке есть похожее понятие — сказительство, но оно ассоциируется больше с народным творчеством. Истории, публикуемые в сети, называют английским словом.
Люди любят истории, потому что это неотъемлемая часть любой жизни. Каждый день происходят события, принимаются решения, складываются истории. Нам всегда любопытно заглянуть при помощи истории в чужую жизнь: сравнить со своей, проникнуться эмоциями, набраться полезного опыта.
Информация, поданная в виде истории, запоминается в разы лучше, чем без неё — доказано экспериментально.
Примеры сторителлинга везде: истории успеха, легенды бренда, книги, фильмы, комиксы, сказки, сочинения наших детей и рассказы дедов про то, как они воевали. Далеко не каждую историю можно отнести к классическому сторителлингу — про его признаки я расскажу позже. Но это не мешает остальным быть интересными для читателей.
Кстати, есть мнение, что сторителлинг — это истории, адаптированные для бизнеса, кинематографа или политики. Верно или нет, решайте сами. Лично мне кажется, что это универсальный жанр на все случаи жизни.
Почему истории так популярны в соцсетях
Зачем человек заходит в соцсеть? Пообщаться, развлечься, отдохнуть. Замороченные или скучные посты читать никто не будет — их полно в других местах. А вот что-то легкое, короткое, эмоциональное — запросто! Особенно, если тема близкая или герой чем-то напоминает себя. Понравилось — получите лайки, репосты и другие плюшки.
Так истории, написанные для читателя и на его языке, служат для продвижения аккаунта и непрямых продаж. Непрямых, потому что откровенные призывы вроде «пойди, купи и будешь в шоколаде», звучащие со всех сторон, порядком всем надоели и вызывают отторжение.
Сейчас принято продавать по другому — намёками, примерами, демонстрацией возможной пользы и выгоды. Такую рекламу называют нативной, я остановлюсь на ней чуть позже.
Рис.1. Классический пример сторителлинга в соцсетях:
Принципы Instagram-сторителлинга
Изначально в Инстаграм просто делились фотографиями, но о с ростом популярности соцсети туда подтянулись тексты, видео, анимация, опросы и ещё много всего, в том числе и сторителлинг.
Рис.2. Пример обычной картинки для оформления истории:
Продвижение личного бренда и бизнеса с помощью историй
Личный бренд продвигают блогеры самой разной направленности, зарабатывающие рекламой. Им нужны подписчики и их активности (лайки, комменты, репосты, закладки), поэтому в ход идёт всё — в том числе и сторителлинг.
Начинающие блогеры и просто активные пользователи Instagram тоже пытаются продвигаться с помощью историй, но, сказать откровенно, с очень переменным успехом. Сами истории бывают довольно интересными, но читательская оценка во многом зависит от раскрученности аккаунта и популярности рассказчика.
В бизнесе все проще. Большинство компаний заводят свою страничку в Instagram. Задачи могут быть разными — заработать репутацию, показать продукцию, быть ближе к покупателям, но глобальная цель — повышение продаж.
Бизнес-аккаунты продают так же хорошо, а иногда и лучше, чем официальный сайт и платная реклама. Тем более именно здесь есть возможность показать товар во всей красе при помощи фото.
Виды инста-историй
Цель сторителлинга определяет вид и локацию истории. Обычно истории используются для вовлечения, разнообразия ленты и продаж.
Вовлекающие, разбавляющие и продающие
Вовлекающие истории призваны заинтересовать, заставить проявить активность, подписаться, поделиться с друзьями. Это интересные случаи из жизни, эпизоды из истории компании, рассказы о пути к успеху и т.д.
Часто такие истории заканчиваются вопросами к читателям: “А как вы думаете?”, “Как это было у вас?”, “Есть ли в вашей жизни подобный опыт?”.
Вопросы вовлекают подписчиков еще больше — они делятся личным опытом, общаются, спорят, поддерживают друг друга. Чем больше комментариев — тем выше рейтинг поста. Вовлекающий сторителлинг может готовить читателей к продающему.
Клиенты из «холодных» становятся «тёплыми», появляется доверие, вот тут и начинаются продажи.
Разбавляющие посты предлагаются для разнообразия, чтобы не дать подписчикам заскучать и отписаться. Смешные, детективные, мистические рассказы, интересные факты — всё, что угодно.
Продающие истории — самые сложные. Реклама товаров и услуг должна быть неявной, скрытой, чтобы читатель самостоятельно сделал вывод о пользе продукта на основании опыта главного героя. Продающий сторителлинг предполагает, что человек заинтересуется товаром и захочет узнать про него больше. Так клиент становится «горячим».
Все хотят найти человека, умеющего создавать продающие истории , ведь этот вид — самый быстроокупаемый. Но настоящих специалистов очень мало.
