Что такое внутригрупповые взаимоотношения
Внутригрупповое взаимодействие как социальный процесс
Вы будете перенаправлены на Автор24
Групповое взаимодействие, его сущность и критерии
Групповая сплоченность в ее современном понимании – это непосредственный результат взаимодействия всех участников группы. Результат чаще всего направлен на каждого участника группы, он позволяет создавать наиболее благоприятные условия. Выражается в стремлении самоотверженно работать для того, чтобы были достигнуты внутригрупповые цели. Когда группа сплочена, то все ее участники проявляют активность. Они хотят, чтобы условия внутри группы становились еще выгоднее. А еще участники могут защищать друг друга, они гарантируют сохранение безопасности внутри коллектива. Слабая сплоченность внутри группы негативно влияет на ее общее состояние, а также на состояние всех, кто состоит в ней. Группа не развивается, утрачиваются исходные позиции, а уже достигнутые результаты обесцениваются. Становится невозможным достижение поставленной групповой цели. Участники, не ощущая поддержки со стороны своих коллег, не проявляют активность, и им в целом становится все равно, что происходит внутри группы, и какая судьба может ожидать ее.
Ярким примером группового взаимодействия и сплоченности является неформальное объединение. Обычно участники сплачиваются по интересам, и если у них есть ресурсы и мотивация, то такие объединения в дальнейшем могут быть очень влиятельными. Объединения продолжают существовать несмотря на проблемы, запреты и любые другие внешние факторы. Не влияют на группы и кризисы. Групповая сплоченность в формально организованных группах представлена в спортивных командах, полицейских или военных коллективах. Сплоченность в данном случае основана на том, что все члены группы направлены на достижение единой цели либо выполнение общей миссии.
Внутригрупповое взаимодействие определяется в соответствии с рядом критериев:
Готовые работы на аналогичную тему
Факторы, которые способствуют развитию внутригруппового взаимодействия
Внутригрупповое взаимодействие – серьезный процесс. Оно появляется не просто так, поскольку этому способствуют различные факторы и условия. Например, одно из ключевых условий – у участников группы совпали цели и взгляды, они поняли, что их интересы практически идентичны, и поэтому они могут стать коллегами, обмениваться опытом и знаниями. Второй значимый фактор – это взаимодействие и общение между участниками группы. Это взаимодействие всегда формируется вокруг определенной цели. Развитые отношения не могут быть без общения. Во взаимодействии участники группы обмениваются социальным опытом, они информируют друг друга об актуальных вопросах и принимают знаковые решения. Пожалуй, этот фактор является ключевым во внутригрупповой взаимодействии. Результаты взаимодействия имеют смысл для развития всего общества. Например, в результате взаимодействия внутри научного коллектива организуются особенные открытия, способные повлиять на жизнь всего общества в целом.
Взаимодействие, как показали исследования, формируется лучше всего тогда, когда присутствует равенство социального статуса и положения в группе у каждого участника. Это не отнимает того факта, что иерархия все равно будет сохранения, поскольку всегда должны быть те, кто берет на себя ответственность за принимаемые решения, и те, кто будет подчиняться этим решениям.
Среди дополнительных факторов следует выделить:
Психологическая совместимость и правильно выбранный стиль поведения может гарантировать, что внутригрупповое взаимодействие будет не только быстро сформировано, но и продлится в течение долгого времени. Есть риск того, что группа может разрушиться. Например, цель будет достигнута, и участники больше не найдут смысла в том, чтобы осуществлять совместную деятельность. Еще один фактор – конфликт. Даже при самых благоприятных условиях развития группы конфликты неизбежны. Обычно это конфликт интересов, и при корректном разрешении он не станет камнем преткновения. Но иногда внутригрупповое взаимодействие приостанавливается именно из-за конфликтных ситуаций, а участники теряют свою принадлежность к группе. Это сказывается на их психологическом состоянии и на том, как в дальнейшем они будут взаимодействовать с уже другими участниками внутри других групп. Для поддержания внутригруппового взаимодействия специалисты используют различные приемы – тренинги, мероприятия и тимбилдинги.
