Что такое неформальное лидерство чем оно опасно для организации
Неформальный лидер — что это за человек
В каждом коллективе есть официальное руководство и неофициальное лидерство. Появление авторитетного человека в группе обусловлено межличностным взаимодействием участников коллектива. В ходе совместной деятельности у каждого есть возможность проявить свои качества. Тот, кто располагает к себе, проявляет заинтересованность и симпатию к коллегам, становится неформальным лидером.
Определение неформального лидера
Неформальный лидер – это человек, способный оказывать влияние на людей, независимо от того, какую должность в фирме он занимает. Это личность, с которой приятно находиться рядом.
Неформальный лидер обладает такими качествами, как:
Формальное и неформальное лидерство: различия
Внимание! Главное отличие неформального лидера от формального в том, что этот статус приписывает ему сам коллектив. Формальный лидер – это руководитель, лицо, которое занимает административную должность на предприятии. Руководящая должность не может наделить человека определенными качествами.
Неформал от официального руководителя отличается в следующих моментах:
Взаимоотношения формальных и неформальных лидеров
Взаимоотношения официального руководства и неформального в коллективе можно охарактеризовать как соперничество либо сотрудничество. Для того чтобы в коллективе был благоприятный климат, и при этом производственные задачи выполнялись в срок, начальство должно сделать так, чтобы неформальные лидеры стали их соратниками. В этом случае через неформала формируется корпоративная культура фирмы.
Если директору не удается сделать неформального лидера своим соратником, то с большой вероятностью их отношения будут складываться тяжело. Неформальный лидер будет при каждом удобном случае показывать остальным сотрудникам несостоятельность руководства, ставить под сомнение авторитет администрации.
Дополнительная информация. Иногда активность неформального лидера обусловлена его стремлением к продвижению по карьерной лестнице. В этом случае начальник замечает в лидере потенциал, переводит его на более высокий пост, возлагая надежды на его лидерские способности. Однако, добившись желанного кресла, лидер может проявить себя совсем с другой стороны.
Лидер пробился в начальники
Сценарии проявления неформального лидерства
Психологи в процессе изучения лидерства в производственных коллективах выделили несколько сценариев проявления этого феномена:
Амплуа неформального лидера
Начальство, как правило, всегда дистанцируется от подчиненных: кабинет директора располагается вдали от производственного цеха, общение с подчиненными директор осуществляет только по необходимости. Поэтому директор не имеет возможности регулировать и контролировать процессы становления межличностных отношений внутри коллектива работников.
Важно! Неформальный лидер коллектива может выступать в разных психологических ролях. Основными амплуа лидеров являются бунтарь, серый кардинал, рубаха-парень, дирижер.
Бунтарь
Лидер в таком амплуа умеет сказать нужную фразу в нужный момент. Это борец за справедливость. Он склонен в споре доказывать свою правоту начальству. Порой он провоцирует бунт, отстаивая чьи-то интересы. В коллективе к нему привязываются, так как он готов вступиться за любого сотрудника.
Внимание! Если случается, что лидер увольняется из-за конфликта с руководством, вслед за ним могут уволиться те, для кого он был привлекательным.
Серый кардинал
Такой человек прекрасно разбирается в психологии: все его действия – это тонкий расчет. Часто серый кардинал выбирает выжидательную тактику: наблюдает за коллегами и начальством, анализирует, выбирает тех, кто легче поддается давлению. Он может навести смуту в коллективе, оставаясь при этом в тени. Свои задачи он реализует силами других людей.
Рубаха-парень
Сущность этого сценария лидерства – генерирование множества идей. Такого человека любят в коллективе за общительность, обаятельность, чувство юмора, оптимизм. Его предложения и идеи воспринимаются сослуживцами с энтузиазмом.
Важно! Отличительной особенностью этого лидерского амплуа является способность человека общаться на равных как с коллегами, так и с руководством.
Дирижер
Лидер-дирижер – это правая рука директора. Директор передает через дирижера информацию для служащих, в то же время узнает от лидера о том, какова была реакция коллектива на эту информацию.
Внимание! Лидер-дирижер – хороший организатор. Однако он слабо разбирается в менеджменте, поэтому предпочитает быть помощником официального руководства.
