Что такое снабженческо сбытовой менеджмент

Менеджмент, его сущность и его разновидности

Понятие “менеджмент” все более активно входит в нашу жизнь, заменяя привычное нам слово “управление” и становится символом обновления, переход на путь цивилизованного развития, по которому идут другие государства.

Долгие годы управление в нашей стране было связано с командно-административной системой. Являлось одной из основных форм реализации ее господства над всеми сторонами жизни общества и прежде всего над хозяйственной сферой. В этих условиях оно представляло собой деятельность, закрепощавшую людей, ограничивающую их естественное стремление к поиску нового, творчеству, совершенствованию себя и своей работы.

Само понятие менеджмент в смысле близком к современному появилось с началом промышленной революции XVIII-XIX веков в Англии, а затем распространилось по всему миру. Рождением своим оно было обязано росту числа крупных предприятий с сотнями и тысячами рабочих. Их владельцы уже не могли квалифицированно руководить в одиночку таким количеством подчиненных и вынуждены были нанимать для этого специальных людей-менеджеров, профессиональных управляющих, реализующих одну или несколько управленческих функций. Группы таких людей, занимающих внешние должности в фирме, и получили название менеджеры, которое по смыслу аналогично русскому слову “руководство”.

Сyщecтвyeт нecкoлькo пoнятий мeнeджмeнтa, oпpeдeляющиx eгo кaк:

1. диcциплинy, изyчaющyю пpoцeccы yпpaвлeния пpeдпpиятиями, кoтopaя oбoбщaeт oпыт pyкoвoдитeлeй и peзyльтaты нayчныx иccлeдoвaний, и пoэтoмy пoлeзнa кaк для нaчинaющиx, тaк и для oпытныx мeнeджepoв;

2. нeпocpeдcтвeннo пpoцecc yпpaвлeния;

3. aппapaт yпpaвлeния, т.e. paбoтники пpeдпpиятия, зaнимaющиe выcшиe пoзиции в иepapxии opгaнизaции.

Мeнeджмeнт являeтcя и нayкoй, и иcкyccтвoм, т.к. cyщecтвyют oпpeдeлeнныe пpиeмы yпpaвлeния.

Нo oни мoгyт быть кaк эффeктивны в oдниx cитyaцияx, тaк coвepшeннo нeпpигoдны в дpyгиx. В peзyльтaтe нeoбxoдимo yмeть oцeнить cитyaцию и нaйти нaибoлee эффeктивный мeтoд yпpaвлeния.

Сyщнocть мeнeджмeнтa зaключaeтcя в eгo фyнкцияx, ocнoвными из кoтopыx являютcя: плaниpoвaниe, opгaнизaция, мoтивaция и кoнтpoль.

Зaдaчи мeнeджмeнтa:

Рaзнoвиднocти мeнeджмeнтa.

1. Пpoизвoдcтвeнный мeнeджмeнт oпpeдeляeт:

1. oптимaльный oбъeм и cтpyктypy выпycкaeмoй пpoдyкции;

2. иcпoльзyeмыe тexнoлoгии;

3. paциoнaльный cпocoб зaгpyзки oбopyдoвaния;

4. paccтaнoвкy кaдpoв;

5. yпpaвлeниe пepcoнaлoм;

6. cпocoбы paзpeшeния кoнфликтoв;

7. cпocoбы ycтpaнeния cбoeв и нeпoлaдoк;

8. мeтoды пpoвeдeния тeкyщeгo кoнтpoля

2. Снaбжeнчecкo-cбытoвoй мeнeджмeнт включaeт:

1. opгaнизaцию пoдпиcaния xoзяйcтвeнныx дoгoвopoв;

2. зaкyпкy, дocтaвкy и xpaнeниe cыpья, мaтepиaлoв и кoмплeктyющиx;

3. xpaнeниe и oтпpaвкy кoнeчнoй пpoдyкции пoкyпaтeлям.

3. Иннoвaциoнный мeнeджмeнт нaпpaвлeн:

1. нa yпpaвлeниe нayчнo-иccлeдoвaтeльcкoй дeятeльнocтью, пpиклaдными paзpaбoткaми;

2. 2 coздaниe oпытныx oбpaзцoв;

3. 3 внeдpeниe иннoвaций в пpoизвoдcтвo.

