Что такое субъект и объект управления в менеджменте
Менеджмент. Шпаргалка
Настоящее издание поможет систематизировать полученные ранее знания, а также подготовиться к экзамену или зачету и успешно их сдать. Пособие предназначено для студентов высших и средних образовательных учреждений.
Оглавление
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Менеджмент. Шпаргалка предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
3 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА. ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА
Задача менеджмента как науки заключается в развитии теории управления. Практика менеджмента имеет связь с использованием теоретических положений в конкретной работе по управлению предприятиями и обобщением этой практики для развития теории.
В менеджменте выделяют общие и специфические цели.
Общие (стратегические цели) определяют концепцию развития организации в целом. Они направлены на длительную перспективу (прогнозирование, планирование деятельности предприятия).
Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия.
Менеджмент — синтетическая наука.
В нем используются результаты многих научных исследований, в первую очередь экономической теории.
Главной целью менеджмента является управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Целью менеджмента является выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени. Если рассматривать менеджмент как науку, то в его задачи входят: разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающее устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума путем выпуска конкурентоспособного товара.
Основными задачами менеджмента являются:
1) организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей;
2) использование работников, обладающих высокой квалификацией;
3) стимулирование сотрудников организации путем создания для них комфортных условий труда и системы его оплаты;
4) определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
5) разработка стратегии развития организации и реализация;
6) определение целей развития организации;
7) выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;
8) осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.
Субъект менеджмента представляет собой человека или группу людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач.
Объект менеджмента — все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для реализации ее целей и задач.
1) человеческие ресурсы организации;
2) поставщики ресурсов для организации;
3) конкуренты организации (реальные и потенциальные);
4) информационное обеспечение;
5) финансы организации (т. е. непосредственно финансово-денежные потоки) и управление ими.
Субъект и объект управления. Виды менеджмента
Социально-психологические методы.
Социально-психологические.
Экономические;
Административные;
Организационно-правовые;
Методы, используемые в управленческой деятельности
Основные стадии менеджмента.
Выделяют 4 группы методов управленческой деятельности:
1.Организационно-правовые методы – это методы, которые создают рамки, направляющие будущее функционирование и развитие организации. С помощью этих методов создаются необходимые условия функционирования организации: происходит формирование управленческих структур, нормирование и регламентация деятельности, обеспечение ее инструкциями, расстановка персонала, определение его прав и обязанностей.
2.Административные методы. С помощью этих методов происходит активное вмешательство в деятельность людей путем их принуждения к определенному поведению в интересах организации.
Условиями применения административных методов являются:
-преобладание однозначных способов решения задач;
-минимизация инициативы работников;
-возложение всей ответственности за результаты на руководителя.
Применение административных методов предполагает поощрение исполнителей,в т.ч. денежными премиями. Их принципиальной особенностью является субъективный порядок назначения, отсутствие прямой связи с конкретным результатом.
Главный недостаток административных методов состоит в том, что они ориентируют на достижение заданной результативности, а не на ее рост, поощряют исполнительность, а не инициативу.
3.Экономические методы управления. Основаны на материальной заинтересованности работников в самостоятельном поиске оптимальных решений и ответственности за их результаты. Своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается денежными выплатами. Т.к. размер выплат напрямую зависит от достигнутого результата, работники экономически заинтересованы в его максимизации. Однако экономические методы управления также ограничены, особенно применительно к лицам интеллектуальных профессий, которых в настоящее время большинство, т.к. деньги для них важный, но чаще всего не самый главный стимул работы.
Социально-психологические методы предполагают 2 направления воздействия на повышение трудовой активности:
-формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе;
-раскрытие личных способностей каждого работника, помощь в их совершенствовании.
Объект менеджмента — часть окружающей среды, персонал фирмы, т. е. все то, на кого или на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для реализации ее целей и задач.
Объекты менеджмента:
1) сама организация (процесс управления, производство и т.д.)
2) ресурсы организации (см. ресурсный подход);
3) поставщики ресурсов для организации;
4) конкуренты организации (реальные и потенциальные);
5) потребители (имеющиеся и потенциальные), спрос;
6) стратегии, инвестиции, инновации,
Понятие системы управления в менеджменте
Сущность системы управления и ее составляющие
Система управления является совокупностью взаимозависимых и взаимосвязанных элементов, которые образуют единство, упорядоченную целостность. Базисом упорядочения системы управления, как правило, выступает цель ее функционирования.