Методическая разработка «Внутригрупповые отношения»
Онлайн-конференция
«Современная профориентация педагогов
и родителей, перспективы рынка труда
и особенности личности подростка»
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Автор: Каржина Наталья Геннадьевна, преподаватель ГБПОУ ПО «Пензенский многопрофильный колледж», отделение «Транспорт и дорожное хозяйство».
Поведение отдельного человека как личности существенно зависит от социальной среды, которая представляет собой сложно устроенное общество, в котором люди объединены друг с другом в многочисленные, разнообразные, более или менее устойчивые соединения, называемые группами.
Естественные группы складываются сами по себе и существуют исходя из потребностей общества или включенных в эти группы людей. В группе индивид находит для себя образцы для подражания.
Первые неформальные группы с определенными правилами поведения в них образуются в период обучения в школе, в возрасте 6-8 лет. В детских группах во время игры устанавливаются свои специфические взаимоотношения с более или менее выраженными мотивами межличностных предпочтений. Однако эти группы существуют недолго и обычно нестабильны по своему составу.
Обособленные группы сверстников в подростковом возрасте становятся более устойчивыми, отношения в них между детьми начинают подчиняться более строгим правилам. Сходство интересов и проблем делает атмосферу в таких группах более привлекательной для детей, чем сообщества взрослых людей. Неблагополучные личные взаимоотношения с товарищами воспринимаются и переживаются подростками очень тяжело. Многими детьми этого возраста разрыв личных отношений воспринимается как персональная драма. Для того, чтобы завоевать друзей, привлечь к себе внимание товарищей, подросток старается сделать все возможное; иногда ради этого он идет на прямое нарушение сложившихся социальных норм, на открытый конфликт с взрослыми.
Развитие личности ребенка может идти нормально лишь при достаточно благоприятных взаимоотношениях. При плохих взаимоотношениях, напротив, возникают препятствия на пути личностного совершенствования человека, так как люди перестают доверять друг другу, проявляют себя по отношению друг к другу с отрицательной стороны, не обнаруживают желания помогать друг другу.
Состав микрогрупп и соответственно структура отношений в них бывают очень сложными. Например, можно встретить объединения детей, включающие4-5 человек, соединенных близкими дружескими связями. Однако, наиболее типичными являются группы-диады, группы-триады.
Их внимательное изучение может дать много полезного для понимания более сложной системы взаимоотношений, имеющихся в малой группе или коллективе.
■ выявить лидера в группе или коллективе,
■ оценить сплоченность коллектива, исследовать взаимных симпатий и антипатий, авторитетности или неавторитетности.
1. Члены группы получают инструкцию, в которую заложен социометрический критерий (например, совместная деятельность).
2. На основании серии вопросов члены группы в письменной форме выражают свои предпочтения друг другу.
3. Полученные ответы обрабатываются и представляются в виде социометрической матрицы, по которой судят о межличностных, эмоциональных отношениях в данной группе.
Исследование малых групп, познание закономерностей и взаимоотношений людей позволяет повысить эффективность групповой работы. При организации и проведении групповой работы необходимо учитывать ряд обстоятельств, от которых зависит ее успешность.
Особенности педагогического руководства группами:
Научить правильно распределять роли между собой и выполнять ролевые обязанности.
Научить быть руководителем групповой деятельности.
Научить подчиняться заданным правилам совместной деятельности, быть также и хорошими исполнителями.
Научить общаться друг с другом, устанавливать и поддерживать хорошие деловые взаимоотношения.
Научить быть независимым в группе или коллективе, преследуя собственные цели, в то же самое время не ущемлять интересов других.
