Что такое плагин не установлен в налоговой
Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой что делать?
На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.
Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.
Что делать для установки плагина Крипто.Про
Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на « Скачать плагин ».
Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.
Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:
Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;
Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO
В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку « Удалить ».
Например, что нужно делать в Гугл Хром:
КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.
Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:
Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.
Видео-инструкция
Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.
Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой что делать?
Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»
Ошибка возникает при посещении сайтов для оплаты налогов, а также при регистрации на них. С этим вопросом пользователи часто обращаются в техническую поддержку сервиса. В первую очередь в поддержке советуют отключить на время антивирусное программное обеспечение. Это можно сделать на панели быстрого доступа внизу экрана Windows. При установке антивируса в браузер, который используется по умолчанию, добавляется специальное расширение. Оно служит для блокирования подозрительных сайтов, а также тех сайтов, которые занесены в базу данных антивируса.
Отключение расширений антивируса в браузере
Расширение отключается достаточно просто, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт с расширением и напротив установить статус «Выключено». После этого попытаться снова зайти на сайт, где возникала ошибка «Проверка защищенного соединения личного кабинета ИП». Сайт, на который вы пытаетесь зайти, должен быть внесен в надежные узлы браузера. Это тоже можно сделать в настройках. Если ошибка возникает при попытке зайти в ЛК на nalog.ru, необходимо:
Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:
При проверке декларации может возникать ошибки 0000000002 и 0400300003.
Другие методы устранения дисфункции
Нередко, ошибка возникает не только при соединении с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя, но и с сервером личного кабинета юридического лица. Причиной ошибки «Проверка защищенного соединения» могут являться настройки КриптоПро. Здесь нужно зайти на вкладку «Настройки TLS» и убрать флажок с чек-поинта «Не использовать устаревшие cipher suite».
Настройка программы КриптоПро
После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого.
Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»
Чтобы устранить ошибку «Проверка защищённого соединения с сервером личного кабинета юридического лица», необходимо произвести некоторые настройки браузера и операционной системы.
Можно воспользоваться браузером Safari вместо IE. Также, можно использоваться более новую версию КриптоПро 4.0. Скачать ее нужно только с официального сайта. Демо-версией вы сможете пользоваться 3 месяца без ввода лицензионного ключа.
1. Как включить/выключить проверку защищенных соединений
По умолчанию проверка защищенных соединений в Kaspersky CRYSTAL 3.0 включена. Вы можете включить/выключить проверку, выполнив следующие действия:
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO
В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку « Удалить ».
Например, что нужно делать в Гугл Хром:
КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.
Это может быть полезным: Ошибка генерации сертификата в Личном кабинете налогоплательщика.
2. Как настроить параметры проверки защищенных соединений
Чтобы настроить параметры проверки защищенных соединений, выполните следующие действия:
Что делать для установки плагина Крипто.Про
Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на « Скачать плагин ».
Установите плагин КриптоПРО для браузера
Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.
Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:
Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;
Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.
Причины ошибки «Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой»
Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.
Это может быть полезным: в контейнере закрытого ключа отсутствуют сертификаты — что делать?
Настройка ЭЦП для налоговой на сайте nalog.ru
Содержание
Для регистрации кассы на сайте налоговой необходимо не только приобрести электронную подпись, но и настроить компьютер для работы с ЭЦП. Как это сделать на примере Windows 10, криптопровайдера КриптоПро CSP, носителя Рутокен и браузера Internet Explorer 11, разберем в этой статье.
Что необходимо для установки электронной подписи
Итак, для работы электронной подписи понадобится сама квалифицированная ЭП приобретенная в аккредитованном удостоверяющем центре. ЭЦП может быть записана на специальный защищенный носитель или на флешку. Для настройки нам понадобится специальное программное обеспечение.
Установка КриптоПро CSP
Данная программа позволяет компьютеру работать с электронной подписью. Данный криптопровайдер позволяет проверить ЭЦП и подписать необходимые документы.