4. Мapкeтинг-мeнeджмeнт зaнимaeтcя:

1. иccлeдoвaниeм pынкoв;

2. oпpeдeлeниeм cyщecтвyющeгo и пoтeнциaльнoгo cпpoca нa пpoдyкцию;

3. paзpaбoткoй цeнoвoй и peклaмнoй пoлитики пpeдпpиятия.

5. Мeнeджмeнт пepcoнaлa зaнимaeтcя:

1. пoдбopoм, paccтaнoвкoй и oбyчeниeм пepcoнaлa;

2. oпpeдeлeниeм мeтoдoв мoтивaции coтpyдникoв;

3. coздaниeм блaгoпpиятнoгo пcиxoлoгичecкoгo климaтa нa пpeдпpиятии;

4. yлyчшeниeм тpyдa и бытa paбoтникoв;

5. нaлaживaниeм и пoддepжaниeм oтнoшeний c пpoфcoюзaми.

6. Финaнcoвый мeнeджмeнт yпpaвляeт:

1. coздaниeм бюджeтa и финaнcoвoгo плaнa opгaнизaции;

2. фopмиpoвaниeм и pacпpeдeлeниeм pecypcoв фиpмы;

3. oцeнкoй cлoжившeгocя и пepcпeктивнoгo финaнcoвoгo cocтoяния пpeдпpиятия;

4. пpинятиeм мep пo yкpeплeнию финaнcoвoгo пoлoжeния opгaнизaции.

7. Эккayнтинг-мeнeджмeнт зaнимaeтcя cбopoм, oбpaбoткoй и aнaлизoм дaнныx o paбoтe opгaнизaции, иx cpaвнeниeм c пpeдыдyщими и плaнoвыми пoкaзaтeлями и peзyльтaтaми кoнкypeнтoв c цeлью выявлeния cлaбыx cтopoн и пoтeнциaльныx вoзмoжнocтeй фиpмы.

Источник

Психология управления

Снабженческо-сбытовой менеджмент регулирует процессы заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки, органи­зации хранения сырья, материалов, комплектующих изделий и т.п.

Успешная работа предприятия зависит как от квалификации, профессиональной подготовки персонала так от организационной структуры предприятия.

Психологический стимул, совокупность внутренних побуди­тельных сил (условия труда, условия для творчества, признание заслуг, помощь работнику для повышения по служебной лестни­це и т.п.), способствующих выполнению определённой задачи.

Известные учёные в области мотивации Маслоу и Гецберг по­казали, что обеспечение факторов гигиены (зарплата, трудовая среда и т.п.) недостаточно для того, чтобы люди испытывали ра­дость от труда.

На рисунке представлена общая схема мотивации (связь меж­ду потребностями, мотивацией, действием и удовлетворением).

Основные теории мотивации

Все теории, объясняющие мотивацию участников организации можно разделить на две группы: содержательные и процессуальные.

Если условия труда не дают возможность удовлетворять по­требность в контактах, то необходимо создать такие условия.

Американский ученый Маслоу всю совокупность потребно­стей разделил на две группы: первичные (физиологические по­требности, потребности по безопасности и защищенности) и вто­ричные (социальные потребности, потребности в поддержке, в уважении, самовыражении, реализации потенциальных возмож­ностей). Ниже приведены соотношения групп потребностей в пяти теориях.

Процесс, при помощи которого руководитель принимает опре­делённое решение. По результатам контроля он определяет свои действия в зависимости от их срочности и актуальности, разраба­тывает меры, которые требуют немедленной реализации, затем меры, принимаемые только после определённой подготовки, и, наконец, отражает мероприятия, которые следует реализовать в последующем отчётном периоде. Функции контроля осуществ­ляются с момента формулировки целей и задач организации. Без контроля объединить деятельность каких-либо групп в учрежде­нии невозможно.

Объекты контроля, интервалы времени и даты за ходом вы­полнения планов определяются на стадии их формирования.