Использование неформала в интересах руководства
Грамотный руководитель всегда стремится вычислить неформальных лидеров в коллективе и выстроить конструктивные взаимоотношения с ними. Это поможет избежать многих проблем.
Единство неформального и формального лидерства – это путь к повышению эффективности деятельности предприятия. Для использования неформала в интересах фирмы эффективны следующие приемы:
Партнерские отношения лидера и руководителя
Что делать с деструктивным лидером
Часто случается так, что неформал вносит разлад в отношения между начальством и подчиненными. Деструктивное лидерство не только портит психологический климат коллектива, но и приносит финансовые убытки фирме. Для исправления ситуации директору нужно пойти на хитрости:
Неформальное лидерство – это феномен, который появляется в производственных коллективах, благодаря врожденным качествам и способностям человека. Руководству нужно выстраивать партнерские отношения с неформальным лидером, тогда его присутствие в среде подчиненных обеспечит фирме высокую производительность, сохранение штата и стабильно высокую прибыль.
Польза лидера для коллектива
Видео
Неформальные лидеры: опасности и возможности
«Руководитель автономного учреждения», 2011, N 9
В большинстве рабочих коллективов наряду с руководителем, обладающим административной властью, появляются лидеры, власть которых не формализована правилами и регламентами, но которые зачастую определяют психологическую атмосферу и внутренний климат в группе. Именно эти люди воздействуют на работоспособность сотрудников, склоняют к саботажу, именно у них может находиться «контрольный пакет акций» реального управления коллективом.
Неформальные лидеры могут быть крайне опасны для существования и работы организации, а могут способствовать процветанию и успешности коллектива и деятельности учреждения в целом. Поэтому руководителю нельзя их игнорировать. Необходимо умело управлять этим феноменом для достижения поставленных целей и на благо организации.
Причины появления «неформала»
В первую очередь важно выявить причины появления неформального лидера. Как правило, он «закрывает» те позиции, которые «не вытягивает» лидер административный.
Диагностика
Из психологических инструментов по выявлению внутренних лидеров лучшим способом является социометрия: людям предлагается анонимно ответить на несколько вопросов социометрического теста, который позволяет определить позиции каждого члена коллектива и типы межличностных связей. Вопросы теста могут быть следующими:
Помимо определения персоны неформального лидера, необходимо выявить его потребности и задачи, которые он реализует с помощью своего влияния на коллектив. Когда известны потребности человека, договариваться с ним легко. И потребности эти могут быть разными:
Понимая, кто стал неформальным лидером коллектива, по какой причине (какие лидерские функции не закрывает руководитель) и зачем (какие цели и задачи преследует данная персона), можно решить, что делать, выработать корректный и действенный сценарий управления энергией внутреннего лидерства.
Правила работы с неформальным лидером
Существует несколько правил управления, применимых вне зависимости от типа и стиля неформального лидерства. Эти правила позволяют руководителю максимально эффективно выстроить взаимодействие и с лидером, и с коллективом.
Во-вторых, если вы не приняли однозначного решения об увольнении неформального лидера, не наносите по нему удары. Находясь в коллективе и обладая реальной властью, он обязательно найдет, как отыграться и оставить вас в проигрыше, поэтому незачем его провоцировать. Даже в крайних, кризисных случаях увольнения и расставания ищите возможность сделать это «по-человечески», корректно, иначе коллектив воспримет возникшую ситуацию крайне негативно и руководитель потеряет доверие и уважение своих сотрудников. Повышать в должности неформального лидера и развивать его таланты можно только в случае его лояльности к организации. Повышение не должно быть «платой» за уровень компетентности и личные способности к управлению.
В-четвертых, последнее слово на совещаниях, собраниях и публичных встречах всегда остается за руководителем. Дайте высказаться всем сотрудникам, в том числе неформальному лидеру, а потом озвучьте свое решение. В результате будет достигнуто несколько целей:
В-пятых, даже при ровном, спокойном климате в коллективе необходимо поддерживать сотрудничество с неформальным лидером, поскольку отсутствие внимания к его персоне со стороны руководства он может расценить как пренебрежение и начать «доказывать» свое влияние на группу.