Сторис, посты и видео
Истории пишут не только для постов, сопровождающих фото, но и для сторис, и видеороликов.
4 главных правила сторителлинга в Instagram
2.Интрига + эмоции + увлекательные детали.Читатели не должны скучать. Рассказ о том, как 35-летней женщине не продали бутылку вина без паспорта, приняв за подростка, не особенно интересен. Хотя, безусловно, льстит самой героине рассказа.
3.Проблемы + решение. В истории должны быть проблемы или неприятности, которые успешно разрешаются. Именно опыт преодоления привлекает читателя — он забирает его себе. Когда у других все в шоколаде — это неинтересно, а иногда и завидно.
4.Только нативная (естественная) реклама. Например, упоминание в истории продуктов или услуг, которыми пользуется автор. Читатели, полагаясь на авторитетное мнение, с большей вероятностью заинтересуются этим товаром.
Нужно понимать, что Instagram — эффективнейшая рекламная площадка с массой потенциальных клиентов, уже разделённых на группы по интересам и предпочтениям.
Как создать правильную историю — практические советы
1.С чего начать историю
Начните с цели публикации. Чего вы хотите добиться от читателей, к каким мыслям их привести? Предполагается, что вы знаете состав и интересы целевой аудитории. Если не знаете — изучите.
Выбирайте правильный сюжет. Лучше всего работают реальные сюжеты, которые действительно происходили с вами или не с вами. Придуманные истории выглядят неестественно — читатели подсознательно чувствуют фальшь. В сюжете должны быть события, активные действия. В сети много шаблонов сторителлинга, в рамки которых укладываются почти все истории.
Определяемся с героем истории: это будете вы или другой человек? Только вы или кто-то еще? Ваш личный опыт аудитория воспринимает лучше всего, но реалистичные истории друзей, родственников, клиентов, сотрудников тоже подойдут. Героем может быть компания, товар, услуга, домашний питомец. Котики, например, очень популярные персонажи в соцсетях.
2.Чем заинтересовать читателя
У читателей Instagramа всегда мало времени и много интересных постов в новостях. Они быстро пролистывают ленту, выхватывая глазами фото и название. Если название привлекательное, то просматривают первый абзац. И принимают решение, читать дальше или нет.
Отсюда правило: зацепить внимание читателя помогут хорошее фото, интересный заголовок и увлекательное начало (первый абзац).
Фотография должна быть качественной. Используйте только фото из личного архива (ваше или того человека, о котором идёт речь), но не общедоступное из сети. Если фото нет, сделайте обложку с названием истории.
Заголовок можно написать на самой картинке (с помощью специальных программ и мобильных приложений) или расположить в первой строчке поста так, чтобы он был виден рядом с фото. На фотографии заголовок смотрится выигрышнее. Он должен быть коротким и интересным.
С первого абзаца начинается «скользкая горка», по которой читатель должен съехать в текст и остаться в нём до конца. Поэтому начало должно быть завлекающим, интригующим или вызывающим чувство сопричастности.
3. Обязательные элементы классического сторителлинга
Сюжет классического сторителлинга обязательно должен содержать завязку, проблематику, развязку.
Возможно, плохой или неопределенный финал запомнится даже лучше. Можете рискнуть. Но душа читателя всегда просит победы добра, как в любимых детских сказках.
Идеи и примеры сторителлинга из Instagram
Истории о себе (в том числе пост знакомство)
Это, пожалуй, самый распространенный вариант. Историю о себе можно написать в любой момент времени, ведь с человеком постоянно что-то происходит. Можно рассказать о приключениях в поездке, случае на работе, болезни и выздоровлении и многом другом.
А ещё каждый начинающий блогер считает нужным поделиться своей биографией. Некоторые делают это не сразу, а спустя какое-то время, но так или иначе, в Instagram тысячи постов-знакомств. В большинстве своём они скучные, но встречаются и увлекательные, написанные живым языком.
Рис.3. Пример инстаграм-истории о себе:
Пост-знакомство быстро теряется в ленте, поэтому его надо периодически повторять или воспользоваться вечными сторис. Это специальный инструмент Instagram для фиксации информации — кружочки под шапкой профиля. Сохранить рассказ о себе в Instagram удобнее всего именно там.
Истории о бизнесе
Здесь может быть масса вариантов:
Рис. 4. Пример сторителлинга о бизнесе:
Сторителлинг о сотрудниках и жизни компании
Рассказы о сотрудниках очень популярны в бизнес-аккаунтах, ведь они не только продвигают ваш бренд в Instagram, но и сближают компанию с читателями. Показывая истории живых людей, компании заодно рекламируют свои товары и услуги.
Так можно знакомить подписчиков со своим персоналом, непосредственно оказывающим услуги, тем самым снимая у клиентов страх неизвестности. Например, с мастерами салона красоты или врачами стоматологии.