Контроль в организации бывает: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами его осуществления явля­ется реализация правил, процедур, линий поведения.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе ра­бот. Регулярно проверяются работы, обсуждаются возникающие проблемы, предложения и т.п. Текущий контроль базируется на из­мерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для его осуществления необходима обратная связь. Систе­мы обратной связи влияют на «входы», чтобы достичь требуемых характеристик на «выходе». Они преобразуют внешние ресурсы для внутреннего использования, следят за значительными отклоне­ниями от намеченных целей, корректируют эти отклонения.

Заключительный контроль даёт информацию, необходимую для планирования, и способствует мотивации. Руководство уч­реждения связывает мотивационные вознаграждения с достиже­нием определённых результатов.

Шёл длительный и необходимый процесс накопления практи­ческого опыта управления и его осмысления.

Первые попытки теоретического осмысления управления нача­лись в эпоху становления капитализма в странах Запада. Попытки дать объяснение мотивов активной деятельности людей были сде­ланы рядом учёных и практиков в XVII-XVIII вв., такими как То­мас Гоббс, Джемс Стюарт, Адам Смит, Роберт Оуэн и др.

Ещё в первой половине XIX столетия в Англии были пред­приняты попытки систематизации управленческого опыта. Пер­вым оригинальным пособием по управлению была книга англий­ского профессора математики, инженера и предпринимателя Ч. Беббиджа «Экономика машин и производства» (1832 г.).

Возникла необходимость точного определения функций, принципов и производительности управления, подсчёта затрат, системы оплаты труда, обучение и тренировка работников, под­бор персонала, процесс и организация труда.

В начале ХХ века фактически соединились вместе социальный и психологический подходы управления. Особое внимание уде­лялось психологии личности, социальным потребностям челове­ка, информационным отношениям между людьми внутри пред­приятий, методам изучения формальных и неформальных групп внутри организаций. Четко выделились принципы повышения производительности труда, принцип единства руководства, раз­вивались концепции «социальный человек», человеческий ресурс», «лидерство».

Все разработки учёных в этих направлениях имели огромное значение для развития управления и психологии управления как самостоятельной научной дисциплины.

С 1895 г. Тейлор начал свои всемирно известные исследова­ния по организации труда. Его теория включала в себя ряд ос­новных положений: научные основания производства, научный подбор кадров, обучение и тренировка, организация взаимодей­ствия между управляющими и рабочими.

Ещё в 18-м веке известный шотландский экономист

Источник

Сущность, цели и задачи менеджмента. Виды менеджмента, их взаимосвязь

Менеджмент в упрощенном понимании это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Понятие «Менеджмент» можно рассматривать с 3-х точек зрения:

1. Менеджмент – это вид деятельности по руководству людьми, т.е. функция

2.Менеджмент – это область человеческих знаний, т.е. наука, помогающая осуществить эту функцию;

3. Менеджмент – это категория людей (менеджеров), социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Цель менеджмента – это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления – организации. Конечной целью менеджмента как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия, путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы. Основн. задачи : организация произв-ва товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов; переход к использованию работников с высокой квалификацией; стимулирование сотрудников; определение необх. ресурсов и источников их обеспечения; разработка стратегии развития и реализация; определение целей развития; выработка системы мероприятий для достижения целей; осущ. контроля за эффективностью деят-ти организац.

Перед менеджментом как разновидностью практической деятельности стоят две главные задачи:

1. тактическая (поддержание устойчивости функционирования организации и всех ее элементов);

2. стратегическая (развитие и перевод ее в качественно новое состояние).

Эти задачи решаются в рамках трех видов менеджмента:

1. общего (постановка целей, выработка стратегии, путей развития, решение организационных вопросов, контроль);

2. линейного (руководство текущей работой основных и вспомогательных под­разделений);

3. функционального (управление решением общефирменных задач, планирование, научные исследования и проч.).

В зависимости от периода, на который ориентируется управленческая деятельность, выделяют текущий, опережающий (перспективный) и контролирующий менеджмент.

Текущий обеспечивает поддержание параметров соответствующего объекта в рамках допустимых отклонений в реальном масштабе времени.

Опережающий (перспективный) менеджмент связан с прогнозированием, планированием и реализацией нововведений с учетом риска.

Контролирующий менеджмент нацелен на корректировку и преодоление негативных последствий принятых в прошлом решений.