Система управления включает:
Системе управления необходимо быть внутренне сбалансированной, соответствовать организационным целям, быть доступной контролю, гибкой и адаптивной, допускать неформальные связи между сотрудниками.
Система управления представляет процесс создания, поддержания функционирования и совершенствования организационной структуры при выполнении разработанного плана мероприятий и принятого управленческого решения.
Субъекты управления
Субъектами управления (управляющая подсистема) выступают руководители различных уровней, которые наделены полномочиями в сфере принятия решений в отдельных сферах функционирования компании:
Всем руководителям следует руководствоваться правилом «хороший руководитель – это тот, кто не только хорошо работает сам, но и тот, у кого подчиненные хорошо работают».
Объекты управления
Объекты организационной деятельности – это весь спектр взаимосвязанных структурных подразделений компании (участки, отделы, цеха, сектора, группы исполнителей, лаборатории и т.д.).
Для того чтобы данное взаимодействие было эффективным, субъектам управления необходимо:
Вышеперечисленные условия создание управляемой организации, т.е. ее рациональную реакцию на управленческие воздействия.
Органы управления
Совокупность органов управления (подразделений, должностей), которые реализуют его функции, связанных между собой каналами коммуникации и находящихся в определенном взаимном соподчинении и соотношении, составляют управленческий (административный) аппарат. Части аппарата, которые взяты в определенном взаимном расположении и связаны системой распределения полномочий, официальных отношений, задач, ответственности, формируют организационную структуру (нельзя путать со структурой самой компании).
Органы управления подразделяются на:
Совокупность органов управления, которые решают общую задачу, формирует звено управления, а совокупность органов одного уровня формирует управленческую ступень.
Необходимо иметь в виду, что управление осуществляется при помощи официальных и неофициальных средств (неформальных контактов между сотрудниками, совокупности группировок и их лидеров).
Полная система управления, таким образом, состоит из двух частей – неофициальной и официальной, которые нужно рассматривать в целом.
Во главе органа управления находится управленческая должность – организационная единица, которая реализует совокупность его прав, обязанностей и ответственности; все остальные должности лишь обеспечивают эти действия и являются по отношению к ней подчиненными. Должность существует, пока реализует относящиеся к ней функции, исходя из которых на лиц, занимающих ее, возлагаются определенные служебные обязанности.
Сущность управления. Субъекты и объекты управления
Вопросы к комплексному экзамену
по дисциплине «Менеджмент» совместно с дисциплиной «Экономика отрасли» для специальности 150414 «Монтаж и техническая эксплуатация холодильно-компрессорных машин и установок»
1. Сущность управления. Субъекты и объекты управления.
2. Понятие менеджмента и его виды.
3. Уровни менеджмента.
4. Менеджер и его качества.
5. Понятие об организации и ее основные черты.
6. Внутренняя среда организации.
7. Внешняя среда организации.
8. Функции менеджмента и их взаимосвязь.
9. Понятие об организационной структуре управления.
10. Виды организационной структуры управления.
11. Мотивация и мотивационный процесс.
12. Потребности и их характеристика.
13. Основные методы мотивации.
14. Способы улучшения мотивации.
15. Вознаграждения и стимулы в системе мотивации труда.
16. Управленческие решения и требования предъявляемые к ним.
17. Этапы принятия управленческих решений.
18. Классификация управленческих решений.
19. Методы принятия управленческих решений.
20. Понятие конфликта и его причины.
21. Виды конфликтов и их характеристика.
22. Методы разрешения конфликтов.
23. Понятие о коммуникациях. Виды коммуникаций.
24. Основные элементы коммуникационного процесса и их характеристика.
25. Этика делового общения. Этапы делового общения.
26. Типы темперамента и их характеристика.
27. Методы управления и их характеристика.
28. Стили руководства.
29. Понятие риска. Виды риска.
30. Методы снижения риска.
Разработал преподаватель Р.Р. Вишнякова
Сущность управления. Субъекты и объекты управления
Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.
Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.
Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего является управленческое решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).
Понятие «управление» и «менеджмент» часто употребляются как синонимы, в то же время между ними имеются различия. Слово «менеджмент» обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент означает управление этой организацией.