В-шестых, сохраняйте за собой имидж руководителя, давая отыграть желаемую лидерскую роль «неформалу» в рамках тренингов и деловых игр. Делайте его исполнителем своих успешных идей, заведомо выигрышных проектов, сохраняя за собой статус их автора.
В-восьмых, если руководитель все-таки принял решение избавиться от неформального лидера, следует предварительно провести работу по снижению его статуса и степени влияния на коллектив. Например, отмечайте его неудачи и промахи, демонстрируя свою компетентность и профессионализм. Перехватите инициативу управления коллективом, перераспределив обязанности и роли в соответствии с компетенциями сотрудников. Тем самым руководитель удовлетворит лидерские амбиции сотрудников, отодвинув «неформала» и став в глазах коллектива умелым управленцем. Деструктивные лидеры часто подают информацию в искаженном виде, воспользуйтесь этим, продемонстрировав их уловки и желание «мутить воду». В ситуации увольнения «босс» должен сохранить за собой имидж успешного и справедливого руководителя и не дать расколоть коллектив.
Неформальный лидер в коллективе
В любой организации присутствует руководство, являющееся официальным, а также неофициальные лидеры. Стать неофициальным лидером может абсолютно каждый, кто проявляет сильные качества, располагает коллег к себе, а также проявляет заинтересованность по отношению к коллективу. В этой статье вы узнаете, кто такой неформальный лидер, в каких отношениях он состоит с формальным лидером, а также какое они имеют сходство.
Понятие лидера-неформала
Неформальным лидером можно назвать личность, которая завоевала авторитет несмотря на то, на какой должности находится. К такому человеку зачастую тянется группа людей, и людям приятно находиться рядом с ним. Лидер-неформал обладает следующими качествами:
Различия лидерства
Одним из основных отличий лидера-неформала является то, что он выглядит лидером в глазах коллектива. Формальный же лидер — начальник организации, который в действительности может быть антилидером, но ему все равно будут подчиняться. Неформал имеет следующую характеристику:
Взаимодействие двух лидеров
Отношения двух лидеров могут складываться совершенно по-разному. Если им удается стать соратниками, то в коллективе будет присутствовать благоприятный климат, а производственные задачи будут выполняться четко в назначенные сроки. Если же два лидера будут между собой конкурировать, то это может пагубно сказаться на работе и отношениях внутри коллектива.
Разновидности неформального лидера
Формальный лидер часто не может контролировать личные отношения, так как находится вдали от коллектива. Неформальный же лидер, наоборот, всегда может урегулировать конфликт внутри коллектива. Роль неформала может быть самой разнообразной.
Деструктивное лидерство
Часто деструктивный лидер может оказывать негативное влияние на отношения руководителя и подчиненных. Подобная ситуация отрицательно влияет на работу сотрудников и судьбу организации. Чтобы этого избежать, руководству необходимо действовать следующим образом:
Лидера-неформала можно назвать феноменом, который проявляется в любой организации благодаря своим качествам. Для сохранения хороших социальных отношений в коллективе начальнику необходимо выстроить дружеские отношения с неформалом. Развить в себе черты лидера поможет курс Викиум «Критическое мышление».
Теневой лидер всегда будет сопротивляться
В каждом коллективе есть официальное руководство и неофициальное лидерство. Появление авторитетного человека в группе обусловлено межличностным взаимодействием участников коллектива. В ходе совместной деятельности у каждого есть возможность проявить свои качества. Тот, кто располагает к себе, проявляет заинтересованность и симпатию к коллегам, становится неформальным лидером.
Определение неформального лидера
Неформальный лидер – это человек, способный оказывать влияние на людей, независимо от того, какую должность в фирме он занимает. Это личность, с которой приятно находиться рядом.
Неформальный лидер обладает такими качествами, как:
Формальное и неформальное лидерство: различия
Холерик — что это за человек
Внимание! Главное отличие неформального лидера от формального в том, что этот статус приписывает ему сам коллектив. Формальный лидер – это руководитель, лицо, которое занимает административную должность на предприятии. Руководящая должность не может наделить человека определенными качествами.
Неформал от официального руководителя отличается в следующих моментах:
Авторитет директора
Как узнать неформального лидера?