Педагог на практике сталкивается со сложной задачей: как усиливать положительное и уменьшать возможное отрицательное влияние группы на личность ребенка. Для того чтобы положительно и разносторонне влиять на личность ребенка, необходимо чтобы коллектив жил достаточно разнообразной жизнью, включающей различные виды деятельности, взаимодополняющие друг друга. Ребенок будет иметь возможность приобретать достаточное количество различных полезных личностных свойств, причем в зависимости от своих способностей и склонностей.
ВНУТРИГРУППОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ: ЛИДЕРЫ И АУТСАЙДЕРЫ
Содержание:
Введение
Эффективность деятельности в организации в определённой степени зависят от того, как сложатся личные отношения между работниками в организации. Эти отношения связаны с личными пристрастиями и симпатиями работников друг с другу, основанными на одних и тех же нормах, и ценностях, сходных объектах отождествления и т. п.
На сегодняшний день в организации у силился коллективный характер деятельности, и как следствие, увеличилось внимание к проблеме групповой динамики. Группой считается важная единица социологического анализа при изучении организационного поведения в организации. Она является показателем взаимосвязей и силы, которые действуют между членами группы в рамках социальной ситуации. При изучении групповой динамики, а конкретно управления, большой акцент уделяется формальным и неформальным рабочим группам.
Неформальные отношения, которые таким образом возникают в организации, часто имеют гораздо большее значение для людей, чем формальные деловые отношения. Поведение, которое работники склонны проявлять в таких ситуациях, может явно отличаться от рационального поведения. Для такого поведения характерны спонтанность, непосредственность, открытость, взаимное доверие и личный интерес. Кроме того, возникает желание использовать практически все (одежду, терминологию, символы, поведение и др.) для усиления ощущения общности. Организация может при определенных условиях предоставлять своим работникам такую возможность, формируя соответствующую организационную культуру.
Цель исследования: Изучить отношения работников внутри коллектива, выявив неформальных лидеров и аутсайдеров.
Объект: Рабочая группа отдела кадров.
Предмет: Отношения внутри коллектива
Задачи:
1. Подобрать и проанализировать литературу по теме: «Внутригрупповые отношения: лидеры и аутсайдеры».
2. Выявить аутсайдеров и неформальных лидеров.
3. Определить, как складываются отношения внутри рабочей группы отдела кадров.
База: Организация «Топ компьютер».
Выборка: работки отдела кадров, в составе восьми человек.
Глава I. Теоретическое исследование
1.1 Внутригрупповые отношения в организации
Не существует канонизированного определения группы, так как это достаточно гибкое и подверженное влиянию обстоятельств явление. Однако широко принят достаточно общий, устоявшийся взгляд на малую группу как относительно обособленное объединение небольшого количества людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени. Взаимодействие членов группы базируется на некоем общем интересе и может быть связано с достижением общей цели.
Малая группа – это достаточно устойчивое объединение людей, связанных взаимными контактами. Малая социальная группа –немногочисленная группа людей (от 3 до 15 человек), которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений.
Внутригрупповые отношения имеют формальную и неформальную структуру. Они могут определяться как социальным статусом человека, его позицией в системе формальных отношений, так и чувствами, которые люди испытывают друг к другу в процессе совместной деятельности.
Социально-психологические отношения, механизм организационной и групповой отождественности, связаны с такими социальными феноменами в организации как неформальная структура управления, групповое давление, групповая сплоченность, неформальный лидер.
Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. В организации существует три основных типа формальных групп:
Эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга.
Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он или она смогут повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.
Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации ее структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих членов влияние равное или даже большее чем формальные структуры.
Неформальные группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей норм действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения. Неформальная группа проявляется в двух разновидностях:
представляет социально-психологическую организацию, выступающую в виде межличностных связей возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная стихийно возникающая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между ними (товарищеские отношения любительские группы отношения престижа лидерства симпатий и т.д.
1.2 Понятие и значение лидерства и аутсайдера
Слово «лидер» многозначно, переводится с английского языка на русский как: ведущий, руководитель; корабль, возглавляющий группу, караван судов; спортсмен или спортивная команда, идущие первыми в соревновании; едущий впереди велосипедиста мотоциклист (гонка за лидером). В менеджменте лидерство является ключевой ситуационной переменной, определяется качествами руководителя, и подчиненных, ситуацией.