Предметом изучения менеджмента является особая разновидность организационных отношений между людьми, имеющих форму информационного обмена и связанных с осуществлением руководства деловыми и хозяйственными процессами.

Менеджмент как наука описывает и анализирует эти отношения, выявляет факторы, влияющие на них, направляет свои усилия на изучение природы управленческого труда, выявление условий его эффективности, установление причинно-следственных связей в процессе принятия управленческих решений.

Еще в 50-60-е гг. прошлого века в Европе и США доминировало представление о менеджменте как об универсальной дисциплине, имеющей единый, нерасчлененный объект. Сегодня таких объектов существует несколько, и число их продолжает расти. За эти объекты «отвечают» соответствующие разновидности менеджмента.

Организационный менеджмент управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления; выработки норм, регламентов, правил, инструкций и проч.

Производственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление основной деятельности предприятия (в соответствии с технологией) путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов. Причем термин «производственный» здесь можно понимать в широком смысле, как относящийся к предприятию любой сферы (заводу, банку, агрофирме).

Объектами производственного менеджмента являются постановка целей, выбор стратегии, планирование, оптимизация объема и структуры выпуска продукции, организация трудового и технологического процесса, их регулирование, устранение сбоев и неполадок, контроль, руководство людьми, стимулирование, расстановка кадров и т. п.

Снабженческо-сбытовой менеджмент управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, их предпродажной подготовки, отправки покупателям.

Инновационный менеджмент осуществляет управление нововведениями, координацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создание

опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство; формирование и оценку планов и программ инновационной деятельности, организацию их ресурсного обеспечения; стимулирование творчества.

Маркетинг-менеджмент ведает едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации — поведением

фирмы на рынке. С его помощью осуществляется изучение последнего, оценка текущей и перспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т п.

Персонал-менеджмент решает задачи подбора, расстановки, обучения, развития, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организаций и разрешение трудовых споров и конфликтов.

Финансовый менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финансового плана организации; формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансо­вого состояния. Элементами финансового менеджмента являются налоговый, который ищет законные способы оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов, а также риск-менеджмент.

Эккаунтинг-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации; их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала.

2. Принципы менеджмента: содержание и классификация.

Общие принципы управления:

– принцип научной обоснованности управления – научный подход к менеджменту требует сплошного, комплексного изучения всей совокупности факторов, влияющих на эффективность функционирования организации, последующего применения полученных знаний в практике управления;

– принцип системного подхода – системный подход требует, чтобы руководители рассматривали организацию как совокупность взаимосвязанных, взаимозависимых и постоянно взаимодействующих друг с другом элементов, таких как люди, структура, задачи и технологии, которые ориентированы на достижение различных целей;

– принцип оптимальности управления – устанавливает требование достижения целей управления с минимальными затратами времени и средств. С данным принципом неразрывно связан принцип гибкости управления, практическая реализация которого позволяет обеспечить своевременную адаптацию организации к изменяющимся условиям внешней среды или её быструю перестройку в соответствии с новыми целями функционирования;

– принцип регламентации – все процессы, происходящие в системе управления, должны быть жестко регламентированы. Иными словами, в любой организации должна быть разработана развернутая система правил и норм, определяющих порядок функционирования как организации в целом, так и ее отдельных структурных подразделений;

– принцип формализации – предусматривает формальное закрепление норм и правил функционирования организации в виде приказов, указаний и распоряжений руководителя, а также в виде положений о конкретных структурных подразделениях и должностных инструкций.

Применение принципов регламентации и формализации позволяет упорядочить процесс функционирования организации, сделать его более планомерным, рациональным, надежным и предсказуемым.

Следует помнить, что любая социально-экономическая система создается и функционирует для достижений определенных конкретных целей, поэтому и принципы, которыми руководствуются менеджеры организации, должны подбираться индивидуально в каждом конкретном случае исходя из целей функционирования.