Это актуально управленцу, которому доверили руководство неизвестным коллективом. Например, новому школьному учителю, преподавателю университета или начальнику отдела. Если коллектив большой, то от своевременного выявления неформального лидера зависит успех всей работы. Какие же признаки необходимо учитывать для его быстрого выявления? Все зависит от ситуации и возрастной категории людей.
Среди учеников неформальное лидерство традиционно перехватывают дети, физически превосходящие сверстников, отличающиеся наглостью и дерзостью. В студенческой среде на первый план начинают выходить социальные факторы. Умение драться тоже ценится, но эрудиция, знакомства, материальный достаток постепенно превышают физические данные. Распознать неформального лидера среди молодежи сложнее, особенно в университетах. Для этого необходимо построить доверительные отношения со студентами, собраться с ними в неформальной обстановке. Тогда все «серые кардиналы» и «теневое правительство» выглянут на поверхность, останется только построить с ними диалог.
В рабочем коллективе неформальными лидерами, как правило, становятся самые опытные сотрудники, которые работают на фирме дольше всех. Обнаружить их легко, достаточно присмотреться, кто в коллективе на особом счету, к кому чаще всего обращаются с вопросами. Они хорошо разбираются во всех рабочих моментах, поддерживают новичков, но могут негативно воспринимать распоряжения нового начальника, особенно если он моложе или пришел из другой сферы.
Основная опасность таких старожилов, если они идут в конфронтацию, заключается в том, что они подают дурной пример для подражания. Они откровенно ни с кем не церемонятся, считая себя незаменимыми сотрудниками. Если им попустительствовать, то остальные участники коллектива почувствуют слабость руководителя и начнут вести себя аналогичным образом. Но в случае конфликта, этот человек может настроить против своего оппонента всю фирму, всячески подставляя и дискредитируя его распоряжения.
Пройти тест на эмпатию
Взаимоотношения формальных и неформальных лидеров
Взаимоотношения официального руководства и неформального в коллективе можно охарактеризовать как соперничество либо сотрудничество. Для того чтобы в коллективе был благоприятный климат, и при этом производственные задачи выполнялись в срок, начальство должно сделать так, чтобы неформальные лидеры стали их соратниками. В этом случае через неформала формируется корпоративная культура фирмы.
Пессимист — что это за человек
Если директору не удается сделать неформального лидера своим соратником, то с большой вероятностью их отношения будут складываться тяжело. Неформальный лидер будет при каждом удобном случае показывать остальным сотрудникам несостоятельность руководства, ставить под сомнение авторитет администрации.
Дополнительная информация. Иногда активность неформального лидера обусловлена его стремлением к продвижению по карьерной лестнице. В этом случае начальник замечает в лидере потенциал, переводит его на более высокий пост, возлагая надежды на его лидерские способности. Однако, добившись желанного кресла, лидер может проявить себя совсем с другой стороны.
Лидер пробился в начальники
Сценарии проявления неформального лидерства
Идеалист — что это за человек
Психологи в процессе изучения лидерства в производственных коллективах выделили несколько сценариев проявления этого феномена:
Амплуа неформального лидера
Начальство, как правило, всегда дистанцируется от подчиненных: кабинет директора располагается вдали от производственного цеха, общение с подчиненными директор осуществляет только по необходимости. Поэтому директор не имеет возможности регулировать и контролировать процессы становления межличностных отношений внутри коллектива работников.
Важно! Неформальный лидер коллектива может выступать в разных психологических ролях. Основными амплуа лидеров являются бунтарь, серый кардинал, рубаха-парень, дирижер.
Бунтарь
Лидер в таком амплуа умеет сказать нужную фразу в нужный момент. Это борец за справедливость. Он склонен в споре доказывать свою правоту начальству. Порой он провоцирует бунт, отстаивая чьи-то интересы. В коллективе к нему привязываются, так как он готов вступиться за любого сотрудника.
Внимание! Если случается, что лидер увольняется из-за конфликта с руководством, вслед за ним могут уволиться те, для кого он был привлекательным.