Это последняя версия программы. После скачивания запускаем установочный файл. Вся установка проходит просто, как с другим обычным программным обеспечением.
КриптоПро CSP является платной, но при первой установке на компьютер пользователь получает 3 месяца бесплатного пользования.
Лицензии КриптоПро CSP:
Установка драйвера Рутокен
Если электронная подпись записана на защищенный носитель Rutoken, необходимо установить драйвер носителя. После скачивания и установки в списке программного обеспечения ищите Панель управления рутокен.
Как установить электронную подпись
Для установки ЭЦП на компьютер мы скачали и установили все необходимые программы. Приступим к установке электронной подписи. Разберем пошагово как это сделать.
Основная установка и настройка электронной подписи прошла успешно.
Для расширенной работы с ЭЦП необходимо настраивать каждый сайт/портал отдельно.
Настройка ЭЦП для работы на сайте налоговой
Для работы с электронной подписью на сайте ФНС вам потребуется:
Для работы электронной подписи в браузере необходимо скачать и установить компонент Крипто ПРО ЭЦП browser plug-in версии 2.0 или выше (скачать). С его помощью доверенные сайты смогут обращаться к ЭП.
Запускаем Internet Explorer.
Выберите зону Надежные сайты и нажимаем кнопку сайты. Здесь нам необходимо добавить узлы: lkul.nalog.ru и lkip2.nalog.ru.
Каждый сайт, на котором вам нужно работать с электронной подписью, необходимо добавлять в Надежные узлы.
Проверка ЭЦП на сайте налоговой
После выполнения всех операций по настройке компьютера для ЭЦП, переходим к проверке работы электронной подписи на сайте nalog.ru. Сделать это можно при входе с помощью ЭП в личный кабинет индивидуального предпринимателя или юридического лица. При правильной настройке и выполнении всех условий, Вы сможете выбрать установленную электронную подпись.
Подведем итоги
На современном компьютеры с последними обновлениями программного обеспечения установить электронную подпись не сложно, поэтому у вас не должно возникнуть проблем с установкой ЭЦП.
Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера в ФНС — что это?
При осуществлении проверки условий доступа к Личному кабинету на сайте ФНС мы можем получить уведомление о том, что в нашей системе «Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера». Обычно это сигнализирует об отсутствии или некорректной работе КриптоПРО ЭЦП Browser Plug-in, но указанная дисфункция также может иметь другие аппаратные и программные причины. Ниже мы разберём возможные причины проблемы, а также опишем, как устранить проблему с установкой программного компонента на вашем ПК.
Не установлен программный компонент – причины дисфункции
Обычно данная проблема возникает при проверке системы на нахождение в ней необходимых для её полноценной работы программных инструментов. В последние входят:
Во многих случаях именно отсутствие на вашем ПК плагина КриптоПРО ЭЦП Browser Plug-in может вызывать рассматриваемую нами уведомление об отсутствии нужного программного компонента.
Другими же причинами дисфункции может быть следующее:
Решение проблемы с отсутствием установки программного комплекса для обслуживания электронной подписи с использованием WEB-браузера на сайте ФНС состоит в выполнении ряда действий. Подробно разберём их ниже.
Скачайте и установите самую свежую версию плагина
Разобрав, что за ошибка с отсутствием нужного программного компонента для работы с ЭП, рассмотрим шаги устранения проблемы. Первым шагом станет установка в системе свежей версии плагина КриптоПро ЭЦП browser plug-in (можно скачать по ссылке).
Если указано, что плагин недоступен, попробуйте перезагрузить ПК и попробовать установить плагин заново.
Установите все необходимые обновления для вашей ОС
В ряде случаев проблема с проверкой и появлением сообщения об отсутствии установки программного комплекса может быть связано с отсутствием в системе необходимых обновлений. Особенно это касается архаичных систем уровня Windows XP, на которых не установлен Service Pack 3. Установите в системе все требуемые обновления, а потом попытайтесь пройти проверку вновь.