Лидерство рассматривается как процесс и как свойство. Лидерство как процесс предполагает наличие влияния. Это неформальное влияние на членов группы с целью управления и координации ее действий для достижения целей.
Исходя из этого, широкое понимание лидерство включает:
С позиции процесса лидерство считается наиболее приемлемым как понятие к менеджменту.
Как свойство лидерство представляет собой набор характеристик или систему качеств, принадлежащих тем, кто осуществляет не принудительное влияние. К наиболее существенным их них относятся следующие:
Лидерство классифицируют как формальное и неформальное:
Наиболее характерными чертами эффективного лидера являются:
Неформальный лидер в организации способен как принести ей пользу, так и навредить.
Неформальным лидером может появится если:
Есть различные типы неформальных лидеров в организации, одни из которых полезны для фирмы, другие лишь вредны. Обратимся к наиболее частым вариантам:
Вне зависимости от окружающих людей неформальный лидер в организации характеризуется рядом отличительных черт, к которым можно причислить следующие:
Аутсайдер – это индивид, не имеющий возможность достичь профессионализма и свершений в своей деятельности. Данный термин заимствован из английского языка и означает отстающий.
В любой социальной группе есть такая личность, которая занимает нишу – аутсайдера. В эту нишу добровольно никто попадать не хочет, группа сама назначает аутсайдера по своему усмотрению. Зачастую туда попадает личность, сильно уступающая в чем-то остальным, если такого человека нет, ее занимает вновь прибывший в коллектив человек, если же эта ниша занята, он перемещается в следующую. Аутсайдер ощущает себя неполноценным, а также стесненным в своих правах.
Это личность, которая своим поведением, внешностью или характером вызывает у большинства членов группы неприятие. Однако полностью такое толкование будет не совсем верно. Группа – это сообщество людей, которые мало чем друг от друга разнятся. Это основную массу людей не устраивает, поскольку для любого индивида важно ощущать свою значимость и уникальность. Из-за психологического комфорта индивиду необходима вера, что он уникальная личность. А если ему не присущи выраженные таланты или особенности, то одним из простых способов возвысить себя будет принизить другого. Поэтому присутствие в группе аутсайдера – это выгодный и нужный фон для остальных, поскольку коллектив само-утверждается за счёт отстающего, делая из него «козла отпущения». На фоне такого человека другие ощущают себя комфортно и уверенно. Аутсайдер – это «изгой» необходимый коллективу и если это место свободно, то его автоматически займет тот, кто придет последним в коллектив.
Аутсайдер – значение постоянное, очень сложно такому человеку выбраться из низко-статусной ниши или, например, стать лидером. Для этого придется приложить немалые усилия и проработать свои качества с психологом, который сможет дать конкретные советы, основанные на индивидуальных особенностях человека. Очень редко так бывает, чтобы человек попал в эту низко-статусную нишу незаслуженно, безусловно, он имеет какое-то определенное личностное качество, из-за чего его туда отнесли.
Так же, неформальная структура группы делится на: принятых, изолированных и отвергнутых.
Принятые – определяются по числу положительных выборов и не имеющие большого числа отрицательных выборов.
На более низкой ступени межгрупповых отношений находятся изолированные – субъекты, у которых отсутствуют любые выборы, как положительные, так и отрицательные. Позиция изолированного человека в группе – одна из наиболее неблагоприятных.
Отверженные – это такие члены группы, которые имеют большое количество отрицательных выборов и малое количество предпочтений.