Серый кардинал
Такой человек прекрасно разбирается в психологии: все его действия – это тонкий расчет. Часто серый кардинал выбирает выжидательную тактику: наблюдает за коллегами и начальством, анализирует, выбирает тех, кто легче поддается давлению. Он может навести смуту в коллективе, оставаясь при этом в тени. Свои задачи он реализует силами других людей.
Серый кардинал
Рубаха-парень
Сущность этого сценария лидерства – генерирование множества идей. Такого человека любят в коллективе за общительность, обаятельность, чувство юмора, оптимизм. Его предложения и идеи воспринимаются сослуживцами с энтузиазмом.
Важно! Отличительной особенностью этого лидерского амплуа является способность человека общаться на равных как с коллегами, так и с руководством.
Дирижер
Лидер-дирижер – это правая рука директора. Директор передает через дирижера информацию для служащих, в то же время узнает от лидера о том, какова была реакция коллектива на эту информацию.
Внимание! Лидер-дирижер – хороший организатор. Однако он слабо разбирается в менеджменте, поэтому предпочитает быть помощником официального руководства.
Группы неофициального лидерства наделены общими качествами, но имеют различия. Всего выделяют 5 разновидностей.
Использование неформала в интересах руководства
Грамотный руководитель всегда стремится вычислить неформальных лидеров в коллективе и выстроить конструктивные взаимоотношения с ними. Это поможет избежать многих проблем.
Единство неформального и формального лидерства – это путь к повышению эффективности деятельности предприятия. Для использования неформала в интересах фирмы эффективны следующие приемы:
Партнерские отношения лидера и руководителя
Что делать с корпоративной квазикультурой
Первая идея, которая приходит в такой ситуации — уволить всех непокорных нарушителей (неформальные группы и неформальных лидеров), набрать новых сотрудников и работать с ними. Но это решение часто оказывается невыгодным:
Есть запасной и более экономный план действий по переформатированию культуры в организации.
Как выявить неформального лидера в организации
Для этого нужно понимать, какие силы действуют на ситуацию, и как ими управлять. Следует помнить про феномен группового мышления, которое запускают определенные люди. Именно они являются неформальными лидерами группы.
Что делать с деструктивным лидером
Часто случается так, что неформал вносит разлад в отношения между начальством и подчиненными. Деструктивное лидерство не только портит психологический климат коллектива, но и приносит финансовые убытки фирме. Для исправления ситуации директору нужно пойти на хитрости:
Неформальное лидерство – это феномен, который появляется в производственных коллективах, благодаря врожденным качествам и способностям человека. Руководству нужно выстраивать партнерские отношения с неформальным лидером, тогда его присутствие в среде подчиненных обеспечит фирме высокую производительность, сохранение штата и стабильно высокую прибыль.
Польза лидера для коллектива
Работа с неформальным лидером
Менять всех недовольных — дорого и непрактично. Нужно работать точнее, а именно воздействовать на неформального лидера. Хорошо себя показывает методика Александра Македонского, который подкупал жрецов завоеванных территорий, чтобы те провозглашали полководца сыном местного бога.
С неформальным лидером не нужно вступать в препирательства и грубо его осаживать, тем более не нужно это делать при остальных сотрудниках — в этом случае легко запустить эффект групповой поляризации. Групповая поляризация заставляет даже не вовлеченных в конфликтную ситуацию принять чью-то сторону. Выгоднее иметь некоторый процент не определившихся, продолжающих делать свою работу людей, которым безразлична позиция неформального лидера.
Управленцу нужно поговорить с неформальным лидером индивидуально, попробовать склонить его на свою сторону. Возможно, эмоциональный лидер поймет и исправит ситуацию. Если вовлечь его в восстановление нормальной корпоративной культуры не удастся, то придется думать об изоляции человека от группы вплоть до увольнения.
Не стоит затягивать ситуацию в надежде, что страсти улягутся, поскольку члены группы могут настолько проникнуться идеями негласного вождя, что положат заявление об увольнении на стол начальника вместе с ним.
Одновременно с изоляцией нежелательного «властителя» нужно решить, кого поставить на освободившееся место. Важно постепенно добавлять в глазах коллектива вес своему кандидату, давать ему слово на летучках, ненавязчиво поддерживать.