Удалите все ранее установленные плагины
Если вы ранее устанавливали в вашей системе другие версии плагинов (например, ClientSetup или ФСРАР-Крипто), тогда будет необходимо их удалить. Закройте ваш браузер, перейдите в «Установку и удаление программ» в ОС Виндовс, и удалите указанные программы из перечня установленных на ПК программ.
Затем попробуйте переустановить плагин КриптоПРО. При работе с системой ЕГАИС перейдите в вашем браузере IE на страницу проверки service.egais.ru, и во время прохождения проверки установите предлагаемый системой плагин. После его установки вновь нажмите на «Проверить» и удостоверьтесь, что система работает стабильно.
Используйте для работы браузер Internet Explorer
Рекомендуем использовать для работы свежую версию браузера IE. Именно данный браузер встречает менее всего проблем при прохождении проверок на ресурсах ФНС. Другие браузеры (Edge, Yandex, Спутник и другие) могут встречаться с различными дисфункциями, потому рекомендуем остановиться именно на IE. 
Проверьте настройки вашего браузера
Следует проверить в настройках вашего веб-навигатора, внесен ли соответствующий сайт (например, https://service.egais.ru) в перечень надёжных (доверенных) веб-сайтов.
Также выполните очистку кэша вашего веб-навигатора, одновременно нажав на клавиши Ctrl+Shift+Del, поставьте галочки рядом с опциями кеша и куков, и укажите период очистки кеша.
Запускайте ваш браузер с правами администратора. Для этого наведите курсор на иконку браузера, щёлкните правой клавишей мышки, и выберите «Запуск от имени администратор».
Проверьте, вставлен ли ключ
Также рекомендуем проверить, вставлен ли в систему ключ. Если последний не вставлен, плагин из-за этого может не запуститься, и выдавать ошибку именно при проверке плагина, а не на проверке ключа. Если же вставлены сразу несколько ключей, вставьте лишь ключ для нужной системы, так как из-за одновременного наличия нескольких ключей плагин также может не запускаться.
Также проверьте, установлен ли у вас самый свежий драйвер для ключа. Устаревшая версия драйвера может вызывать проблему с отсутствием установки программного компонента WEB-браузера в ФНС.
Отключите антивирус и брандмауэр на время работы
Для корректной работы системы рекомендуем отключить на время проверки и работы с подписью ваш антивирус и брандмауэр. В некоторых случаях эти инструменты могут мешать корректной работе системы.
Временно отключите антивирус и брандмауэр
Обратитесь в техническую поддержку
Если ничего из описанного не помогло устранить проблему «Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера», тогда следует обратиться в техническую поддержку. Во многих случаях такая помощь может иметь платный характер, но довольно часто это действенный шанс эффективно решить возникшую у вас проблему.
Там же там можно выяснить, имеет ли дисфункция общий характер, что может быть связано со сбоями в работе серверов. Возможно, будет необходимо немного подождать, пока служба поддержки не исправит возникшие аппаратные неисправности.
Это также пригодится: на сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол — как устранить?
Заключение
В нашем материале рассмотрено, что это за проблема, связанная с отсутствием в системе программного компонента для работы с электронной подписью при использовании веб-браузера в ФНС, и каковы способы её решения. Если проблема не связана с работой серверов ФНС, рекомендуем попробовать переустановить плагин, установив самую свежую версию продукта. Если переустановка плагина не помогла, используйте другие перечисленные нами инструменты, способные помочь в устранении описанной в статье дисфункции.
Инструкция по настройке плагина и входу в Кабинет Налогоплательщика
Коллеги рекомендуют(сортировка по рейтингу):
Коллеги рекомендуют(сортировка по просмотрам):
Инструкция по установке плагина для работы с Кабинетом Налогоплательщика (КНП) и входом в КНП.