2. К частным принципам управления относятся следующие:

– принципы приоритета цели; структур над функциями в действующих организациях; субъекта управления над объектом управления в формирующихся организациях; объекта управления над субъектом в действующих организациях;

– принципы соответствия поставленной цели выделенным ресурсам, распорядительства и подчинения; эффективности производства и экономичности;

– принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления;

– принципы построения процесса организации (преимущественная направленность на достижение поставленной цели; комплексный подход к изучению управляемых и неуправляемых факторов, влияющих на процесс организации; обеспечение объективности протекания процесса; оптимальное и полное информационное обеспечение процесса; жесткая регламентация операций и процедур всех этапов проектируемого процесса; соответствие свойств процесса техническим, экономическим, социальным и организационным ресурсам организации);

– принципы организации и осуществления управленческого учета (непрерывность деятельности предприятия; использование единых для планирования и учета единиц измерения; оценка результатов деятельности как предприятия в целом, так и его структурных подразделений в отдельности; преемственность и многократное использование первичной и промежуточной информации в целях управления; формирование системы показателей внутренней отчетности организации; применение бюджетного метода управления запасами и затратами; полнота и аналитичность, обеспечивающие исчерпывающую информацию об объектах учета; периодичность, отражающая производственный и коммерческие циклы предприятия, установленные учетной политикой;

– принципы формирования системы управления персоналом (адекватность функций управления персоналом целям функционирования; первичность функций управления персоналом; оптимальное соотношение интра- и инфрафункций управления персоналом; оперативное реагирование на изменения специфики функционирования организации; потенциальные имитации (временное выбытие отдельных работников не должно прерывать процесс функционирования организации); ситуационный подход; совместимость; сочетание; компенсация; динамизм).

3. К специальным принципам управления, как уже было отмечено выше, относятся принципы управления конкретными видами деятельности, а именно:

– принципы управления инвестированием (ориентация на долгосрочные перспективы; наличие объективной информации о состоянии фондового рынка; адекватное и своевременное реагирование на изменения инвестиционной среды и т. д.);

– принципы риск-менеджмента (лояльное отношение к рискам; прогнозирование; страхование; резервирование; минимизация потерь и максимизация доходов);

– принципы управления технологией (ориентация на повышение эффективности использования основных производственных фондов; оптимизация технологических процессов и т. д.);

– принципы создания эффективных организационных структур (приоритет ориентации организации на потребности рынка; создание структурных подразделений по целевому признаку; минимально необходимое количество уровней управления; создание необходимых условий для проявления работниками инициативы и т. д.).

Принципы управления с течением времени развиваются, совершенствуются, конкретизируются. Их эволюция обусловлена кардинальными изменениями в концепции управления, которой придерживались в том или ином обществе в определенный момент времени.

3. Функции менеджмента: понятие, содержание, классификация.

Сущность любой теории или целенаправленной деятельности, в том числе менеджмента, проявляется в функциях (лат. functio — обязанность, круг деятельности, назначение, роль).

Под функциями менеджмента можно понимать:

— целевое назначение управленческой деятельности вообще;

— ту или иную общую задачу, которую необходимо решить (такая задача бывает

— основной и обеспечивающей, например планирование и мотивация);

— относительно самостоятельный вид управленческих действий;

— определенную сферу управления, обособившуюся в результате разделения управленческого труда, где принимаются специфические решения.

Общие функции менеджмента, отражающие его содержание, были сформулированы в 1916 г. А. Файолем. В качестве таковых он выделил организацию, планирование, координацию, контроль и распорядительство. Сегодня к ним можно добавить еще мотивацию, информирование и развитие.

Главной функцией менеджмента считается планирование в широком смысле слова.

Организация как функция менеджмента направлена на формирование управляющих и управляемых систем, а также связей и отношений между ними, обеспечивая упорядоченность технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности каждого субъекта хозяйствования.

Координация как функция менеджмента представляет собой процесс, направленный на обеспечение пропорционального и гармоничного развития разных сторон (производственной, технической, финансовой и др.) объекта при оптимальных затратах ю атериальних, финансовых и трудовых ресурсев.

Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все функции управления разделяются на общие и конкретные.

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к ним относятся (ТОЖЕ ЧТО И А. Файолем):

— прогнозирование и планирование;

— координация и регулирование;

— контроль, учет, анализ.

Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой состав:

— перспективное и текущее экономическое и социальное планирование;
— организация работ по стандартизации;

Источник