В словаре иностранных языков менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, с целью повышения его эффективности и прибыльности.
Менеджмент можно понимать как интеграционный процесс, поскольку менеджмент призван рассматривать разнообразные задачи, необходимость решения которых в совокупности обеспечивает достижение поставленных целей./21/.
Менеджер и его качества
Чтобы качественно руководить людьми, менеджер должен обладать целым набором качеств.
1. Менеджер должен быть хорошим управляющим, способным организовать работу подчиненных таким образом, чтобы она была максимально эффективной. Естественно, менеджер должен предъявлять к себе те требования, что и к другим людям.
2. Менеджер должен быть лидером, способным увлечь людей и повести их за собой. А поэтому он должен иметь авторитет, обладать высоким уровнем профессионализма, нести положительные эмоции.
3. Менеджеру приходится быть воспитателем, который способен выявить и развить у подчиненных их способности и положительные личностные качества. Если менеджер не умеет воздействовать на людей и помогать им проявлять себя с лучшей стороны, у него никогда не получится создать крепкий коллектив, члены которого будут хорошо понимать, для чего он существует, и станут действовать в его интересах.
4. Менеджер должен быть прекрасным дипломатом, способным наладить контакт как с подчиненными и другими сотрудниками, так и с властями и партнерами.
5. Менеджеру приходится быть инноватором — человеком, который способен реализовать в реальности планы, которые могут показаться необоснованными. Прежде всего это касается выбора новой сферы деятельности организации или внедрения нового продукта. Данная роль менеджера не может быть реализована, если он не будет достаточно компетентным и профессиональным.
6. Работа менеджера немыслима без контактов с другими людьми. В процессе работы менеджер вынужден общаться как с сотрудниками, так и с клиентами. Поэтому менеджер должен быть хорошим коммуникатором. Слово «коммуникатор» появилось не так давно; используют его для обозначения человека, который умеет эффективно общаться, обладает высокой культурой общения и умеет воздействовать на людей.
Эта роль менеджера требует от него самых разнообразных умений и навыков. Во-первых, это языковая грамотность, умение правильно и красиво говорить, грамотно писать и точно, емко и кратко выражать свои мысли. Ни один человек еще не сделал карьеры, не умея хорошо писать деловые письма.
Во-вторых, это высокий уровень общей культуры, знакомство с основными достижениями человечества в- духовной и материальной сферах, умение говорить не только на специальные, но и на общие темы. Человек, который умеет поддержать беседу и ненавязчиво показывает свои глубокие знания, во все времена вызывал уважение, симпатию и интерес. Когда вы будете иметь дело с деловыми партнерами, вы поймете, что успех сделки часто зависит не только от ее выгодности для сторон, но и от того впечатления, которое человек оставляет о себе.
7. Менеджер должен быть образцом для других людей. Деятельность менеджера протекает на виду у большого числа людей: сотрудников, подчиненных, клиентов, партнеров. Поэтому у хорошего менеджера не должно быть качеств, которые могли бы послужить основанием для его осуждения. Если менеджер будет воплощать положительные качества, ему будет просто расположить к себе людей и добиться того, что ему действительно необходимо.
8. И, наконец, последнее, но далеко не второстепенное качество: менеджер должен быть настоящим профессионалом. Высокий профессионализм необходим менеджеру в силу того, что выполняемые им работы требуют разносторонних навыков и умений. Рабочий, стоящий за станком, выполняет небольшое количество в целом однотипных операций.
Иначе обстоит дело у менеджера, поскольку, как показывают проведенные исследователями подсчеты, ему приходится выполнять до 200 самых разнообразных действий. Естественно, это требует прекрасных навыков, стремления приобрести новый опыт, который затем будет плодотворно использоваться в повседневной деятельности.
Линейная структура
Рассмотрим линейную организационную структуру. Для нее характерна вертикаль: высший руководитель — линейный руководитель (подразделения) — исполнители. Имеются только вертикальные связи. В простых организациях отдельные функциональные подразделления отсутствуют. Эта структура строится безе выделения функций.
Линейная структура управления
Преимущества: простота, конкретность заданий и исполнителей.
Недостатки: высокие требования к квалификации руководителей и высокая загрузка руководителя. Линейная структура применяется и эффективна на небольших предприятиях с несложной технологией и минимальной специализацией.
Требования, предъявляемые к решениям
Стили руководства
Стиль руководства — манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации.