Перед установкой плагина
Если в системе не установлен Adobe Reader, либо используется устаревшая версия, пройдите по ссылке https://get2.adobe.com/ru/reader/, где вы сможете скачать и установить последнюю версию Adobe Reader.
Плагин КНП
Для работы с Кабинетом Налогоплательщика обязательным условием является наличие плагина КНП. Плагин обеспечивает возможность подписи без использования апплетов.
Если плагин не установлен, то при входе на главной странице КНП будет выведено сообщение об отсутствии установленного плагина и ссылкой для его установки.
Для скачивания и установки плагина, необходимо нажать на кнопку Установить. При этом будет открыт официальный сайт, с которого может быть скачан установочный файл плагина КНП.
Если плагин установлен, но используется не актуальная версия, на главной странице КНП будет выведено сообщение о доступности нового обновления. Для обновления необходимо нажать кнопку Обновить.
Установка Плагина КНП
Для установки плагина необходимо запустить исполняемый файл, соответствующий разрядности операционной системы. Запуск производится от имени администратора.
Далее необходимо выбрать язык установки КНП плагина.
В открывшемся окне приветствия мастера установки необходим нажать на кнопку Далее.
В мастере установки необходимо указать путь установки плагина.
Можно оставить значение по умолчанию, предлагаемое мастером, либо, при необходимости, можно измените путь к директории, в которую необходимо установить КНП плагин.
После указания пути, необходимо нажать на кнопку Далее.
В открывшемся окне необходимо подтвердите установку плагина, нажав на кнопку Установить.
После получения подтверждения, будет запущен процесс установки плагина.
После завершения процесса установки, необходимо закрыть окно по кнопке Завершить.
Работа с треем
Работу с КНП плагином можно осуществлять в трее.
По клику правой кнопки мыши по иконке, доступно меню КНП плагина.
Для проверки наличия обновлений КНП плагина, необходима выбрать пункт меню Проверить наличие обновления. В случае наличия обновления, появится окно обновления плагина КНП. Для получения обновления, необходимо нажать на кнопку Установить.
Если на компьютере установлена последняя версия плагина, то при проверке обновления появится окно с информацией об актуальном состоянии плагина.
Для выбора языка КНП плагина, необходимо в меню выбрать пункт Настройки-Язык, в раскрывшемся меню выбрать необходимый для работы язык.
Доступна для языка для работы: русский язык и казахский язык.
Для просмотра текущей версии приложения, необходимо в меню выбрать пункт О программе, после чего появится окно с информацией.
Для выхода из КНП плагина, необходимо выбрать в меню пункт Выход.
При выходе из КНП плагина в трее, сам сервис КНП плагина продолжает работать.
Для запуска КНП плагина в трее необходимо запустить файл startTray.bat, располагающийся по следующему пути: C:\Program Files\KNP Plugin\bin\startTray.bat
Вход в кабинет налогоплательщика
При первом входе в Кабинет Налогоплательщика, в окне браузера отобразиться предупреждение, связанное с отсутствием подтверждения пользователя о доверии его корневому сертификату системы. 
Для добавления подтверждения, необходимо в открывшемся окне нажать кнопку Дополнительно. В отобразившемся блоке необходимо нажать кнопку Добавить исключение.
В открывшемся диалоговом окне, необходимо нажать на кнопку Подтвердить исключение безопасности.
После подтверждения исключения безопасности откроется главная страница Кабинета Налогоплательщика.
Вход в КНП по электронно-цифровой подписи (ЭЦП)
Для входа в закрытую часть, на главной странице КНП, необходимо нажать на кнопку Войти по ЭЦП.
В окне Выбор хранилища ключа необходимо указать путь к хранилищу (при использовании ключа НУЦ необходимо выбирать ключ AUTH_RSA), пароль, нажать на кнопку Ок и далее на кнопку Выбрать. 