Рис. 5. Примеры корпоративного сторителлинга:
Пользовательские истории
Хороши для бизнес-аккаунтов. Вы просите подписчиков публиковать истории с фото под конкретным хештегом, а лучшие выбираете и публикуете на своей страничке. Чтобы активизировать людей, нужно объявить конкурс с призами или пообещать скидки для всех, кто участвует в акции.
Если удастся все сделать правильно, то получите запас историй на будущее. Пользователи сами сформируют для вас уникальный контент.
Рис. 6. Пример истории пользователей:
Отзывы клиентов в формате историй
Прекрасный вариант нативной рекламы, особенно если отзывы настоящие, и описаны не просто впечатления о продукте, а истории, с ним связанные. Знаменитые блогеры получают большие гонорары от компаний, продающих товары и услуги, именно за такие истории. Но отзывы-истории обычных людей не менее интересны и хорошо продают.
Подписчиков нужно мотивировать, как в предыдущем пункте: призы, скидки, участие в конкурсе. Кстати, покупатели могут быть реальными, из магазина — попросите их зайти в Instagram и написать там отзыв-историю под определенным хештегом.
Конечно, можно изучать стратегии правильной обработки негатива в отзывах и учиться правильно отвечать клиентам, а можно заранее сделать подписчиков более лояльными с помощью вот таких вот интересных фишек.
Рис. 7. Пример сторителлинга в виде отзыва:
Инстаграм-истории для погружение в атмосферу
Это даже не совсем истории, скорее описание ощущений и чувств от товара с элементами истории. Часто героем выступает сам продукт. Погружение хорошо вовлекает клиента, а правильно описанные выгоды вызывают желание приобрести.
Если такие посты не связаны с продажами, то обычно призывают присоединиться к какому-то процессу (тусовке мамочек в декрете или занятию йогой на берегу моря), в конечном итоге ведущему к тем же продажам. И помните, что посты с максимальным погружением начинаются прямо сходу, с написания классного заголовка для поста.
Рис. 8. Пример поста-истории с погружением в атмосферу:
Забавные случаи из жизни, комиксы
Забавные случаи из жизни, комиксыЧтобы пользователи не заскучали, можно разбавить ленту смешными рассказами и комиксами. В жизни случаются такие казусы, что нарочно не придумаешь — можно создать из этого отличный пост. А комиксы просто нужно уметь рисовать. Получается небанально и весело.
Рис. 9. Пример сторителлинга с мини-комиксом:
Как научиться сторителлингу
Сразу предупреждаю, что это сложно. Недостаточно много читать, учиться, иметь профильное образование или литературные способности. Нужно обладать талантом, потому что сторителлинг ближе к художественной литературе, чем к копирайтингу.
Мало того, что написать хорошую историю сложно, еще сложнее — гармонично встроить в нее элементы маркетинга и рекламы. Ведь сторителлинг в Instagram призван не только вызывать интерес, но и обеспечивать конверсию.
Но кое-что в этом направлении предпринять можно:
Отличный совет — прочитайте книгу П. Панды о копирайтинге в Instagram. Там масса конкретных практических идей, примеров и фишек.
9 ошибок неопытных сторителлеров
Итак, о самом формате мы поговорили, настало время анализа ошибок. В принципе, многие советы очень походят на общие правила копирайтинга в Instagram, но есть и специфические черты. Вот основные из них:
И самое важное: история должна быть именно историей, подпадающей под минимальные каноны классического сторителлинга.То есть у вас должен быть герой, действие, развязка и атмосфера. Если же вы просто создаете 10 абзацев описания фирменных духов, то это не сторителлинг, это пост с элементами истории.
Эпилог
Подведем итоги. Далеко не каждую историю можно назвать сторителлингом. Большинство историй в Instagram — не сторителлинг, но они тоже работают.
Если нужен сторителлинг для бизнеса, стоит нанять профессионала, предварительно изучив примеры работ в его портфолио. Истории для продвижения личного бренда лучше писать самому, а в случае необходимости отдать на редактирование профессионалу.
Другой человек не сможет написать историю сквозь призму вашего характера, ценностей и установок, а именно это важно для лояльности аудитории. Иными словами, он просто не попадет в ваш авторский голос. Когда для блогера пишет кто-то другой, это легко считывается и создаёт ощущение обмана.
Формат историй может многое в опытных руках. Но ему нужно учиться, а чтобы учиться, нужна постоянная практика, настойчивость и трудолюбие.
Опечатка? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!
Копирайтер и LSI-копирайтер. Высшее психологическое образование. Пишу тексты для сайтов, посты для соцсетей. Живу в Санкт-Петербурге. Люблю фантастику и животных