Руководитель является ведущим и организатором в системе управления. Управление деятельностью групп и коллективов осуществляется в форме руководства и лидерства. Эти две формы управления имеют определенное сходство.
Существуют несколько классификаций стиля управления, например:
По другой классификации различают четыре стиля руководства:
По мнению авторов, последний подход является самым эффективным.
Понятие риска. Виды риска.
Любой хозяйствующий субъект в своей деятельности сталкивается с риском. Риск лежит в основе принятия всех управленческих решений.
Риск — это возможность возникновения неблагоприятной ситуации или неудачного исхода производственно-хозяйственной или какой-либо другой деятельности.
Неблагоприятной ситуацией или неудачным исходом при этом могут быть:
Виды рисков по роду опасности:
Виды рисков по сферам проявления:
Виды рисков по возможности предвидения:
Соответственно этому классификационному признаку риски подразделяются также на регулируемые и нерегулируемые в рамках предприятия.
Методы снижения риска.
Деятельность предприятия, так или иначе, связана с риском. Задачей руководства предприятия является снижение степени риска. Для этого используются различные способы: диверсификация, страхование, лимитирование, резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов, распределение риска, получение большей информации о предстоящем выборе и результатах. Диверсификация – это распределение капиталовложений между разнообразными видами деятельности, результаты которых непосредственно не связаны. Предприятие, неся убытки по одному виду деятельности, может получить прибыль за счет другой сферы деятельности. Диверсификация позволяет повысить устойчивость предприятия к изменениям в предпринимательской среде.
Страхование – это передача определенных рисков страховой компании- Для снижения степени риска используются имущественное страхование и страхование от несчастных случаев. Имущественное страхование может иметь следующие формы: страхование риска подрядного строительства, страхование оборудования, страхование грузов и др.
Лимитирование предполагает установление лимита, т.е. определенных сумм расходов, продажи товаров в кредит, сумм вложения капитала и т.п.
Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов предполагает установление соотношения между потенциальными рисками и размерами расходов, необходимых для преодоления последствий этих рисков. Такой способ снижения рисков обычно используют при выполнении различных проектов. В общем случае резерв используется для финансирования дополнительных работ, компенсации непредвиденных изменений материальных и трудовых затрат, накладных расходов и других затрат, возникающих в процессе осуществления проекта.
Распределение риска предполагает разделение риска между участниками проекта. Рост размеров и продолжительности инвестирования, внедрение новых технологий, высокая динамичность внешней среды увеличивает риск проекта.
Любое управленческое решение принимается в условиях, когда результаты не определены и информация ограниченна. Следовательно, чем полнее информация, тем больше предпосылок сделать лучший прогноз и снизить риск. Стоимость полной информации рассчитывается как разность между ожидаемой стоимостью какого-нибудь мероприятия (проекта приобретения), когда имеется полная информация, и ожидаемой стоимостью, когда информация неполная.
Общими в хозяйственной практике являются три основных принципа снижения риска:
• не рисковать больше, чем позволяет собственный капитал;
• не забывать о последствиях риска;
• не рисковать многим ради малого.
Вопросы к комплексному экзамену
по дисциплине «Менеджмент» совместно с дисциплиной «Экономика отрасли» для специальности 150414 «Монтаж и техническая эксплуатация холодильно-компрессорных машин и установок»
1. Сущность управления. Субъекты и объекты управления.
2. Понятие менеджмента и его виды.
3. Уровни менеджмента.
4. Менеджер и его качества.
5. Понятие об организации и ее основные черты.
6. Внутренняя среда организации.
7. Внешняя среда организации.
8. Функции менеджмента и их взаимосвязь.
9. Понятие об организационной структуре управления.
10. Виды организационной структуры управления.
11. Мотивация и мотивационный процесс.
12. Потребности и их характеристика.
13. Основные методы мотивации.
14. Способы улучшения мотивации.
15. Вознаграждения и стимулы в системе мотивации труда.
16. Управленческие решения и требования предъявляемые к ним.
17. Этапы принятия управленческих решений.
18. Классификация управленческих решений.
19. Методы принятия управленческих решений.
20. Понятие конфликта и его причины.
21. Виды конфликтов и их характеристика.
22. Методы разрешения конфликтов.
23. Понятие о коммуникациях. Виды коммуникаций.