Вывод по первой главе: группа – это два лица или более, которые объединены общей деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений. Группы бывают формальными и неформальными. Формальные группы имеют формально назначенного руководителя, формальную структуру должностей позиций внутри фирмы, а также уже закрепленные функции и задачи. Такие группы обычно выделяются в структурных подразделениях организации. Неформальные группы не создаются организацией и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их интересами, симпатией. Эти группы существуют во всех организациях, хотя и не представлены в схемах, отражающих строение организационной структуры. В таких группах складывается определенное распределение ролей. Неформальная структура группы делится на: лидеров, аутсайдеров, принятых, изолированных, отверженных. Лидер – это человек, который может и умеет влиять на членов группы с целью управления и координации ее действий для достижения целей. Лидеры очень харизматичны, за ними следуют, но не всегда это хорошо сказывается на организации. Аутсайдер – это индивид, не имеющий возможность достичь профессионализма и свершений в своей деятельности. Это личность, которая вызывает у большинства членов коллектива неоднозначные чувства, а также непринятие, своими действиями, характером, внешностью. Так же, как и с лидером, нельзя наверняка утверждать, что аутсайдер имеет только плохое влияние.
Глава II. Практическое исследование
Информация о ООО «Топ компьютер»
В отделе кадров, на данный момент, работает 8 человек, не включая руководителя отдела. В обязанности одела входит:
1.2 Анализ внутригрупповых отношений в коллективе
Рассматриваемый нами отдел кадров можно назвать малой группой. На основании теста на доброжелательность (Приложение 1) мы можем сказать на сколько работники настроены на участие и совместное решение задач:
Талица 1. Результаты теста Д. Кэмпбелла
Внутригрупповое общение: что это такое и каковы его характеристики
Вы знаете, из чего состоит внутригрупповое общение? В этой статье мы поговорим об этом понятии: его определении, функциях и трех принципах, которыми оно управляется. Но сначала мы проанализируем понят
Содержание
Краткое изложение, которое поможет вам понять характеристики этого распространенного типа общения.
Вы знаете, из чего состоит внутригрупповое общение? В этой статье мы поговорим об этом понятии: его определении, функциях и трех принципах, которыми оно управляется. Но сначала мы проанализируем понятие группы, необходимое для понимания процессов внутригруппового общения.
Наконец, мы поговорим о технике окна Джохари, разработанной Люфтом и Инграмом (1970) и которая используется в компаниях для анализа внутригрупповой (внутренней) коммуникации, происходящей внутри рабочей группы.
Элементы группы
Мы считаем, что для полного понимания концепции внутригруппового общения необходимо сначала узнать, что понимается под группой, поскольку внутригрупповое общение, как мы увидим, происходит внутри (или внутри) группы.
Более того, группа включает в себя различные индивидуальные модели поведения, которые, хотя и не гомогенизированы во внутригрупповом взаимодействии (через внутригрупповое общение), могут восприниматься как часть сущности (группы).
Существенные факторы
Но какие факторы определяют состав группы? По словам одного автора, Шоу, для того, чтобы группа испытуемых образовала группу, должны существовать эти три характеристики (не все авторы имеют одинаковое мнение):
1. Общая судьба
Это значит, что все его члены проходят через аналогичный опыт, и что у них одна общая цель.
2. Сходство
Члены группы похожи внешне.
3. Близость
Эта характеристика имеет отношение к конкретным пространствам, разделяемым членами группы, что облегчает рассмотрение данной группы как единого целого.
Внутригрупповое общение: что это такое?
Прежде чем продолжить, мы собираемся дать определение концепции внутригруппового общения. Внутригрупповое общение то общение, которое происходит между группой людей, принадлежащих к одной группе. Он включает в себя все взаимодействия, которые происходят внутри группы, объединенной одной или несколькими общими целями или интересами.
Другими словами, внутригрупповое общение включает в себя все коммуникативные обмены, которые происходят между разными членами, составляющими одну и ту же группу. Он включает в себя поведение и поведение, разговоры, отношения, убеждения и т. Д. (все, что делится в группе для любых целей).
Характеристики
Какую роль играет внутригрупповое общение в группе? В основном, он предлагает ему определенную иерархическую и организационную структуру. Кроме того, я также обеспечиваю группу необходимой совместимостью, чтобы она могла взаимодействовать с другими группами.