24. Основные элементы коммуникационного процесса и их характеристика.
25. Этика делового общения. Этапы делового общения.
26. Типы темперамента и их характеристика.
27. Методы управления и их характеристика.
28. Стили руководства.
29. Понятие риска. Виды риска.
30. Методы снижения риска.
Разработал преподаватель Р.Р. Вишнякова
Сущность управления. Субъекты и объекты управления
Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.
Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.
Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего является управленческое решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).
Понятие «управление» и «менеджмент» часто употребляются как синонимы, в то же время между ними имеются различия. Слово «менеджмент» обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент означает управление этой организацией.
В словаре иностранных языков менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, с целью повышения его эффективности и прибыльности.
Менеджмент можно понимать как интеграционный процесс, поскольку менеджмент призван рассматривать разнообразные задачи, необходимость решения которых в совокупности обеспечивает достижение поставленных целей./21/.
Менеджер и его качества
Чтобы качественно руководить людьми, менеджер должен обладать целым набором качеств.
1. Менеджер должен быть хорошим управляющим, способным организовать работу подчиненных таким образом, чтобы она была максимально эффективной. Естественно, менеджер должен предъявлять к себе те требования, что и к другим людям.
2. Менеджер должен быть лидером, способным увлечь людей и повести их за собой. А поэтому он должен иметь авторитет, обладать высоким уровнем профессионализма, нести положительные эмоции.
3. Менеджеру приходится быть воспитателем, который способен выявить и развить у подчиненных их способности и положительные личностные качества. Если менеджер не умеет воздействовать на людей и помогать им проявлять себя с лучшей стороны, у него никогда не получится создать крепкий коллектив, члены которого будут хорошо понимать, для чего он существует, и станут действовать в его интересах.
4. Менеджер должен быть прекрасным дипломатом, способным наладить контакт как с подчиненными и другими сотрудниками, так и с властями и партнерами.
5. Менеджеру приходится быть инноватором — человеком, который способен реализовать в реальности планы, которые могут показаться необоснованными. Прежде всего это касается выбора новой сферы деятельности организации или внедрения нового продукта. Данная роль менеджера не может быть реализована, если он не будет достаточно компетентным и профессиональным.
6. Работа менеджера немыслима без контактов с другими людьми. В процессе работы менеджер вынужден общаться как с сотрудниками, так и с клиентами. Поэтому менеджер должен быть хорошим коммуникатором. Слово «коммуникатор» появилось не так давно; используют его для обозначения человека, который умеет эффективно общаться, обладает высокой культурой общения и умеет воздействовать на людей.
Эта роль менеджера требует от него самых разнообразных умений и навыков. Во-первых, это языковая грамотность, умение правильно и красиво говорить, грамотно писать и точно, емко и кратко выражать свои мысли. Ни один человек еще не сделал карьеры, не умея хорошо писать деловые письма.
Во-вторых, это высокий уровень общей культуры, знакомство с основными достижениями человечества в- духовной и материальной сферах, умение говорить не только на специальные, но и на общие темы. Человек, который умеет поддержать беседу и ненавязчиво показывает свои глубокие знания, во все времена вызывал уважение, симпатию и интерес. Когда вы будете иметь дело с деловыми партнерами, вы поймете, что успех сделки часто зависит не только от ее выгодности для сторон, но и от того впечатления, которое человек оставляет о себе.
7. Менеджер должен быть образцом для других людей. Деятельность менеджера протекает на виду у большого числа людей: сотрудников, подчиненных, клиентов, партнеров. Поэтому у хорошего менеджера не должно быть качеств, которые могли бы послужить основанием для его осуждения. Если менеджер будет воплощать положительные качества, ему будет просто расположить к себе людей и добиться того, что ему действительно необходимо.
8. И, наконец, последнее, но далеко не второстепенное качество: менеджер должен быть настоящим профессионалом. Высокий профессионализм необходим менеджеру в силу того, что выполняемые им работы требуют разносторонних навыков и умений. Рабочий, стоящий за станком, выполняет небольшое количество в целом однотипных операций.
Иначе обстоит дело у менеджера, поскольку, как показывают проведенные исследователями подсчеты, ему приходится выполнять до 200 самых разнообразных действий. Естественно, это требует прекрасных навыков, стремления приобрести новый опыт, который затем будет плодотворно использоваться в повседневной деятельности.