Эта вторая функция развивается благодаря сети связи или разработки, формальной сети, которая позволяет группам общаться друг с другом, то есть обмениваться информацией и знаниями.
Внутригрупповое общение, происходящее внутри групп может быть формальным или неформальными два типа общения позволяют группе созревать, расти, воспитывать и, в конечном итоге, консолидироваться как таковая. Конечно, формальные и неформальные обмены различаются по своим характеристикам.
Принципы внутригруппового общения
Мы можем говорить о трех принципах, регулирующих внутригрупповое общение (которые также могут быть применены к межгрупповому общению, которое происходит между группами):
1. Принцип конгруэнтности
Этот принцип внутригруппового общения относится к открытое отношение к другому при выражении своих мыслей и чувств.
2. Принцип признания
Принцип узнавания подразумевает отношение слушания (и даже «взгляда») к другому, избавляться от всех предрассудков и стереотипов и всегда избегать предвзятого мнения или дисквалификации поведениямысли или чувства другого человека просто фактом несогласия с ними.
3. Принцип сочувствия
Третий принцип внутригруппового (и межгруппового) общения связан с доброжелательное отношение, которое позволяет нам проникнуться мыслями и чувствами другого человека, да, не отрицая собственной идентичности.
Кроме того, это также включает признание того, что мысли и чувства другого человека уникальны и являются для нас единственным способом установить с ним отношения сочувствия или сострадания.
Техника внутренней коммуникации в компаниях
Это окно позволяет каждому общаться с остальной частью команды, и каждое окно показывает степень общения между этим человеком и остальными членами группы или команды.
Направления внутригруппового общения
Авторы этой методики предлагают до четырех областей, которые настраиваются в рамках внутригруппового общения, и которые составляют основу оконной техники Джохари для анализа этого типа общения в рабочих группах.
1. Свободная зона
Это область, где обнаруживаются все аспекты, которые мы знаем о себе, аспекты, которые также известны другим. Обычно это вещи, о которых мы можем нормально говорить, но которые не вызывают серьезных проблем.
Эта зона обычно очень ограничен в новых рабочих командах, поэтому нет свободного и честного общения.
2. Слепая зона
3. Скрытая зона
Это область, где находится все, что мы знаем о себе, но что мы отказываемся раскрывать, потому что это личные проблемы для нас, интимные или которые мы просто не хотим объяснять (из-за страха, стыда, подозрений в отношении нашей конфиденциальности и т. д.).
4. Неизвестный район
Наконец, в четвертой области внутригруппового общения, предложенной Люфтом и Инграмом, мы находим все те аспекты, о которых ни мы, ни остальные люди (в данном случае остальная часть рабочей группы) не знаем (или не осознаем).
Это аспекты (поведение, мотивация…), которые могут быть известны людям, не входящим в команду, и которые могут даже стать частью любой из предыдущих областей.
Эволюция четырех направлений и внутригруппового общения
Продолжая использовать технику окна Джохари, по мере того, как группа (в данном случае рабочая группа) развивается и созревает, растет и ее внутригрупповое общение. Это приводит к увеличению первой области (свободной области), потому что доверие между участниками постепенно увеличивается и происходит больше разговоров, больше признаний и т. Д. По этой причине люди постепенно склонны меньше скрывать и раскрывать больше информации о себе.
Таким образом, когда информация пересекается между скрытой областью и свободной областью, это называется самооткрытием (то есть когда мы раскрываем «скрытую» информацию о себе, оставляя ее «свободной»).
Обычно это поведение, которое мешает нормальному функционированию рабочей группы. Выявление такого поведения в открытую называется эффективной обратной связью.
Цель рабочей группы
Что касается внутригруппового общения рабочих групп и обращения к вышеупомянутым областям, цель этих команд состоит в том, чтобы постепенно увеличивать свободное пространство, а возможные табу, секреты или недостаток знаний уменьшались (и даже устранялись). доверие к группе.